1列車及車站保潔投標方案目錄第一章項目整體服務設想及策劃 6第一節項目概況及重難點分析 6第二節整體服務方案 8一、服務區域 8二、服務內容 8第三節管理模式 8一、管理目標 9二、本項目指導思想 三、項目管理 第二章項目實施方案 第一節車站保潔服務方案 一、車站辦公區服務方案 二、車站公共區服務方案 三、車站軌行區服務方案 69四、車站下水設施疏通 五、列車車廂清掃方案 第二節其他服務方案 一、消殺作業服務方案 二、垃圾處理作業方案 三、綠植的配置及養護方案 842第三章項目應急預案 第一節應急管理預案 一、應急處置傳達體系 二、應急處置全過程管理 第二節惡劣天氣應急預案 二、高溫霧霾天氣應急措施 三、惡劣天氣應急措施 四、臺風天氣的應急預案 五、暴雨天氣的應急預案 七、冰雪應急處置方案 第三節車站專項應急預案 二、高峰期應急措施 三、設備設施故障期間應急措施 七、火災應急措施 第四節節假日應急處置方案 一、重大節日環衛保潔預案 3 第四章項目管理制度 第一節日常管理制度 一、保潔人員日常管理辦法(規章制度) 二、安全日常管理制度列表及內容(部分) 第二節考核辦法 一、作業質量巡查考核制度 第五章項目人員及物資配置方案 第一節崗位部署方案 一、崗位部署及人員配置 二、人員工作時段方案 第二節人員培訓方案 一、培訓目標 二、培訓方式 三、培訓類型 五、員工安全培訓方案 第三節服務團隊資質、素質 二、對現有保潔人員接收方案 4三、人員招聘及人員穩定性保障措施 第四節材料、工器具采購表 一、工具、設備明細表 二、物料清單表 5簡介本方案為列車及車站保潔項目，全文采用宋體四號字體，共258第一章項目整體服務設想及策劃：概述項目概況與重難點分析，整體服務方案，管理模式。第二章項目實施方案：闡述車站保潔服務方案，其他服務方案。第三章項目應急預案：包括應急管理預案，惡劣天氣應急預案，車站專項應急預案，節假日應急處置方案。第四章項目管理制度：提出日常管理制度，考核辦法。服務團隊資質、素質，材料、工器具采購表。特別提醒：請在編制時依據項目實際情況，調整內容。9第一章項目整體服務設想及策劃第一節項目概況及重難點分析車站名稱軌道X號線XX站車站現狀該站位于XXX區處于中心地帶附近為居住區及商業中心，人流量較大，渣量較大，設出口4個全帶雨棚重要保潔點車站圖片現場勘查情況解決思路概況該站屬于島式地下站，安全門為屏蔽門，為軌道6號線終點站，有接車保潔服務(接車服務一般2錯峰作業確保問提高玻璃擦洗作業頻次，注重細該站正常使用出口4個，全帶玻璃式雨棚，下午16:00出渣放置地鐵出口定時收運出口牛皮癬應標準化處理出口玻璃雨棚擦洗每月1次出口通道注意果7注意自動扶梯擦洗站臺站臺立柱、消防設施、宣傳標志、至站廳扶梯及步梯加強天作業頻次2次做好地面打塵、增亮、保潔工作廁所半小時清潔及打卡果皮箱擦洗及控制滿溢屏蔽門玻璃每周打點站廳人流較大，站廳面積較大，站廳作業一般分內外圍帶自動扶梯和出口，果皮箱灰層和清理不及時，綠色植物有灰塵，站內無洗地機為有需求才配發機制地面保潔，員工潔，站廳問題點子及時處理綠色植物每周定期除塵8務地鐵到站保潔進入車體內部對白色垃圾、污漬水漬、嘔吐1、接車人員至少2人安排輪流作業第二節整體服務方案6座車站。第三節管理模式總公司派遣具有豐富管理經驗的高層管理人員擔任分公司總經9(1)用科技手段提升保潔效率與效果。(2)通過提高機械化作業水平，充分保證清潔質量。(3)在該作業區域實施“創優爭先”,配合主管單位實施相關(4)通過項目實施，展示軌道交通形象。(5)公司內部管理達到如下目標。公司內控標準承諾指標98%以上測定依據(業主滿意度十居民滿意度)/權重×XX%≥95%實施辦法1.實行開放管理，向業主公開管理與服務細節、服務質量標2.設立投訴受理電話。每半年向業主和保潔區域沿線單位和居民做一次滿意率調查，由項目公司總經理主持對調查結果對不合格項提出糾正和預防措施，并將實施結果直接向業主3.通過每月召開一次質量分析會，每半年組織一次內部質量審核，每年開展一次管理評審等活動，不斷改進和完善質量公司內控標準承諾指標測定依據實施辦法2.垃圾日產日清，封閉轉運，杜絕二次污染，實施垃圾分類3.每日巡視檢查保潔情況，發現問題立即處理。4.垃圾收運率公司內控標準承諾指標測定依據實施辦法1.建立人員排班表及考勤制度，按時完成2.在遇到緊急情況和重大任務時，及時增加垃圾收運次數4.加強對垃圾收集點的管理，確保垃圾及時清運，做到日(1)年有效投訴率公司內控標準承諾指標測定依據保潔區域內單位和居民有效投訴次數/保潔區域內實施辦法優質的服務，使員工追求業主、市民百分百的滿意。2.保持業主、單位和居民和項目部之間溝通渠道的暢通，設立投訴電話并安排全天24小時值班，不斷超越合同的服務要求(2)投訴處理率公司內控標承諾指標測定依據處理有效投訴次數/有效投訴總次數×XX%=XX%實施辦法1.接受業主的指示和單位和居民的各類投訴。值班員做好記錄，并根據業主的要求或投訴內容傳遞至相關責任部門。2.各責任部門接到投訴后應立即采取補救措施，并在預定時間內向服務臺回復。暫時無法解決的問題應制定解決的計劃并向服務臺回復，由服務臺及時向單位和居民進行解3.業主的指示視同合同內容，必須無條件執行。4.投訴處理率作為部門及員工個人每月工作考核的重要指標直接與工資掛鉤。公司內控標準承諾指標測定依據實施辦法1.制定詳細的車輛等配套設施維修養護計劃，并嚴格執2.設施的巡查、保養頻率及質量標準量化分解到個人。3.發現損壞的垃圾鏟、小掃帚、保潔夾、垃圾桶等，無法修理的要立即更換，項目部要將需更換的設施備好存貨，做好計劃，經審批后購買，以低值易耗品子目列入7.安全事故發生率安全事故發生率公司內控標準承諾指標測定依據事故發生率=0%實施辦法1.加強法規宣傳，培養員工正確的操作規范，增強安全意識。2.建立安全管理制度，每月定期對司機及其他作業人員開展3.將安全作業與績效管理結合起來，形成有效的激勵與處罰4.采用清理手段、經濟手段和法律手段制止違章，建立跟蹤5.項目部加強巡檢和訓導制度，發現違章作業苗頭及時糾正。6.在作業時，在顯眼位置設置足夠的安全警示標志，如實施8.人員到崗率公司內控標準承諾指標標準實施辦法1.認真履行合同，根據崗位配置安排充足的4.在10天內按規定配足服務轄區所需的作業員工，并根據本項目磋商文件的規定將員工按地段、按班次編排好工作崗位工的組織形式設置，每個崗位工作人員必須是5.作業時段內，要安排員工提前半小時到崗位9.計劃工作完成率公司內控標準承諾指標標準實施辦法3.不斷總結完善工作的實施，發現問題及時進行調整。10.員工專業培訓合格率公司內控標準承諾指標測定依據實施辦法1.建立嚴格的培訓制度并制定詳細的培訓計劃，配備專職培訓員以及先進的培訓設施。2.入職培訓、崗位技能培訓、素質提高培訓和理論政策培訓相結合，采用先進的培訓方式確保培訓效3.強調理論與實踐相結合，培訓與考核相結合，采取有針對性的“啄木鳥式”培訓方法，不斷提高員工的工作能力與工作績效。公司內控標準承諾指標測定依據完好檔案數量/應建檔案總量×XX%≥98%實施辦法1.制定嚴密的檔案管理制度，配備專職人員管理，配置完善的檔案儲存設施及場所，加強檔案資料的收集、分類和2.采用原始資料與電腦磁盤雙軌制，確保檔案資料的安全3.建立辦公自動化系統，業主、項目部、公司總部、政府(1)在管理模式上實行扁平化管理，即根據簡潔、合理的管理(1)一是我公司通過提煉、整理，編制了《清潔作業指導書》,(2)二是將保潔工作細分類型，設立各類專業作業保潔班組針(3)三是應用“現場管理信息化系統”。這一系統集定位、監(4)四是指紋考勤巡查系統對現場管理人員和一線作業人員的(1)應用專利產品，科技保潔(2)專業化設備，協調作業(3)采用自檢、互檢、專檢體系，完善組織保障(4)完善制度，提升品質(5)信息化的應用，強化科學和痕跡管理第二章項目實施方案第一節車站保潔服務方案序號作業模式說明作業圖片1夜間保潔人流量少的夜間時段用機械清洗和人工保潔完成整體所有清潔2巡回保潔地面、墻面、玻璃門窗等所有設施的不間斷3專項作業針對突發污染、牛皮癬、高空作業等情況的4接車保潔車輛進站后，至少兩名保潔時間時長備注保潔人員排班早班8小時中午和下午休息一小時中班8小時深夜班7小時XX站XX灣站XX橋站XX坪站XX站XX站早班6:中班15:深夜班00:OOOOO5.作業標準序號清潔項目清潔工作內容清潔材料工作要求衛生標準每天每周每月1大理石地面夜間徹清，白天隨時清除一物、痰漬、污按合同要求或實際需要時做晶面處理養護。全能清潔劑圾、臟跡理，公共地面不得拍打灰塵目視無明顯腳印、污跡，大理石地面1米之內有明顯輪廓，無腳印、地面夜間徹清，白天隨時清除一物、痰漬、污漬/全能清潔劑圾、污漬目視無明顯腳墻面隨時清除一切徹清/全能清潔不刮花、不損壞1.3米以下：擦拭無灰塵，膠劑2.3米以上：目視無積塵、污跡、蜘蛛網。玻璃門、窗(三米以下)、玻璃墻、璃、票亭玻璃用毛巾巡回保潔、清印、污洗刮1/玻璃劑1.不留水跡痕跡、不刮傷表面2.玻璃上手印及時手印、灰塵、污跡，無滯留天花板風口清潔1/全能劑做好安全防護目視無積塵、燈具及設方清潔1/全能劑做好安全防護2.高處設施：目視無塵、污跡、蜘蛛網。3.低處設施：擦拭無灰塵，自動售票票亭夜間扯清隨時清除一并油并油上/中性劑目視干凈表面光亮無灰不銹鋼飾用不銹保養劑局部清抹，隨/全能不銹鋼清潔劑不損壞設備無塵、無污漬、擺飾、花盆清除盆物，清抹花盤//無塵、無污漬、無明顯灰塵、盆內無煙頭、1次，隨紙屑。盆外表面干凈、無泥漿，托盤無積水/無積塵。導向標志夜間徹清用毛巾清抹隨時保刮洗。/全能清潔劑不刮花不損壞保持干凈、無塵、無污漬、無蛛網。垃圾桶隨時清倒垃圾桶并更換垃圾袋，整理、清蓋、桶身并隨并上油清洗消毒1次。消毒清潔劑及時更換垃圾袋外表無水跡、石子潔凈，煙防火門清抹并/中性不損壞、光潔、無漬、隨時保清抹1次。清潔劑滅火器等物品放回原位無塵。消防設施清抹1保潔。性清潔劑不損壞、滅火器等物品放回原位潔、無漬、無塵、內部無雜物、無蛛網、告。其他附屬設施、設備表面/次。不刮花不損壞無灰塵、站臺門內側夜間徹清，白天用毛巾清抹隨時保潔。油/全能清潔劑不刮花不損壞無塵、無污漬、2大理石地面夜間徹清并保//全能清潔圾、臟跡無污漬、無水漬、干燥、光持循環劑理，公共地面不得拍打灰塵普通地面夜間徹底清掃拖地數次并保持循環全能劑圾、污漬轎廂、不銹鋼電梯門(內外側)及不銹鋼門框、不銹鋼轎廂內壁面，按鈕及面外)天花板、燈飾用毛巾配合不銹鋼劑抹凈并隨時保潔，清印、污鋼清潔劑清抹1次，上不銹鋼油1定期消清抹按全能清潔不銹鋼清潔劑不損壞設備、做好安全防護部分等扶梯梯級夜間徹清并隨時保潔全面一次/全能清潔劑不損壞設備、做好安全防護天花板及全能不損壞設無污跡、無積燈飾、風//清潔備、做好口等劑安全防護一次電梯門軌槽清理一次并隨/不銹鋼清潔劑不損壞設備面(平面、立面)日間運行狀態做日常保潔，夜間徹清做表內槽一次。/全能清潔劑目視干凈目視干凈，無垃圾、雜物，3地面夜間徹清，并隨時清除一切/全能劑圾、污漬目視無明墻面夜間徹清，并隨時清除一切/全能劑不刮花、不損壞1.3米以下：擦拭無灰塵，膠2.3米以上：目視無積塵、污跡、蜘蛛網。天花板風口清潔1全能劑做好安全防護目視無積塵、燈具及設施清潔1/潔而亮全能清潔劑做好安全防護2.高處設施：目視無塵、污3.低處設施：擦拭無灰滅火器、//抹1次潔。用清潔劑全面清中性清潔劑不損壞、滅火器等物品放回原位外表無灰塵、污跡、無粘貼痕跡，內部無4樓梯地面清掃拖地2次，隨時清除一切/全面清潔全能清潔劑圾、污漬扶手次并保潔。清抹1次。/全能清潔劑目視干凈無塵漬、無污墻身(三米以下)次，隨/全能清潔不刮花、不損壞保持干凈、無塵漬。污漬。劑抹凈，清抹1/全能劑做好安全防護塵漬、無污漬、消防栓、門窗及消防設備用毛巾次并隨時保用清潔劑全面清抹中性劑不損壞、滅火器等物品放回原位保持光潔、無漬、無塵、內垃圾桶隨時清倒并保清洗1/消毒劑及時更換垃圾袋無異味、無污管道/全面全能劑不刮花、不損壞無明顯灰塵、漆面無脫落，5地面夜間徹清，白天巡回/用水徹底沖洗全能劑圾、污漬1.無雜物、積水、積塵、泥沙、油跡、污1次。漬。/XXm2,煙頭、紙屑≤2個/XXm2,停留時間隨時清潔，遇堵塞時馬上疏通、清周清通1大清暴雨來臨前重點清全能清潔劑雜物無堵塞、異味、蚊蠅、泥沙、污跡，無紙屑、煙頭，保持暢通。設施、圍欄、導向標志、燈柱夜間徹清、隨/全能清潔劑不刮花不損壞1.2米以下：手摸無灰塵、污跡。2.2米以上，目視無積塵、無蜘蛛網。卷簾門/清洗1全能清潔不刮花不損壞無污跡、無小廣告、目視無次劑積塵、無蜘蛛網垃圾桶隨時清倒并保鋼清清抹1次，上鋼油1/消毒劑及時更換垃圾袋外表無污跡、油跡，垃圾≤2/3,垃圾袋套出口頂棚/除塵1次/全能劑做好安全防護目視無垃圾、清潔無灰塵玻璃頂棚/徹清，清洗1玻璃劑1.不留水跡痕跡、不刮傷表面2.玻璃上手印及時清理按實際情況可廣場花臺巡回保潔，清/全面清洗全能垃圾、污漬及時清目視無垃圾、清潔無灰塵除花臺內的垃圾及雜物1次劑理6地面地漏用清潔劑隨時并保持循環清水拖洗1次，殺菌消/全能清潔劑茶葉。地漏無墻面隔板清抹2次。/消毒清潔全能清潔劑保持干凈、無塵漬臺面、鏡面隨時清漬，清除洗手//全能清潔消毒清潔臺面不準堆放物品及工具無痰漬、無異味、無煙漬、茶漬，保持干凈、光潔，無隔夜茶渣漬、清劑大小便器皿每15分鐘清洗1次，并隨時沖垢。小便器定期放除/廁所劑放置香球污跡、茶漬，無雜物擱置。垃圾簍隨時清除垃圾清洗1/消毒劑及時更換垃圾袋潔凈，無灰塵、無滯留水漬、天花板風扇清潔1/全能劑做好安全防護塵漬、無污漬、衛生間大門用毛巾次，隨/消毒劑隨時保潔光潔、無漬、次、殺菌消毒，徹洗1衛生間不銹鋼大門及隔板用毛巾次，隨時保鋼清清抹1次，上鋼油1/全能清潔不銹鋼清潔劑不損壞設備、做好安全防護無污跡、手印、指示牌、用清潔凈，清抹1次。掃徹底全能劑不刮花不損壞無塵、無印漬、6.作業工具名稱用途數量(每人每年)圖片推水器用于清掃保潔12只鐵簸箕用于清掃保潔2個垃圾撿拾夾用于清掃保潔1個設施抹布用于設施設備擦拭12張垃圾袋和塑料布用于垃圾收運若干塵推用于清掃保潔6把水刮(玻璃用于清掃保潔6把抹帕用于設施設備擦拭若干鹿皮抹帕用于設施設備擦拭若干拖布用于清掃保潔12把名稱用途數量(每人每年)圖片洗地拋光機用于石材拋光1臺吸塵器用于辦公室，會議室清潔1臺人字梯用于各作業區域高處牛皮癬的清除1架鏟刀易鏟部位的清除12把刨刀用于相對較高位置，不易鏟除部位的清除。另配連接刀把和磨刀石，以便省時省力和方便對舊刨24把裁紙刀片用于平整部位的刀把，方便省時、36盒名稱用途數量(每人每年)圖片塑料桶每月對公共設施清洗用鋼絲刷用于不平整墻面、縫隙和紙張類清除的輔助工具24把鋼絲球用于附著力較強的污染物清除的輔助工具24個水管用于清洗地面墻面等20米單面百潔布用于設施設備擦拭若干海綿百潔布廁所刷清潔廁所6把地刷清洗地面12把名稱用途數量(每人每年)圖片油筆一噴靈專業清除小廣告藥水本品專用于快速清潔高分子若干(根據實際情況而定)高效除粘劑瓷、玻璃、塑料、油漆、玻璃鋼和金屬制品等物體表面的不干膠粘貼物和膠質殘留若干(根據實際情況而定)石材一貼靈本品專門去除石材表面及滲透的字跡的殘留物。適用范圍——適用于絕大部分室不傷手，不傷物若干(根據實際情況而定)拋光面蠟用于石材打磨上蠟若干(根據實際情況而定)/名稱用途數量(每人每年)圖片潔爾亮燈具及設施的擦拭若干(根據實際情況而定)/玻璃清潔劑各種玻璃的擦拭若干(根據實際情況而定)/空氣清新劑空氣清新若干(根據實際情潔廁劑廁所設施的清洗若干(根據實際情況而定)/全能清潔劑地面、墻面及各種設施設備的清洗若干(根據實際情況而定)/不銹鋼清潔劑各種不銹鋼設施的清洗若干(根據實際情況而定)主要用于大理石地面、瓷磚地面、站臺、站廳等的清洗。每個車站1臺名稱用途數量(每人每年)圖片石材打磨機用于地面洗地等每個車站1臺三速度吹風機快速將濕潤的地面吹干，以免安全事故發生每個車站1臺高空作業車用于高架站高空清潔作業1臺門式腳手架用于站內高空清潔作業2架快速除渣車(輕型皮卡)用于應急處理1臺垃圾運輸車用于垃圾收運1臺安全帽消防使用每人1頂路障應急事件處理使用每個車站2個名稱用途數量(每人每年)圖片警示桶和應急擋板應急事件處理使用每個車站10個警示桶反光背心、LED背心應急事件處理使用每人1件安全繩應急事件處理使用每個車站2付警戒線應急事件處理使用每個車站2卷急救包應急事件處理使用每個車站2套(使用后立即補齊)包括但不限于車站出入口的外殼(含雨棚)、站廳、站臺、公共2.作業方式序號作業模式說明作業圖片1夜間保潔人流量少的夜間時段用機械清洗和人工保潔完成整體所有清潔2巡回保潔地面、墻面、玻璃門窗等所有設施的不間斷3專項作業針對突發污染、牛皮癬、高空作業等情況的4接車保潔車輛進站后，至少兩名工人進行地面保潔。保潔時間時長備注保潔人員排班早班8小時中午和下午休息一小時中班8小時深夜班7小時(1)1標段XX站XX站XXX站XX站XX站XX站早班6:中班15:深夜班00:OO○○O(2)2標段XX站XX站XX站XX地站XX螃上戶XX園站早班6:中班15:深夜班00:OOOOO3標段XX壩站XX園站XX站XX站XX河站早班6:中班15:深夜班00:OOO○(4)4標段XX站XX寺站XX站站站XX中心站XX站早班6:中班15:深夜班00:OOOOOOO(5)5標段站XX崗站站站XX站早班6:中班15:深夜班00:OOOOOO序清潔項目清潔工作內容清潔工作要求衛生標準號每天每周每月材料1大理石地面夜間徹清，白天隨時清除一物、痰漬、污按合同要求或實際需要時做晶面處理養護。全能清潔劑圾、臟跡理，公共地面不得拍打灰塵目視無明顯腳印、污跡，大理石地面1米之內有明顯輪廓，無腳印、地面夜間徹清，白天隨時清除一物、痰漬、污漬全能清潔劑圾、污漬目視無明顯腳墻面隨時清除一切徹清全能清潔劑不刮花、不損壞1.3米以下：擦拭無灰塵，膠跡，污漬。2.3米以上：目視無積塵、污玻璃門、窗(三米以下)、玻璃墻、璃、票亭玻璃用毛巾巡回保潔、清印、污漬等。全面洗刮1/玻璃劑1.不留水跡痕跡、不刮傷表面2.玻璃上手印及時手印、灰塵、污跡，無滯留天花板風口清潔1全能劑做好安全防護目視無積塵、燈具及設施清潔1/全能劑做好安全防護目視無塵、污跡、蜘蛛網。擦拭無灰塵，自動售票夜間扯中性表面光亮無灰清隨時/目視干凈票亭清除一劑不銹鋼裝飾及欄桿用不銹保養劑局部清抹，隨4/全能清潔不銹鋼清潔劑不損壞設備無塵、無污漬、擺飾、花盆清除盆內雜物，清抹花盤1次，隨時保/無塵、無污漬、無明顯灰塵、盆內無煙頭、水/無積塵。導向標志夜間徹清用毛巾清抹隨時保/全能清潔劑不刮花不損壞保持干凈、無塵、無污漬、無蛛網，垃圾桶隨時清倒垃圾桶并更換垃圾袋，整理、清蓋、桶身并隨油清洗消毒1次。消毒清潔劑及時更換垃圾袋外表無水跡、石子潔凈，煙防火門清抹并隨時保清抹1次。中性清潔劑不損壞、滅火器等物品放回原位光潔、無漬、無塵。消防設施/抹1次潔。用清潔劑全面清中性清潔劑不損壞、滅火器等物品放回原位保持光潔、無漬、無塵、內部無雜物、無蛛網、無亂張其他附屬設施、設備表面/擦拭1次。/全能清潔劑不刮花不損壞側側站臺門內夜間徹清，白天用毛巾清抹隨時保潔。油鋼清油全能清潔劑不刮花不損壞2大理石地面夜間徹清并保持循環清潔。/全能清潔劑圾、臟跡理，公共地面不得無污漬、無水漬、干燥、光拍打灰塵普通地面夜間徹底清掃拖地數次并保持循環/全能劑圾、污漬無沙粒、雜物、轎廂、不銹鋼電梯門(內外用毛巾側)及不配合不定期全能銹鋼劑消框、不銹抹凈并不損壞設無污跡、手印、清抹1鋼轎廂內隨時保備、做好灰塵、粘貼痕次，上清抹不銹壁面，按潔，清安全防護按鋼清鋼油1潔劑印、污外)天花板、燈飾部分等扶梯梯級夜間徹清并隨/全能不損壞設備、做好無沙粒、雜物、時保潔一次劑安全防護天花板及燈飾、風口等一次/全能清潔劑不損壞設備、做好安全防護電梯門軌槽清理一次并隨潔。/不銹鋼清潔劑不損壞設備面(平面、立面)日間運行狀態做日常保潔，夜間徹清做表潔。一次。全能清潔劑目視干凈目視干凈，無垃圾、雜物，3地面夜間徹清，并隨時清/全能清潔劑圾、污漬目視無明顯腳除一切墻面夜間徹清，并隨時清除一切全能劑不刮花、不損壞1.3米以下：擦拭無灰塵，膠2.3米以上：目視無積塵、污跡、蜘蛛網。天花板風口清潔1/全能劑做好安全防護目視無積塵、燈具及設施清潔1潔而亮全能清潔劑做好安全防護2.高處設施：目視無塵、污跡、蜘蛛網。3.低處設施：擦拭無灰塵，滅火器、/用清中性不損壞、外表無灰塵、消防栓等設施抹1次潔。潔劑全面清清潔劑滅火器等物品放回原位污跡、無粘貼痕跡，內部無4樓梯地面清掃拖隨時清除一切全面清潔一全能清潔劑圾、污漬扶手次并保清抹1次。/全能清潔劑目視干凈無塵漬、無污墻身(三米以下)次，隨/全能清潔劑不刮花、不損壞保持干凈、無塵漬。天花、風//全能做好安全保持干凈，無抹凈，清抹1劑防護塵漬、無污漬、消防栓、門窗及消防設備用毛巾次并隨時保用清潔劑全面清抹中性劑不損壞、滅火器等物品放回原位保持光潔、無漬、無塵、內垃圾桶隨時清倒并保清洗1/消毒劑及時更換垃圾袋無異味、無污管道全面全能劑不刮花、不損壞無明顯灰塵、漆面無脫落，5地面夜間徹清，白天巡回/用水徹底沖洗全能劑圾、污漬1.無雜物、積水、積塵、泥沙、油跡、污2.樹葉≤3處/XXm2,煙頭、m2,停留時間地溝/渠口隨時清潔，遇堵塞時馬上疏通、清理。水，每大清暴雨來臨前重點清全能清潔劑雜物蚊蠅、泥沙、煙頭，保持暢設施、圍欄、導向標志、燈柱夜間徹清、隨潔。/全能清潔劑不刮花不損壞1.2米以下：手摸無灰塵、污跡。2.2米以上，目視無積塵、無卷簾門/清洗1次全能清潔劑不刮花不損壞無污跡、無小廣告、目視無積塵、無蜘蛛網垃圾桶隨時清/消毒及時更換外表無污跡、倒并保潔劑清抹1次，上鋼油1劑垃圾袋油跡，垃圾≤2/3,垃圾袋套出口頂棚/除塵1次/全能劑做好安全防護目視無垃圾、清潔無灰塵玻璃頂棚/徹清，用清清洗1/玻璃劑1.不留水跡痕跡、不刮傷表面2.玻璃上手印及時按實際情況可廣場花臺巡回保潔，清除花臺內的垃全面清洗1次全能劑垃圾、污漬及時清理目視無垃圾、清潔無灰塵圾及雜物6地面地漏用清潔劑隨時拖地，并保持循環清拖洗1次，殺菌消全能劑污漬、無塵漬、無痰漬、茶漬、茶葉。地漏無墻面隔板清抹2/消毒清潔全能清潔劑保持干凈、無塵漬臺面、鏡面隨時清漬，清除洗手漬、清//全能清潔消毒清潔劑臺面不準堆放物品及工具無痰漬、無異味、無煙漬、茶漬，保持干凈、光潔，無大小便器皿每15分鐘清洗1次，并隨時沖垢。小便器定期放除/廁所劑放置香球外表無塵，無污跡、茶漬垃圾簍隨時清除垃圾清洗1消毒劑及時更換垃圾袋潔凈，無灰塵、無滯留水漬、天花板風扇/清潔1/全能劑做好安全防護塵漬、無污漬、衛生間大』用毛巾次，隨時保毒水洗1次、殺毒，徹/消毒劑隨時保潔光潔、無漬、洗1衛生間不銹鋼大門及隔板用毛巾次，隨時保鋼清清抹1次，上鋼油1/全能不銹鋼清潔劑不損壞設備、做好安全防護無污跡、手印、指示牌、用清潔凈，清抹1次。掃徹底全能劑不刮花不損壞無塵、無印漬、6.作業工具名稱用途數量(每人每年)圖片推水器用于清掃保潔12只名稱用途數量(每人每年)圖片鐵簸箕用于清掃保潔2個垃圾撿拾夾用于清掃保潔1個設施抹布用于設施設備擦拭12張垃圾袋和塑料布用于垃圾收運若干塵推用于清掃保潔6把水刮(玻璃用于清掃保潔6把抹帕用于設施設備擦拭若干鹿皮抹帕用于設施設備擦拭若干拖布用于清掃保潔12把洗地拋光機用于石材拋光名稱用途數量(每人每年)圖片吸塵器用于辦公室，會議室清潔1臺人字梯用于各作業區域高處牛皮癬的清除1架鏟刀用于低矮部分，易鏟部位的清除12把刨刀用于相對較高位置，不易鏟除部位的清除。另配連接刀把和磨刀石，以便省時省力和方便對舊刨刀進行打磨。24把裁紙刀片用于平整部位的快方便省時、省力。36盒塑料桶每月對公共設施清洗用4個名稱用途數量(每人每年)圖片鋼絲刷用于不平整墻面、縫隙和紙張類清除的輔助工具24把鋼絲球用于附著力較強的污染物清除的輔助工具24個水管用于清洗地面墻面等20米單面百潔布用于設施設備擦拭若干布廁所刷清潔廁所6把地刷清洗地面12把油筆一噴靈專業清除小廣告藥水本品專用于快速清潔高分子油性筆的涂鴉。若干(根據實際情況而定)名稱用途數量(每人每年)圖片高效除粘劑本品專門去除陶瓷、玻璃、塑料、油漆、玻璃鋼和金屬制品等物體表面的不干膠粘貼物和若干(根據實際情況而定)石材一貼靈本品專門去除石材的殘留物。適用范圍——適用于絕大部分室內外石材表面，不傷手，不傷若干(根據實際情況而定)拋光面蠟用于石材打磨上蠟若干(根據實際情況而定)/潔爾亮燈具及設施的擦拭若干(根據實際情況而定)玻璃清潔劑各種玻璃的擦拭若干(根據實際情況而定)/名稱用途數量(每人每年)圖片空氣清新劑空氣清新若干(根據實際情潔廁劑廁所設施的清洗若干(根據實際情況而定)文[川習地面、墻面及各種設施設備的清洗若干(根據實際情況而定)/不銹鋼清潔劑各種不銹鋼設施的清洗若干(根據實際情況而定)/主要用于大理石地面、瓷磚地面、站臺、站廳等的清洗。每個車站1臺石材打磨機用于地面洗地等使每個車站1臺三速度吹風機快速將濕潤的地面吹干，以免安全事故發生每個車站1臺名稱用途數量(每人每年)圖片高空作業車用于高架站高空清潔作業1臺架用于站內高空清潔作業2架車(輕型皮用于應急處理1臺垃圾運輸車用于垃圾收運1臺安全帽消防使用每人1頂路障應急事件處理使用每個車站2個警示桶和應急擋板應急事件處理使用每個車站10個警示桶名稱用途數量(每人每年)圖片反光背心、應急事件處理使用每人1件安全繩應急事件處理使用每個車站2付警戒線應急事件處理使用每個車站2卷急救包應急事件處理使用每個車站2套(使用后立即補齊)2.作業安排(2)軌行區作業加強安全控制，作業站段需斷電并驗電接地。(3)作業工人需佩戴安全帽，穿反光作業服，佩戴相關工具和(4)站臺門外側清潔需一月一次，做到無污漬、無污水。(5)軌行區地面保潔每月兩次，做到無雜物積沙和泥土。(6)軌行區墻面保潔每月一次，清潔墻面燈箱等。(7)作業完成后，保潔員工現場負責人須將所有人員、工具、序號作業名稱作業區域接觸網供電安排防護措施工具作業周期工作標準1站臺門外側清潔軌行區站臺需停電并驗電按規定防護安反光衣鋁梯、玻璃刮、毛巾、桶1次/月無污漬，無水漬2車站軌行區地面清掃車站軌行區需停電并驗電按規定防護安反光衣手套、編織帶若干作業周期：1次/2月無明顯垃圾雜物、積沙、泥土3車站軌行區墻面清潔車站軌行區需停電并驗電按規定防護安反光衣手套、清潔劑、毛刷等作業周期：1次/2月無明顯垃圾雜物、積灰、泥土(1)捅插攪動法1)工具：手搖的彈簧式的小疏通器。(2)氣壓法1)工具：高壓氣槍2)操作方法：氣壓瓶，外接一個40cm的金屬噴嘴。先將堵了的管道注水至離管口10cm左右，將金屬噴嘴放入管道，(3)水壓法1)工具：手壓皮碗泵，也叫挑子。2)操作方法：在下水道里面存滿了水，用皮塞子用力下壓，然①利用水壓疏通法：取一根直徑為10毫米、長1米左右的塑料管(或橡皮管),一端緊套在水龍頭上，另一端插到水池的堵塞處，(4)溶解法1)工具：市售的專用下水道疏通劑。2)簡易方法：C.如有需要，重復(1)和(2)的過程多次，直至疏通為止。④熱水加洗衣粉疏通法：可將水斗里放入熱水加洗衣粉沖下去3.作業標準(1)做到車站員工衛生間、公共衛生間疏通、清潔，發生堵塞(3)排水溝渠和管道堵塞清理工作，做到及時、安全、衛生處序號作業說明作業圖片1車廂地面對列車車廂地面進行2車廂設施對車廂座椅，廂體內3專項作業針對突發污染、傾倒等情況的專項作業。保潔時間時長服務區域保潔人員排班早班8小時中午和下午休息一小時中班8小時深夜班7小時第二節其他服務方案2.作業方式(1)蚊子1)殺滅幼蟲2)殺滅成蚊3)施藥程序(2)蟑螂1)習俗：由于蟑螂是隱居性生活，根據蟑螂在夜間活動規律，進行消殺最為有效、如：常見的德國小蠊一般19點開始活動，20點大量出現，22點為最高峰，以后逐漸減少，直至凌晨6時消失。黑胸大蠊19時左右就有頻繁活動，20點鐘即成高峰，21點到22點活動減少，23點和2點又會出現兩個小峰，翌晨4時活動終止。褐斑大蠊19時出現活動，21點急劇上升，22點達高峰，1點活動開始下降，4點有小回升，5點消失。大都在深夜22點到24點，上半夜活動比較頻繁，下半夜活動逐漸減少，也有在黎明前出現一個小高峰，至翌晨5點到6點終止活動，重3)消殺方式：在夜間的上半夜(20:00--00:00)消殺時最為(3)老鼠1)習俗：學校一般常見的老鼠(小家鼠和黃褐鼠),小家鼠全2)消殺方式：綜合上處繁殖期及生活習俗，重點對洞穴進行投(4)蒼蠅1)習俗：蠅類滋生習性不僅涉及種群的產卵習性和幼蟲的食性物、分泌物、生產下腳料(渣、糟、骨、毛)、動物尸體和某些產品(羽毛、豬鬃、腸衣、畜皮、腌制品),甚至動、植物活的機體等都2)消殺方式：③殺滅成蠅：其一，滯留噴灑：使用具有持效(殘效),觸殺(1)冬季2)防治害蟲：重點對老鼠洞穴進行投放毒餌后堵洞口殲滅。對3)對躲藏在綠地、花壇等處的進行噴藥消殺。(2)春季1)氣溫有所回升，蚊蟲出動。2)定期噴藥，防治為主。3)重點對辦公區、廁所、垃圾箱等進行投放老鼠藥。4)春季是花香鳥語的季節，蒼蠅也最活躍，加強消殺。(3)夏一秋季：1)氣溫繼續上升，蛇蟲出洞。2)消殺蚊子，用低容量噴霧器進行消殺，每次要換藥，防止抗3)滅蟑螂，定期用滯留性藥物噴灑、煙霧熏殺、素餌法等每次4)垃圾存放處早上至上午，蒼蠅也最活躍，重點用滯留性藥物噴灑或粘板處理。傍晚，老鼠最為活躍，重點投放老鼠藥，布置電5)沿路邊的草叢，灑硫黃粉，防止蛇蟲傷人。6)從公共區域、廚房、倉庫、地下停車庫、垃圾房、外圍，在工作內容檢查標準每周每月消殺計劃/每月底提交下月消殺計劃按時提交消殺工作實施情況//按合同要求定時、定量進行消殺工消殺人員必須按規定著統一服裝，消殺人員不得擅自進入無人的辦工具及藥物使用情況//工具及藥物的使用符合環保及國消殺效果/每月消殺2次鼠洞每2萬m2不超過1個，外地面、蚊每周消/廂、倉庫、地下室，目視無明顯蚊蠅每1萬m2暴露的蒼蠅類孳生地不超過1處：辦公室、衛生間等區域目視無蒼蠅孳生地及明顯在飛。蟑螂抽查室內20間房，每間房蟑螂數不超過1只。抽查污、雨水井10個，每處蟑螂數不超過3只。序號作業作業項目說明1專項作業人力轉運對車站范圍內所有垃圾收運。做到即清掃即收集，及時將清掃的垃圾運送到清運地點，同時，垃圾桶和果皮箱等垃圾收集設施做到不滿溢、及時傾倒，傾倒2專項作業垃圾傾倒定點傾倒，垃圾入池。及時運至業主指定的垃圾回收地，保證垃圾密封、無泄漏，并保證垃圾收集容器周邊環境干凈3.作業流程4.作業過程管理作業過程監控部門日常監控持續改進作業人員垃圾人力收運作業自查、自檢分析總結糾正情況，查找原因，落實整改作業車輛作業后質檢員進匯總問題，完善作行質量檢查，及時整改記錄記過記錄情況業過程監督責任部門巡查作業點，作業記錄，整改記錄抽查作業點，督促班組記錄檢查，以點帶面分析問題、總結原因、修正完善提高方案2.作業方式(1)澆水排水計劃(2)植物修剪計劃1)修剪的相關事項③各種用途樹木的整形修剪.園林綠地中栽植著各種用途的樹2)修剪整形作業流程依據作業依據作業場修剪下的用工具以及安全防護措修剪是否符(1)室內綠植養護標準1)澆水：根據植物的品種及習性，適量澆水，使植物不因水分2)施肥：根據植物生長情況適量施肥，保證植物很好地生長。3)除蟲：根據情況，在條件允許的情況下除蟲，更換無法及時除蟲的植物。4)修葉：根據植物的造型及葉子形狀進行修整，須做到枯黃枝5)擦葉：保證葉面清潔，無灰塵、泥土或其他異物。6)擦盆：保證花盆清潔，無灰塵、泥土或其他異物。7)洗底盆：保證底盤清潔，無泥土。8)及時更換枯萎的花木。9)換花完畢后，須清理干凈留下的雜物，做到換花前后衛生一(2)外綠化養護標準1)無枯枝、雜草、黃土裸露、垃圾雜物。2)各種植物存活率為90%。3)保持土壤適度濕潤，原則上“不干不澆，澆則澆透”,及時4)修剪整齊、剪口光滑、造型美觀。5)各種花木長勢茂盛，根據植物品種、生長速度、土壤狀況，(1)辦公用房室內綠化植物為植株高度類型分大中小三類。小型植物指植株0.3米以下，中型植物指植株0.3～1米，大型植株1米以上。(2)行政辦公用房配置標準為每工作位配置1棵小型植物，若置1棵中型觀葉植物，若面積在XX平方米以上人員集中的辦公室，還可每30平方米配置1棵大型觀葉植物。(3)車站公共區域(如直行電梯外圍、換乘區域通道口等)綠站配置不超過15棵中型植物、5棵大型植物。換乘站配置不超過30(4)公共區域綠化植物按照裝修設計格局和空間情況布置，原則上按照每20平方米配置1棵大型觀葉植物的標準，如空間較大可(5)辦公室根據辦公室面積、植物種類、外形等實際情況擺放(6)投標方應根據上述配置標準和要求，提供足額的綠植，并(7)提供的綠植品種需要得到甲方批準。(1)1標段各車站綠植配置明細：序號車站大型綠植(株)中型綠植(株)小型綠植(株)1XX站2XX灣站3XX橋站4XX坪站5XX街站6XX站合計(2)2標段各車站綠植配置明細：序號車站大型綠植(株)中型綠植(株)小型綠植(株)123456合計(3)3標段各車站綠植配置明細：序號車站大型綠植(株)中型綠植(株)小型綠植(株)1XX站2XX站3XX站4XX站5XX站合計(4)4標段各車站綠植配置明細：序號車站大型綠植(株)中型綠植(株)小型綠植(株)1XX站2XX站3XX站4XX站5XX站6XX站7XX站合計(5)5標段各車站綠植配置明細：序號車站大型綠植(株)中型綠植(株)小型綠植(株)1XX站2XX站3XX站4XX站5XX站6XX站7XX站合計(1)1標段序號車站管護人員1XX站23XX站4XX站5XX站6XX站合計(2)2標段序號車站管護人員1XX站2XX站3XX站4XX站5XX站6XX站合計(3)3標段序號車站管護人員1XX站2XX站3XX站4XX站5XX站6XX站合計(4)4標段序號車站管護人員1XX站2XX站3XX站4XX站5XX站6XX站合計(5)5標段序號車站管護人員1XX站2XX站3XX站4XX站5XX站6XX站合計第三章項目應急預案第一節應急管理預案制定專業應對方案，設置固定的應急聯系電話，建立24小時值配備固定的應急隊伍(10人以上，由管理人員、抽調骨干保潔員組成),建立24小時值班制度，在接到業主及上級臨時性、階段30分鐘內組織足夠的設備和人員到現場進行應急作業，滿足各項檢應急領導小組應急行動組1通知組織應急小組作業工人到位，分配應急處置任務，監督處置質量。通訊聯絡組向公司上級管理部門和業主通報突發安全防護組應急救護組物資供應組4設應急處置現場的安全防護，監督作業人員披安全流程進行操作。統籌協調現場救護工作，按流程處置統籌協調現場處置所需物資，聯絡車應急處置完畢后，評估處置效果4直接傳達方式：書面傳達方式：網絡傳達方式：(1)事前準備1)機構人員及通訊錄落實項目負責人及相關通訊錄，2)方案及完成推進表，事前做突擊保潔，特別是衛生死角等3)設備投入情況，相關設備、設施的投入和損耗情況等4)其他如員工培訓方案、員工素質教育方案等。(2)事中通報(3)事后報告(1)概括為“一案三制”,即突發事件應急預案，應急機制、邊”的預案體系。所謂“縱”,就是按垂直(3)建立健全和完善應急管理體制。主要建立健全集中統一、門和相關地區協調配合的領導責任制，建立健全應急處置的專業隊(4)建立健全和完善應急運行機制。主要是要建立健全監測預為了應急性工作的執行，在項目公司的基礎上組建項目應急機(1)項目應急機構由具有保潔作業經驗豐富的管理人員、項目(2)項目應急機構統一由項目總經理負責對項目應急的領導、(3)項目經理與周邊項目的管理部門建立聯系，在緊急情況下(4)依據公司應對各項檢查的需要，項目公司應急機構統一由(6)利用本公司人力資源平臺的優勢，調派公司儲備人員參與3.突發事件應急措施(1)為了有效預防、及時控制和消除突發事件的危害，保障員(2)項目公司成立應急處理領導小組，由項目公司領導、各有(4)應急工作應當遵循預防為主，常備不懈的方針，貫徹統一(5)項目公司及各作業隊應當組織開展每年不少于兩次應對應(6)項目公司及各作業隊應建立嚴格的突發事件防范和應急處(7)項目公司負責制定全管段指導性的突發事件應急預案，各作業隊根據項目公司突發事件應急預案，結合各自區段實際情(8)突發事件應急預案應當根據突發事件的變化和實時發現問(9)各作業隊應當根據突發事件應急預案的要求，保證應急設1)發生或者可能發生重大食物中毒和職業中毒事件的。2)突發交通事故造成人員傷亡的。(11)任何單位和個人對突發事件，不得隱瞞(12)接到報告后，項目公司及各作業隊應當組織力量對報告事(13)突發事件發生后項目公司突發事件處理領導小組組織力量(14)各作業隊是否啟動應急預案，應根據綜合評估情況上報項(15)應急預案啟動前，項目公司及各作業隊的有關部門應當根(16)應急預案啟動后，發生突發事件的作業隊以及其他作業隊(17)突發事件發生后，項目公司及各作業隊應當保證突發事件(18)根據突發事件應急處理的需要，突發事件應急處理領導小(19)各作業隊應依照本辦法的規定履行報告職責，對突發事件(20)各作業隊及項目公司有關部門應完成突發事件處理所需要(21)在對突發事件調查、控制、救治中玩忽職守、失職、瀆職(22)在突發事件發生期間，散布謠言，擾亂作業秩序的由公安(23)有關事故處理和報告的要求。第二節惡劣天氣應急預案(一)工作原則(二)適用范圍(三)組織機構及責任分工急通信器材(如：對講機。)揮部，并且知曉當地救援電話(醫院急救電話)。(9)后勤保障組：(四)應急傳達機制原則與工作制度(1)應急響應原則在接到重大自然災害和突發性公共事件的情況通報或相關信息(一)高溫中暑事件現場應急處置1.現場應急救援小組接到班組及其他與有關的工作場所發生高(1)現場緊急救護(2)高溫中暑急救的基本要求：(二)危急事件的表述(1)先兆中暑量出汗、脈搏快速等表現，體溫升高至38.5度以上。(2)重度中暑是因高溫引起體溫調節中樞功能障礙，熱平衡失調使體內熱蓄閉空間場所等高溫場所工作時易造成高溫中暑等事故，威脅人身安(1)廣泛宣傳中暑的防治知識，使職工掌握防暑降溫的基本常(2)夏季前做好各生產場所、值班室、辦公室空調、通風設備(3)在夏季高溫作業中，做好職工防暑降溫工作，調整作業時間，提供含鹽0.3%清涼飲料、防暑降溫藥品發放要及時到位，保證(4)對有心血管器質性疾病、高血壓、中樞神經器質性疾病、(三)必要設施及物資準備2.在夏季高溫來臨前應及時購置和發放含鹽0.3%清涼飲料、防(四)主要應急藥品及醫療救護器具(五)危急事件應急預案的及時啟動。(六)高溫中暑事件的現場處置程序(七)預防高溫中暑措施(八)中暑施救方法2.嚴重患者(昏倒、休克、身體嚴重缺水等)公司員工出現中暑時，最先發場周圍人員立即組織救援人員在第一時間將中暑患者轉移到最近的(九)高溫天氣作業方案(1)在高溫天氣時行車注意經常開窗，保持車內溫度。(2)切勿疲勞駕駛，保持充足睡眠和良好心態。(3)防止爆胎。(4)選擇茶色太陽鏡。(5)必須注意避免緊急制動或制動過猛。(6)慎過積水區。(7)對車輛進行經常性檢查，確保車輛電路正常、發動機和傳(1)在高溫天氣時應注意防暑降溫。(2)在高溫天氣中作業時，盡量避免岔開高溫與作業時間，減(3)作業時應戴帽。(4)在雷雨天氣作業時，應穿雨衣、雨鞋等防水服裝。(5)應盡量避免在大暴雨中作業，可適當的調整下作業時間。(6)最好選擇在路邊作業，避免車輛帶來的安全問題。(十)霧霾天氣應急處置方案根據霧霾天氣對道路一線保潔員的影響，特制定本應急處理預1.項目管理部門向一線保潔員宣講霧霾天氣危害與預防的相關(一)惡劣天氣應急預案(1)建立由X人組成的應急突擊隊，用于處理突發情況及緊急(2)惡劣天氣預警前，準備好應急處理所需要的材料、物資和(4)關注氣象部門預報。(5)召開動員大會，引起重視，做好個人保護措施。(6)高溫天氣，做好降溫準備，貯備降溫用品。2.期間(1)服從主管部門安排。(2)應急突擊隊成員集中精命，情況發生時由項目負責人現場指揮(3)做好預防保護措施叫極力保證設施、設備的安全。(4)情況發生時從保證人員生命安全的角度出發，停止露天作(5)惡劣天氣一結束立即組織人員上路進行恢復性清掃。3.過后(1)總結經驗和教訓，完善應急處理辦法(2)做好臺賬記錄(1)安全措施到位，預防事故發生。(2)公司法人到達現場指揮作業并隨時調集突擊隊員增援。(3)積極響應上級主管部門的指令，立即按照規定時間組織人員、調集物料、工具提前30分鐘到達現場，聽從管理部門的指揮與(4)協助有關部門清除道路障礙物(路邊樹枝、倒塌的廣告牌(5)清掃和疏通道路兩邊的積水。(6)清除道路兩邊的垃圾、雜物、淤泥。(7)提前上班和延長作業時間保證在特殊天氣的情況下道路保(8)在大雪天氣的情況下及時清掃、清除道路積雪，確保道路(二)冬季鏟雪掃雪管理規范時內完成清雪任務。夜間降雪，次日上午8時前完成清雪任務，中小要從路牙開始清出120公分寬的通道。機械推雪沒有推倒的路面，要XX市地處北回歸線以南的低位地區，屬亞熱帶季風氣候。夏秋(一)了解臺風預警信號，關注天氣情況，有機會的進行臺風應預警信號臺風影響預測相關應急準備工作臺風藍色預警24小時內可能或者已經受熱帶氣旋影響，沿海或者陸地平均風力達6級以上，或者陣風8級以上并可能持續項目部按照職責做好防臺風準備工作。停止戶外清掃保潔作業通知員工對環衛設施設備進行統一整體擺放至安全空間等通知員工加固門窗、圍板、棚架等易被風吹動的搭建物，切斷危險的室外電源聽從上級領導部門的統一安排及調配工作臺風黃色預警24小時內可能或者已經受熱帶氣旋影響，沿海或者陸地平均風力達8級以上，或者陣風10級以上并可能持續1.項目部按照職責做好防臺風應急準備2.停止環衛工作。3.相關環衛設施設備做好固定工作。臺風橙色預警12小時內可能或者已經受熱帶氣旋影響，沿海或者陸地平均風力達10級以上，或者陣風12級以上并可能持續1.項目部按照職責做好防臺風搶險應急2.停止環衛工作。3.應急小組加強值班，密切監視情況服從上級主管部門的統一調配，落實應對4.相關環衛工具做好擺放固定工作，以人員應當盡可能待在防風安全的地方，當臺風中心經過時風力會減小或者靜止一段時間，切記強風將會突然吹襲，應當繼續留在安全處避風，危房人員及時轉移6.應當注意防范強降水可能引發的山洪、地質災害7.聽從上級領導部門的統一安排及調配工作。臺風紅色預警6小時內可能或者已經受熱帶氣旋影響，沿海或者陸地平均風力達12級以上，或者陣風14級以上并可能持續1.項目部按照職責做好防臺風應急和搶險工作2.停止環衛工作。3.妥善安排人員留守或者轉移到安全地帶。人員應當待在防風安全的地方，當臺風中心經過時風力會減小或者靜止一段時間，切記強風將會突然吹襲，應當繼續留在安全處避風，危房人員及時轉移。5.相關地區應當注意防范強降水可能引發的山洪、地質災害6.聽從上級領導部門的統一安排及調配工作(二)臺風災害后垃圾清理組人員、設備、作業時間安排表組別人員設備備注1.2.3組司機X人垃圾收集車駕駛員，負責安全駕駛工作，必要時協較小巧，在內街里面行駛便利)助跟車工工作跟車工X人負責垃圾清理及裝車3.4.5組司機X人垃圾收集車駕駛員，負責安全駕駛工作，必要時協助跟車工工作跟車工X人負責垃圾清理及裝車6.7.8組司機X人垃圾收集車駕駛員，負責安全駕駛工作，必要時協助跟車工工作跟車工X人負責垃圾清理及裝車雨的應急預案必不可少，我司成立自然災害與突發公共事件領導小(一)關注天氣情況，有計劃的進行暴雨應急準備工作暴雨預警信號意義防御指南暴雨暴雨12小時內降雨量將達XX毫米以上，或者已達XX毫米以上1.政府及相關部門按照職責做好防暴2.學校、幼兒園采取適當措施，保證學3.駕駛人員應當注意道路積水和交通4.檢查城市、農田、魚塘排水系統，做暴雨6小時內降雨量將達XX毫米以上，或者已達XX毫米以上1.政府及相關部門按照職責做好防暴2.交通管理部門應當根據路況在強降雨路段采取交通管制措施，在積水路段3.切斷低洼地帶有危險的室外電源，暫停在空曠地方的戶外作業，轉移危險地4.檢查城市、農田、魚塘排水系統，采暴雨3小時內降雨量將達XX毫米以上，或者已達XX毫米以上且降雨可能持續。1.政府及相關部門按照職責做好防暴2.切斷有危險的室外電源，暫停戶外作3.處于危險地帶的單位應當停課、停業，采取專門措施保護已到校學生、幼兒和其他上班人員的安全。暴雨暴雨3小時內降雨量將達XX毫米以上，或者已達XX毫米以上且降雨可能持續1.政府及相關部門按照職責做好防暴2.停止集會、停課、停業(除特殊行業3.做好山洪、滑坡、泥石流等災害的防(二)應急工作重點在于及時響應，排除城市積水在雨后進行非法張貼小廣告及落葉的清理工作，及時將路面積水推(三)環衛作業車輛暴雨天氣行車安全先將空氣濾清器拆下或將進氣軟管抬高，或將排氣管用橡膠軟管接動10分鐘，讓發動機充分磨合預熱，汽缸壓力達到要求才能上路作業7.由于冬季早晨霧大，能見度低，垃圾運輸車輛要打開高亮度LED警示燈，作業人員穿戴反光衣，并設安全警示標志，(一)機具設備保養及人員調動措施雪預報(10分鐘內),做好除雪作業各項準備工作。1.當溫度降至0℃之前，提前給各工作車3.因冰雪天氣無法正常出班的工作人員調動到應急抗雪機動小組24小時待命。(二)清除冰雪方案當天氣低于零度，但降雪量不大(降雪發生后1小時之內),少地段熱水噴灑作業在次日7時前完成。其他道路在7:30前完成清除和重要地段(如橋梁、斜坡、十字路口等)實施清雪除冰作業，清雪時2—3位環衛工人為一個作業小組，有組織地進行清雪。主要道路4.冬季橋面結冰除冰措施傳統方式解決橋面結冰采用的是融冰劑和人力鏟除，作業速度(1)低冰點：正常情況下，當氣溫為0℃時水即結冰，氮鹽溶液冰點很低，20%%的鹽溶液可使路面冰點降到一16℃,故適當給冰雪(2)吸潮性：鹽有很強的吸潮性，當鹽灑到路面上后，由于空(3)滲透性：1%的鹽溶液能產生6.1個大氣壓的滲透壓，故消(1)對道路環境和綠化的破壞道路中央分隔帶的土層較薄，所種植的綠化植物的立地條件較(2)對結構物的破壞結構性破壞。另外，一般凈水結冰后的膨脹率為10%左右，而含有大量鹽分的水結冰后的膨脹率可高達25%,這也是大量使用工業鹽(3)對河流、土壤等的影響學物質，而這種影響可能會順著水流一直延伸到整個流域。針對橋面結冰難題我公司有特殊的作業方式。示意圖如下： 注：1、先加1/3冷水保護灑水車內部結構，再到熱力廠加2/3熱水，加入后保證水溫在50-60℃。作業優勢：1.機械化很大程度上代替了傳統的人力作業，降低了作業難度和2.成本低。提前和熱力廠洽談好，利用熱力廠的熱水，不需要使用昂貴的融冰劑。3.環保無污染。熱力電廠的熱水在融化冰塊后流入河道或地表，不會帶來環境污染。4.效果好。灑水車將熱水灑到冰面融化冰塊，人力再鏟除推到河里，速度快，效率高。第三節車站專項應急預案重大接待任務應急措施1.迎檢工作的級別(1)一級迎檢任務：由國家部委組織的或由市主管部門組織的(2)二級迎檢任務：由市主管部門組織的行業檢查、驗收活動。(3)三級迎檢任務：區、縣級部門組織檢查、驗收活2.迎檢工作的信息收集各部門、項目部均有搜集各類檢查、驗收工作信息的任務，要求各單位收到信息及時反饋到綜合部，由綜合部負責落實并匯總信息并根據其迎檢級別，向有關部門和子、分公司發出迎檢通報，且跟蹤3.迎檢工作的響應各級迎檢工作的響應機構須成立相應的迎檢指揮部，遇有迎檢任(1)一級迎檢工作響應：動用全公司的資源，響應重大檢查、驗收任務。由公司最高負責人(或其指定的公司領導)任迎檢工作總(2)二級迎檢工作響應：動用生產體系資源，響應重點檢查、(3)三級迎檢工作響應：動用項目部資源，響應普通檢查、驗各級迎檢指揮部，接到任務后，必須召開迎檢工作準備會，充分考慮檢查路線、時間、重點檢查區域等相關要素，按輕重緩急合理安排設備、人員，制定迎檢方案并下達書面通知。如需支援事宜，立即向上一級迎檢指揮部申請協調解決。迎檢期間，影響迎檢工作的其他4.迎檢工作的總結各級迎檢指揮部應對迎檢工作完成情況做好總結，對迎檢過程中投入的資金、設備、人員進行統計。對迎檢工作中產生的相關數據、組織管理中遇到的突發事件、迎檢工作中的典型事例和優秀員工等進行書面總結并報綜合部，綜合部將根據上述資料匯總編寫《××迎檢工作總結》和《××迎檢工作花絮》。相關文章在公司網站和期刊上5.接待及迎檢具體程序(1)負責人到現場查看，對工作進行布置，并進行記(2)接到任務后，對相關人員作好安排。(3)遇突擊檢查所在項目部人員應該全力配合展開行動，作息時間需要臨時調整，超時勞動的應該按照國家規定發放加班工資。同(4)預檢查：公司應急工作領導小組應該在突擊檢查三個小時之前進行預檢查，需要整改的，項目部應該在8點之前整改完畢。(5)衛生死角：對于衛生死角，項目部應該仔細檢查視線范圍內、合同范圍外的暴露垃圾和白色垃圾，預(6)員工培訓：項目部應該對員工進行臨時集中培訓，著重強(7)項目部負責人現場指揮：遇有突擊檢查時，項目部負責人必須到場進行現場指揮，隨時掌握各方動態。負責人及時和各方面的人員進行聯系，做好人員、設備的調用，保證任務按時、按要求圓滿(8)任務完成后對該項工作做好詳細記錄，并將此項工作匯報高峰期應急預案隨著城市化進程的不斷加快，城市人口急劇膨脹，人民群眾對生活環境的要求也日益提高，城市的潔化工作已經面臨著前所未有的壓力。在當前保潔標準不斷提高、保潔人員招聘困難的情況下，粗放的交通高峰期是人流量最大的時候，但同時也是垃圾驟增的時間段。高峰期作業應注意安全，各單位將指定款式的反光背心統一配發到位，保潔員作業時必須著統一配發的反光背心，嚴禁違反交通規則設備設施故障期間應急措施1.編制目的修的積極作用，確保設備發生故障時能夠迅速、有效的組2.適用范圍3.應急方案設備設施發生故障，設備使用者或發現設備設施故障人員應立即報告設備管理員，接到故障報告后，設備管理員應確認故障情況，記長，督促做好設施設備故障的預防措施和應急處置的負責各類設施設備故障發生后應急處置的統一領導、組織指揮和協調。設施設備故障應急處置小組由設備管理員及專業維修檢查人員組發生設施設備故障的部門，應在最快的方式向設施設備故障應急處置小組報告，同時做好事故現場的保護工作。應急處置小組獲悉后應立即趕往事故現場，并視事故情況及時做好相關情況收集工作及事設施設備搶修應注意人員安全和保護設備安全。在設備損害未被恢復使用過程中。應調集其他區域設備應急進行作業。四、群體性事件的應急措施群體性事件的應急措施若遇突發性群體性事件時，我公司將全力重視，并立即啟動預定應急方案，由主管及監察負責人立即通知項目經理申請應急小分隊補充該項目保潔工作，并由公司車輛將應急小分隊成員運送到該片區展并在此應急期間，快速反應，相互配合。群體性事迅速聯系事發地上級主管部門，及時實行應急處置，落實責任制，對有關部門及時予以配合和支持，注意信息收集、情況報告、指揮處置對內部員工加強教育，正確引導。預防和處置群體性事件，要將法制、教育疏導工作貫穿整個過程。廣泛宣傳有關法教育群眾遵守法律法規，依法維護自身合法權益，通過合法、正常渠道和方式反映問題。按照上級黨組織、政府的指示精神統一部署，對歪曲性報道或謠言應及時予以駁斥和澄清，正防震救災應急措施當救災應急預案啟動時，應急指揮部應迅速將災情上報上一級指揮部，應急小組成員必須隨時保持通訊暢通，及時準確地報告災情、應急小組成員按指定的路線進行受災人員轉移，保證轉移安置地和災區的社會治安，同時對轉移安置災民情況進行登記，并及時上報轉移安置情況及需解決的困難。專人保障轉移安置災民生活的飲用水、食品、衣物的調集和發放，并及時組織對受傷人員進行救治，防災情發生后，應急小組應及時組織有關機構和人員核查、統計、匯總災害損失情況，并上報上一級救災指揮恐怖襲擊應急措施1.應急小組要立即報告事發地公安機關。必要時可越級上報，不2.及時判明事件的性質和危害程度，迅速對事件現場進行實時監控、追蹤，并上報事態發展變化情況。對于核和輻射、生物、化學恐怖襲擊事件，要積極配合相關部門及時采取相應3.根據事發地政府要求或現場實際情況，提供醫火災應急措施不論何時一旦發現火情，都要沉著、冷靜、忙而不亂、本1.局部輕微著火，周圍沒有易燃物，不危及人員安全、可以立即撲滅的，現場發現人要立即采取措施予以撲滅，同時要上報應急小組。必要時立即撥打消防報警電話119,準確表達相關火災情況2.局部著火，首先發現的人員必須立即撥打119報警電話，同時報告項目應急小組及相關負責人。然后迅速采3.應急小組接報告后，立即攜帶滅火器材或就近取出滅火工具趕4.配合消防小分隊等專職人員，接到報警或發現火情后，盡快切斷電源，迅速控制可能加劇火災蔓延的部位，以減少火為迅速撲滅火災創造條件，協助負責現場指揮無關人員、車輛撤離通第四節節假日應急處置方案(一)編制目的(二)適用范圍(三)工作原則(四)工作重點(五)應急保障措施(1)有針對性的制定假日期間的工作計劃，在確保人員輪休的(2)節假日期間，各級管理員必須全體到位，督導全體作業人(3)為了強化節日期間人車流量增加造成的污染，提高道路的(4)垃圾桶清洗人員全日上崗，對垃圾桶桶體及周圍衛生進行(6)在原作業基礎上，增加作業班次，延長巡回保潔時間。(8)環衛作業人員著裝統一，儀容整潔，文明作業，保持作業(9)做好宣傳工作，引導他人樹立文明意識、愛護環境意識。(10)在日常保潔清掃作業過程中，應隨時做好各方面工作對居民區的垃圾收集點增加垃圾收集次數，在原有收集時間的基礎(1)根據項目劃分的責任作業區域，責任人員進行駐點保障，(2)項目檢查組實地不間斷的巡查并督促整改存在問題，問題(3)臨時調整保潔力量，人員全員上崗，出動應急機動隊伍，(4)項目質量管理人員，在節假日前對公司作業范圍內進行全班人員保持全天24小時電話通暢。(5)做好事后總結，在重大活動期間，公司將每天檢查情況對3.工作要求(1)統一思想，提高認識，團結一致，高標準、高質量完成保(2)服從主管部門統一調度，按標準作業，確保無重大環境衛(一)應對措施10.在日常保潔清掃作業過程中，應隨時做(二)落實到人，實行責任制4.加強檢查督促力量，做到“三個提前”,即提前3天看重大活動場所的地點及路線，對發現的問題歸類建檔，督促整改，提前1天(三)工作要求第四章項目管理制度第一節日常管理制度一、保潔人員日常管理辦法(規章制度)保潔人員日常管理，主要針對保潔人員的安全生產、文明作業，以及日常行為規范制定的相應規范及管理。主要確保項目質量、項目作業規范以及安全生產而制定的具體措施。詳見如下表：1.保潔人員日常管理制度一覽表(部分)序號制度名稱摘要1清掃保潔人員日常管理辦法為加強對清掃保潔人員的管理，提高道路清掃保潔質量，夯實工作責任，完成清掃保潔任務2“五定”作業管理制度為加強作業的精細化管理，提高清洗質量，清洗作業實行定人、定額、定時、定標、定3上下班現場交接管理制度為實現保潔作業的“無縫式對接”,公司遵4質量培訓管理制度為了對員工進行有組織、有計劃的培訓，以達到質量部與員工共同發展的目的。從而配合質量部的發展目標，提升人力績效，提升員工素質，增強員工對本職工作的能力及對其他工作的了解，并有計劃地充實其工作技能，發揮其潛在能力，建立良好的人際關系，進而發揚質量部的文化與精神。5保潔人員安全管理獎懲辦法主要針對保潔人員安全管理的行為及規范制定的獎懲管理。確保員工的安全意識深入到基層員工，杜絕麻痹大意。為加強對清掃保潔人員的管理，提高道路清掃保潔質量，夯實工作責任，完成清掃保潔任務，結合作業項目的實際情況，特一、業務管理1.早普掃。5點開始作業，7時前結束(根據項目情況進行相應調整),2.巡回保潔。普掃結束后即對道沿、隔離堆、樹坑、下水井口等重點普掃、補掃結束后即轉入全天保潔，實行“潔工作制，即保潔員按照定崗地段，及時清理道路雜物，清掏并擦拭果皮箱，清理野廣告。組長、隊長開始不間斷巡檢，隨時撿拾發現的雜物。督查室人員及副處長在轄區道路巡查，及時處理工作中發現的問題，特別是5.晚保潔，晚8時后重點加強人口密集區域及重點地段的保潔工作，(二)嚴格安全作業。(三)建立應急機制。5.創造良好的工作生活環境。積極創造條件建設保潔員工作環境，適1.上班時間：單班保潔員上班時間夏天為上午4:30到11:30,下午2:30至6:30。冬天為上午5:00至12:00,下午2:00至6:00。雙班保潔員實行輪班制，上班時間為夏天為上午4:30,冬天為5:00,上午1:30.下午2:00倒班輪換。及時清運到指定地點(上午8:30,下午3:00前清運完畢)。然后到自己的責任區保潔，保持責任區24小時都清潔。定地點簽到、簽退，簽到時間為上午8:00,下午3:00(冬季2:30)。簽退時間為上午11:40,下午6:30(冬季5:30)。簽到、簽退指定專超過3次，并且每次不超過1小時，超出3次視為一小時。4.考核：上下班遲到早退每次扣罰5元，脫崗每次扣工資15元，曠工每天按30-XX元扣罰。未經批準提前10分鐘下班的，視為早退。擅自不在崗位超出30分鐘的視為曠工。上崗中途不在崗位不超30分鐘的視為脫(一)評比獎勵1.保潔處每月結合日常檢查和記分檢查，按比例推選6至8名優秀保2.每年度結合年終總結，評選年度優秀保(二)懲處3.凡在市級檢查評比中，丟分或出現較大問題的，以及罰款超過XX五、文明上崗二、安全日常管理制度列表及內容(部分)我國目前比較成熟的職業安全健康管理制度有：安全生產責任序號內容要求及考核1安全生產管理制度應知應會2安全培訓教育制度應知應會3安全生產檢查管理制度應知應會4生產設備及設施安全管理制度應知應會5安全作業管理制度應知應會6職業健康管理制度應知應會7勞動防護用品管理制度應知應會8安全生產事故隱患報告和整改制度應知應會9安全生產事故緊急處置規程應知應會安全生產事故報告及處理制度應知應會安全生產獎懲辦法應知應會安全生產績效考核辦法應知應會人工清掃作業安全操作規程應知應會應知應會其他保障安全生產的規章制度應知應會安全生產責任制安全生產責任制是用人單位各項安全生產規章制度的核心，是用人單位行政崗位責任制度和經濟責任制度的重要組成部分，也是最基本的職業安全健康管理制度。安全生產責任制是按照職業安全健康方針和“管生產的同時必須管安全”的原則，將各級負責人員、各職能部門及其工作人員和各崗位生產工人在職業安全健康方面應做的事情及應負的責任加以明確規定的一種制度。用人單位安全生產責任制的核心是實現安全生產的“五同時”,就是在計劃、布置、檢查、總結、評比生產的同時，計劃、布置、檢各級人員的安全生產責任制，即各類人員(從最高管理者、管理者代表到一般員工)的安全生產責任制。二是橫向方面各分部門的安全生產責任制，即各職能部門如安技、設備、技術、生產、財務等部門的1.法人代表安全生產承諾職責(1)負責企業的管理工作，把安全生產工作列入重要議事日與生產工作同計劃、同布置、同檢查、同總結，同評(2)貫徹執行《中華人民共和國安全生產法》等有關法律法認真執行各項安全生產的法律法規和安全標準(4)建立健全安全管理制度和安全操作規程。(5)根據企業生產情況，審核重大災害事故的預防和處理方案、(6)建立健全安全管理組織機構，設專職安全管理人員，提高安全管理人員的專業素質。(7)主持召開企業安全管理專題會議，及時通知企業安全生產工作情況和有關安全生產的重大問題。(8)組織開展安全大檢查，整改事故隱患和確保資金投入不斷改善安全條件。(9)發生重大事故時，及時組織搶救，并參與事故的調查處理工作，及