2004年河南省普通高等學校選拔優秀專科畢業生進入本科階段學習考試管理學試卷一、單項選擇題（每小題2分，共40分）在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內。不選、錯選或多選者，該題無分。1．技術技能是指運用管理者所監督的專業領域中的過程、慣例、技術和工具的能力。技術技能對于-------最重要。（

）A基層管理

B中層管理

C高層管理

D中、高層管理2．泰羅在伯利恒鋼鐵公司做過有名的鐵鍬試驗，他據此提出的管理原理是（

）

A差別計件工資制

B標準化

C例外原則

D計劃職能與執行職能相分離3．計劃工作的任務，不僅要確保實現目標，而且是要從眾多方案中選擇最優的資源配制方案，以求得合理的利用資源。這是強調計劃的（

）

A目的性

B普遍性

C效率性

D創造性4．為實現組織長遠目標而選擇的發展方向，以及資源分配方案的一個總綱，我們稱之為（

）

A使命

B戰略

C政策

D規劃5．由美國管理學家彼得·德魯克創立的，被稱為“管理中的管理”的是（

）

A質量管理

B人力資源管理

C目標管理

D作業管理6．管理的目的是（

）

A獲取信息

B協調各方關系

C尋求市場機會

D實現組織目標7．在環境較為不確定時，內部組織比較松散，決策權力分散并且權力層級不明確，組織結構設計可采?。?/p>

）

A機械式組織

B有機式組織

C虛擬式組織

D分權式組織8．按照奎因和卡梅隆的組織聲命周期理論，---------是組織的迅速成長期。

A創業階段

B規范化階段

C集合階段

D成熟階段9．企業組織中上級主管的管理幅度是指（

）

A直接管理的下屬的數量

B直接管理的部門的數量

C所管理的全部下屬的數量

D所管理的全部部門的數量10．在研究型機構中，下列哪一種領導方式的效果最差（

）

A高任務，低關系

B高任務，高關系

C低任務，高關系

D低任務，低關系11．“治病不如防病，防病不如講衛生”。根據這一說法，下列哪種控制方式最重要？

A現場控制

B反饋控制

C目標控制

D預告控制12．作為某公司總經理的老張，最應該親自處理和拍板的管理任務是（

）

A對一位公司內部違紀職工按規章進行處理

B對一家主要競爭對手突然大幅削價做出反應

C關于公司各部門辦公電腦的分配方案

D對一位客房的投訴進行例行處理13．在激勵工作中，最為重要的是發現職工的（

）

A安全需求

B潛在需求

C主導需求

D自我實現的需求14．雙因素理論中的保健因素是指（

）

A影響和促進職工工作滿意感的因素

B保護職工心理健康和因素

C預防職工心理疾病的因素

D影響和預防職工不滿意感產生的因素3．組織中職權的形式一般有（

）

A直線職權

B最小最大后悔值法

C監督職權

D職能職權

E職位職權4．下列屬于不確定型決策的方法有（

）

A量本利分析法

B最小最大后悔值法

C決策樹法

D小中取大法

E線性規劃法5．信息系統的基本要素包括（

）

A輸入

B處理

C輸出

D反饋

E控制6．企業一體化戰略的類型包括（

）

A同心一體化

B前向一體化

C后向一體化

D橫向一體化

E混合一體化7．在領導權力的結構中，因職位因素而產生的權力是（

）

A專家權力

B強制權力

C獎勵權力

D感召權力

E合法權力8．人力資源培訓的常用方法有（

）

A崗前培訓

B集體研討

C職務輪換

D設置助理職務

E離職培訓9．常見的激勵形式有（

）

A提高工作報酬

B工作內容豐富化

C精神鼓勵

D帶薪休假

E批評教育10．下列屬于控制方法的有（

）

A預算

B全面質量管理

C比率分析

D網絡計劃技術

E審計三、判斷題（每小題2分，共20分）你認為正確的在題后括號內畫“√”，反之畫“×”。1．計劃工作的前提條件就是計劃在實施過程中的預期環境。（

）2．矩陣型組織結構的特點是“統一指揮，專業分工”。（

）3．公司再造理論的核心思想是強調對組織的經營過程按流程進行再思考和再設計。（

）4．只要領導做好了對下級的激勵工作，就一定會提高組織的工作業績。（

）5．統一指揮就意味著統一領導。（

）6．公平與否是人們的一種心理現象，因而是一種主觀感受。（

）7．組織變革就是指組織的結構隨著環境的變化而變化。（

）8．人員配備的首要原則是能力。（

）9．控制過程就是管理人員對下屬行為進行監督的過程。（

）10．人際溝通是組織溝通中最普遍的形式。（

）四、簡答題（每小題6分，共30分）1．組織的外部一般環境包括哪些方面？2．從組織外部招聘主管人員的優點有哪些？3．簡述組織設計的基本原則。4．簡述系統管理理論的主要內容。5．簡述計劃與控制的關系。五、論述題（12分）小張是MR計算機公司的軟件開發人員并擔任項目的技術主管，由于業績突出，公司總經理找他談話，準備提拔他為部門經理，但被小張拒絕了。試用麥克萊蘭的成就需要理論對小張的這種行為加以分析。六、案例分析題（18分）東方公司是一家新興企業，六年以前以房地產業務起家，公司初創時只有幾個人，資產1500萬元，發展到現在已有1300余人，5.8億元資產，業務拓展以房地產開發為主,集娛樂、餐飲、咨詢、汽車維護、百貨零售等業務的多元化經營格局。隨著公司的不斷發展，人員開始膨脹，部門設置日益復雜。如總公司下設五個分公司和一個娛樂中心，娛樂中心下設嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項目。另外，總公司所屬的房屋開發公司、裝修公司、汽車維修公司和物業公司又都自成體系。管理層次也不斷增加，總公司有三層，各分公司又均有三級以上的管理層，最突出的是娛樂中心，管理層次多達七級。職能部門重疊設置，總公司有人力資源部，而下屬公司也相應地設立了人力資源部門，管理混亂。事實證明，多元化經營的復雜業務格局，原有的直線職能制已不適應公司的發展了。此外，財務管理也很混亂，各個分部獨