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文檔簡介

整形美容醫院員工績效責任書,,,,,,,,,,,,,

部門：咨詢部崗位：咨詢師()責任期限：2015年2月,,,,,,,,,,,,,

績效指標,指標定義,,,標準值,權重,績效評價細則,,,數據來源,績效周期,評估得分,數據提報與說明,

個人業績達成率,當月個人銷售額/當月個人業績目標,,,,30,實際完成值÷標準值×權重（在小組業績未達標的情形下，若個人當月業績高于當月小組人均業績10萬以上時，則個人免于扣此項分數）,,,財務部,月度,,,

中醫銷售額,當月個人帶來的中醫項目銷售額,,,1.2萬/人,10,實際完成值÷標準值×權重,,,財務部,月度,,因中醫科銷售力量薄弱，暫定2014年3-6月設置50%績效分別保底，200%績效分封頂,

口腔銷售額,當月個人帶來的口腔項目銷售額,,,1.8萬/人,10,實際完成值÷標準值×權重,,,財務部,月度,,保底30%，封頂170%,

新顧客成功率,當月個人接待新顧客顧客成交項目數/當月接待新顧客咨詢項目數,,,57.00%,20,實際完成值÷標準值×權重（在小組本指標未達標的情形下，若個人當月成功率高于當月小組人均成功率3%時，個人當月本指標免于扣分）,,,運營管理部,,,運營秘書每日核對導醫主管提供的門診數/項目數,

客戶投訴,因個人原因引起的有效客戶投訴單數,,,0次,--,每出現1單扣3分,,,醫務科,月度,,,

系統錄入完整性,,,,,——,每出現1單扣2分,,,運營管理部,月度,,,

病案管理,病歷完整性,,,"符合性,醫務部病歷糾錯登記（10元及以內罰款為一般違規，10以上罰款為嚴重違規）",20,直接主管定性評分；回訪抽查發現一次不及時扣2分；病歷書寫錯誤或不完整一般性建規，5個以內不扣分，超過5個，一個扣2分；嚴重違規一個扣3分；,,,醫務科,月度,,,

行政行為,計劃性、紀律性、協作性、主動性、服務從性等；專家活動工作目標完成率、回訪完成優選法,,,,10,未完成現場活動指標，根據實際達成率扣5-10分。,,,直接主管,月度,,,

合計,,,,,100,,,,,,,,

說明：1、工資計算方法：底薪+個人業績提成×40%+個人業績提成×60%×個人績效綜合系數+獎勵2、員工被評為績效最高上限或最低下限時，需經總經理審核通過。,,,,,,,,,,,,,

績效得分,72分以下,,72（含）-99分,,,,,,99（含）以上,,,,

績效系數,0.8,,個人績效綜合系數=績效杠桿系數1.1×員工績效成績分數百分比,,,,,,1.1,,,,

"簽名

日期",責任人,,直接上級,,,,,

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