消費(fèi)品調(diào)查分析通知書(發(fā)文單位)調(diào)查分析（文號(hào)）（生產(chǎn)者）：現(xiàn)發(fā)現(xiàn)你公司生產(chǎn)的產(chǎn)品涉嫌存在缺陷，根據(jù)《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》的要求，請你公司立即對上述產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查分析，并于年月日前將調(diào)查分析結(jié)果報(bào)送我局。如你公司確認(rèn)產(chǎn)品存在缺陷，應(yīng)按照《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》的要求，主動(dòng)實(shí)施召回。一、產(chǎn)品基本信息產(chǎn)品名稱品牌型號(hào)/規(guī)格批號(hào)/批次二、可能存在的缺陷描述三、缺陷可能導(dǎo)致的后果聯(lián)系方式單位（章）日期：年月日本文書一式兩份。一份送達(dá)當(dāng)事人，一份行政部門存檔。生產(chǎn)者調(diào)查分析報(bào)告XX市場監(jiān)督管理局：根據(jù)《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》及你局（文號(hào)）《消費(fèi)品調(diào)查分析通知書》要求，我司對所涉產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)查分析，現(xiàn)將本次調(diào)查分析結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)報(bào)告如下。1.生產(chǎn)者信息生產(chǎn)者名稱統(tǒng)一社會(huì)信用代碼地址郵編法定代表人企業(yè)網(wǎng)址負(fù)責(zé)人職務(wù)固定電話手機(jī)傳真電子郵件2.所涉產(chǎn)品信息產(chǎn)品名稱品牌型號(hào)/規(guī)格生產(chǎn)批號(hào)/批次生產(chǎn)起止日期生產(chǎn)數(shù)量涉及數(shù)量產(chǎn)品生產(chǎn)類型國產(chǎn)/進(jìn)口產(chǎn)品外觀特征及照片3.銷售情況4.問題描述5.認(rèn)為不存在缺陷的說明（隨附相關(guān)檢測、試驗(yàn)及其他分析報(bào)告）6.問題產(chǎn)品涉及的投訴、索賠及故障案例信息。包括但不限于投訴數(shù)量、事故、人員傷亡情況、保修或索賠案件，以及其他國家或地區(qū)召回情況。7.其他需要說明的事項(xiàng)生產(chǎn)者（章）日期：年月日注：若生產(chǎn)者調(diào)查分析后，認(rèn)為所涉消費(fèi)品不存在缺陷的，應(yīng)填寫并提交此報(bào)告。若生產(chǎn)者調(diào)查分析后，認(rèn)為所涉消費(fèi)品存在缺陷的，不必提交此報(bào)告，應(yīng)直接填寫召回計(jì)劃。消費(fèi)品召回事項(xiàng)告知書1.生產(chǎn)者主動(dòng)進(jìn)行調(diào)查分析或召回主管部門介入后經(jīng)調(diào)查分析、缺陷調(diào)查，確認(rèn)消費(fèi)品存在缺陷的，生產(chǎn)者自確認(rèn)存在缺陷或收到《消費(fèi)品調(diào)查分析通知書》、《消費(fèi)品召回通知書》10個(gè)工作日內(nèi)通過國家缺陷消費(fèi)品綜合管理信息平臺(tái)（）向市場監(jiān)督管理部門提交《消費(fèi)品召回計(jì)劃》、《消費(fèi)品召回事項(xiàng)說明》、《消費(fèi)品召回新聞稿》等材料。2.生產(chǎn)者確認(rèn)消費(fèi)品存在缺陷并主動(dòng)實(shí)施召回的，應(yīng)當(dāng)自召回計(jì)劃審核通過之日起3個(gè)工作日內(nèi)通過報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視等便于公眾知曉方式發(fā)布《消費(fèi)品召回計(jì)劃》、召回信息，告知消費(fèi)者消費(fèi)品存在的缺陷、避免損害發(fā)生的應(yīng)急處置方法和生產(chǎn)者消除缺陷的措施等事項(xiàng),并通過熱線電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式接受公眾咨詢。3.生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)將報(bào)告的召回計(jì)劃有關(guān)內(nèi)容通報(bào)相關(guān)經(jīng)營者，要求經(jīng)營者立即停止銷售存在缺陷的消費(fèi)品，并在門店、網(wǎng)站等銷售場所發(fā)布召回信息。4.生產(chǎn)者應(yīng)在完成召回計(jì)劃后15個(gè)工作日之內(nèi)向市場主管部門提交《消費(fèi)品召回總結(jié)》。若召回實(shí)施周期超過三個(gè)月，生產(chǎn)者應(yīng)自召回實(shí)施之日起每三個(gè)月向市場主管部門提交《消費(fèi)品召回階段性總結(jié)》。5.消費(fèi)品召回總結(jié)報(bào)告審核通過后，生產(chǎn)者應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)將《消費(fèi)品召回計(jì)劃》《消費(fèi)品召回事項(xiàng)說明》《消費(fèi)品召回階段性總結(jié)》《消費(fèi)品召回總結(jié)》打印并簽章，并提供加蓋公章的停止生產(chǎn)、銷售、公布召回信息和產(chǎn)品銷毀、維修等缺陷補(bǔ)救措施的相關(guān)證明材料（如照片、網(wǎng)頁截圖）。以上材料一式三份，報(bào)送至所在設(shè)區(qū)市市場監(jiān)管局召回主管部門或其指定的技術(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行召回效果評估后，一份交所在縣（區(qū)、市）市場監(jiān)管局召回主管部門，一份交江西省缺陷產(chǎn)品召回中心備案，一份企業(yè)存檔。企業(yè)存檔召回記錄的保存期不得少于5年。6.經(jīng)召回效果評估認(rèn)為召回未達(dá)到消除缺陷效果或降低質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)的，生產(chǎn)者應(yīng)重新實(shí)施召回。消費(fèi)品召回計(jì)劃生產(chǎn)者名稱產(chǎn)品名稱品牌型號(hào)/規(guī)格生產(chǎn)起止日期涉及數(shù)量生產(chǎn)批號(hào)/批次產(chǎn)品描述及外觀照片存在的缺陷可能導(dǎo)致的后果避免損害發(fā)生的應(yīng)急處置方式具體召回措施召回負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)（生產(chǎn)者或授權(quán)機(jī)構(gòu)）召回聯(lián)系方式（召回服務(wù)熱線等）召回進(jìn)度安排（召回啟動(dòng)時(shí)間等）其他需要報(bào)告的內(nèi)容（事故及人員傷亡情況）其他信息相關(guān)用戶可以登錄江西省市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站（/）了解相關(guān)情況,反饋召回工作中存在的問題及意見。（注：僅對外公開召回計(jì)劃與召回新聞稿）消費(fèi)品召回事項(xiàng)說明江西省市場監(jiān)督管理局：（生產(chǎn)者名稱）現(xiàn)說明本召回相關(guān)事項(xiàng)，決定對本事項(xiàng)說明中所涉及產(chǎn)品實(shí)施召回，以消除安全隱患。1.生產(chǎn)者信息召回編號(hào)生產(chǎn)者名稱統(tǒng)一社會(huì)信用代碼地址郵編法定代表人企業(yè)網(wǎng)址召回負(fù)責(zé)人職務(wù)固定電話手機(jī)傳真電子郵件召回聯(lián)系人職務(wù)固定電話手機(jī)傳真電子郵件注：生產(chǎn)者在國家缺陷消費(fèi)品召回綜合管理信息平臺(tái)（）注冊、報(bào)告后，系統(tǒng)將自動(dòng)生成召回編號(hào)。2.召回產(chǎn)品信息產(chǎn)品名稱品牌型號(hào)/規(guī)格生產(chǎn)批號(hào)/批次生產(chǎn)起止日期生產(chǎn)數(shù)量涉及數(shù)量產(chǎn)品生產(chǎn)類型國產(chǎn)/進(jìn)口產(chǎn)品外觀特征及照片3.銷售渠道及銷售信息（可另附頁）銷售商名稱銷售地區(qū)銷售數(shù)量銷售日期庫存數(shù)量注：需注明主要銷售商、銷售地區(qū)及數(shù)量。說明直銷還是分銷，并注明主要經(jīng)銷商、銷售地區(qū)及數(shù)量，若涉及經(jīng)銷商數(shù)量較多時(shí)，可以以附件形式提供。4.缺陷描述信息4.1缺陷具體情形、所在位置及照片（圖片）4.2缺陷產(chǎn)生原因4.3缺陷確定的時(shí)間和方法4.4缺陷鑒定檢測的數(shù)據(jù)或報(bào)告（可附頁）4.5缺陷可能導(dǎo)致的后果（說明可能產(chǎn)生的危險(xiǎn)及其嚴(yán)重程度）4.6缺陷的投訴、索賠及故障案例信息。包括但不僅限于：缺陷報(bào)告案例或投訴數(shù)量、事故、人員傷亡情況、保修或索賠案件，以及全球其它市場的前述數(shù)據(jù)。4.7如果缺陷的零部件或者用于召回維修的零部件是從其它生產(chǎn)者采購的，提供該制造商的詳細(xì)信息。缺陷零部件生產(chǎn)者名稱：地址：法定代表人：電話：傳真：E-mail：用于召回維修的零部件生產(chǎn)者名稱：地址：法定代表人：電話：傳真：E-mail：注：如零部件生產(chǎn)者未變更，則不需重復(fù)填寫。5.缺陷補(bǔ)救措施5.1停止生產(chǎn)銷售缺陷產(chǎn)品的措施（可另附頁）5.2通知其他經(jīng)營者停止銷售缺陷產(chǎn)品的措施（可另附頁）5.3告知消費(fèi)者避免損害發(fā)生的應(yīng)急處置方法5.4采取的召回措施（補(bǔ)充或修正警示標(biāo)識(shí)/修理/更換/退貨等補(bǔ)救措施以及召回措施有效性的說明）5.5是否在其它國家或地區(qū)召回（￡是￡否）（如果選擇“是”，請說明在哪些國家或地區(qū)實(shí)施召回、召回?cái)?shù)量、召回措施及召回時(shí)間安排。）6．召回實(shí)施6.1召回的具體組織實(shí)施及計(jì)劃完成時(shí)間等（可另附頁）6.2建議國家市場監(jiān)督管理總局（或省級(jí)市場主管部門全稱）向社會(huì)發(fā)布召回信息的時(shí)間6.3計(jì)劃向社會(huì)發(fā)布缺陷產(chǎn)品召回信息的方式6.4缺陷產(chǎn)品/零部件無害化處理方式7．對召回效果的預(yù)測（預(yù)計(jì)召回缺陷產(chǎn)品的數(shù)量及時(shí)間評估）8.召回費(fèi)用預(yù)算表涉及數(shù)量涉及缺陷零部件名稱整機(jī)產(chǎn)品單價(jià)替換部件單價(jià)維修總費(fèi)用物流總費(fèi)用（缺陷產(chǎn)品或零部件、替換產(chǎn)品或零部件的郵寄、運(yùn)送成本）對回收的缺陷產(chǎn)品或零部件處理總費(fèi)用臨時(shí)人工總費(fèi)用（熱線電話、統(tǒng)計(jì)錄入等因召回產(chǎn)生的臨時(shí)人工費(fèi)）用戶補(bǔ)償總費(fèi)用總法律成本（顧問、咨詢以及律師費(fèi)等）因召回發(fā)生的市場份額損失費(fèi)（合同的取消等等）其他費(fèi)用（費(fèi)用名稱及總額）召回預(yù)算費(fèi)用合計(jì)其他說明事項(xiàng)（文本）注：1.費(fèi)用單位為元；以上費(fèi)用無則填0；2.數(shù)量單位為消費(fèi)者可直接采購的最小銷售包裝或銷售單元。生產(chǎn)者（章）日期：年月日消費(fèi)品召回階段性總結(jié)江西省市場監(jiān)督管理局：按照《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，我公司現(xiàn)對召回活動(dòng)提交召回階段性報(bào)告。召回基本信息召回編號(hào)公告發(fā)布時(shí)間產(chǎn)品名稱型號(hào)生產(chǎn)起止日期產(chǎn)品缺陷描述召回起止時(shí)間本報(bào)告起止時(shí)間本報(bào)告提交人聯(lián)系方式缺陷產(chǎn)品數(shù)量本階段召回?cái)?shù)量本階段預(yù)期完成率本階段實(shí)際完成率缺陷產(chǎn)品單值單件召回成本召回預(yù)算經(jīng)費(fèi)本階段支出經(jīng)費(fèi)本階段完成率評估□是/□否達(dá)到完成率目標(biāo)產(chǎn)品銷售渠道□官網(wǎng)□電商□專營門店□商場□超市□其他：產(chǎn)品設(shè)計(jì)壽命召回信息發(fā)布渠道□網(wǎng)站詳細(xì)網(wǎng)站:□新聞媒體詳細(xì)媒體：□自媒體詳細(xì)自媒體平臺(tái)：□門店公告□其他：通知消費(fèi)者方式□電話□短信□電子郵件□信件□其它：召回活動(dòng)準(zhǔn)備情況□是/□否建立了召回工作團(tuán)隊(duì)。□是/□否對召回工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。□是/□否預(yù)算了召回活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，如有，預(yù)算經(jīng)費(fèi)元。□是/□否建立了召回活動(dòng)咨詢熱線電話，如有，共有部。□是/□否建立了召回活動(dòng)咨詢網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如有，請列出：缺陷產(chǎn)品召回措施□修正或補(bǔ)充標(biāo)識(shí)□修理□更換□退貨□其它：召回措施是否有效□是/□否出現(xiàn)新的傷害的投訴，如有，投訴起。□是/□否出現(xiàn)新增缺陷。如有,請描述：未達(dá)到預(yù)期完成率的原因□消費(fèi)者未能獲知召回信息。□消費(fèi)者聯(lián)系不上。□消費(fèi)者召回愿意不強(qiáng)烈。□產(chǎn)品已經(jīng)報(bào)廢。□召回措施對消費(fèi)者不太便捷。□召回等待時(shí)間太長。具體等待時(shí)間：□消費(fèi)者認(rèn)為召回措施解決不了問題。□召回存在附加條件。附加條件：□其它原因：本階段召回措施有效性評估下一步計(jì)劃采取的措施注：完成率=完成召回消費(fèi)品數(shù)量/涉及消費(fèi)品數(shù)量生產(chǎn)者名稱（簽章）日期:年月日消費(fèi)品召回總結(jié)江西省市場監(jiān)督管理局：按照《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，我公司現(xiàn)對召回活動(dòng)提交召回總結(jié)報(bào)告。召回基本信息召回編號(hào)公告發(fā)布時(shí)間產(chǎn)品名稱型號(hào)生產(chǎn)起止日期產(chǎn)品缺陷描述召回起止時(shí)間本報(bào)告提交人聯(lián)系方式缺陷產(chǎn)品數(shù)量實(shí)際召回?cái)?shù)量預(yù)期完成率實(shí)際完成率缺陷產(chǎn)品單值單件召回成本召回預(yù)算經(jīng)費(fèi)實(shí)際支出經(jīng)費(fèi)完成率評估□是/□否達(dá)到召回完成率目標(biāo)產(chǎn)品銷售渠道□官網(wǎng)□電商□專營門店□商場□超市□其他：產(chǎn)品設(shè)計(jì)壽命召回信息發(fā)布渠道□網(wǎng)站詳細(xì)網(wǎng)站:□新聞媒體詳細(xì)媒體：□自媒體詳細(xì)自媒體平臺(tái)：□門店公告□其他：通知消費(fèi)者方式□電話□短信□電子郵件□信件□其它：召回活動(dòng)準(zhǔn)備情況□是/□否建立了召回工作團(tuán)隊(duì)。□是/□否對召回工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。□是/□否預(yù)算了召回活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，如有，預(yù)算經(jīng)費(fèi)元。□是/□否建立了召回活動(dòng)咨詢熱線電話，如有，共有部。□是/□否建立了召回活動(dòng)咨詢網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)名稱：缺陷產(chǎn)品召回措施□修正或補(bǔ)充標(biāo)識(shí)□修理□更換□退貨□其它：召回措施是否有效□是/□否出現(xiàn)新的傷害的投訴，投訴起。□是/□否出現(xiàn)新增缺陷，新的缺陷：未達(dá)到預(yù)期完成率的原因□消費(fèi)者未能獲知召回信息。□消費(fèi)者聯(lián)系不上。□消費(fèi)者召回愿意不強(qiáng)烈。□產(chǎn)品已經(jīng)報(bào)廢。□召回措施對消費(fèi)者不太便捷。□召回等待時(shí)間太長。具體等待時(shí)間：□消費(fèi)者認(rèn)為召回措施解決不了問題。□召回存在附加條件。附加條件：□其它原因：此次召回措施有效性評估其它需要說明的問題注：完成率=完成召回消費(fèi)品數(shù)量/涉及消費(fèi)品數(shù)量生產(chǎn)者名稱（簽章）日期:年月日消費(fèi)品缺陷調(diào)查通知書(發(fā)文單位)缺陷調(diào)查（文號(hào)）（生產(chǎn)者）：根據(jù)《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》的規(guī)定，由于你公司未按照我局通知（通知標(biāo)題和文號(hào)）要求開展產(chǎn)品調(diào)查分析（或由于你公司提供的關(guān)于產(chǎn)品調(diào)查分析結(jié)果不能證明產(chǎn)品不存在缺陷，或可能存在足以造成嚴(yán)重后果或者影響范圍較大的缺陷），我局將對你公司生產(chǎn)的（產(chǎn)品名稱）開展缺陷調(diào)查，請予以配合。一、產(chǎn)品基本信息產(chǎn)品名稱品牌型號(hào)/規(guī)格批號(hào)/批次二、可能存在的缺陷描述三、缺陷可能導(dǎo)致的后果聯(lián)系方式單位（章）日期：年月日本文書一式兩份。一份送達(dá)當(dāng)事人，一份行政部門存檔。消費(fèi)品缺陷調(diào)查登記表編號(hào):1.生產(chǎn)者基本信息生產(chǎn)者名稱統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/營業(yè)執(zhí)照地址法定代表人電話聯(lián)系人電話2.涉及缺陷產(chǎn)品的信息產(chǎn)品名稱型號(hào)規(guī)格強(qiáng)制性認(rèn)證□有□無證書編號(hào)生產(chǎn)許可□有□無證書編號(hào)每年/月產(chǎn)量每批次產(chǎn)量涉及產(chǎn)品批次/生產(chǎn)日期數(shù)量產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)銷售記錄（蓋章附頁）主要銷售渠道產(chǎn)品缺陷導(dǎo)致缺陷產(chǎn)生原因□設(shè)計(jì)（附設(shè)計(jì)圖紙）□制造□警示標(biāo)識(shí)□其他：3.其他涉及同類缺陷問題的產(chǎn)品信息(□有□無)產(chǎn)品名稱型號(hào)規(guī)格強(qiáng)制性認(rèn)證□有□無證書編號(hào)生產(chǎn)許可□有□無證書編號(hào)每年/月產(chǎn)量每批次產(chǎn)量涉及產(chǎn)品批次/生產(chǎn)日期數(shù)量產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)銷售記錄（蓋章附頁）主要銷售渠道產(chǎn)品缺陷導(dǎo)致缺陷產(chǎn)生原因□設(shè)計(jì)（附設(shè)計(jì)圖紙）□制造□警示標(biāo)識(shí)□其他：現(xiàn)場記錄附頁被調(diào)查生產(chǎn)者意見并簽名（蓋章）：調(diào)查人員：時(shí)間：消費(fèi)品召回通知書(發(fā)文單位)召回通知（文號(hào)）（生產(chǎn)者）：年月日至年月日，我局對你公司生產(chǎn)的XXX產(chǎn)品（缺陷描述）問題開展了缺陷調(diào)查及認(rèn)定工作。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，確定你公司生產(chǎn)的上述產(chǎn)品存在缺陷。請你公司自收到本通知書之日起10個(gè)工作日內(nèi)，按照《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》的有關(guān)要求向我局報(bào)告召回計(jì)劃，并實(shí)施召回。如對缺陷調(diào)查結(jié)果有異議，應(yīng)當(dāng)自收到本通知書之日起10個(gè)工作日內(nèi)向我局提出書面說明，并提供相關(guān)證明材料，逾期視為放棄權(quán)利。既不按照本通知要求實(shí)施召回又未在規(guī)定期限提出異議的，根據(jù)《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》的規(guī)定，將責(zé)令你公司召回。一、缺陷產(chǎn)品信息產(chǎn)品名稱品牌型號(hào)/規(guī)格批號(hào)/批次缺陷描述缺陷可能導(dǎo)致的后果聯(lián)系方式單位（章）日期：年月日本文書一式兩份。一份送達(dá)當(dāng)事人，一份行政部門存檔。消費(fèi)品缺陷調(diào)查異議處理通知書(發(fā)文單位)召回異議處理通知（文號(hào)）（生產(chǎn)者）根據(jù)你單位對《缺陷產(chǎn)品召回通知書》（(發(fā)文單位)召回通知（文號(hào)））缺陷調(diào)查結(jié)論提出的異議，經(jīng)我局組織專家論證/檢測機(jī)構(gòu)技術(shù)鑒定，□確定你單位生產(chǎn)的下列產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷。請你單位自收到本通知書之日起5個(gè)工作日內(nèi)，按照有關(guān)要求向我局報(bào)告召回計(jì)劃，實(shí)施召回。不按照本通知要求實(shí)施召回的，我局將按照有關(guān)規(guī)定責(zé)令你單位召回。□不能證明你單位生產(chǎn)的下列產(chǎn)品存在缺陷，故撤銷《缺陷產(chǎn)品召回通知書》（(發(fā)文單位)召回通知（文號(hào)））。產(chǎn)品名稱商標(biāo)規(guī)格型號(hào)生產(chǎn)日期/批號(hào)缺陷描述缺陷可能導(dǎo)致的后果發(fā)文單位年月日本文書一式兩份。一份送達(dá)當(dāng)事人，一份發(fā)文單位存檔。消費(fèi)品召回實(shí)施效果檢查記錄表召回實(shí)施編號(hào)：生產(chǎn)者名稱地址法定代表人/聯(lián)系人聯(lián)系電話產(chǎn)品名稱產(chǎn)品型號(hào)生產(chǎn)起止日期批號(hào)涉及產(chǎn)品數(shù)量（以最小包裝計(jì)）序號(hào)檢查內(nèi)容檢查結(jié)果消費(fèi)品召回完成情況￡按時(shí)完成□未按時(shí)完成（如未完成，附生產(chǎn)者情況說明）計(jì)劃召回?cái)?shù)量實(shí)際召回?cái)?shù)量是否及時(shí)發(fā)布消費(fèi)品召回信息通知經(jīng)營者停止銷售所涉及的缺陷消費(fèi)品的方式召回信息發(fā)布渠道消費(fèi)品召回處理措施召回實(shí)施后收到同一缺陷投訴情況對本次召回完成情況的評價(jià)附件□召回計(jì)劃□召回公告（新聞發(fā)布稿）□階段性報(bào)告□總結(jié)報(bào)告□召回效果證明材料未在以上欄目中列出的其他項(xiàng)目及其問題：檢查人員：