游客入園預約系統需求方案

一、項目概況打造智慧旅游是近年來我國旅游產業發展的方向，旨在建立覆蓋主要旅游目的地的實時數據和建立上下聯通、橫向貫通的旅游網絡數據熱線，建成涵蓋旅游服務業態、信息數據、技術體系等在內的旅游信息化標準體系。為提升景區的旅游體驗，避免車輛的擁堵與人流的擁擠，保障入園游客的出行安全、合理控制景區人流與車流，需要景區的整體預約系統規劃、開發、升級。二、建設目標當前景區預約應對疫情后的人流暴增存在如下幾點升級必要：1、自駕入園用戶缺乏預約停車機制，造成景區及橋面擁堵。2、缺乏周邊停車場的分流引導。3、乘坐觀光車入園的用戶未嚴格做到先預約后入園的管理。4、觀光車出園用戶數無法及時統計與反饋，無法實現預約庫存的動態調整。5、景區缺乏預約游客及入園游客的主動通知系統，無法做到及時引導的通知。6、需要做好景區車流、人流、觀光車預約與主動通知的策略運營工作。實現提前預約車位，上橋后通過車牌識別即可下橋進入景區，如果沒有預約到車位，則會收到不建議開車的提醒，如果是在行程中，可以通過指引前往附近的停車區域。可以掌握園區內實時游客總數，可以根據游客數量選擇對應的管控措施，即將達到承載上限時可以提前預警，一鍵閉園。三、建設內容3.1車輛預約停車系統通過在景區下橋口增加入口車輛閘機，在微信公眾號及公眾號菜單添加“景區車輛預約停車”模塊，用戶點擊進入可展示當前可停車位數，用戶點擊預約停車即可通過填寫車牌號及手機號碼點擊預約。在車輛預約頁面開發引導展示模塊，對接靜交投周邊停車場展示模塊，將未能預約到車位的用戶引導分流至周邊停車場。通過對停車場的預約管理機制，及車輛離場的動態車位庫存更新體系，可以有效的管理景區大橋的入場車輛擁堵，有效的提升景區內車輛的有序管理。3.2人流預約優化通過打通景區觀光車售票系統，在窗口售票、小程序售票、自助機售票端進行判斷用戶是否預約，形成嚴格的先預約后入園的關聯體系。同時通過對接景區觀光車驗票閘機數據，統計坐車出景區的人數，則可以很好的掌控園區內實時客流數量，實現園區人數動態監管。為防止入園碼二次轉售的情況，將預約碼做成動態二維碼。增加閘機離線核銷能力，防止斷網情況下用戶入園的通暢。3.3觀光車預約系統對接1、預約系統增加觀光車購票連接：在景區預約頁面增加“旅游景區”小程序跳轉入口，引導用戶預約完成后直接跳轉“旅游景區”小程序購買頁面。2、“旅游景區”小程序端進行接口對接：當用戶在“旅游景區”小程序端購買任意門票時，通過用戶填寫身份證信息做為唯一判斷用戶是否預約入園，若未預約入園則提示跳轉到“景區入園預約”模塊進行預約后再跳轉回來購買門票。3、窗口售票系統對接：通過提供預約入園判斷接口，在用戶現場購票時，通過身份證識別或者報身份證號碼判斷用戶是否預約當日入園，若未預約則提示用戶先預約再進行門票購買、4、自助售票機系統預約：通過對“旅游觀光車自助售票機”軟件進行對接，用戶購票強制增加輸入身份證欄，識別是否預約入園，若未預約當日入園，則彈出“旅游景區”公眾號引導用戶先預約后購買觀光車門票。3.4動態庫存優化1、觀光車出園實時數據統計：通過對接觀光車出園數據接口，實時統計當日觀光車出園人數。2、閘機出園實時數據統計：通過閘機出口進行實時出園用戶數據統計。3、出園數據動態庫存管理：將觀光車與閘機實時出園數據進行合并后，通過對比正在核銷人力數據，若出園大于入園數，則動態增加下一個可預約入園時段庫存。3.5預約碼升級1、預約碼防偽升級：將現有靜態預約碼升級為動態預約碼，每隔30秒進行預約碼刷新，方式截圖偽造。2、升級閘機離線核銷能力：通過技術升級采用公交車刷二維碼技術，將閘機升級為可斷網情況下離線核銷能力。3、頁面改造設計：將預約頁面改造提示用戶截圖將失效。在閘機入園模塊體系“無效票，請勿截圖”。3.6公眾號主動通知系統通過對公眾號進行開發，打通預約小程序與公眾號用戶統一鑒權，接入公眾號模板消息推送能力，可分群分組對景區內用戶進行通知主動推送，有助于在人流高峰期引導用戶錯峰入園或錯峰出園。同時緊急閉園或者突發事件上需要實時精準通知用戶時可以作為有效的告知渠道。3.7景區東門主通道閘機設備升級1、將現有8進4出三輥閘及2個應急擺閘通道，改造為13進翼閘通道和1個應急擺閘通道。2、將游客進出通道人臉識別設備更換為閘機內驗票控制設備，支持游客二維碼/身份證兩種驗票開閘模式。3、增加閘機紅外和緊急開關功能，支持特殊情況下（如景區內斷網、服務器故障等）的不驗票開閘放行并統計出入游客流量。3.8景區東門新增閘機通道1、增加3個翼閘出口通道和1個擺閘應急通道；2、增加的閘機通道配置和上述主通道升級設備一致；3.9景區主通道閘機設備升級1、將現有3進3出6個翼閘通道，升級為10進3出13個翼閘通道加1個擺閘應急通道。2、將游客進出通道人臉識別設備更換為閘機內驗票控制設備，支持游客二維碼/身份證兩種驗票開閘模式。3、1個應急擺閘通道仍配置人臉識別設備，支持內部員工日常識別快速出入。4、增加閘機紅外和緊急開關功能，支持特殊情況下的不驗票開閘放行并統計出入游客流量。四、主要清單內容序號項目名稱技術要求/規格參數單位數量備注（一）景區票務管理系統分部分項清單1基礎數字管理平臺通過二維碼、二代身份證等作為身份識別憑證，實現了計算機售票、檢票、查詢、匯總、統計、報表、防偽等各種門票通道門禁控制管理功能，具有全方位的實時監控和管理功能項12驗票管理系統在指定的設備上進行自動電子驗證，在條碼票智能化電子門票管理系統采用電子驗證方案，實現游客檢讀取二維碼和身份證通行的驗票模式項13閘機管理系統對所轄系統范圍內人行閘機設備進行統一編碼化管理，實現設備驗票記憶和系統啟動自檢，對設備通道進行智能化管理項14數據報表模塊將游客預約、入園、出園數據接口進行通道化分時段更新，并以統一接口上報至數據報表前端項15核銷通信模塊1、修改驗票管理規則，與預約前端系統定制驗票協議；

2、游客預約由微信小程序統一判斷，預約成功即核身并發放規則票；

3、游客使用二維碼/身份證驗票過閘，系統與小程序通信，核銷已通過的門票；項16出入口計數模塊1、修改驗票管理規則，與預約前端系統定制驗票協議；

2、游客預約由微信小程序統一判斷，預約成功即核身并發放規則票；

3、游客使用二維碼/身份證驗票過閘，系統與小程序通信，核銷已通過的門票；項17預約接口管理1、放票接口：定制門票規則，為預約小程序提供門票發放；

2、核銷接口：定制核銷規則，每個游客通行時向小程序反饋核銷身份；項1（二）景區票務管理系統分部分項清單1基礎數字管理平臺通過二維碼、二代身份證等作為身份識別憑證，實現了計算機售票、檢票、查詢、匯總、統計、報表、防偽等各種門票通道門禁控制管理功能，具有全方位的實時監控和管理功能項12驗票管理系統在指定的設備上進行自動電子驗證，在條碼票智能化電子門票管理系統采用電子驗證方案，實現游客檢讀取二維碼和身份證通行的驗票模式項13閘機管理系統對所轄系統范圍內人行閘機設備進行統一編碼化管理，實現設備驗票記憶和系統啟動自檢，對設備通道進行智能化管理項14數據報表模塊將游客預約、入園、出園數據接口進行通道化分時段更新，并以統一接口上報至數據報表前端項15核銷通信模塊1、修改驗票管理規則，與預約前端系統定制驗票協議；

2、游客預約由微信小程序統一判斷，預約成功即核身并發放規則票；

3、游客使用二維碼/身份證驗票過閘，系統與小程序通信，核銷已通過的門票；項16出入口計數模塊1、支持驗票游客數量和紅外過閘兩種模式統計進入景區人數；

2、閘機緊急情況不驗票通行時，根據紅外感應閘機通過數量統計進入景區人數；

3、支持游客出閘紅外計數模式并上報至數據報表前端；項17預約接口管理1、放票接口：定制門票規則，為預約小程序提供門票發放；

2、核銷接口：定制核銷規則，每個游客通行時向小程序反饋核銷身份；項1（三）肖勁光故居紀念館管理系統分部分項清單1基礎數字管理平臺通過二維碼、二代身份證等作為身份識別憑證，實現了計算機售票、檢票、查詢、匯總、統計、報表、防偽等各種門票通道門禁控制管理功能，具有全方位的實時監控和管理功能項12驗票管理系統在指定的設備上進行自動電子驗證，在條碼票智能化電子門票管理系統采用電子驗證方案，實現游客檢讀取二維碼和身份證通行的驗票模式項13閘機管理系統對所轄系統范圍內人行閘機設備進行統一編碼化管理，實現設備驗票記憶和系統啟動自檢，對設備通道進行智能化管理項14數據報表模塊將游客預約、入園、出園數據接口進行通道化分時段更新，并以統一接口上報至數據報表前端項15核銷通信模塊1、修改驗票管理規則，與預約前端系統定制驗票協議；

2、游客預約由微信小程序統一判斷，預約成功即核身并發放規則票；

3、游客使用二維碼/身份證驗票過閘，系統與小程序通信，核銷已通過的門票；項16出入口計數模塊1、支持驗票游客數量和紅外過閘兩種模式統計進入景區人數；

2、閘機緊急情況不驗票通行時，根據紅外感應閘機通過數量統計進入景區人數；

3、支持游客出閘紅外計數模式并上報至數據報表前端；項17預約接口管理1、放票接口：定制門票規則，為預約小程序提供門票發放；

2、核銷接口：定制核銷規則，每個游客通行時向小程序反饋核銷身份；項1（四）桃花嶺景區管理系統分部分項清單1基礎數字管理平臺通過二維碼、二代身份證等作為身份識別憑證，實現了計算機售票、檢票、查詢、匯總、統計、報表、防偽等各種門票通道門禁控制管理功能，具有全方位的實時監控和管理功能項12驗票管理系統在指定的設備上進行自動電子驗證，在條碼票智能化電子門票管理系統采用電子驗證方案，實現游客檢讀取二維碼和身份證通行的驗票模式項13閘機管理系統對所轄系統范圍內人行閘機設備進行統一編碼化管理，實現設備驗票記憶和系統啟動自檢，對設備通道進行智能化管理項14數據報表模塊將游客預約、入園、出園數據接口進行通道化分時段更新，并以統一接口上報至數據報表前端項15核銷通信模塊1、修改驗票管理規則，與預約前端系統定制驗票協議；

2、游客預約由微信小程序統一判斷，預約成功即核身并發放規則票；

3、游客使用二維碼/身份證驗票過閘，系統與小程序通信，核銷已通過的門票；項16出入口計數模塊1、支持驗票游客數量和紅外過閘兩種模式統計進入景區人數；

2、閘機緊急情況不驗票通行時，根據紅外感應閘機通過數量統計進入景區人數；

3、支持游客出閘紅外計數模式并上報至數據報表前端；項17預約接口管理1、放票接口：定制門票規則，為預約小程序提供門票發放；

2、核銷接口：定制核銷規則，每個游客通行時向小程序反饋核銷身份；項1（五）游客預約管理系統分部分項清單1方案建設討論系統的建設?案、?程碑計劃，編寫相關?檔項12需求分析編寫需求?檔、輸出思維導圖、流程圖，并根據需求?檔進?原型設計，討論系統功能細節、原型評審，商定程序設計邊界項13界面設計界面設計項14個人入園預約模塊-預約模塊入口1、基于小程序開發各個景點統一的門票預約平臺

2、門票預約需要用戶提交:姓名、身份證、聯系方式，支持最多3天預約

3、預約成功生成二維碼，并對接閘機驗證身份證、二維碼及后續人臉入園的接口，支持用戶取消預約。

4、支持用戶預約成功提醒，門票過期前提醒，失效提醒。

5、支持添加多個游覽者身份，獲得多個入園二維碼。

6、支持緊急情況下的一鍵閉園，閉園當日無法預約，閉園當日門票失效，并通過通知群發給用戶。

7、頁面增加公告欄展示重要通知。

8、實時對接出園人流系統，動態更新預約門票庫存。項15個人入園預約模塊-票務系統對接1、對接閘機票務版接口實現二維碼核銷管理

2、獲取閘機入園核銷數據接入后臺統計

3、閘機訂單系統數據同步項16個人入園預約模塊-多證件預約能力1、支持身份證實名驗證預約

2、支持港澳居民來往內地證號碼預約

3、支持臺灣居民來往大陸通行證證件預約

4、支持護照預約

5、后臺可以分景區設置非身份證類型的預約庫存限額項17個人入園預約模塊-預約訂單管理后臺分景區展示用戶預約訂單，展示庫存數、預約數、入園核銷數，后臺展示數據表，并記錄天氣及溫度項18個人入園預約模塊-個人預約庫存管理預約時段管理，按照7：00-12：00（4萬人）、12：01-17：00（3萬人）、17：01-22：00（1萬人）庫存進行人流預約庫存設置項19個人入園預約模塊-出園數據對接1、對接閘機紅外接口，實施統計閘機入園數據及閘機出園數據，進行后臺整體管理。

2、對接AI攝像頭對接景區觀光車出園點數數據接口，統計觀光車出園數據，進行后臺整體管理。項110個人入園預約模塊-智能動態庫存管理將觀光車與閘機實時出園數據進行合并后，通過對比正在核銷人力數據，若出園大于入園數，則動態增加下一個可預約入園時段庫存項111個人入園預約模塊-動態預約碼生成開發人流預約動態預約碼系統，每隔3分鐘進行預約碼刷新，防止截圖轉售項112個人入園預約模塊-未核銷回收通過算法篩選統計每個景區每個數據，將上一個未核銷的預約數量，回滾到下一個預約時段庫存項113個人入園預約模塊-預約剩余庫存回收通過算法篩選，將上一個時間段未預約的剩余庫存，前滾到下一個預約時段增加預約庫存項114團隊預約-小程序入口開發開發團隊預約入口頁面，點擊景區預約按鈕后，展示團隊預約入口按鈕項115團隊預約-團隊預約系統開發新增團隊預約模塊，進入后先同意預約須知，設置團隊可預約時段，填寫預約人信息，及團隊人數，下載預約表格，上傳人員表格，提交預約獲取二維碼。項116團隊預約-人員批量導入信息開發表格導入導出系統，通過微信下載表格，用填寫表格支持微信上傳，并支持讀取預約用戶信息展示項117團隊預約-團隊預約二維碼支持生成團隊預約專屬二維碼，展示預約時間段，及團隊預約人數，支持專屬身份或者設備進行團隊二維碼核銷項118團隊預約-團隊預約庫存控制支持單獨管理團隊預約時間段總數（若時間段相同則可合并到散客預約）項119團隊預約-旅游團隊預約接口團隊預約開發接口對接旅游掃預約碼團隊購票項120團隊預約-核銷端管理基于手持機開發核銷端APP，可以掃碼核銷團隊預約二維碼項121停車預約系統模塊-車輛預約入口開發車輛預約模塊，增加車輛預約按鈕，同時生成獨立小程序路徑掛載在“旅游景區”公眾號菜單端。項122停車預約系統模塊-車輛預約訂單模塊預約下單、停車位展示、預約時間段、車輛信息、人員信息項123停車預約系統模塊-履約信用管理展示我的履約信用值，一年內超過3次違約則不可使用車輛預約入園服務。項124停車預約系統模塊-車位庫存管理調用旅游停車場接口計入車位庫存管理項125停車預約系統模塊-周邊分流引導通過在車輛預約頁面開發引導展示模塊，對接靜交投周邊停車場展示模塊，將用戶引導分流至周邊停車場項126停車預約系統模塊-剩余車位數同步通過每30秒刷新一次請求接口，獲取旅游預設的停車場停車位時段庫存項127停車預約系統模塊-后臺訂單管理可查看預約車輛詳情包含預約車牌、聯系電話、支付記錄、預約時段、入場情況、履約情況。項128停車預約系統模塊-系統管理可設置管理員權限、調整預約時間段項129停車預約系統模塊-臨時時關停臨時關閉停車預約系統，自動退款所以預約未到場車輛項130停車預約系統模塊-橋面閘機驗證對接通過對接景區橋面閘機系統，進行橋面閘機對接開發進行預約車輛車牌拍照核驗，驗證能否入園權限項131旅游先預約后購票模塊對接-小程序入口開發在景區預約頁面增加“旅游景區”小程序跳轉入口，引導用戶預約完成后直接跳轉“旅游景區”小程序購買頁面。項132旅游先預約后購票模塊對接-旅游小程序對接提供預約判斷接口及預約用戶數據傳遞接口，用戶填寫購票信息驗證跳轉預約自動填寫用戶信息進行預約后跳轉返回購票功能項133旅游先預約后購票模塊對接-旅游售票窗口對接開發旅游掃碼接口能，提供旅游購票前掃預約碼驗證用戶預約驗證，同時傳遞用戶預約信息接口提供給旅游購票項134旅游先預約后購票模塊對接-旅游自助售票機對接提供預約判斷接口及二維碼配合測試項135公眾號主動通知系統-微信三方平臺開發開發第三方平臺授權公眾號粉絲管理，通過對小程序用戶與公眾號粉絲統一管理，可精準篩選今日已預約用戶、今日已入園用戶，可以對用戶進行分組進行模板消息統一推送項136公眾號主動通知系統-模板消息開發過對公眾號模板消息的開發接入，設置“景區通知”“核銷通知”等內容模板群發用戶，用戶在微信端“旅游景區”公眾號可收到未讀消息內容項137公眾號主動通知系統-群發通知通過開發模板消息設置隊列任務提交群發模板消息任務，用戶實時收取項138公眾號主動通知系統-用戶管理展示已預約用戶頭像、昵稱、預約時段、預約時間項139公眾號主動通知系統-模板管理可添加模板類型，可添加通知類型項140公眾號主動通知系統-消息任務可新建模板消息任務，選擇人群包及通知內容、打開路徑，進行群發工作。可看到正在群發的用戶，發送成功用戶，失敗用戶。項141公眾號主動通知系統-人群管理可篩選今日以預約用戶、以核銷用戶、未核銷已預約用戶等進行策略分組項142公眾號主動通知系統-日常任務可對信預約用戶設置統一的觸發式模板通知內容達到非緊急性引導內容通知項143系統管理系統權限管理項144功能測試系統各個模塊的功能測試、BUG修復等項145性能測試系統性能壓?測試，模擬?并發訪問的情況，確保后臺的抗壓能?項146穩定性測試確保系統的健壯性及穩定性項147環境搭建設置服務器最優運行方式并做好均衡負載安全措施項148部署上線系統上線、線上功能校驗項149培訓階段應用手冊完善/現場培訓項1（六）票務系統設備系統分部分項清單1人行設備-單機芯翼閘1、機箱材料：國產標準304號不銹鋼；

2、外形尺寸：1400長*280寬*980高(MM)；

3、伸縮臂長：280MM；

4、最大通道寬度：600MM；

5、7寸LED工業級驗票顯示屏(動畫引導,顯示驗票人數，驗票有效性提示)；

6、含驗票語音播報(各票類有效性語音)；

7、定時散熱排風裝置(強力風扇散熱排濕防潮,風扇定時運行，持久耐用)；臺142人行設備-雙機芯翼閘臺283人行設備-單機芯擺閘1、外形尺寸：1400×280×980mm（長*寬*高）；

2、國標304不銹鋼。上蓋厚度為1.5MM，機身厚度為1.3MM，擺長500MM;無刷防撞電機；

3、定制鋼化玻璃掃碼窗(防刮花影響識別效果)；

4、7寸LED工業級驗票顯示屏(動畫引導,顯示驗票人數，驗票有效性提示)；

5、含驗票語音播報(各票類有效性語音)；

6、最大通道寬度：1200mm；臺64人行設備-驗票控制主板1、可支持雙向一維/二維碼識別；

2、最多可支持雙向IC刷卡識別(硬件另配)；

3、支持二代身份證識別(硬件另配)；

4、支持計數統計；

5、支持吞卡控制；臺305人行設備-出口計數控制主板用于出口方向閘機計數控制

1、支持計數統計；

2、支持吞卡控制；臺86人行設備-人臉識設備1、不銹鋼外殼，鋼化玻璃前面板，散熱鋁材后背板；

2、8英寸工業級LCD液晶顯示屏，分辨率分辨率1024*600；

3、雙面攝像頭、活體識別算法；

4、活體人臉識別算法，精準識別人臉，人臉識別時間小于0.3s；

5、平均無故障運行時間MTBF＞50000H；

6、立柱開通尺寸37mm；臺27人行設備-二維碼掃描器1、圖像傳感器：CMOS；

2、像素：640x480；

3、識讀模式：感應識讀；

4、提示方式：蜂鳴器；

5、照明：白光LED；

6、供電方式：DC5V；臺308人行設備-身份證讀卡器1、處理器：32位CPU；

2、通訊接口：USB；

3、A讀卡距離不小于4cm，B卡讀卡距離不小于3cm；

4、二代身份證:讀卡距離不小于2cm；

5、電源：DC5V；

6、工作溫度:-20°C~60°C

7、存儲溫度:-30°C~70°C臺309人行設備-紅外控制套件1、紅外感應器；

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