2023年度全國“質量月”企業員工全面質量管理知識評估試題（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.企業為了達到理想設計質量和（），必須付出成本，這就是質量成本。

A.理論質量B.實際質量C.合格質量D.標準質量

2.第三方認證中的第三方是指（）。

A.顧客B.公司內審員C.供應商D.認證機構

3.統一是一種古老的標準化形式，其基本要求是（）。

A.合理、適度B.適時、適度C.尺寸的互換性D.功能的一致性

4.均值-標準差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷（）。

A.過程是否穩定B.過程中心與規格中心是否發生偏移C.與規格要求對比，判斷過程能力是否充足D.是否有不合格品產生

5.2000版ISO9001標準采用了()模式。

A.質量保證B.過程方法C.持續改進D.要素

6.關于系統圖“故障樹”,下列表述錯誤的是（）

A.由輸入符號或關系符號組成

B.用以分析系統的安全問題或運行功能問題

C.表示導致災害、傷害事故的邏輯關系

D.不需考慮工藝流程等問題

7.C類不合格產品是指單位產品中（）

A.有一個或一個以上C類不合格

B.有一個或一個以上C類不合格，而沒有A類不合格

C.有一個或一個以上C類不合格，而沒有B類不合格

D.有一個或一個以上C類不合格，既沒有A類不合格，又沒有B類不合格

8.以下不屬于價值流圖應用范疇的是()。

A.識別流程的浪費與非增值B.分析流程的相關方C.用精益方法設計未來價值流D.識別信息流對流程的影響

9.有關FMEA頻度的敘述正確的是（）

A.頻度指某一特定的起因/機理發生的可能發生的頻次，所以相同的起因/機理將具有一樣頻度

B.頻度指某一要求不能滿足可能發生的頻次，所以要求不同將具有不同的頻度

C.頻度指某一失效后果發生的可能發生的頻次，所以不同的后果具有不同的頻度

D.頻度指某一失效模式發生的可能發生的頻次，所以不同的失效模式具有不同的頻度

10.根據《產品質量監督抽查管理暫行辦法》，監督抽查所需樣品的抽取、購買、運輸、檢驗、處置以及復查等工作費用，按照國家有關規定列入（）政府財政預算。

A.同級B.上級C.專項D.中央

11.以下不屬于內部標桿管理對象的是()

A.公司技能標兵B.公司勞模C.競爭對手D.公司文化之星

12.全面生產維護以（）為基礎,以八大支柱為依托。

A.全員培訓和自主保全B.現場管理和安全環境C.5S活動和目視管理D.全員參與和小組改進

13.常用的卡尺的測量范圍有（）mm、0～200mm、0～300mm等幾種。

A.0～50B.0～100C.0～125D.0～150

14.對一批產品的每一個產品、每一個過程或每一項服務都進行檢驗屬于（）。

A.全數檢驗B.抽樣檢驗C.工序檢驗D.固定檢驗

15.定量分析中由于多種可變原因造成的誤差屬于（）

A.絕對誤差B.相對誤差C.系統誤差D.偶然誤差

16.世界計量日是每年的（）。

A.6月20日B.5月20日C.5月18日D.6月18日

17.關于戰略，下面哪一種說法是不正確的（）。

A.戰略是可以圍繞著新產品和服務建立的

B.組織的戰略目標應該對組織的戰略挑戰

C.戰略制定不涉及組織的供應商或顧客

D.組織通過戰略對未來作出應對決策和配置資源

18.（）可以顯現生產線生產能力,根據這張表的內容可以很快了解這個生產線有何瓶頸。

A.標準作業表B.工序能力表C.山脊圖D.作業指導書

19.下列標準中，不屬于ISO9000族核心標準的是（）。

A.ISO9000質量管理體系基礎和術語

B.ISO9001質量管理體系要求

C.ISO9004質量管理體系業績改進指南

D.ISO10012測量控制系統

20.銷售者的產品質量義務不包括（）。

A.打擊假冒偽劣產品B.嚴格執行進貨檢驗制度C.保持產品原有質量D.保證銷售產品的標識符合法律規定的要求

21.頭腦風暴法又名暢談法、集思法等,它由()首先提出。

A.休哈特B.A.F.奧斯本C.大野耐一D.盛田昭夫

22.確定機械加工的刀具更換周期，并強制更換的主要目的是（）。

A.防止產品不合格B.提升加工效率C.減少浪費D.以上所有

23.組織績效評審應包括（）

A.高層領導評審組織的績效B.評審高層領導的績效C.員工的績效D.以上都是

24.全面質量管理階段的管理依據是（）。

A.質量標準B.用戶需要C.ISO9001標準D.控制標準

25.根據樣本中含有的不合格品數來判斷批是否可接收的抽樣檢驗屬于()檢驗。

A.計件B.計點C.計量D.數值

26.計量特點中，()是指測量結果是可重復、可再現、可比較的。

A.準確性B.一致性C.溯源性D.法律性

27.檢定、校準和檢測結果的原始觀測數據應在（）予以記錄。

A.工作前B.產生時C.工作后D.以上都可以

28.以下項目中，在產品設計和開發階段屬于設計責任部門的輸出為（）

A.設計FMEAB.初始材料清單C.過程流程圖D.控制計劃

29.準確的“檢驗〞定義是()。

A.通過測量和試驗判斷結果的符合性

B.記錄檢查、測量、試驗的結果，經分析后進行判斷和評價

C.通過檢查、測量進行符合性判斷和評價

D.通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗進行符合性評價

30.由于組織的顧客和其他相關方對同一產品的功能提出不同的需求，或對同一功能提出不同的需求，這成為質量的（）。

A.經濟性B.時效性C.相對性D.廣義性

31.以下（）不屬于頭腦風暴法時所遵循的原則。

A.自由暢想B.避免批評C.多多益善D.限時完成

32.GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九條基本理念基礎上，以下不屬于九條基本理念的是（）。

A.資源配置B.戰略導向C.系統管理D.合作共贏

33.一個過程必須具備下面的哪些要素（）

A.輸入與輸出B.資源C.活動D.以上都是

34.過程控制的工具包括()

A.SPCB.WBSC.BPRD.以上都不是

35.強制性國家標準的代號是（）。

A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO

36.各國現行的質量認證制度有八種類型，其中（）制度是一種比較全面、比較完善的認證形式。它一直是ISO向各國推薦的一種認證形式，也是目前各國普遍使用的第三方認證的一種制度。

A.型式實驗

B.對一批產品進行抽樣檢驗

C.型式實驗加認證后監督-市場抽樣檢驗

D.型式實驗加企業質量管理體系的評定，再加認證后監督

37.在易燃易爆場所作業不得穿戴（）。

A.尼龍工作服B.棉布工作服C.防靜電服D.耐高溫

38.以下哪種不是測量過程的輸入量（）

A.測量設備B.人員C.被測件D.檢定證書

39.中國質量獎是在（）年經中央批準設立的在質量管理領域授予相關組織和個人的最高榮譽。

A.2012年B.2013年C.2014年D.2015年

40.從一個總體中隨機抽取了兩個樣本，第一個樣本的樣本量為20，樣本均值為158，第二個樣本的樣本量為10，樣本均值為152，若將它們合并成一個樣本，其樣本均值為（）。

A.153B.154C.155D.156

二、多選題(25題)41.企業質量文化是由（）這四個相互關聯的表現形態構成。

A.精神文化B.行為文化C.制度文化D.物質文化E.品牌文化

42.下列屬于質量保證成本的費用項目是（）。

A.質量獎勵費B.專職檢驗和計量人員的工資及福利基金C.事故分析處理費D.訴訟費E.產品降級損失

43.確定方針目標管理的重點課題時，通常可以從（AC）幾方面考慮。

A.組織的戰略規劃和中長期計劃

B.部門日常工作目標及計劃

C.上一年度方針實施中存在的問題

D.基層員工的需求

E.外部競爭環境（市場、顧客和競爭對手）的變化

44.質量管理體系要求對（）分析和評價。

A.產品符合性B.顧客滿意度C.體系有效性D.供方績效E.改進措施有效性F.體系策劃有效實施

45.樣品管理的基本工作內容有()

A.樣品接收B.樣品保管C.樣品的領用和退回D.樣品的傳遞和處理E.抽樣記錄、檢測記錄表

46.關于QC小組活動成果的評審，下列說法錯誤的有()。

A.評審標準由現場評審和發表評審兩個部分組成

B.現場評審體現了企業領導對QC小組活動的關心和支持

C.企業評審的重心應放在審核成果可獲得性上

D.現場審核應該做到企業領導者、管理部門和全體員工都參加

E.發表評審的具體發表形式可以根據實際靈活多樣

47.FMEA的作用有哪些()

A.識別風險B.量化風險C.風險排序D.改善指向

48.質量檢驗的步驟可包括（）。

A.測量或試驗B.記錄C.比較和判定D.原因調查和分析

49.FMEA的第一步,即項目規劃及準備階段要實現的工作任務是什么()

A.做出項目計劃B.識別項目邊界C.總結經驗教訓D.進行成員分工

50.質量管理小組活動中，問題解決型可分為（）

A.現場型B.公關型C.服務型D.管理型E.技術型

51.質量檢驗站設置的分類()

A.按產品類別設置B.按生產作業組織設置C.按地區差別設置D.按工藝流程順序設置E.按檢驗技術的性質和特點設置

52.為了抓住問題的特征,質量改進“掌握現狀”的步驟中需要調查的是()等要點

A.對象B.時間C.地點D.種類E.特征

53.控制圖錯誤的種類（）。

A.虛發警報B.不發警告C.漏發警告D.全發警告

54.方針目標管理是組織為實現以質量為核心的中長期和年度經營方針目標,充分調動員工的積極性,通過個體與群體的自我控制與協調,以實現個人目標,從而保證實現組織目標的一種科學管理方法。其主要特點有()

A.強調系統管理B.強調重點管理C.強調紀律約束D.注重措施管理E.注重自我管理

55.以下可用于對收集到的數據進行整理和分析的工具有()

A.直方圖B.運行圖C.排列圖D.散布圖E.因果圖

56.下面屬于八項質量管理原則的有（）。

A.標準化管理B.領導作用、全員參與C.過程方法、持續改進D.以顧客為關注焦點

57.在生產實踐中，經常要觀察數據的分散程度和數據的集中程度，如平均值X就是用來表示（）。

A.數據的集中位置B.數據的分散程度C.位置居中的數D.全部樣本中各觀察值的平均值E.總體數據的平均值

58.加強計量標準體系建設的主要內容（）。

A.大力推進法制計量B.全面加強工業計量C.積極拓展工程計量D.強化能源計量監管

59.企業的標準體系的構成，以技術標準為主體，包括（）。

A.環境保護和衛生管理標準、安全管理標準B.管理標準C.工作標準D.中層以上管理人員通用工作標準

60.按精益思想，縮短交付周期可采取的改善措施包括（）。

A.減少設備故障停機時間B.加快設備運轉速度C.減少返工返修D.小批量快速周轉E.投入更多的設備進行生產

61.為獲得合格產品，需要提供適宜的基礎設施資源，包括（）等。

A.建筑物和相關設施B.設備C.運輸資源D.信息資源

62.設備管理的益處有哪些（）

A.保持生產正常進行的基礎B.企業產品質量的保證C.提高企業經濟效益的重要途徑D.企業長遠發展的重要條件

63.質量成本匯報通常有（）。

A.短期成本匯報B.多期趨勢成本匯報C.不定時質量匯報D.中期質量成本匯報E.長久質量匯報

64.組織外部質量信息源產生于（）。

A.顧客B.產品實現過程C.相關方D.產品支持過程E.外部環境

65.應用《卓越績效評價準則》對過程進行評價時，要求按（）進行評價。

A.過程B.方法C.展開D.學習E.整合

三、判斷題(15題)66.產品的質量是生產出來的，不是檢驗出來的。（）

A.正確B.錯誤

67.獲得質量體系認證的企業，可以利用認證標志作廣告宣傳，也可將認證標志標在產品上，以表明其信譽度。（）

A.正確B.錯誤

68.強制性標準必須執行，但因特殊情況，可以經標準化行政主管部門批準后，降低技術要求執行。（）

A.正確B.錯誤

69.全面質量管理的思想之一是要求質量與經濟相統一。（）

A.正確B.錯誤

70.對質量不穩定、出現不合格品多的項目，應設置質量控制點。（）

A.正確B.錯誤

71.應根據不符合項的多少來評價受審核方的質量管理體系。（）

A.正確B.錯誤

72.每次內審的審核結果應作為質量管理體系策劃過程的輸入。（）

A.正確B.錯誤

73.國質量大會從首屆開始，每兩年舉辦一次。（）

A.正確B.錯誤

74.市場占有率反映的是財務結果。（）

A.正確B.錯誤

75.組織應當建立完善的應急響應系統應對災害或突發時間，系統地考慮災前預防準備，災中應急響應、評估和處置管理。（）

A.正確B.錯誤

76.生產者和從事消費品銷售、租賃、修理等活動的其他經營者應當建立消費品缺陷信息的收集核實和分析處理制度。（）

A.正確B.錯誤

77.員工的績效管理就是績效考核。（）

A.正確B.錯誤

78.組織建立質