工程交付使用的缺陷與保修服務“質量第一，業主至上，不斷奉獻真誠服務。”是我公司的質量方針，在工程交工后，我公司將定期組織回訪，對建設方提出的問題，我公司均將積極予以解釋、解決。我公司將委派專人與業主保持聯系，對業主進行跟蹤服務，及時對業主提供技術服務、工程維修等。凡屬我公司承建的建筑安裝工程在正常使用條件下，在規定的保修范圍和保修期限內，均應進行維修。對于我公司承建的房屋建筑工程，可在發包方與承包方協商認可的基礎上簽定房屋建筑工程質量保修書。工程質量回訪工程質量回訪計劃階段回訪計劃竣工2年內2次/年竣工2～5年內1次/年不定期回訪業主來函時回訪內容階段回訪內容定期回訪（竣工后5年內）工程結構安全性、建筑物沉降狀況、鋼結構質量狀況。屋面、地下室、衛生間和水箱防水有無滲漏室內地坪有無空鼓、開裂、起砂，以及大理石、面磚飾面有無松動和脫落；內墻及頂棚抹灰、乳膠漆飾面質量狀況；裝飾吊頂有無起拱、下墜或變形；門窗開啟靈活性、縫隙變形情況；衛生間、盥洗室地面是否倒坡積水；幕墻變形和防雷接地情況。室內給水、排水、消防管道等連接質量狀況，是否有滲漏；電梯、通風空調、采暖、電氣等設備運行情況；機電線纜有無破損、裸露漏電，照明燈具、指示燈是否墜落。工程整體防雷接地測試、檢查測試點設置狀況和有效性。不定期回訪工程基礎與鋼結構、混凝土結構質量狀況、業主來訪或來函內容。工程質量回訪流程回訪方式工程缺陷我公司在缺陷責任期內，業主在使用過程中，業主發現已接收的工程存在新的缺陷或已修復的缺陷部件又遭損害，我公司會及時進行維修，直至合格。由我公司原因造成某項工程或設備不能按原定目標使用而需要再次檢查、檢驗和修復的，我公司會相應延長缺陷責任期，缺陷責任期不超過2年。工程質量保修工程質量保修服務流程工程質量保修范圍地基基礎工程、主體結構工程，屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間的防滲漏，供熱與供冷系統，電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，以及與業主雙方約定的其他項目。專業工程施工保修流程保修期序號內容保修時間1地基基礎工程和主體結構工程502屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏5年3裝修工程2年4電氣管線、給排水管道、設備安裝工程2年5供熱與供冷系統2個采暖期、供冷期7住宅小區內的給排水設施、道路等配套工程2年工程質量保修措施工程交付使用后，我公司與業主簽訂《房屋建筑工程質量保修書》（以業主要求的格式），明確工程質量保修的范圍、內容和質量保修的期限，確定雙方的職責、義務。工程竣工培訓在工程完工及移交工程前，我公司將負責組織及督促相關專業工程施工單位對業主的員工及其物業管理人員進行機電設備、設施及系統等的操作和維護的培訓，以確保業主的工作人員和物業管理人員在工程投入使用后能獨立進行必要的設備和系統操作、維護和故障排除。并根據工程特點編制詳細的培訓計劃，具體培訓將在交工前一個月進行。竣工培訓計劃一覽表培訓內容培訓組織單位培訓實施單位總承包單位總承包單位指定專業工程施工單位日常使用及維護√√安全、消防控制系統√√樓宇設備自動化系統√√強電系統√√給排水系統√√物業管理系統√√信息顯示系統√√一卡通系統√√布線系統√√通訊系統√√廣播系統√√電子會議系統√√閉路電視監測系統√√暖通空調系統√√擦窗機的日常