2023年服務(wù)業(yè)工作計(jì)劃合集九篇服務(wù)業(yè)工作安排篇1

新學(xué)期伊始，我校迎來(lái)了08級(jí)的大一新生，為了更好的貫徹校學(xué)生會(huì)關(guān)于有安排地開(kāi)展學(xué)生工作的方針，實(shí)現(xiàn)我部設(shè)立的宗旨，在仔細(xì)總結(jié)以往工作的基礎(chǔ)上，特將本學(xué)期的工作支配如下：

一〉在工作方面.

第一,我系將進(jìn)行新一輪的干事招新，招新對(duì)象主要是08級(jí)的大一新生，安排招收4-6名生活工作方面的新干事，主要負(fù)責(zé)生活工作方面的事務(wù)。招新對(duì)我部影響至關(guān)重要，是我部開(kāi)展工作的前提條件和主要工作動(dòng)力。為此我部將嚴(yán)格根據(jù)招新原則選拔優(yōu)秀的競(jìng)選者入我們生活部，為我部輸入新的血液，豐富和壯大我部，推動(dòng)我部工作向前發(fā)展。

其次,招新工作完成以后，我部將以主動(dòng)的熱忱正式投入到日常工作當(dāng)中。

二〉在生活方面.

第一,為了創(chuàng)建一個(gè)好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，我部將主動(dòng)協(xié)作好院里進(jìn)行的教室以及階教衛(wèi)生檢查等工作，同時(shí)嚴(yán)格根據(jù)評(píng)分原則進(jìn)行打分，以監(jiān)督廣闊同學(xué)作好環(huán)境衛(wèi)生工作。

其次,我部將安排開(kāi)展一些特色活動(dòng)，豐富和發(fā)展學(xué)生的課余生活。詳細(xì)活動(dòng)將會(huì)進(jìn)一步的選擇。同時(shí)我部要協(xié)作宣揚(yáng)部作好宣揚(yáng)工作，使廣闊同學(xué)能夠知道我部及學(xué)生會(huì)其他部門(mén)的相關(guān)工作，增加我部的透亮度.比如;優(yōu)秀寢室評(píng)比工作將在11月初綻開(kāi)，主要是針對(duì)08級(jí)新生，詳細(xì)工作是在大賽中評(píng)比出來(lái)的優(yōu)秀宿舍以照片的形式做成版面貼在宣揚(yáng)欄上，目的在于提高大家的主觀能動(dòng)性，進(jìn)而提高大家的生活與學(xué)習(xí)環(huán)境的質(zhì)量，以至于讓這種主動(dòng)健康的思想形成一種良性循環(huán)。

三〉作為院學(xué)生會(huì)的一個(gè)部門(mén)，我部將主動(dòng)協(xié)作其他兄弟部門(mén)的日常工作。

第一.在院的體育賽事及校運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我們要協(xié)作體育部作好相關(guān)后勤工作，使競(jìng)賽能夠正常進(jìn)行。

其次.在迎新晚會(huì)等其他文藝晚會(huì)上，要主動(dòng)履行相關(guān)職能，我部協(xié)作好文藝部等其它部門(mén)作好相關(guān)后勤工作以及幫助維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，使活動(dòng)能夠持續(xù)正常的進(jìn)行。

四〉在同學(xué)們?nèi)松砥桨卜矫?

第一.定期進(jìn)行晚歸不歸檢查，并登記入冊(cè)，報(bào)送相關(guān)年級(jí)專業(yè)的輔導(dǎo)員，協(xié)作輔導(dǎo)員作好學(xué)生監(jiān)督工作，確保廣闊同學(xué)的人身平安。

其次.不定期檢查大功率電器運(yùn)用狀況，對(duì)運(yùn)用者的電器沒(méi)收給學(xué)校并交學(xué)校處理。監(jiān)督廣闊同學(xué)節(jié)約電力資源。

五〉我部將不定期召開(kāi)會(huì)議,目的在于做到以下幾個(gè)方面;

第一.嚴(yán)格要求自己，律人先要律己。

其次.搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，增加合作意識(shí)，提高辦事效率。

第三.在工作中對(duì)待同學(xué)看法要懇切，熱忱周到，樹(shù)立生活部良好形象.

第四.對(duì)于各種工作及任務(wù)都做到眼勤、手勤、思路靈敏、從而順當(dāng)?shù)亻_(kāi)展工作.

第五.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)各部門(mén)工作緊密協(xié)作的重要性以及集體榮譽(yù)感.

服務(wù)業(yè)工作安排篇2

一.客戶辦理細(xì)化，斷定并要點(diǎn)效勞忠實(shí)客戶;

跟著轄區(qū)保有量的添加，將效勞做細(xì)、做精，進(jìn)步客戶滿足度，削減客戶丟失特殊是忠實(shí)客戶的丟失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點(diǎn)開(kāi)展作業(yè)：

1.依據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠實(shí)度的評(píng)估方針，找出咱們的忠實(shí)客戶，作為咱們的要點(diǎn)愛(ài)護(hù)方針;

2.經(jīng)過(guò)對(duì)丟失客戶回訪及剖析，找出客戶丟失的內(nèi)涵因素及改善方法;

3.對(duì)于咱們的忠實(shí)客戶在公司實(shí)行的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先告知，讓客戶受到特殊待遇，添加客戶對(duì)專營(yíng)店的依靠感和歸屬感。

二.續(xù)保率和預(yù)定率;

入廠臺(tái)次的添加致使修理高峰期時(shí)客戶等候時(shí)刻長(zhǎng)和車(chē)間超負(fù)荷作業(yè)，需經(jīng)過(guò)預(yù)定作業(yè)合理安排，削減客戶等候時(shí)刻。

三.資本共享、良性競(jìng)賽;

在客戶、穩(wěn)妥、備件方面同別的店進(jìn)行資本共享，推動(dòng)良性競(jìng)賽，削減客戶的丟失及資本糟蹋;形成備件、技術(shù)互動(dòng)的信息平臺(tái)，進(jìn)步全體的戰(zhàn)斗力;

四.人員訓(xùn)練;

跟著車(chē)用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的進(jìn)步，人員本質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)進(jìn)步一個(gè)臺(tái)階，對(duì)訓(xùn)練作業(yè)提出了更高的懇求。為此做出如下作業(yè)安排：

1.加大訓(xùn)練作業(yè)的頻次，分為定時(shí)和不定時(shí)的訓(xùn)練查核;

2.重視理論與實(shí)踐作業(yè)相結(jié)合的訓(xùn)練，對(duì)SA重視商品基本學(xué)問(wèn)和實(shí)操相結(jié)合，特殊是實(shí)踐款待才能的查核。修理技師重視操作技術(shù)和慣例毛病解除才能的訓(xùn)練，進(jìn)步職工的全體戰(zhàn)斗力。

五.添加修理人員。

跟著保有量添加和回廠頻次的添加，在加強(qiáng)辦理進(jìn)步作業(yè)效率查核人均產(chǎn)值的一起，恰當(dāng)添加修理人員數(shù)量。

六.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.方針和表現(xiàn)形式

以公允、公允、揭露為準(zhǔn)則，堅(jiān)持只要團(tuán)隊(duì)利益最大化，才能確保個(gè)人利益最大化

專營(yíng)店支配訓(xùn)練及查核，營(yíng)建學(xué)習(xí)空氣，進(jìn)步職工效勞理念及個(gè)人技術(shù);進(jìn)行職業(yè)道德、效勞理念、主子翁相識(shí)訓(xùn)練;刻畫(huà)職工效勞的作業(yè)看法，重視細(xì)微環(huán)節(jié)疑問(wèn)的開(kāi)掘，促進(jìn)職工自動(dòng)進(jìn)步本身本質(zhì)。

2.施行手法及方法

選用將一切訓(xùn)練及查核材料歸入職工個(gè)人檔案、團(tuán)隊(duì)相識(shí)干脆與職工個(gè)人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)相識(shí)強(qiáng)者優(yōu)先思索外出訓(xùn)練、職稱提升、福利等實(shí)惠。

七.查核激勵(lì)準(zhǔn)則

激勵(lì)準(zhǔn)則是專營(yíng)店對(duì)于職工優(yōu)秀做法或許杰出成果的正面反應(yīng)，本質(zhì)意圖是為了能夠經(jīng)過(guò)激勵(lì)強(qiáng)化職工對(duì)此類(lèi)做法的認(rèn)同并堅(jiān)持下去，一起，也樹(shù)立了一個(gè)別的職工學(xué)習(xí)的模范，潛在的呼喚一切職工去做出相像的做法。所以，在激勵(lì)的過(guò)程中，要害的一項(xiàng)即是要確保查核規(guī)范的公允性和合理性，防止激勵(lì)引起職工的不滿做法，確保激勵(lì)的做法是值得堅(jiān)持和提倡的。具體的激勵(lì)方法，可以依據(jù)實(shí)踐狀況在物質(zhì)和精神方面有選擇的施行。

服務(wù)業(yè)工作安排篇3

20xx年xx月xx日下午，“20xx年售后質(zhì)量報(bào)告暨20xx年工作安排”會(huì)議在集團(tuán)三樓報(bào)告廳隆重召開(kāi)，制造公司320余名干部員工參與了會(huì)議。會(huì)議由制造公司副總莫長(zhǎng)山主持。

在會(huì)上，技術(shù)工藝部范強(qiáng)就20xx年售后反饋的質(zhì)量問(wèn)題，尤其是出口機(jī)組的質(zhì)量問(wèn)題以圖片的形式進(jìn)行了匯編，并向大會(huì)作了通報(bào)，讓全體員工能夠更加清楚地感受和了解銷(xiāo)往國(guó)外的機(jī)組所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，以便在今后的生產(chǎn)中加以避開(kāi)和改進(jìn)。

陳總在制造公司xx年的工作規(guī)劃中，首先對(duì)20xx年的工作進(jìn)行了簡(jiǎn)潔的總結(jié)，一方面確定了xx年取得的成果，同時(shí)也指出了工作中存在的不足。同時(shí)，圍繞吳總“提高質(zhì)量、降低成本”的目標(biāo)，明確xx年制造公司要重點(diǎn)做好的兩項(xiàng)工作，一是從細(xì)處著手，實(shí)行綜合措施，進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量。二是全方位開(kāi)展降耗活動(dòng)，降低產(chǎn)品制造成本，特殊是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的限制。

質(zhì)量是企業(yè)生存之本，為使20xx年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高，陳總要求作好如下工作：

一是緊密跟蹤售后和檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題得到有效、持續(xù)的改進(jìn)，重點(diǎn)是老問(wèn)題的跟蹤和新問(wèn)題的改進(jìn)落實(shí)；

二是進(jìn)一步完善和細(xì)化工藝，更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量；

三是車(chē)間嚴(yán)格首件檢驗(yàn)和“三檢”制度，嚴(yán)把制造過(guò)程質(zhì)量關(guān)；

四是持續(xù)進(jìn)行員工培訓(xùn)，不斷提高其技能，以技能保證產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)出問(wèn)題和易出問(wèn)題的環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)；新員工和老員工培訓(xùn)要有區(qū)分；出問(wèn)題點(diǎn)與不出問(wèn)題點(diǎn)培訓(xùn)有區(qū)分；特別工種、關(guān)鍵工種與一般工種培訓(xùn)有區(qū)分；

五是細(xì)化質(zhì)量責(zé)任制，加大考核力度，根除因責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題；

六是嚴(yán)格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運(yùn)行；七是學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外同行業(yè)企業(yè)先進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量管理方法，提升出口產(chǎn)品質(zhì)量。根據(jù)自找問(wèn)題，自我否定的方法，提升水平。

20xx年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項(xiàng)工作制度：

1、車(chē)間調(diào)度會(huì)制度；

2、車(chē)間質(zhì)量分析會(huì)制度；

3、車(chē)間技術(shù)打算會(huì)制度；

4、車(chē)間成本費(fèi)用分析會(huì)制度；

5、管路現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審會(huì)制度；

6、車(chē)間考評(píng)制度；

7、車(chē)間專檢制度；

8、車(chē)間合理化建議嘉獎(jiǎng)制度。

優(yōu)秀的干部員工隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培訓(xùn)和梯隊(duì)建設(shè)方面，陳總也作了詳細(xì)的支配和布署，要求各部門(mén)要發(fā)覺(jué)人、培育人，用好人，做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。

號(hào)召全體干部員工要養(yǎng)成仔細(xì)負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的工作看法，不論何種工作、不論事情大小，都要仔細(xì)去做并且都要做好、做美麗、做精致，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和基礎(chǔ)管理在xx年的基礎(chǔ)上百尺竿頭，更進(jìn)一步。

要求大家只有緊密團(tuán)結(jié)在以xx為核心的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子四周，根據(jù)我們制定的安排扎實(shí)開(kāi)展工作，我們的目標(biāo)就肯定能夠?qū)崿F(xiàn)。

這次會(huì)議的召開(kāi)不僅使全體干部員工明確了工作重點(diǎn)和方向，同時(shí)也增加了大家為實(shí)現(xiàn)20xx年公司總目標(biāo)的信念和決心。

服務(wù)業(yè)工作安排篇4

XX年，我辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確下，依據(jù)市政府下達(dá)我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增加值x萬(wàn)元為目標(biāo)，仔細(xì)形勢(shì)，主動(dòng)部署，努力完成工作目標(biāo)，較好地完成了工作，。全鎮(zhèn)的藥品網(wǎng)絡(luò)全部建成，各種歸檔，各項(xiàng)工作都走上正軌，為保證全鎮(zhèn)人民群眾的食品和用藥平安供應(yīng)了保障。回顧一年來(lái)的工作歷程，我們主要有以下幾點(diǎn)：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，是服務(wù)行業(yè)工作發(fā)展的組織保證

鎮(zhèn)黨委、政府加大對(duì)服務(wù)行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容，并列入各村全年工作，黨委分工紀(jì)委書(shū)記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè)，一名黨政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)抓，常常聽(tīng)取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的，適時(shí)的拿出工作方案和看法，使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓、有事干、有，不使這項(xiàng)工作流于形式。

二、加大投入是服務(wù)業(yè)發(fā)展的力氣源泉

政府加大了對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入。年初，為了使之成為招商引資的一大亮點(diǎn)，著力建設(shè)好一個(gè)新xx。XX年，政府投資500多萬(wàn)元在一個(gè)月內(nèi)，建設(shè)了xx一期工程，并成為xx。XX年，政府又投入200多萬(wàn)元，進(jìn)行了二期工程建設(shè)，努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗，使之作為招商引資的一個(gè)。今年前后，連續(xù)多場(chǎng)的大將去年改造好的農(nóng)貿(mào)造成破壞，為了使群眾過(guò)一個(gè)快樂(lè)祥和的春節(jié)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和三產(chǎn)辦全體人員在市場(chǎng)堅(jiān)守，保證市場(chǎng)平安運(yùn)行。春節(jié)一過(guò)，政府即投入幾十萬(wàn)元，改造加固，完善市場(chǎng)的各項(xiàng)功能，變更了原來(lái)的臟亂差的現(xiàn)象，極大的便利了群眾的生產(chǎn)，豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個(gè)平安、衛(wèi)生、的購(gòu)物。且對(duì)原農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的改造正在進(jìn)行之中，由于政府對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視，帶動(dòng)了全鎮(zhèn)整個(gè)服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展。

三、招商引資是服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要途徑

大力招商引資、營(yíng)造良好的環(huán)境，吸引有識(shí)之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)。XX年，xx村通過(guò)主動(dòng)招商引資，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營(yíng)食品加工企業(yè)，年生產(chǎn)實(shí)力將達(dá)到600萬(wàn)元；xx村在原舊址的基礎(chǔ)上，也招引了一家食品加工企業(yè)，目前進(jìn)展良好。由于政府在服務(wù)管理等方面營(yíng)造了寬松的投資環(huán)境，已有兩家大型超市連鎖店接連進(jìn)駐我鎮(zhèn)，既給群眾購(gòu)物帶來(lái)了便利，又把的管理帶進(jìn)了我鎮(zhèn)，推動(dòng)了我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作向前發(fā)展。

四、強(qiáng)化服務(wù)，是服務(wù)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在須要

為了營(yíng)造、文明、和諧的經(jīng)商環(huán)境，我們針對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè)，不同門(mén)類(lèi)、不同組合相應(yīng)實(shí)行不同的管理服務(wù)，對(duì)食品、藥品德業(yè)實(shí)行“三網(wǎng)”服務(wù)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)食品藥品的平安，以確保人民群眾健康為宗旨，對(duì)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，我們從招標(biāo)、定攤定點(diǎn)制訂市場(chǎng)管理制度入手，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)范管理。同時(shí)，我們與工商、、物價(jià)和安監(jiān)衛(wèi)生部門(mén)一起，對(duì)各個(gè)服務(wù)業(yè)門(mén)類(lèi)進(jìn)行常常性的檢查和監(jiān)督，使文明經(jīng)商、平安生產(chǎn)、遵守法律經(jīng)營(yíng)、守信、不制假、不售假成為每個(gè)商戶的行動(dòng)指南，維護(hù)公德，注意環(huán)境愛(ài)護(hù)，形成良好的經(jīng)商氛圍。

五、三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的不足之處

，一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)能夠大發(fā)展，取決于這個(gè)地區(qū)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展平的凹凸。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作水平還處于一個(gè)較低的層次上，主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)少，規(guī)模小，形不成氣候，同時(shí)大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的市場(chǎng)，難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益。要解確定個(gè)問(wèn)題，既要有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和增加投入，更要依據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的需求而論證，方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)后勁不足的問(wèn)題。

六、XX年工作準(zhǔn)備

為了使我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)有一個(gè)新的發(fā)展，XX年，我們將在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)貫徹市委、市政府下達(dá)的目標(biāo)和任務(wù)，結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際，完善我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)規(guī)劃，以滿腔的工作熱忱、仔細(xì)的工作看法、高效的服務(wù)，努力完成目標(biāo)任務(wù)，為建設(shè)xxx作貢獻(xiàn)。

服務(wù)業(yè)工作安排篇5

依據(jù)新常態(tài)的新要求，結(jié)合我區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)際狀況，20xx年服務(wù)業(yè)發(fā)展的工作思路是：圍繞工委、管委會(huì)挺進(jìn)全國(guó)高新區(qū)“第一方陣”的總體目標(biāo)，以優(yōu)化結(jié)構(gòu)、加速集聚、完善配套、創(chuàng)新發(fā)展為重點(diǎn)，以大載體、大項(xiàng)目、大企業(yè)為抓手，全力推動(dòng)七大服務(wù)業(yè)集聚區(qū)提檔升級(jí)，加快培育和引進(jìn)總部經(jīng)濟(jì)，全力發(fā)展和提升樓宇經(jīng)濟(jì)，全面推動(dòng)文化旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，主動(dòng)發(fā)展電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)等新興服務(wù)業(yè)態(tài)，有效促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)融合發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)、打造亮點(diǎn)、形成品牌”的工作要求。著重做好以下幾個(gè)方面工作：

（一）依托重點(diǎn)區(qū)域，提高服務(wù)業(yè)集約發(fā)展水平

全力打造七大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)，進(jìn)一步提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的層次、規(guī)模和能級(jí)。一是強(qiáng)化載體建設(shè)。加快集聚區(qū)公共技術(shù)平臺(tái)、交易平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，完善配套功能，進(jìn)一步優(yōu)化集聚區(qū)發(fā)展軟環(huán)境。二是加大有效投入。主動(dòng)爭(zhēng)取國(guó)家和省市各項(xiàng)政策在聚集區(qū)試點(diǎn)和傾斜，對(duì)集聚區(qū)內(nèi)重要的功能性項(xiàng)目和龍頭企業(yè)，優(yōu)先支配各類(lèi)專項(xiàng)扶持資金。三是加快重大項(xiàng)目引進(jìn)和重點(diǎn)企業(yè)培育。重點(diǎn)瞄準(zhǔn)國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名品牌企業(yè)、行業(yè)代表性企業(yè)，突出項(xiàng)目業(yè)態(tài)與規(guī)模，加快形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模和集聚效應(yīng)。

（二）圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推動(dòng)服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效升級(jí)

一是著力培育發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)。充分發(fā)揮《蘇州高新區(qū)關(guān)于貫徹XX市總部經(jīng)濟(jì)政策的實(shí)施看法》的政策引導(dǎo)作用，大力引進(jìn)一批區(qū)域性、功能型總部企業(yè)。加大對(duì)本地總部企業(yè)的支持力度，培育具有品牌優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)的本地企業(yè)向總部型企業(yè)發(fā)展。二是加強(qiáng)對(duì)樓宇經(jīng)濟(jì)的引導(dǎo)和管理。建立條線部門(mén)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)板塊與工商、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)已建成并已投入運(yùn)用的樓宇，實(shí)行政策引導(dǎo)與清理執(zhí)法相結(jié)合的方式加強(qiáng)管理，通過(guò)“騰籠換鳳”提高屬地注冊(cè)、屬地納稅和屬地統(tǒng)計(jì)率；對(duì)獅山商務(wù)商貿(mào)區(qū)在建或即將投入運(yùn)用的樓宇，提前介入開(kāi)發(fā)商二次招商，重點(diǎn)引進(jìn)總部經(jīng)濟(jì)、金融保險(xiǎn)、詢問(wèn)信息、專業(yè)中介等高端服務(wù)業(yè)，對(duì)科技城的現(xiàn)代商務(wù)樓宇，重點(diǎn)引進(jìn)電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息等新興產(chǎn)業(yè)，從源頭上提高樓宇經(jīng)濟(jì)質(zhì)量。三是大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。依托我區(qū)先進(jìn)制造業(yè)優(yōu)勢(shì)，特殊抓住科技生態(tài)新城快速崛起的有利時(shí)機(jī)，推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，大力引進(jìn)制造業(yè)配套和支撐所需的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。激勵(lì)區(qū)內(nèi)制造業(yè)企業(yè)把內(nèi)部的研發(fā)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)環(huán)節(jié)分別出來(lái)，發(fā)展第三方專業(yè)化服務(wù)企業(yè)。

（三）突出品牌特色，提升文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展層次

一是加大旅游宣揚(yáng)推介力度。全面整合區(qū)域旅游資源，依托現(xiàn)有景區(qū)，推出“暢游高新區(qū)”精品線路及菜單式自由行產(chǎn)品，重點(diǎn)打造一年四季24大主題活動(dòng)。強(qiáng)化旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，主動(dòng)組織區(qū)內(nèi)企業(yè)參與知名旅游展會(huì)和推介會(huì)。深化開(kāi)展旅游產(chǎn)品進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，以上海為主攻方向，加大周邊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。有效整合平面、立體營(yíng)銷(xiāo)渠道，不斷擴(kuò)大我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的影響力和吸引力。二是全力打造特色產(chǎn)業(yè)品牌。聚焦白馬澗郊野公園、沿太湖生態(tài)長(zhǎng)廊和大陽(yáng)山生態(tài)圈等旅游產(chǎn)業(yè)集群，以有軌電車(chē)1號(hào)線為軸，打造高新區(qū)生態(tài)休閑旅游“新干線”。有效整合科技生態(tài)新城周邊旅游要素資源，主動(dòng)打造“才智谷”景區(qū)，培育房車(chē)自駕游基地成為省十大旅游露營(yíng)地之一，推動(dòng)有軌電車(chē)科技基地成為省級(jí)主題研學(xué)旅行基地，形成科技、工業(yè)旅游新亮點(diǎn)。全力推動(dòng)白馬澗地區(qū)和蘇州樂(lè)園聯(lián)合創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)景區(qū)及大陽(yáng)山國(guó)家森林公園創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)景區(qū)，打響高新區(qū)獨(dú)樹(shù)一幟的開(kāi)發(fā)區(qū)生態(tài)旅游大品牌。三是增加公共文化服務(wù)實(shí)力。不斷完善公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，探討出臺(tái)《高新區(qū)國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)后續(xù)建設(shè)規(guī)劃》及《高新區(qū)群眾文化扶持方法》，加快推動(dòng)區(qū)文體中心、圖書(shū)館分館等文化設(shè)施建設(shè)，探究建立公共數(shù)字文化館和圖書(shū)館，安排新建圖書(shū)館分館2個(gè)。深化開(kāi)展“每天有”、“周周演”、“月月新”、“節(jié)節(jié)響”、“年年亮”系列活動(dòng)，力爭(zhēng)全年開(kāi)展文化惠民活動(dòng)300場(chǎng)次，組織展覽、講座、培訓(xùn)150次。加強(qiáng)文化藝術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，成立高新區(qū)藝術(shù)團(tuán)，加大文化產(chǎn)品創(chuàng)作生產(chǎn)扶持力度，重點(diǎn)抓好戲曲、音樂(lè)、舞蹈等精品創(chuàng)作。加快推動(dòng)文化體制改革，進(jìn)一步健全和完善文化管理機(jī)構(gòu)，理順管理體制，探究以市場(chǎng)化運(yùn)作發(fā)展文化事業(yè)，統(tǒng)一社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。四是增加文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力。加快推動(dòng)文化與科技產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，依托蘇州科技城文化科技產(chǎn)業(yè)園，充分發(fā)揮中國(guó)傳媒高校蘇州探討院、中科院地理所數(shù)字地球探討院、國(guó)家學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)江蘇中心等拳頭項(xiàng)目的集聚輻射效應(yīng)，全力打造以軟件信息、動(dòng)漫嬉戲、現(xiàn)代傳媒、數(shù)字出版、地理信息等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)為主的文化產(chǎn)業(yè)集群。加快推動(dòng)刺繡、玉雕、緙絲等傳統(tǒng)工藝文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，打響歷史文化和傳統(tǒng)工藝商貿(mào)品牌，著力推動(dòng)傳統(tǒng)工藝產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)等新興經(jīng)濟(jì)模式對(duì)接，推出“網(wǎng)上繡品街商城”。建立“創(chuàng)意刺繡孵化基地”，培育創(chuàng)新型人才，為刺繡產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)供應(yīng)智力支撐。修訂完善《高新區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)引導(dǎo)資金管理暫行方法》，更大限度發(fā)揮產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)扶持作用。

（四）狠抓重大項(xiàng)目，加大服務(wù)業(yè)招商引資力度

一是明確定位方向。以生態(tài)旅游、文化創(chuàng)意、現(xiàn)代商貿(mào)、電子商務(wù)等業(yè)態(tài)為重點(diǎn)，加大總部經(jīng)濟(jì)、樓宇經(jīng)濟(jì)招商力度，加快完善西部商業(yè)綜合配套，加速引進(jìn)一批規(guī)模大、質(zhì)量好、效益高的龍頭項(xiàng)目。二是豐富推介形式。依托七大服務(wù)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)發(fā)展，主動(dòng)組織開(kāi)展載體招商、專題招商、洽談會(huì)、推介會(huì)等多種形式的招商活動(dòng)。以科技、生態(tài)為亮點(diǎn)，全面推介高新區(qū)服務(wù)業(yè)，努力創(chuàng)建條件，加快項(xiàng)目落戶。三是創(chuàng)新招商方法。加強(qiáng)與各板塊和蘇高新集團(tuán)、蘇高新股份等公司的招商合作，采納主動(dòng)出擊、代理招商、以商引商等立體化的招商方式，供應(yīng)精準(zhǔn)服務(wù)，縮短項(xiàng)目轉(zhuǎn)化進(jìn)程，促進(jìn)招商成果轉(zhuǎn)化。四是接著加強(qiáng)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)。依據(jù)全區(qū)經(jīng)營(yíng)性用地上市安排，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外聞名地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的溝通與聯(lián)系，以商業(yè)地塊產(chǎn)業(yè)招商為重點(diǎn)，全力協(xié)作做好土地上市工作。五是接著加強(qiáng)項(xiàng)目開(kāi)拓和儲(chǔ)備。真正做到項(xiàng)目源開(kāi)拓一批，在談一批，落戶一批，儲(chǔ)備一批的良性循環(huán)。

（五）優(yōu)化政策環(huán)境，提升服務(wù)保障水平

一是加大政策扶持力度。圍繞總部經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)、中介服務(wù)、文化創(chuàng)意等重點(diǎn)領(lǐng)域加強(qiáng)政策探討。加強(qiáng)各部門(mén)、板塊聯(lián)動(dòng)，針對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、文化、旅游等各類(lèi)項(xiàng)目加大對(duì)上申報(bào)、爭(zhēng)取力度，為區(qū)域發(fā)展?fàn)幦「嗟恼吆唾Y源。二是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析。進(jìn)一步落實(shí)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)制度，建立完善服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，定期走訪、定期開(kāi)展行業(yè)分析，剛好把握各行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，不斷適應(yīng)新?tīng)顩r、發(fā)覺(jué)新問(wèn)題、探討新對(duì)策，逐步形成行業(yè)動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)的實(shí)力。三是強(qiáng)化項(xiàng)目服務(wù)力度。全面推動(dòng)省市區(qū)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)前移和要素保障，爭(zhēng)取快投入、早產(chǎn)出。

服務(wù)業(yè)工作安排篇6

一.客戶管理細(xì)化，確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠(chéng)客戶;

隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿足度，削減客戶流失特殊是忠誠(chéng)客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點(diǎn)開(kāi)展工作：

1.依據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠(chéng)客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象;

2.通過(guò)對(duì)流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在緣由及改進(jìn)措施;

3.對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶受到特別待遇，增加客戶對(duì)專營(yíng)店的依靠感和歸屬感。

二.續(xù)保率和預(yù)約率;

入廠臺(tái)次的增加導(dǎo)致修理高峰期時(shí)客戶等待時(shí)間長(zhǎng)和車(chē)間超負(fù)荷工作，需通過(guò)預(yù)約工作合理調(diào)配，削減客戶等待時(shí)間。

三.資源共享、良性競(jìng)爭(zhēng);

在客戶、保險(xiǎn)、備件方面同其他店進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，削減客戶的流失及資源奢侈;形成備件、技術(shù)互動(dòng)的信息平臺(tái)，提高整體的戰(zhàn)斗力;

四.人員培訓(xùn);

隨著車(chē)用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素養(yǎng)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作安排：

1.加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;

2.注意理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)SA注意產(chǎn)品基本學(xué)問(wèn)和實(shí)操相結(jié)合，特殊是實(shí)際接待實(shí)力的考核。修理技師注意操作技能和常規(guī)故障解除實(shí)力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

五.增加修理人員。

隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強(qiáng)管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時(shí)，適當(dāng)增加修理人員數(shù)量。

六.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.目標(biāo)和表現(xiàn)形式

以公允、公正、公開(kāi)為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益最大化，才能確保個(gè)人利益最大化

專營(yíng)店組織培訓(xùn)及考核，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主子翁意識(shí)培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作看法，注意細(xì)微環(huán)節(jié)問(wèn)題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素養(yǎng)。

2.實(shí)施手段及措施

采納將全部培訓(xùn)及考核資料納入員工個(gè)人檔案、團(tuán)隊(duì)意識(shí)干脆與員工個(gè)人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等實(shí)惠。

七.考核激勵(lì)制度

激勵(lì)制度是專營(yíng)店對(duì)于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績(jī)的正面反饋，本質(zhì)目的是為了能夠通過(guò)激勵(lì)強(qiáng)化員工對(duì)此類(lèi)行為的認(rèn)同并堅(jiān)持下去，同時(shí)，也樹(shù)立了一個(gè)其他員工學(xué)習(xí)的典范，潛在的號(hào)召全部員工去做出類(lèi)似的行為。所以，在激勵(lì)的過(guò)程中，關(guān)鍵的一項(xiàng)就是要保證考核標(biāo)準(zhǔn)的公允性和合理性，避開(kāi)激勵(lì)引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵(lì)的行為是值得保持和提倡的。詳細(xì)的激勵(lì)方法，可以依據(jù)實(shí)際狀況在物質(zhì)和精神方面有選擇的實(shí)施。

服務(wù)業(yè)工作安排篇7

20xx年《國(guó)家第十二個(gè)五年發(fā)展綱要》第一次把家庭服務(wù)業(yè)建設(shè)與發(fā)展寫(xiě)進(jìn)了規(guī)劃，明確了家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和措施。因而今年是落實(shí)“綱要”關(guān)鍵的一年、是創(chuàng)業(yè)的一年、是真正實(shí)現(xiàn)XXX家庭服務(wù)業(yè)跨越式發(fā)展的一年。新的一年我們要仔細(xì)做好以下工作：

一、探究用工管理機(jī)制，促進(jìn)各項(xiàng)政策落地。

在市家庭服務(wù)業(yè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在市婦聯(lián)的關(guān)切下，市家協(xié)全體理事、會(huì)員單位參與《20xx年XXX市家政服務(wù)業(yè)用工管理研討會(huì)》。圍繞XXX家政用工的實(shí)際狀況，分析、探討提出了XXX家庭服務(wù)業(yè)“加盟制”的用工管理新模式。

家政行業(yè)“加盟制”用工管理的設(shè)想與探究，是與國(guó)際家政用工接軌的。如：法國(guó)政府撥款9.28億歐元激勵(lì)創(chuàng)辦家庭服務(wù)業(yè)，目標(biāo)是在盡可能短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)建50萬(wàn)個(gè)“個(gè)人服務(wù)業(yè)”就業(yè)崗位進(jìn)入家庭服務(wù)業(yè)市場(chǎng)，為家庭供應(yīng)更為優(yōu)質(zhì)、更具有專業(yè)含量的服務(wù)。“個(gè)人服務(wù)”也符合XXX家政市場(chǎng)用工現(xiàn)狀，我們要努力探究和實(shí)踐。

一是，在研討會(huì)的基礎(chǔ)上，集中行業(yè)的才智，擬定《家政服務(wù)加盟經(jīng)營(yíng)協(xié)議》。家政員以獨(dú)立的自雇就業(yè)者的身份與家政企業(yè)簽訂加盟協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。雙方不存在勞動(dòng)關(guān)系，在協(xié)議期內(nèi)發(fā)生糾紛時(shí)根據(jù)民法的相關(guān)規(guī)定調(diào)解、處理；家政員以家政企業(yè)的名義從事家政服務(wù)，自行與雇主協(xié)商工作時(shí)間、工作內(nèi)容。家政員接受家政企業(yè)的統(tǒng)一調(diào)配，執(zhí)行家政企業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向家政企業(yè)支付約定的'加盟費(fèi)，遵守家政企業(yè)的規(guī)章制度，維護(hù)家政企業(yè)的聲譽(yù)；家政企業(yè)對(duì)加盟的家政員登錄個(gè)人基本信息、為家政員供應(yīng)職業(yè)培訓(xùn)、為家政員購(gòu)買(mǎi)家政服務(wù)類(lèi)的商業(yè)保險(xiǎn)、主動(dòng)為家政員介紹客戶、幫助家政員調(diào)解與雇主的糾紛、代理收取雇主的家政服務(wù)費(fèi)，按約定的時(shí)間和方式向家政員支付酬勞，所發(fā)生的營(yíng)業(yè)稅費(fèi)由家政企業(yè)擔(dān)當(dāng)；家政員以自由職業(yè)者的身份，根據(jù)本市的相關(guān)規(guī)定參與社會(huì)保險(xiǎn)。家政員在從業(yè)期間發(fā)生的人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，通過(guò)家政企業(yè)購(gòu)買(mǎi)的家政服務(wù)商業(yè)保險(xiǎn)化解風(fēng)險(xiǎn)。

二是，行業(yè)協(xié)會(huì)在調(diào)查探討基礎(chǔ)上，擬定《家政企業(yè)收取加盟費(fèi)的指導(dǎo)看法》。

三是，進(jìn)一步完善家政服務(wù)商業(yè)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)項(xiàng)目盡可能涵蓋家政員在供應(yīng)家政服務(wù)時(shí)的全部人身?yè)p害和財(cái)產(chǎn)損失；探究對(duì)全市的家政服務(wù)從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的信息管理，內(nèi)容包括，家政員的身份信息、健康信息、培訓(xùn)信息。條件成熟時(shí)有行業(yè)協(xié)會(huì)制作全市通用的家政員上崗證。

四是，仔細(xì)學(xué)習(xí)黨和政府對(duì)家庭服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)，努力促進(jìn)減免稅費(fèi)、小額貸款、供應(yīng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、賜予詢問(wèn)服務(wù)等實(shí)惠政策落地，推動(dòng)家庭服務(wù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、品牌化建設(shè)。

二、明確國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、堅(jiān)持不懈規(guī)范培訓(xùn)。

家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)早在前幾年正式頒布，內(nèi)容包括：職業(yè)概況、職業(yè)基本要求、工作要求等，并將家政服務(wù)員職業(yè)等級(jí)定為初級(jí)、中極、高級(jí)三個(gè)等級(jí)（相應(yīng)國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)、四級(jí)、三級(jí)）按級(jí)別分列出相應(yīng)工作內(nèi)容、技能要求和相關(guān)學(xué)問(wèn)等。家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是衡量家政從業(yè)人員技術(shù)水平和工作實(shí)力的重要尺度，是開(kāi)展家政服務(wù)培訓(xùn)、考核命題和技能鑒定的依據(jù)。家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于提高家政從業(yè)人員素養(yǎng)、加強(qiáng)家政服務(wù)員管理，具有重要意義。

20xx年培訓(xùn)的主要任務(wù)，動(dòng)員參與國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《家政服務(wù)員》初級(jí)、中極、高級(jí)及各專業(yè)模塊的培訓(xùn)目標(biāo)5000名。依據(jù)國(guó)務(wù)院家服辦“年培訓(xùn)家政服務(wù)人員達(dá)到100萬(wàn)目標(biāo)”的指示精神。一是激勵(lì)有條件家政企業(yè)管理人員參與家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)考試，一個(gè)好的企業(yè)管理者首先應(yīng)當(dāng)成為這方面的專家，真正把家政服務(wù)當(dāng)成職業(yè)、當(dāng)成事業(yè)。二是各家政企業(yè)必需逐步培育一支具有國(guó)家職業(yè)資格的家政服務(wù)骨干隊(duì)伍。三是主動(dòng)參與國(guó)家職業(yè)（家政服務(wù)）技能大賽。明確家政服務(wù)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持不懈規(guī)范培訓(xùn)，培育一支具有高素養(yǎng)的家政服務(wù)隊(duì)伍，家政事業(yè)肯定會(huì)興盛發(fā)達(dá)。

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)上臺(tái)階，信息管理要先行。

全國(guó)家服辦要求：“進(jìn)一步加強(qiáng)信息服務(wù)平臺(tái)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和功能建設(shè)，依托家庭服務(wù)業(yè)公益性信息服務(wù)平臺(tái)，健全供需對(duì)接、信息詢問(wèn)、服務(wù)監(jiān)督等功能，形成便利規(guī)范的家庭服務(wù)體系；同時(shí)還要開(kāi)展公益性信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的探討探討，開(kāi)展工作研討和閱歷溝通，為推動(dòng)公益性信息平臺(tái)建設(shè)供應(yīng)理論支撐，將信息化建設(shè)推向新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。”

為落實(shí)全國(guó)家服務(wù)辦關(guān)于信息化建設(shè)的部署，支持XXX家政企業(yè)建立現(xiàn)代信息化管理制度，提高企業(yè)管理效率，市家協(xié)引進(jìn)社會(huì)資源，開(kāi)發(fā)全國(guó)家政行業(yè)內(nèi)首個(gè)公益免費(fèi)管理信息系統(tǒng)，即“易家政”公益管理系統(tǒng)，供協(xié)會(huì)會(huì)員單位免費(fèi)運(yùn)用。“易家政”管理系統(tǒng)的推出，將有效破解家政企業(yè)發(fā)展“規(guī)模化”的瓶頸，促進(jìn)XXX家政企業(yè)管理方式轉(zhuǎn)變，提升整個(gè)行業(yè)管理效率，扶持一批家政企業(yè)做大做強(qiáng)。

家政企業(yè)管理信息化建設(shè)，是企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路。主動(dòng)推動(dòng)家政企業(yè)信息化建設(shè)，將有助于提高雇主對(duì)家政服務(wù)滿足度；有助于家政企業(yè)規(guī)模化發(fā)展；有助于家政行業(yè)弘揚(yáng)先進(jìn)；也有助于家政產(chǎn)業(yè)健康、有序發(fā)展。易家政系統(tǒng)于20xx年7月末上線，截止到12月10日，有34家會(huì)員單位申請(qǐng)運(yùn)用系統(tǒng)，如方珍家政、滿杰家政、無(wú)塵珠家政、信義家政、誠(chéng)信家政、佰興家政、徐虎家政、一佳幫家政等。目前，系統(tǒng)內(nèi)累計(jì)收錄家政服務(wù)員近3000人，累計(jì)發(fā)送業(yè)務(wù)短信超過(guò)1萬(wàn)條。系統(tǒng)受到會(huì)員單位廣泛歡迎，得到高度認(rèn)可。

“易家政”為會(huì)員供應(yīng)了公益家政管理系統(tǒng)，通過(guò)信息化手段，提高家政企業(yè)管理效率，解決家政行業(yè)“規(guī)模化瓶頸”難題，提升雇主對(duì)家政行業(yè)的滿足度，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的精細(xì)化管理。

20xx年將“易家政”管理系統(tǒng)覆蓋面增加到70%的會(huì)員單位和家政企業(yè)。在全國(guó)范圍內(nèi)，領(lǐng)先推動(dòng)家政行業(yè)從紙筆管理向計(jì)算機(jī)信息化管理的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)行業(yè)管理效率提升及規(guī)模化發(fā)展，提升居民滿足度。

四、培育千戶百?gòu)?qiáng)企業(yè)、推動(dòng)家庭服務(wù)發(fā)展。

千戶百?gòu)?qiáng)家庭服務(wù)企業(yè)作為家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的主力軍，對(duì)于推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展具有難以替代的支柱作用。實(shí)踐表明、產(chǎn)業(yè)發(fā)展須要規(guī)模來(lái)支撐，企業(yè)發(fā)展須要龍頭來(lái)帶動(dòng)。

全國(guó)家服辦要求千戶百?gòu)?qiáng)家庭服務(wù)企業(yè)，一是規(guī)模大，占有較高的市場(chǎng)份額；二是品牌優(yōu)，有較強(qiáng)的示范作用；三是管理好，代表行業(yè)發(fā)展水平；四是理念新，集成家庭服務(wù)企業(yè)管理、技術(shù)、機(jī)制創(chuàng)新成果；五是效益好，有較強(qiáng)的吸納就業(yè)和持續(xù)發(fā)展實(shí)力。同時(shí)要求家政企業(yè)“三上一提高”即：經(jīng)營(yíng)上規(guī)模、服務(wù)上質(zhì)量、管理上水平，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

依據(jù)要求，XXX家政企業(yè)創(chuàng)建的任務(wù)還非常繁重。為了滿意人民群眾生活需求供應(yīng)豐富的家庭服務(wù)產(chǎn)品，要求各家政企業(yè)制訂20xx年“千戶百?gòu)?qiáng)”企業(yè)創(chuàng)建安排。開(kāi)展千戶百?gòu)?qiáng)家庭服務(wù)企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)是發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的勝利實(shí)踐，順應(yīng)了人民群眾的期盼，受到了家庭服務(wù)企業(yè)的歡迎，得到了社會(huì)各界的普遍贊揚(yáng)。我們要仔細(xì)總結(jié)閱歷，抓住創(chuàng)建活動(dòng)中的關(guān)鍵，創(chuàng)新發(fā)展思路、豐實(shí)創(chuàng)建內(nèi)容，不斷推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)深化發(fā)展。

五、仔細(xì)開(kāi)展行業(yè)統(tǒng)計(jì)，探究行業(yè)管理監(jiān)管。

依據(jù)“企業(yè)要分等、員工要定級(jí)”的發(fā)展的策略，嚴(yán)格行業(yè)管理各項(xiàng)工作的落實(shí)，探究建立行業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，努力促使行業(yè)發(fā)展符合現(xiàn)代化、規(guī)范化、信息化管理要求。

20xx年主要統(tǒng)計(jì)任務(wù)：企業(yè)年度營(yíng)業(yè)收入總額；企業(yè)吸納就業(yè)人員；企業(yè)自有家庭服務(wù)品牌；企業(yè)培訓(xùn)數(shù)量；參加指導(dǎo)價(jià)采集社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)；信息化管理程度；社會(huì)建設(shè)等相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作。為企業(yè)和家政服務(wù)員的認(rèn)證制度建立打好扎實(shí)基礎(chǔ)。

六、適應(yīng)家政業(yè)態(tài)發(fā)展，設(shè)立公共專業(yè)委員會(huì)。

為了進(jìn)一步適應(yīng)家政業(yè)態(tài)發(fā)展，提升家政行業(yè)服務(wù)水平，增加專業(yè)服務(wù)功能，促進(jìn)行業(yè)開(kāi)展規(guī)范化建設(shè)，條件許可的狀況下擬設(shè)立“老人服務(wù)”等若干專業(yè)委員會(huì)。

專業(yè)委員會(huì)主要職責(zé)是：遵循為會(huì)員單位搭建相互溝通的平臺(tái)，組織會(huì)員單位開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，供應(yīng)有效的服務(wù)原則。就專業(yè)領(lǐng)域的政策宣揚(yáng)、調(diào)查探討、信息詢問(wèn)、學(xué)問(wèn)講座、中介培訓(xùn)、專業(yè)評(píng)估、成果溝通、考察訪問(wèn)等開(kāi)展服務(wù)工作。

專業(yè)委員會(huì)設(shè)立，要嚴(yán)格根據(jù)《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》和《社會(huì)團(tuán)體分支機(jī)構(gòu)、代表機(jī)構(gòu)登記方法》有關(guān)規(guī)定。

七、搭建家政輸入平臺(tái)，打造新型家政隊(duì)伍。

大力發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)，促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)升級(jí)換代，提高家政服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)家庭服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)，主要由家政隊(duì)伍增長(zhǎng)帶動(dòng)。依據(jù)全國(guó)家服辦有關(guān)指示精神：“結(jié)合城鎮(zhèn)化建設(shè)，主動(dòng)推動(dòng)農(nóng)村富余勞動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)”。“建立省、市家政服務(wù)員輸入、輸出基地”。

20xx年主要任務(wù)：一是與安徽阜陽(yáng)人社局家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心；安徽婦女職業(yè)介紹信息服務(wù)中心、遼寧本溪就業(yè)服務(wù)局對(duì)接。條件成熟成立“輸入、輸出地家政勞務(wù)基地”。二是與吉林農(nóng)業(yè)高校、山東菏澤家政院校聯(lián)合，引進(jìn)家政管理人才。

各位理事、會(huì)員單位，20xx年是XXX家政服務(wù)創(chuàng)新的一年、大有作為的一年、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的一年。我們要在市家庭服務(wù)促進(jìn)就業(yè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在市婦聯(lián)的關(guān)切支持下，意氣奮勉，努力拼搏為XXX家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！為新的征程，爭(zhēng)取新的成功而努力奮斗！

服務(wù)業(yè)工作安排篇8

一、工作目標(biāo)

建立健全城鄉(xiāng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系。全縣要形成以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)，以社區(qū)服務(wù)為依托，以機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為支撐，資金保障與服務(wù)供應(yīng)相匹配，無(wú)償、低償、有償服務(wù)相結(jié)合，政府主導(dǎo)、部門(mén)協(xié)同、社會(huì)參加、公眾互助，布局合理、功能完善、規(guī)模適度、運(yùn)營(yíng)良好、服務(wù)優(yōu)良、覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老服務(wù)體系。到20xx年，全縣養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)平均每千名老年人不少于35張床位。

二、主要任務(wù)

（一）健全養(yǎng)老服務(wù)政策體系。完善政府供給制度，保障城市“三無(wú)”（無(wú)勞動(dòng)實(shí)力，無(wú)生活來(lái)源，無(wú)贍養(yǎng)人和扶養(yǎng)人或者其贍養(yǎng)人和扶養(yǎng)人確無(wú)贍養(yǎng)和扶養(yǎng)實(shí)力）、農(nóng)村“五保”（保吃、保穿、保住、保醫(yī)、保葬）老年人基本生活不低于當(dāng)?shù)仄骄钏健Ｌ接懼贫ㄕ?gòu)買(mǎi)養(yǎng)老服務(wù)制度，對(duì)經(jīng)評(píng)估符合條件的困難老年人，由縣政府購(gòu)買(mǎi)居家養(yǎng)老或機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)予以幫助。建立80歲以上低收入老年人高齡津貼制度和困難失能老年人護(hù)理補(bǔ)貼（保險(xiǎn)）制度。

（二）加快發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)。建立健全縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和街道辦事處、村（社區(qū)）三級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。城市社區(qū)要以社區(qū)老年人日間照料中心為依托，實(shí)行政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、培育服務(wù)機(jī)構(gòu)、招募企事業(yè)單位或個(gè)人服務(wù)商等方式，不斷擴(kuò)大居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)模，引導(dǎo)和激勵(lì)社會(huì)中介組織、家政服務(wù)企業(yè)等社會(huì)力氣參加居家養(yǎng)老服務(wù)，推動(dòng)信息平臺(tái)與居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)體有效結(jié)合，為老年人居家養(yǎng)老供應(yīng)剛好、便捷的服務(wù)，滿意不同層次的養(yǎng)老需求。加快縣社會(huì)福利中心老年養(yǎng)護(hù)院和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）敬老院建設(shè)，不斷提高城鎮(zhèn)“三無(wú)”、農(nóng)村“五保”老年人供給水平。

（三）加快發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。要依托社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施，充分整合資源，根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)老年人日間照料中心、托老所等社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)建一批服務(wù)設(shè)施完善、信息網(wǎng)絡(luò)健全、管理服務(wù)規(guī)范的養(yǎng)老服務(wù)示范社區(qū)。進(jìn)一步完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，為有需求的老年人供應(yīng)助餐、助浴、助潔、助急、助醫(yī)等定制服務(wù)。加快實(shí)施社區(qū)無(wú)障礙環(huán)境改造。到20xx年，符合標(biāo)準(zhǔn)的老年人日間照料中心、老年人活動(dòng)中心等服務(wù)設(shè)施覆蓋我縣全部社區(qū)，90%以上的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和60%以上的農(nóng)村社區(qū)建設(shè)包括居家養(yǎng)老服務(wù)在內(nèi)的社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施和站點(diǎn)。完善現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心、農(nóng)村互助華蜜院等為老年人服務(wù)功能，不斷拓展服務(wù)項(xiàng)目。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處要建立老年人信息檔案，完善“12349”養(yǎng)老服務(wù)熱線和居家養(yǎng)老服務(wù)呼叫系統(tǒng)，供應(yīng)緊急呼叫、家政預(yù)約、健康詢問(wèn)、物品代購(gòu)、服務(wù)繳費(fèi)等適合老年人的服務(wù)項(xiàng)目。各部門(mén)、各單位設(shè)在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處和村（社區(qū)）的各類(lèi)具有為老年人服務(wù)功能的生活和文化體育設(shè)施要向老年人開(kāi)放，滿意老年人需求。

（四）加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。公辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)要充分發(fā)揮托底作用，重點(diǎn)為“三無(wú)”老人、低收入老人以及獨(dú)生子女和計(jì)生雙女父母困難老人、安排生育特別困難家庭老人、失能半失能老人供應(yīng)無(wú)償或低收費(fèi)的供給、護(hù)理服務(wù)。發(fā)展多種形式并存的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展供給型、養(yǎng)護(hù)型、醫(yī)護(hù)型養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，為半失能、失能老年人供應(yīng)專業(yè)化照料服務(wù)，并輻射周邊社區(qū)，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，提高社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化水平。激勵(lì)個(gè)人舉辦家庭化、小型化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，激勵(lì)民間資本對(duì)企業(yè)廠房、商業(yè)設(shè)施及其他可利用的社會(huì)資源進(jìn)行整合和改造，用于供應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)。開(kāi)展公辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)改制試點(diǎn)，政府投資興辦的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)床位可通過(guò)公建民營(yíng)等方式管理運(yùn)營(yíng)，注意加快供給型和護(hù)養(yǎng)型養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，盡快啟用縣社會(huì)福利中心。到20xx年建成1所集多種功能于一體，床位規(guī)模適當(dāng)，具有示范作用的大型綜合性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。

（五）壯大養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)。要根據(jù)國(guó)家產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策要求，主動(dòng)引導(dǎo)和激勵(lì)社會(huì)民間資本、工商資本、外來(lái)資本等以獨(dú)資、合資、合作等多種形式參加投資老年產(chǎn)業(yè)，拓展養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新發(fā)展老年生活服務(wù)、醫(yī)療康復(fù)、托管托養(yǎng)、教化消遣、食品用品、休閑旅游、信息詢問(wèn)等服務(wù)，不斷滿意不同老年人的物質(zhì)和精神消費(fèi)需求。激勵(lì)發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)中小企業(yè)，扶持發(fā)展龍頭企業(yè)，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，形成一批產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、覆蓋領(lǐng)域廣、經(jīng)濟(jì)效益顯著的產(chǎn)業(yè)集群。激勵(lì)和支持金融保險(xiǎn)行業(yè)為養(yǎng)老服務(wù)業(yè)供應(yīng)相關(guān)服務(wù)。

三、政策措施

（一）降低門(mén)檻，簡(jiǎn)化手續(xù)。社會(huì)力氣投資建設(shè)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目實(shí)行備案制，民政部門(mén)不再設(shè)置前置審批。為老年人供應(yīng)集中居住和照料服務(wù)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行許可制。開(kāi)展其他養(yǎng)老服務(wù)或產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)的機(jī)構(gòu)，屬營(yíng)利性的企業(yè)單位到工商部門(mén)干脆注冊(cè)登記，屬非營(yíng)利性的民辦非企業(yè)單位可到民政部門(mén)干脆注冊(cè)登記。

（二）加大政策支持力度。

1.科學(xué)制訂發(fā)展規(guī)劃。要緊密結(jié)合我縣實(shí)際，科學(xué)探討制訂養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并納入社會(huì)發(fā)展、城鄉(xiāng)建設(shè)和土地利用總體規(guī)劃，統(tǒng)籌支配，科學(xué)布局。

2.落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)用地政策。年度用地安排要合理支配養(yǎng)老服務(wù)用地需求，并向社會(huì)公布。加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，要根據(jù)人均用地不少于0.1平方米的標(biāo)準(zhǔn)，分區(qū)分級(jí)規(guī)劃設(shè)置養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。對(duì)新辦的非營(yíng)利性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)用地，符合國(guó)家劃撥用地條件的，經(jīng)縣政府批準(zhǔn)后，可實(shí)行劃撥方式優(yōu)先供地，也可依法運(yùn)用農(nóng)夫集體全部的土地。對(duì)新辦的營(yíng)利性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)用地，明確用地性質(zhì)，根據(jù)國(guó)家對(duì)營(yíng)利性用地依法辦理有償用地手續(xù)的規(guī)定，優(yōu)先保障供應(yīng)。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處和村公益性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)用地，經(jīng)依法批準(zhǔn)，可運(yùn)用集體全部土地。對(duì)研發(fā)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)性項(xiàng)目用地，采納與工業(yè)項(xiàng)目用地同樣的供地方式。新建小區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)和舊城改造要將養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施納入公建配套方案同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步竣工、同步交付運(yùn)用。城鄉(xiāng)規(guī)劃確定的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施用地，非經(jīng)法定程序不得變更用途；嚴(yán)禁將土地運(yùn)用權(quán)和房產(chǎn)權(quán)以任何方式變相出售，對(duì)違反規(guī)定擅自變更土地用途的，民政部門(mén)將撤銷(xiāo)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)登記，國(guó)土資源部門(mén)將依法責(zé)令其交回土地。養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施因城市建設(shè)須要依法拆遷時(shí)，要優(yōu)先支配同等面積的回遷或異地建設(shè)用地。

3.加大政府投入力度，落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼支持政策。縣政府用于社會(huì)福利事業(yè)的彩票公益金，要確保50%以上的比例用于支持發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。政府舉辦的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本建設(shè)、機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)、人員經(jīng)費(fèi)和機(jī)構(gòu)內(nèi)集中供給對(duì)象的基本生活保障經(jīng)費(fèi)，納入縣財(cái)政預(yù)算并建立動(dòng)態(tài)保障機(jī)制。農(nóng)村五保供給服務(wù)機(jī)構(gòu)管理經(jīng)費(fèi)、人員工資和其他相關(guān)費(fèi)用列入縣財(cái)政預(yù)算并按時(shí)撥付。對(duì)接收供給城鎮(zhèn)“三無(wú)”和農(nóng)村“五保”老人、獨(dú)生子女和計(jì)生雙女父母困難老人、安排生育特別困難家庭老人的社會(huì)辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，對(duì)供給對(duì)象的基本生活保障經(jīng)費(fèi)按政策標(biāo)準(zhǔn)賜予足額支配。同時(shí)對(duì)該類(lèi)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)在更新完善設(shè)施設(shè)備等方面賜予補(bǔ)助。對(duì)新建、改（擴(kuò)）建非營(yíng)利性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，依據(jù)其建設(shè)規(guī)模（含改擴(kuò)建）、投資總額、土地租期等指標(biāo)，由縣政府賜予建設(shè)補(bǔ)貼；在運(yùn)營(yíng)期間，根據(jù)床位數(shù)、收養(yǎng)人數(shù)及服務(wù)對(duì)象的類(lèi)別、入住率、管理服務(wù)水平、社會(huì)效益等指標(biāo)，由縣政府賜予肯定的運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼。根據(jù)《縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)縣社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)補(bǔ)助資金運(yùn)用管理方法的通知》（長(zhǎng)政辦〔20xx〕144號(hào)）精神，所需經(jīng)費(fèi)、補(bǔ)貼列入同級(jí)財(cái)政預(yù)算。

4.實(shí)行支持養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)稅費(fèi)實(shí)惠政策。對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)供應(yīng)的育養(yǎng)服務(wù)免征營(yíng)業(yè)稅，對(duì)非營(yíng)利性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)自用房產(chǎn)和土地免征房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地運(yùn)用稅和水利建設(shè)專項(xiàng)費(fèi)。對(duì)非營(yíng)利性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)要免征有關(guān)行政事業(yè)性收費(fèi)，對(duì)營(yíng)利性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)要減半征收有關(guān)行政事業(yè)性收費(fèi)。對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)供應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)要適當(dāng)減免行政事業(yè)性收費(fèi)，其用水、用電、用氣、用暖按居民生活類(lèi)價(jià)格執(zhí)行。對(duì)企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人向非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的捐贈(zèng)，符合相關(guān)規(guī)定的，準(zhǔn)予在計(jì)算其應(yīng)納稅所得額時(shí)按稅法規(guī)定比例扣除。境內(nèi)外資本舉辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)享有同等的稅收等實(shí)惠政策。

5.落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)人才培訓(xùn)和就業(yè)政策。引導(dǎo)職業(yè)學(xué)校增設(shè)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)和課程，擴(kuò)大人才培育規(guī)模。制定實(shí)惠政策，激勵(lì)、吸引大中專畢業(yè)生從事養(yǎng)老服務(wù)工作。將加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)與促進(jìn)社會(huì)就業(yè)相結(jié)合，把養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員技能培訓(xùn)納入城鄉(xiāng)就業(yè)培訓(xùn)體系，符合條件的人員可根據(jù)規(guī)定申請(qǐng)享受職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼。接著開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)人員的職業(yè)道德教化和職業(yè)技能培訓(xùn)。依據(jù)我縣實(shí)際，重點(diǎn)支配本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處失業(yè)下崗的“4050”人員和農(nóng)村富余勞動(dòng)力。激勵(lì)有關(guān)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人員開(kāi)展技能培訓(xùn)，對(duì)考試合格的，發(fā)給相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)，從事養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)工作，并享受政策支配的有關(guān)專項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，逐步提高服務(wù)人員持證上崗率。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)要主動(dòng)改善養(yǎng)老護(hù)理人員工作條件，依法為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，提高養(yǎng)老護(hù)理人員的工資待遇。激勵(lì)有條件的地方探究建立養(yǎng)老護(hù)理員特別崗位補(bǔ)助制度。對(duì)在養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)就業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員，執(zhí)行與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、福利機(jī)構(gòu)相同的職業(yè)資格、注冊(cè)考核政策。

6.落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)療政策。主動(dòng)推動(dòng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生資源進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)和居民家庭，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，主動(dòng)為失能半失能和獨(dú)居老人供應(yīng)上門(mén)服務(wù)，開(kāi)設(shè)家庭病床。支持有條件的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)，開(kāi)展護(hù)理、康復(fù)等服務(wù)。規(guī)模較小的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)可與周邊醫(yī)院、基層醫(yī)療衛(wèi)朝氣構(gòu)合作開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源共享。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)所辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)已取得執(zhí)業(yè)許可證，并符合申請(qǐng)城鎮(zhèn)職工（居民）基本醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)條件的，經(jīng)審批可納入定點(diǎn)范圍。進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)程序和結(jié)算方式，切實(shí)解決老年人異地就醫(yī)結(jié)算問(wèn)題。探究建立長(zhǎng)期護(hù)理保障制度。激勵(lì)老年人投保健康保險(xiǎn)、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)、意外損害保險(xiǎn)等人身保險(xiǎn)，激勵(lì)和引導(dǎo)商業(yè)保險(xiǎn)公司開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)。

7.落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)融資政策。堅(jiān)持政府引導(dǎo)和市場(chǎng)運(yùn)作相結(jié)合，通過(guò)貸款貼息、干脆融資補(bǔ)貼、融資擔(dān)保等方法，使更多信貸資金和社會(huì)資金投向養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。主動(dòng)爭(zhēng)取保險(xiǎn)資金投資養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，支持保險(xiǎn)公司探究開(kāi)展住房反向抵押養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)。激勵(lì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)投保責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司承保責(zé)任保險(xiǎn)。引導(dǎo)和規(guī)范商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)適合老年人的理財(cái)、信貸、保險(xiǎn)等產(chǎn)品。主動(dòng)爭(zhēng)取國(guó)債投資、國(guó)債轉(zhuǎn)貸、國(guó)貸貼息等資金，支持養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)。金融機(jī)構(gòu)要將國(guó)家有關(guān)促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)