1污水處理設施運維服務投標方案第一章項目背景及需求分析 HYPERLINK\l"bookmark1"第一節污水處理設備運維存在的問題及對策 HYPERLINK\l"bookmark2"一、我國污水處理設備運行的管理及維護的現狀.12二、完善污水處理廠設備運行的管理及維護的措施14第二節項目需求分析 HYPERLINK\l"bookmark3" HYPERLINK\l"bookmark4" HYPERLINK\l"bookmark5"三、運維要求 HYPERLINK\l"bookmark6"四、運維人員要求 HYPERLINK\l"bookmark7" HYPERLINK\l"bookmark8" HYPERLINK\l"bookmark9"第二章項目整體實施設想 HYPERLINK\l"bookmark10"第一節運營管理方針及目標 HYPERLINK\l"bookmark11"一、運營管理體系 HYPERLINK\l"bookmark12" HYPERLINK\l"bookmark13"三、管理目標 HYPERLINK\l"bookmark14"第二節工藝系統的運行管理計劃 HYPERLINK\l"bookmark15"一、粗格柵間運行管理 HYPERLINK\l"bookmark16"二、污水提升泵房 HYPERLINK\l"bookmark17"三、生化池的運行管理 HYPERLINK\l"bookmark18"四、消毒系統的運行與管理 HYPERLINK\l"bookmark19"五、污泥處理工藝系統的運行管理 HYPERLINK\l"bookmark20"2第三節日常水質監測計劃 HYPERLINK\l"bookmark21"第四節運行調度體系 HYPERLINK\l"bookmark22"一、運行調度原則 HYPERLINK\l"bookmark23"二、運行調度程序 HYPERLINK\l"bookmark24" HYPERLINK\l"bookmark25"第三章項目組織機構及人員管理 HYPERLINK\l"bookmark26"第一節組織機構 HYPERLINK\l"bookmark27"41一、組織機構的建立 HYPERLINK\l"bookmark28"二、組織機構的要求 HYPERLINK\l"bookmark29"三、組織機構設計原則 HYPERLINK\l"bookmark30" HYPERLINK\l"bookmark31"第二節人員配備 HYPERLINK\l"bookmark32"一、人員配備原則 HYPERLINK\l"bookmark33"二、人員配備 HYPERLINK\l"bookmark34"三、人員素質要求 HYPERLINK\l"bookmark35"四、人員職責 HYPERLINK\l"bookmark36"第三節人員管理方案 HYPERLINK\l"bookmark37"一、人員管理優化 HYPERLINK\l"bookmark38"二、人員調動管理 HYPERLINK\l"bookmark39"第四節人員培訓 HYPERLINK\l"bookmark40"一、人員培訓目的及計劃 HYPERLINK\l"bookmark41"二、培訓內容 HYPERLINK\l"bookmark42"第四章項目管理規章制度 HYPERLINK\l"bookmark43"第一節運營管理制度 HYPERLINK\l"bookmark44"3一、總則 HYPERLINK\l"bookmark45"二、值班記錄填寫制度 HYPERLINK\l"bookmark46"三、運行報表管理制度 HYPERLINK\l"bookmark47" HYPERLINK\l"bookmark48" HYPERLINK\l"bookmark49"六、安全文明生產管理制度 HYPERLINK\l"bookmark50" HYPERLINK\l"bookmark51" HYPERLINK\l"bookmark52" HYPERLINK\l"bookmark53"第二節安全管理制度 HYPERLINK\l"bookmark54"一、安全生產目標管理 HYPERLINK\l"bookmark55"二、安全生產教育 HYPERLINK\l"bookmark56"三、安全生產教育制度 HYPERLINK\l"bookmark57" HYPERLINK\l"bookmark58" HYPERLINK\l"bookmark59"六、對工藝和設備的管理 HYPERLINK\l"bookmark60"七、對生產環境的安全管理 HYPERLINK\l"bookmark61" HYPERLINK\l"bookmark62"九、加強個人防護用品的管理 HYPERLINK\l"bookmark63"十、防火防爆與壓力宣傳品管理 HYPERLINK\l"bookmark64"十一、事故報告制度和調查程序 HYPERLINK\l"bookmark65"第三節消防管理制度 HYPERLINK\l"bookmark66"一、物資倉庫消防安全管理制度 HYPERLINK\l"bookmark67" HYPERLINK\l"bookmark68"4三、高低壓配電室及主電室消防安全管理制度 115四、禁火區域動火的安全管理制度 HYPERLINK\l"bookmark69"五、消防器材發放管理制度 HYPERLINK\l"bookmark70"六、消防器材使用及設施安全管理制度 HYPERLINK\l"bookmark71"第四節人員管理制度 HYPERLINK\l"bookmark72"一、員工管理制度 HYPERLINK\l"bookmark73"二、員工聘用制度 HYPERLINK\l"bookmark74"三、勞動合同管理制度 HYPERLINK\l"bookmark75" HYPERLINK\l"bookmark76" HYPERLINK\l"bookmark77"六、人事考核管理制度 HYPERLINK\l"bookmark78" HYPERLINK\l"bookmark79"八、員工禮儀守則 HYPERLINK\l"bookmark80"第五章污水站、污水管網日常運營方案 HYPERLINK\l"bookmark81"第一節相關車輛、機械等設備配置 HYPERLINK\l"bookmark82"第二節污水站工藝體系運行 HYPERLINK\l"bookmark83"一、工序管理原則 HYPERLINK\l"bookmark84"二、本項目污水處理站工藝概述 HYPERLINK\l"bookmark85"三、達標控制基本措施策略 HYPERLINK\l"bookmark86"四、生物脫氮控制 HYPERLINK\l"bookmark87"五、化學除磷控制 HYPERLINK\l"bookmark88"六、生產運行操作 HYPERLINK\l"bookmark89" HYPERLINK\l"bookmark90"第三節污水管網運維 HYPERLINK\l"bookmark91"5一、日常巡視方案 HYPERLINK\l"bookmark92"二、清淤施工方案 HYPERLINK\l"bookmark93" HYPERLINK\l"bookmark94"第六章設備操作及維護管理方案 HYPERLINK\l"bookmark95"220第一節設備管理數據庫的建立 HYPERLINK\l"bookmark96"第二節設備操作及管理方案 HYPERLINK\l"bookmark97"一、工藝設備運行操作 HYPERLINK\l"bookmark98" HYPERLINK\l"bookmark99"三、自控、儀表及通信系統運行操作 HYPERLINK\l"bookmark100"第三節設備維護方案 HYPERLINK\l"bookmark101"一、運營維護目標 HYPERLINK\l"bookmark102"二、設施維護資金撥備及使用計劃 HYPERLINK\l"bookmark103"三、維護保養的內容 HYPERLINK\l"bookmark104"四、維護和保養要求 HYPERLINK\l"bookmark105"五、機械設備檢修與維護保養 HYPERLINK\l"bookmark106"六、電氣設備檢修與維護保養 HYPERLINK\l"bookmark107"七、自控與儀器儀表檢修與維護 HYPERLINK\l"bookmark108"295第四節維護保養標準和對污水處理設施正常生產的影 HYPERLINK\l"bookmark109"一、維護保養標準 HYPERLINK\l"bookmark110"二、維護保養對污水處理設施的影響 HYPERLINK\l"bookmark111"第五節維護監督及保證 HYPERLINK\l"bookmark112"一、維護監督 HYPERLINK\l"bookmark113"二、維護保證 HYPERLINK\l"bookmark114"6第七章水質監測與運行調度 HYPERLINK\l"bookmark115"第一節水質監測 HYPERLINK\l"bookmark116"一、水質監測 HYPERLINK\l"bookmark117"二、水樣采集 HYPERLINK\l"bookmark118"三、水質化驗分析 HYPERLINK\l"bookmark119"四、檢測項目和數據記錄 HYPERLINK\l"bookmark120" HYPERLINK\l"bookmark121"六、水質水量的在線檢測系統和遠程監控 HYPERLINK\l"bookmark122"七、異常情況通報和突發事件的水質監測 HYPERLINK\l"bookmark123"第二節運行調度 HYPERLINK\l"bookmark124"320 HYPERLINK\l"bookmark125"二、運行調度制度 HYPERLINK\l"bookmark126"三、運營調度措施 HYPERLINK\l"bookmark127"第三節在線監測中心運維 HYPERLINK\l"bookmark128"一、作業內容 HYPERLINK\l"bookmark129"二、常見故障診斷和維護處理方法 HYPERLINK\l"bookmark130"三、主要部件及備品備件維護及使用周期 HYPERLINK\l"bookmark131"第八章污泥管理方案 HYPERLINK\l"bookmark132"第一節污泥監測 HYPERLINK\l"bookmark133"第二節污泥的收集及處理 HYPERLINK\l"bookmark134"一、生化系統產生的污泥 HYPERLINK\l"bookmark135"二、格柵產生的柵渣 HYPERLINK\l"bookmark136"三、旋流沉砂池產生的污泥 HYPERLINK\l"bookmark137"第三節化糞池清潔處理 HYPERLINK\l"bookmark138"7一、化糞池清掏質量標準 HYPERLINK\l"bookmark139"二、實施程序 HYPERLINK\l"bookmark140"第四節隔油池清潔處理 HYPERLINK\l"bookmark141"一、質量要求 HYPERLINK\l"bookmark142"二、清理隔油池作業標準 HYPERLINK\l"bookmark143" HYPERLINK\l"bookmark144"四、施工程序 HYPERLINK\l"bookmark145"350第九章運行異常問題及解決方案 HYPERLINK\l"bookmark146"353第一節進水水質水量超標問題及解決措施 HYPERLINK\l"bookmark147"一、進水水質超標的處置方法 HYPERLINK\l"bookmark148"二、污水量超量的處置 HYPERLINK\l"bookmark149"三、進水水質營養不平衡 HYPERLINK\l"bookmark150"第二節設備故障問題及解決措施 HYPERLINK\l"bookmark151"一、旋流沉砂池故障處置 HYPERLINK\l"bookmark152"二、生化池設備故障處置 HYPERLINK\l"bookmark153"三、污泥脫水機房運行異常的處置方法 HYPERLINK\l"bookmark154"四、失電的處置方法 HYPERLINK\l"bookmark155"第三節生化系統問題及解決方法 HYPERLINK\l"bookmark156"一、污泥膨脹現象及解決方法 HYPERLINK\l"bookmark157"二、污泥解體現象及解決方法 HYPERLINK\l"bookmark158"三、污泥腐化現象及解決方法 HYPERLINK\l"bookmark159" HYPERLINK\l"bookmark160"五、生化系統浮渣現象及解決方法 HYPERLINK\l"bookmark161"六、污泥減少現象及解決方法 HYPERLINK\l"bookmark162"8七、污泥老化現象及解決方法 HYPERLINK\l"bookmark163"八、污泥中毒現象及解決方法 HYPERLINK\l"bookmark164"九、污泥在二沉池漂浮現象及解決方法 HYPERLINK\l"bookmark165"第十章服務質量保障方案 HYPERLINK\l"bookmark166"第一節質量管理的方針及目的 HYPERLINK\l"bookmark167"一、質量方針 HYPERLINK\l"bookmark168"二、質量目標 HYPERLINK\l"bookmark169"三、質量承諾 HYPERLINK\l"bookmark170"四、質量管理的目的和內容 HYPERLINK\l"bookmark171"第二節服務質量保障措施 HYPERLINK\l"bookmark172"一、污水處理運行質量保證措施 HYPERLINK\l"bookmark173"二、污水處理水質管理保證措施 HYPERLINK\l"bookmark174"第十一章應急預案 HYPERLINK\l"bookmark175"第一節應急總體預案 HYPERLINK\l"bookmark176"一、預案制定原則 HYPERLINK\l"bookmark177"二、應急組織指揮體系和職責 HYPERLINK\l"bookmark178"三、污水處理設施重大危害因素清單 HYPERLINK\l"bookmark179"第二節各類應急預案 HYPERLINK\l"bookmark180"一、水質超標的緊急處理方案 HYPERLINK\l"bookmark181"二、突然停電應急方案 HYPERLINK\l"bookmark182"三、突然停水應急方案 HYPERLINK\l"bookmark183" HYPERLINK\l"bookmark184" HYPERLINK\l"bookmark185"六、泡沫異常應急方案 HYPERLINK\l"bookmark186"9七、污泥解體應急方案 HYPERLINK\l"bookmark187" HYPERLINK\l"bookmark188"九、調整工藝或緊急停車的處理 HYPERLINK\l"bookmark189" HYPERLINK\l"bookmark190"十一、防火應急預案 HYPERLINK\l"bookmark191"十二、溺水應急預案 HYPERLINK\l"bookmark192"十三、觸電應急預案 HYPERLINK\l"bookmark193"十四、毒氣中毒應急預案 HYPERLINK\l"bookmark194"十五、大風應急預案 HYPERLINK\l"bookmark195"十六、暴雨應急預案 HYPERLINK\l"bookmark196"十七、雷雨天安全預案 HYPERLINK\l"bookmark197"十八、下雪應急預案 HYPERLINK\l"bookmark198"十九、被蛇、昆蟲咬傷的急救預案 HYPERLINK\l"bookmark199"本方案目錄中的內容在文檔內均有詳細闡述，如一、如招標文件評分標準要求“項目背景及需求七、如招標文件評分標準要求“水質監測與運行調度”(二)其他法律法規。(以下內容根據招標文件及項目實際情況進行修改)第一章項目背景及需求分析第一節污水處理設備運維存在的問題及對策(一)設備管理的人員配置缺乏(二)對于污水處理設備的維護沒有標準的流程缺乏一定的經驗，特別是在相關流程上沒有給予高度的重實際污水處理工作，維修人員沒有及時掌握好相關技術能(三)對污水處理設備零部件的配備不到位(一)完善設備運行管理制度管理制度給予一定的約束與標準，只有注重有效的綜合考(二)建立標準的維護流程(三)合理進行配件的儲藏(四)建立完善的管理機構，注重技術管理水平提高第二節項目需求分析(一)運維監控中心的日常維護包括實驗室、檔案室、監控平臺、監控及流量計管理。(地點位于同心大廈六樓)(二)終端站點和管網運行維護(三)運維期限(四)項目實施地點(一)污水管網系統及其相關構筑物的運行維護管理(二)污水處理終端系統及其配套機電設施的運行維護(1)在終端設備完好正常運行的情況下，應根據季節(2)進出水水質自檢應按要求，對日處理能力XX噸以(3)對終端出水水質和水量進行觀察記錄，如發現進(1)處理設備操作規范、安全規程上墻明示。至少半(2)至少半個月檢查電控柜內各控制鈕的運行情況，(3)如遇臺風、暴雪等自然性突發災害，應提前關閉(4)發現異常情況應及時處理；對出現的較嚴重地影(5)每年9月份由專業人員對終端處理設備進行一次(1)厭氧池每年清淤一次；(2)每半月對終端綠化檢查，并及時修剪，發現缺損(3)每半月檢查人工濕地植物生長狀況，并進行病蟲(1)每半個月應檢查相關井蓋以及各種蓋板的完整性、(2)視化糞池、隔油池的使用情況，用抽糞車對化糞(3)每月檢查糞污管道、糞管連接井，確保化糞池的(4)做好安全標示，禁止小孩在周邊玩耍，禁止燃放(三)臺賬資料的收集整理(四)制訂手冊除方法和維護人員電話等，派發至受益農戶并進行宣傳教(一)本項目運維人數人，技術維護人員X人，污水檢測員X人，資料檔案及辦公終簽訂合同的運維戶數比例進行配置，但不得少于以下配至少配一個班組)(二)人員資格要求環保相關證書的(電力技術工需要電工證),管理人員有3(三)中標入圍的運維單位在確定運維范圍后，向采購(一)本項目配備運維搶修車11輛，小型吸污車3輛，移動式固液分離無害化處理設備車1輛，大型吸糞車1輛，管道疏通機1臺，水質檢測設備(日常檢測7項指標)標準。運維班組配備班底：每個公司起碼配備搶修車1輛，小型吸污車1輛，水質檢測設備(日常檢測7項指標)標準一(二)評標結束后，中標人需將本項目要求的吸糞車、(一)超過質保期的治理設施工程非人為損壞的硬件設施(管道、復合井蓋、塑料檢查井、電氣設備和終端處理池等)的材料更換由運維單位負責。(二)農村生活污水處理系統工程電氣設備所耗的電費(三)運維監控中心的日常維護運行由入圍的3家運維單位中運維戶數最多的供應商負責(采購人不支付費用)。第二章項目整體實施設想第一節運營管理方針及目標項目公司于每年的1月31日以前向主管單位提交本年我公司在污水處理設施運營管理過程中，通過不斷改(一)標準化的工作(二)質量教育與責任制(三)計量合理化工作(四)信息管理污水處理設施運營過程中的信息是指各環節工作的數技術經營活動的原始狀態，了解污水處理設施運營變化狀(五)謹慎運營條例2.運行維護手冊以及項目設施設備制造商提供的說明運行慣例是指在中國的大部分污水處理站及配套管網運營(1)項目公司確保在整個經營期內，污水處理站主要以及項目設施的設備制造商提供的資料的要求維護項目設(3)項目公司確保在整個運營期內，提供滿足污水處理站在正常運營條件下及合理預測的非正常條件下所需的低于原設備的配置標準；使用的化學品符合國家規定的標(4)項目公司確保在整個運營期內，按要求配合專業(5)項目公司確保在整個運營期內，保持足夠數量、(6)項目公司將建立健全水質檢測和檢驗制度，按照(7)項目公司將遵循謹慎運行條例及在本項目投標文(8)項目公司確保在整個運營期內，在日常生產經營(9)項目公司將建立完善安全生產制度和意外事故的(10)在整個運營期內，項目公司將保障生產和服務的(一)建立健全必要的管理制度(三)建立健全員工培訓體系。在執行國家和地方的有關安全文件和相關的安全管理(四)建立健全環境管理體系。在執行國家和地方的有關環境文件和相關的環境管理(一)質量目標(二)職業健康安全目標3次。(三)環境目標1.辦公廢棄物處置率100%;2.化驗廢棄物處置率100%;3.生產維修廢棄物處置率100%;第二節工藝系統的運行管理計劃(一)格柵工作臺數的確定(二)柵渣的清除格柵除污機清污運行時間，主要利用柵前液位差來控(三)定期檢查渠道的沉砂情況(四)做好運行測量與記錄(一)泵組的運行調度(二)注意各種儀表指針的變化(三)集水坑的維護(四)做好運行記錄(一)生化池能夠高效地分解水中的污染物質，不僅能(二)在不同的工藝段內，通過控制曝氣量和曝氣時間(三)生物處理系統須定期勤做分析，及時掌握各曝氣(四)需每天借助顯微鏡適時觀察活性污泥的結構和微(五)使出水水質長期保持穩定達標運行，在發現異常(六)在生物處理系統正常運行時，加強生化池上巡視(七)生物池內污泥濃度兼顧脫氮適宜的泥齡。污泥濃(一)加氯間和氯瓶間應為單獨的房間，并互相分隔開(二)加氯間和氯瓶間應有專用的排氣、安全、防爆和(三)加氯間的換氣次數，應采用8~12次/H。排氣孔(四)通風和照明設備應將開關設置在室外。(五)地面、墻面和門窗應采用耐腐蝕材料。(六)使用液氯鋼瓶時，必須有稱重衡器，并裝有膜片式壓力表(如采用一般壓力表時，應采用硅油隔離措施)、(七)嚴禁將油類、棉紗等易燃物和與氯氣發生反應的(八)用鋼瓶開啟扳手，不得挪作他用；(九)啟鋼瓶要緩慢操作，關閉是以不能用力過猛；(十一)污水處理設施采取紫外消毒，運行時需著重考2.設備燈源模塊和控制柜必須嚴格接地，嚴防觸電事(一)污泥處理系統運行管理公司將在實踐中通過長期確定能判斷污水處理系統的環境條件和處理水質好壞的指(二)對污泥處理系統的運行管理，主要是對污泥濃縮的藥劑配置成5%的藥劑后待用；4.當污泥進到污泥濃縮脫水機進泥口前應開啟絮凝劑10.及時運輸污水處理設施內的脫水污泥，避免污泥的(三)正常情況下的污泥處置污水處理設施每天會產生一定量的柵渣和干污泥(80%含率)。公司將做好污泥量及脫水污泥含水率的詳細臺賬，含水率為99.2%,而且脫水性能差，需要加絮凝劑和助凝劑(四)出現異常污泥的污泥處置(五)污泥的運輸管理第三節日常水質監測計劃任意一個運營日對進出水水質進行在線檢測和人工檢一、環境監測站(或其他第三方具有相應資質部門)定第四節運行調度體系(一)本項目所有工藝參數調整、設備故障維修、斷送(二)調度單應有回執。回執一式兩份，第一份在送交(三)調度單應由總調度主任簽字并加蓋調度章。調度(四)各部門每季度將執行完畢的調度單整理后送交智(五)各部門應按照制度，將收集到的運行數據、設備(六)有以下情況之一存在時，可不依調度單執行，但(七)智慧管理中心每天認真填寫調度日志，記錄調度(八)調度單執行完畢，應及時整理。(九)設備運行情況、異常通報、故障、事故處理情況污水處理過程中產生的污泥有機物含量較高且不易穩(一)粗細格柵產生的柵渣；(二)旋流沉砂池產生的污泥；(三)生化系統產生的剩余污泥；(四)辦公區、生活區產生的一些生活固廢垃圾等。第三章項目組織機構及人員管理第一節組織機構(一)確定組織目標(二)確定項目工作內容(三)組織結構設計科學化、程序化決策；二是中間控制層(協調層和執行層),下管理層次；三是作業層(操作層)。由現場人員組成，負(一)要明確各部門責權(二)要保證項目人員能力素質充分發揮完美的人才是不存在的，而本行業對高素質人才缺乏吸引(三)要保證信息的有效傳遞(四)要保證投入資金的監管放權，公司在下放資金權利的同時應當制定相應的監管措(一)任務目標(二)專業分工(三)管理幅度管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬的數管理幅度在X人到X人。但經過調查和實際工作的證明，在(四)管理層次管理層次是指機構分設的自上而下或自下而上地管理(五)責權對等責任相應的權力；更移權時必須同時更移與權力相應的責(六)才職相稱對每個職工也可以通過考察經歷、進行測驗以及面談(七)命令統一(八)精干高效(九)適應性(十)效果和效率2.我公司派出參與本項目的操作人員均取得國家環保第二節人員配備(一)經濟效益原則(二)任人唯賢原則(三)因事擇人原則因事擇人就是員工的選聘應以職位的空缺和實際工作(四)量才使用原則量才使用就是根據每個人的能力大小而安排合適的崗(五)程序化、規范化原則定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優秀人才的(六)因材起用原則(七)用人所長原則在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應該選擇最(八)動態平衡原則(一)項目負責人簡歷表姓名性別年齡學歷職務證書參加工作時間擔任項目負責人年限曾經服務項目情況單位稱規模總人數服務期限服務范圍(根據項目實際需求填寫)(二)項目人員簡歷表姓名性別年齡職務職稱工作年限本項目承擔工作近年主要工作業績項目名稱規模時間本人承擔工作(根據項目實際需求填寫)(三)項目人員匯總表序號姓名性別崗位學歷職稱經驗備注123456789(根據項目實際需求填寫)(一)總體要求(二)對管理人員的要求每一次工作和每一項事情都盡可能地納入自己的工作計劃或權威影響人們共同努力達到群體目標的帶頭人，所謂授能夠找到協調雙方的“適度點”,迫使爭執雙方各自退讓一(1)及時原則(2)得當原則(3)公平原則(4)感動原則(5)獎勵原則(1)目的明確(2)實事求是(3)寬嚴適度(4)講究效果(三)對其他工作人員的要求(一)項目經理崗位職責6.協助公司人力資源部進行管理人員之外的員工招聘10.負責按公司的要求準確、及時組織編制運營日志、12.負責組織項目公司的中小修工作，參與并全力協助14.負責代表公司與當地政府或稅務機構協調，爭取相(二)會計崗位職責4.負責按公司的相關財務制度要求監控項目公司的資9.按照國家有關現金管理和銀行結算制度的規定辦理10.負責按公司的財務制度定期、不定期與財務管理中心溝通，發現項目公司有違背公司財務制度的行為立即匯11.負責組織配合公司審計部實施對項目公司的內部審12.按照項目公司經理的工作指令，對改進工作進行策13.參與項目經理分配的各種其他臨時性工作或者公司(三)安全員崗位職責2.認真貫徹執行國家和上級部門頒布的法規和安全規6.定期或不定期向企業安全生產直接責任人提交安全(四)資料員崗位職責5.負責按報表呈報制度的規定定期向公司呈報污水處(五)內勤崗位職責2.負責定期收集、整理各班次的值班記錄和交接班記(六)運營班班長崗位職責4.及時向上級報告各種生產信息，對生產中存在的問(七)中控(污水處理)崗位職責2.嚴格按污水處理設施制訂的操作規程和安全操作規要做好設備日常維護保養工作(如加足機油，定時清理雜物),積極地參加簡單故障排除檢修工作。(八)巡檢(污泥處理)崗位職責(九)化驗員崗位職責(十)維修人員崗位職責常(下班后接到通知也要立即趕到現場搶修)。做好檢修記錄，設備完好率要達到95%以上。7.嚴格執行安全操作規程，到水池欄桿以內進行維修第三節人員管理方案(一)建立人事資料(二)制定崗位培訓制度(三)制定職工獎懲制度(四)制定職工考核制度(一)目的(二)范圍(三)職責(四)原則(五)調動分類(1)組織調動包括(2)個人申請包括(六)晉升、降職(1)職位相關的知識、技能；(2)相關的資歷和經驗；(3)適應性和潛力；(4)公司要求具備的其他條件。(七)調動申請及審批2.跨部門調動跨部門調動員工，由所在部門同調入部門協調，并按以下程序審批。由公司行政人事部發放調令。3.部門內部調動由所在部門審核，部門負責人批準后，員工可直接在部門內部進行調動并報行政人事部備案。4.公司有權根據員工的工作能力、業績和公司實際需要，調整員工的工作崗位和職務。(八)工作交接、報到1.調令一式三份，分別交調出部門、調動員工各一份，一份由人事部門經辦人存檔。相關人員接到調令后，應及時安排員工的工作交接，確保員工能按時到達新崗位報到，并保證工作的平穩過渡。交接程序按《員工離職管理流程》中相關交接程序辦理。2.跨部門調動的，員工應將原部門工作物品、文件等進行交接，填寫《工作交接表》按相關要求辦理。3.調出員工的部門必須按調出調令中的時間要求完成工作交接手續，各類交接手續辦理完畢，工作交接表由行政人事部經辦人員簽字認可后，即可到調入單位報到。4.員工應按調令上規定的報到時間，持調令到調入部門報到。不能按時報到的，應提前通知行政人事部，否則以曠工計算，按考勤相關制度執行；因調出部門原因未及時安排工作交接等造成的，由調出部門負責，并對調出部門負責人第四節人員培訓(一)提高項目執行管理人員的業務水平，以保證項目(二)對現有生產管理和操作人員專業技術培訓，進一(三)對新入職人員進行專業技術培訓考核合格才可上當國家污水排放標準提高或進水水質持續超標的情況(1)生產運行人員：做到“四懂三會”,懂工藝、懂設(2)化驗人員：掌握化驗的一些基本知識，學會化驗(3)管理人員：抓好公司工作秩序管理，做好各類檔(一)基礎知識培訓基本知識培訓課程設置表培訓內容培訓目標培訓方式學時培訓對象城市污水的來源與性質1.城市污水的來源與變化規律2.城市污水的性質與水質指標掌握城市污水的來源、組成、變化規律；了解常規化學指環保工程師室內授課員工二、水污染控制法規與標準了解水污染法掌握污水排放標環保工程師室內授課員工三、城市污水處理基本方法理的各處理構筑了解各處理構筑物的運行管理；技術工程師室內與現場授課相結合水作泥作掌握本項目的處工四、污水處理設施機電設備1.閘閥和閘門2.除渣、除砂設備3.混合設備、泵類設備4.曝氣設備、投藥5.污泥濃縮與脫水設備了解污水處理設施各設備的作用與原理；掌握本項目主要設備的運行操作技術工程師現場授課工五、污水處理設施自動化控制的基本知識了解污水處理設施的自控知識；了解本項目的自自控工程師室內授課水作泥作六、污水處理設施的安全生產1.污水處理安全生產一般要求2.防毒氣熟悉安全生產的一般要求；防范污水處理設施易出的安全生安全管理主任室內授課員工3.安全用電4.防溺水和防高空墜落七、污水處理設施的技術經濟指標和運行報表1.技術經濟指標2.原始記錄3.統計和運行報表了解評價污水處理設施運行狀況的技術經濟指了解原始記錄的種類與作用；掌握一些簡單的統計方法和運行工程師室內授課員工八、污水處理運行人員的職責1.了解日常工作工程師室內授課員工(二)工種專業培訓各工種專業技術培訓課程設置表培訓內容培訓目標培訓方式學時培訓對象1.綜合管理基本知識2.財務制度3.本崗位職熟悉本崗位職責；熟悉財務制度；室內授課公司領導部門主管責行政管理部1.本項目水路和泥路處理工藝流程2.各個處理構筑物及相關設備的原理和用途3.工藝運行操作規程全操作規程5.工藝巡視、設備巡視制度6.異常問題的分析與排除7.本崗位職責掌握本項目的工藝流程及每個構筑物的作用和運行管理方法；掌握管道及閥門的分布；掌握設備的運行操作規程；掌握異常問題的排除方法；現場授課污水操作工污泥操作工1.城市污水的性質與指標掌握常規分析項目的含義和監測分析操作規程；現場授課與操作相結化驗員2.常規分析監測項目的方法原理3.化驗分析器材的安全操作規程4.水質指標的統計分析方法5.本崗位職責正確使用化驗分析儀器和化學藥分析統計方法；合1.污水處理設施及工區設備的性能與作用原理2.設備維修與維護的一般要求3.設備巡視制度4.設備潤滑制度5.設備一般故障的維修障的維修；室內授課與現場講解相結合機修工電修工6.在線儀表儀器的作用與維護本崗位職責(三)安全知識培訓消防安全知識培訓課程設置表培訓內容培訓目標培訓方式學時培訓對象燃燒必須具備的條件引起火災的主要火源常見的集中易燃液體電氣防火基本知識本項目區消防規章制度了解引起火災的基本因素和防火基本熟悉消防規章制了解易引發火災的掌握安全用電技室內授課全體人員二、滅火基本知識與實際操作滅火的基本方法原理滅火劑與滅火掌握滅火的基本原熟悉本項目區的消室內與室外相結合授全體人員器消防器材實際操作演練本項目區和工區的消防器材位置防器材位置；掌握滅火器材的使三、發生火災時的措施報警自救和疏散撲滅初期火災掌握發生火災時應采取的補救措施；掌握自救和疏散本理解撲滅初期火災室內授課全體人員(四)作業安全規程培訓作業安全規程培訓表培訓內容培訓目標培訓方式學時培訓對象1.用電作業安全規程2.設備檢修作業安全規程3.下井作業安全規程各工種重點了解掌握本崗位規程，同時了解其他崗位內容以便室內授課操作工、機修工、電修工4.動土作業安全規程5.高空作業安全規程(五)緊急情況應對措施培訓緊急情況應對措施培訓表培訓內容培訓目標培訓方式學時培訓對象1.觸電應對措施2.溺水應對措施3.沼氣中毒應對措施4.漏氯應對措施5.火警應對措施突發事件人人有責，必須做到室內授課全體人員(六)國內類似工藝污水處理設施現場培訓為了提高污水處理設施管理和操作水平，保證正常運行，計劃選派專業技術人員污水處理設施進行技術培訓。具國內類似工藝污水處理設施現場培訓表培訓內容培訓目標培訓方式培訓周參加人員期1.主要工藝設備使用操作2.電氣設備使用操作3.化驗設備使用、化驗方法操作實踐4.中心控制室運行管理5.日常維護管理方法6.生產管理數據采集提高感性認識，加強實際動手操作能力，熟練掌握類似設備的使用操作，對污水處理設施生產運行具備整體概念，學習借鑒其他企業的成熟經驗。室內授課與現場操作結合生產技術人員第四章項目管理規章制度第一節運營管理制度處理總量、處理質量、設備(設施)完好率、設備運轉率、能源(材料)消耗、安全生產等一系列指標進行考核，以便(一)處理成本(二)處理總量和處理質量處理質量可按設計的不同處理工藝應達到的出水水質(三)設備完好與運轉率(四)能源消耗和安全生產析工作是十分重要的。每年每月乃至每日都要進行及時記(一)值班人員在填寫記錄時，應按照規定，使用水筆(二)運行記錄應由值班人員填寫，字跡工整、清晰，不得涂改、撕毀，保持記錄表(本)干凈整潔。(三)認真填寫值班日期、天氣、交接時間和實際到崗(四)巡視記錄(五)操作記錄(六)各生產部門、工段的運行記錄，必須詳實，能夠(七)記錄表(本)填滿后，各部門由專人負責整理上(一)每日運行狀況報表1.本報表各項指標統計時間為每日上午八點至次日上審核、簽字后，次日上午8:30前上報智慧管理中心，周五至周日的報表必須在次周周一上午8:30之前上報智慧管理(二)運行數據月統計總表2.本報表根據基本運行數據日報表匯總而得，每月一月5日前上報項目經理。(三)水質化驗日報表(四)出水水質分析月報表、進水水質分析月報表人審核簽字后于次月5日前上報項目經理。(一)凡實行三班二運轉的崗位，執行交接班制度。(二)兩班交接時，對本班進出水情況、工藝狀況、設(三)兩班交接時，接班者未到，交班者不得離崗；遲如設備發生故障等，應雙方留下來待問題解決后方可交接(四)兩班交接時，如交接不清，隱瞞隱患而造成人員(五)認真填寫交接班記錄。(一)領班制度7.領班人員工作時間自第一天下午5:00至第二天上午8:00;星期天時間為上午8:00至星期一上午8:00,每班(二)查崗制度(一)嚴格遵守各項安全規章制度，不違章作業，并制(二)嚴格遵守各項操作規程，精心操作，保證原始記(三)各級部門負責人及全體人員應牢記并做到“五同(五)當班人員有權拒絕非本崗人員隨意進入其崗位和(六)按時巡視檢查，發現問題及時處理。發生事故要(七)正確使用、妥善保管各種防護用品和器具，按規(八)新進的人員必須經“三級安全教育”并且考核合格后方能上崗，特殊工種必須經過“特殊工種培訓”,并取(九)任何人不準帶小孩進入生產區。(十)加強設備維護，保持作業場所衛生、整潔。(十一)工作人員不得行走或站立在生產區非安全位(十二)經常檢查走道板、護欄等，如有損壞或不牢固(十三)生產作業時，注意防滑，遇到池上積雪或結冰(十四)池上救生圈不得挪用。(一)值班的各個崗位：如遇不正常情況應定時向當班(二)每次現場巡檢后，凡遇非正常情況各崗均應通過(三)嚴禁在崗人員隨意脫崗、睡崗，所記錄的情況將(四)嚴禁各崗位虛報、瞞報情況，若發現，應按公司(五)通報記錄第二天8:00應準時送交智慧管理中心(一)井下、池內作業必須有主管工藝、設備技術員簽(二)井下、池內作業，必須明確分工，指定負責人，安全員、搶救人員。作業人數不得少于3人。(三)井下、池內人員系好安全帶后，安全帶上的保險(四)下井、下池前需強制通風。如無強制通風條件，(六)井下、池內作業完成，須及時向相關領導匯報，(一)生產調度程序4.各部門每季度將執行完畢的調度單整理后送交智慧(1)繼續運行可能導致人員人身傷害；(2)繼續運行會對設備、設施、工藝運行造成重大損(1)依調度單執行，可能導致人員人身傷害；(2)依調度單執行，明顯會對設備、設施、工藝運行(二)各區日常數據上報制度2.泥區第二節安全管理制度組織實施，并對實施過程實行“自我控制”,對實施結果進安全生產教育是指向單位內外全體有關人員進行的安全思想(態度)、安全知識(應知)、安全技能(應會)的宣傳、教育和訓練。它在污水處理設施(站)的建設和運行管可靠的系統需由安全生產來保證。其中人是生產的主失誤是難以完全避免的。人對于機器的駕馭和對環境的適程和紀律的約束。現在企業中發生的工傷事故，70%左右或多或少與人的失誤(無知、誤動作或違章)有關。由此可見安全生產教育是污水處理設施管理工作的一項重要內(一)必須樹立“安全第一”的管理思想(二)加強安全活動日管理，提高安全學習質量開展污水處理設施安全日活動是提高廣大職工安全思(三)建立“班組安全流動崗”制度，增強職工的安全(四)充分利用班前班后會，實現安全教育經常化前班后會進行安全教育的督導有助于班組及時總結經驗教應向大家講明當天作業的安全注意事項、應采取的安全措(五)定期開展反事故演習，緊密聯系實際搞好安全教育中我們發現反事故演習的方法對安全教育工作有很好的促全員性的經常教育等多種教育制度和教育活動所組成的體安全技術是辨識和控制生產運行和項目建設過程中的安全技術是辨識和控制生產運行和項目建設過程中的(一)分析生產運行過程中多種不安全因素及其導致傷(二)辨認和評價危險源，采取必要的技術措施，改變(三)編寫對工人進行安全技術教育的資料；(四)研究制訂分析傷亡事故的辦法，參與傷亡事故的生產工藝過程安全技術管理主要包括工藝安全管理和設備安全技術管理人員要認真組織實施有益生產環境安全(一)總則照操作規程和工作程序在保證安全的情況下加強區域內設5.機械設備維護、維修必須按照有關技術操作規程進8.開停各種工藝設備必須有調度通知單或工藝工程師10.修分變電氣設備，必須通知總變值班人員停電、放11.嚴格執行泥區安全防火制度，絕對禁止在泥區內和12.儀器儀表維修時，應先測定或查看保護接地情況并13.化驗分析人員應持證上崗，并穿戴符合規定要求的(二)組織制定和實施安全技術操作規程安全技術操作規程是規定工人操作機器儀表的程序和企事業單位應當根據國家的主管部門頒發的安全技術(三)污水處理工段安全操作規程導致事故擴大情況除外),并立即上報公司。10.由于對設備巡視不到位，工作責任心不強造成設備(四)污泥處理工段安全操作規程(五)值班電工安全操作規程3.高壓設備和大容量低壓總盤上的倒閘操作，必須由2個人執行，并由對設備更為熟悉的1人擔任監護。(六)維修工段安全操作規程工作后方可切斷電源并懸掛安全標牌，嚴禁一人在現場操(七)化驗室安全操作規程(八)中控室安全操作規程(九)下井作業安全操作規程2.下井作業時必須有現場安全員在場全程監督安全措施的落實，指定2人以上的監護人。3.下井作業前必須打開井蓋自然通風20分鐘以上。4.下井作業應滿足井下氧氣含量不低于18%的標準。6.下井前必須使用多功能氣體檢測儀進行有害氣體檢7.在落實上述1.2.3.4.5項措施后，經多功能氣體檢測制通風15分鐘后再使用多功能氣體檢測儀進行檢測，經檢測危險氣體未超標報警則按第6條執行。業時間不得超過30分鐘。并立即通知保衛科派人到現場進9.節假日下井作業如遇采用機械通風尚不能滿足安全要求，則必須將檢查情況及安全措施報分管生產的副企業10.下井后，工具、配件必須使用工具袋吊接，嚴禁拋11.井下作業如需時間較長，應輪流下井，如井下作業12.井下作業嚴禁煙火，不得攜帶易燃易爆物品下蠅作13.井下使用所有的電器設備必須是防爆型，包括燈、精力集中，不得從事其他作業，堅持每2分鐘向井下喊話，15.作業完畢后，應及時將井蓋還原，同時清理周圍堆17.下井作業人員必須身體健康、神志清醒。未滿十八個人防護是為了保護勞動者在生產過程中的生命安全合安全衛生要求的勞動防護用品、用具(污水處理待業除了(一)火災與爆炸力突變(如溫度、體積和壓力)等物理性因素形成的爆炸，燃燒的能源(也就是火源)。此“三要素”互相結合、互相(二)防火防爆的管理(一)人員傷亡事故的報告制度和調查程序(二)職工傷亡事故的分類3.死亡，指一次死亡1-2人的事故。4.重大死亡，指一次死亡3人以上(含3人)的事故。(三)傷亡事故管理的主要原則任者和群眾沒有受到教育不放過；沒有落實防范措施不放第三節消防管理制度(一)各類物資倉庫屬重點防火部位，必須設置醒目的(二)庫房內要保持干凈整潔，貨物擺放有序，對敞落(三)庫房內不得架設臨時電纜，因工作需要時，必須(四)庫房內嚴禁煙火和動火，需要防火作業時，需審(五)庫房內只準使用100W以下的白熾燈或日光燈照明。燈頭要與物品距50公分以下間距，嚴禁使用其他燈泡(六)庫房內不得存放易燃易爆物品，因生產需要的易(七)倉庫管理人員每天下班前，必須進行防火安全檢(八)工作人員會正確使用消防器材和撲救火災的基本(一)嚴禁明火，禁止吸煙，非工作人員未經許可不得(二)合理配置消防器材，做到定期檢查，及時更換，(四)嚴禁動火，必須動火時，要請動火許可證。(五)工作人員要有防火意識，加強巡查制度，交接班(六)庫內禁止停放各種車輛。(一)變(配)電室是要害部位和重點防火部位，非崗(二)在崗人員及檢修人員必須嚴格遵守各項管理制度(三)室內要根據實際需要安裝消防安全報警裝置，并(四)發生電氣設備火災事故，必須首先切斷電源，邊(五)所屬電纜層、溝、蓄電池、電容器室嚴禁煙火，(六)所轄范圍要配備充足的消防器材、設施、搞好維(七)如是高壓配電室，室內照明必須是防爆燈具。(一)禁止區域的動火或明火作業應嚴格掌握，動火的(二)夜間搶修時如必須在禁火區動火，由動火單位負(三)煤氣管道及相關閥蘭、閥體上動火和加熱爐抽堵(四)動火執行必須經過培訓領取操作合格證專職焊工(五)不得擅自延長動火時間與擴大動火范圍，如在原(六)動火工具(焊接、乙炔瓶、氧氣瓶)停放位置均(一)合理配備消防器材設置，消防設施是貫徹“預防(二)各單位所配備的消防器材要做到定人保管，定點挪用，按其價格值20%予以處理，空瓶未及時更換的每瓶扣考核0.5分，情況嚴重者，依法處罰。(三)消防器材由專人統一管理，各類器材更換、維修(四)各消防器材的領發一律由消防負責人領發，任何(五)需更換的消防器材，必須以舊更新，并寫明使用(二)消防器材及設施的日常維護和保養，堅持“誰使(三)各單位消防器材及設施必須納入生產設備管理(四)對本單位消防器材設施，應設立消防器材設施配置臺賬，各類消防器材領發一律由兼職防火員(安全員兼)(五)各單位必須在冬季對水溶性滅火器及室內消防栓(六)操作人員會正確使用消防器材和撲滅火災的基本第四節人員管理制度(一)員工守則(1)按時上下班，對自己擔當的工作不拖拉、不推諉、(2)服從領導，聽從指揮，上級決定的事情應遵照執(3)盡忠職守，保守單位秘密；(4)愛護公共財物，不浪費、不化公為私；(5)遵守我公司一切規章制度和工作守則；(6)維護我公司信譽，不做任何有損我公司名譽的事(7)注意自身的品德修養，戒除不良嗜好；(8)專心做好本職工作，不從事第二職業，不做侵犯(9)待人接物要態度謙和。(10)嚴禁收受與我公司業務有關單位和有關人員饋贈(1)病假——因病需要治療或休養者可請病假，病休(2)事假——因私事需要處理者，可請事假，事假期(3)婚假——員工本人結婚，可請婚假，其休假時間(4)喪假——祖父母、父母、岳父母或公婆、配偶、(5)產假——女性員工分娩，可按當地政府有關規定(6)公假——因參加政府舉辦的資格考試(不以就業為前提者),征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際情(7)工傷假——因公受傷可請工傷假，假期依實際情況決定，休假期間的待遇按國家工傷保險條例有關規定辦10.請假期間內的工資待遇，按當地政府和我公司的有11.員工請假應填寫請假單，報有關領導逐級批準。凡12.員工可按我公司有關規定，給以一定時間的特別休(二)人事調整管理制度(1)為了促進我公司的穩步發展，發揮員工的潛能，(2)員工的升、降、調、辭職及退休等，必須本著客(3)人員調配應以考核為依據，以任職資格為標準，(4)人事調整包括升、降、調、免職，離退休，辭聘，(5)人事調整管理權限按我公司人事決策權限及其他(1)凡升任、降職、調任員工，均由所在部門的主管(2)凡升任、降職、調任員工所在的部門，應準備好1)擬調整的職務或工作；2)員工績效考核表；3)主管領導對其所做的全面鑒定；4)具有說服力的事例；5)其他有關材料。6.凡接到任免通知書的員工，一般在一周內交接好工(三)員工晉升管理辦法(1)具備較高職位的技能；(2)具有一定的工作經驗和資歷；(3)在職工作表現及操行；(4)適應職位所需的有關基礎知識；(5)具有較好的適應性和潛力。(1)定期——每年的一定期間，依據考核評分辦法，(2)不定期——在年度工作中，對工作有特殊貢獻、(3)試用人員成績卓越者，由試用單位推薦晉升。(1)人事管理部門根據規定，每年定期依據考核資料，(2)凡經核定的晉升人員，人事管理部門以人事通報(四)辭退、辭職管理制度(1)為使我公司員工隊伍合理流動，增強我公司活力，(2)對違紀員工經勸告、教育、警告而不改者，我公(3)我公司所有員工，如對工作不適應或不滿意等原(1)我公司對有下列情形之一者，給予辭退：1)一年內記過三次者；2)連續曠職(曠工)三日或全年累計超過一周者；3)營私舞弊、挪用公款、收受賄賂者；4)工作疏忽、貽誤要務，致使我公司蒙受重大經濟和5)不服從命令、擅離職守，情節嚴重者；6)借故聚眾罷工、怠工，造謠生事，破壞正常的工作7)模仿上級主管人員簽字、盜用印信或涂改我公司文8)破壞、盜竊、毀棄、隱匿我公司之設施等，致使我9)品行不端、行為不檢，屢教不改者；10)擅自離職為其他單位工作者；11)違背國家法律、法規或我公司規章制度，情節嚴重12)泄漏我公司秘密情節嚴重者；13)辦事不力、玩忽職守，有具體事實且情節嚴重者；14)員工對所承擔的工作不能勝任者；15)為個人利益偽造證件，冒領各項費用者；16)年終考績不合格，經考察試用仍不合格者；17)工作期間因受刑事處分而經法院判刑者；18)員工在試用期內，被發現不符合錄用條件者；19)由于其他類似原因或業務上的原因而必須辭退者。(2)我公司按上一條的規定辭退員工時，應遵照《中(3)辭退員工時，由其單位負責人向行政人事部門索(4)被辭退的員工對辭退處理決定不服時，可以在接到《員工辭退證明書》之日起的15日內，向本地勞動爭議(5)被辭退員工無理取鬧，糾纏領導，影響我公司正(7)我公司下屬各部門辭退員工，必須經我公司行政(1)辭職程序：1)員工應于辭職前1個月向其所在部門負責人提出辭2)員工所在部門負責人與辭職員工積極溝通，對績效3)辭職員工應填寫《辭職申請表》,由領導逐級審批、4)員工辭職申請獲準，則辦理離職移交手續，我公司5)在所有必需的離職手續辦妥后，到財務部門領取一6)我公司可出具辭職人員在我公司的工作履歷和績效(2)員工辭職時，所在部門主管與辭職人員進行談話，1)審查其勞動合同；2)審查文件、資料的所有權；3)審查其了解我公司秘密的程度；4)審查其掌管的工作、進度和角色；5)闡明我公司和員工的權利和義務。(3)員工辭職時，行政人事部門負責人應與辭職人員1)收回員工工作證、胸章、鑰匙、名片等；2)審查員工的福利狀況；3)回答員工可能提出的問題；4)征求對我公司的評價及建議。(4)辭職員工因故不能親臨我公司會談，應通過電話(5)辭職員工應移交的工作及物品包括：1)我公司的文件資料；2)技術項目資料；3)已領用的高價值辦公用品，具體由綜合行政部門確4)我公司分配使用的車輛；5)其他屬于我公司的財物。(6)清算財務部門的領、借款手續。(7)辭職人員若到競爭對手公司就職，應迅速要求其(8)辭職人員不能親自辦理離職手續時，應寄回有關(9)工資福利結算：1)辭職人員領取工資、享受福利待遇的截止日為正式2)辭職人員結算款項；3)結算工資；4)應付未付的獎金、傭金或其他補償金；5)我公司拖欠員工的其他款項。(10)須扣除的項目：1)員工拖欠未付的我公司借款、罰金；2)員工對我公司未交接手續的賠償金、抵押金；3)原承諾培訓服務期未滿的補償費用。(11)辭職手續辦理完畢后，辭職者即與我公司脫離勞(五)員工停薪留職的規定留職申請》,經單位主管領導批準后，填寫《停薪留職申請(六)離退休管理規定可按國家規定的年金制度及單位的具體情況享受養老補助寫《離、退休申請書》,交所在單位主管領導審批后轉呈行(七)臨時人員管理辦法1.為使臨時人員的雇用及管理有所遵循，特制定本辦《臨時人員雇傭申請表》,證明其工作內容、雇用時間等呈(1)年齡未滿16周歲者不得雇用；(2)經管財務、有價證券、倉庫保管、銷售及會計(除物品搬運、整理及報表抄寫工作外)等重要工作不得雇用臨(3)臨時人員雇用期限每次不得超過三個月；(4)行政人事部門雇用臨時人員，應填寫《臨時人員(5)臨時人員到崗時，行政人事部門應填寫《雇用臨(1)臨時人員在工作期間可請工傷假、公假、病事假(2)臨時人員的考勤、出差比照編制內助理員的規定(3)臨時人員進出我公司應辦理臨時出門證，服從門(1)臨時人員如不能勝任現職工作，違反人事管理規(2)終止雇用的人員應經主管部門負責人核準后連同應由雇用部門重填《臨時人員雇傭申請表》,說明理由呈部(一)聘用原則(二)聘用申請(三)面試流程(四)入職手續辦理書、身份證復印件、1寸彩色照片2張、技能資格證書、特(五)勞動合同簽訂和試用期規定2.新員工被錄用后實行試用期，試用期限原則上為3個月，最長不超過6個月，試用期間公司將對員工的表現及其約定轉正后工資的80%。(六)聘用的終止2.若勞動合同期滿不再續簽，則對員工的聘用自行終3.若員工嚴重違反國家法律法規或嚴重違反公司的規(一)目的與適用范圍4.本制度適用于我公司內部與我公司建立勞動關系的(二)勞動合同的簽訂1.我公司根據經營管理工作的需要，與員工(我司)本3.我公司的法定代表人，根據規定與員工簽訂勞動合(1)甲乙雙方的權利與義務；(2)勞動合同期限；(3)工作崗位與工作內容；(4)工作時間、休息和休假；(5)勞動紀律；(6)工作條件和勞動保護；(7)工作報酬、勞動保險及社會保險；(8)變更、解除、終止勞動合同的條件；(9)違反勞動合同的責任；(10)雙方經協商認為應規定的其他內容。(2)無固定期限合同：只有起始期，不明確終止期，(3)完成一定工作期限的合同：對一些特殊崗位因工(三)勞動合同的變更3.員工在我公司連續工作X年以上，雙方同意延續勞動(1)在職員工經考核不能勝任本職工作要求的；(2)我公司認為不再需要續簽勞動合同的；(3)已符合解除勞動合同條件的。(1)勞動合同期滿前，任何一方如需終止合同，均應提前30天提出終止意見，待勞動合同期滿后，辦理終止合(2)如我公司提出不再與員工續簽勞動合同，或員工(3)甲乙雙方未在規定時間向對方表明意向，勞動合同到期后也未辦理續簽手續，但勞動關系事實上依然存在(4)雙方約定的勞動合同終止條件：(1)有下列情形之一的，客戶可以提出解除勞動合同，但應提前30天以書面形式通知我司：(2)我公司經營狀況發生嚴重困難，經聽取工會或員(3)我司提出解除勞動合同，應提前30天以書面形式(4)有下列情形之一的，我司可以隨時通知客戶解除——客戶以暴力威脅或非法限制人身自由的手段強迫——客戶未按勞動合同約定支付勞動報酬或提供勞動(1)終止或解除勞動合同，有下列情形之一的，客戶(2)補償金額：按勞動法規最新規定計算；(3)員工因患病或非因公負傷，醫療期滿后，不能從(1)在合同期內，員工因為提前解除勞動合同給我司(2)員工在合同期內受我司指派接受培訓、學習，提(3)員工符合離休、退休、退職條件而終止或解除勞(一)勞動紀律管理細則(1)曠工不發當日工資；(2)連續曠工3天或一個月累計6天，予以辭退處理。5.上下班考勤登記均須本人親自操作，不得請人代登(二)考勤管理規定2.員工正常工作時間實行8小時工作制。或由他人代理考勤，違反者(代理人或者被代理人)均給予10.員工因公出差，須事先填寫出差登記表，經有關領(三)員工考勤工作注意事項2.除因工作特殊需要，經各部門主管領導事先安排者3.假期5.事假(1)事假須填寫請假單，請單位主管按權責規定核準(2)每月事假不得超過5天，全年累計不得超過14天；(3)事假不滿一天者，以小時累計；(4)事假必須提前請準，不得事后補請，如因特別事(5)日薪者事假不發薪資，月薪者按勞動法規最新規6.病假(1)病假須填寫請假單，經單位主管按責權核準后生(2)不在我公司宿舍居住的員工因病不能到班，可用電話請假，病假連續兩天以上的，須交驗客戶證明(可于次(3)如患重病、大病除按勞保規定住院者外，應自連續病假第二個月起予以停職(工);病愈后，客戶體檢正常，(4)病假期間的公休日，不另增加假期；(5)病假期間的工資待遇按勞動法最新規定執行。(1)工傷人員按勞保規定辦理；(2)無需住院的工傷門診人員，應由部門主管斟酌情(1)員工可按我司規定，享受年假；(2)員工年假以不影響工作為原則，其作業程序，由部門主管于每年元月5日前，根據部門員工服務年資，列舉(1)請假1天由直接上級批準；(2)請假2～3天由部門負責人批準；(3)請假4天以上由我司負責人批準；(4)連續請假按累計天數依上述規定辦理。11.因公外出也必須按規定請假，擅自外出者，按我司12.凡與業務無直接關系的公出或開會，經單位主管審13.我公司內各項團體活動可由主辦單位報請我公司批(四)加班管理制度1.為明確加班審批程序及有關費用的計算，制定本制(工作日)加班補貼或加班費。加班補貼及加班工資每月結算一次，由人事部門核實(一)員工教育培訓管理(1)員工教育實施的宗旨與目的1)為加強員工教育培訓管理工作，提高員工思想素質、2)教育員工深切認識我公司擔負的社會使命，并激發(2)我公司員工的教育培訓分為定期培訓和不定期培(3)全體員工均應接受我公司和本部門組織的教育和我公司教育培訓部門負責制定《年度員工教育培訓計劃》,各部門根據我公司年度計劃，結合本部門實際，制定(1)我公司員工的教育培訓，由各部門負責人對所屬(2)各部門負責人應擬定教育培訓計劃，并按計劃切(3)各部門負責人經常督促所屬員工提高其業務處理(4)各部門負責人應經常利用會議，以專題研討報告(1)我公司員工定期教育培訓；(2)教育培訓計劃由各單位負責人針對所屬員工的具體情況親自擬定，并根據工作情況，具體安排培訓日程；(3)高級管理人員的教育培訓分為專修班或研修班，由我司主要領導根據我司的業務發展，親自安排學習內容和(二)在職員工培訓辦法為提高我公司從業人員素質，充實其專業知識和管理知識，特制定本辦法。凡我公司所屬員工的在職教育培訓均依本辦法執行。1.工作職責的劃分(1)教育培訓部1)我公司年度、月份培訓計劃的擬定、呈報；2)培訓制度的制定及修改；3)我公司共同性培訓課程的舉辦；4)我公司在職教育培訓實施成果及改善對策呈報；5)共同性教育培訓教材的選擇、編撰與修改；6)各單位(部門)教育培訓計劃的審議；7)教育培訓計劃實施情況的督導、追蹤、考核；8)外聘教師的聯系；9)我公司派往外單位培訓人員的審核與管理；10)其他有關人才發現方案的擬定與執行；11)各項教育培訓計劃費用預算的編制等。(2)各部門培訓規范的制定1)年度培訓計劃匯總呈報；2)專業培訓規范的制定及修改，教師或助教人選的推3)內部專業培訓課程的舉辦及成果匯報；4)專業培訓教材的編撰與修改；5)被培訓人員訓練后的督導與跟蹤，以確保培訓成果2.教育培訓規范的制定(1)我公司教育培訓部門應召集各有關單位共同制定1)各部門教育培訓工作職責；2)各類職務的培訓課程及時數；3)各類培訓課程的教材大綱等。(2)因組織機構變化或引進新項目等，我公司教育培3.培訓計劃的制定(1)各部門根據教育培訓規范，結合本部門實際，擬定在職培訓實施計劃，送教育培訓部門審核。(2)教育培訓部門應對我公司各單位提出的教育培訓計劃進行匯總，編制《我司年度培訓計劃匯總表》,報我公司負責人或分管負責人審批。(3)各項培訓課程主辦單位，應按規定填寫《在職培訓實施計劃表》,經審批后，通知有關部門和單位。(4)臨時安排的培訓課程，亦須填寫《在職培訓實施計劃表》,上報有關領導批準后予以實施。(1)培訓主辦部門應按《在職培訓實施計劃表》的要(2)如有補充教材，教師應于開課前一周將講義稿送(3)各項培訓結束時，應進行測驗，由主管部門及教(4)各項在職培訓計劃實施時，參加培訓的學員應準(5)教育培訓部門應定期召開會議，檢查、評估各項(6)各項培訓測驗的缺席者事后一律補考，補考仍不(7)培訓測驗成績、成果報告，作為考核、晉升的參(1)每項(期)培訓結束后的一周內，教師應將學員的成績評定出來，登錄于《在職培訓測驗成績單》,連同試(2)主辦單位應于每項(期)培訓結束后的一周內，填報《在職培訓報表》及《教師授課補貼申請表》,連同學員成績單及學員意見調查表，送教育培訓部門，憑此支付各(3)如需支付教材編撰費用時，主辦部門應填寫《在職培訓教材編撰費用申請表》,送相關部門核簽后，憑此予(5)各部門每隔三個月應填寫《在職人員培訓實施結果報告》呈人事與教育部門，以了解該部門最近在職培訓實6.培訓評估(1)每項(期)培訓結束時，主辦部門應根據實際需要分發《在職培訓學員意見調查表》,供學員填寫后與測驗試卷一并收回，并匯總學員意見，送代課教師轉行政人事部門會簽，作為以后辦理培訓班時參考。(2)教育培訓部門應對各部門主辦培訓班的培訓成效進行評估，定期對培訓成效進行調查，供各部門主管填寫意見后進行匯總，再呈報有關部門批準后，分送各單位及有關人員作為再次組織培訓班時參考。7.外派培訓(1)因工作需要，各部門可提出員工外派培訓學習內容及人員名單計劃報教育培訓部門審核，呈我公司負責人批準后組織員工外派培訓，并按人事管理制度辦理出差手續。(2)外派培訓人員返回后，應將培訓書籍、教材及資格證書等有關資料交教育培訓部門歸檔保管，培訓成績亦應(3)外派培訓人員應將培訓所學知識整理成書面資料，并舉辦講座，將所學知識傳授給其他有關人員。(4)外出培訓學習的差旅費，應在將學習資料交出后，10.附則(1)各項教育培訓的舉辦，應以盡量不影響工作為原(2)員工培訓成績及資歷，可提供行政人事部門作為年度考核、晉升的參考。(三)培訓項目1.崗前培訓項目我公司教育培訓部門按我公司培訓計劃或根據具體情況安排新參加工作的人員進行以下內容的培訓：(2)XX我司主要規章制度和行為規范；(3)職業道德教育；(4)服務禮儀和技巧；(5)消防安全知識和保密知識等。2.服務人員培訓項目(1)崗位技能培訓；(2)改善人際關系培訓；(3)進行新知識、新觀念及新技術培訓；(4)優質服務技能、技巧培訓；(5)作業指導書，崗位工作程序等。(1)崗位資格培訓；(2)對口專業培訓；(3)學歷培訓；(4)本專業相關程序及服務質量、管理知識的培訓等。(1)管理知識培訓；(2)有關服務質量管理與質量保證標準的培訓；(3)服務質量體系文件的學習；(4)服務質量知識更新培訓。(1)熟悉管理干部的職責，了解管理技能、技巧；(2)熟悉我公司的運作機制、規章制度，了解有關的(3)熟悉掌握職責范圍內的專業技能，準確判斷處理(4)了解質量方針、目標；(5)了解服務質量管理與質量保證標準，理解并掌握(6)了解服務質量體系文件，熟悉與本職責范圍有關(7)掌握質量體系的評價方法；(8)了解服務質量知識的最新動態，掌握與本專業有(9)具備質量意識，熟悉公共關系和禮儀等。(可根據我司實際情況設定)(一)總則1.我公司人事考核管理是以職能、職務等級制度為基2.本制度適用于按職能、職務等級制度確定下來的員(1)兼職、特約人員；(2)連續出勤不滿6個月者；(3)考核期間休假、停職6個月以上者。(4)獎勵。4.人事考核可按其目的進行分類實施，具體內容見下人事考核的分類和內容內容加權數確認晉升資格著重于能力。對晉升候選人進行全面綜合考核，判定其晉升高一級職務的資格重點放在能力考核上，并把能力考核結果作為成績考核的權數核查提薪資格觀察分析職務擔當情況，推測其成果和能力提高程度，判定其同級內提薪的資格重點放在成績考核上，據此對能力考核加權核查獎勵資格根據一定時期內的成果，并剔除偶然因素，判定其獲得一次性獎勵資格重點放在成績考核上，據此對態度考核加權根據能力方面的特長、性格、素質、根據面談，進行業務報告以及適應性方面的實際觀察來掌握(1)考核者1)人事考核按考核者的職務等級進行兩種層次的考核，即“第一次考核者”和“第二次考核者”,其具體分工見下2)考核者與被考核者接觸時間因工作調動、變遷而不6個月者，按前任考核人員的意見辦理。考核者分工表被考核者一般職務中層管理職務上層管理職務、專門職務1～4級5～7級8～10級考核者第一次被考核者的直接上司，而且具有較高一級的職能資格者低層管理職務以上的直接上司具有中層管理職務、職能資格，級別較高者具有上層管理以上職務、職能資格，級別較高者第二次是第一次考核者的直接上司，其職能資格級別較高者具有中層管理以上職務、職能資格，級別較高者具有上層管理以上職務、職能資格，級別較高者行政人事部部長(經調整者行政人事部部長(審查委員會)(1)為了使人事考核工作統一和不脫離實際，需對考(2)考核者培訓應按要求制定培訓計劃，并予以實施。(3)考核者培訓后應具備以下素質：1)考核者必須認識到考核工作是自己的重要職責，并2)為了使考核工作公開而嚴肅，考核者應達到以下要——對被考核者在考核期限之外，所取得的成果及能料(學歷、工齡、年齡、性別等)進行評價；——注意避免憑總體印象，夸大或縮小被考核者的成(4)考核者應遵守的原則1)必須根據日常業務工作中觀察到的具體事實作出評2)必須消除對被考核者的好惡感、同情心等偏見，排3)考核者應該根據自己得出的評價結論，對被考核者(5)在考核期間，如果考核者遇到人事調動，則考核(6)因一次考核者缺勤或其他原因而不能繼續考核時，(7)在職務級別層次很少的單位和部門，可以不設二(1)被考核者是指適用于職能、職務等級制度的所有1)如果是獎勵資格認定方面的考核，考核期不滿6個2)如果是晉升、提薪方面的考核，考核期不滿6個月(2)被考核者在考核期間，因人事變動而調離原單位(3)如果被考核者調到新單位后人事考核期不滿一個(1)考核結果原則上不進行調整，只有被認為有必要10.考核者在考核期間，必須就工作成果(完成程度)工作能力(知識、技能和經驗的掌握程度),以及工作的進取精神(工作干勁和態度的好壞程度)等方面內容交換意見，(二)成績考核1.成績考核是對每個員工所擔當的工作及完成任務中速度、工作改進和改善情況)以及指導教育工作情況組成。(三)能力考核1.能力考核就是對于具體職務所需要的基本能力和經(四)態度考核(五)考核結果的應用(一)員工獎勵辦法員工服務年資滿5年、10年、20年，且其服務成績及操行均屬優良者，分別授予服務5年獎、服務10年獎及服務20年獎。(1)開拓新業務，對我公司有特殊貢獻者；(2)從事發明與改進，對節約、提高服務效率或合理(3)屢次接受獎勵或獎勵之提議，效果顯著者；(4)上列各項至少應有X個月以上的實績，并且經過(1)對我公司管理工作有顯著貢獻者；(2)對提高我公司聲譽有特殊功績者；(3)對我公司可能遭受之損害能防患于未然者；(4)對意外事變，如災害事故等能隨機應變，措施得(5)挽救單位財產及人員于危難者；(6)為我公司及員工楷模者；(7