企業微博營銷淺析隨著互聯網的日新月異，在網絡信息爆炸的Web2.0時代，主動性、交互性更強的網絡營銷手段往往能取得比傳統營銷更好的效果，尤其是對那些新興的互聯網企業來說。而微博營銷依靠微博這個目前最流行、最火爆的網絡信息傳播分享平臺，正以其交互性強、便捷性高、影響力大、低成本的特點，日益成為網絡營銷推廣中的一種新趨勢。對于專業的、有遠見的企業來說，網絡營銷早已成為企業的營銷戰略系統的重要組成部分，而擁有一個企業微博乃至一套完整的微博營銷規劃，也是大勢所趨、理所應當的。企業進行微博營銷的意義從長遠角度來看，企業微博是對企業的品牌形象和企業文化的一種長期宣傳。正如企業文化是在企業日積月累的發展經營中形成的一樣，企業的網絡品牌形象也是通過企業在網絡營銷中的一系列行為表現來體現的。企業在微博上發布的內容、與大眾對話的語氣以及互動的及時性等因素，都可能成為大眾對這個企業的品牌形象進行評定的參考指標。比如，如果企業只是一味的在微博上發布一些產品信息和價格信息，那么這個企業就很有可能被視為“功利的”、“無趣的”，久而久之便會失去大眾的關注；如果企業能夠針對大眾關心的、有意義的社會話題適時的發布一些結合企業品牌形象或企業文化的見解并參與討論互動，那么這個企業的形象就很可能被視為“親民的”、“關注民生的”，同時也嵌入了對企業的隱性宣傳；如果一個企業從未或極少對微博上的留言進行回復，則很可能會引起粉絲的不滿，認為該企業是“高高在上的”、“不易接近的”，直接導致追隨者流失。因此在開始微博營銷之前，企業就應當針對自身的品牌形象和企業文化進行提煉和定位，確定企業要以怎樣一個身份來與大眾對話、對話的風格是怎樣、怎樣規劃微博發布的內容來體現這種定位，并持之以恒的按照這種設定進行系統的經營。從階段性角度來考慮，企業微博還可以通過有計劃的事件營銷、軟文營銷、植入廣告或名人效應等營銷手法的病毒式傳播，在一定時期內，快速地聚集網絡關注度，并配合必要的線下政策，對企業的品牌宣傳、新產品上市或業務銷售進行有效的推動。凡客誠品VANCL就在這方面做的很老練，他們在微博上一會兒聯合新浪相關用戶贈送VANCL牌圍脖、一會兒推出1元秒殺原價888元衣服來刺激大眾脆弱的消費神經、一會兒又通過贈送禮品的方式，拉來姚晨、徐靜蕾等明星就VANCL的產品進行互動……成功的吸引到了大批粉絲的追隨，達到了宣傳公司品牌，并最終推動產品銷售的目的。企業進行微博營銷的必備要素龐大的受眾。任何信息傳播要發生效果的前提都是要有一定數量的受眾基礎，受眾越多、傳播可能產生的影響就越大。對于微博來說，受眾基礎的最直觀體現就是粉絲數量，龐大的粉絲群可以保證企業的信息的覆蓋范圍和到達率，并通過粉絲的轉發和分享，產生更大的潛在效應。及時的互動。交互性是Web2.0時代互聯網的最大特性，每個人都可以是信息的傳播者，也可以是信息的創造者，同時也更加積極地渴望互動，因為這樣可以體現他們在信息創作或傳播過程中的地位和受重視程度，得到心理上的滿足。企業應在微博上建立日常的對話機制，與粉絲（客戶和潛在客戶）保持交流，讓他們感覺受到重視，繼而提高忠誠度；通過及時的互動，也可從粉絲出獲得一些有益的建議進行反饋，或引導粉絲參與公司的活動甚至新產品的開發；此外，通過查看粉絲的回復留言，還能對企業品牌、產品相關的言論進行監控，預防品牌危機的發生。擬人化的形象。銷售的最高境界在于，企業與客戶之間不是一種通過產品和服務產生的聯系，而是一種超越買賣的情感聯系。微博不是單純的信息發布平臺，而是通過信息分享實現情感交流獲取心理認同的工具。一臺冷冰冰的信息發布機是無法與人產生情感共鳴的，只有活生生的、具有鮮明特質的“人”才能打動別人。因此企業在做微博時要根據自身的企業形象和文化進行擬人化的定位，或“專業”、或“有趣”、或“有創意”、或“有責任感”；微博語言和視角也要人性化，說話有真情實意，關注大眾關心的熱點話題，這樣才更容易通過與粉絲的情感溝通而獲得品牌認同和公眾好感。企業如何進行微博營銷有針對性的選擇平臺。每個企業的產品都有不同的目標受眾，而不同微博平臺的主要使用群體和優勢側重也各有差異，因此企業在開展微博營銷之前，應該根據自身的受眾群體和潛在客戶的情況，選擇目標覆蓋更準確的微博平臺開設微博。比如目前國內的幾大微博平臺，新浪微博最專業、名人效應凸顯、用戶較活躍且整體素質較高、用戶數量2010年底預計超過5000萬；騰訊QQ微博用戶數量最多、用戶跨度比較大、其草根屬性也較高；而其他諸如網易、搜狐微博也各有不同的側重點和自身優勢。企業可以根據自身情況，有的放矢的選擇一到兩個微博平臺進行營銷推廣，爭取達到目標受眾的最大化覆蓋。有意識的配合線下互動。企業的微博營銷是線上的營銷，這種營銷的對象多為互聯網使用的活躍群體，有一定局限性，如果多配合一些線下行動，不僅能將線上微博營銷的影響和效果擴大，還能將線下的客戶也引導到互聯網上，接受企業的線上營銷。比如，企業可在傳統的報紙廣告、戶外廣告、電視廣告中，加入企業微博的信息，引導客戶通過微博關注企業的最新動態和產品信息，培養客戶使用微博與企業溝