精益人本管理系列教材之構建和諧人文關系講師：朱易（暨Y一代員工關系管理探討）http://www.easynonline.com前言這是一堂跳出企業述說企業管理的課程！這是一堂為新生代定制并適合高管需求的課程！——這是一門從心理層面談企業管理的學問！這是一種從人文角度看領導技巧的管理知識！

易頡領航培訓典范

目錄一、和諧人文，從中華文化說起－－－－－－－－－－二、和諧社會環境下，Y一代員工個性與行為分析

－－三、如何培養Y一代的企業“大局觀”？

－－－－－－－四、如何打造適應Y一代的“和諧人文關系”

－－－－－易頡領航培訓典范

1.文化是什么？

□

文化是一種信仰。

□文化是一種生活。

□文化是一種習慣。一想到文化，我們就認為它是陳舊的。土地VS文化一、和諧人文，從中華文化說起易頡領航培訓典范

一、和諧人文，從中華文化說起2.

誰最能代表中華傳統文化？周易佛家道家儒學法家其他諸子百家易頡領航培訓典范

一、和諧人文，從中華文化說起3.周易是什么？□周易從伏羲、神農、軒轅就有了初期的文字；□周易3000年，考證在前672年左右；□《易經》為萬經之源，是中華傳統文化的精髓，是我們一脈生生相傳、最重要的寶典。易頡領航培訓典范

4.

中華文化形態一、和諧人文，從中華文化說起○從我們喝酒三境界端看中華文化形態。

儒教道教佛教上層和主流娛樂/商人低-高層民眾

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□《大學》傳十章：

“文明以止，人文也。觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下。”

■人文強調和諧和感情，關心人的精神世界，

引導人們追求善和美。

5.

什么是“人文”？一、和諧人文，從中華文化說起易頡領航培訓典范

什么是“道”？我們國家為什么叫“中國”？什么是“以人為本”？什么是“和諧”？6.

幾個不能回避的人文問題？一、和諧人文，從中華文化說起易頡領航培訓典范

韓劇7.

先看看韓國文化端午節風水一、和諧人文，從中華文化說起易頡領航培訓典范

8.

中韓文化比較韓國人會很自豪地告訴你：天地有正氣，雜然賦流形，上則為星辰，下則為河岳,于人曰浩然，沛乎塞蒼冥，是氣勢滂沱，凜烈萬古存，當其貫日月，地維賴以立，三綱實系命，道義為之根。韓國人談高麗魂旗一、和諧人文，從中華文化說起易頡領航培訓典范

清華大學校訓8.

中韓文化比較一、和諧人文，從中華文化說起易頡領航培訓典范

□《大學》傳十章：物有本末；事有終始。知所先后則近“道”矣。□

一陰一陽謂之“道”；道理就是要中和，要公正、公平、公開。9.

什么是“道”？一、和諧人文，從中華文化說起易頡領航培訓典范

□“中”從何而來？“中”，古字源自于太極，從系統平衡論來說，太極就是陰陽平和；太極圓起、圓生、圓不滅。它是一個最柔和、最唯美、最圓、最有力量、最不會發生沖突的一種狀態。10.

我們為什么叫“中國”？一、和諧人文，從中華文化說起易頡領航培訓典范

□《大學》傳十章：大學之道在明明德，在親民，在止於至善。

■明德：就是價值與精神；

■親民：親愛人民，就是“以人為本”；

■善：就是“和諧”。

11.

什么是“人本管理”什么是“和諧”？一、和諧人文，從中華文化說起易頡領航培訓典范

二、和諧社會環境下，Y一代員工個性與行為分析1.“Y一代”個性特征

■說說80/90后

是什么樣的社會和經濟環境造就了“Y一代”今天的特征？易頡領航培訓典范

1.“Y一代”個性特征

■優點Vs.缺點

■思想新穎活躍，容易接受新事物；■接受的教育相對多，學習能力較強■心態往往比較樂觀■愛好相對廣泛■容易接受感性溝通■個性張揚，自我心理強，表現為強烈的反叛心理。■主動性不強，難以管理；■價值觀多元化，感性思想占比例較大；■獨立性差，依賴性強，承受挫折能力差；■比較任性，而且很愛面子；■情緒波動大，一分鐘前的崇拜馬上變為一分鐘后的藐視。優點缺點二、和諧社會環境下，Y一代員工個性與行為分析易頡領航培訓典范

2.“Y一代”生活形態

■網絡和體驗經濟塑造了Y一代大量的信息——自主權威性——知識面廣，信息搜集迅速，學習能力強

多元的文化——個性張揚——創造性高，解決問題能夠常有新思路富足的生活狀態——來去自由——心地單純不功于心計二、和諧社會環境下，Y一代員工個性與行為分析易頡領航培訓典范

2.“Y一代”生活形態

■網絡經濟PK實體經濟

一個虛擬社會真實地存在著；人們在多種社會組織中找到歸屬感（各種俱樂部、車友會、歌迷會等），企業和組織的“粘性”變的越來越重要；網絡可以讓一只蝴蝶的翅膀引發世界性的風暴；新的生意不斷顛覆著傳統的生意。二、和諧社會環境下，Y一代員工個性與行為分析易頡領航培訓典范

2.“Y一代”生活形態

■如何管理80/90后

為什么“Y一代”的管理是個問題？二、和諧社會環境下，Y一代員工個性與行為分析易頡領航培訓典范

2.“Y一代”生活形態

■Y一代管理需要“五感”共情感——拋開成見，接受認同，讓Y一代爽；設計感——吸引和留住Y一代；交響感——增強學習能力、引領Y一代；娛樂感——做一個Y一代喜歡的領導；意義感——喚醒價值、激發潛能。二、和諧社會環境下，Y一代員工個性與行為分析易頡領航培訓典范

3.Y一代員工“個性”來源動機

■是什么決定了Y一代的“個性”

影響個性的變量很多，通過以下四個基本影響因素及其相互間作用能有一個清晰的了解。

遺傳；群體文化背景；角色；境遇。二、和諧社會環境下，Y一代員工個性與行為分析易頡領航培訓典范

3.1.關于個性的兩種模式

■弗洛伊德的“個性理論”

■對有些動機和環境中的諸方面我們則認識得很清楚（意識水平）■有時我們會不知道自己為什么以某種方式思維、感覺或行動(前意識水平)■有時我們會無明顯理由地模糊地感到不安、內疚或威脅（無意識水平）弗洛伊德關于個性具有無意識、前意識和意識層面的概念從直覺上看是有道理的。二、和諧社會環境下，Y一代員工個性與行為分析易頡領航培訓典范

3.2.關于個性的兩種模式

■弗洛伊德的“個性理論”

弗洛伊德還指出，個性包括三個不同的部分或方式：本我，原始地充滿敵意或性；自我，想出最佳方式與物理和社會環境打交道，以滿足需求；超我，受到道德思考的影響以做出各種價值判斷。二、和諧社會環境下，Y一代員工個性與行為分析易頡領航培訓典范

4.Y一代員工的反應行為

■巴甫洛夫對狗的實驗理論A.食物B.食物/鈴聲分泌唾液C.鈴聲當鈴聲和食物多次匹配出現后，單獨由鈴聲就可以引發唾液分泌，但是鈴聲并不等同于食物。如果多次地僅出現鈴聲而不出現食物，唾液分泌會逐漸減少直至消失。

二、和諧社會環境下，Y一代員工個性與行為分析易頡領航培訓典范

4.Y一代員工的反應行為

■斯金納人類與動物行為區別理論員工創新激勵/心里快樂不激勵/心里不快樂不激勵/成就感快樂二、和諧社會環境下，Y一代員工個性與行為分析易頡領航培訓典范

有關強化；有關加強；有關正強化與負強化；有關正強化物與負強化物。5.Y一代員工的操作行為

■斯金納的強化理論二、和諧社會環境下，Y一代員工個性與行為分析易頡領航培訓典范

1.企業大局觀的前提：

“鐵打的營盤流水的兵”——永恒不變的規則。三、如何培養Y一代的企業“大局觀”

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1.讓Y一代明白敬業的道理

——如何管理不敬業的員工？視頻三、如何培養Y一代的企業“大局觀”

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不覺醒的結果——他為何再被棄用！視頻三、如何培養Y一代的企業“大局觀”

2.讓Y一代“自我覺醒”的方法

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3.讓Y一代“馬上行動”的方法

□只要“真心付出”，一定會有“豐厚回報”。

——他因為“行動”而贏得了機會！視頻三、自我覺醒、馬上行動易頡領航培訓典范

1.

職業發展計劃■職業生涯規劃與管理分類人生規劃長期規劃中期規劃短期規劃四、如何打造適應Y一代的“和諧人文關系”

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1.

職業發展計劃■職業生涯規劃的意義對個人對公司■深刻理解員工的興趣、愿望、理想■產生積極的心態，發揮更大作用■了解員工的目標，根據情況安排培訓■引導進入工作領域，個人目標與公司目標統一■使員工看到希望，從而達到團隊穩定的目的■確立人生方向和奮斗的策略■突破并塑造清新充實的自我■準確評價個人特點和強項■評估個人目標與現實差距，準確定位■認識自身的價值，發現新的機遇，增強競爭力四、如何打造適應Y一代的“和諧人文關系”

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2.

適度的加班策略■頻繁加班所引發的危害組織機構問題人員流失不正常人員培訓不到位研發設計差修理品堆積職能管理混亂存貨失控（半制品）管理不善來料質量過差四、如何打造適應Y一代的“和諧人文關系”

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2.

適度的加班策略■加班的代價加班的雙重損失主要在于：■加班成本高于正常工作成本約50%；■加班效率低于正常工作效率約25%加班工作時間支付加班費折算的正常工作時間加班的人力成本上升100小時150小時+50%正常工作效率加班工作效率加班工作效率下降假設85%85%*70%=60%-25%四、如何打造適應Y一代的“和諧人文關系”

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3.

良好的紀律保證■良好紀律帶來的效益提供健康、穩定、快速的發展環境。維持有序、和諧的工作氛圍，提高工作效率。減少工作失誤，減少報廢率，降低成本。培養高度自律、自治精神，提升整體工作素質。激勵士氣，塑造企業良好形象。四、如何打造適應Y一代的“和諧人文關系”

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4.

給員工真正申訴的機會■關于員工申訴員工申訴如同安全閥門重要。良好的申訴機制也是一種巨大的生產力。員工申訴是員工的一把保護傘。員工申訴能給企業帶來和諧的工作環境和氛圍。四、如何打造適應Y一代的“和諧人文關系”

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5.

給員工應有的輔導■員工輔導的8大效益縮短員工的適應期；減少工業安全、工業意外案件；增強員工歸屬感；減少不必要的培訓成本損失；降低不良率，提高工作專心度；培養員工守望相助精神；減少勞資糾紛；建立企業良好聲譽與社會形象。四、如何打造適應Y一代的“和諧人文關系”

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6.

做好員工滿意度調查■關于員工滿意度調查員工滿意度調查可以向企業提供最有利的策略、組織、決策、管理、運作的依據；最好的員工滿意度調查是少做調查，多向員工授權；四、如何打造適應Y一代的“和諧人文關系”

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6.

做好員工滿意度調查■員工滿意度調查8大方式問卷式；電子調查；訪談式；咨詢式；信箱式；熱線式；約談式；活動式。四、如何打造適應Y一代的“和諧人文關系”

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7.

良好的福利與康樂■員工福利的4大種類生活類：伙食、住房、交通、社會活動贊助、保健、清潔、旅游、托兒服務；工作類：學習津貼、深造補貼、職務津貼、環境津貼、特殊崗位津貼、勞保；法律類：工傷保險、養老保險、疾病保險；獎勵類：績效、服務、公積金、股份、國外旅游、貴賓信用卡、高爾夫球會員、帶薪年假；四、如何打造適應Y一代的“和諧人文關系”