第服務之星簡要事跡材料（24篇）

服務之星簡要事跡材料（通用24篇）

服務之星簡要事跡材料篇1

現為米易供電公司營銷部專責，該同志服務主動、熱情、耐心、周到。熟練、全面掌握本崗位的專業知識，服務效率高。工作責任心強，積極提出好的工作建議。

（1）從_年營配貫通工作開始啟動以來，一直負責此項工作的具體實施，每年的指標值均達到了市公司要求指標值，到_年順利通過了省公司組織的驗收工作,現公司變電站、公線、專線、公變、專變貫通率均已達到100%，低壓戶變貫通率已達到99%以上，滿足省公司后續以此基礎來開展5項高級運用。

（2）從公司開始安裝智能表開始，便一直從事表計的`采集實施工作，包含數據同步、采集調試、故障處理等多項工作，每項工作的指標值均達到市公司要求指標值，現公司低壓采集成功率基本穩定在98.9%以上，高于市公司要求98.7%指標值，同時變電站、專變、公變、非統調電廠采集成功率基本都穩定在99%以上，滿足市公司要求指標值。

（3）從_年我公司臺區線損治理工作啟動以來，從最初統計的臺區線損合格率不到30%，現已將公司整體臺區線損合格率提升到80%以上，已順利完成市公司_年半年要求指標值。

（4）積極、準時、高質量完成市公司運行監控中心和營銷部下發的異常稽查工單，不斷規范公司營銷系統基礎檔案及異常更正。

（5）從_年7月遠程購電測試工作啟動以來，不斷組織各班組對此工作進行學習，努力提高相關工作人員的業務素質，確保了測試數據準確可靠；同時在_年6月順利組織啟動了公司所有用戶的全測試工作，現共完成22000余戶測試工作，約占卡表總用戶的30%，預計在10月底將全部完成公司全測試工作，將提前完成省公司要求。

（6）積極配合發展建設部及運維檢修部治理分析線路線損及同期系統相關工作。

服務之星簡要事跡材料篇2

_年_月份，韓跟隨大隊同事一同執行任務，出警回來途中，突然他發現前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動引起了他的注意，在路過車輛時，他特意向出租車內看去，發現出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機，韓急忙叫停警車，下車謹慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結束后出租車司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，并說到，如果不是韓警官的話，可能自己當時都存在生命危險，作為家里的`頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當大家問起韓當時不害怕嗎，他只是笑了笑說：當時沒想到害怕，只是想如何將出租車司機救出，這是他的責任，也是他該盡的義務。

不忘初心，打擊違法犯罪，在打擊網絡賭博違法犯罪專項行動期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，韓多次放棄午休時間，獨自一人在辦公室進行網絡信息研判，面對新型網絡犯罪，韓一直在摸索著，學習著，提升著。截止目前，韓以最短時間將上級下發的三百余條核查線索精準摸排完畢并下發各派出所，為派出所進行專項行動中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量。

默默奉獻，永葆入警初心

服務之星簡要事跡材料篇3

，男，1994年1月出生，中共預備黨員，20__年10月參加公安工作，現為新余市公安局渝水分局抱石路派出所民警。

入警后，來到了新余東面的姚圩派出所工作。他時刻以一名“初學者”身份向同事、群眾學習，學習調解糾紛方法，學習與群眾打交道技巧……轄區兩戶村民因為小孩打鬧問題，雙方家長大打出手，他在調解時雙方互不相讓，調解工作一度陷入僵局。他向所里老民警請教學習，聽取所領導建議，積極邀請村中有威望的老人、家屬中明事理的人參加調解，最終妥善調解了該鄰里糾紛。春節期間，他主動放棄回到南昌家中與家人團聚的.機會，就地過年，扎根姚圩，每晚月上枝頭，便是他出動的時間，每天晚上他都會穿梭在各村委的林間小道上，開展巡邏工作，防范盜竊家禽等案件發生，用自己手中的手電筒照亮前路，守護轄區平安。在夜間巡邏期間，他發現有些鄉村小路沒有安全提示，夜間行車存在安全隱患。于是他主動聯系村委及鎮政府加裝熒光條，提醒居民夜間行車注意安全，得到了群眾的高度稱贊。

服務之星簡要事跡材料篇4

小朱，男，1981年11月出生于阿克蘇，20__年本科畢業于東南大學臨床醫學專業。20__年7月加入中國共產黨，20__年12月取得骨外科副主任醫師資格，現任地區中醫醫院第二黨支部書記、骨傷科主任。

健康所系為人民

小朱作為一名“疆三代”，在祖父、父親兩代中共黨員的影響下，自小就堅定了共產主義理想和堅持走中國特色社會主義道路信念。從步入神圣的醫學學府的那一刻起，他就深知作為一名醫務人員的責任重大，從醫以來，能時刻牢記著職業賦予的使命，始終把病人放在第一位，經常性換位思考，一直以來都以“假如我是一個病人”的設想去指導自己的言行。曾有一位維吾爾族大娘，因髖部骨折住院治療，因懼怕手術風險而不愿接受手術治療，在他多次的耐心解釋和安慰下最終接受了手術，并很快得到康復，出院的時候，大娘流著淚拉著他的手說“你就像我的孩子一樣，要沒有你我這輩子就走不了路了。”還有更多病人曾對他說，每天看到你的笑臉我們的心就踏實了，病痛也瞬間好了許多。

在一次走訪期間，得知一名老大爺從梯子上摔下來了，胸部疼得厲害，小朱立刻跑到受傷村民家為患者做了詳細的體格檢查和必要的治療。患者和家人感激的拉著他的手不停地說“謝謝”。

恪守醫德求技術

作為一名共產黨員，小朱能時刻警醒自己，恪守醫德。嚴格執行法律法規、行為準則，力求以最經濟的治療方案達到最佳效果。在十余年的工作當中，婉拒“紅包”上萬元，獲得患者贈送錦旗50余面，經常有病人指著科室走廊中懸掛的錦旗說“朱醫生，你們科一半多的錦旗都是送給你的”。對自己的職業選擇，他曾有過迷茫，當看到患者康復時喜悅的笑容，又認為這一切是多麼的值得。從醫以來一直堅持在臨床第一線，勤勤懇懇，兢兢業業，數年如一日，急為病人所急，想為病人所想，從不推諉病人，從不計較個人得失。醫療衛生事業是一項技術性很強的工作，只憑一顆仁慈而善良的心是不能實行救死扶傷的，同時擁有精湛的醫術才是病人的真正福音，從醫以來，他一直保持良好的學習習慣，持之以恒地鉆研專業知識，及時了解國內外新進展、新動態，不斷開拓視野，不斷總結經驗，吸取教訓，積極撰寫論文。近十年來，撰寫了十多篇專業論文，相繼在省級以上雜志上發表。他始終保持嚴謹務實的態度，多年來養成了對工作極端負責，對技術精益求精的作風。此外他與科內同事團結協作，不斷開展新技術、新療術，取得了可喜的業績。20__年醫院安排赴鄭州大學第一附屬醫院進修學習，認真學習了膝關節鏡技術，回院后，率先在全地區開展膝關節鏡微創手術，主持并開展相關院級新技術三項。多年來，參與多項自治區級科研項目，主持多項地區級科研項目，獲得地區級科技進步三等獎三項，自治區醫學科技獎一項。

中西結合創醫技

20__年，小朱因工作調動來到地區中醫醫院工作，作為西醫專業醫生，大多數對中醫很陌生，甚至排斥。而小朱能立即轉變角色，認真學習中醫理論，與科室年輕中醫師一起用中醫的理論討論病情，進而發現中醫與西醫并不相互排斥，而是研究方向的差異，這兩種醫學各有特色。他當即決定從中西醫結合的角度開展工作和科學研究，通過努力，影響力逐漸增加，科室從一開始的'全科僅十余個住院病人，日門診就診人次不到十人，到現在的三個病區近150個病人、日門診人次近50人，并被推薦為地區重點專科。

在用成品中藥藥膏治療骨傷疾病時，小朱發現成品藥膏往往首次使用效果較好，持續使用時效果逐漸下降，考慮是否與膏藥內大量防腐劑的添加有關，鑒于本地自制中藥膏藥的匱乏，他牽頭開展研制中藥外敷膏劑工作，自費購買了大量相關書籍，查閱文獻，以傳統名方為基礎，結合本地地域特點、患者生活習慣進行了調整，并加入地產藥材，經過多次改進，得到滿意的不添加任何防腐劑的“綠色”膏藥，每做一次改進，他都會先把膏藥抹在自己身上感覺，是否對皮膚有刺激，在確保安全并征得患者同意后方應用于患者，膏藥一經推出就獲得了滿意的療效，得到了患者的好評。該項目也獲得自治區中醫藥管理局青年人才培養項目資助。

作為一名普通的醫務工作者，小朱從事著平凡的骨傷科專業，十余年的從醫生活，無驚人的成功壯舉，也無耀眼的光環榮譽，唯有一份執著，踏踏實實做人，只有一份追求，那就是：踏踏實實做人，端端正正行醫，才能無愧于“共產黨人”這一光榮稱號。

服務之星簡要事跡材料篇5

20__年7月，滿載著對未來的各種憧憬，我離開了大學這座象牙塔，很幸運，我融入了移動這個大家庭。因為是剛走出大學，所以我對什么事情都很有干勁，總是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的實習期間，我們公司的市場部門和我們縣里的.農工部開業務拓展會議，市場部主任交給我一份任務：把各種材料分別裝進40多份的袋子里。也許在別人眼里，這時間很小的事情，但是我卻覺得，看似小得工作要做好也是不容易的，因為這關乎開會的流程，于是我一個人加班把所有的資料放好后才離開辦公室。

實習期后我來到了營業部，能夠說營業部是一個讓我成長的部門，我的每一為領導和同事，不僅僅在業務上給了我很大的幫忙以及支持，在為人處事上也教會了我很多，我真的很感謝我的同事。記得在前不久的跨崗面試上，面試官問我在營業部感覺怎樣樣。我當時是脫口而出：很快樂，每一天都盼著上班，因為我們都是帶著快樂的情緒上班的，這樣一個氛圍，讓我有家的感覺。

在營業部門，是公司跟客戶最直接的接觸的部門，在前臺不僅僅能為客戶辦理業務，而且細心觀察，還能會發現客戶在業務上的傾向。我，天生性格就樂觀，所以微笑服務對我來講完全沒什么困難。剛在前臺的時候，我也經歷過恐懼期，不是說恐懼跟客戶接觸，而是恐懼自我對業務不熟而造成客戶和公司的損失。所以在這個艱難的時期，感謝我的同事一向陪著我，耐心的給很多推薦，給了我很大的信心。

在移動工作，給我感受最深的是需要三心，在工作中需要耐心、細心、信心。當然，在接觸客戶的時候需要察言觀色，要用心溝通。作為一個移動人，需要具備各種潛力，綜合素質必須要好，因為在工作中我們不僅僅要扮演好一個營銷者，還要扮演一個心理學家。前不久，一個上了年紀的客戶氣沖沖的來到營業廳，情緒激動，整個大廳都回蕩著這個客戶的聲音，而且其他的客戶也或多或少的被這為客戶干擾到。正好來到了我的臺席。在客戶斷斷續續的講述中，我聽出了個大概。這位客戶是在半年前把全球通更改成為了神州行，而當時他的積分有3000多，因為積分在更改套餐后只會保留一個月，由于各種因素，客戶沒有很好的理解這個積分只會保留一個月。而此刻公司正好有積分兌換的各種物資，所以客戶此刻來司說為什么自我的積分不翼而飛了呢。在聽了客戶的表述后，我已經明白了個大概，于是我先安撫客戶的情緒，讓客戶能靜心的聽我的解釋，思考到客戶的年紀過大，如果用普通話跟客戶溝通，是很有障礙的，所以我趕緊轉為用家鄉方言跟客戶解釋。首先我代表當時給客戶辦理套餐更改的營業員向客戶道歉，因為不管是什么原因，導致客戶有這樣的困擾，我們都因該先向客戶表示歉意，然后針對客戶提出的積分是不是被我們公司吃掉

或是被別人兌完的狀況，我很肯定告知客戶，積分兌換是必須要本人持身分證才能辦理，并且積分在套餐更改后的一個月會清零，所以此刻時隔半年我們也無法幫客戶找回積分，期望客戶理解，在客戶抱怨的這段時間我做的是各種解釋，期間唯一沒變的是臉上的笑容。幾經我的苦口婆心的解釋勸解，客戶最后很滿意的了離開了我們自辦廳。紙其實只是一件很小的事情，但是沒想到的是，從客戶進入到營業廳之時起，我們營業廳經理就一向在里面的辦公室觀察，看我是如何處理這個比較棘手的客戶。事后在會議上，經理就這件事情還表揚了我，說我處理得當。這不免給了我不小的鼓勵，從此我上班干勁更足了。

雖然我上班的時間不是很長，但是作為一個移動人，我明白要腦筋轉的永遠都比客戶的快一步才行。我們營業廳來了這么一個客戶，客戶是上午一向在我們廳店要求銷戶，我們的工作人員也是百般的解釋都沒有用，客戶就是要銷戶，因為我是下午接班，所以一去，我同事就把這個客戶交接給了我，我開始也是一頭霧水的，看到客戶這么激動，當時我還挺擔心的，之后我明白了，這位客戶是在此之前辦理額一臺0預存送的手機，但是由于辦理這個手機的要求是1。須新開一個好碼2。務必辦理合賬消費3。新老號碼辦理我愛我家。在言語中我了解到客戶是因為自從辦理這個活動后，感覺話費偏高，客戶剛一說到感覺話費偏高的時侯我趕緊的在月結賬單中把客戶近幾個月的話費調出來，在客戶還在要求銷戶的時候把客戶在辦理前后的話費進行了一個比較，發現客戶其實每個月的話費并不是遞增的，而是有一個月的話費偏高導致客戶的不理解，我趕緊的把偏高月份的明細一看，原先是因為新手機有流量費用，這樣我就明白要怎樣跟客戶說了，于是我先來個反客為主，問客戶是不是不喜歡手機，客戶說不是，問客戶是不是就是因為此刻覺得費用高了所以想銷戶，客戶說是，這樣我就理順了下邏輯了，告訴客戶其實只有一個月，而這個月之所以會高是因為有了流量費，這個費用不是很多就應是不留意按到了按鍵導致的，要解決這個問題并不必須要銷戶，我們能夠幫忙您是首先把夢網開關關掉，這樣就避免點播到一些收費節目，其次我們幫您關掉上網功能，這樣就避免產生流量費用，您覺得這樣能夠嗎。客戶一聽，覺得很有可行性于是明顯的緩和下來了，再三的問我是不是這樣就能解決，我很肯定的跟客戶說只要不是客戶之后主動去開這些功能就不會產生這些費用了，客戶這才松了口氣，也明白了我們的處理方案，最后成功的挽留了客戶，客戶走的時候還對我說，你的思維還挺敏捷的，解釋也很有邏輯性…事后我總結了下，用心跟客戶辦業務，什么問題都不是問題。其實服務行業就是如此，需要每一位工作人員打起十二分的精神去工作。

很多人說在移動上班很辛苦，其實在什么行業都辛苦，只是看你是用什么心態對待它，你遇到一點小小的問題就覺得郁悶，這注定你會覺得很辛苦，但是反之，如果你能用快樂的心態去對待工作中的事情，那么你會覺得你解決了這些大大小小的事情，你會很開心，很滿足。

總之，帶著快樂去上班，我們就能不僅僅快樂自我，也能使別人快樂!我很慶幸的是我工作在一個很有氛圍的團隊中，我的同事都給了我很大的幫忙，我們就像一家人那樣的工作著，所以我從沒有感覺到我剛出大學，過度早工作會有什么不適應，我也聽了很多我身邊朋友同學的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，導致他們工作沒有激情，總結了下，為什么我沒有這樣的抱怨，那是因為我工作在一個快樂的工作環境中。

我做的就是一個身為移動人該做的事，每個移動人都在努力，我期望我也能繼續努力，做一個合格的移動人!我始終相信：勤勞的人會有各種幸運，懶惰的人則只有一種不幸。

服務之星簡要事跡材料篇6

“醫學的使命，就是健康所系，性命相托，救死扶傷，為民服務，我會從一而終的堅守一個醫者的崇高使命和責任擔當。”這就是家庭醫生醫生利當初選擇醫生行業時的內心宣言。13年來，她始終不忘初衷，在平凡的醫生崗位上恪盡職守，兢兢業業，履行著她當年的承諾。她認為凡是關乎生命健康的都不是小事，作為居民的健康守門人，要警鐘長鳴，防患于未然。

“醫者父母心”，在她這里從來就沒有貧富貴賤，老弱病殘之分，只要來她這里就診的每一位患者她都認真對待，仔細檢查、耐心施治，用真心、愛心、耐心去呵護每一位患者。

4歲的小琳，從小一直反復咳嗽，四處尋醫，久治不愈。利醫生耐心的接診了這位瘦弱的小患者，經仔細聽診后發現其心臟有不明顯的雜音，綜合分析后利醫生向其家屬提出了“先天性心臟病”的考慮，給出轉診建議和指導，囑咐其家長盡快帶孩子到上級醫院做進一步檢查和治療，由于診治及時，為治愈疾病贏取了時間，真正做到“防患于未然”。孩子出院后，利醫生做好追蹤隨訪和術后健康指導，小琳及其家人表示利醫生“醫術精湛，醫德高尚”，并感激利醫生首診負責和細心醫治。鮮花和掌聲固然美好，但是對于利醫生來說，最讓她感到幸福的是患者痊愈后的笑容。

醫者仁心

病人的信任和認可，是她源源不斷的前進動力！所以她在臨床工作中不斷總結經驗，在專業知識和技能提升的同時，還廣泛涉獵心理學，營養學，健康管理學，中醫適宜技術等學科。她總是自嘲的`說：“家庭醫生在同行口中就是“萬金油”，但是不要介意，我們更不要低估一個家庭醫生的職能，作為一個健康守門人，我們要像一個超人，方方面面都要替居民考慮到，并且照顧到位，若想真正做到防治結合，是真的需要我們這些一線的全科醫務工作者去擔此重任，其實我們就是“萬金油”中的戰斗機，也是群眾生活中的剛需。

為了更好的服務患者跟蹤病情，利醫生利用網絡優勢組建了一個家庭醫生群，她堅持在群里面分享正確的養生知識，她說：錯誤的觀點可以害人，但是一個正確的知識可以救人無數。為此她還親身錄制視頻教大家去做養生操，手部穴位操，分享一些常見病慢性病在日常生活中需要注意的小細節，所以群里每天都那么熱鬧，如果家里有什么頭疼腦熱的，他們第一時間就會想起利醫生平時普及的一些簡易的中醫適宜手法，也會第一時間在群里電話咨詢，利醫生總是不厭其煩的解答與幫助。

家庭醫生群

每天在群中公布自己的坐診時間，所以她出診的那天就經常會被圍得不能準時下班。然而她總是說：“醫生的辛苦外人難以想象，但是醫生的幸福亦是別人體會不到的，我很知足，也很幸福。”再苦再累都會在患者的一句“謝謝”中煙消云散。接診每一個患者，利醫生都會和患者聊生活細節，因為她認為：現在基本大部分疾病都是和不良生活方式有關，所以想要根治疾病一定要從生活細微入手，這樣才能一勞永逸。

有時候同事不解的問，為什么病人愁眉苦臉的進診室，面帶笑容的走出來？利醫生笑笑說：其實現在很多人哪來那么多嚴重的疾病呀，年輕人有工作家庭上的壓力，老年人有特殊的空巢期，他們此刻最需要的是人文關懷和心理疏導，說白了就是平等的聊天方式，心理的疙瘩解開了，病也就好了一大半。基于利醫生獨特的診療方式，讓很多周邊的群眾慕名而來，有的甚至是鄰近鄉鎮專程趕來的。她總是力所能及的給予幫助，甚至為病人墊付藥費，因而錦旗不斷，“妙手回春傳四方，醫德高尚暖人心”這是病人對她的高度評價！

她用平凡的行動詮釋著“醫者仁心”高度境界。利醫生及其團隊成員不辭勞苦，常年為困難孤寡老人及行動不便的殘疾人上門送醫送藥，她是村民口中的“好醫生”。

她還致力于宣傳急救知識，常常受邀到學校和企業進行健康講座以及相關技能的培訓，保障萬千居民健康。利醫生常說：生命極其脆弱，自救和他救同樣重要！

醫路是一條充滿挑戰和責任的漫長路，醫療事業是需要人人參與，人人奉獻的一個偉大工程，盡管從醫路上有多少阻礙和艱辛，她從未想過要放棄這個職業，她一直在用自己的行動去改變中國醫生在國民心目中的地位，慢慢摸索出一條新型的改善醫患關系的路子，她堅信真誠是人與人交往的基礎，只要你用心待人，對方一定會感受的到。

醫路走來，不忘初心！這就是我們可愛的利醫生，一個睿智俏皮的姑娘，本著對醫者的執念，風風火火的追逐著。

服務之星簡要事跡材料篇7

小奇，男，25歲，共青團員，畢業于中國人民公安大學，_年_月至今就職于東勝區公安分局治安大隊，_年被評為東勝公安分局治安大隊“優秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長懵了！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網游充值5000多元！幸虧……》被鄂爾多斯晚報宣傳，治安行動大隊21年四月份內部體制改革以來，小奇同志共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時時刻刻為群眾辦實事辦好事。

急中生智，挽救受損家庭

_年，王女士發現自己12歲的兒子用自己的手機將卡里5000多元用來購買網游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無法幫其追繳款項。_月_日，不甘心的王女士又求助于東勝區公安分局，值班民警小奇了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來。隨后，小奇多次與騰訊客服對接，期間小奇利用下班時間認真研究未成年人保護法，最終，在長達一個星期的等待后，王女士的全部款項如數返回銀行卡。無獨有偶，類似的事件后來又發生了兩次。面對求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動腦筋想辦法，經過不斷研究，發現一些商家都是在利用法律漏洞來誘導未成年人消費，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬多元。對于這項份外之責，面對群眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應該做的。”

細心觀察，挽救受害司機

_年_月份，小奇跟隨大隊同事一同執行任務，出警回來途中，突然他發現前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動引起了他的注意，在路過車輛時，他特意向出租車內看去，發現出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機，小奇急忙叫停警車，下車謹慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結束后出租車司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，并說到，如果不是韓警官的話，可能自己當時都存在生命危險，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當大家問起小奇當時不害怕嗎，他只是笑了笑說：當時沒想到害怕，只是想如何將出租車司機救出，這是他的責任，也是他該盡的義務。

不忘初心，打擊違法犯罪

在打擊網絡賭博違法犯罪專項行動期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，小奇多次放棄午休時間，獨自一人在辦公室進行網絡信息研判，面對新型網絡犯罪，小奇一直在摸索著，學習著，提升著。截止目前，小奇以最短時間將上級下發的三百余條核查線索精準摸排完畢并下發各派出所，為派出所進行專項行動中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量。

默默奉獻，永葆入警初心

_年元宵節安保執勤時，原本休息的小奇帶著父母一起去看煙火，出門時父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是小奇毅然決然的說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現場時，小奇看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻被同事記錄了下來，同事曾在群里發到；“看見那個不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執勤，陪家人看焰火時看見在崗民警太忙，臨時上崗，為他點贊”，但小奇只說了一句“這是我身為人民警察該做的`事情”。

小奇從_年三月入職開始，就被安排在治安大隊，當時面對四天一次的高強度值班，面對紛繁復雜的各類警情，他表示，“上班的這段時間讓自己成長很快，現實中的公安工作遠比教科書上體會的深刻。”他用熱情飽滿的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務實的態度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務的初心和使命，這個系出中國警界最高學府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明后世可畏前途可期。

服務之星簡要事跡材料篇8

5年前，融入了_銀行這個大家庭，9年中，她立足本職、從點滴做起，把愛崗敬業、無私奉獻和任勞任怨的精神，投入到每一項工作、每一件事，在平凡的工作崗位上，默默地揮灑著光和熱，用一名_銀行人的良好形象，贏得了廣大客戶一致稱贊。

嚴以律己樹形象

自進入_銀行以來，她就把自己和單位緊緊的“拴”在了一起，想問題、辦事情，都要從支行的角度出發，因此，她認真學習行里的各項規章制度，通過學習不斷提高自己的道德修養，提高自己的職業操守，一言一行注重個人形象，事事處處把握做人標準，要求別人不做的事，她自己首先不做。上班她_個早到，早早的收拾好環境衛生；下班時，又是她最后一個離開，處處發揮帶頭示范作用，對領導安排的工作任務，不管是份內、還是份外的，她都樂意接受，認真完成。工作中，她還經常和同事們交流思想，暢談業務感受，注重工作技巧，充分調動大家的工作積極性，努力營造團結向上、凝心聚力的氛圍。

增強學習提技能

深知學習是永無止境的過程，只有通過學習，才能鍛煉本領、增強技能，才能為客戶提供更好的服務，適應不斷變化的工作環境，解決不斷出現的新情況，新問題。她認真參加行里組織的各項學習、培訓，認真做好筆記，保質保量地完成各階段的學習任務，認真開展批評和自我批評，找出思想、工作中存在的不足之處，努力改正，不斷完善自己。在日常工作中，她更是善于總結，虛心向單位同事學習，并及時把總結出來的經驗應用到實際操作中，有效提高了工作效率。

優質服務獻客戶

深知銀行是窗口行業，服務態度的好壞、服務質量的高低直接影響著全行的經營業績，在激烈的競爭中，她以規范化服務贏得了客戶的信任，真正做到了視客戶為上帝、視信譽為已任、視服務為生命，始終把真誠待客戶，愛心奉獻客戶作為工作的主線牢牢把握：一是換位思考心系客戶，她經常比喻“假如我是一個儲戶，我會怎么想”的換位思考，以精湛的業務技能，急客戶所急，想客戶所需，把落腳點放在全心全意為儲戶服務上，贏得了客戶的信賴和厚愛。二是以服務無小事為標題，充分視客戶為上帝、為親人。哪怕是為客戶解答一個問題，復核一筆利息，兌換一張殘幣，時時處處都體現了服務客戶的誠心、愛心。三是在服務中堅持對客戶微笑多一點，對老、弱、病、殘客戶主動多一點、對待有意見的客戶誠懇多一點，她的一舉一動都讓客戶感覺到如春天般的溫暖。

愛崗敬業無止境，奉獻客戶無止境，在新的`一年里，將帶著對_銀行的一份情，帶著對廣大客戶的一份愛，迎接春天的到來、譜寫新的篇章。

勤學苦練抓業務，一腔熱心為客戶

工作七年以來，先后從事過綜合柜員、非現金崗、大堂經理、客戶經理、營銷部經理、公司部經理等多個崗位的工作，無論在哪個崗位，她都勤學苦練、愛崗敬業、無私奉獻，憑借過硬的本領和優質的服務，樹立了支行的良好形象，贏得了廣大得客戶的滿意和贊許

勤學苦練技能精

臺上一分鐘，臺下十年功，工作之余，堅持勤學苦練，練點鈔、練錄入、練速度，因為她知道，只有輕車熟路、游刃有余，才能讓客戶少一些等待，才能為客戶提供最優質、最快捷的服務！一次次的手指捻動，一遍遍的點鈔練習，一回回的數字錄入，通過不斷的練習，進一步提高了點鈔速度、記數準確度、動作靈活度和甄別真偽的精細度。她曾多次代表支行參加各種類型的技能比賽、業務知識競賽，并在各項比賽中名列前茅、獲得佳績，先后獲得過_銀行“五一”手工點鈔比賽“多指多張”組_名、_銀行“五一”手工點鈔比賽“單指單張”組_名、江西省銀行業手工點鈔技能大賽獲得“單指單張”點鈔第三名，在_市銀行業協會首屆“銀協杯”業務技能比賽中獲得團體第二名及個人單指單張點鈔第三名等多個獎項。

兢兢業業做業務

幾年來，她不斷加強業務學習，努力做到在回答顧客咨詢時她能夠對答如流，在辦理業務時輕車熟路。平時她注重把客戶信息進行收集和分類整理，歸納出哪些客戶需要哪些業務，有針對性的開展業務工作。在開展業務時，做到把業務講全，把條規說細，把優惠政策啦透，讓客戶在分析比較中，選擇他適合的業務，同時她還憑借多年的工作經驗和業務辦理情況，積極向群眾做好分析和幫助，在聚攏客戶資源中，取得了突出的營銷業績。

奉獻客戶情自真

每一天都早早的趕到單位，把柜臺擦拭干凈，把一些辦理業務的單據、宣傳材料碼放齊整；柜臺上填寫單子的筆芯沒水了，她及時的更換；看到栓系老花鏡的繩子有些短，老年人用起來有些不方便，細心的她加長了線繩；下雨時，給顧客準備好幾把雨傘、多準備幾塊腳下踩的墊子、多幾句出門要留心的善意提醒，她用細心與周到，給人們帶去了滿意與服務。這些年，有很多次，在客戶存款時，她把比存款單上多出的錢主動退給客戶，多次幫助客戶把落在臺上的銀行卡、重要單據、身份證等物件細心保管、等到了失主，贏得了客戶的高度贊譽，也因此多次被青年支行、_銀行評為年度服務明星：20__年，被評為“江西省銀行業文明規范服務明星”；20__年被評為_市銀行業文明規范服務明星”；20__年被支行評為工會積極分子。

服務之星簡要事跡材料篇9

，男，__年__月出生，專科學歷，一名普通的內科醫生。從__年__月到衛生院工作至今。從事醫療工作6年來在平凡的崗位上兢兢業業，任勞任怨，刻苦鉆研，得到了患者的贊譽，同事的好評。

一、全心全意，熱情為患者服務。在臨床工作中，自己急患者之所急、憂患者之所憂、想患者之所想。始終堅持“醫者父母心”的原則，對待患者不分家庭境況是富是貧，社會地位是高是低，始終把患者生命安全放在第一位。對待每位病人都能做到認真檢查，詳細解說。當遇到患者家屬不理解時、不厭其煩地耐心做好解釋工作。不管工作多累都能堅持每天下班前檢查病人，掌握病人的病情變化。不能正常下班，半夜起來搶救病人是常有之事。我還清楚的記得那個驚心動魄的夜晚。事情發生在__年__月__日。和往常一樣，在下班前，把住院病人查看一遍，沒有異常情況。由于當天不值班，就騎車回家了。工作勞累了一天，吃過晚飯就早早睡下了。半夜一陣鈴聲把我從睡夢中驚醒，打開手機一看是我病人的家屬打來的。只聽她急切地說：“醫生，我媽昏過去了”。我趕忙讓她去叫值班醫生。我僅穿了一件外套就起來了，妻子也醒了，看著急切的我就說：“外面天冷，多穿點”。我說來不急了，就騎著摩托車往醫院趕。在路上一陣陣寒風從我的領口、袖口直往身上灌，冷的直打哆嗦，可心里想的卻是病人的安危。到醫院后遠遠看到病房里燈火通明，值班醫生和護師正在忙碌的工作。原來患者突然出現上消化道出血，導致低血容量性休克。經過2個小時搶救，患者總算轉危為安，這才松了口氣，一看表已經3點10分了，就一直守護在病人身邊到天亮。還有一次，好像是__年夏天的一天中午。我值班時遇到一個誤服農藥的病人，由于基層醫療條件有限。我一邊搶救病人，一邊安排患者轉院。在車上為患者洗胃，不停的用注射器注水，手上都磨出了水泡，忍著疼痛依然堅持，我清楚的知道多耽誤一分鐘就少一分生的希望。當時天氣比較炎熱，強烈刺鼻的農藥味使我喘不過氣來，顧不上擦一擦汗，急切的心情難以用言語表達。最終因搶救及時，挽救了患者的生命。像這樣的事情還有很多，作為一名醫生應時時刻刻心系患者安危，仁心仁術不是說說就可以做到的。我們所能做的真是微不足道，但我們仍然堅持生命至上的信念，不求回報，不求名利。

二、不斷學習提高醫療技術水平，作為一名醫生，只有通過提高醫療服務質量，才能贏得患者的信任。在緊張的醫患關系面前，嚴格要求自己，加強醫患溝通提高服務品質。不斷學習掌握醫患溝通技巧，減少醫療糾紛的發生。在工作中不斷學習，苦練基本功，掌握本專業基本理論，基本操作，基本技能。抽時間從雜志及網站上學習新知識，新技術；了解內科疾病發展的新功能，積累經驗。__年醫院派我到__市學習基本藥物知識培訓。在學習的半月時間里，沒請過一次假，認真聽課、查閱相關資料，回來后為大家分享了一道醫學盛宴。

三、工作嚴謹，責任心強。在醫療工作始終保持高度的責任心，良好的職業道德，嚴謹的工作態度。__年春節期間，父親突然出現下消化道出血住進南陽市中醫院，父親曾因腦出血導致左側肢體癱瘓，行走不方便，需要2個人照顧。因事情比較突然，我僅請了3天假安排好住院后就回到了工作崗位。臨走的時候我含著淚告訴父親說我不能陪在你身邊照顧你，請你原諒兒子的不孝。父親卻安慰我說我這里沒事，有你弟弟在就行，你快回去上班，醫院的病人更需要你。此時此刻我能理解父親想法，他知道我是為了病人。作為一名醫生高度的'職業責任感使我在家人最需要幫助的時候決然而然的選擇了離開。但我依然欣慰，因為我無愧于自己的職業。

四、積極參加醫院公共衛生服務，不怕苦、不怕累，親自下鄉為患者體檢。提供醫療咨詢，疾病預防，衛生保健等服務。真正為患者送去健康，同時也鍛煉了自己。依靠熟練的技術、良好的醫德醫風及高尚的思想品質，得到了群眾的廣泛好評。

五、在工作中自己踏實認真、待人真誠、勤勞樸實、團結、寬以待人。從不計較個人得失、無論上班還是休息，病人利益第一，隨叫隨到。合理用藥，合理治療，在病人中樹立了良好的職業形象。

在今后的工作中，自己將更加努力，弘揚無私精神，用自己扎實的醫療技術為基層患者服務。在自己的本職工作中爭創一流，再攀高峰。

服務之星簡要事跡材料篇10

從事離退休管理服務工作，至今已有一十二個年頭了，多年來他一心撲在離退休工作上，不辭勞苦、兢兢業業、任勞任怨，在各個不同的時期出色地完成上級交辦的各項工作任務，認真落實老的“兩個待遇”，受到了組織上和們的好評，現將他的主要先進事跡簡介如下：

一、加強政策理論學習，不斷提高自身工作素質

多年來能夠堅持學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想，學習黨和國家、省、市及一冶等有關離退休工作的方針政策和具體規定，這為他在工作中奠定了堅實的基礎，使他能夠在離退休管理服務工作的實踐中得心應手、游刃有余。例如：當老們或基層離退休工作人員咨詢到有關離退休方面的政策規定時，他能夠做到立即根據有關的政策規定及時給予準確答復，順利解決問題。

二、加強支部建設，發揮離退休黨支部的戰斗堡壘作用

作為一名有25年多黨齡的老黨員，深知搞好黨的基層組織建設工作的.重要性，作為離退休黨支部多年的黨務工作者，每當離退黨總支根據黨章規定作出了組織換屆改選、黨員活動、過組織生活等決定后，總是忙前忙后，通知、召集、組織、安排老黨員們認真完成各項工作任務，做好離退休黨支部的換屆選舉準備，以及各支部黨費的收繳、計算、造表等工作。通過細致黨務管理工作，從而使老黨員們真正做到了人離退休，思想上政治上不能離退休，更不能退黨，始終在思想上、政治上、行動上和黨中央保持高度一致，共同維護安定團結的政治局面。

有些老的老伴兒是外單位的老黨員，他們說：你們單位的黨建工作抓得太緊了，象我們單位不要說一年到頭難得過一次組織生活，就連黨費都是從工資扣除。

不僅在黨建工作上起到了一個黨員的先鋒模范帶頭作用，同時在組織全體老每月一次的政治學習方面，他總是按照公司黨委的政治學習計劃安排，認真準備好適合老關心的有關學習材料,認真地向全體老及時傳達、宣講中央、地方以及中國電信公司的有關方針、政策、文件精神。經常向老們通報公司的生產經營形式、當前的工作任務以及生產任務完成情況，使老們及時了解到他們為之奮斗了一生的企業最新情況、使老們深切地感到他們仍然是企業的一員、企業的榮辱興衰將伴隨著他們的一生，因而企業的各項改革活動得都得到了老們的理解和支持，使老們的思想覺悟不斷提高、與時俱進。

三、急老之所急，為老多辦好事、實事

常說，要做好離退休工作，就要具有“橡皮夾、鸚武嘴、老牛肚皮、鬼子腿”的精神，意思是說離退休工作要有耐心、有彈性、有磨力，對老要尊重、稱呼要得體，使老感到心性舒暢，要耐心聽取老反映的問題，就是不能解決的問題也要聽老把話講完，要有容量，老的事能辦的必須盡快辦、及時辦，不能推、拖不辦，要用情感溫暖老的心，用行動感動老的心，在條件允許的情況下，要多為老辦好事辦實事，讓老滿意，為領導分憂。

是這樣說的也是這樣做的，這也是他多年來工作經驗的真實寫照。他是一個細心的人，他心里時刻裝著一本老情況的明細賬，那位老身體不好生病住院，他都事必躬親，前往探望、慰問、家訪、祝福，給老們帶去組織上的關懷，使老們感受到組織上的溫暖、同時又和老們進行了零距離的對話，隨時了解到老的最新生活、家庭、身體健康等狀況的第一手資料。

對長期生病住院的老，家庭生活有一定困難時，總是及時地幫助老們辦理困難補助，及時地解決了老們的燃眉之急；當有老因病去世時，總是親自前往，協助死者家屬辦理喪事。給他們講解政府的相關政策，喪事的程序、補助撫恤費用等，幫助死者家屬寫發訃告，主持遺體告別儀式等，使喪事得以順利進行。長期以來不分白天黑夜、星期天節假日，他只要一聽到老不幸去世的消息，總是會立即趕到現場，讓死者的家屬子女在處理老的后事時，感到放心踏實，得到了死者家屬子女們和們的好評。

他雖未作出感人肺腑、催人淚下、驚天動地的大事情，但他確實在自己的工作崗位上體現了人生的價值。目前，正在離退休工作這個平凡的崗位上默默地奉獻……

服務之星簡要事跡材料篇11

建行支行中心儲蓄所堅持“以客戶為中心”的服務理念，以最大限度地滿足客戶需求為己任，以提高客戶的滿意度、忠誠度和貢獻度為目標，從提高整體素質出發，把服務質量當做頭等大事，不斷優化服務流程，推動服務水平上臺階，在“服務效率年”中，樹立了建設銀行服務窗口的良好形象，被縣行推舉為全市建行系統“文明優質服務百日競賽活動”的文明優質服務先進集體。

這個所成立于1988年8月，__年末搬遷至商業街中段。特殊的地理位置、林立的商業店鋪、大量的流動人口，決定了中心所服務對象的復雜性。為在新環境、新形勢下提高客戶滿意度，優化服務流程，使文明服務水平向深層次推進，拓展建行各項業務，中心所全體員工從三個方面狠下功夫，取得了可喜的成效。

一、夯實基礎，打造優質的服務團隊

通過多年的服務，中心所一班人認為：培養一名合格的儲蓄員易，打造一支優秀的儲蓄員隊伍難，而這樣的一支隊伍，恰恰是金融企業發展不可或缺的生力軍，只有形成一支具有向心力、凝聚力和親和力的團隊，才能使儲蓄所成為銀行與客戶之間牢不可破的橋梁。為此，他們從自身出發，在提高儲蓄所整體素質上做了大量的工作。

1、牢固樹立服務意識

中心所始終堅持對優質服務工作長抓不懈，注重強化員工的服務意識，以客戶的滿意度為衡量標準，激勵全體員工精益求精，永遠追求更好、更完善的服務。通過深入學習“三個代表”重要思想、進行社會主義榮辱觀教育，以及學習領會上級領導的有關指示精神，中心所全體員工一致認為：在新形勢下，善于留住老客戶，同時開發新客戶，才是銀行的基本策略。但是，如何做到這點呢？這就要牢固樹立“以客戶為中心的”服務意識，不斷提高服務品質，以優質的'服務留住客戶。

2、努力提高業務素質

現代銀行服務正在發生著巨大的變化：知識服務將是未來企業形成服務特色的焦點。尤其是商業銀行服務的重點客戶，多為具備一定知識含量的高層次客戶，他們對銀行服務標準的要求會越來越高。做為儲蓄所，為拓展新的需求市場，必須在知識服務上體現出自己的經營特色。因此，中心所高標準、嚴要求，努力提高每位員工的業務素質，拓展員工的知識層面，增強員工的服務技能，從而使營銷服務單一的業務轉向了互動服務，從粗略服務轉向了精細服務。一部分知識型客戶在中心所互動服務和精細服務的幫助下，已經退出柜臺，實現了電子交易、自助交易。

二、塑造品牌，發展穩定的客戶群體

中心所一班人認為：“以客戶為中心”的真實含義不僅是如何從客戶那里獲得儲蓄額的增長，而是如何利用柜所這個平臺為客戶提供更多的價值，換言之，只有塑造了“建行”這個響當當的品牌，才能凝聚人心，才能有更加穩定的客戶群體。

1、溝通了解需求

中心所在辦理業務時，特別注重與客戶的交流，休息時間里，他們還到周圍的店鋪走訪，保持與客戶的聯系，通過和藹的態度、平實的語言，詢問客戶的經營狀況，從而有效地增進了和客戶的感情，初步掌握客戶的基本情況，了解了客戶各自的愛好和需求。每當建行推出新產品時，第一時間將信息告訴有需求的客戶。

2、真誠贏得信賴

工作中，這個所的員工隨時站在客戶的角度來思考問題，想盡一切辦法給客戶帶來效益和方便，讓客戶享受最真誠的服務，用行動贏得了客戶的信賴。由于地處商業區，現金流通相對較多，因此，中心所成為廣大商家兌換零幣和殘幣的首選。每當客戶帶著一臉的歉意、提著一袋或幾袋零錢來到所里，員工們都是笑臉相迎，不厭其煩地為客戶兌換。今年秋季有一名柳河的超市經理需要5000元面值50元的人民幣，恰巧當時零幣緊缺，他走遍了各個儲蓄所，最后來到中心所，所里熱情地接待了他，并留下了他的電話，第三天，他如愿以償地拿到了零幣，從此成為了中心所忠實的客戶。

服務之星簡要事跡材料篇12

，女，42歲，1992年畢業于_衛校后，一直工作于__鎮中心衛生院檢驗科。在過去的20多個年頭里，作為一名基層醫務工作者的她，既沒有轟轟烈烈的事跡，也沒有驚人的壯舉，但她在自己平凡的崗位上兢兢業業，踏踏實實，對工作的一絲不茍得到了上級領導和院長的賞識，__年4月被任命為醫院會計，__年加入中國共產黨，__年被任命為下曲鎮中心衛生院院長助理，__年兼職醫院辦公室主任，多次被評為文水縣衛生系統先進工作者。

一、勇于實踐，肯于實干，努力完成醫院各項工作

在醫院管理工作中，她勤勤懇懇，兢兢業業，任勞任怨，盡職盡責。辦公室是一個綜合協調部門，是醫院的重要崗位，工作繁雜、日常事務多，很多工作預想不到，也難以量化，加班加點是常事，既是辦公室的唯一成員又是主任的她甘于埋頭苦干、默默奉獻、誠實敬業，始終踐行“協助好領導、服務好職工”的工作理念，積極履行院長助理的職責，為院長當好參謀助手，完成了醫院行政管理工作：安排各種會議、培訓學習，制定醫院工作計劃、方案，并負責督促貫徹執行：做好數據統計、信息上報、工資審批和票據保管工作：落實安排總值班以及節假日的排班：對上級機關下發的各項通知、工作要求等，及時地向院長匯報并傳達到相關科室，及時反饋各種信息，做到快捷實效，保證上下政令暢通。有時材料多、要求急，她就加班加點、不分晝夜，全身心投入工作之中。__年4月份，下曲鎮中心衛生院被縣衛生局指定為醫藥衛生體制改革試點單位，深知此項工作的責任重大，任務繁重，她欣然接受了全面負責辦公室的工作。方案是行動的綱領，方案制定的好壞直接關系到醫改的成敗。為此，她協助院長一周加班加點，經過反復探討，深思熟慮，制定下發了《下曲鎮中心衛生院基層醫藥衛生體制改革實施方案》《下曲鎮中心衛生院人事制度改革實施方案》等五個大方案，重新修訂了一系列醫院規章制度、崗位職責和科室制度，順利完成了醫改試點工作的各項任務，為兄弟單位起了個帶頭作用，得到了上級衛生部門的肯定和認可。

在財務工作中，她懂得自己工作的特殊性，因此以“廉潔自律、敬業愛崗”為準繩，嚴格按照財務管理制度的規定做好會計帳薄的登記、報表編制、會計檔案的保管：根據財務管理的特點以及財務管理的需求，及時聽取院長及上級主管會計的指導意見，從而使每項工作有計劃、有落實、有監督。特別是在資金管理上，行使監督職能，審核控制好各項開支，做好資金預算和合理應用，嚴格控制和防止資金占用，提高了醫院的資金利用效率，并認真搞好財務分析，為領導提供有效的參考依據，使得醫院的運轉活靈活現。今年，接受省、市財務工作大檢查時得到了專家的贊賞。

在檢驗工作中，她認真履行科里的各項規章制度，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規程。對待工作認真負責，時刻以謹慎的工作態度處理好每一個待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結果與臨床診斷不太相符的.結果，堅持做到復查，確保檢驗報告的準確性，及時與臨床醫生聯系，提供有利的診斷依據。

在后勤工作上她身先士卒，吃苦在先。醫院職工大多在城里居住，每天中午就餐人數不下10人，為了節省開支，醫院未聘用廚師，她總是自告奮勇為大家做好午餐。在她認為自己是個黨員干部，吃點苦不算什么，所以大家都親切的叫她“霍師傅”。

二、堅定理想信念，樹立黨員形象，努力做到廉潔自律

作為一名黨員干部，她深刻知道自己的一舉一動都會直接或間接，部分或全部的影響到身邊。所以，在日常生活和工作中，她不斷堅持學習黨的路線、方針和政策，堅持用鄧小平理論和“三個代表”重要思想指導自己的工作，用黨的一系列理論來豐富自己的政治頭腦，牢固正確的世界觀、人生觀和價值觀。在平時的工作中，她一直以來都高標準、嚴要求自己，時時刻刻謹記自己身份，珍重自己的言行、人格和名譽，在實踐中加強黨風廉政建設，工作中時刻提醒自己不奢侈享樂，不鋪張浪費，勤儉樸素，時刻自我警醒、自我約束、自覺抵制各種誘惑，不斷加強黨性修養，增強自身在新形勢下拒腐防變的能力，努力使自己成為“勤政廉潔”的忠實踐行者。她一貫堅持的原則是：“既是黨員就應該力求率先垂范，發揮一名共產黨員應有的先鋒模范作用”。

她就是這樣一名貌不驚人，語不壓眾的普通基層醫務工作者，長期以來一直恪守著“奉獻不言苦，追求無止境”的人生格言，將自己的青春飛灑在了醫院這片熱土上。

服務之星簡要事跡材料篇13

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好!

我是餐飲部主管過明君，首先要感謝公司給了我這個展示自我與實現自己價值的平臺。作為一名基層管理者，有機會參加這次比賽并獲獎，我很高興，也非常激動。東臺國際大酒店做為東臺地區首家四星級酒店，今日的聲譽、地位和成績，是我們高層領導們戰略決策所取得，更是酒店每位員工的共同努力所鑄就的，在酒店開業以來的這段時間里，我們浴血奮戰，我們相互鼓勵，我們全力以赴。在我們全體同仁的共同努力下，終于提前完成集團總部下達的各項指標。

國際之星雖然給的是我個人，但我覺得這份榮譽更應該屬于餐飲部的全體人員。作為酒店人，我們每天重復著同樣的微笑，重復著同樣的事，需要堅持，更需要毅力。

我們在平凡的工作崗位上創造出驕人的業績，是因為品質，因為細節，因為文化，因為責任。動力來自責任，責任更在于行動。雖然自20__年進入酒店工作至今，我并沒有為酒店做出了不起的大貢獻，也沒取得特別值得炫耀可喜的業績，我只是以最大的能力做好自己的本職工作，盡自己最大的努力去完成每一次任務，總結自己的經驗，從經驗中學習，向他人學習，盡量將自己的工作做得更快更好，盡可能的提高工作效率和服務質量。

而此時此刻，我想用三個詞來表達我的心情。

第一個詞是感謝。我要感謝國貿集團領導們對我的信任、支持和鼓勵，我由衷地感謝你們!

第二個詞是自豪。人們常說，一粒種子，只有深深地植根于沃土，才能生機無限;而一名員工，只有置身拼搏氛圍，才能蓬勃向上!我非常自豪在人生的韶華之年，來到東臺國際大酒店這片沃土。在她的培養、造就下，在領導的信任和同事們的幫助下，小小的我才得以成長，我人生的畫屏上才涂下了一抹最絢爛的色彩。

第三個詞是行動。這次能被評為國際之星，我想這既是酒店對我個人工作能力與成績的肯定，也是對我今后工作更好的一種鼓勵和鞭策。為了回報酒店對我的培養，我將把這份感謝與感恩化作行動，面對當前，自我加壓。將自己的全部智慧與力量奉獻給國貿，勤奮敬業，激情逐夢，在做東臺一流水平的道路上執著前行，努力做到更好!

服務之星簡要事跡材料篇14

，20__年1月參加工作，退伍戰士，目前是監護科一名副帶長。他的工作宗旨是“力爭在最平凡的崗位上爭當崗位能手，在最平凡的崗位上創造不平凡的業績”。擔任副分隊長以來，在崗位巡查的過程中，能夠按照標準要求，督促到位，對于能夠現場整改的問題決不拖到上崗結束。在處理與旅客有關的突發情況時，面對少數旅客的不理解情緒，能耐心的進行相關安全檢查要求的解釋，做到有禮有節，以理服人。還因軍事素質過硬，被培訓部聘為隊列教員,為新訓員工進行崗前的'隊列訓練，讓新員工從進入機場的第一天起，就接受安檢特殊的半軍事化管理，養成令行禁止的意識。作為一名基層班組長，他時刻以提高管理水平為目標，勇于創新探索訓練方式，致力培養現場監護員分析問題、處理問題的能力。還建立了監護微信企業號，豐富與隊員的溝通交流方式。

服務之星簡要事跡材料篇15

現任長白山機場公司綜合辦公室主任兼機關黨支部書記，連續兩年獲吉林機場集團“優秀黨務工作者”稱號。自20__年加入民航事業工作至今已有14個年頭，她始終恪盡職守、清正廉潔，出色地完成了長白山機場公司的各項任務，為長白山機場公司的.發展做出了積極貢獻。

作為一名基層黨支部書記，所在支部也被評為優秀黨支部。在與同事相處時，總是以“與人為善”的心態對待每一個人，積極主動的幫助職工解決實際問題。讓“黨員”這一光榮稱號在自己身上閃耀發光。

在平時的工作中，作為長白山機場公司工會女工委主任，她積極維護職工合法利益、為職工辦實事辦好事、堅持實施“送溫暖、送涼爽、真情暖人心”活動。多年來號召全體員工先后三次為重大病職工及親屬捐款近8萬元，遇到職工孕產或生病住院，她都要親自來慰問；她還積極引導女工委員們獨立自主地開展工作，認真組織學習宣傳相關法律知識。為了解決機場大多男同胞離家在外的生活難處，她號召機場女同志擔任“最美繡娘、最美廚娘”一角，幫助男同志解決衣服縫補問題和吃上可口飯菜。作為一名綜合辦公室的工作人員，她會選擇在機場航班旺季保障之時，利用自己僅有的一點業余時間下一線去支援地面服務部保障航班，想旅客之所想，解旅客之所急。因此，機場人都親切地稱她為“馬大姐”。

服務之星簡要事跡材料篇16

我是__鎮__村第二網格網格員杜，同時也在村委會任職，分管民政、殘聯、退役軍人等工作。

工作以來，我堅持用實際行動履行為民服務宗旨，急群眾所急，想群眾所想，腳踏實地為群眾辦事。特別是對我村貧困戶家庭、精準扶貧戶、低保戶、特困人員、重度殘疾人、優撫對對象、60歲以上退役士兵等方面，我都不定期的到其家中走訪座談，及時發現和解決問題。主動到鎮民政為貧困戶申請低保；扶貧戶因病住院人員出院后，特惠保報銷以外的'住院費用，再次申請大病救助報銷；到鎮殘聯為新增加的重度殘疾人申請護理補貼；為符合特困條件人員申請辦理轉為特困人員；為優撫對象、60歲以上退役士兵進行入戶照像。

和村警務助理一道，守我村一方平安。通過村大廣播、入戶發放宣傳單等形式，常態化宣傳禁毒、掃黑除惡、移風易俗等政策法規。在村委常年夜間值班的同時，增加了警務助理、網格員夜間治安巡邏、零點夜查工作，確保我村穩定安定。

以上所做的工作，都是我應做的工作，也是一個網格員應盡的職責。在今后的工作中，我將始終牢記網格員職責，時時刻刻心系群眾，加強學習網格中好經驗，加大入戶走訪次數，為群眾服務盡自己所能，為群眾排憂解難，在群眾中樹立好口碑、贏得好評價，做一名合格的基層網格員。

服務之星簡要事跡材料篇17

急中生智，挽救受損家庭

某年，王女士發現自己12歲的兒子用自己的手機將卡里5000多元用來購買網游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無法幫其追繳款項。某月某日，不甘心的王女士又求助于東勝區公安分局，值班民警了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來。隨后，多次與騰訊客服對接，期間利用下班時間認真研究未成年人保護法，最終，在長達一個星期的等待后，王女士的全部款項如數返回銀行卡。無獨有偶，類似的事件后來又發生了兩次。面對求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動腦筋想辦法，經過不斷研究，發現一些商家都是在利用法律漏洞來誘導未成年人消費，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬多元。對于這項份外之責，面對群眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應該做的。”

細心觀察，挽救受害司機

某年某月份，跟隨大隊同事一同執行任務，出警回來途中，突然他發現前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動引起了他的注意，在路過車輛時，他特意向出租車內看去，發現出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機，急忙叫停警車，下車謹慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結束后出租車司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，并說到，如果不是韓警官的話，可能自己當時都存在生命危險，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當大家問起當時不害怕嗎，他只是笑了笑說：當時沒想到害怕，只是想如何將出租車司機救出，這是他的責任，也是他該盡的義務。

不忘初心，打擊違法犯罪

在打擊網絡賭博違法犯罪專項行動期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，多次放棄午休時間，獨自一人在辦公室進行網絡信息研判，面對新型網絡犯罪，一直在摸索著，學習著，提升著。截止目前，以最短時間將上級下發的三百余條核查線索精準摸排完畢并下發各派出所，為派出所進行專項行動中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量。

默默奉獻，永葆入警初心

某年元宵節安保執勤時，原本休息的帶著父母一起去看煙火，出門時父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是毅然決然的`說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現場時，看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻被同事記錄了下來，同事曾在群里發到；“看見那個不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執勤，陪家人看焰火時看見在崗民警太忙，臨時上崗，為他點贊”，但只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。

從某年三月入職開始，就被安排在治安大隊，當時面對四天一次的高強度值班，面對紛繁復雜的各類警情，他表示，“上班的這段時間讓自己成長很快，現實中的公安工作遠比教科書上體會的深刻。”他用熱情飽滿的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務實的態度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務的初心和使命，這個系出中國警界最高學府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明后世可畏前途可期。

服務之星簡要事跡材料篇18

，女，漢族，1962年出生，1994年6月參加工作，現任金星鎮綠地園社區副書記。具體負責民政、綜治等工作，16年來她無怨無悔、兢兢業業，用愛心灑滿社區每個角落，全身心地投入到社區服務中。一路真情換取了一片贊譽廣大住戶稱她是一個時刻想著居民的熱心人。從1997年至20__年她連續5年被評為先進工作者榮譽稱號。

提起_社區居民都知道，做了多年居委會工作的她，像一面旗幟一樣樹立在群眾心中。多年的社區工作經歷使她真切地感受到，要想干好社區工作，必須要有奉獻精神和吃苦耐勞精神，愛崗敬業、愛崗如家。社區工作做的好與不好，直接關系到廣大居民群眾的切身利益。

社區居委會是社會大家庭的一個縮影，不少人戲稱它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內管柴米油鹽，外管斗毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會，而作為社區一名調解員整天忙得腳打后腦勺，每當居民上門尋求她的幫助時，總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，為了群眾的需要，她甘愿跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待群眾熱心、調查了解要細心、教育疏導有誠心、調解糾紛有耐心、處理問題有公心。多年來，經她處理的居民糾紛不計其數，有案可查的達數百起。

在20__年“兩大工程”期間，全市進行環境衛生大整治，因為我社區沒有物業公司的小區很多，而且是建筑多年的舊樓，所有設施都已損壞，造成環境衛生臟、亂、差現象，給居民群眾生活帶來了極大不便，為此，群眾意見很大。帶領社區干部多次聯系環衛公司、城管大隊及相關部門反映問題，特別是利北樓和金星樓的住戶多數是特困戶和租住戶，衛生意識很差，垃圾四處亂扔，陽臺、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環境下，帶領社區干部從二樓住戶家中窗戶爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點一直忙到下行三點鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動居民看在眼里記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領社區干部一戶一戶做居民群眾的思想工作，在她說服教育下，居民的思想意識有所好轉，再也沒有人向頂棚上扔垃圾，現在居住利北樓和金星樓環境衛生發生的質的變化。

稅務局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車輛進入小區，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴重影響了上百戶居民的生活，群眾都圍在了社區門口，你一言我一語，發牢騷，準備群體上訪，她耐心的給居民群眾講道理找辦法，做好居民群眾的思想工作，大家的'情緒穩定了下來，后來，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關部門反映了情況，經過多方協商，最終解決了問題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱贊她。

做為一名調解員，每當一件件矛盾糾紛在她手中化解時，每當聽到居民感謝的話語時，她感到心里非常高興。因為，人民調解事關社區的和諧穩定，事關居民幸福安寧，能為居民群眾實實在在地辦事，再苦再累心里也甜！在人民調解這個別人看來只是“管閑事”的工作崗位上，她卻干得很舒心。社會穩定了，鄰里和睦了，她的心里也踏實了。

民政工作瑣碎復雜，面對的是弱勢群體，必須要經常深入居民當中進行調查核實，因為她年齡大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發病頻繁。時常會暈倒在居民家中，在們的幫助下病情才能得到緩解，之后又繼續投入工作中。她還經常利用休息日，深入轄區開展調查工作，采取了看、問、查和鄰里走訪等多種辦法，重點調查低保對象家庭實際收入、補助金額、年齡結構、身體狀況、住房、就業、醫療救助情況，并廣泛聽取群眾意見和建議，做到應保盡保，應急救急。結合居家養老服務站經常走訪老年人家中，噓寒問暖，深知他們的苦與樂。及時聯系社區醫療衛生服務站，為特困老人上門義診、送醫送藥。有時住戶因某種原因在社區內大發脾氣、說話口氣粗，她也是笑瞇瞇地說，“有事我們慢慢說，別氣壞了身體”，在耐心地勸說和開導下，解決了問題。常是帶氣而來，但只要找到居民，大多數都是能滿意而歸。同事們問她處理“特殊”居民來訪有什么訣竅，給出的答案就是兩個字“真誠”。遇到年紀大，走路不方便的老人，咨詢完事情以后，將親自他們送回家。

自從1994年投身社區工作開始，就把自己奉獻給了所熱愛的社區服務事業。默默奉獻，在平凡崗位上做出的不平凡事跡。20__年從裕西社區調綠地園社區，剛到社區為了及時了解轄區居民的基本情況，她每天利用休息時間走家串戶。社區有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過幾次走訪了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后，她就主動承擔起了照顧老人的重擔，利用業余時間幫助老人買煤、挑水、干些家務活，房子漏雨了就幫著修房子，這副擔子一挑就是8年，又一次她在探望老人時，發現老人重病在身，臥床不起，她及時把老人送進了醫院，進行治療，在她的精心護理下，老人三天后恢復了健康。當她把老人送回家時，發現老人家中已無米、無面、無油，她及時給老人購買了生活用品，并且委托鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復。老人奮人就說：“她就像我的親閨女一樣，沒有她我早就離開人世了”。多少年如一日，直到20__年老人被送進養老院。她還每月都去看老人，把老人生活習慣一一告訴了敬老院的院長，并委托他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅持了8年，這是怎樣的一種精神力量！

幾度風雨，幾度春秋，她事跡深深感染著社區每一位工作人員。每當人要問起她時，“你那么賣力，人家給你多少好處”，她說寫一個“人”字非常容易，而真正做一個好人非常不容易，默默無聞的過一輩子容易，而一輩子多為人民做好事，為事業多做些事不容易，我作為一個普通的人，能夠為居民做有益的事情，能夠看到弱勢人群臉上的笑容我就心滿意足!

服務之星簡要事跡材料篇19

姜_，男，1971年7月出生，大專學歷，龍灣區海城中心醫院院長助理，口腔科醫師，龍灣區青年聯合會委員。

姜_學習勤奮，醫術日精。他自1990年10月參加工作以來，一直開創性投入醫院的口腔臨床醫療工作，為大量的口腔病患者解除了病痛，提供了優質服務，得到了院領導和周邊鄉鎮群眾的一致好評。為了更好地服務群眾，他在1992年至1996年期間分別赴杭州市口腔醫院、省人民醫院、浙醫大等單位繼續進修深造，知識面拓寬、醫術更精，加上強烈的事業心和責任心，他成了醫院得力的業務技術骨干，能系統熟練地掌握有關口腔常見并多發病的診斷和治療，在當地和周邊鄉鎮群眾中建立起很高的信譽。

姜_深入科研，敢于創新。他在診療工作中善于理論聯系實際，善于從實踐中總結創造，利用工余撰寫口腔醫學論文及醫生隨筆二十余篇，分別發表在《口腔醫學》、《溫州日報》、《溫州晚報》等報刊上。他大膽接受醫院領導布置改革試點，帶頭推出溫州市第一家科室股份合作制，打破傳統體制，實施社區衛生便民服務；結果6年間口腔科門診量劇增10余倍，取得了很好的社會效益和經濟效益。

姜_工作踏實，待人真誠。他自擔任海城中心醫院院長助理以來，一貫以身作則、高度負責、勤勞樸實、任勞任怨，敢于創新、敢于承擔責任，積極配合院長團結帶領全院100余職工，努力實施跨世紀青年文明工程和跨世紀青年人才工程；投身于醫院改革開放和兩個文明建設，廣泛動員職工立足本職、立足社區，積極為社會、為社區群眾提供醫療咨詢、衛生保艦精神慰藉等服務，各項工作大力開展，呈現了思想教育生動活動，勞動創造熱火朝天，自身建設扎實有效的良好局面。

姜_抗擊非典，身先士率。海城醫院是海城街道唯一承擔全鎮6萬余人口防非典工作的醫院，每天要處理大量的發熱和非典疑似病人門診，自4月21日接受任務以來，他積極協助院長，周密籌劃、冷靜布置，即當指揮員、又當戰斗員，一直戰斗在一線。口腔科本來就和病人口對口，而且人手少、危險性大，但他還是象平時一樣，毫不猶豫地搞好口腔治療；而且還盡職盡責、不知疲倦地奔走于發熱門診和病房之間，匆忙的.腳步告訴我們、他根本沒有考慮個人安全；在抗擊非典的日日夜夜里，他用自己的實踐行動詮釋了白衣天使的內涵——奉獻。

姜_醫德高尚，堅持義診。他在擔任團總支書記期間，堅持十余年持續開展青年志愿者“為您服務”義診活動，團結帶領全院50余名團員青年，每年春秋兩季定期到離鎮中心較遠的'東溪、埭頭和相對欠發達的東門、中星等村開展巡回義診活動。開設口腔、五官、內外科、心電圖、b超等醫療服務；堅持十余年定期到鎮敬老院為孤寡老人提供免費診治服務，還為之設立健康藥柜，建立定點服務基地。十余年以來，醫院團總支共為全鎮60歲以上老人義診達45576人次，為200多位老人免費建立健康檔案，為生活困難的老人、敬老院老人免費提供藥品累計達6萬元，從而得到上級領導的一致好評。盛市電視臺多次為院團總支青年志愿者活動作了專題報道。

姜_無私奉獻，帶頭示范。他領導過的醫院團支部，還錘煉成為當地抗災救難的生力軍。1994年7月，百年未遇的17號臺風正面襲擊梅頭鎮、醫院嚴重倒塌，姜_他們卻牽掛著當地上百名的受傷群眾，搶救診治、通宵達旦，幾天未曾合眼；1998年1月，長江、松花江、嫩江流域普降暴雨，洪澇慘烈。他情系災區，及時發出“為災區、獻愛心”的倡議書，得到了團員青年和全院職工的熱烈響應。一方有難、八方支援，那次我院共捐集14400多元獻給災區。

為紀念《獻血法》的頒布，姜_帶頭向全院職工醫生發出了“獻出我們殷紅鮮血、挽救他人寶貴生命”的倡議書，并且第一個報名、第一個伸手獻血。榜樣的力量最為巨大，緊跟著全院職工都豪不猶豫地伸出了自己的手臂。在海城街道和周邊鄉鎮的許多村莊，凡講起醫療衛生、講起牙科治療，許多農民都常把姜_醫師的名字掛在嘴上，稱道他心中只有群眾，只有救死扶傷。三十六行，行行出狀元。姜_所做的點點滴滴，看似普通平凡，卻并非一般人能做到的。他貴在長期堅持，貴在始終如一，貴在無私奉獻，貴在關心農民。他以其良好的敬業精神，體現了全心全意為人民服務的崇高境界，以其較高的職業素質，完備了全心全意為病人服務的基本專業技能。他默默無聞地在平凡的工作崗位上作出不平凡的貢獻。他的事跡為我們龍灣青年樹立了愛崗敬業，勤奮學習，優質服務的好榜樣。但是面對好評如潮，姜_卻說：“我年輕，救死扶傷剛剛起步，沒有什么值得宣傳的”。

服務之星簡要事跡材料篇20

：客戶滿意是我最大的追求！

我叫，20__年9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業員，開始深入的了解移動公司這個大企業。我的工作目標是立志成為一位最優秀的營業員。

苦練業務，提高技能

我一向認為不斷加強移動通信業務的學習，熟練掌握各種業務知識是帶給優質服務的前提。因此平時不放過任何學習機會，掌握各中手機操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內為客戶解決難題，在平時工作中透過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業務方式及遇到業務無法正常使用時應采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認為每一位客戶到營業廳來她就必須要在最短的時間內為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業績；如果他是一位醫生，那這些時間他或許能醫救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學生，總之，為用戶爭取時間也是她工作的目標之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應更加努力加強業務知識的學習。

服務無限，心細如絲

為您服務是我的職責，您的滿意是我最大的樂趣，把這一諾言作為追求目標，貫徹到每一個環節，以求真務實的作風和服務，讓客戶真正地感受中國移動的服務理念，在平凡的崗位上創造出不平凡的業績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用戶使用業務，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費重點，為用戶優選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務是零距離的，在業務的辦理過程中建立信任的.關系。

疑難客戶，耐心溝通

不怕客戶挑刺兒，就怕服務不到位，只有把服務做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。在前臺工作中，不免會遇到會發牢騷的客戶，針對這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。20__年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進營業廳，把手機一摔，大聲叫到移動公司就明