精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔某年度培訓計劃A、某年度營銷人員能力評估和培訓目標為了更好地滿足培訓需求，人力資源科引入《營銷人員能力評估》和培訓需求評估體系。該系統通過設立各類職能員工的各級能力標準，藉以評估員工的實際能力并找出差距，從而發現員工潛在的培訓需求。根據該體系評估結果而提供的培訓課程將更有針對性、更有效。B、某年度營銷人員能力評估和主要培訓對象B1各條線分部部長、各營銷中心經理、客戶經理、推廣員和終端經理B2總部及其它銷售輔助職能機構C、某年度營銷人員工作能力評估體系C1營銷人員能力評估與培訓計劃流程C1.1全年培訓需求調研a.培訓需求調研定量調研b.培訓需求調研定性調研c.現狀與差距分析d.可執行方案分析C1.2全年培訓計劃確定a.全年培訓策略、內容、人員、時間、跟蹤計劃確定C1.3全年培訓計劃執行a.全年培訓項目組成立b.全年培訓計劃測試c.全年培訓計劃培訓者培訓d.全年培訓計劃實施C2營銷十大核心工作能力評估系統營銷核心工作能力評估系統區別于傳統僅僅考慮營銷人員個人的級別職能系統；而從人員發展，整體營銷組織工作有效性出發，對營銷人員的實際技能、技巧進行評估，從而制定出協助營銷人員發展的培訓和人員發展系統。C2.1營銷十大核心工作能力內容營銷核心工作能力包括以下三大方面：第一方面：基本營銷知識、基本個人素質1．個人時間管理2．制定計劃、執行和回顧能力3．信息上傳、下達的有效性－“如何寫一個好的備忘錄”4．計算機基礎應用第二方面：業務知識、技能1．基本溝通、銷售技巧2．傳統渠道管理和掌控的能力－“與客戶建立初步的合作關系”和“開發新的合作伙伴”－“客戶管理”：客戶目標管理、客戶人員管理、客戶費用管理等－“客戶發展”：客戶地區覆蓋管理3．現代渠道（KA）管理和掌控的能力－“與零售客戶建立基本的合作關系”－“零售管理的50個基本問題”－“零售溝通與談判技巧”第三方面：管理技能1．指導、發展和培訓下屬的能力2．團隊管理和激勵的能力3．創新的能力

C2.2營銷十大核心工作能力評估標準同一職位由不同的員工擔任，往往會由于經驗、能力等方面的差異而有不同的表現。因此，可以將員工表現以級別的形式表現出來，并界定相應的能力標準。根據員工工作能力對本職工作的滿足程度，對于工作能力的評定考核基本上可以劃分為四個等級：入門級－“達到能夠進入公司的基本要求”。達到能力水平最起碼要求，需要在指導和訓練下工作。實習級－“個人工作需要同事的幫助”。理解并達到工作要求，同時在某些方面的工作展現出一定的成果。對于技術能力方面還需要一定的幫助。操作級－“個人能獨立地工作”。熟練并能以較高標準對工作各個方面進行解釋及演示，工作靈活主動、有責任心。優秀級－“能很好地帶領團隊工作”。能指導其他員工的工作、為其進行解釋和演示，積極主動提供反饋信息，能放眼大局并解決重大業務／人員問題，樂于助人。C2.3營銷十大核心工作能力評估方法在對每個職能崗位評估后，我們會制定出明確的“營銷核心工作能力評估卡”。樣本如下：樣本－“客戶經理”營銷核心工作能力評估卡：核心工作能力權重優秀級操作級實習級入門級分數100806040個人時間管理10%l8制定計劃、執行和回顧能力10%l8信息上傳、下達的有效性10%l10計算機基礎應用5%l3基本溝通、銷售技巧15%l15傳統渠道管理和掌控的能力10%l8現代渠道（KA）管理和掌控的能力20%l16指導、發展和培訓下屬的能力10%l8團隊管理和激勵的能力5%l3創新的能力5%l3評分100%82C2.4營銷十大核心工作能力培訓需求通過上面設定的評估標準來評估各職位人員的實際表現是否滿足要求。根據雙方前期合作以及健力寶公司內部培訓需求調研結果顯示，銷售及相關職能對于上述能力表現的滿足尚存在缺口，提高員工在這些能力上的表現是提高員工以及整體生意表現的重要一步。D.營銷十大核心工作能力培訓計劃課程課程項目課時人數要求課程一傳統渠道管理培訓共4.0天每場少于40人分課程1分銷商基礎管理培訓2.0天分課程2分銷覆蓋管理培訓2.0天課程二現代渠道(KA)管理培訓共6.0天分課程1零售客戶管理培訓2.0天分課程2促銷計劃與執行2.0天分課程3零售談判技巧2.0天課程三基本素質培訓共4.0天分課程1基本溝通技巧1.5天分課程2利益銷售模式1.5天分課程3高效處理異議1.0天

E.營銷十大核心工作能力培訓內容培訓課程內容具體內容安排如下：E1課程一傳統渠道管理培訓課程名稱傳統渠道管理培訓課程時間4.0天授課形式(課堂講授(學員練習(角色扮演(案例分析(分組討論課程資料(演示文檔(學員練習冊(學員培訓手冊分課程1分銷商基礎管理培訓課程目的主要培訓目的在于通過對分銷商管理的背景、業務內容及相關技能的介紹與練習幫助學員了解在與分銷商的合作和管理中的業務常識、管理概念，并提升學員相應的操作技能。分課程2分銷覆蓋業務培訓課程目的本課程通過對分銷覆蓋基本概念和流程的闡述，并輔助以相應技能的介紹，幫助學員提高分銷覆蓋的實施和管理能力。課程周期(單項(每月(每雙月(每季度(每半年(每年實施成員培訓項目小組E2課程二現代渠道(KA)管理培訓課程名稱現代渠道(KA)管理培訓課程時間6.0天授課形式(課堂講授(學員練習(角色扮演(案例分析(分組討論課程資料(演示文檔(學員練習冊(學員培訓手冊分課程1零售客戶管理培訓課程目的主要培訓目的在于通過對重點零售客戶的行業背景、業務職能及生產商人員的相應業務管理方面的介紹幫助學員了解在與零售商的合作中的業務常識、管理概念，并提升學員相應的操作技能。分課程2零售談判課程目的（1）了解談判的概念、含義及內容與方法；（2） 從交流的角度來分析談判在商務溝通中所處的環節與角色；（3）掌握談判的方法、技巧與步驟（4）能夠就較為復雜的實例進行分析與演練。分課程3促銷設計與執行課程目的主要培訓目的在于通過針對促銷業務的專項培訓提升企業相應管理人員在促銷活動的設計、計劃、實施等方面的業務能力。課程周期(單項(每月(每雙月(每季度(每半年(每年實施成員培訓項目小組E3課程三基本素質培訓課程名稱基本素質培訓課程時間4.0天授課形式(課堂講授(學員練習(角色扮演(案例分析(分組討論課程資料(演示文檔(學員練習冊(學員培訓手冊分課程1基本溝通技巧分課程2利益銷售模式分課程3高效處理異議課程目的主要培訓目的在于通過定期的培訓不斷提高銷售管理人員與各類客戶交流能力。建議周期(單項(每月(每雙月(每季度(每半年(每年實施成員培訓項目小組

F.營銷十大核心工作能力培訓管理F1銷售公司培訓資料在培訓全過程中，應用以下資料以確保培訓的效果與效率：F2講師授課演示文檔資料名稱講師授課演示文檔形式手冊（微軟演示文檔（PPT）資料解釋講師使用的演示文檔的全部內容；（含各類VisualAids）F3講師練習文檔資料名稱講師練習文檔（含圖片）形式手冊（微軟Word或Excel文件）資料解釋講師使用的練習文檔的全部內容，包括學員使用部分以及答案與解釋部分F4學員練習文檔資料名稱學員練習文檔形式手冊（微軟Word或Excel文件）資料解釋學員使用的練習文檔的全部內容，包括案例分析、分組討論、計算及角色扮演中使用的資料F5培訓總結與學員評估資料名稱培訓總結與學員評估形式報告資料解釋將培訓遇到的其他問題記錄下來并在培訓后加以補充解答

G.營銷十大核心工作能力培訓方法G1主要培訓方法零售管理培訓課程以相關基本操作技能為培訓主線索，以針對公司的實際終端銷售管理相關的案例分析、學員小組討論、學員練習等為依托手段，同時提供講師演示文稿以及部分內容的學生手冊和其他（如錄像與圖片等）工具以幫助提高學生的課堂學習效果。以下內容描述在健力寶集團培訓中將采用的部分授課方法。G1.1課堂講授由具有5年以上相關行業實際管理經驗的專業培訓講師針對相關內容進行專題講述。人力資源科提供演示文稿（PPT）和錄像等輔助工具。該方法將被主要應用在業務知識傳授和部分技能的講解內容中。G1.2案例分析受訓者在行業中的實際案例或相關行業的案例供參加培訓的銷售人員分析，并提出解決方案。培訓講師將針對原案例和學員的方案加以講解和分析。這種培訓方法對綜合提升受訓人員在有關業務中的分析和判斷能力具有最佳的效果。G1.3分組討論除具有案例分析的基本作用外，本方法還能夠幫助學員利用團隊或小組的工作方法，更快地分享經驗、提高交流技巧和綜合問題解決方面的能力。G1.4學員練習該方法主要集中使用在強化所學知識，是幫助學員掌握實地動手分析現實生意問題的優秀方法之一。G1.5角色扮演該方法主要應用在各類交流和演示技巧的訓練中，如對商店組織人員的溝通和對顧客的有效溝通等等環節，是某些重點課程的必要環節，如處理常見反對意見等。本課程提供的有實際操作經驗的講師將進一步提高學員在角色扮演中所學習到的知識。G1.6培訓回顧與效果評估培訓的效果取決于受訓者的接受程度。我們利用實地培訓抽樣調查的方式對每次培訓效果進行跟蹤檢測。在培訓告一段落后（通常1個月以后），培訓小組人員將進行抽樣實地回訪以確定受訓者對培訓內容的實際掌握情況以及收集對培訓內容與方式的建議，并籍以對日后培訓進行適當調整。G2主要培訓講師在公司內部尋找擁有豐富實踐經驗以及培訓技能的講師隊伍，保證在培訓質量達到公司的要求。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔***集團營銷總部銷售系統工作手冊年月目錄一、店面管理部工作手冊…………1二、經銷商管理部工作手冊………….30三、集團消費部工作手冊…………….50四、物流管理部工作手冊…………….72五、大區管理部工作手冊…………….104***集團營銷總部店面管理部工作手冊年月目錄部門職能及機構設置--------------------------------------------3崗位職責與任職條件--------------------------------------------4員工培訓與考核--------------------------------------------------6銷售指標及考核--------------------------------------------------6營業員的調整與選擇--------------------------------------------7營業店開設與調整-----------------------------------------------8營業店工作程序--------------------------------------------------9例會及考勤管理-------------------------------------------------11服務規范及店容管理-------------------------------------------12營業款管理----------------------------------------------------14票據管理---------------------------------------------------------15營業店貨物管理------------------------------------------------16信息收集和反饋------------------------------------------------17工作計劃和總結制度------------------------------------------18附則---------------------------------------------------------------19第一章部門職能及機構設置第一條店面管理部職能負責各大區營業店面的開設、運營和調整等工作的指導和幫助；協助大區通過直接為顧客服務，實現公司下達的銷售收入指標；協助大區制定店面管理工作的有關制度和工作計劃與工作方案，并對完成情況進行統計和檢查；第二條部門機構設置總經理總經理銷售總監大區總監銷售總監大區總監店面管理部經理大區經理店面管理部經理大區經理店面主管店面主管店長店長店長店長店長店長營業員營業員營業員營業員營業員營業員營業員營業員營業員營業員營業員營業員第二章崗位職責與任職條件第三條店面管理部經理崗位職責下達和檢查各大區店面的各項經濟指標；掌握各大區營業店經營狀況，對營業店的調整和發展提出方案；制定、調整和檢查各項規章制度和業務程序；負責本部門人員的管理、培訓和考核；負責對外和與公司其他部門的協調，處理意外情況；聘用條件：年齡40歲以下，當地正式戶口，市場營銷專業大本以上學歷，有8年以上的店面管理與動作經驗，應具備本行業的專業知識，個人素質好，身體健康。第四條大區店面主管崗位職責在店面管理部經理和大區經理的領導下，主持本大區營業店的全面工作；承擔本大區各營業店的各項經濟指標，制定、實施和檢查各營業店的銷售計劃；對本大區各營業店的運營進行巡查和指導，掌握各營業店經營狀況，控制銷售成本；負責本大區店面人員的管理、培訓和考核；負責對外協調和處理意外情況。聘用條件：35歲以下，當地正式戶口，大專以上學歷，5年以上營銷和理經驗，身體健康，有家具行業工作經歷者優先。第五條營業店店長崗位職責在大區店面主管領導下，主持本營業店的全面工作；負責對營業員進行業務指導，解決營業中預到的疑難問題；及時反饋銷售和市場信息；負責本營業店人員的管理和考核；負責營業店與外部各部門的協調；聘用條件：35歲以下，女性，當地正式戶口，大專以上學歷，三年以上營業店長工作經驗，性格外向，身體健康，精力充沛，有家具行業店面工作經驗者優先。營業店營業員崗位職責遵守公司有關規章制度和店同管理部工作手冊；服從營業店店長管理，完成營業店銷售計劃；提高個人的業務水平，為顧客提供優質服務；收集和反饋市場信息；聘用條件：年齡25--35，女性，當地正式戶口，高中以上學歷，相貌端正，氣質較好，有二年以上的店面工作經驗。員工培訓與考核上崗前培訓與考核員工上崗前必須參加培訓，培訓內容包括：介紹公司和概況和企業文化。公司有關規章制度和管理思想。店面管理部工作手冊。家具行業及市場信息。銷售及導購技巧。定期培訓與考核店面管理部及各銷售大區每半年對在職員工進行一次培訓和考核，考核不合格者下崗。培訓內容包括：世界助記詞國內家具產品最新流行趨勢。家具市場最新動態。家具及室內設計中高級知識。銷售技巧的提高。第四章銷售指標及考核第九條指標分配與考核銷售指標的分配各大區總監將本大區店面銷售指標分配給大區店面主管。大區店面主管將本大區店面銷售指標按月度分配給各營業店店長。銷售指標的考核銷售指標按月度進行逐級考核。大區經理考核大區店面主管銷售指標的完成情況。大區店面主管考核各營業店店長銷售指標的完成情況。第十條獎金的計提和分配獎金發放原則各營業店完成營業店月度銷售指標后，超額部分可以以營業店為單位，按比例提取獎金。獎金的計提比例獎金額=營業店銷售指標超額完成部分×提成比例3、獎金的分配大區店面主管制定營業店月度獎金計提和分配方案，報大區經理審核同意后實施。第五章營業店的調查與選擇第十一條新設營業店的市場調查根據公司決策機構所制定的營銷戰略，由店面管理部和各銷售大區負責，對新設營業店的城市進行市場調查，調查對象包括：家具和家裝協會，調查當地家具消費水平，市場總體情況。消費者，調查消費需求和消費水平。主要家具和建材銷售商，調查銷售渠道和市場銷售狀況。第十二條營業店的選擇1、在市場調查的基礎上，對所選賣場和可做營業店的賣場進行綜合評價，填寫賣場評價表，逐項打分，淘汰不符合要求的賣場，最后優先出最佳的備選賣場。2、備選賣場的數量應多于計劃新設賣場的數量，以備淘汰和優選。3、對已確定的備選賣場，要設計出賣場進入和經營方案，做出開業后的銷售預測和經營狀況分析。第十三條新設營業店的審批由店面管理部將新設營業店的市場調查報告，賣評價表以及新設賣場經營方案一同上報大區主監，由公司總經理審批后實施新營業店的開設工作。營業店開設與調整第十四條營業店的開設營業店開設的準備工作包括：店面管理部和大區經理負責營業店談判和簽訂合同。店面管理部和大區經理負責店面人員的招聘、培訓和考核。大區經理和大區店面主管負責營業店開業的各項準備工作。主要包括營業店裝修，辦公用品購買，店面家具樣品的組裝，商標價，飾品飾物的配置等。營業店的調整店面管理部根據公司整體經營戰略規劃以及各營業店的經營狀況，提出營業店調整方案，在征求大區經理意見后，報大區總監，經總經理批準后，對營業店進行調整。營業店的調整工作由店面管理部和銷售大區共同實施，對已開設有營業店，經營狀況不好時，由大區店面主管提出調整方案，報大區經理和店面管理部，經銷售總監和總經理批準后實施調整。調整營業店同樣要經過市場調查與評價選擇的工作程序。各大區經理和大區店面主管負責簽訂新一年度的營業店租賃合同。營業店工作程序第十六條營業店日常業務

1、顧客進入營業店，由營業員負責接待，介紹產品和價格，引導顧客購買；2、當顧客同意購買后，由營業員填寫《家具買賣合同》，簽訂合同前，營業員要確認庫存情況；3、現金按每筆合同總金額的10%收取預付金。當顧客支付支票時，按每筆合同總金額收款。4、顧客交款后，由營業員填寫《送貨通知單》，如顧客支付支票，營業店店長負責將該《家具買賣合同》、《支票進帳單》和《送貨通知單》保管好，并檢查支票是否到帳。支票到帳之日（支票到帳以該支票存入銀行三日未被退票為準），通知大區售后儲運主管負責為顧客送貨。5、因沒有庫存而顧客同意預定商品時，營業員在《營業店預定商品登記本》上登記。該商品到貨后，由營業店店長負責指定營業員及時通知顧客前來購買。第十七條報表及票據傳遞每日營業結束時，營業員填制《營業店營業日統計報表》，當顧客支付支票時，營業員將該筆合同記入《營業店營業日統計報表》中。支票到帳后，營業員將此項收入統計在當日《營業店營業日統計報表》中，并在備注欄寫明“支票到帳”。每日營業結束時，營業店店長填制“營業店銷售日報表”，見附表八和“營業店庫存日報表”，當顧客支付的支票到帳后，營業店店長才可將此項收入統計在當日《營業店銷售日報表》中。各營業店營業員負責在每日上午10：30前將上一日票據傳遞至大區財務處，包括：銀行《現金送款單》和《支票進帳單》；《家具買賣合同》第二聯；《營業店銷售日報表》和《營業店庫存日報表》；4、《送貨通知單》由營業員交大區售后儲運主管，如顧客要求第二日送貨，由營業員必須在顧客交款后立即以電話方式將《送貨通知單》內容通知大區售后儲運主管。第十八條營業店其它業務1、集團消費客戶接待由營業店店長負責并填寫《營業店集團消費客戶登記表》；2、第二日上午10：30前將《營業店集團消費客戶登記表》由營業員傳遞至大區集團消費主管。3、顧客投訴和退貨由營業店店長負責接待，填寫《顧客投訴、退貨登記表》將登記表內容以電話方式立即通知大區售后儲運主管，并將登記表交大區售后儲運主管所派人員。4、顧客投訴和退貨的解決由大區售后儲運主管負責。第八章例會及考勤管理第十九條例會制度營業店班前會營業店員工要在每日營業前10分鐘到崗，參加由營業店店長主持召開的班前會。布置當日工作，指定當日收銀員，檢查各營業員的儀表儀容，做好營業的各項準備工作。營業店店長每周例會每周二下午3：00--5：00，由大區店面主管主持召開營業店店長例會。遲到或無故不參加者，由大區店面主管罰責任人50元。營業店店長因故不能參加例會時，由該營業店的替班店長參加。第二十條營業店考勤制度營業店工作時間以各家具城營業時間為準。上班后三十分鐘內簽到者按遲到計算，下班前三十分鐘內簽退者按早退處理。委托或代人簽到做假一經查明，當事人一律以曠工論處。遲到或早退三十分鐘以上者，一律紀為曠工。無論任何休假，事先未履行請假手續，或請假未被獲準而休假的，一律按曠工論處。第九章服務規范及店容管理第二十一條儀表儀容規范：1、儀表：營業員當班時須整齊、清潔的工服。除清洗外，工服不得帶出營業店。2、儀容：男員工不留長發和胡須，女員工化淡妝，不能涂有顏色的指甲油，不得佩戴夸張飾物。3、儀態：服務時站立服務，雙腿并攏，雙手自然下垂握于身前，嚴禁坐、臥于床、椅等。第二十二條行為規范主動、熱情服務，嚴禁與顧客頂撞。工作時間內嚴禁吃東西、看報紙、雜志等。工作時間不得擅自離崗，如有需要須經營業店店長同意，并應盡快回到崗位。工作時間不得睡覺。接待顧客及接聽電話時，做到禮貌待客，語言文明。營業店衛生清潔制度營業店實行分區衛生清潔制度營業店店長根據當班營業員人數將營業店劃分成若干營業區。營業員負責每日對所轄營業區進行衛生清潔。營業店衛生清潔標準地面無任何廢棄物；家具、裝飾物品和辦公用品保持干凈、無灰塵。家具內外不得放置與工作無關的物品。員工工服整齊地置于指定的臥室柜內。家具樣品陳列整齊，飾物擺放規整，商品價答謝置明顯處。店內燈光照明良好，無故障，音樂播放音量適度。營業款管理營業款的收取1、每班的收銀員負責收取營業款，并對所收營業（現金和支票）負責。如營業款丟失，由收銀員全額賠償。2、現金收款做到唱收唱付，所收現金一律交收銀員清點、驗鈔和收存。3、收銀員在收款時有假鈔而未能及時發現被銀行沒收，此款由當日收銀員賠償。4、支票收款由收銀員為顧客填寫支票，并在《營業店支票登記本》上登記。支票填寫方法：用人民幣大寫填寫出票日期；在收款人處填與營業店全稱。大寫金額要頂頭寫，“元”字后加“整”字。小寫金額在最大位數前用人民幣符號封死。用途欄寫“貨款”。支票正面必須有公章和人名章，開戶行和帳號清晰。支票背面寫清顧客姓名和聯系電話。第一欄背書人簽字欄填寫本營業店開戶行名稱。背書人簽字欄填寫委托收款并加蓋支票委托收款章，填寫經辦人姓名和背書日期。支票必須用藍黑鋼筆或黑色簽字筆填寫。支票要保持平整，嚴禁折疊。營業款的保管1、收銀員將當日營業款封好放入保險箱，存入保險柜，只有收銀員有保險箱鑰匙。如收銀員第二日輪休，則與營業店店長做交接，雙方共同驗鈔、清點營業款，在《營業店營業款交接單》上簽字。保險箱鑰匙交營業店店長。2、雙方交接后，當日營業款轉由營業店店長負責，如營業款丟失，由營業店店長全額賠償。3、第二日收銀員上崗后，從營業店店長處接保險箱鑰匙，與營業店店長共同清點、驗鈔無誤后，上一日營業款轉由收銀員負責，如營業款丟失，由收銀員全額賠償。營業款存入銀行每日營業結束時，收銀員填寫銀行《現金送款單》和《支票進帳單》，由收銀員在第二日上午9：30前將營業款存入銀行。第十一章票據管理第二十七條合同及送貨單保管1、各營業店店長從大區財務處領取已編好號碼和蓋公司章的《家具買賣合同》、《送貨通知單》由營業店店長負責保管。2、每日營業前營業店店長將《家具買賣合同》、《送貨合同》交當班收銀員，由收銀員負責填寫。3、每日營業結束時，營業店店長根據當日營業情況對《家具買賣合》、《送貨通知單》使用情況進行審核無誤后，將《家具買賣合同》、《送貨通知單》鎖好放入保險柜中。如營業店店長第二日輪休，要與交接人交接清楚。4、開錯《家具買賣合同》和《送貨通知單》時，作廢的每一聯都要加蓋“作廢章”，并隨當日其他收據一同交到大區財務處。第二十八條營業店票據管理制度由營業店店長對收銀員進行檢查，大區店面主管對營業店店長進行檢查。第十二章營業店貨物管理第二十九條營業店分區貨物管理制度營業店店長根據當班營業員人數將營業店劃分成若干營業區。營業員對所轄營業區內的家具產品和裝飾物品負責，不得丟失和損壞。營業店店長對全店的貨物負責。第三十條盤點日盤每日營業結束時，營業員對所負責營業區內的貨物進行盤點。月盤每月30日為各營業店盤點日。由大區店面主管和大區售后儲運主管一起對各營業店進行盤點。及時報損如果家具產品損壞或部件松動，營業員要立即報告營業店店長，并通知大區售后儲運部做日常維護。貨物損壞處罰營業店店長負責檢查貨物完好情況，如家具產品及裝飾物品損壞丟失，由所負責營業區的營業員全額賠償。信息收集和反饋信息收集的時點信息的收集以每周為一個時間段；營業員填寫《營業店家具信息調查表》；各營業店營業員每周一營業結束時，將調查表交營業店店長。各營業店店長在每周二的營業店店長例會時，將調查表交大區店面主管。信息收集的內容營業店長本周家具城銷售額前五名廠家、銷售額；本周我公司銷售額在家具城的排位；本周五種熱銷家具名稱、品牌、價格；競爭對手營銷策略；其它信息；營業員消費者需求熱點；消費者對我公司產品的評價；本周知名廠家承租變動情況、租金面積；競爭對手所經營的產品品處和價格的變動情況；其它信息；工作計劃與總結制度工作計劃和資金預算計劃1、每周25日上午10：00，各營業店店長將下月營業店工作計劃和資金預算計劃報大區店面主管。2、每月28日上午10：00，各大區店面主管將下月本大區營業店工作計劃和資金預算報大區經理和店面管理部經理。3、每月30日上午10：00，店面管理部經理將下月店面管理部工作計劃和資金預算計劃報銷售總監。工作總結1、每月1日上午10：00，各營業店店長將上月總結交大區店面主管；2、每月3日上午10：00，各大區店面主管將上月工作總結交大區經理和店面管理部經理。3、每月5日上午10：00，店面管理部經理將上月工作總結交銷售總監。附則店面管理部負責本手冊的制訂與修改。本手冊的解釋權歸店面管理部管理。本手冊自頒布之日起開始實施。附表賣場評價表賣場名稱產權人地址負責人評價項目具體情況得分地理位置周邊環境及交通建筑形式總體面積可供使用面積現場裝修情況消防及保安廣告支持開業時間經營狀況單位面積銷售額客流情況顧客來源及收入水平現有進場商家情況現有進場商家情況先期投入費用租金情況流水倒扣及扣點其它費用預計銷售狀況合計得分評價人：日期：附表二：營業店支票登記本合同編號收票