海南國際商事糾紛訴調裁三位一體平臺建設項目采購需求（一）項目概況貫徹落實《海南自由貿易港建設總體方案》、《最高人民法院關于人民法院為海南自由貿易港建設提供司法服務和保障的意見》等文件要求，打造集商事活動事先糾紛預防及糾紛發生后涵蓋訴訟、仲裁、調解等多功能于一體的多元糾紛解決中心，形成“一站式”法律服務中心，保障自貿港法治建設，增強海南自貿港的糾紛解決的影響力。平臺建設完成后，滿足大陸居民，香港、澳門、臺灣地區居民及外國籍公民等需要采用調解、訴訟或仲裁解紛方式進行解紛的當事人、代理人使用本平臺解決國際商事糾紛，實現海南國際商事糾紛的全流程線上處置，群眾法律服務更便捷，為海南全島封關運作提供強有力的技術支撐，為打造海南自由貿易港法治化、國際化、便利化營商環境貢獻司法力量。建設內容如下：（1）海南國際商事糾紛訴調裁三位一體平臺:包括法律咨詢中心、案件歸集中心、案件管理中心、綜合處置中心、數據統計中心、統一資源中心、公眾服務中心、應用支撐中心八大中心。（2）數據資源建設及數據治理：與審判管理系統對接，實現網上立案申請、審核結果及案件信息反饋、審核結果及案件信息查詢。（3）安全服務：包括入網安全評估服務、安全加固服務、滲透測試服務、代碼審計。（4）購買短信SMS服務、實時音視頻TRTC服務、云點播VOD服務、內容分發網絡CDN服務。（二）采購項目概算總概算：394.74萬元（三）采購標的匯總表序號標的名稱計量單位數量是否進口1海南國際商事糾紛訴調裁三位一體平臺建設項目項1否技術商務要求（1）技術要求1.總體設計圖1總體設計框架圖本項目應用系統屬于海南省第一中級人民法院總體規劃的一部分，屬于國際商事案件處置的重要的一部分，采用符合法院總體標準、網絡標準、數據標準、應用標準、管理標準、文檔格式標準、數據交換標準和安全標準開展建設。本期所建系統主要業務關聯關系如上圖所示，由政務云為本期系統提供基礎的算力環境，與涉外ODR、仲裁系統、審判系統等系統對接，實現對海南國際商事糾紛的集中受理、統一分撥、高位監管、數據研判，實現全要素采集、全信息共享、全流程辦理、全業務協同、全過程監管、全社會共建、全數據分析、全自主可控的現代化國際商事糾紛治理。系統用戶僅需通過Web端、海易辦、海政通或小程序登錄，無需再下載APP等。2.應用系統建設方案海南國際商事糾紛訴調裁三位一體平臺包括法律咨詢中心、案件歸集中心、案件管理中心、綜合處置中心、數據統計中心、統一資源中心、公眾服務中心、應用支撐中心八大中心。2.1法律咨詢中心法律咨詢中心主要有智能咨詢對接、點對點咨詢、點對點咨詢工單列表管理、常見咨詢問題管理、卷宗分析等幾個模塊組成。搭建起社會公眾與各國際商事糾紛解決司法服務單位、服務人員之間線上溝通的橋梁，社會公眾足不出戶，就能輕松獲取國際商事解紛相關法律知識，實現當事人國際商事糾紛提交前的自我評估、解決，為國際商事糾紛的提交增設一個“減壓閥”。2.2案件歸集中心案件歸集中心搭建Web端及微信小程序端兩大訪問入口，主要有糾紛登記、推薦方案、信息補充、多語言服務、注冊登錄、幫助中心、個人中心、安全設置等幾個模塊組成。并主動對接海易辦、涉外民商事法庭案件多元化解平臺、仲裁系統，實現業務匯聚，將海南國際商事糾紛統一歸集。2.3案件管理中心案件管理中心搭建Web端及微信小程序端兩大訪問入口，主要有工作臺、案件檢索、案件審核及流轉分派、申請延期、辦結審核、智能判別分析等幾個模塊組成。實現對海南國際商事糾紛的閉環管理，以及調解、仲裁、訴訟的“一站式”有機銜接。2.4綜合處置中心綜合處置中心主要涵蓋案件數據同步、聊天室、流程信息、案件在線處置、文書模版管理臺、國際商事案件在線庭審-工作人員端、國際商事案件在線庭審-當事人端、國際商事案件在線庭審-工作人員微信小程序端、國際商事案件在線庭審-當事人微信小程序端等內容。同時，完成對涉外民商事法庭案件多元化解平臺的功能拓展工作，主要涵蓋涉外民商事法庭案件多元化解平臺功能新增、涉外民商事法庭案件多元化解平臺新增調解員微信小程序端、涉外民商事法庭案件多元化解平臺功能改造等內容。實現當事人足不出戶，就能輕松解紛。2.5數據統計中心數據統計中心主要有催辦督辦、統計報表、海南自貿港國際商事糾紛解決中心數據駕駛艙、海南自貿港國際商事法治全景圖等幾個模塊組成。實現各案件處理流程透明化，督導考核智能化、專業化、精準化。進一步提高線上解紛質效。2.6統一資源中心統一資源中心主要有服務團隊管理、服務人員管理、合作申請管理等幾個模塊組成。并實現服務資源利用。有效實現對這些資源的統一管理。2.7公眾服務中心公眾服務中心搭建Web端及微信小程序端兩大訪問入口，主要有合作申請、消息提醒、平臺公告、新聞資訊、典型案例、服務團隊能力展示、服務人員能力展示、輔助工具幾個模塊組成。解決傳統通知公告媒介單一，有效傳播率低、及時性差、成本高；群眾訴求無上報途徑等難題。提高群眾對平臺的了解程度，架起群眾同平臺相關部門、人員溝通的橋梁，打通最后一公里，提高平臺在基層的滲透程度，擴大解紛服務半徑。2.8應用支撐中心應用支撐中心主要有日志記錄、角色權限、智能報表管理、頁面適配、計算模型、OCR識別模型等幾個模塊組成。并實現與海易辦平臺、海政通平臺的賬號體系對接，用戶賬號體系與海易辦平臺、海政通平臺的賬號打通，海易辦平臺、海政通平臺的賬號可免二次登錄本平臺，實現單點登錄功能。按照統一平臺、業務協同、安全可靠的原則搭建本平臺應用支撐中心，提高平臺的安全性和靈活度。（2）商務要求1.建設周期：自合同簽訂之日起生效，建設周期為9個月；自竣工驗收完成后提供2年免費運維服務。2.服務地點：海南省第一中級人民法院。3.項目內容：本項目建設以海南國際商事糾紛訴調裁三位一體平臺建設項目為主線，構建海南國際商事糾紛訴調裁三位一體平臺。以一套國際商事糾紛建設標準，實現對海南國際商事糾紛的集中受理、統一分撥、高位監管、數據研判，實現全要素采集、全信息共享、全流程辦理、全業務協同、全過程監管、全社會共建、全數據分析、全自主可控的現代化國際商事糾紛治理。打通法院、仲裁等部門業務流程，實現各部門多方協同賦能，提高海南國際商事糾紛化解質效，打造具有海南自由貿易港特色的“一標八全N協同”模式。建設內容如下：3.1海南國際商事糾紛訴調裁三位一體平臺:包括法律咨詢中心、案件歸集中心、案件管理中心、綜合處置中心、數據統計中心、統一資源中心、公眾服務中心、應用支撐中心八大中心。3.2數據資源建設及數據治理：與審判管理系統對接，實現網上立案申請、審核結果及案件信息反饋、審核結果及案件