企業數字化轉型與管理變革目錄■■■■數字化轉型的概念與趨勢傳統企業數字化轉型的挑戰數字化時代需要的管理思想和流程問題與討論中建五局PwC11月

20202國內外形勢深刻變化，中美沖突加劇、中國經濟呈現出倚重“國內大循環、內外雙循環”的格局宏觀大勢國內大循環，內外雙循環?

中美兩國沖突全面加劇：圍繞意識形態、政治制度、經濟貿易等領域展開競爭中美貿易戰下關稅激增“逐步形成以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局”中國對美國出口關稅(%)美國對中國出口關稅(%)212019國際環境持續惡化?

全球保護主義和逆全球化：全球經濟放緩；各國投資回流、貿易增長乏力181712837412消費內循環：內需提質擴容?

“內需

–

國內統一市場

–

分配

–

擴大重點關注2018年

2018年

2018年

2019年

2019年

2020年1月

8月

10月

7月

9月

2月消費”?

核心訴求在于內需提質擴容，要求需求端擴容消費量級，提升購買力；供給端提升產品、服務質量，實現民族品牌對海外消費的替代?

經濟動能減弱：中國GDP增速持續下降，出口拉動難以支撐，投資拉動邊際中國GDP增速和資本產出比%實際GDP增長*新增資本產出比例15宏觀經濟增長乏力效率持續下降，消費成為未來增長的第一拉動力科技內循環：供給體系優化105??“產業鏈升級

–

高附加值

–

參與全球分工升級”資本產出邊際下降0核心訴求在于國內技術和知識產權關鍵領域實現“自主可控”2000

2002

2004

2006

2008

2010

2012

2014

2016*獲得單位產出所需要投入的資本量資料來源：訪談，文獻研究，普華永道分析中建五局PwC11月

20203嚴峻發展環境下，工程建筑企業在“十四五”期間面臨更大挑戰城鎮化率增長基本處于止步不前成本上升，盈利能力持續下行中國城鎮化率與建筑行業增加值增速6,079單位：元/月4,7634,5364,2003,9003,6006.4%4.9%0.9%4.5%0.9%1.8%1.

城鎮建設需求下降2016201720182019202020252016

2018

2020

2022

2025以占總建造成本近35%的人力成本為例，預計2016年-2025年增幅高達近170%。城鎮化率同比增長建筑行業增加值同比增長跨界競爭者入場傳統建筑行業建筑細分市場發展漸緩工程建筑企業面臨的挑戰中國基建總投資額2.傳統基建總投資額持續下行單位：萬億元同比增長總投資額產品/服務3.勞動力成本持續上升裝備制造商地產開發商專業提供商15.9%16.8%1.8%13.7%17.43.3%18.313.215.317.722.2201520162017201820192025垂類平臺服務商中國商品房銷售面積單位：億平米4.

跨界競爭者加劇業務競爭格局+7.9%+1.0%互聯網科技12.8

15.716.9

17.2

17.4

18.4201520162017201820192025資料來源：訪談，文獻研究，普華永道分析中建五局PwC11月

20204四大轉型升級驅動力經濟大勢技術引領跨界競爭降本增效中建五局PwC11月

20205在“新基建”+“數字化”趨勢下，不同規模的企業可以通過3“D”來規劃自己的未來?

中國傳統的經濟增長動能正在減弱。在過去幾十年，中國在以下幾個方面獲益明顯：經濟結構從農業向制造業和服務業快速轉型，高投資和人口紅利以及勞動力從農村向城市快速轉移。?

中國需要培育增長新動能來應對生產率挑戰。經濟的長期持續增長有賴于生產率的持續提升。解決生產率的挑戰，需要促進增長新動能的三個要素：1.消除經濟中的資源配置扭曲（Distortion）?

新型基礎設施建設?

數字化能力建設2.加速先進技術和創新成果的擴散（Diffusion）?

業務數字化轉型?

產品服務轉型3.促進新技術、新產品和新工藝的發明創造（Discovery）?

國企改革?

可持續發展資料來源：《創新中國：中國經濟增長新動能》，國務院發展研究中心/世界銀行中建五局PwC0206企業應積極相應國家“新基建”建設政策利好，促進發揮市場投資潛力，推動“內循環”加快布局新型數字基礎設施，加快構建支中央經濟工作會議上，首次提出新型基礎設施概念，指出要“加快5G商用步伐，加強人工智能、工業互聯網、物聯網等新型基礎設施建設”國家發改委：以帶動中小微企業數字化轉型為重點，加快打造數字化企業，構建數字化產業鏈，培育數字化生態，支撐經濟高質量發展持大數據應用和云端海量信息處理的云計算基礎設施，支持政府和企業建設人工智能基礎服務平臺2015年2018年2019年2020年3月2020年5月《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》固定寬帶網絡、新一代移動通信網和下一代互聯網加快發展，物聯網、云計算等新型基礎設施更加完備中共中央政治局常委會提出加快5G網絡、數據中心等新型基礎設施建設進度。明確新基建包括信息基礎設施、融合基礎設施和創新基礎設施三方面“新基建”七大領域2020年預計投資規模“新基建”三大內容?主要是指基于新一代信息技術演化生成的基礎設施，如以5G基建2400-3000億元特高壓800-1000億元5G、物聯網、工業互聯網、衛星互聯網為代表的通信網絡基礎設施，以人工智能、云計算、區塊鏈等為代表的新技術基礎設施，以數據中心、智能計算中心為代表的算力基礎設施等信息基礎設施融合基礎設施創新基礎設施城際高速與城市軌

5400-6400億元道交通大數據中心??主要指深度應用互聯網、大數據、人工智能等技術，支撐傳統基礎設施轉型升級，進而形成的融合基礎設施，比如，智能交通基礎設施、智慧能源基礎設施等1200億元左右人工智能新能源汽車充電樁200-300億元工業互聯網主要是指支撐科學研究、技術開發、產品研制的具有公益屬性的基礎設施，如重大科技基礎設施、科教基礎設施、產業技術創新基礎設施等資料來源：國務院，普華永道分析中建五局PwC11月

20207同時，國家戰略和行業發展趨勢持續驅動企業數字化轉型，把握業務轉型升級機遇習近平網絡強國戰略思想：要推動產業數字化，利用互聯網新技術新應用對傳統產業進行全方位、全角度、全鏈條的改造2020年3月，工信部：將鞏固創新成果，制定出臺相關的產業的數字化轉型政策，加快數字化轉型的步伐，為經濟發展注入新的動能2020年5月，發改委：以帶動中小微企業數字化轉型為重點，加快打造數字化企業，構建數字化產業鏈，培育數字化生態，支撐經濟高質量發展黨和國家戰略部署2019年，黨和國家大力推進產業朝”數字化、網絡化、智能化”方向發展，推動傳統產業改造提升，打造工業互聯網+平臺，拓展"智能+"，為制造業轉型升級賦能2020年4月，國務院常委會議要求推進新基建建設，積極拓展新基建應用場景，瞄準產業升級和智能制造發展?普華永道預計數字化和智能自動化將貢獻15萬億美元價值的全球GDP增長?數字化冠軍企業積極開展與外部公司的合作，推動新技術應用，計劃在未來五年通過數字化轉型節省16%的成本?數字化轉型成為全球領先企業的重要戰略舉措戰略價值合作行業發展趨勢殼牌輝瑞15

TrillionUSD道達爾巴斯夫西門子寶馬漢高布依格來源：普華永道2018全球數字化運營調研報告中建五局PwC11月

20208技術發展趨勢可以重塑企業所處運營環境，帶動技術應用全面賦能業務3D打印人工智能AI

增強現實AR區塊鏈無人機物聯網IoT機器人虛擬現實VR融合通過技術融合賦能業務，實現轉型升級普華永道影響全球企業的1.擴展現實2.自動化信任3.沉浸式交互4.自主工作5.數字雙胞胎6.超級互聯網六大技術趨勢是指利用區塊鏈、人將通過自動化、機器人和智能系統的充分集成，實現手動過程到自動化無人化的轉化，釋放協同運營的巨大價值日常物理現實和完全沉浸式的數字現實之間將形成連續的統一體，包括虛擬現實、混合現實和增強現實人、計算機和數字環境將通過通信技術緊密融合，包括利用人的聲音、觸覺和情感作為輸入通過構建產品和過程的虛擬雙胞胎，并在虛擬環境中加以檢驗監測，將深化我們對事物的體驗和理解通過利用強大而靈活的基礎設施和物聯網建設，將實現無縫智能、萬物互聯的超級互聯網工智能和物聯網技術確保數據真實性、自動驗證身份、實現無縫、公平多方交易的過程來源：普華永道分析*趨勢排序不分先后中建五局PwC11月

20209數字化技術投資趨勢要求企業明確重點投資方向，布局未來，并堅持長期規劃和投入數字化技術投資領域數字化技術投資規模普華永道2020年全球DigitalIQ調研：?

全球2380名企業高管企業數字化投資占年收入的百分比數字化超越者企業?

5%企業是數字化轉型

“超越者”其他企業2.396%的超越者1.81.71.41.21.0?

明確數字化發展方向和路徑長期規劃?

數字化投入更多3年前今天3年后來源：普華永道調研，Accenture中建五局PwC11月

202010數字經濟時代，企業可通過數字化轉型把握自身業務升級機遇，同時促進“高效、優體驗、融通生態”發展環境的不斷優化數字經濟的基礎元素efficiency

效率experience

體驗ecosystem

生態圈Ethic倫理道德IoTs物聯網AI人工智能Blockchain區塊鏈Cloud云計算Data數據i

A

B

C

D

=

e3+E數字化轉型的含義主體基礎途徑目標以業務為主導，基于集中統一的數據管理，通過將數字化技術和業務深度融合，推動生產經營和管理方式的轉變，提升企業管控能力、促進產品服務創新，防范重大風險，實現降本增效，助力高質量發展。中建五局PwC11月

202011企業應利用“新基建”+“數字化”

，強化自身的三項基礎能力、四項數字化能力，夯實轉型基礎，推動技術和業務的融合業務和數字化技術深度融合，打造四項數字化能力感知洞察智能控制協同共享互聯創新通過建立生產物聯網及大數據分析應用等，實時采集生產數據、深度挖掘數據價值，提升業務感知洞察能力。通過建立實時生產智能控制應用，實現少人化、無人化生產作業和自主優化，保障安全、高效的生產運營。通過打造業務運營的一體化協同能力，推動數據、知識等資源的集成共享，實現跨單位、跨部門、跨專業、跨地域的業務協同通過多維度聯通內外部資源、多渠道捕捉客戶，實現業務轉型升級及產品和服務創新，進一步提升企業價值。“新基建”賦能轉型基礎，打造三大基礎能力通過人工智能基礎平臺、大數據中心、智能計算中心等新基建，融合數據資產，形成放大成網效應，實現對企業內外全貌的理解、把控和優化，構建出企業數字化發展的智能基礎層智能融合5G

5G基站特高壓城際高鐵及軌道交通新能源充電樁通過5G、城際高速鐵路和城際軌道交通、特高壓、工業互聯網等新基建，賦能物聯感知層，實現物聯網、電網和城市網絡的互通互聯，匯聚形成高速互聯層高速互聯泛在感知工業互聯網大數據中心人工智能通過工業互聯網、新能源汽車充電樁等新基建，實現對車輛、設備、設施等物理實體的全面感知，為企業構建以點匯聚的物聯感知層資料來源：普華永道中建五局PwC11月

202012“新基建”+“數字化”將推動企業從傳統物理空間向數字化空間滲透，企業應明確定位，把握產業鏈整體迭代融合過程中的新機遇參與環節描述“新基建”+“數字化”下的新機會代表企業投資

建設

運營政府?

政策制定、頂層監管、項目投資?

設計、采購、施工、

?

產業鏈延伸：向投資、運營環節拓展，向數字空間構建拓展建造工程總包商試運等多個環節?

降本增效：技術賦能建造效率和質量提高，建設成本降低……物理空間的傳統玩家?

智能投資：借助數據分析，實現投資智能決策?

運營質量提升：對海量運營數據進行持續跟蹤與分析，推動客戶體驗提升、空間優化、能耗節省等?

主導項目投資，持有開發商類物業長期運營?

產業鏈延伸：根據智慧建筑需求開放API，提供個性化服務，向云服務商轉型?

商業模式創新：與終端廠商合作探索5G下新商業模式?

數據傳輸網絡投資建電信運營商……設、運營?

研發、制造、安裝各硬件開發商?

產業鏈延伸：傳統廠商向系統集成、軟件開發等服務商轉型數字空間的新興玩家類硬件設施?

集成平臺的運行、維?

業務增長：軟硬件及平臺升級提高系統集成需求?

服務產品化：從定制化向產品化、標準化和平臺化轉型系統集成商……護及信息資源管理?

開發維護各階段所使

?

業務增長：建筑智能建造及運營軟件需求上升，增加收益用的各類軟件?

服務產品化：從定制化向產品化、標準化和平臺化轉型軟件開發商中建五局

資料來源：專家訪談、普華永道分析PwC11月

202013傳統企業可聚焦建造工程產業鏈平臺整合建立小生態，并借助空間運營探索大生態機會小生態向大生態的轉變2018年全球建筑市場規模為11.4萬億美元2018年全球智慧城市市場規模僅為3080億美元規劃設計預施工建造施工建筑運維空間運營智能建筑智慧城市智慧投標智慧設計管理智慧材料管理智慧設備管理智慧合同智慧進度監控新基建產業鏈數字化全景圖智慧工單智能檢測/傳感器智慧工地智能公共設施2施工關系管理智慧市場分析智慧招商智慧質量監控智慧績效智慧設備監控智慧預測智能設施1智慧設計智慧能源智慧交通城市大腦建筑網絡平臺智慧勞務智慧文件管理智慧資管建筑能耗管理平臺BIM共享平臺項目管理平臺5G網絡、云計算/儲存、大數據AI智慧運營中建五局

信息來源：普華永道分析，注：1）指安防/電梯等，2）指路燈/充電樁等PwC11月

202014領先的傳統基建，房建及地產開發企業可基于場景、流量和規模優勢打造行業中的小生態平臺業務機會“小生態”平臺邏輯平臺建設關鍵因素咨詢、云部署、應用收費等預計能帶來百億級收入?

通過平臺整合行業需求和建立小生態產品引領行業標準供給構建生態環境，引領中國建筑行業在數字化時代下的標準建立內部創新外部合作領先頭部企業裝配式外部開發者平臺提供優質硬件和應用?

小生態指“建筑工程提供場景行業”本身平臺?

豐富的場景將隨著數字化應用鋪開帶來大量數據，通過平臺聚合應用盤活數據價值?

頭部企業應通過豐富的場景和流量優勢，整合產品、服務，打造提供建筑行業解決方案的一站式平臺盤活場景數據輸出標準和解決方案通過軟硬件搜集數據?

從建筑行業數字化程度考慮，平臺短期內盈利較難，然而隨著數字基礎設施的鋪設市場將進一步擴大場景提前戰略布局智慧工地智慧探勘數字設計供應鏈…建筑工廠使用者探索大生態施工管理者企業員工建筑工人客戶和供應商?

通過開放部分場景數據并帶來商業機會，能有效吸引外部開發者入駐平臺驅動創新吸引外部創新信息來源：內部訪談，西門子Mindsphere公告，文獻研究，普華永道分析中建五局PwC11月

202015“新基建”與“數字化”帶來智慧城市、數據中心等空間運營機會，傳統基建和開發企業具備物理空間基礎，未來可在數字空間上延伸，并探索大生態構建從物理空間向數字空間延伸業務機會物理空間傳統建筑企業已擁有充分的線下物理空間建設場景?

設備高效運營?

節省能耗成本?

空間優化利用?

安全有效提升?

環境隨心而動?

用戶舒適高產建立小生態探索大生態設備運營空間利用用戶體驗數據控制數字空間?

大生態指“空間”，大量的物理空間創造數字空間延伸機會巨大的業務體量能夠推動多個數字空間并形成規模競爭優勢包含物理和數字空間往往是業主、空間運營商數據資產的價值創造???

傳統企業應借由新基建政策切入空間運營，屬性上需要從物理空間向數字空間延伸以提供更好的用戶體驗，并積極管理數據資產數據擁有者數據收集，將數據分析結果應用到業務中現有線下場景帶來巨大數據價值例如，智慧安監上線后，將輸出大量工地數據，對內形成賦能、對外產生業務機會數據管理者數據儲存和有效管理數據使用者利用數據分析能力幫助數據擁有者挖掘價值，產生商業洞察中建五局PwC信息來源：文獻研究，普華永道思略特分析11月

202016目錄■■■■數字化轉型的概念與趨勢傳統企業數字化轉型的挑戰數字化時代需要的管理思想和流程問題與討論中建五局PwC11月

202017對于大部分企業而言，數字化轉型帶來的提升主要集中于三大主題：核心技術升級或產品創新、企業商業生態重構與創新、企業運營管理數字化與智能化數字化轉型主題數字化轉型帶來的效果舉例核心技術升級典型案例3D打印、智能翻譯、自動駕駛123核心技術升級或產品創新創新的數字化產品滴滴打車、Airbnb產品與服務依托數字技術的升級更加直接高效的供應商與客戶關系（生態圈）資源與數據的共享與交換大型設備設施遠程監控服務產業電商平臺、產融平臺跨界聯合銷售和服務企業商業生態重構與創新精準營銷與推廣用戶畫像與定點投放基于業務與數據集成的企業應用系統或服務基于物聯網與智能制造模式的生產效率升級基于自動化工具的后臺職能效率升級……業務與數據“中臺”黑燈工廠企業運營管理數字化與智能化財務機器人……中建五局PwC11月

202018問自己：數字化熱點以及映射到企業的思考數字化特點集成化熱點案例問題與思考?

城市“一網通辦”或“一站辦事”，公部門之間的信息充分共享，減少重復收集和重復認證的情況?

您所在企業的各部門能做到嗎，您愿意用其他部門的信息，或者把自己業務條線的信息拿出來共享嗎？?

“小程序”降低了開發量和難度?

企業的業務能有共性語言嗎？?

外賣：用戶、騎手、商家、商品和?

企業的業務能這樣抽象嗎？位置?

企業的業務抽象后，有多少可以共簡約化標準化?

共享單車：人、車、位置三元素用的內容？?

各領域通過掃描等方法簡化信息的?

您所在業務條線的管理“個性”是收集什么，這種“個性”對企業關鍵嗎？?

基于微信和支付寶的健康碼：核心是用戶的唯一性的認定：身份證/手機號/微信號等?

企業的物資編碼或者叫法統一嗎？?

企業的客戶和供應商信息標準化嗎，統一嗎？中建五局PwC11月

202019傳統制造業企業在數字化轉型過程中，往往受到思維定式或普遍趨勢的影響，陷入一定的誤區之中，以下就是普華永道觀察普遍存在的四類誤區戰略層面?過分樂觀估計短期內數字化轉型對行業的影響，簡單粗暴地將數字化轉型直接上升到公司業務發展戰略高度“直接換賽道”“直接定目標”數字化轉型四大誤區策略層面?過分樂觀估計數字化轉型的難易程度，忽視內部實際情況，制定難以實現的短期數字化轉型目標方法層面“直接上技術”??過分依賴于引入先進數字技術來實現業務提質增效，忽略分析真正恰當的業務需求組織層面“直接當甩手掌柜”過分依賴于IT部門推動企業整體數字化轉型，缺乏頂層連續性支持與業務部門協同中建五局PwC11月

202020傳統企業在數字化轉型過程中，往往受到思維定式或普遍趨勢的影響，陷入一定的誤區之中，以下就是普華永道觀察普遍存在的四類誤區（一）戰略誤區——直接換賽道??正常情況下，數字化轉型是實現公司整體戰略目標的重要手段，而非公司戰略本身“數字化的時代來了，那我們公司需要調整戰略方向，馬上進入新興的互聯網或者數字化行業，以期在更新興的行業實現企業的數字化轉型與快速發展。”合理分析自身優勢與潛在市場機會非常重要，確實有時候會有市場機會非常契合傳統企業（雖然其實很少能找到傳統制造業企業進軍互聯網或軟件服務行業大獲成功的例子），但更多時候企業仍應當運用數字化手段鞏固提升自身現有的領先優勢參考案例并非如此。某房地產中介企業在觀察到鏈家的成功案例后，果斷投入大筆資金聘請第三方打造類似的互聯網二手房平臺，意圖快速完成線下到線上的業務方向轉變，但缺乏合理的事先評估導致平臺收效遠不如預期。傳統行業企業應當合理評價自身競爭優勢與潛在的市場機會。企業完全可以通過利用數字化技術，強化自身現有優勢來取得新的成功。并非一定要為了可能的快速增長，進入不熟悉的戰場與未知的對手競爭，其結果往往并不如預期的那么樂觀于是公司后期調整轉型目標，于2019年開始與貝殼找房開展深度合作，取得了相對令人滿意的進展。中建五局PwC11月

202021傳統企業在數字化轉型過程中，往往受到思維定式或普遍趨勢的影響，陷入一定的誤區之中，以下就是普華永道觀察普遍存在的四類誤區（二）策略誤區——直接定目標??數字化轉型不應當盲目追求高大全，追求一步到位大干快上；數字化轉型的執行應當是經過充分考慮的、有策略性的，需要做到既敏捷又接地氣“我們企業在數字化轉型上落后了，所以我們企業需要全面推進數字化轉型工作，3年內推動集團整體同步實現數字化智能化。”在整體推進節奏上，而應力爭小步快跑；例如在分業務板塊的推進節奏上，應充分考量不同業務板塊之間內外部成熟度的差異性參考案例耐克利用了物聯網技術，把跑鞋和NIKE

+應用程序相連，讓使用者和附近的跑步愛好者、運動俱樂部相連接，軟件還能獲取顧客的消費、運動等數據，這為品牌后續推送個性化的產品、設計、促銷活動提供了強有力的支撐。并不恰當。傳統行業企業應當充分結合自身實際情況，合理漸進開展數字化轉型工作，沒有必須要所有業務板塊同時按照一步到位的節奏快速推進全面轉型耐克完全改變了品牌了解和觸達顧客的方式，但目前只針對跑鞋這個類別的產品實現了數字化中建五局PwC11月

202022傳統企業在數字化轉型過程中，往往受到思維定式或普遍趨勢的影響，陷入一定的誤區之中，以下就是普華永道觀察普遍存在的四類誤區（三）方法誤區——直接上技術??僅僅堆砌大量數字化技術/工具本身并不能包治百病，大力并非永遠可以出奇跡“數字化轉型很簡單，把那些數字化技術引入我們現有業務中，就能實現業務數字化智能化了。”成功實現經營業績提升的數字化轉型需要將合適的數字化技術/工具應用在對癥的業務與產品的重塑或改善機會點上，而這一切往往需要依賴合理的數字化場景規劃、設計與評估?更好、更快捷、甚至是更經濟地運用數字化工具與能力實現業務需求，比在年報（或年度工作報告中）中“炫耀”自己今年引入了區塊鏈或者邊緣計算，對企業更為重要并非如此。企業數字化轉型應當是需求導向而非技術導向的，單純為應用數字化技術而應用，往往難以產生滿意的收益，也無法充分支持企業整體目標的實現參考案例據調查顯示，有70%已經部署AI技術的公司表示，它們并沒能從中獲得任何顯著回報中建五局PwC11月

202023傳統企業在數字化轉型過程中，往往受到思維定式或普遍趨勢的影響，陷入一定的誤區之中，以下就是普華永道觀察普遍存在的四類誤區（四）組織誤區——直接當甩手掌柜??數字化不僅是技術更新，而且是企業整體戰略、組織、運營、文化等全方位的變革，是實現企業業務發展的重要手段“數字化轉型我知道，和信息化建設一脈相承，IT部門適合承擔整個企業數字化轉型的任務，業務部門按需參與。”IT部門在缺乏頂層連續性支持與業務部門深度合作的情況下，難以推進企業整體組織、流程與思維的變革，也難以掌握業務痛點與需求，往往使得數字化轉型的構想停留在紙面規劃上，難以產生有價值的成果?業務部門在數字化轉型過程中，應當與IT部門密切協作，深度參與轉型的開展，以確保轉型目標與自己的業務愿景與期望保持最大程度的上的契合那結果可能會令人失望。數字化轉型可以看做是另一種形式的業務轉型，需要依賴于業務部門深度參與，而非IT部門唱獨角戲中建五局PwC11月

202024企業需要意識到新基建建設和數字化轉型是一個長期、全面、具備共識性的行動頂層推動、規劃先行“數字化轉型90%想做17%執行2%成功”新基建仍處于建設發展階段，未來應用場景存在較大想象空間。因此企業亟需深度洞察自身行業未來發展機遇，開展更具前瞻性的規劃，利用新基建賦能企業數字化轉型。這個過程需要“一把手”積極推動，自上而下形成勢能，為轉型掃平阻礙。----麥肯錫分析新基建建設與數字化轉型的風險持續投資、積淀人才?????轉型目標模糊急于收獲成效忽視生態協同效應組織難以適應數字化人才缺失新基建建設和整體企業的數字化轉型對資金與人才隊伍提出了全新要求。從傳統項目的投資與運營角度，一次投資往往能產生持續的效應，對人員素質的需求相對固定。新基建和數字化與其催生的新項目具有技術迭代速度快、項目運維要求高、資源協調難度大等特點，要求企業能夠持續不斷地進行投資，并維持一支與新興技術和前沿市場接軌的人才隊伍。數據共享、生態互聯“新基建”+“數字化”可以打造一個數據共享互通、產業融合互聯的基礎環境。在可以預見的未來，技術層面對共享互聯的限制將被打破。企業間通過協作形成遞增效應的真正壁壘在于管理層與決策層的轉型。能夠快速識別哪些數據可以共享，并協同上下游創造價值的企業將在新一輪的競爭中占據優勢。資料來源：麥肯錫，普華永道分析中建五局PwC11月

202025在新環境下，企業可以從面臨的主要機遇和挑戰，尋求從戰略到落地的一體化服務，推動業務轉型升級和可持續發展企業的主要機遇和挑戰需要考慮的方向12345?新基建和數字化轉型機遇需要自上而下的進行戰略設計以確保業務能夠有效開展???企業需要制定新基建和數字化轉型發展戰略，包括發展機遇的外部分析、企業內部條件、領先玩家對標分析等，并制定戰略規劃路徑頂層設計組織設定機制調整資源匹配文化建設數據管理?為匹配業務發展機遇，企業需要在組織架構上進行調整以支撐業務發展配合整體業務發展戰略制定組織保障體系，幫助企業厘清管理層級和界面，優化集團公司各層級的管控定位和協助制定授權原則???為保障新基建和數字化業務發展，企業內部需建立保障機制，并對考核目標和方式作出調整制定業務保障機制，包括考核目標、激勵機制設定等新業務部門需要企業提供一定的資源傾斜，以利于初期發展和業務拓展???圍繞新基建戰略發展和業務需求，從能力建設角度出發制定企業資源配置計劃，并通過外部資源協助企業對接相關資源新基建業務與企業數字化發展息息相關，企業將面臨內部改革的反彈力量，需要自上而下進行文化和思想建設企業制定文化體系，并提供員工培訓、文化推廣支持6企業梳理內部數據管理現狀和差距，厘清主要提升點，并根據業務設計有效的數據管理方案?數據成為新基建行業發展下的重要資產，企業需要建立數據搜集、治理并賦能業務等一套完整的數據管理體系11月

202026目錄■■■■數字化轉型的概念與趨勢傳統企業數字化轉型的挑戰數字化時代需要的管理思想和流程問題與討論中建五局PwC11月

202027在這一章節，讓我們聚焦到企業數字化轉型常見主題的第三項：企業運營管理數字化與智能化，這點能夠給企業最直接也最快速的變化傳統企業運營管理典型痛點??業務部門開展管理分析只能依賴于固定周期的靜態報表，一旦識別發現問題后需要開展定制化分析，分析需求的實現必須依賴于IT部門復雜的定制數據報表制作，缺乏與業務數據直接交互的能力分析報告固定化、靜態化123企業運營依賴的應用系統等工具歸屬于不同管理部門，工具間的集成需要耗費很多管理成本，一定程度上降低了企業運營管理效率，阻礙了高階管理需求的實現，同時也難以滿足大數據時代的數據需求，進一步導致了工具利用率的低下運營管理工具系統碎片化IT資源不足且利用率不高?作為服務者，占比5%的IT業務人員需要滿足95%的業務人員的提出的各類需求，資源存在不足，且大部分業務需求都是“縱向到底”

，無法充分利用現有的IT資源中建五局PwC11月

202028企業管理與運營的數字化轉型需要“鐵三角”的支撐，我們重點看一下業務與管理流程?

體現出企業的數字化領導力?

人員能力和資源需要保障?

職責需要明確人員能力與組織管理與運營數字化理念和思想?

完全把現有管理方式搬到線上是低效且不合理的?

要選擇合理的技術，不盲目追求“高大上”業務與管理流程技術?

流程需要按照新理念和思想進?

技術的引入需遵循機制，有研行改造究和實驗（試驗）過程中建五局PwC11月

202029大型國有企業常見的流程管理與流程數字化問題流程定義不統一?操作是流程，審批是流程，內控是流程，什么是流程？?在本企業，流程的定義和分級如何確定？制度“包羅萬象”，流程定位模糊?制度從目標、組織、職責寫到操作步驟和要求，流程成為對制度的描繪?各業務條線的制度多，還有互相矛盾的地方流程互相割裂，各說各話?流程之間沒有關系，沒有跨業務端到端的概念?分解方式不一、顆粒度不一、描述方式不一流程與系統為效率低“背鍋”?大家都說流程慢（“這是企管部門的問題”），但也不知道具體哪里慢?流程越畫越長，覺得“管的人越多，管的越好”為流程而流程，沒有目標?設計流程的人不知道流程的管理目標是什么，自己怎么做的就怎么畫?清晰的業務，流程越畫越詳細；不清晰的業務，流程越畫越粗甚至不畫了中建五局PwC11月

202030影響管理變革與數字化轉型的常見流程問題反饋舉例老齡化審計:概預算::“審計嵌入了業務流程”“不合理審減”“概預算詢價困難”“缺乏定價目錄”“采購審批流程繁瑣”“采購缺乏彈性”“審批周期長效率低”主責不清流程標

核概預算考采購少監督效率低:審激勵機制

“員工激勵措施不到位”:采購老齡化:流程長:“員工老齡化嚴重，年輕人少”指長“一個流程要經過十幾、幾十個人”激勵機制

計

效率低:主責不清

“大家都簽字，造成都負責都不負責”考核指標:

“考核指標制定不合理”人員能力不足:

“基層單位人員能力跟不上”少追責招投標人員能力不足結算慢少追責:結算慢:招投標:“制度缺少罰則”“追責制度未落實”“很多時候項目完成很久就是無法結算”“招標流程太復雜，時間太長”少監督:

“很多時候缺乏有效的監督”中建五局PwC11月

202031根因分析：企業常見的流程問題可以分析歸納為三類根本原因“為什么做”“誰來做、我該不該做”“工作具體怎么做”123業務流程目的不明確業務流程權責不清具體的工作不會做（占企業流程問題25%）（占企業流程問題67%）（占企業流程問題8%）具體問題表現具體問題表現具體問題表現??流程目標不明確?管理單元之間權責不清，容易出現推諉或過度審核問題，影響流程效率??崗位管理人員或操作人員能力經驗不足為做流程而做流程，流程存在和使用價值存疑流程參與者對于具體的業務（常為新業務）不熟悉，具體操作時有難度等???主辦人/責任人不明確，流程始終在各部門間輾轉??流程越做越細，越來越長，效率卻沒有提高各業務單元流程“各自為戰”，形成“管理豎井”參與審批但不負實際責任的審批者過多等流程沒有統一語言，設計顆粒度不一致等應著重從解決“為什么做”，“誰來做，我該不該做”的角度，以權責引領的方法優化業務流程并進行數字化中建五局PwC11月

202032流程優化與數字化應體現的管理思想一二三四流程管理目標：以風險管控為基礎，圍繞提升效率圍繞核心業務，明確流程定位流程緊密圍繞權責，強調部門單位“權責歸位”將提高流程運行效率落實到控制時效與精簡表單上中建五局PwC11月

2020331.調整流程管理目標，從圍繞風險管控調整為以風險管控為基礎，圍繞提升效率圍繞效率提升圍繞風險管控兼顧風險?堅持簡政放權，賦予處級部門及單位具體工作程序的裁量權，賦予部門規則制定權縱向厘清層級、合理放權?精簡流程表單和簽字環節，推動各部門和單位的分級授權???應用價值鏈理論梳理公司核心業務，價值鏈以外業務不再設公司流程對核心業務進行端到端梳理，形成跨部門視角橫向明確主責、分工協同明確業務主責部門/單位，闡述相關部門在整個業務端到端過程中的分工與合作方式思考案例：?

火神山/雷神山?

湖南衛視??監督部門在流程外履行獨立的監管職能，不嵌入具體業務流程里獨立監督、管控平衡鼓勵公司內部的互相協助，而不是互相監督，尋求監督與效率間的平衡中建五局PwC11月

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