緒論職業素養，成就未來全套可編輯PPT課件內容分為緒論、職業道德篇、職業意識篇、職業行為習慣篇和職業技能篇五個部分了解職業素養的內涵01熟記職業素養的基本內容02深入理解提升職業素養的意義能夠意識到職業素養對人生的價值，

從而在大學階段自覺培養自身的職業素養。04學習目標03知識目標思政目標跳槽的時機引導案例

小張畢業后在一家公司當銷售員，工作了一段時間后，向同學小李抱怨道：“我想要離開這個公司！在公司里，我根本沒有辦法得到領導的重視，領導天天批評我！”小李聽了，非常贊同地說：“我支持你！但是，我覺得你現在離開不是最好的時機。”

小張奇怪地問：“為什么呢？”

小李回答道：“如果你現在離開公司，公司并沒有什么損失，領導也不會因為你的離開而難過。如果你從現在開始，拼命為自己爭取客戶，逐漸成為公司的骨干，然后再辭職離開，批評你的領導一定會非常后悔的！”小張覺得小李的話很有道理。于是，他努力工作，積極尋求客戶，同時通過學習不斷提升自己的專業知識和溝通技能，在半年內竟然做出了不錯的成績。小張再見到小李時，開心地說：“你知道嗎？因為我的工作出色，所以領導準備讓我當銷售經理。”小李聽了，笑著說：“現在是時機了，你辭職，領導一定會后悔之前批評過你。”小張也笑了，說：“謝謝你。我覺得這個公司非常適合我，我暫時不準備辭職了。”請思考：通過這個故事，你得到了什么啟示？你認為職業素養應該包括哪些方面的內容？一、職業素養的內涵

職業素養是指職業活動內在的規范和要求，即職業活動對職業人所應具備的素質的要求。同時，職業素養也是一個人在職業活動中表現出來的綜合品質。緒論

職業素養是每個職業人必不可少的基本素養，是衡量一個職業人成熟度的重要指標，而職業素養提升則是每個職業人的必修課。職業能力人們從事某一職業活動必須具備的多種能力的綜合。主要包括專業能力和一般能力。二、職業素養的基本內容

4職業道德

從事一定職業的人在職業活動中應當遵循的、具有職業特征的道德要求和行為準則。職業意識人們對職業活動的認識、評價、情感和態度，它是職業人應具備的基本意識，是其職業認知與職業行為的結合。緒論職業行為習慣人們在職業活動中所形成的，相對穩定的、自動化的行為方式。它是職業素養的外在表現123淅川縣最美扶貧人王浩經典案例王浩是河南省淅川縣人社局駐毛堂鄉馬溝村第一書記。

駐村兩年多來，修路、打井，找資金、跑項目，發展黃粉蟲、小龍蝦養殖，這一件件為群眾辦的實事，讓王浩的青春在

扶貧一線閃光。

要想精準脫貧，基礎建設是關鍵，產業發展是支撐。

馬溝村的基礎設施建設全面完工后，王浩迅速把精力轉

移到產業發展上。王浩和村干部經過充分的調研論證，

通過宣傳引導和技術培訓，帶領村民們種植了100余

畝大櫻桃、166畝薄殼核桃，以及近百畝的中藥材，

很快取得了良好的經濟效益。

同時，王浩還鼓勵貧困戶自主發展小型種植

養殖項目，帶領全村的貧困戶開挖31畝養殖池

塘，并于2018年7月成立了小龍蝦養殖合作社。

有朋友關心地問王浩：“發展產業由村里牽頭，

你只要幫忙就行。為什么又要出頭、又要投資，萬

一發展不好怎么辦？”王浩回答：“我也擔心過這個

問題。但我是駐村第一書記，我肩上擔負的是整個馬

溝村的脫貧致富工作。如果我對發展產業都沒有信心，群眾的顧慮肯定更大。所以，只要能讓馬溝村富起來，讓村民脫貧，我就必須帶頭做，我無怨無悔！”冰山模型知識拓展冰山模型是由美國心理學家麥克利蘭提出的。他將個體素質比喻為整個冰山，并將其劃分為水上的冰山和水下的冰山兩個部分。

通過冰山模型可以發現，越是水上的冰山部分越便于識別、易于改變；越是水下的冰山部分越難以識別、不易改變。

預測個體的工作業績不能僅僅根據其學歷、技能等外在條件，即水上的冰山部分進行判斷，而是應該根據個體的深層素質，即水下的冰山部分進行判斷。三、提升職業素養的意義（一）有利于提高大學生的職業競爭力（二）有利于促進企業的良好發展（三）有利于促進社會的繁榮與發展面對復雜、嚴峻的就業形勢，要想做到順利就業，大學生在大學期間就要加強職業素養的培養與提升，為順利進入職業生活做好充分準備。

具有較高職業素養的員工還可以幫助企業在內部形成良好的競爭氛圍和團隊合作氛圍，增強企業的凝聚力，從而推動企業不斷創新、不斷進步。提升勞動者的職業素養，可以使社會中的各個組織良性競爭，從而有利于社會整個經濟結構的調整，以及經濟增長方式的轉變，促進社會經濟實現可持續發展。緒論課堂活動有的大學生認為，職場生態是“適者生存”“達者為先”，要想在職場上獲得成功，最應具備的職業素養就是專業知識和專業技能。而其他的職業素養，如職業道德、職業意識和職業行為習慣等可以在以后的職場中慢慢提升。因此，在大學階段，最重要的就是提升自己的專業知識水平和技能，其他職業素養可以先放一放。

你認為這種說法對嗎？為什么？請說一說你的看法。緒論探索與訓練0201小組活動

（1）學生每4～6人一組，并以小組為單位，在網上查找與所學專業相關的崗位要求并進行整理，以加深對職業素養現實需求的了解。（2）各小組成員在組內輪流發言，闡述自己對職業素養的理解。（3）各小組在組內討論以下問題：①職業素養的現實需求與自己之前所了解的有哪些差距？②對照現實需求，自己還需要重點提升哪些方面的職業素養？③自己應該怎樣提升自己的職業素養？（4）在學生討論期間，教師需要參與到每組的討論中，及時為學生答疑解惑。自我提升

請根據小組活動的討論結果，為提升自己的職業素養制訂一個計劃，并付諸行動。緒論THANKYOU謝謝觀看職業道德篇誠實守信不忘初心模塊一學習目標理解誠信的內涵，明確誠信的價值01熟悉加強誠信修養的途徑02在日常生活和學習中能夠做到以誠為本，

自覺培養誠信的良好品質03知識目標思政目標汽車維修店的故事引導案例一天，一名顧客走進一家汽車維修店，自稱是某大型運輸公司的汽車司機，他對店主說：“你能在我的賬單上多寫點零件更換和維修費用嗎？我回公司報銷后，會將多余的錢分給你一些。”店主聽了，毫不猶豫地拒絕了他的要求。這名顧客不死心，他繼續說：“我所在公司的生意非常好。我保證每次修車都會來你店里，讓你賺錢，怎么樣？”店主還是拒絕了他，并表示無論如何也不會做這種違背職業道德的事情。顧客非常生氣，他氣急敗壞地沖店主吼道：“你真是太傻了！你不賺這個錢，自有其他維修店愿意這么干！”店主也很生氣，他要求顧客馬上離開。就在店主驅逐顧客的時候，顧客突然笑了。他滿懷歉意地握住店主的手，說：“對不起，我剛才嚇到您了！我是一家運輸公司的老板，一直在尋找一家固定的、信得過的維修店。您面對誘惑還能保持本心，讓我十分敬佩。我希望和您的維修店長期合作，您愿意嗎？”

請思考：為什么這名汽車維修店的店主會拒絕顧客一開始提出的條件？為什么顧客最后會邀請這家汽車維修店的店主長期合作？在汽車維修店的店主身上，你看到了哪些珍貴的品質？一、誠信的內涵模塊一“誠”是指尊重事實、真誠待人，既不自欺也不欺人。

“信”是指講信用、守承諾。

“誠”為“信”之基礎，它側重于“內誠于心”，體現了個人內在的道德修養。“信”側重于“外信于人”，體現為外在的人際關系。

誠信就是要守諾、踐約、無欺，即說老實話、辦老實事、做老實人。誠信是道德的基本規范，也是做人和做事的基本準則。它要求人們具有誠實的品德和境界，尊重事實，不自欺、不欺人；要求人們在社會交往中言行一致、信守諾言、履行自己應該承擔的責任。誠信+二、誠信的價值模塊一如果一個人對同事誠信，就容易得到同事的信任和幫助，與同事建立起和諧可靠的共事關系，從而能夠更好地開展工作；如果一個人對領導誠信，就容易得到領導的青睞和重用，從而為自己贏得更多的發展機會；如果一個人對客戶誠信，就會贏得更多的客戶，幫助組織獲得更多的利益。首先，誠信是企業生存和發展的基石。

其次，一個具有較高誠信素養的企業能在市場活動中得到更多的資源和發展機會，從而為企業帶來更多的財富。

市場經濟是以信用為基礎的。如果沒有誠信，市場經濟就會失去秩序、無法正常運行。（一）對個人的價值（二）對企業的價值二、誠信的價值模塊一對社會而言，誠信有助于社會的良性運行和持續發展。如果社會沒有形成良好的誠信風氣，就容易陷入誠信危機中。例如，一些企業不講誠信，為了眼前的利益制假販假、偷稅漏稅、騙匯騙保、惡意透支、虛開票據、偽造票證、發布虛假廣告、缺斤短兩等。這種部分企業或個人在社會交往中的信用缺失，容易導致整個社會的一系列不信任、不確定和不安全的心理狀況和行為方式，給社會發展帶來嚴重的不良后果。因此，誠信是社會最普遍也是最基本的倫理價值需要，各種經濟活動、政治活動、精神文化活動等都需要誠信。（三）對社會的價值信義夫妻：糧食不在，良心要在經典案例劉平貴是山西省晉城市城區北石店鎮南石店村的村民。2010年，劉平貴夫婦經營的面粉廠被洪水沖毀。洪水過后，倉庫里保存的760000斤小麥板結發霉，損失高達80萬元。更讓劉平貴著急的是，這些發霉的小麥是18個村的200多戶村民寄存在面粉廠的，平時村民們有需要時，會按照100斤小麥兌換80斤面粉的標準換取面粉。現在小麥出了問題，劉平貴需要給村民們一個交代。

為了盡快彌補損失，劉平貴的丈夫和大女兒開始外出打工，并把打工賺的錢全部寄給劉平貴用來買小麥。劉平貴則守著面粉廠，承諾村民隨時都可以兌換面粉，有的村民擔心面粉廠為了降低成本，用發霉變質的小麥做成面粉給他們用。為了打消村民的顧慮，劉平貴當著全村人的面，把所有變質小麥拉到了垃圾場銷毀。2017年，劉平貴夫婦終于還完了欠村民的760000斤小麥，做到了他們當初對村民的承諾。而劉平貴夫婦卻因為還糧，還欠著幾萬元外債。

劉平貴夫婦用誠信感動了周圍的人。他們還糧的事跡被山西晚報、山西日報、山西電視臺、新華社等多家媒體進行了報道，還被中央電視臺《新聞聯播》以“信義夫妻：糧食不在，良心要在”為題進行了專題報道，并獲得“山西道德模范”“全國誠實守信模范”等榮譽稱號。最高法發布案例：

讓“老人摔倒扶不扶”等問題不再糾結經典案例近些年來，“攙扶摔倒老人反被訛詐”等負面新聞

屢屢見諸媒體報道，公眾良知不斷受到拷問和挑戰，

引發了人們對社會道德滑坡的擔憂。

2020年5月13日，最高人民法院以發布典型案例的

形式重申，要讓“扶不扶”“救不救”等問題不再成為

困擾社會的兩難選擇。最高人民法院民一庭庭長鄭學林

說，此次發布的十件大力弘揚社會主義核心價值觀典型

民事案例，是2018年以來發生法律效力的、廣受社會關

注和輿論贊譽的生動案例，分別從英烈保護、見義勇為、

公序良俗、誠信友善、孝老愛親等不同方面體現和弘揚了社會主義核心價值觀的目標、導向和準則。三、大學生加強誠信修養的途徑模塊一

自律，是指自我約束；他律，是指接受他人的檢查和監督。要想把他律轉化為自律，大學生首先應明白自律的目的和意義。自律有助于磨礪人的心志，也是修身立志成大事者必須具備的能力。

大學生只有把他律內化成自律之后，才能使他律所要求的誠信行為變成自身的習慣，從而養成良好的誠信意識。

大學生應時刻謹記以誠信為本，做到信守承諾、拒絕誘惑。其中，信守承諾要求大學生在社會交往中不自欺、不虛偽和不欺騙。拒絕誘惑要求大學生要具有嚴于律己的誠信自律精神，遵從社會道德規范，樹立正確的是非觀和善惡觀，不因外界誘惑而違背自身承諾，背信棄義。01敬業01把誠信規范由他律轉化為自律02主動02信守承諾拒絕誘惑（一）培養誠信意識課堂活動模塊一在生活中，每個人都遇到過各種各樣的誘惑。請說一說你曾經遇到過哪些誘惑，你是怎么抵抗誘惑的？三、大學生加強誠信修養的途徑模塊一（二）在實踐中踐行誠信品質誠信品質的培養并非一朝一夕能完成的，它需要大學生在日常交往和學習生活中慢慢培養。在社會實踐中，大學生必須尊重客觀事實，不作假、不投機取巧，腳踏實地，誠實勞動，從小事做起，如不遲到、按時完成各項任務、以誠待人等。只有嚴于律己，從每件小事出發，用誠信的標尺衡量自己，大學生才能逐漸養成誠信的品質。經典案例“誠信小站”故事多

沒有監控、沒人收款、自由選擇商品、自行掃碼付賬……在這里，所有的買賣全靠誠信。

什么是“誠信小站”？

之所以叫“誠信小站”，是因為這里沒有收款人，學生們在選購商品后，需自行掃碼支付。在“誠信小站”最外面的桌子上，還放著一塊小黑板，寫著前一天“誠信小站”的應收款、實收款和誠信率。薛雨欣是滄州師范學院商學院2016級市場營銷專業的學生，也是“誠信小站”的創辦者。

誠信率平均98%以上

開業的第一天，他們不擔心商品賣不出去，擔心的是“無人收款”這種“誠信”模式是否能成功。學生的誠信與否，直接決定著“誠信小站”的生死。第一天營業結束后，薛雨欣和同學們馬上去“誠信小站”計算“收支”情況。最后發現，“誠信小站”當天共收款27.5元，誠信率達到了98%。

堅決不裝攝像頭

“誠信小站”的公眾號上發表了一份“誠信聲明”：我們創建“誠信小站”的初衷就是為了給大家提供便利的服務，相信同學們也確實感受到了小站的便利之處。君子慎獨，希望大家不要因為幾塊錢而丟失誠信，和我們一起維護“誠信小站”的誠信率。請大家都做到誠信，讓誠信成為自覺。在那之后，“誠信小站”的誠信率經常維持在100%班級活動探索與訓練活動目的活動過程（1）明確誠信的內涵，理解誠信對大學生自身發展和為人處世的重要意義。（2）崇尚“誠信”、遠離欺騙，愿意從現在做起，把“誠信”落實在日常生活實踐中，并作為自己為人處世的基本原則。（1）查找有關“誠信”的名人故事，或者收集自己身邊有關“誠信”的事例。（2）學生每3～5人一組，輪流在組內講誠信故事。（3）各組展開討論，以書面形式制訂一份“誠信公約”，號召大家從日常小事做起。THANKYOU謝謝觀看職業道德篇愛崗敬業

恪盡職守模塊二學習目標理解敬業的內涵和意義01理解敬業的三種境界02能夠有意識地培養自己的敬業精神，

為將來步入職場奠定良好的基礎04知識目標思政目標明確敬業的實現途徑03故事中的職業素養引導案例

在一家大型軟件公司的實驗室里，有這樣一位工程師。他是該實驗室中唯一一個沒有大學學歷的人。當初，他進該實驗室的時候，很多人都不看好他，認為他沒有辦法和那些名校的高才生相比。由于學歷不高，他只能從一名普通程序員做起。但是，令整個實驗室驚訝的是，實驗室中工作效率最高的人竟然是這個學歷最低的人。他對待工作十分嚴謹、認真，遇到難題也從不輕言放棄。更難得的是，他還主動學習高級軟件的開發知識，經常利用休息時間參加公司主辦的各種內部軟件開發課程。

他的不懈努力和刻苦鉆研精神引起了公司軟件與解決方案部總經理的注意。一年后，該公司軟件實驗室要以高薪引進軟件工程師時，總經理第一個想到的就是這個低學歷的程序員。有人問總經理，“為什么要高薪聘用一個學歷這么低的工程師？”總經理說：“他以扎實的業績、過硬的專業技術水平和高度務實的敬業精神贏得了企業的認可，也為自己迎來了更好的發展機會。”請思考：故事中的工程師為什么能夠得到這一工作機會？一、敬業的內涵模塊二

敬業是指用一種嚴肅認真的態度對待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業業、忠于職守、盡職盡責。

敬業是職業人必須具備的一種最基本的職業道德。一個人是否敬業，不是看他是否能有大的作為，也不在于他從事什么職業，而是看他是否能干一行、愛一行、精一行，盡心盡力地把事情做好。敬業主要體現在兩個方面：一個是敬業精神，表現為滿腔熱忱、精益求精、忠心耿耿，具有強烈的使命感、責任感及事業心；另一個是敬業行為，表現為埋頭苦干、任勞任怨，能一絲不茍地履行工作職責，完成工作任務。課堂活動請你說一說自己對敬業的理解，

并與大家分享你所知道的敬業事跡。模塊二二、敬業的三種境界模塊二樂業勤業精業

樂業就是喜歡并樂于從事自己的職業。它是敬業的思想基礎，是敬業的初級形態。勤業是敬業的行為表現。出于對本職工作的熱愛，敬業的人會自覺、自愿地把主要精力和時間投入工作，并以勤勉、刻苦、頑強的態度對待工作。精業是指以一絲不茍的工作態度對待職業活動，并不斷提高自身業務水平和工作績效，精益求精。勤業是精業的前提，古語“業精于勤而荒于嬉”說的就是勤業與精業的關系。鐘南山——“共和國勛章”當之無愧經典案例2020年春節前夕，一場突如其來的疫情在武漢蔓延開來。1月18日，一張從廣州

南到武漢的無座車票，以及一位坐在高鐵餐車里抓緊時間閉目養神的老人照片，引爆

了微博和朋友圈。照片中的老人，正是已經84歲高齡的中國工程院院士、著名呼吸疾

病專家鐘南山教授。在照片里，鐘南山靠著餐車座椅，面容疲倦。這天，他剛搶救完

病人，從深圳回到廣州。在接到通知后，又立即乘高鐵趕往武漢抗疫。

2020年2月中旬，全國新冠肺炎的感染人數已超過五萬人。鐘南山一直奮戰在抗

疫第一線。一個多月后，疫情得到了初步控制。這時，鐘南山和他的團隊又夜以繼日

地開始了新冠病毒特效藥的科研攻關工作。在鐘南山的指導下，呼吸疾病國家重點實

驗室聯合多家研究機構，最新研發出新型冠狀病毒IGM快速檢測試劑盒。隨后，鐘南山和他的團隊又從新冠肺炎患者的糞便標本和尿液中成功分離出新型冠狀病毒，為抗疫的成功奠定了基礎。

如今，這位精神煥發的八旬院士，仍工作在一線。對他而言，同病人在一起，讓病人轉危為安，是醫者的幸福，也是一個醫生的本色。三、敬業的意義模塊二首先，敬業是成功的前提。許多大學生都希望自己在將來的職業生涯中能夠有所成就，而敬業正是事業成功的第一步。其次，敬業是在激烈的社會競爭中取勝的重要條件。敬業的人往往都會把工作當作實現人生價值的一種途徑，容易得到上司和企業的倚重，因此也容易獲得成功。四、敬業的實現模塊二強化敬業意識熱愛自己的職業努力實踐敬業的三種境界

愛崗是敬業的基礎，敬業是愛崗的具體表現；不愛崗就很難做到敬業，不敬業也很難說是真正的愛崗。1．提倡主人翁精神，時刻以組織利益為重企業的興亡，員工有責。在激烈的市場競爭中，企業的命運與每個員工息息相關。2．把敬業變成一種良好的職業習慣在職場中，如果對待工作長期敷衍了事、不思進取，就會逐漸養成職業陋習。職業陋習一旦養成，就會使人在工作中停滯不前、績效不佳、難以晉升，甚至會被企業淘汰，陷入失業的困境。樂業、勤業、精業是敬業的三種境界，敬業的實現需要大學生從現在開始就努力實踐這三種境界，從而為將來的職業生活打好基礎。“中國石”——布茹瑪汗·毛勒朵經典案例

新疆烏恰縣位于我國最西部邊陲，地處天山、昆侖山兩山交匯處的帕

米爾高原上。在這個高寒地區，有一位柯爾克孜族大媽堅守60年，

用雙腳踩出了20多萬公里的巡邊足跡，在10多萬塊大大小小的石頭

上鐫刻下了祖國的名字。她就是被守邊戰士親切地稱為“活界碑”的

布茹瑪汗·毛勒朵。

冬古拉瑪山口是吉爾吉斯斯坦等中西亞國家通往我國南疆地區的重要

通道，4200多米的海拔使得這里的積雪終年不化，漫長而寒冷的冬

天給巡邊、護邊工作帶來極大困難。在如此惡劣的條件下，布茹瑪汗從未退縮過。光陰如梭，布茹瑪汗已經是一名79歲的老人了，但她仍舊盡心堅守與呵護著邊境線上的每一寸土地。沿著冬古拉瑪的河谷和山坡，10萬多塊刻著“中國”二字的石頭，就是她敬業的最好證明。為了表彰布茹瑪汗為我國的國防事業做出的貢獻，2019年9月17日，國家主席習近平簽署主席令，授予布茹瑪汗“人民楷模”國家榮譽稱號。經典案例記全國勞動模范——徐虎1975年，徐虎從農村來到上海，當上了房修水電工，負責區內

6000多戶居民的房屋養護和水電維修工作。房修水電這一行，又臟

又累，但徐虎從不抱怨。他說：“我是普通工人出身，干一行就要

干好一行。”

剛參加工作時的第一次修理工作，給徐虎留下了深刻的印象。

當時，徐虎接到居民求助，說自家的馬桶壞了。徐虎第一時間趕到居

民家，只見衛生間里糞便、草紙、污水淌了一地，連立腳的地方都沒

有。徐虎看到居民焦急的樣子，想到自己的責任，毫不猶豫地埋頭干活兒。馬桶修好后，居民連聲道謝，還特地給房管所寫了感謝信。徐虎非常感動，他覺得自己只是做了應該做的事情，而居民卻對自己的工作這么支持。他暗下決心，一定要盡心盡力地為居民們服務。

徐虎愛崗敬業，十年如一日義務為居民服務的事跡也得到了社會的認可。他曾兩次獲得“全國勞動模范”稱號，當選“上海市十大先進標兵”“新中國成立以來感動中國人物”和“時代領跑者——新中國成立以來最具有影響的勞動模范”，還赴京出席了“雙百”人物座談會、頒獎典禮和國慶閱兵，受到過三代黨和國家領導人的親切接見。2013年，習近平總書記在同全國勞動模范代表座談時稱贊徐虎為“新時代的雷鋒”；2019年9月，徐虎獲“最美奮斗者”個人稱號。一、小組活動探索與訓練請思考：（1）在同一個崗位上，不同的人有不同的表現。為什么第一個工人在十年后還在砌墻？而第三個工人卻能夠成為一名老板，取得事業上的成功？這個小故事對你有什么樣的啟發？（2）請學生每3～5人一組，結合愛崗敬業的相關內容進行分析和討論。討論結束后，每組選一位代表講述討論的過程和內容。材料：

三個工人在和水泥。有個人走過來，問道：“你們準備做什么？”第一個工人不耐煩地回答道：“我們要砌一堵墻。”第二個工人抬頭笑了笑，說：“我們要蓋一座高樓！”第三個工人邊干活兒邊哼著小曲兒，開心地回答說：“我們正準備建設一座新的城市。”十年后，第一個工人在還在工地砌墻；第二個工人成為一名工程師，坐在辦公室里繪圖；第三個人工人開了一家建筑公司，成了前兩個工人的老板。。二、尋找身邊的敬業榜樣探索與訓練也許他是你尊敬的老師或長輩，也許他是在普通的工作崗位上默默付出的打工人，也許他只是你生命中擦肩而過的陌生人……在我們的生活中，只要留心觀察，就一定能找到很多敬業榜樣。請同學們進行一場敬業榜樣大搜索，尋找生活中的敬業榜樣。【活動要求】（1）每名學生至少找到一名敬業榜樣，收集敬業榜樣的優秀事跡，并簡要地寫成文字材料。（2）教師請學生講述敬業榜樣的故事，并一起整理所有的文字材料。（3）教師組織全體學生交流和討論，然后總結這些敬業榜樣都有哪些共同的

優秀品質，并號召全體同學向這些敬業榜樣學習。三、職場素質測試—測測你的敬業程度探索與訓練本測試是用來測試個人敬業指數的。請根據下表的題目，在“不同意”“有點同意、有點不同意”和“同意”三個選項中，選擇適合自己的一項并畫“√”。序號題目不同意有點同意，有點不同意同意1不參與有損公司名譽的行動，即使這種行動并不違反規定

2愿意提出對公司有利的意見或方法，不管能否得到相應的報酬

3不泄露對競爭者有利的信息

4在工作的同時還會注意自己的健康

5愿意接受更繁重的任務，承擔更多的責任

6不拿公司的“一針一線”

7在規定的休息時間之后，立即返回工作場所

8看到有人違反公司規定時，立即向公司領導反映

9凡與工作有關的事情，都會注意保密

10不到下班時間，絕不離開工作崗位

11絕不做有損公司名譽的事情

三、職場素質測試—測測你的敬業程度探索與訓練序號題目不同意有點同意，有點不同意同意12在促進公司商業利益的團體和場合中，能積極表現

13不論在任何場合，都會主動維護公司的利益和形象

14把公司的目標放在與工作無關的個人目標之上

15專心本職工作，不兼任其他工作

16當天沒有完成的工作，會在工作時間以外加班加點完成

17不論在工作中或在工作以外，都會避免采取任何削弱公司競爭地位的行動

18凡是支持公司的行為都會贊成

19為了保證工作效率，盡力做到勞逸結合

20在工作日的任何時間內，以及工作開始之前，絕對不喝酒

21在業余時間，會研究與工作有關的信息

22愿意購買本公司的產品或服務，盡量不去購買競爭者的產品或服務

23能勸說家庭成員也采取有利于公司的行為

【測試結果】（1）如果“不同意”的項目有6個以上，表明你的敬業程度較低，需要好好反思自己的工作態度；（2）如果“不同意”的項目有3～5個，表明你的敬業程度中等，屬于無功亦無過的類型，還需要好好努力，爭取更大的發展空間；（3）如果“不同意”的項目有0～2個，表明你的敬業程度較高，如果能一直堅持下去，定會大有所為。THANKYOU謝謝觀看職業意識篇堅守責任

傳承使命模塊三學習目標了解責任與責任意識的概念和作用01知道如何培養自己的責任意識02懂得在平時的生活和學習中，

自覺培養責任意識03知識目標思政目標不一樣的結果引導案例

受疫情影響，某公司近期需要裁員。內勤部的小燦和小言都收到了公司內部郵件，被告知她們在裁員名單上，需一周后離崗，工資在一周后按照實際工作天數結算。

得知自己將要被裁員后，小燦和小言的心情都非常低落。有些和她倆要好的同事知道后，都過來安慰她們。可是，小燦不但不領情，還認為同事肯定都在背后嘲笑她，于是把同事都攆走了，然后一個人難過地哭了出來。小言雖然也很難過，但還是很快控制住了自己的情緒，微笑著和同事們道別。

小言交接完工作后，雖然沒有領到新的工作任務，但是小言覺得，自己在崗的每一天都應該對工作認真負責。因此，小言調整好情緒，主動找到同事，幫助他們做一些零碎的工作。部門主管看到小言還在兢兢業業地工作，干脆把手里的一份急用材料交給小言去做。小言接到任務后，還是和往常一樣，認認真真地對材料進行打印、整理、核實，很快就完成了任務。在離職的那天，小燦到人事部門結算了自己的工資，收拾好東西離開了。而小言卻被主管通知不用離職，并交給了她新的工作任務。小言感到詫異的同時也非常開心，同事們也都高興地祝賀她。有同事問主管，為什么小燦走了，而小言卻留了下來？主管笑著說：“小言的崗位是誰也無法代替的，像她這樣的員工，公司永遠也不會嫌多！”請思考：為什么小燦走了，小言卻被留下？小言在工作中表現出了怎樣的優秀品質？一、責任與責任意識模塊三責任是指實踐主體應該擔當的行為后果。一是一個人根據不同社會角色的權利和義務，做自己分內應做的事；二是特定的人對特定事項的發生、發展、變化及其成果負有積極的助長義務；三是由于沒能履行角色義務或助長義務，而應當承擔的不利后果或強制性義務。（一）責任責任意識是指一個人能認清自身角色所需要承擔的責任，并能自覺地履行責任、承擔行為后果的意識，是不同社會角色的權利、責任、義務在人腦中的主觀映像。責任意識是建立在對責任的認知和了解責任行為后果的基礎上的。（二）責任意識自我隔離28天經典案例

郭岳是武漢學院大三的學生。2020年1月22日，因學校放寒假，郭岳準備從武漢

回老家天津。當時，新冠肺炎正在武漢肆虐。郭岳雖然沒有明顯的感染癥狀，但他仍

然本著對周圍人負責的態度，在飛機上戴了3層口罩和手套。在近兩個小時的飛行過

程中，全程沒有摘下口罩和手套。回到天津后，郭岳先讓父親幫自己和行李進行消毒，到家后，就立刻把自己隔離

到臥室。他還主動聯系社區，說明了自己從武漢返回的情況。隔離幾天后，郭岳出現

了感染癥狀。1月29日，他被醫生確診為新冠肺炎。

由于郭岳一直進行自我隔離，回天津后又最大限度地避免了和他人接觸，因此他的親人和朋友無一人感染。他盡自己最大的努力，將感染控制在了最小的范圍。此外，當得知自己的血漿可以救治新冠肺炎患者時，他毫不猶豫地去醫院捐獻了血漿，為抗疫做出了自己的貢獻。

郭岳是一名普普通通的大學生，也是一名新冠肺炎的受害者。但是，他在這場疫情面前表現出來的冷靜、自信、無畏和負責任的態度，彰顯了新時代大學生所具備的新作為、新擔當，展現了大學生的新風采、新風尚。二、責任意識的作用模塊三激發個人潛能促進個人成功每個人都具有巨大的潛能。如果想充分發揮自己的潛能，就必須以最佳的精神狀態和負責的態度投入工作中，這就需要個人具備良好的責任意識。個人責任意識的強弱，不僅會影響其工作績效的高低，而且會影響其職業前途。

在一項對世界500強企業的調查中也表明，大多數企業都會把責任意識作為對員工的第一考核標準和價值觀要求。三、良好責任意識的養成模塊三正確選擇榜樣1（一）大學階段責任意識的培養2明確自身責任3將責任變成習慣只有通過責任實踐，養成負責的行為習慣，大學生才能養成良好的責任意識，并使其成為穩定的心理特征和人格傾向。首先，大學生要對自己負責。

其次，大學生應認真履行對家庭、集體和他人的責任

最后，大學生應明確對社會和國家的責任。當代大學生是與互聯網聯系最緊密的人群之一，在前所未有的龐大數據時代及思想多元化的社會中，正面和負面的信息交織，大學生如何理性地分析一切并正確地選擇榜樣來學習顯得格外重要。責任讓我更加優秀經典案例

“很久沒有一次說這么多話了，也沒有試著去回顧自己走過的路。我相信一時的困

難終究會被跨越，所以不覺得自己做的事有什么與眾不同。”第十二屆中國大學生年度

人物黃健栓說。18歲時，黃健栓考取了南開大學。但因家中突發意外，他只能割舍學業，擔起了家

庭的重擔。“家庭在我的心目中處于最高地位，沒有之一。”對于5歲就和祖父祖母生

活在一起的黃健栓來說，祖父祖母不僅是自己家人，更是無法替代的存在。黃健栓剛考

上大學就驚聞祖父患病的消息。在光明的前途與不定的未來之間，他毅然放棄前者，開

始了為祖父奔波的五年。

2015年，因表現突出，黃健栓獲得了“中國政法大學自強之星”榮譽稱號及國家勵

志獎學金。2017年，黃健栓又入選了第十二屆中國大學生年度人物，為自己和母校爭得

了榮譽。優秀的黃健栓在常人眼中是特立獨行的存在。但是黃健栓卻認為，他的成竹在胸并

不來自于一個個獎杯或獎章，而是來源于生活的磨礪和成熟的自知。正如他最喜歡的古

語一樣，“救寒莫如重裘，止謗莫如自修。”他的責任感和嚴于律己的生活態度，使他在生活的旋渦中逆流而上，將坎坷的道路夷為坦途。三、良好責任意識的養成模塊三（二）在職業生活中做好本職工作1234不斷提升自己的專業知識和能力嚴格遵守組織的規章制度不推卸責任時刻維護企業的利益和形象小島傳承使命，初心詮釋擔當經典案例

王繼才是江蘇開山島民兵哨所原所長、燕尾鎮開山島村原黨支部書記。

從1986年開始，他和妻子王仕花奉命守衛開山島。在這座面積僅有0.013

平方公里的國防戰略島上，長期沒水、沒電、缺衣少食，王繼才和妻子自

己動手修繕營房、建設哨所，堅持每天巡海島、護航標、寫日志。不論風

雨雷電，王繼才都和妻子一起，護送國旗走過208級臺階，迎著東方的魚

肚白，揮舞手臂、徐徐升旗、立正肅穆、莊嚴敬禮。1993年，因工作出色

，王繼才守護的開山島民兵哨所被國防部嘉獎為“以勞養武”先進單位，并獲江蘇省軍區一類民兵哨所的美譽。對于漁民來說，開山島哨所也是他們心中最美的風景。每次漁民遠行回家，都會習慣性地抬起頭，看見開山島上的國旗，就知道家已不遠。漁民們說：“看到島上的國旗，心里有了依靠，就踏實了。”可是，這樣走過32年后，2018年7月27日，王繼才在執勤期間突發疾病，經搶救無效去世，年僅59歲。2019年2月18日，王繼才獲得“感動中國2018年度人物”榮譽。2019年9月17日，王繼才又被授予“人民楷模”國家榮譽稱號。王繼才雖然再也無法撫摸五星紅旗，但是他為國守島32年，把人生最美好的年華都無私奉獻給了國防和海防事業，有力捍衛了國家利益。他用一生的行動踐行了使命擔當，用無悔的堅守詮釋了愛國奉獻。探索與訓練一、材料分析材料：一家電腦銷售公司的老板吩咐三位員工去供貨商那里調查供貨情況。第一位員工沒有去供貨商那里調查，而是找到同事，向他們了解本公司之前采購電腦的具體情況，然后將所了解到的情況進行匯總，便急急忙忙去向老板報告。第二位員工用一上午的時間跑了三家供貨商，分別對三家供貨商的電腦配貨情況做了調查和記錄，然后向老板做了報告。第三位員工用了一整天的時間，跑了市里所有能找到的供貨商。他對這些供貨商的供貨渠道、產品狀況、銷售情況等都做了調查和記錄，還列出了一個表格，對這些供貨商的產品做了詳細的比較，并在最后制訂了一個購買方案。當他把自己的調查方案給老板的時候，老板大加贊賞，當場獎勵了他。請思考：（1）從責任意識的角度，說一說案例中第三位員工的責任意識體現在哪些方面？（2）在生活中，如何培養自己的責任意識？請談一談你的想法。二、辯論賽“責任勝過能力”探索與訓練請學生以“能力與責任哪個更重要”為題進行一場辯論賽。辯論賽要求如下：（1）人員安排。①學生自愿報名參加；②在報名學生中選出正方與反方各四名辯手，主持人、計時員、記錄員各一名；③教師與其他學生為評判團成員，負責為各辯手的表現打分。（2）正方觀點為“責任勝于能力”，反方觀點為“能力勝于責任”。（3）比賽設置“選手發言”與“自由辯論”兩個環節。其中，“選手發言”為每人3分鐘，選手可以自由闡述觀點；“自由辯論”總計20分鐘，每方每次發言限時1分鐘。（4）比賽結束后，由評判團給各位辯手打分，評選出“最佳辯手”正方與反方各一名。THANKYOU謝謝觀看職業意識篇積極主動

創造人生模塊四學習目標了解職業心態的內涵01了解大學生應具備的良好的職業心態02能夠意識到良好的心態是成功的關鍵，

從而自覺調整自己的心態03知識目標思政目標頻繁跳槽引發的思考引導案例

小劉在大學里的成績和表現都很普通，因此畢業后只能去一家軟件公司，做了一名普通的銷售員。在公司工作一年后，小劉的工作看起來并沒有什么起色，而之前和他在學校里要好的一個同學卻在工作一年后，跳槽到了一家世界500強企業，薪水漲了好幾倍。看著同學一下子變成了“成功人士”，小劉不禁感嘆“怎么自己就沒有這么好的機遇”。于是，他毅然辭掉了工作，開始尋找更好的發展機遇。月薪低，不去；級別低，不去；頭銜不好聽，也不去……

小吳是一所名牌大學的畢業生。他工作一個月以來，每天只能做些接電話和跑腿的雜事。小吳認為，雖然自己是新人，但是自己的能力也不差，每天做這些瑣碎的工作與自己的學歷和能力并不相符。小吳向公司領導表達了自己的意愿，可領導還是不愿放手讓他來做，還讓他把現有的工作先做好。小吳非常沮喪，思慮再三，還是放棄了現在的工作，投身到了茫茫的求職大軍中去。

像小劉和小吳這樣，因對薪酬和工作不滿意而跳槽的職場新人越來越多。針對職場新人眼高手低、頻繁跳槽的現象，一家招聘網站的高管表示：“高樓大廈是從打地基開始的。”他認為，職場和學校是兩個完全不同的概念，初涉職場，每個大學生都是摸著石頭過河，在不斷地摸索中尋找跳躍的機會，因此職場態度非常重要。“千里之行，始于足下。不管自己處于一個怎樣的基層崗位，都應該好好珍惜。只有積累了經驗，才能讓自己擁有更大的平臺。”請思考：什么是職業心態？大學生應該如何培養良好的職業心態？一、職業心態的內涵模塊四

職業心態是指職業人根據職業的需求，在職業活動中所表現出來的心理素質。它是職業素質的重要體現，對個體的職業化程度有著極其重要的影響。

正面的、積極的職業心態可以幫助職業人用積極、正面的思維方式主導自己的職業活動，并做出有利于職業成功的職業行為；而負面的、消極的職業心態容易使職業人在遇到困難和挫折時自暴自棄、萎靡不振，從而在組織中不斷地被邊緣化或“懷才不遇”，最終導致其被淘汰。二、大學生應具備的職業心態模塊四積極心態是指個人在面對問題、困難、挫折或挑戰時，能夠想到其積極的或有可能成功的一面。積極心態是一種肯定性的思維模式，也是一種樂觀、豁達的心態，是邁向成功不可或缺的要素之一。空杯心態是一種歸零、謙虛的心態。大學生要有從頭再來的勇氣，并抱著謙虛求教的心態，像大海一樣把自己放在最低點去吸納百川，從而不斷督促自己進步。感恩是一種處世哲學，也是生活中的大智慧。一個懂得感恩的人，不會為自己沒有的東西斤斤計較，也不會一味索取而使自己的私欲膨脹，而是愿意感恩生活給予自己的一切。積極

心態空杯

心態感恩

心態10秒走紅之后經典案例2020年11月，網上流出了一段只有10秒的短視頻。視頻中的藏族少年長相帥氣、笑容青澀、眼神清澈，很快就獲得了眾多網友的喜愛。因為這個短視頻的傳播，來自四川理塘的藏族小伙兒丁真，就這樣毫無征兆地走入了大眾視野。他干凈的笑容瞬間征服了廣大網友，很快就登上了熱搜，朋友圈都是他的視頻和照片，央視、《人民日報》等多家媒體也對他進行了報道。一時間，丁真火遍大江南北。

2021年4月21日，丁真作為中國的形象大使參加了聯合國地球日的演講活動。在活動當中，他毫不怯場，用流利的英語為祖國和家鄉做了宣傳，向全球人民展現了中國青年自信、美好的一面。在很多人眼里，成為網紅改變了丁真的命運，丁真成功了。而讓丁真在成功的道路上越走越遠的，除了他的努力，還因為他有一顆懂得感恩的心。如果丁真在成名后，總想著進入娛樂圈掙錢，就有可能像有些網紅那樣曇花一現。而正是因為他懷著感恩之心，在成名之后想著回報家鄉，才使得他最終能走上聯合國的演講臺，代表中國的形象，展示中國新青年的風采。三、良好職業心態的培養模塊四（一）避免浮躁（1）要用嚴謹的態度生活和學習，對任何事情都要認真、細致，做任何事情都要有計劃、有條理，并將之付諸行動。（3）要有緊迫感，改掉拖拖拉拉的作風。大學生應時刻督促自己，學會用最短的時間完成任務。（2）要有主人翁意識，要認識到自己是社會大家庭中不可分割的一分子，與同學、老師、親人互幫互助。（4）學會在學習和工作中尋找樂趣。在長期的學習和工作中，大學生難免會覺得枯燥、厭煩。（二）學會控制情緒三、良好職業心態的培養模塊四

首先需要完善自我，加強自我管理意識，主動把專業學習與職業規劃結合起來，自省自勵。

其次，應學會自我激勵。如果大學生能夠在每次遇到挫折和困難時，通過自我激勵快速走出負面情緒，以積極的心態面對現實，就能使事情自然地向著積極的方向發展。

再次，需要學會正確表達自己的情緒。在遇到挫折和困難時，積極與人溝通，通過改變認知、合理宣泄等方法進行自我鼓勵，將自身的沖動、抑郁、焦慮、自卑等不良情緒遺忘或轉移，進而獲得力量。都是態度惹的禍經典案例2020年，因國外新冠肺炎疫情嚴重，一名澳大利亞籍華人女子回國躲避疫情。

可是，這名女子不但不遵守社區隔離規定，還對前來做思想工作的社區工作人員亂

喊亂叫，態度十分蠻橫。工作人員無奈，只得報警求助。可是，這名女子不但不收

斂，還辱罵出警的警察。該名女子拒不執行防疫規定的視頻被圍觀群眾發到網上后，引起了社會各界的

指責。在廣大人民群眾和社會輿論的壓力下，該女子終于配合工作人員進行了居家

隔離。隨后不久，該女子所在的德國拜耳公司竟然直接發布了一個聲明，內容是該

女子雖然為公司員工，但她不遵守中國的法律規定，因此公司決定辭退她，且立即

生效。一時之間，國人皆拍手稱快。

那么，為什么這名女子沒有遵守我國的抗疫政策，拜耳公司就要辭退她呢？答

案就是，該女子的態度有問題。雖然她的行為沒有造成實質性的不良后果，但是拜耳公司認為，從該女子拒不執行防疫規定、辱罵工作人員和警察的囂張態度上，可以反映出她對待工作的態度，所以拜耳公司對其采取了最嚴厲的處罰，做出了辭退她的決定。三、良好職業心態的培養模塊四（三）處理人際關系良好的人際關系可以幫助個人保持一個較為穩定和良好的心理狀態，從而更好地工作和生活。首先，大學生應當提高自身交往素質。

其次，大學生要懂得運用一些實用的交際技巧。經營人脈資源的四大原則知識拓展互惠原則互惠原則即利人利己原則誠實守信原則誠實守信是做人的底線，

也是人際交往的原則。分享原則分享是一種很好的構建人脈網的方式，分享的越多，得到的就越多。用“心”原則只有付出誠心、真心、愛心，才能以心換心，獲得相互信賴的摯友。一、課堂討論會探索與訓練0201活動目的

以“大學生應避免哪些不正確的心態”為題進行課堂討論，了解培養良好職業心態的重要性。活動流程

（1）分組：5～8人一組；設組長一名，記錄員一名；組長明確討論方向。（2）組內討論。組員依次發言，每人發言時間不超過2分鐘。記錄員控制發言時間并記錄發言內容。（3）發言完畢后，組長與組員共同討論，得出簡要結論。（4）各組組長在課堂上陳述自己小組的結論，并做出簡要說明。（5）教師組織全班學生對討論過程中產生的焦點問題進行進一步討論。二、理性看待自我，做心態的主人探索與訓練請認真思考，在下面橫線上寫下你最欣賞自己的和最需要提高的方面是哪些。（1）我最欣賞自己的：外表是_________________________________________________；性格是_________________________________________________；對朋友的態度是_________________________________________；對家人的態度是_________________________________________；做事的態度是___________________________________________；對學習的態度是_________________________________________；對成功的態度是_________________________________________。（2）我還需要提高的：做事的態度是___________________________________________；對學習的態度是_________________________________________；對失敗的態度是_________________________________________；對將來職業規劃的態度是_________________________________。三、材料分析探索與訓練材料：有三個人到一家建筑公司應聘，并在眾多的應聘者中脫穎而出。

最后，人力資源部經理帶他們來到了一處工地，讓他們把一堆散

落的磚頭碼成一個方垛。前兩個人非常不滿，他們問經理：“我們應聘的是設計師，為什

么還讓我們碼磚頭？我們又不是來應聘建筑工人的。”第三個人

卻什么也沒說，低頭開始碼磚頭。經理沒有回答前兩個人的問題，

而是笑了笑，離開了。前兩個人看經理沒有回答，只能隨著一起

碼磚頭。到了中午，前兩個人因為碼磚頭的時候總是找理由休息，沒有認真干活兒，所以只完成了三分之一。而第三個人則按時完成了任務。這時，經理又回到了工地，宣布錄取第三個人，前兩個人被淘汰了。請討論：前兩個人為什么沒有被聘用？如果你遇到這種情況，應該怎么做？THANKYOU謝謝觀看職業行為習慣篇管理自我

塑造完美模塊五學習目標認識自我管理的重要性01掌握管理時間的方法02在日常生活中能夠自覺進行時間管理04知識目標思政目標掌握提升自我效能和控制情緒的方法03增強自信心，在遇到困難和挫折時，相信自己有能力解決能夠管理好自己的情緒，保持積極向上的精神面貌0506時間都去哪了引導案例調研人員對多家公司的1000多名職業人進行了調查，在問及“是否需要經常加班”時，72%的參與調研者給出了“經常”的答案。在具體加班原因中，“工作任務重、時間緊”當仁不讓地排名第一。而排名第二到第四位的加班原因，基層職業人和管理層職業人分別給出了不同的答案。

基層職業人：（1）12%的人是因為上班刷微博和微信、在網上瞎逛，快下班時才開始忙工作。（2）11%的人是因為對工作進度判斷失誤，總認為時間還夠用，不急。（3）8%的人是因為忙了半天，卻發現最緊要的事沒做。管理層職業人：（1）10%的人是因為下屬交出的工作成果過于潦草，只能返工。（2）9%的人是因為下屬不主動匯報工作，詢問進度時才發現已滯后。（3）8%的人是因為團隊中總有“問題分子”，與之合作時一定會出狀況。綜合基層與管理層的加班理由可見：因各種情況而“偽加班”的人占參與調研者的27%～31%，而造成這種結果的原因有拖延、時間規劃不合理、沒有制定目標等。請思考：作為一個大學生，你該如何在現階段規劃自己的時間，為將來踏入職場做準備？你對自我管理有哪些看法？一、學會管理世界模塊五（一）時間管理的內涵時間管理是指運用一定的技巧、方法或工具，規劃、管理自己的工作和生活，合理、有效地利用可以支配的時間，從而實現既定目標的過程。對職業人來說，如何選擇、支配、調整、駕馭單位時間里所做的事情是時間管理的關鍵。時間管理理念的發展知識拓展研究者重點研究的是“什么事情應該花時間去做？”的問題。研究者認為，一個人要想管理好自己的時間，就應該利用備忘錄、便利貼等輔助物品，幫助自己規劃和調配時間，做到事事都井然有序。研究者認為，時間管理的本質是管理好自己，人們只有將管理的重點放在自身發展上，將時間管理與自身發展融合在一起，才能更好地利用時間。研究者認為，日歷、月歷及日程表對于管理時間是非常重要的。第一代第二代第三代第四代一、學會管理世界模塊五（二）時間管理陷阱

拖延缺乏計劃性和條理性不會

取舍

拖延是導致時間浪費的主要原因。職業人總是拖延，必然導致其執行力變弱，進而導致無法按時完成任務、團隊合作效率低下等不良后果。要想合理分配自己的時間，就必須學會取舍。人的時間和精力都是有限的，每個職業人都應學會取舍，否則自己的工作效率就會大打折扣。

職業人在工作中要么盲目做事或半途而廢，要么無法準確而及時地獲取所需資料，浪費了有限的時間和資源。拖延的成因及對策知識拓展缺乏明確的愿景計劃不足不善于利用有限的時間疲勞感對結果的恐懼自制力不足惰性課堂活動模塊五調研人員對某公司銷售部門的員工進行了一次日常時間安排的調研。大部分銷售人員都對調研人員表示，自己的工作時間安排情況如下：1/3用于與同事討論業務，1/3用于接待重要客戶，其余1/3用于參加各種社會活動。但是，調研人員通過跟蹤記錄發現，這些銷售人員在上述三類工作上只花費了很少的時間，上述時間分配只不過是他們對“應該”耗費的時間的估算而已。實際上，他們的時間還有很大一部分花在了聊天、協調工作、處理訂單、打電話催款、會見無關緊要的朋友等方面。

如果你是上述公司的一名銷售人員，你會如何管理自己的時間？（三）時間管理策略1．目標原則一、學會管理世界模塊五SS代表specific指目標的具體性，即目標必須是清晰、具體的，且可以產生行為導向作用。M指目標的可衡量性，即目標是可以用指標量化的M代表measurableA指目標的可實現性，即設定的目標既要有一定的難度，又要可以通過努力被實現。A代表attainableR指目標的相關性，即目標與現實環境有緊密聯系，且目標內部各指標之間、目標與行動計劃密切相關。R代表relevantTT代表time-bound指目標的時限性，即目標的實現有明確的截止日期。如何制定目標經典案例以某公司銷售人員想在預定時間內完成特定的銷售任務為例，銷售人員可以根據目標原則的SMART模式來確定制定目標的步驟：①設定目標，即弄清楚想要的是什么；②分解目標，即明確要做什么事情；③制訂計劃，即確定什么時候做什么事；④執行計劃，即根據計劃怎樣做事；⑤回顧總結，在實踐中優化目標與計劃，并決定接下來怎么做。據此，銷售人員可以按照以下步驟制定自己本月的業績目標。（1）設定本月的業績目標：“5月的業績績效達到20萬元。”（2）分解目標：①至少新簽訂1個咨詢項目合同，銷售額達到17.8萬元；②至少實現25個線上微課的收款任務，收款金額達到13440元。（3）制訂具體的行動計劃：①洽談2個高意向的項目客戶；②5月20日前，開源邀約100個新客戶體驗微課。（4）執行：①拜訪5個有意向的項目客戶；②每天發掘至少5個目標客戶。（5）總結本月的得與失。如果沒有完成目標，就分析本月工作存在的問題，并找到具體原因；如果成功實現目標，就總結經驗，繼續努力，并適當提高下月業績目標。上述例子能讓人直觀地感受到，所制定的目標可視、可分解、可跟蹤、可考核，是一個可行的目標。（三）時間管理策略2．“四象限”法則一、學會管理世界模塊五第二

象限是重要但不緊急的事件，如籌劃、人際關系的建立、業務知識的積累、

個人發展的規劃等。第三

象限

是緊急但不重要的事件，

如不速之客的來訪、未接電話及日常電子郵件的處理、生活費用的繳納等。第一

象限是重要且緊急的事件，如突發緊急情況、有期限要求的項目、重大項目的

談判等。第四

象限

是不緊急也不重要的事件

如發呆、上網、閑聊、垃圾郵件的

處理、推銷電話的接聽、社交活動的開展等。（三）時間管理策略3．“二八”定律一、學會管理世界模塊五“二八”定律認為，20%的變因控制或操縱著80%的局面。具體來說，就是在任何變量中，最重要的變量只有20%，其余80%雖然占多數，卻是次要的；最重要的20%的變量能創造80%的效益。時間管理的本質是自我管理，自我管理的目的是促進個人發展。從“二八”定律可以看出，在個人的發展過程中，所遇到的事情并不是同樣重要，而是分為20%的重要事務與80%的日常瑣事。兩者相互依存，但又相互爭奪時間。活用帕累托法則經典案例

弗蘭克·貝特格是美國人壽保險的創始人，他講述了自己的故事：

我拿出過去12個月的工作記錄進行仔細研究。工作記錄上的數字讓我很吃驚：我所賣的保險中，有70%是在我與客戶首次見面時成交的；有23%是在第二次見面時成交的；只有7%是在第三次、第四次、第五次見面時才成交的。而我，竟把一半的工作時間都浪費在第三次至第五次的拜訪上了。這個發現讓我激動不已，我又燃起了創造佳績的激情，把辭職的事拋到九霄云外去了。

弗蘭克發現自己的精力和時間都浪費在效益并不明顯的7%的業務上，所以業績并不突出。在“二八”定律的影響下，弗蘭克立即改變了工作方法，把大部分時間和精力用來尋找新客戶——新客戶為弗蘭克帶來了80%的工作收益。這就是弗蘭克在了解并運用“二八”定律后得到的最大收獲。一個人的時間、精力和成本都是有限的。每個人必須學會分配，將最重要的精力和時間分配給最重要的事情。（三）時間管理策略4．黃金時間法則一、學會管理世界模塊五黃金時間法則是指用一天中頭腦最清醒、精力最充沛、思維最活躍、注意力最集中、心情最愉悅的時間段工作，可以達到最好的效果。也就是說，在每個人每天的生活中，都存在一個黃金時間段，在這一時間段工作或學習，能達到事半功倍的效果。二、加強自我效能模塊五（一）自我效能的內涵

自我效能是指人們對自己利用所擁有的技能去完成某項工作的自信程度。（1）自我效能是個體對自己能否達到某一表現水平的預期，它產生于活動發生之前。（2）自我效能是個體針對某一具體活動的能力知覺，與能力的概念是不同的。（3）自我效能是個體對自己能否達到某個目標或特定表現水平的主觀判斷。自我效能不僅深刻地影響著人們的行為選擇，以及其對某行為的堅持性和做某件事的努力程度，還時刻影響著人們的思維模式和情感反應模式，進而影響新行為的習得及表現。二、加強自我效能模塊五（二）自我效能的影響因素個體的成敗經驗是自我效能最重要的影響因素一個人的成功經驗越多，其自我效能越高1243５替代性經驗

指個體未親身經歷，而通過觀察與自己相似的人在某活動中的行為而獲得的對自我行為可能性的認知。言語勸導指他人的指導、建議、解釋及鼓勵等。它能夠改變個體的自我效能。個人情緒

和心境也是自我效能的信息來源。如果一個人經常獲得積極的情感體驗，就比較容易產生較高的自我效能。生理狀態

可以影響人的情緒和認知，繼而對自我效能產生影響。二、加強自我效能模塊五（三）自我效能的提升策略當遇到各種各樣的困難或挫折時，個體如果將原因歸結到不容易改變的內部因素上，就容易產生消極情緒，從而逐步降低自我效能；如果將原因歸結到可以改變的因素上，就會愿意爭取下一次的成功，從而逐步提升自我效能。列舉自己的閃光點改變歸因方式行為塑造大學生可以在缺乏自我效能的領域，將自己的閃光點或在弱項上的突破一一列舉出來，以增強克服困難的信心；還可以在遇到困難時，回想自己曾經在相似挑戰中的成功經歷，或者將從其他人身上吸取的成功經驗遷移到需要突破的領域，以增強自己完成任務的信心。行為塑造是指通過正面強化手段矯正個體的不當行為，使其逐步適應某種預定的行為模式。用行為塑造的方法，可以幫助大學生逐步實現自己的目標，豐富并積累成功的體驗。三、做好情緒管理模塊五（一）情緒的內涵主觀

體驗生理

喚醒外部

表現情緒的主觀體驗是人的一種自我覺察，即大腦的一種感受狀態。人對自己、他人和事物都會產生一定的態度，這些不同的態度會使人產生不同的主觀感受。人在產生情緒反應時，常常會伴隨著一定的生理反應，如激動時血壓升高、憤怒時渾身發抖、緊張時心跳加快、害羞時滿臉通紅、焦慮時尿急尿頻、悲傷時淚腺分泌增加等。情緒的外部表現形式就是人的面部表情和身體語言。行為表現是判斷和推測個人情緒的外部指標。但是由于人類心理的復雜性，有時候人的外部表現會出現與主觀體驗不一致的現象。別讓情緒把魚嚇跑經典案例一個年輕人和一位老人同時在岸邊釣魚。一段時間過去了，老人釣到了好幾條魚，年輕人卻一條魚也沒有釣到。又過

了一段時間，老人釣到了滿滿一桶魚，準備收拾漁具回家了，年輕人還是沒

有釣到魚。看著自己的魚竿一點反應也沒有，年輕人迷惑不解地問老人：“

我們釣魚的位置差不多，用的魚餌也一樣，為什么您釣到了那么多，而我卻

毫無所獲呢？”老人聽了，笑著說：“我釣魚的時候，就是安安靜靜地坐著，我這邊的魚根

本就感覺不到我的存在，所以它們會咬我的魚餌。而你們年輕人太浮躁，情緒不穩定。我看你釣魚的時候總是走來走去，還會時不時地動動魚竿、嘆息一兩聲。你的這些舉動都把魚嚇跑了，當然釣不到魚了。”這個故事告訴我們：有的時候，之所以輸給對手不是因為自身條件差，而是因為沒有調整好心態，沒有控制好情緒。因此，我們應調節好自己的情緒，克服情緒的消極影響，發揮情緒的積極影響，做情緒的主人。三、做好情緒管理模塊五（二）情緒對個體的影響對健康的影響對社會交往的影響對行為的影響人對社會的適應是通過情緒的調節來進行的，情緒調控的好壞會直接影響到身體健康。積極的情緒有助于個體的行為適應，不良的情緒則會使個體產生過強的應激值，從而嚴重損害身體健康。在人與人的交往中，有時候語言并不能完全準確地表達情感，這時，面部表情和身體語言就可以作為一種補充手段，準確而微妙地表達個體的思想感情。也可以通過面部表情和身體語言判斷他人的情感態度，了解他人的內心世界。情緒對行為具有調控作用。快樂、熱情、自信等積極的情緒可以激發人體機能的內在潛能，促使個體積極開展社會活動，努力追尋自己的夢想，樂觀面對突發事件和艱難險阻等。關于猴子的心理學實驗經典案例預備實驗研究人員把一只猴子的雙腳綁在一根銅條上，然后給銅條通電。這時，猴子掙扎亂抓。在猴子亂抓時，它無意中拉到了旁邊的彈簧拉手——電源開關。一拉開關就會斷電，猴子就不痛苦了。猴子在每次被電到掙扎的過程中，逐漸發現拉開關可以讓自己不痛苦，這使得猴子建立了一級反射。

正式實驗研究人員在這只猴子的旁邊放進了另一只猴子，將兩只猴子串聯在銅條上，隔一段時間就亮紅燈、通電。在實驗的過程中，第一只猴子注意力高度集中，一看到紅燈亮起就趕緊拉開關，第二只猴子不明白紅燈亮代表什么，便毫不懼怕紅燈亮起。過了一段時間，第一只猴子生病死了，但第二只猴子并沒有出現明顯的異樣。實驗結論第一只猴子是因為什么死的呢？研究人員發現，它死于嚴重的消化道潰瘍。可實驗之前體檢時，它沒有任何胃病，可見消化道潰瘍是這段時間新得的病。研究人員分析原因：第一只猴子壓力大、精神緊張、

焦慮不安，老是擔驚受怕，它的

消化系統和各種內分泌系統紊亂

了，所以就會得潰瘍；而第二只

猴子因為沒有經歷過預備實驗，

所以不會因為紅燈亮了就產生焦

慮情緒，因此沒有得病。三、做好情緒管理模塊五（三）情緒管理的方法個體在產生不良情緒時，通過適當的方式把情緒宣泄出來。合理宣泄可以避免負面情緒積壓，

有利于身體健康。宣泄情緒的時間和

場合應當適宜，且宣泄應無破壞性。個體在出現不良情緒時，把注意力從引起不良情緒的事情上轉移到其他事情上去，使自己從

消極的情緒中解脫出來。積極的心理暗示可以創造快樂。在產

生不良情緒時，可以通過語言提醒、形

象調整、想象美好事物等方式對自身施加

積極的影響，以幫助自己消除不良情緒帶來的負面影響。合理

宣泄注意轉移心理暗示調整認知情緒困擾并不一定由誘發事件直接

引起，而是由個體對事物的非理性

認知引起的，因此，如果將非理性認

知轉變為理性認知，就可消除情緒困擾。愛巴的故事經典案例有一個名叫愛巴的人，每次和他人起爭執而生氣的時候，他就會

以很快的速度跑回家，繞著自己的房子和土地跑三圈，然后坐在

田邊喘氣。“為什么愛巴每次生氣時都繞著房子和土地跑三圈呢？”

他說：“年輕的時候，我一和人吵架、爭論、生氣，就繞著房屋跑三

圈，邊跑邊想，自己的房子這么小，土地這么少，哪有時間去和別人

吵架呢！想到這里，氣就消了，然后我就把所有的時間都用來努力工

作了。”孫子問道：“阿公，您年老了，已經變成富有的人，為什么還要繞著房子和土地跑呢？”愛巴笑著說：“我現在還是會生氣，生氣時繞著房子和土地跑三圈，邊跑邊想，自己的房子這么大，土地這么多，又何必和他人計較呢？一想到這里，氣就消了！”

故事中的愛巴善于用注意力轉移法來調節自己的情緒。在日常生活和工作中，人們難免因各種事務而產生不良情緒，這時候應善于用注意力轉移法，將自己的精力和時間集中到有意義的事情上去。課堂活動模塊五假設你接到一項很有難度的任務，你自認為已經盡了最大的努力去做了，但最終還是沒能達到老板的預期。當老板告訴你，你的工作未能達標時，你會產生什么樣的情緒和想法？請你從以下幾個選項中選出符合自身情況的一項。選項一：無所謂。我已經盡力了，沒有做好也不是因為我不努力，就這樣吧，“盡人事知天命”吧！選項二：氣憤和不服。我已經很努力了，沒有做好并不是我的責任，老板為什么要責怪我？他自己做過什么努力嗎？選項三：忐忑不安。老板會不會對我有什么看法，我今年的職級晉升會不會受影響？選項四：自怨自艾。我怎么這么差勁，一直達不到老板的要求？選項五：有點遺憾，但我需要反思一下問題出在哪兒。這次沒做好，的確是挺讓人沮喪的，但事情已經過去了，相信老板也知道我已經盡力了。我還是趕快復盤一下，看看哪兒還能再改進吧！請說一說在以上五個選項中，你覺得持哪一種想法的人在職場中能夠走得更高、更遠。和其他選項相比，這種想法對于情緒管理有什么好處？一、你的時間管理現狀探索與訓練【活動目的】通過開展以“生涯刻度”為主題的體驗活動，加強對人生規劃的思考，提高自我管理能力。【材料準備】自制帶有刻度的拇指寬的紙條10歲20歲30歲40歲50歲60歲70歲80歲90歲100歲【活動流程】

假設紙條上的數字對應10～100歲的年齡，請按以下步驟玩撕紙游戲。（1）請問你現在多少歲？（2）請問你覺得自己能活到多少歲？（3）請問一天24小時你是如何分配的？（4）請問你現在有何感想？與同伴或朋友交流自己的感想。（5）請問你如何看待自己的未來？認真思考自己對未來的規劃，并根據規劃為自己制訂一個用于達成人生各階段規劃目標的時間分配表。一、你的時間管理現狀探索與訓練【活動總結】（1）一個人最寶貴的就是時間、生命和健康。請結合此次活動體驗，思考應該如何安排自己的時間，怎樣才能更好地把握時間。（2）將最后撕剩下的這段小紙條與另外兩段進行對比，激發自身的緊迫感，認識到時間管理的重要性。二、“自信引領成功”主題演講活動探索與訓練【活動要求】（1）脫稿演講，每位選手限時5分鐘。（2）演講內容必須圍繞“自信”的主題展開。（3）語言表達應清晰準確，具有感染力；可適當加入肢體語言；儀表應大方得體；可播放背