XXX城市建設發展集團有限公司中層管理崗位競聘

結構化面試題庫、結構化面試考評要素考評要素要素說明整體表現語言表達流暢地表達自己的思想、觀點，以及說服、動員和解釋、敘述的能力思維邏輯通過綜合分析和判斷推理，抽象概括事物本質特征及變化規律的能力專業技能專業知識運用專業理論知識指導工作開展和完成的能力基礎技能溝通協調通過情感、態度、思想、觀點的交流，建立良好協作關系的能力靈活應變面對意外事件，能夠迅速找到合適的方法，使問題得以妥善解決的能力綜合分析對問題進行全方位考慮并作出合理評價的能力決策判斷對問題進行及時有效的分析的基礎上做出正確判斷和決策的能力管理技能領導與組織優化資源配置，激勵和協調團隊工作，從而實現組織目標的能力計劃控制對工作進行合理統籌規劃并有效控制的能力激勵與授權充分調動下屬工作積極性，適當將工作職權和任務委任給下屬共同完成的能力指導培養對下屬工作進行指導、培訓，幫助其不斷成長和提升的能力其他上進心、責任心、職業道德、事業心及自信心等二、結構化面試題庫與參考評價要點評價要素問題參考評價要點整體表現語言表達該評價要素是對競聘者在答辨環節整體表現情況的評價。是否主題鮮明、語言簡捷明了。是否口齒清楚、表達流暢。是否遣詞用句準確，具有說服力。思維邏輯條理是否清楚。思路是否明晰。思維邏輯是否具有一定的深度和廣度。專業技能專業知識專業知識題庫由城發集團人力資源部提供。是否熟悉本崗位專業領域相關理論知識。是否熟悉相關政策法規。能否熟練運用專業知識指導工作開展。基礎技能溝通協調.工作中與領導觀點不一致的時候，而你認為自己的觀點才是正確的，你會用什么方式讓領導接受？.工作中你發現領導的管理方式有些欠妥，此時你會怎么做？.假如領導對你的工作進行了調整，但是在調整之前并沒有跟你溝通，調整后你的工作難以開展，你該怎么辦？.如果在工作中，你的上級非常器重你，經常分配給你做一些屬于別人職權范圍內的工作，對此，同事對你頗有微詞，你將如何處理這類問題？.甲乙兩人發生矛盾，形同陌路，領導分配一項任務，要求你跟甲乙共同完成，請問你如何處理？.當你不得不就某個人的行為做出負面反饋時，你是怎么做的？.上級派你去某單位處理一件棘手事件，而對方又不愿意與你合作，你準備處理人際關系能否把握原則性與靈活性相結合。能否通過各種合理的方式、合適的技巧主動去了解他人，同他人溝通。能否與他人進行良好、有效溝通協調，從而達成預定目標。靈活應變如何解決？靈活應變.請談一下你曾經勸服他人做某事的一次經歷。當時情況是怎樣的？你是如何勸服他的？.假如這次你競聘上了部長崗位，經過雙向選聘后，你團隊的新成員互相不太熟悉，你如何迅速讓大家對團隊產生認同感，增加團隊的凝聚力？.當你的工作需要公司其他部門一起配合完成時，你是如何取得其他部門的協助的，請舉例說明。在一次重要的會議上，領導做報告時將一個重要的數字念錯了，如不糾正會影響工作。這時你會怎么辦？你作為部長主持召開部門會議，一位下屬持不同意見甚至在會議上公然頂撞你，你會怎么做？你組織討論一套工作方案，甲乙兩位同事各持不同看法，爭論不休，甚至發生口角，你該怎么控制局面？由你負責的項目不能按期完成，這會對公司產生較大的負面影響，你如何處理？假設由你牽頭籌備公司的一個重要活動，擬定方案之前你進行了多方的溝通協調，與各有關方面均達成一致意見。但在你最后組織會議部署方案的實施時，一個重要部門未能信守諾言，突然提出不愿配合，這將對活動產生重大影響，這時你該怎么辦？你一大早到辦公室，找你辦事的人已經在門口等了半個小時了，領導還等著你去匯報工作，這時你辦公室的電話又響個不停，此時你會怎么處理？今天是周末，上級讓你通知幾個領導到集團召開一個緊急會議。別人都知道了，只有你們公司的領導關機聯系不上，這時你怎么辦？有壓力狀況下，思維反應是否敏捷，情緒是否穩定。考慮問題是否全面周到，解決辦法是否有效可行。有壓力狀況下，思維反應是否敏捷，情緒是否穩定。考慮問題是否全面周到，解決辦法是否有效可行。處理問題的機智性。是否有處理突發事件的能力。.你是新上任的部長，有些工作需要其他部門協助完成，但是經常有部門提出各種理由不予配合和執行，使你很難堪，你該怎么辦？.公司組織一個重要會議，由你負責會議中的幻燈片演示，會議開始后，你發現U盤怎么也打不開了，此時你怎么辦？綜合分析L你認為成功的關鍵是什么？.談談你對公司發展趨勢的看法？.現在公司有個別同事工作積極性不高，請談一談公司應該如何幫助大家提高工作積極性？.有人說“管理就是控制”；也有人說“管理就是服務“；還有人說“管理就是激勵“。你是怎樣理解這些話的？.請談談公司經營管理的優勢和劣勢？.有人說“管理無小事”，管理的任何一個方面都是非常重要的，你如何理解這句話？.有人認為解決激勵問題的根本辦法是提高員工工資，只要工資提高了，問題就好辦了。請問你怎樣看待這個問題？你認為公司應該如何有效地實施激勵？.如何當好一名部長？請談談自己的想法。.如何理解“在其位，謀其職”這句話？.請談談你對公司人力資源管理改革的看法。分析問題是否宏觀、全面、深入。對問題或現象的產生根源有無認識。能否針對問題或現象提出相應的可行對策。對問題或現象的分析有無獨到見解。決策判斷.你覺得自己在解決問題時憑邏輯推理、憑經驗還是憑直覺？為什么？.說說你是怎樣理解決策方案中的“最優”與“更優”的關系，它們對你的決策有怎樣的影響？.你目前為止做出的最有意義的決定是什么？那個決定為什么有意義？那個決定是怎樣做出來的？.假如你想要給自己找一位助手，現有兩位候選人，你怎樣決定聘用其中的是否愿意決策、敢于決策、敢于承擔責任。是否具備進行科學決策判斷的能力。能否進行有效的決策判斷。哪一個呢？.有一項緊急工作需要請示你的上級，但恰好上級聯系不上，此時你會怎么做？.公司準備投資一個重大項目，你是這個項目的負責人。據你所了解和掌握的信息和資源分析，這個項目只有60%的成功概率，你會做出什么決定？.有人說“要使組織氣氛和諧，上級就要講民主；要提高工作效率，上級還是專斷點兒好。”請談一談你對這個問題的看法。.舉一個過去的例子說明，在做出決定時，必須進行認真分析、周密考慮。請說說你做決定的過程。能否采取有效措施確保決策得以順利實施。管理技能領導與組織.當你下屬工作表現不佳時，你會怎么做？可舉例說明。.為了實現組織目標，對員工既要“嚴格要求”也需要“關心照顧”。作為一名部長，你怎樣有效的處理“嚴格要求”和“關心照顧”兩者之間的關系?*.如果由你牽頭組織部門制定今年的部門工作計劃，你準備如何做？.假如你的一個下屬非常積極地向你提出一項業務上的建議，你仔細考慮后覺得并不實際，你會怎樣答復這位下屬？.你的一位下屬工作能力很強，工作也干得出色，但相當自負，與其他職員相處得不好。作為他的上級，你如何處理？.如果你的下屬認為你給他們設立的工作目標不可能達到，你如何處理？.如果你的部門有員工工作被動且缺乏責任心，作為上級你如何解決問題？.請問管理和監督他人的技巧有哪些？你將如何運用這些技巧？。.假如工作中有團隊成員之間互相推委以至造成工作延誤的現象？你認為可以采取什么辦法解決這個問題？.假如你的一位下屬對問題的看法有點偏激，在工作中常提出一些片面的理由，阻礙了工作的開展。但此人很有責任心，工作又能吃苦，你如何管理這能否合理配置人財物等資源。管理的方式方法是否得當、有效。能否在團隊中能起到榜樣的作用。是否具備一定的影響力和號召力，帶領團隊完成團隊目標。樣的員工？計劃控制.假如你晚上要去參加一個特別重要的聚會，可單位臨時有事非你辦不可，你怎么辦？.上班的時候，往往同時有多件事情擺在你面前需要處理，你一般如何安排?*.假如領導交給你一項對你來說可能比較棘手的任務，你準備怎樣完成這項工作？.領導要你4天完成一件工作，現在提出突然要你2天完成，你該怎么辦？.參加這次中層崗位競聘面試之前，你有沒有想過整個過程？說說你先前是如何打算應對這場面試的。.舉個例子來說明一下你曾經做過的一個成功計劃及實施過程。.你給下屬布置任務時會如何要求？.工作中你發現自己的實施結果與事先計劃出現較大的偏差，你將如何去行動？.你用什么辦法來確保每位員工知道如何制定自己的工作目標（也就是那些既富有挑戰性，又具有可實現、可衡量、可控制又相互兼容的目標）？10.在完成領導布置或交待的任務時，在時間上你會如何安排？是否習慣于制定計劃，工作、生活是否都具有計劃性。能否采用有效措施，對計劃進行調整并保證計劃得以順利實施。能否合理組織利用各種資源，確保計劃、目標的順利達成。激勵與授權L如果你競聘上了這個崗位，但是手頭的工作十分繁雜，工作量十分大，你會怎么做？.假如你的下屬比你的業務熟練、經驗也比你豐富，你將怎樣管理這樣的下屬？.工作中你會如何授權？會把哪些權利下放？放給誰？.作為一個部長，你會怎樣鼓勵你的員工，怎樣獎勵他們？.有人曾說過“真正的授權是以管理者寬容部下失敗作為前提”,請談談你對這句話的理解。能否通過有效激勵激發員工工作積極性。能否適當授權培養員工創造性，提高工作效率。是否掌握有效激勵和授權的技巧。.激勵和授權是重要的管理手段。作為一名部長，你認為怎樣在部門內建立有效的激勵和授權機制，以使員工處于最佳的工作狀態？.你會怎樣根據員工的特點來安排和分配工作？.當你發現你的下屬目前士氣較低沉，你一般從哪些方面去調動士氣？.你的部屬在一個專業的問題上跟你發生爭議，你如何對待這種事件？.你部門有的員工工作量很大，從不向領導訴苦，而有的人沒干什么工作，卻滿腹牢騷，對此，你打算如何處理？能否通過激勵和授權實現預定的工作目標。指導培養.你將采取什么方式指導和培養你的下屬？.如果你部門某位員工不能完成或勝任某項工作時，你會給他提供什么樣的幫助？.如果你的某位員工對自我缺乏清晰的認識，沒有任何職業發展規劃，你該采取什么措施或辦法來幫助他？.有人說：“表揚的方式往往比表揚的數量更重要''請結合你的工作經歷，談談實施表揚的方法和藝術。.如何對下屬進行有效的開發，使他們能夠盡快地成長。請結合自己的經歷談談你的看法。.你如何為下屬設立目標？如何盡最大努力幫助下屬實現目標？.在以往的工作中你是否幫助過你的下屬或其他同事成長？8..在以往的管理崗位上，你會經常與下屬談話嗎？一般什么情況下會找下屬談話？9.中國有句古話“教會了徒弟，餓死了師傅“。你如何理解這句話？是否愿意培養人才，希望下屬能盡快成長。能否充分利用各種渠道、方式主動幫助下屬快速成長。能否營造出幫助下屬成長的良好氛圍。其他上進心.你都給自己定了哪些個人目標？為什么要定這樣的目標？.你最近是否有參加什么學習給自己充充電？請說說學習的益處。.有沒有考慮過自己的職業生涯發展問題？請談談未來3-5年的職業規劃。.談談你以往職業生涯中令你有成就感的一、兩件事，并說說它給你的啟示.是否積極主動要求上進。是否會因為困難、阻力而半途而廢。能否保持良好的心態，以積極的態度面對困難。責任心.請舉一個你答應過別人但因客觀原因而未能實現的例子。你是怎樣看待這件事的？.如果上司交給你一項你很不喜歡的工作，你將如何去做？能否舉個例子？.往往在跨組織的任務中，由于涉及過多成員，最后易形成“責任者缺位”現象，你如果身處其境，會是什么心態？.你的下屬未按期完成你所布置給他的任務，如果你的上司責怪下來，你認為這是誰的責任，為什么？能否盡職盡責，積極主動完成自己承諾的工作。是否勇于承認錯誤、承擔責任。職業道德L假若有親戚朋友請你幫忙，希望能利用你的工作職權范圍給他們提供一些便利和好處，你怎么辦？.你是如何看待加班這個問題的？.你與合作單位約好九點面談重要事項，因為你的個人原因導致不能如期赴約，你會怎么做？.你發現某業務單位負責建設的一項工程出現了質量問題，對方給你一些好處，希望你能通融過去，你會怎么做？是否誠實守信，堅持不突破誠信的底線O是否愛崗敬業。是否公私分明，權利不為私用。事業心.你曾經從事的最好的工作是什么？你為什么認為那是最好的工作？你是怎樣獲得那份工作的？.你怎樣看待你部門中應付工作、混日子的現象？你有什么改善的建議？.人們對成功的理解