某機車企業定崗定編項目成功案例紀實【客戶行業】機車維修制造業【問題類型】定崗定編【客戶背景】A公司是一家以機車修理為主、零部件制造為輔的大型國有企業，占地約300多萬平方米，現有職工7000余人，其中專業技術人員2200余人，中高級職稱約800余人。公司致力于大型鐵路工程機械制造業務的發展，具備年檢修1000臺機車的能力，檢修產品包括內燃機車、電力機車等國內主要機型。同時，公司也具備了機車關鍵部件的制造能力，是目前國內檢修機車品種最多、客戶分布最廣的專業化機車修理和裝備制造企業。在快速發展的過程中，該企業面臨著由于政策調整帶來的工作量忙閑不均，直接導致了不同時間段、不同部門的忙閑不合理，業務量大的時候，人員忙不過來，都要求加人，不加人導致業務完不成、產量質量都受到影響；業務量小的時候，人員都有富余，加上企業沒有退出機制，長此以往，人工成本大幅度提高。這種情況下，該企業與華恒智信達成合作，希望通過定崗定編項目梳理工作量，盤點人才，解決相應的問題。【問題及原因分析】目前，公司共有9個車間開展機車的修理和制造工作，各個車間負責的維修部件不同、核心工藝不同。在這9個車間中，工藝人員數量超過300人的大型車間約2個，工藝人員數量在150到300人的中型車間約4個，其他小型車間的技術人員約100人左右。通過與公司領導和車間員工的深入訪談以及現場調研，項目組發現，目前車間技術工藝人員的忙閑不均現象較為突出，主要表現在：1、不同車間的忙閑程度不同通過對機車維修流程的了解發現，一臺機車從入廠至修理出廠，需要經過不同的車間，由于不同車間維修的部件不同，維修一臺機車所投入的時間長短也是不一樣的；同時，公司承接的機車類型多種多樣，而不同車型需要維修的關鍵部件不同，因此不同車型經過的車間及在每個車間停留的時間也不一樣。基于以上機車維修的特點，結合A公司在不同時間段維修的車型和數量較不穩定的情況，導致了一個車間可能需要同時維修多臺機車的問題，而在相同時間段上，其他車間可能沒有車輛需要維修的情況，就引發了不同車間忙閑不均的問題。2、一個車間在不同時間段的忙閑程度不同維修并不像生產，缺少較強的計劃性，工作狀態多為被動等待外部業務，車輛多少的規律性比較難以琢磨。因此，一個車間很容易就會出現白天需要維修的車輛少、晚上維修的車輛多，亦或是一三五比較多、二四六比較少等類似情況的發生。但由于忙閑不均的情況并沒有與工藝人員的工資有機地對接起來，修多修少的工資差異并不大，也造成了員工一定的怨言。【華恒智信解決思路】通過對車間忙閑不均現象的分析，華恒智信團隊認為，要科學編制技術工藝人員的數量，需要解決的核心問題是：如何在維修的機車類型和數量不穩定的情況下，找到配置不同車間不同工藝人員的科學依據。不難發現，影響工藝人員配置數量多少的核心要素是維修車輛的類型及數量，因此，找到車輛類型及數量與工藝人員數量的配比關系是定編關鍵。為了解決這個問題，我們使用了單位工作時間這個概念，即為了保證機車能在一定周期內順利地維修出廠，不同車間不同工藝人員在一定周期內，維修一臺機車時，每天需要投入的有效工作時間。在梳理各工藝人員維修各類機車的有效動作及每項動作所需時間的基礎上，最終計算得出了《技術工藝人員配置參考表（示例1）》，表格直觀反映了每臺機車需要花費的周期，以及在周期內每個工藝人員每天需要投入的有效工作時間。技術工藝人員配置參考表（示例1）機車類型(單位：1臺)不同車間不同工藝上所需花費的單位工作時間（單位：小時/天）車間A（周期：X天）車間B（周期：X天）工藝a工藝b工藝c工藝d工藝e……A機車1.5211.51……B機車22221……C機車31323…………《技術工藝人員配置參考表》在技術工藝人員的管理和配置上有諸多參考意義，其中，最為重要的有以下三點：1、為工藝人員的科學配置提供依據由于《技術工藝人員配置參考表》清楚地反應了一個工藝人員一天可以維修處理的機車類型和數量，因此不論需要維修車輛的類型或數量有何差異，調配人員都可以科學地開展人員調配。舉例來說，假設有效工作時間是6小時的前提下，工藝人員a每天可以處理A機車4臺或B機車3臺或C機車2臺，也可以進行自由組合，A機車2臺和C機車1臺。因此，在了解每個工藝人員一天生產維修量的基礎上，調配人員根據實際需要維修的機車類型及數量，進行合理配置。2、預估未來可承接的維修機車數量通過了解每個工藝崗位的現有人數，可以科學預估公司未來能承接維修的機車數量，有效進行前置規劃和安排。舉例來說，假設員工每天的有效工作時間是6小時，且工藝a不能做工藝b的情況下，現在工藝a有2人、工藝b有1人、工藝C有1人，只需要維修A機車時，工藝a一天可以處理4臺、工藝b可以處理3臺、工藝C可以處理6臺，從結果上來說，一天至多只能處理3臺A機車。這樣，公司在安排承接機車維修業務、給客戶承諾維修時間的時候有所依據，通過提前約定維修時間，告知客戶可能需要多久能維修完成，避免把工作擠在同一時間段內，導致忙閑不均。3、為工藝人員的工資發放提供依據通過《技術工藝人員配置參考表》得到的員工在每臺機車上的有效工作時間，結合員工