2023年酒店轉正工作總結酒店轉正工作總結1

三個月的實習轉瞬就要過去了。于20xx年xx月xx日進入xxxx國際招標有限公司，在xxxx貨物招標部主要從事招標業務的相關工作。在實習期間，我在領導及同事們的關切與幫助下，業務學問和技術實力得到不斷充溢并提高。在此，我就實習期所做的工作向各位領導做如下匯報：

一、仔細學習業務學問，履行崗位職責，聽從領導支配

做為一名公司的新進員工，我時刻鞭策自己，在工作中恪守招標守則，不斷學習公司文件，了解公司全新的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。在第一周對招投標常用法律法規學習，國際國內貨物招標流程學習，并完成了公司的測試。

二、主動熱忱，以端正的工作的看法對待每一份工作

到xxxx貨物招標部以后，部內的全體人員對我特別照看，關切無微不至，使我在這里感覺到了家庭的暖和，從而能夠使我能夠很快的進入工作角色。主要從事工作如下：參加技術溝通的項目：xx電氣集團（湛江項目鍋爐、汽輪機、發電機）技術談判；武漢鍋爐廠、北重公司（湛江項目鍋爐、汽輪機、發電機）技術談判；湛江項目原燃料取制樣系統、燒結成品試驗裝置技術溝通（徐州赫爾斯）。參加標書審查的項目：寶鋼探討院不銹鋼技術中心拉伸試驗機項目標書審查；不銹鋼事業部icp放射光譜儀項目標書審查；寶鋼檢測公司xx熒光光譜儀項目標書審查。參加標前會的項目：寶鋼國際行車集中選購 （沈陽福州）。參加開評標的項目：寶鋼國際行車集中選購 （沈陽福州；梅山夾鉗起重機；寶鋼國際行車集中選購 （柳州鄭州重慶）；梅山1450扎制油；寶鋼運輸公司框架車配套框架；寶鋼股份直屬廠部20xx冷軋25t橋式起重機等。在以上的工作中我根據各位師傅的的叮囑，對招標中的每一個環節進行嚴格的操作；使我受益匪淺，不僅從xx過硬的專業素養、良好的組織協調實力，也學到了招標行業良好的職業道德及工作中踏實肯干的工作作風。

三、虛心求教，不斷改進、不斷積累自身業務技能

同時我迫切希望能得到公司領導的確定，按期轉正，我會用我的實際行動為xxxx國際招標有限公司的發展做出自己的一份貢獻。

酒店轉正工作總結2

工作隨著鐘聲走過了三個月，我也從一個適應期人員成為了公司正式成員，我擔當的是經理護理，工作艱難，知道工作并不簡單，在上班期間我始終都努力完成自己的申請，給經理分擔壓力，做好自己份內之事。下面對工作簡潔總結。

一、工作主動進取

我知道自己想要做好這份工作要靠自己的努力和堅持，對于工作我始終高度警惕，時刻提示自己要敬重努力，在工作中眼觀六路，多聽多做，少問，因為經理都比較勞碌，只有當我遇到自己不能解決的問題時我才會去和經理溝通同時也會通過自學，來提升自己并且我常常會學習一些基礎的學問讓我自己有更多的實力當經理須要我的時候我能夠給經理幫助，給自己壓力，給自己動力，這是我對自己工作的要求同樣也是我始終工作的看法，每天我都在努力提升自己，完成任務，做好自己的事情，把須要我做好的絕不會讓領導操勞擔憂。

二、完成經理支配的任務

經理開會的時候我主動幫助經理打算好開會資料和稿件，同時把消息傳達到各個部門，保證每一個部門都能剛好參與這次的會議，并且會把會議布置好，做好會前打算，保證這次會議能夠完備召開，達到經理預想的效果，同時也會幫助經理查看管理的布置實施等，并做好相關筆記，把重要的資料錄入到資料庫中，并且做好文檔的整理與搜集，把酒店的一些回報總結剛好傳達到經理手上，完成經理交付的任務保證自己在工作中沒有給經理拖后腿，讓經理能夠提高工作效率，能夠完成當前的任務。

三、做好競爭對手分析

在公司我還有一個特別重要的任務，就是調查競爭對手的消息，把他們整理成資料，在整理這些資料的時候我給自己的要求就是要精確，且全面，能夠充分反映競爭對手狀況。并且把相應的數據做好統計，做成餅圖或者是柱狀圖形便利領導觀看這也是能夠削減領導時間的正確做法，分析競爭對手我會從他們的經營模式，最終的成果，和他們的公司制度等想要讓酒店有提升就要了解競爭對手，從競爭對手那里找到資料，從他們中吸取養分壯大自身，我要做的簡潔，把競爭對手分析透徹，才能夠取得更好的成果。

四、幫助經理接待客戶

在工作中經理也會款待一些重要客戶，他們提前到來須要我事先打算會議室，并且把會議談判室整理好給經理供應便利，還會陪伴經理去看客戶，作為助理要把這次會議做好記錄便利下次查看，讓我們的酒店有更多的發展。因為經理工作特別勞碌，我還會給經理支配會見客戶的時間地點等。

經過了三個月的努力我也得到了經驗的認同，真是成為了我們酒店的一員，子啊今后的工作中我作為經理助理我還將接著努力。

酒店轉正工作總結3

時間轉瞬即逝，一擠眼，三個月酒店店長助理試用期的工作就已經結束了。回顧這三個月在酒店試用期的工作，給我帶來了許多美妙的回憶，也給我帶來了許多成長的印記，來到xx酒店度過的每一天都是歡樂和華蜜的一天，也是充溢和滿意的一天，更是值得我去記錄和總結的一天。

在xx酒店當店長助理的期間，雖然我完成的工作不多。但是也從學到了許多東西，特殊是在管理層面上，讓我有了很大的提升和進步。因為我之前也有過店長助理的工作閱歷，所以對于酒店店長助理這份工作，我很簡單就上手了。

一起先的時候，是幫助店長制定我們酒店今年一年的工作安排。在制定之前，我還做了許多的打算工作，翻閱我們酒店以往的那些經營模式，營利狀況，以及制度支配，當然還包括對我們酒店20xx年一整年工作總結狀況的具體了解，然后再依據這些狀況，制作了我們酒店今年的工作安排。雖然最終還是沒能通過店長的審核，但還是給了我們店長許多的參考看法。

接下來就是我們酒店復工的工作支配了。因為我們這家酒店是在xx地新開的一家連鎖酒店，所以在今年復工的時候，也就相當于是我們開業的時候。為了能夠在我們開業后吸引更多的人流量，打開我們酒店在xx地的市場。我幫助店長策劃了許多具有創意的方案。這些方案上面的許多點子，也被店長在開業當天實施運用上了，并且還收到了很好的反響，效果很不錯。

在開業之后，就是幫助店長做好酒店里的一些經營管理工作。比如我在試用期里接過手的有，對本酒店工作人員工作質量和服務質量進行巡察和監督，如發覺有不過關者，要做好剛好妥當的處理。另外還有對員工業務技能培訓工作的支配和監管等等諸如此類的工作。

在經驗了這三個月店長助理的磨煉之后，我也已經對這個崗位上的工作駕馭的特別嫻熟和有把握了。雖然在這段期間里，我也犯過許多次錯，但是從綜合表現上來講，我覺得自己還是表現的特別不錯的。并且我也信任在以后的工作中，我會越來越進步，越來越優秀。我信任自己有足夠的實力能夠勝任這份酒店店長助理的職位。所以特此就向領導提交了我的這份試用期轉正申請工作總結。希望能得到領導正面的答復。

酒店轉正工作總結4

工作的日子轉瞬即逝，這幾個月的客服工作試用期已經過去了，在酒店做客服以來，有許多的挑戰，也從中學會到很對客服工作的學問。大體上是苦與樂同在的，但更多的是一種收獲的喜悅感。對我在酒店試用期客服工作做以下工作總結：

初來時，我對客服工作的流程完全不熟識，雖然在學校里學的也是差不多，但是都沒有怎么實踐的機會，所以只知理論，不知真實的狀況。在我進入客服里工作的時候，才知道客服的工作是什么樣子的。我每天接待顧客電話許多，幫助他們解決住宿的問題，以及幫幫助在網上訂購客房的顧客記錄信息，保證他們到來就有房間住，提前做好打算。在客服部里做的最多的就是幫客人解決在所住的房間的出現的問題，有些人不太熟識怎么運用那些設備，我就要在線解答，讓他們能夠順當運用。

有時候房間沒有整理好，我這邊要接進電話詢問有什么問題，然后了解狀況之后，在報給保潔員去清理房間。假如實在不行，還要轉接電話到前臺人員臨時換房間。這幾個月的試用期我所做的工作大致是如此。對自己的工作還是挺滿足的，我在接聽客戶電話并能夠為他們解決問題，我還是挺有成就感的。

從起先的什么都不會，到現在已經能夠自己去處理問題，面帶微笑為顧客服務，真誠的回饋問題，仔細的登記全部要解決的難題。現在就這樣的成果，感謝領導們和同事們的幫助，和對初來的我賜予了真心，我也以同樣的情意回報給你們。對我的這個放入幾倍的精力在里面，協作酒店的工作，做好客服工作。

這幾月當中，其他部門有須要我的地方，我都會主動的主動的幫忙，仔細協作部門的工作為酒店爭取更多的客源，努力的建設我們的酒店，讓其大放精彩。

但是我也知道自己在客服的時候，還是有許多的缺陷，還有許多須要做出改正的地方，我會加油的，為了自己能夠接著在酒店里工作，許久的做客服，我會在之后的工作中努力的，希望領導賜予對我的確定，信任我肯定能夠做到的。

這幾個月試用期的工作就完結了，但是我在這里面獲得許多，有學問技巧，有同事們的關切和關照，以及這份工作回饋給我的成果，這些都是我的收獲。將來的工作我會往上面注入我更多的精力和熱忱的。

酒店轉正工作總結5

作為一名酒店的前臺。一名服務行業的工作人員，我深知自己服務看法的重要性。

我也更加的懂得自己應當在工作時間留意自己的服務看法，更何況自己還是一名前臺工作人員，前臺是接觸顧客的第一位置，所以也可以說前臺是酒店的門面，所以自己的工作就更加的顯得尤為重要。

自己從進入酒店起先，我就始終都在專心的工作，調整好自己在工作當中的心情，保證自己可以用最佳、最好的工作狀態去工作。不僅如此，我也會留意自己給客人的第一印象，不管是在工作上還是平常的生活當中，第一印象本身就在人際交往當中起著特別重要的作用。所以許多的時候，自己也要給顧客一種舒適、和氣的感覺。

剛起先來的時候，我也不是很懂，工作上面的一些細微環節也都沒有留意到，加上自己剛起先來到這座生活節奏和壓力都特別大的城市，自己也不能很好的調整和處理自己的心情，在工作上面也不能很好的完成自己的工作，也曾遭到領導和主管的指責和教化。

但是漸漸的，我也起先習慣自己的工作和生活，在工作上也能妥當的處理自己的私人心情，保證自己的工作和狀態不受工作以外的事情的影響。始終到現在的我很享受自己的工作，在工作當中，我可以很明顯的感受到自己的成長，更是可以將自己的心情調整到最佳，和顧客處理好關系，幫助他們解決難題，專心的辦好顧客進店的一切的手續。現在也可以漸漸的感覺到自己已經融入到酒店的工作氛圍，以及這個酒店和城市的工作、生活節奏當中來了。

希望酒店全部的領導都可以仔細的批閱我的工作總結，以及對我之前的工作狀況作出一種推斷，同意我的轉正申請，讓我接著在XX酒店發揮出自己最大的力氣。

酒店轉正工作總結6

我在畢業之后經驗了很久的一段低潮，在對將來的不確定中迷失了自己，那段時間，我無法推斷自己是否能變成將來想要變成的自己，我每天在懷疑和苦痛中度過。我也找了很久的工作，但我都覺得那不是我想要從事的職業，我對自己對他人對社會都充溢了質疑，或許是因為我這些負面的心情，讓我的很多面試都在時間泡沫中偷偷溜走了。從而我更加的懊喪了。

直到后來，我自己一個人冷靜了很久之后，我慢慢確定了自己想要從事的行業，其實我的性格還是比較好的，溝通的話也不是問題，我對自己的外貌也很自信。后來投了酒店的人事簡歷后，我來到公司面試，發覺酒店的環境中真的很舒適，前臺的姐姐也很熱心喝的我閑聊打招呼，面試官也跟我談了很久，足夠的敬重我。我感受到了很大的觸動，我便下定決心，我要進入酒店，我要成為酒店的一份子！

就這樣，我來到了我們的大家庭中，一晃過去，已經三個月了。這三個月里我過得很快樂，除了剛起先進來懷疑的一段時間，當我真正接觸到我的職業時，我對我的職業又多了一些理解，也通過自己的努力不斷的成長起來。那段時間，是我成長最快的一段時間，也是我最乏累的一段時間，但是也是我最難忘的，最寶貴的一段時間。我想我恒久都不會遺忘它，我會帶著它走到終點。

當我明白了工作的詳細內容后，我不斷地優化自己的工作實力，比如說接電話時的語氣，面對客戶的表情和語氣看法，這些都是我不斷學習的東西，只有更好的駕馭了這些，我自己的實力才會提上去，我的工作也會做的更好。在這段不斷努力不斷進步的過程中，我很感謝領導和同事們對我的關照，還記得和我一起的姐妹，在我不懂時，她花費自己的休息時間，為我講解，為我解決問題。還未畢業時，早就聽聞了職場兇險。而我是多么的幸運，能遇見這么好的同事領導，能遇到這么好的平臺，真的很感謝酒店能夠給我機會，讓我步入酒店行業，開啟我的人生之旅。

時間久了，我的工作更加的有條不紊，成熟老練，領導也時常表揚我的工作，和客戶溝通的越來越好，為公司也爭取到了給客戶更好的印象，這一切都讓我很滿意，也很傲慢。只有通過自己的努力了，將來才會更好啊，價值才會得到實現啊！就要轉正了，我希望自己在以后的路上更加的努力，也更加沉穩，奉獻更多的力氣，讓我們的大家庭越來越好！

酒店轉正工作總結7

時間轉瞬即逝，一擠眼三個月的試用期就已經過去了，回首這三個月我來到xx酒店的時間，有許多快樂的時候，也有許多心煩的時候。面對這三個月試用期時間的逝去，我應當好好的整理一下心情，好好的整理一下我過去一階段完成的工作，然后，再做一篇工作總結，來讓我更好的進入到下一階段工作的狀態。

雖然在試用期里，我的崗位只是酒店里的一名小小服務員，在許多人眼里這份工作是不起眼的工作，是沒有前途和出息的工作。但是通過我在xx酒店試用的這段期間里，我卻明顯的感覺到自己成長了許多，也收獲了許多。并且在這份工作中，我能感受到工作的樂趣，當我的服務可以給更多人帶來暖和和歡樂的時候，我也會感受到歡樂和滿意，我想這就是為什么服務行業對我這么有魅力的緣由。

其實，在剛進入到酒店的時候，我也的確對這份工作的辛苦，有點接受不了。每天一大早就要起床，要特別細致的整理和裝扮自己。因為酒店里面對我們服務人員的著裝統一和妝容妝發的要求都是非常嚴格的。所以，我們也必需要非常仔細的對待這一點。到了酒店之后，我們就要開啟我們勞碌的一天。整理餐桌，擦地板，擦窗戶，還有廚房和酒店里的各種衛生。搞完這些之后，我們就要起先做好餐前的打算了，接待來酒店的顧客，給他們支配好包廂位置，給他們擺盤，打算好餐具用品，確定好他們點的菜，然后就起先上菜，倒酒，換碟，撤碟了。之后就等他們吃完，我們來整理了。但是在這個過程中，有些客人會提出許多的要求，我們要盡量的滿意他們的要求，用細致耐性的看法來做好我們的服務工作。并且在用餐的過程中，也會發生許多意外的狀況，這也要求我們必需要有見機行事的實力。所以，這份服務工作并不是像許多人眼里這樣輕松和簡潔，也須要我們有許多的忍耐力，和強大的心理素養。

在這個試用期里，通過我的堅持，我現在的內心已經變得足夠強大，忍耐力也得到了很大程度的提高，并且也磨煉了我堅毅的意志。所以，這份工作帶給我的成長也是無法用財寶來衡量的。我會在接下來的工作中，更加專心和刻苦的做好我的服務工作。希望領導能給我這個機會，讓我通過酒店里的轉正考核，讓我在酒店里實現自己的價值。

酒店轉正工作總結8

時間流轉間，我已到酒店工作二個月。特別感謝領導封總對我的信任，賜予了我體現自我、提高自我的機會。在工作中，我深刻地體會到了護總到同事踏實仔細的工作看法，值得一提的是護總做事的仔細謹慎，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。雖然也有一些細微環節做的不夠好，但是我都主動改正，避開再犯。所以，很快的我就融入酒店這個大家庭，并仔細做好自己的本職工作。我覺得很喜愛這里，并且很情愿把這里當作熬煉自己的平臺，和酒店共同發展，做出自己的貢獻。在此期間簡潔的工作總結如下：

1、嚴格遵守酒店各項規章制度。我主動參與參與新員工培訓，仔細學習企業文化學問，并取得優異的成果。

2、在這期間，我更多是熟識市場部的一些工作流程，了解部門的日常工作，現已基本駕馭了相關的工作內容，工作流程、工作方法。

3、在領導支配下的工作需求，我都主動和同事溝通，獨自想方法去解決，最終都順當完成方案。

4、盡所能和所駕馭的閱歷，協作并幫助其他部門完成相關工作，供應我所能供應的幫助。

在此，我想借此機會，正式向酒店領導提出轉正申請，希望酒店領導能對我的工作看法、實力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也特別感謝酒店領導對我信任，賜予我體現自我、提高自我的機會，使我的思想境界、工作實力都得到了幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。的全面發展、為幼兒園的美妙明天不斷努力。

酒店轉正工作總結9

時間一晃，三個月的時間就沒了，我在xx就是的試用期也順當的結束了，我可能是我這半年以來最快樂的一件事了吧，我盡然成為了我們縣最好的一家酒店的正式員工，雖然只是一名保潔員，但是我也是心滿足足了，終歸給我其他的崗位我也適應不來啊，這三個月，我系統的學習的酒店的保潔，我現在是越來越了解是酒店的工作體系了，我也慢慢的知道了在一家酒店的工作職責，我雖然年紀大了，但是工作理念可是一點都沒丟，下面我就來談談我轉正的工作總結：

一、仔細學習，快速上崗

由于我從來沒在酒店干過保潔，我在這之前都是在別人家的當私人保姆，主要也是打掃衛生，買菜煮飯等等，雖然說跟酒店的工作有很多的相像之處，但是事實上卻是天壤之別，就在于酒店的保潔員是一心一意的保證好自己負責區域的衛生，并且有著嚴格的員工留意事項，一下子不當心犯錯了那可就意味著要被扣工資，所以面對崗前培訓，我都是打起自己十二萬分的精神去聽的，有什么不懂的我就干脆問，比如酒店檢查衛生的標準是是什么？有衛生死角嗎？遇到固執的污漬清除不了的怎么辦？等等問題，我認為好歹比到時候犯錯了，再來承認錯誤要好，所以我的大膽的問，仔細的學，好好的聽，就在起先為期兩每天的培訓結束后，我就很快的上手工作了，并且是全部這一批進入酒店的保潔員中做的最好的一個，當然這也離不開我以前的那些工作閱歷。

二、注意細微環節，工作心得

我從來不會覺得保潔員是一份什么低下的職業，反而在各個用人單位起到了至關重要的作用，我這個人從來不會在工作中投機取巧、偷懶休息，粗制濫造的對待自己得來不易的工作，所以我特別的注意我在工作中的每一個細微環節，以下就是我的一下工作心得。

1、清楚的知道自己所負責的區域是哪一塊，記住自己負責的房間號，切記不能一個房間出現保潔員重復敲門懇求打掃清潔，會讓顧客干脆造成反感，覺得我們保潔員在有意耍他，從而得到投訴。

2、每天的上午九點是我們去每個房間打掃清潔的時候，這個時候面對空房間我們要做到每一個角落都打掃的干干凈凈，把床單被褥枕頭套，毛巾都換一遍，保證下次有顧客入住時的體驗。

3、在顧客呼叫前臺懇求保潔服務的時候，我們拿著工具前去，肯定要做到輕敲門，小聲詢問，要是沒有得到回應，就再敲兩遍，這是為了保證不影響到顧客的休息，可能你敲門的時候客人正不便利給你開門，這個時候要保持耐性。

三、諦視自我，做好總結

我知道自己的年紀可能在酒店的保潔員中算是偏大的，就怕自己的手腳跟不上他們那些年輕人的節奏，所以我要盡可能的多花時間，才能在他們當中脫穎而出，讓自己的工作實力被領導望見，我在搞衛生這塊還是比他們有優勢的，終歸熟能生巧，我還是比他們多太多的工作閱歷了，雖說我也要在轉正之后發揮我自己這方面的優勢。

酒店轉正工作總結10

白駒過隙，時間飛逝，短暫而充溢的試用期就在這陽光明媚的初夏結束了。回想我剛來酒店的場景，仿佛就在昨天。當時的我剛從高校畢業，面對新的工作、新的環境懵懂無知卻滿腔熱血。然而在酒店領導這幾個月來無微不至的關懷和海納百川的包涵下，在同事們大張旗鼓的工作看法和暖和活潑的酒店氛圍的帶動影響下，再加上自己在工作中的不斷摸索、學習，我順當地完成了試用期工作任務并收獲了許多書本上學不到的學問。

下面，我簡要匯報下我試用期的工作狀況。總的來說，我的試用期工作大致可分為行政工作和風控工作兩部分。

一、行政工作

試用期前半段，我主要參加了酒店的行政工作。我很榮幸地與同事們全程經驗了酒店從籌備到注冊開業的全部過程。

在酒店籌備期間，我曾細致校對整理過開業申報材料；幫助領導召開20xx年第一次股東會、第一屆第一次董事會；協作集合酒店開展了兩次酒店聘請；參加了兩次南京培訓；幫助領導解決了酒店裝修的遺留問題；并主動參加了酒店開業典禮的籌備工作。

酒店開業后，我主要參加了辦公用品購置、酒店員工入職手續辦理、酒店行政制度初步建立以及召開20xx年第一次股東會、第一屆其次次董事會的工作。

二、風控工作

我從行政崗調到風控崗也已一月有余。在這一個多月的時間里，根據酒店規定，我已基本把開業時期遺留的合同檔案資料歸檔整理好，酒店合同檔案庫初具雛形。如今新的業務資料，也能做到剛好歸檔整理。

業務方面，對于我來說完全是一個新的領域。郭經理也帶我走訪了一些企業，我從中獲益匪淺。但我深感自己金融學問以及工作閱歷的匱乏，所以我也不斷督促自己接著學習，希望能盡快勝任風險限制這個崗位。

試用期的結束，對我來說是這個階段的終點，也是下一個階段的起點。正是因為這個不行或缺的試用期經驗，讓我更加看清了自己的實力，擺正心態，虛心學習，主動工作。在接下來的工作中，我會接著堅持主動嚴謹的工作看法、孜孜不倦的學習看法，讓自己從一個雄心壯志卻到處碰壁的高校生快速成長為一個工作負責、業務嫻熟的好員工。

最終，我要感謝酒店給我供應了這個平臺和熬煉自己的機會，給了我人生新的起點，感謝全部領導的培育和關懷，感謝你們。我不會辜負你們的期望，請信任我、考核我，感謝。

酒店轉正工作總結11

時間彈指一揮間毫無聲息的消逝，轉瞬間試用期接近尾聲，在這段時間的工作中，對公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清楚的相識。作為一名酒店領班，要對工作有重要性的相識，這個崗位不單單體現出公司的形象，還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的相識，促使我進一步思索如何做好本職工作。以下是我實習期間的工作總結材料：

一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源

當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整齊大方。每天報紙要整理好。前臺所需物品不夠時，都要剛好申請購買如：紙巾復印紙等。擺在會客廳前臺大廳里的宣揚冊不夠時也要剛好添加。傳真機復印機打印機沒有墨時，要電話通知加墨。假如前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理；假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。

二、接收傳真，留意接收方

要留意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要剛好轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真，可以不接收。發傳真后要留意對方有無收到，是否完整清楚。復印時要留意復印的資料完整否，避開復印資料缺漏。收發傳真復印都要做好登記。如有信件也要剛好交給相關人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務看法和服務效率

看到有來訪客人，要馬上起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室會客室。接待客人要笑臉相迎，耐性細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉接電話，要留意禮貌用語

做前臺工作也有xx月了，工作范圍較小，工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊，但我會督促自己進行改正，假如我有幸通過了試用期成為一名正式員工，我將會仔細上班工作，勤力做事，提高工作質量效率，還有責任心。以下則是我的自我規劃：

(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯；

服務看法要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象；接電話時，也要不斷提高用語技巧，奇妙的問答客人，盡量讓每一個客戶滿足。

(2)加強禮儀學問學習；

如業余時間仔細學習禮儀學問，公共關系學，了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

(3)加強與公司各部門的溝通；

了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲備，一方面能剛好精確地回答客戶的問題，精確地轉接電話。假如學問某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣揚。

(4)努力打造良好的前臺環境；

要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

在此，在對試用期的工作狀況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正懇求。希望公司領導能對我的'工作看法、工作實力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量，我愿為xx的蓬勃發展貢獻我全部的力氣。

酒店轉正工作總結12

XX酒店是一個吃、住、休閑和辦公為一體的酒店，能夠來到這里工作我也感到無比的榮幸，在20xx年X月我成為了酒店的一名辦公室的員工，因為酒店是特別的大的，所以酒店也有許多的部門，每一個部門都做著不同的事，但是又都是為了酒店正常的運行而工作，所以我們每個部門看似都是一個獨立的個體，但是我們又每個部門之間都會有或多或少的聯系，也是因為每一個個體始終以來的不懈努力才會有酒店現在這樣優秀的發展和成就。

來到XX酒店工作也已經X個月了，我想自己現在也已經有實力向酒店提出轉正申請了，我也已經完全有實力更好的完成自己的之后的工作了，所以在這里我想向酒店和酒店的領導提出轉正，并對自己之前的工作作出一個簡潔的總結。

一、試用期的工作

1、剛來到酒店的時候，我就跟著辦公室的其他的同事漸漸的學習辦公室的工作，現在通過酒店對我的培訓，對酒店的發展歷程和業務流程，以及所涉及的東西有了肯定的了解。

2、我起先幫助，幫助辦公室的其他的同事處理他們的工作，在對他們的工作的幫助的過程當中，我也漸漸的熟識到辦公室的工作內容和性質。

3、在對自己的工作，和辦公室的工作有了肯定的了解之后，我也起先開展自己的工作，在工作當中，我也漸漸的形成了屬于自己的工作方式和工作習慣，在自己的工作過程當中也足夠的謹慎和細致，所以這一段時間里，自己也將自己的工作完成的特別的精彩。

二、試用期的思想

在自己許久的工作當中，自己始終都清晰的知道酒店工作的重要性，看似兩個獨立的部門，其實這其中都有著緊密的聯系，所以在自己的工作當中，我也絲毫不敢松懈，始終都仔細努力的完成自己的工作，在工作過程中，時刻的提示自己應當要留意自己的言行舉止，不允許自己出現任何的差錯。也始終都以酒店的發展為己任。

三、轉正后的安排

之后，在自己轉正之后，我肯定會成為更加優秀的辦公室工作人員，在工作上面，更加仔細和刻苦的完成自己的工作，幫助辦公室的成員更好的完成酒店的工作，在辦公室里面用自己的努力維持好酒店的正常的運行，團結合作，不管是對于同一個部門的同事，還是別的部門的，都會友善相處，完成團隊的協作，用自己的努力和精彩的工作來給辦公室、給酒店帶來更多的利益和價值。

希望酒店和酒店領導情愿給我這樣一個接著留在酒店努力工作的機會，我也肯定會更加的精彩的完成自己的工作，不會辜負你們的信任和期盼。

酒店轉正工作總結13

首先感謝了領導同意讓我轉正，我想這是對我這段時間工作的最大確定，在得知的時候我也是感到欣喜若狂。但快樂的時候我也感到了惶恐，我不知道我這段時間的工作是否都完成的很好，并且想到了許多自己失誤的地方，也感到了擔心。雖然這段時間來我很仔細努力的工作，但因為不夠嫻熟的緣由，還是導致發生了許多失誤。當然我會把這些失誤的地方謹記，讓自己不再犯這種錯誤。

在剛剛來到這里工作的時候感覺這么簡單的事情，我肯定能夠做得很好的。但明顯，我高估了自己，也低估了這項工作的難易程度。雖然一起先我犯了許多錯誤，但在領導和老員工的訂正下，我的專業水平得到了很大的提高，也讓自己能夠在不發生意外事務的狀況下獨自處理了。但生活總是會發生意外，而每次遇到這種意外事務的時候我都不夠冷靜，感覺手足無措。為此，領導也給我們全部員工都進行了意外事務的培訓，詳細舉例了幾種事務，并演示解決的方法。在那之后，大家也都有了閱歷，遇事也都冷靜了很多。

而我在這段時間里，學習到的學不單單是工作閱歷，還有生活的看法和自己性格的轉變。以前以為家里就我一個男孩子的緣由，對我都比較寵著，所以也沒吃過什么苦，覺得錢夠用就行了，總要的是自己每一天要過得快樂。但來了這里之后發覺，大家都要比我能干，一相比顯得我像是個廢人，這也是我這么努力的緣由，我不想大家覺得我是個沒用的人。以前覺得錢夠用就行，現在真正的感覺到賺錢有多難了，我就是有在多的錢也得花完，所以還是得努力賺錢。從小到大都膽怯 和人說話，現在的說法說是社交恐驚癥，性格也比較沉悶，不愛說話，還內向。這也導致以前的我摯友特殊的少，但現在倒是感覺自己和以前不一樣了。感覺自己從沉悶變成了一個話癆，一天不說夠那么多話心里不舒適，這是一個我自己都想不到得進步。雖然還是有些不太擅長交際，但也能夠和人溝通了。我也會在將來的日子里接著進步，讓自己在性格方面再開朗一點。

也感謝領導賜予了我轉正了機會，我向您保證以后肯定不會辜負您的期望。把自己的工作做到最好，把充足的精力都花在工作上，請領導拭目以待。

酒店轉正工作總結14

我入職至今已快三個月了，這幾個月里，在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解很多，后來又經過酒店的專業培訓，又使我了解了以“以情服務、專心做事、務實高效、開拓進取”為核心的企業文化及各項規章制度。

一、以情服務、專心做事

工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱忱，耐性地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向主任、老同事請教后，賜予解答，工作中時刻想著自己代表的是酒店，對處理違規