認清形勢、找準切入點切實保持支行可持續發展各位領導：**年上半年，面對工商銀行股改上市后的新形勢，我行牢固樹立科學的發展觀，認真貫徹年初營業部支行長會議精神，正確處理加快發展與風險控制的關系，堅持走質量效益型的可持續發展之路，努力實現速度、規模和質量、效益的有機統一。在經營理念上，通過對市場環境、經營形勢和管理現狀的深入分析，確立了“以客戶為中心、以市場為導向、以風險控制為重點、以效益為目標”的經營理念，制定和明確了“三個盯住、三個研究”的經營方針，即：盯住上級行的各項經營指標、盯住風險控制和不良壓降、盯住經濟效益和經濟增加值；認真研究市場營銷、客戶服務和業務競爭、研究完善業務流程和經營機制、研究推進經營轉型和結構調整，確保各項業務健康持續發展。現將我行上半年的工作情況做一個總結：一、各項業務完成情況1、經營效益：**年上半年我行共實現撥備前利潤3,871.96萬元，較上年同期的增加787.14萬元，增25.52％，完成全年財務預算的49.19％，扣除資產準備支出后的利潤總額為4,180.9萬元，較上年同期增加1,338.44萬元，增47.09％，完成全年財務預算的54.93％。截止6月30日，我行綜合收息率為99.78％，較上年末下降0.33個百分點。2、資產質量：按五級分類，到6月30日，我行后三類不良貸款余額為816萬元，占貸款總額的0.41％。較上年末上升0.02個百分點。3、資產規模：截止到**年6月30日，我行各項存款余額為349,042萬元，比上年增加8,802萬元。其中，對公存款147,702萬元，比上年增加15,343萬元；儲蓄存款201,340萬元，比上年減少6,541萬元。各項貸款余額為200,932萬元，比上年增加1,046萬元。其中：公司貸款余額為26,560萬元，比上年增加60萬元；個人住房貸款余額為157,601萬元，比上年減少4,569萬元；個人綜合消費貸款余額為6,872萬元，比上年增加4,000萬元；經營貸款9,899萬元，比上年增加1,555萬元。4、中間業務：我行上半年累計實現中間業務收入為781.37萬元，比上年同期增加355.6萬元，同比增83.52％。5、安全保衛：由于支行從領導到基層對安全保衛工作的高度重視和常抓不懈，確保了我行上半年安全經營，無案件事故發生。6、服務質量：健全監管機制，規范服務管理，改善服務環境，著力提高服務質量，在全行上下共同努力下，我行的服務質量又上了一個新臺階。二、我行上半年工作存在的不足1、從支行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年都呈現了一個下降的態勢，下半年必須想辦法進行扭轉，才能確保全年計劃任務的完成。2、從經營業績中看，一是儲蓄存款一路下滑，各項措施收效甚微；二是貸款規模也出現了萎縮的勢頭；三是我們的網點間發展非常不平衡。3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好地調動發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現象，導致我們工作上的被動。三是各部門負責人在工作中沒有一種深入研究的精神，遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。針對以上情況，經過支行班子認真分析研究，確立了我行下半年的工作思路，即：以科學發展觀促進各項工作，抓住機遇，圍繞“十一五”期間官渡區經濟、社會的發展目標及重點建設項目，以提高效益為目標,業務結構調整為主線，加快創新發展步伐，努力拓展優質業務市場，大力發展個人和中小企業客戶，加快傳統優質業務的發展；認真實施“大個金”戰略，推動個人存貸款、結算、銀行卡、個人理財等各項個人金融業務的全面發展；進一步明確部門職能，加強內控建設，強化內部管理，切實有效推進風險管理和質量管理全面落實；增加各項經營收入，促進經營效益和經營質量的穩步提高。為確保全年經營目標的實現，我行在認真總結上半年工作、細致分析當前形勢的情況下，制定了以下工作措施：作來抓，切實加強服務工作管理。認真落實上級行和本行制訂的規范化服務和考核辦法的相關要求，從“服務質量、服務效率、服務態度、盡職表現、客戶滿意度”五個方面加大服務考評，健全服務工作管理體系，著力提升整體服務水平。要切實提高網點的優質文明服務水平，優質服務是銀行從業人員的最基本要求。一方面要切實提高柜面服務質量，要善待客戶，以優質的服務，取得客戶的信賴和支持。另一方面，要提高柜面業務人員的技能，提高每筆業務的處理效率，要從加強職業崗位培訓，開展崗位練兵活動入手，全面提高服務質量。三是切實挖掘柜臺資源，加快低端客戶的分流步伐，認真細分客戶，實施差別服務，通過改善客戶結構不斷提高同業市場占比。（二）著力解決經營效率低的難題，實現經營方式和增長方式的根本轉變。要重視改變單一化的增長方式，建立以結構調整為基礎的集約型經營、精細化管理和多元化增值型增長方式，促進規模與效益的增長速度相匹配。將中間業務作為改善收入結構的突破口；將發展個人業務作為提升效益的切入點；將公司業務作為調整信貸結構的切入點。不斷提高核心客戶和核心業務的比重。（三）要全面落實各項存款的穩存增存措施。領導班子、各部門、各網點要進一步加強上下之間、部門之間的相互配合，形成強大的業務營銷攻勢，積極搶占中小企業市場。突出重點，密切關注財政系統存款市場變化，增強市場營銷的主動性、能動性。要在抓源頭、抓大戶的同時，全力做好中小企業客戶的開戶、存款營銷工作。通過行領導、網點負責人、客戶經理、柜面員工，形成分層次維護各項存款的強大格局，不斷提升我行的存款市場競爭力。（四）繼續全力做好優質貸款的市場營銷。公司科要認真分析市場，集中精力積極爭取符合政策要求，符合上級信貸市場準入條件的貸款項目，在城市基礎建設、住房開發貸款、小企業貸款、存量企業的優質貸款營銷上要取得新的突破。全行上下要抓住我行開辦“個人經營貸款”和“二手房貸款”時機，不斷提升個人信貸業務的市場份額；積極尋找新的按揭資源，努力做好存量樓盤住房按揭貸款業務、存單質押業務、信用貸款業務、綜合消費貸款業務；促進個人信貸業務持續穩定健康發展。同時，盡快做好向官渡區國有資產經營有限公司營銷貸款1億1200萬元的工作，做好向云南京鵬房地產開發有限公司營銷房開貸款5000萬元的前期跟蹤營銷工作，確保2筆新增貸款的成功發放。（五）建立健全銀行卡和電子銀行整體聯合營銷模式。充分發揮網點、人員、科技、網絡優勢，深入做好現有銀行卡存量客戶資源的挖掘工作，著力培育新的客戶群體，改善用卡環境，通過主動服務、預約上門服務等，進一步提高服務水平，促進銀行卡業務快速發展。銀行卡業務以提高綜合收益為重點，堅持與個人存款聯動、與代收代付及結算業務聯動，積極引導客戶合理用卡消費和透支，確保在發卡量、卡收入、卡消費上有所突破。繼續做大做強各項收費性中間業務，拓寬增盈渠道。積極推進代理保險產品的轉型，嚴格執行手續費收入全額進帳，實現保險代理業務總量與實際收益同步增長。進一步加快電子銀行推廣工作，重點營銷與我行有良好信貸關系、資金交易量大的企業和單位以及b2b、b2c商戶，增加有效交易量，提高電子銀行業務對全行效益的貢獻度。力爭**年新增網銀企業注冊客戶150家，企業網銀證書客戶40家，個人網銀注冊客篇二：農商銀行2016年工作會議講話把握新常態譜寫新篇章——湖北****農商銀行董事會2015年度工作報告董事長***(2016年1月30日)各位股東，同志們：今天，我們在這里召開湖北****農商銀行2015年度股東大會，暨2015年度工作總結表彰大會，會議的主要任務是傳達省聯社二屆八次社員大會精神，總結2015年工作，安排部署2016年的各項工作。剛才，表彰了先進，在此，我謹代表董事會和總行黨委，向受表彰的先進單位和先進個人表示祝賀，向與會的全體股東和同志們并通過你們向全行干部員工致以親切的問候和新年的祝福！現在，我代表湖北****農商銀行董事會向大會作工作報告，請審議。一、2015年工作回顧回望過去的一年，****農商銀行既飽嘗了轉型的艱辛，更收獲了奮斗的喜悅。2015年，****農商銀行在省聯社、市委、市政府的正確領導和人行、銀監等部門的大力支持下，全力以赴推進黨風廉政建設“兩個責任”落地生根，全力以赴推進“三嚴三實”開花結果，全力以赴推進“深耕四區”戰略生根發芽，全力以赴推進“五個能力”建設枝繁葉茂，為2016年各項工作起好頭、邁好步，打下了堅實的思想基礎、作風基礎、客戶基礎。(一)著力培育黃金客戶，各項存款穩中有升。積極爭取市委市政府和各職能部門的大力支持。市委書記、分管金融工作的副市長分別帶領專班到****農商銀行開展調研，召開座談會，現場辦公，解決鄉鎮網點改造升級與居民健康卡發行中的困難；獨家獲得全市123萬農戶的居民健康卡代理發放資格，目前已成功發放115萬張，卡內沉淀資金5802萬元。深入推進“4+1”經營模式，制定系統大戶的營銷方案，成功營銷了電力、教育局、衛計委、醫保局等黃金大戶。如，成功代理發放了全市5776名老師工資；湖北日報、****電視臺等省市媒體深度報道了我行電力“十分鐘繳費圈”普惠金融服務。統一設計了城鄉居民與新型經濟組織信息檔案，重視客戶對接建檔的質量，明確客戶經理每月的任務和加強支行行長的示范點建設，共走訪種養大戶、專業合作社、家庭農場、涉農企業等新型經濟體1238戶。2015年末，全行各項存款余額937962萬元，比2014年末增加124589萬元，增幅15.3%，市場份額21.4%，比年初提高0.2個百分點。其中：個人存款余額837845萬元，比2014年末增加136421萬元，占凈增總量的109.5%，存款的客戶基礎得到夯實。(二)大力支農支小，信貸投放增量提質。全行2015年累放各項貸款347682萬元，凈投放貸款70114萬元，占全市銀行業的94.2%。2015年末，各項貸款余額528246萬元。貸款總量、凈投放、累放、新增存貸比穩居全市銀行業第一，“三農”和小微企業貸款投放穩居全市銀行業第一，****日報頭版頭條和報眼多次報道支農支小工作，并在12月30日召開的市委全會暨全市經濟工作會議上交流經驗。切實深入推進金融服務網格化，成立了三農事業部，專業人做專業事，下放貸款審批權限，提高信貸審批效率，形成了信貸管理部抓城區與三農事業部抓農區并駕齊驅抓營銷的格局。3個月來，通過網格化管理平臺，受理業務714筆，辦理貸款6465萬元，榮獲全省“網格之星”先進單位榮譽稱號。圍繞市委市政府重點項目和重點企業，主動與發改、招商、經信等部門對接，開展“訪百家企業”、“行長走企業”等活動，全面了解企業發展現狀，與****工業園、仁信商圈、益泰藥業簽訂了戰略合作協議，在僑鄉、皂市、岳口、仙北等園區現場辦公，向“一區三園”的178家企業發放貸款315586萬元，支持了****“四大支柱”產業加快發展。9000萬元。(三)全力清收盤活，風險管控成效初顯。2015年末，不良貸款余額18348萬元，占比3.47%；資本充足率10.54%，比監管部門規定標準高0.04個百分點；貸款損失準備余額29634萬元，撥備覆蓋率161.52%，比監管部門規定標準高11.52個百分點。實現風險零發生，安全零事故。采取外部專業清收、內部專班清收、基層網點聯合清收的方式，加快不良貸款清收盤活力度。兩個外部專業清收公司清收不良貸款34萬元，清收部清收化解不良貸款595萬元。采取債權轉讓的方式，化解生資公司貸款450萬元。推進流程再造，進一步明確了貸款調查等9個審批發放環節責任人與檔案管理等8個操作崗位責任人的職責；將新增500萬元及以上貸款客戶移交至公司業務部集中辦理，嚴把新增大額貸款準入關。總行與各支行簽訂責任書，落實一周一檢查、一旬一見面、一月一分析的“三個一”貸后檢查要求；與審計人員簽訂責任書，開展100萬元及以上大額貸款風險評估，為大額貸款風險管控增加一道防火墻。(四)努力增收切支，盈利能力持續增強。全年實現各項收入54318萬元，比2014年多收7128萬元，計提拔備7612萬元，實現凈利潤4904萬元，比2014年多增3292萬元，增幅204.2%。加強重點客戶管理，對221家100萬元以上貸款客戶實行客戶經理認領制度，全年實現貸款利息收入35135萬元，比2014年多收1845萬元。加強富余資金營運，投資收益突破1億元，比2014年增加5647萬元，增幅108.7%。根據貸款客戶綜合貢獻度開展利率定價，改變貸款定價的“隨意性”，在當前利率處于下降通道的特殊時期，收息率7.03%，比2014末僅下降0.84個百分點。強化資金頭寸管理，建立資金頭寸日報制度，強化各網點庫存現金管理，全行庫存現金占用減少3500萬元。倡導勤儉辦行，堅守“不做假賬、不搞小金庫、報銷憑證合規合法、照章納稅、財務公開”五條底線。2015年末，全行成本收入比47.07%，比2014末下降5.74個百分點。(五)傾力建設企業文化，內生動力明顯提升。完善績效考核機制，實行定量考核與計價考核并重的方式，任務內實行百分考核，超任務實行萬元含量。建立總行按月績效考核到人制度，形成績效考核靠任務，獎勵績效憑貢獻的機制，績效考核的“牛鼻子”作用最大發揮。舉辦“熱愛農商行，爭當主人翁”迎國慶主題演講比賽、分批次組織200多名青年員工戶外拓展訓練和參加省聯社業務知識競賽、籃球比賽，組織“九九重陽節”座談會，全員主人翁意識和團隊精神進一步增強。加快網點升級改造步伐，對拖市等12個農區網點、仁信國際等4個城區網點改造，完善食堂、住房等必備基礎設施，讓員篇三：銀行行長在年終工作總結會議上的講話銀行行長在年終工作總結會議上的講話各位同事：這次批發銀行工作會議的主要任務是貫徹全行工作會議精神，回顧總結去年工作，研究部署明年任務。一、去年是批發銀行業務健康快速發展的一年去年是光明銀行成立以來極不平凡的一年，也是批發銀行業務健康快速發展的重要一年。在過去的一年里，全行批發銀行認真貫徹執行國家適度寬松的貨幣政策和應對金融危機的一系列決策部署，按照總行黨委和董事會的要求，搶抓機遇，求真務實，改革創新，共克時艱，各項業務實現了跨越式發展，大幅提前超額完成了全年預算。概括起來，主要體現五個顯著特點。一是發展速度業界領先。去年末，批發銀行各項存款余額達到967.3億元，比年初增加493.9億元，增長104。其中，客戶存款余額954.3億元，增長107％。新增存款492.7億元，完成預算的162％。日均存款713.7億元，增長60％。日均增量252.1億元，完成預算的208％。各項貸款余額.9億元，較年初增加326.5億元，增長103。客戶貸款余額606億元，增長108％。新增貸款314.7億元，完成預算的148％。增長55％，日均貸款466.9億元，日均增量175.6億元，完成預算的177％。全年累計發放客戶貸款672.1億元，其中收回再貸357.4億元。累計簽發銀行承兌匯票543億元，票據貼現310.5億元，轉貼現710億元。我行存貸款增速遠高于全國同業平均增速。二是經營效益大幅提升。全年實現營業凈收入19.93億元，增長123，完成預算的127％；實現凈利潤12.41億元，增長131，完成預算的133％。實現非利息收入2.36億元，增長105，占全行非利息收入的93％，完成預算的129％，一般中間業務收入1.53億元，完成預算的115％，交易性收入0.83億元，完成預算的165％。三是資產質量保持穩定。年末不良貸款余額0.6億元，較年初減少700萬元，不良率為0.094，比年初下降0.118個百分點，較預算（0.5）低0.406個百分點，實現了不良貸款額和不良率的雙下降。四是業務結構不斷優化。從負債結構看，一般性存款占比由年初的39上升至59，上升了20個百分點；保證金存款由年初的29下降到13，協定存款由年初的32下降到28。從資產結構看，行業和期限結構趨于合理。基礎設施、基礎產業等非制造業貸款由年初的43上升至70，制造業貸款由57下降到30。短期貸款由年初的66下降至37；中、長期貸款分別由年初的29和5上升至45和18。五是主要經營指標符合監管要求。批發銀行存貸款分別占全行的95和92。由于批發銀行正確處理了業務快速發展與資本約束的關系，使得全行資本充足率控制在10以上。、貸款集中度、撥備覆年末批發銀行存貸比（含票據為67）蓋率等主要經營指標符合監管要求。從批發銀行工作情況看，著力抓了以下幾個方面：（一）因應時勢科學發展。一年來，根據宏觀經濟形勢變化和國家調控政策，深入貫徹落實科學發展觀，因勢而動，調整經營策略，轉變增長方式，保證了批發銀行業務在嚴峻的經濟形勢中健康快速發展。一是年初制定出臺了《批發銀行去年工作意見》，明確了“以目標客戶為中心、以市場需求為導向、以業務特色為主線、以綜合收益為目標”的經營思路以及工作重點和主要措施，有效指導了全年業務發展。二是為了盡快做強做大資產業務，以實施適度寬松的貨幣政策為契機，及時出臺了加快批發銀行業務創新發展的18條措施，并配套制定了一系列相關產品制度與辦法，拓寬了資產業務發展空間。三是針對業務快速發展過程中越來越突出的資本約束問題，及時提出“以盡可能少的經濟資本占用，支撐盡可能多的業務，獲得盡可能多的綜合收益”的發展策略，要求各分行“以投資銀行的思維開展資產負債業務，以財務顧問的角色開展中間業務，以產業鏈融資方式調整優化信貸結構，拉動中小企業金融業務發展”。以上措施保證了批發銀行因應時勢科學發展。（二）強化營銷搶占市場。一是加強營銷管理。制定了鐵路、公路、煤炭等8個行業營銷指引，明確了行業信貸政策、客戶準入標準及營銷策略；建立客戶項目儲備庫，指導多層次動態跟蹤營銷。目前，進庫項目已達1個；對優質客戶開辟“綠色通道”，提高服務效率。第一批進入通道的客戶達到20戶；優化授信業務預審流程，提升業務辦理效率。全年共預審授信業務318筆，金額達1434億元。二是加大對重點行業、重點項目、重點客戶的營銷力度。已營銷成功的鐵路、公路、電力、石油、電信、城建等行業的重大項目和優質企業貸款700多億元，其中已審批并發放100多億元。三是在資本約束情況下，通過資產轉讓（共19筆，25.5億元）、提高風險資產配置效率，保證了優質貸款業務的增長。四是通過參與或組建銀團成功營銷了山東海陽核電、山西太－古高速公路等一批優質項目，有力提升了我行在同業中的地位。五是通過供應鏈融資業務，既提升了對中國重汽、蒙牛乳業、北京現代、格力電器等優質核心企業的服務，又拓展了上下游的中小企業金融業務。六是加強同業網絡建設，擴展和深化客戶關系。目前已與全球87個國家和地區259家銀行的584個分支機構建立了代理行關系，已獲得21家中資銀行471億元人民幣的授信額度，以及19家外資銀行的授信額度，為27家中資銀行、74家外資銀行設立了授信額度。年末全行批發銀行客戶達到11365戶，比年初增加5250戶，增長86，其中有貸戶1414戶，大型企業和中小企業客戶分別為985戶和429戶。（三）狠抓存款強本固基。為保證我行有充足的流動性，批發銀行從全局出發，大力組織存款，既滿足了貸款發放的資金需求，又確保了我行存貸比符合監管要求。一是出臺了加快負債業務發展的若干措施，有效配置資源，調動各方面營銷存款的積極性。二是加強存款預算執行進度監督，對各分行增量貸款存貸比提出明確要求。三是拓寬資金來源。積極營銷低成本存款、穩定性存款、財政性存款、同業存款等。加強負債業務產品研發，提供資金池及企業省息帳戶等產品，吸收結算資金存款。