銷售技巧之汽車專業知識的培訓汽車營銷專業課程什么叫營銷汽車應該這樣賣汽車專業知識培訓1汽車銷售人就座朔造什么樣的形象案例:工作半年的銷售人,>>>>>>>>1.銷售人應有:適宜的禮儀,端莊的儀容特別提示得體整潔的著裝優雅的舉止2汽車銷售人員應該保持什么樣的心態汽車銷售人員應有:積極主動的心態熱愛激情的心態謙虛包容的心態自信,行動的心態給予,雙贏的心態老板的心態特別提示你的心態就是你真正的主人3汽車銷售人員對自己賣的車知道多少例:排量,ABS,EBD1.應該:象修理工一樣熟悉汽車像庖丁解牛一樣解剖汽車掌握豐富的汽車銷售知識特別提示想要說服客戶,先得說服自己4你的銷售語言規范得體嗎案例:與客戶溝通的規范提高自身的語言表達能力汽車銷售人員常用禮貌語言特別提示注意任何細節5你的工作不是銷售汽車,而是銷售你自己我們應通過什么方式接觸客戶朋友介紹展示會結識象你一樣的汽車銷售人員形成定期檢查公司服務和維修記錄本的習慣在二手車市場推銷自己結識你周圍的陌生人銷售信,閱讀報紙,直接上門訪問讓客戶幫你推銷更廣闊的范圍特別提示不要吝嗇對客戶的贊美第二章.如何近距離接觸客戶,激發客戶的購車欲

6如何把報握接近客戶的最佳時機例:你好,而什么幫助嗎……………當客戶長時間凝視汽車時當客戶觸摸汽車時當客戶抬起頭時當客戶放下手提袋時當客戶的眼睛在尋時客戶和銷售人員的眼光相遇時當客戶與同伴交流時特別提示當客戶產生購買傾向時,再主動接近他7客戶剛過來三分鐘,是否要過去引導他判斷客戶類型給潛在的客戶分配角色特別提示要讓客戶感到輕松并消除不安,讓他對于你花時間接等他油然產生謝意8如何了解客戶需求,怎樣進入客戶內心請問,你看中了這款車嗎………….按客戶對購買目標的選定分類按客戶的購買態度與要求分類按客戶在購買現場的情感反應分類特別提示要懂一些客戶心理學9觀察客戶的心理防線,用恰當的方法消除客戶的戒心例:這是最近推出的一款車型……………….唯唯諾諾的客戶硬裝內行的客戶金牛型客戶完全膽怯的客戶穩靜思索型客戶冷淡型客戶今天不買,只是看看的客戶好奇心強的客戶人品好客戶粗野且疑心重的客戶特別提示:保持愉快的氣氛10客戶結伴而來,誰是真正的消費決策者誰具有購買決策權清除與決策者溝通的障礙特別提示要分清誰是真正的決策者11客戶對車的反應冷熱不一,如何靈活應對例,先生,你對這款車適合你嗎………..沒等你作出說明就直接拒絕對汽車提出各種各樣的質疑對你的推銷表示厭煩拿不定主意推遲或變更談判時間對你的介紹不作任何反應特別提示:不僅要關心客戶的反應,還要關心他的不正常反應第三章:如何向客戶介紹汽車才更具有說服力12.用汽車說服客戶,用事實征服人心

第一次和客戶碰面時,不應馬上流露出調查客戶需求的狀態,從而造成他們的不信任.最好是從興趣入手,進行調查式地委婉咨詢13進行汽車展示介紹,方法很重要明確目的,掌握方法注意事項向客戶介紹和推薦汽車,技巧要全面介紹要有針對性,客戶利益生原則不要忘記橫向對比引證據很重要調動客戶參與怎樣在最短的時間內,完全展示汽車的功能信息正確服務專業換位思考環車走一圈,將汽車拆解給客戶車前方車左側車后方車右側駕馭室發動機蓋請客戶檢閱,您看我們的車的裝備一樣不少介紹流程介紹方法請客戶聽發動機聲音,您聽我們的汽車聲音多棒介紹流程介紹方法第四章;如何用試駕來拴牢客戶的心試試看我們的車有多舒適讓客戶試駕的目的客戶試駕步驟,汽車試駕注意事項讓新手從試駕中試出放心車新手客戶試駕方法新手試車注意事項試車后,檢查發動機水溫,檢查發動機水溫方法檢查發動機時的注意事項第五章,如何面對客戶對汽車的異議客戶經過仔細比較,認為我們的價格最高一分錢,一分貨低價格等于配置低.謝謝10月-2322:14:312