山水文園保潔管理手冊(cè)目錄保潔部工作范圍保潔部工作目標(biāo)保潔崗位圖保潔部崗位職責(zé)保潔部工作程序保潔部服務(wù)工作指導(dǎo)書保潔員工行為規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)急處理培訓(xùn)內(nèi)容保潔服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)保潔部規(guī)章制度保潔部獎(jiǎng)懲保潔人員薪金及加班保潔工作領(lǐng)班主管日、周、月檢表保潔員工入室清潔表垃圾清運(yùn)檢查表及外判合同樣本化糞池清理合同樣本殺蟲(chóng)與防疫處理日常工具設(shè)備及消耗品一保潔工作范圍1．對(duì)小區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施，公共區(qū)域及道路做日常保潔工作。2．做好在惡劣天氣下公共區(qū)域及道路的清潔工作。3．配合有關(guān)部門，做好小區(qū)門前三包的環(huán)衛(wèi)工作。4．每日上午、下午各完成一次業(yè)主生活垃圾的清運(yùn)工作及其它工作區(qū)的生活垃圾清運(yùn)。5．按時(shí)做好滅鼠滅蟲(chóng)的工作。6．為業(yè)主提供有償保潔服務(wù)。7．對(duì)入住前的別墅進(jìn)行開(kāi)荒清潔工作。8．對(duì)空置房的房間進(jìn)行定期的保潔工作。9．對(duì)樣板間進(jìn)行保潔及清潔工作。10．每天為各部室進(jìn)行清潔工作。11.監(jiān)督垃圾清運(yùn)。12.監(jiān)督化糞池清理。二工作目標(biāo)通過(guò)我們的努力，給山水文園的業(yè)主提供一個(gè)清新、潔凈、秀雅、優(yōu)美的家居環(huán)境，同時(shí)配合其它部門，做好各項(xiàng)清潔工作，以提高物業(yè)公司的整體質(zhì)量，共同將山水文園建設(shè)成“至尊、至顯、盡善、盡美”的星級(jí)居住社區(qū)。三、山水文園保潔崗位圖經(jīng)理經(jīng)理保潔主管保潔領(lǐng)班保潔員園藝工保潔殺蟲(chóng)垃圾化糞池清理樓宇設(shè)施報(bào)損四保潔部崗位職責(zé)經(jīng)理職責(zé)在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)樓宇的環(huán)境衛(wèi)生實(shí)施全面指導(dǎo)和監(jiān)督管理，為業(yè)戶創(chuàng)造最佳的居住、辦公、購(gòu)物環(huán)境。負(fù)責(zé)制定每年度費(fèi)用預(yù)算，做好支出控制。負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃并予以安排實(shí)施，評(píng)估效果。負(fù)責(zé)制定清潔工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序。服從領(lǐng)導(dǎo)，以身作則，積極帶領(lǐng)員工完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。負(fù)責(zé)定期安排檢查、衛(wèi)生、消殺等工作，評(píng)定工作情況。定期巡視樓宇檢查各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)，消除臟、亂、差等不良現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)檢查督導(dǎo)保潔員的工作。負(fù)責(zé)進(jìn)行清潔工作量化考核，定期公布結(jié)果，預(yù)防和糾正不合格項(xiàng)。對(duì)保潔工作實(shí)行分區(qū)劃與包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚，責(zé)任明確，檢查考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格細(xì)致。根據(jù)實(shí)際需要，及時(shí)調(diào)整組合保潔崗位，提出對(duì)不合格員工的處理意見(jiàn)。負(fù)責(zé)對(duì)新聘員工的資格審核并實(shí)施培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行檢查、考核制度，并與效益掛勾。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。主管職責(zé)在保潔部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)檢查各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)，消除臟、亂、差等不良現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔員的工作。負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)商廈進(jìn)行清潔工作量化考核，預(yù)防和糾正不合格項(xiàng)。對(duì)清潔工作實(shí)行分區(qū)劃片包干作業(yè)管理，作到員工之間任務(wù)劃定清楚、責(zé)任分明。根據(jù)保潔工作的實(shí)際需要，及時(shí)調(diào)整組合清潔崗位，提出對(duì)不合格員工的處理意見(jiàn)。組織實(shí)施保潔部員工培訓(xùn)，檢查評(píng)估培訓(xùn)效果。每周對(duì)保潔工作進(jìn)行2次檢查，做好記錄，每月進(jìn)行評(píng)檢，不斷改進(jìn)工作，提高保潔服務(wù)質(zhì)量。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。3．樣板間及辦公室保潔員崗位職責(zé)（1）積極配合領(lǐng)班的管理，做好所須清潔工作。（2）及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告所清潔房間需要維修的事項(xiàng)。（3）室內(nèi)清潔人員應(yīng)認(rèn)真、負(fù)責(zé)地完成領(lǐng)班交給的各項(xiàng)工作。（4）每日定時(shí)清潔公司各辦公室及樣板間。4．外圍清潔員（1）按時(shí)清掃園區(qū)內(nèi)、外道路及公共區(qū)域，做到每天清掃四次，并隨時(shí)保潔。（2）清潔員每日早晨定時(shí)上門收集住戶的生活垃圾，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，做到日產(chǎn)日清。（3）每日對(duì)小區(qū)內(nèi)外的公用設(shè)施進(jìn)行清潔。（4）對(duì)園區(qū)內(nèi)所須清潔房間的外窗`、地毯及燈飾進(jìn)行清潔。（5）外圍保潔人員須向領(lǐng)班匯報(bào)在工作期間發(fā)生的任何情況。（6）外圍保潔人員應(yīng)認(rèn)真、負(fù)責(zé)地完成領(lǐng)班交給的各項(xiàng)清潔工作。五保潔部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)外圍工作程序及人員安排（1）6：30外圍清潔員開(kāi)始清掃園區(qū)內(nèi)道路及清運(yùn)住戶的生活垃圾。（2）9：00擦拭園區(qū)公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施，并做好隨時(shí)清潔。（3）11：00清掃園區(qū)路面衛(wèi)生。（4）13：30清掃園區(qū)路面及清運(yùn)公共區(qū)域的生活垃圾。（5）14：30擦拭園區(qū)公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施，并做隨時(shí)清潔。（6）17：00清掃園區(qū)路面及清運(yùn)業(yè)主的生活垃圾。（7）17：00——19：30總體巡視園區(qū)衛(wèi)生情況。外圍工作標(biāo)準(zhǔn)（1）清掃戶外地面、馬路、停車場(chǎng)、綠化地等公共區(qū)域，隨時(shí)保持別墅各公共場(chǎng)所的衛(wèi)生，并做到無(wú)紙屑、煙頭、痰跡、污跡。（2）收集垃圾時(shí)須將住戶家的垃圾桶清潔干凈，做到無(wú)污點(diǎn)，無(wú)異味。（3）每日對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行擦塵工作，如兒童游樂(lè)場(chǎng)、指示標(biāo)牌、公共休息長(zhǎng)椅及公共果皮箱、車棚等，做到無(wú)塵土，無(wú)污跡，并且發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)報(bào)修。（4）冬季雪后時(shí)清掃路面并灑鹽水，并確保車輛的安全通行，夏季每日對(duì)園區(qū)內(nèi)、外道路進(jìn)行灑水工作，使園區(qū)內(nèi)的空氣濕潤(rùn)、清爽，同時(shí)也對(duì)道路進(jìn)行清洗。（5）發(fā)現(xiàn)破壞公共設(shè)施者及可疑人員，應(yīng)及時(shí)通知管理部對(duì)其進(jìn)行處理。3.辦公清潔工作程序（1）8：00開(kāi)門打掃各辦公室衛(wèi)生，打掃房間順序?yàn)閺淖蟮接遥瑥纳系较拢估⒉翂m檢查設(shè)備、清理地面、鎖門。（2）8：45清理衛(wèi)生間：順序?yàn)樗⒈愠亍⑶謇硐词殖亍γ妗⒌孛妗⒌估＃?）9：30樓道地面及滅火器材，樓梯扶手，公共設(shè)備。（4）10：30擦第二遍地面。（5）13：00擦第三遍地面、打掃衛(wèi)生間。（6）加細(xì)各項(xiàng)衛(wèi)生。（7）15：30第二次打掃衛(wèi)生間。（8）16：00清掃第四次地面及各辦公室垃圾及公共垃圾。4..辦公室清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）衛(wèi)生間內(nèi)所有地面，墻面無(wú)污點(diǎn)、無(wú)膠點(diǎn)、水泥斑點(diǎn)、浮土、毛發(fā)。（2）瓷器亮潔無(wú)銹斑。（3）鏡子潔凈，無(wú)指痕、斑點(diǎn)、水跡。（4）臺(tái)面干凈無(wú)浮土、水跡。（5）電鍍水龍頭均要拋光。（6）門窗干凈明亮，無(wú)污跡，無(wú)塵土。（7）辦公室內(nèi)玻璃無(wú)斑點(diǎn)、花跡。（8）窗軌道無(wú)碎渣、漆點(diǎn)。（9）窗臺(tái)內(nèi)外、干凈無(wú)水跡斑點(diǎn)、外窗臺(tái)無(wú)浮土，內(nèi)窗臺(tái)要干凈、無(wú)漆點(diǎn)。（10）地毯無(wú)足跡和油點(diǎn)。（11）各類家私均應(yīng)上蠟拋光。（12）門及框要干凈，無(wú)污跡。（13）走廊扶手要擦干凈，無(wú)雜跡、漆點(diǎn)、浮土。（14）地面無(wú)塵土、污跡及雜物。（15）滅火器公共設(shè)備無(wú)塵土及雜物。5．樣板間清潔工作程序（1）7：50準(zhǔn)備工具，8：00進(jìn)入房間。（2）先從一層開(kāi)始清潔，順序?yàn)楦鞣块g從左到右，從上到下。（3）10：00前打掃完一遍衛(wèi)生，以便客戶看房。（4）10：00以后加細(xì)各地點(diǎn)衛(wèi)生。6.樣板間清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）衛(wèi)生間內(nèi)所有地面，墻面無(wú)漆點(diǎn)、膠點(diǎn)、水泥斑點(diǎn)、浮土、毛發(fā)。（2）瓷器光殼無(wú)銹斑。（3）鏡子潔凈無(wú)浮土、水跡。（4）臺(tái)面干凈無(wú)浮土、水跡。（5）電鍍水龍頭、毛巾?xiàng)U均要拋光。（6）門窗干凈明亮，無(wú)污跡，無(wú)塵土。（7）房間玻璃無(wú)斑點(diǎn)、花跡。（8）窗軌無(wú)碎渣、漆點(diǎn)。（9）窗臺(tái)內(nèi)外干凈無(wú)水跡斑點(diǎn)，外窗臺(tái)無(wú)浮土，內(nèi)窗臺(tái)要干凈，無(wú)漆點(diǎn)、無(wú)花斑、手印。（10）地毯無(wú)足跡和油點(diǎn)。（11）扶手要干凈、無(wú)塵土、無(wú)漆點(diǎn)、無(wú)污跡。（12）床上物品擺放整齊干凈、無(wú)浮土。（13）各類家具擺放到位，定期上蠟。（14）地下室地面無(wú)水泥、漆斑、無(wú)雜物、垃圾。（15）地腳線干凈光亮無(wú)浮土、漆點(diǎn)。（16）各類門、窗簾盒、房頂均應(yīng)無(wú)土、無(wú)蛛網(wǎng)。（17）后陽(yáng)光房頂無(wú)雜物及落葉。（18）別墅周邊草坪無(wú)雜物、無(wú)廢紙。六、保潔服務(wù)工作指導(dǎo)書范圍本標(biāo)準(zhǔn)是公司清潔服務(wù)工作的唯一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了服務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)，適用于公司工作質(zhì)量保證、檢查、檢驗(yàn)的全過(guò)程及結(jié)果評(píng)價(jià)。本標(biāo)準(zhǔn)的目的是為了統(tǒng)一公司質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)，管理好企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到顧客的要求，體現(xiàn)公司的形象。管理內(nèi)容衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)室內(nèi)干凈整潔，空氣清新芳香，無(wú)異味。地面干凈明亮，無(wú)毛發(fā)、污漬、腳印、垃圾。鏡面、臺(tái)面、面盆干凈明亮，無(wú)污跡、污漬及塵土。鏡面干凈，無(wú)污跡、污水印、手腳印及塵土。衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好無(wú)損，功能正常。各類用品、消耗品補(bǔ)充齊備。小便器、坐便器內(nèi)刷洗消毒干凈，無(wú)污跡、毛發(fā)、尿漬、糞便跡等；垃圾簍內(nèi)垃圾袋及時(shí)更換，小便器、坐便器、面盆、管道暢通無(wú)堵塞。衛(wèi)生間的天花板干凈無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。電鍍器件光亮干凈，無(wú)污跡、手印、水印及灰塵。辦公室清潔標(biāo)準(zhǔn)干凈整齊空氣清新無(wú)異味。辦公室具擺放整齊，桌面、臺(tái)面、隔板、文件柜上下無(wú)灰塵、污漬。電話外殼干凈無(wú)污跡，辦公室天花板、空調(diào)出風(fēng)口、頂燈干凈明亮無(wú)灰塵，墻壁玻璃門窗面、框干凈無(wú)灰塵，垃圾桶內(nèi)無(wú)垃圾，桶體干凈，地面地毯干凈無(wú)污跡。走廊清潔標(biāo)準(zhǔn)整潔明亮無(wú)異味。天花板、空調(diào)出風(fēng)口、頂燈干凈無(wú)灰塵。墻面干凈無(wú)污跡，宣傳欄明亮無(wú)手印、污漬。走廊內(nèi)飲水機(jī)潔凈無(wú)水跡、水漬。消防栓內(nèi)外無(wú)塵土、手印、污跡。走廊門窗玻璃、扶手、踢腳板清潔無(wú)塵土無(wú)污跡。地面明亮無(wú)垃圾無(wú)污跡，垃圾桶內(nèi)外干凈無(wú)污漬。設(shè)備間清潔標(biāo)準(zhǔn)整體干凈無(wú)灰塵，管道潔凈無(wú)塵土，機(jī)器設(shè)備外表干凈無(wú)塵、無(wú)污漬。機(jī)器下部干凈無(wú)油污、水跡，地面干凈明亮無(wú)塵土、無(wú)垃圾。地毯清潔標(biāo)準(zhǔn)整潔干凈無(wú)垃圾紙屑。地毯表面無(wú)污漬、油漬及霉點(diǎn)無(wú)異常氣味。電梯清潔標(biāo)準(zhǔn)電梯廳（間）整潔干凈明亮，地面無(wú)污跡、無(wú)垃圾、無(wú)紙屑，地毯干凈松軟，無(wú)塵土、污漬，電梯箱內(nèi)四座及電梯內(nèi)外（不銹鋼或木質(zhì)）干凈明亮，無(wú)手腳印跡、無(wú)污漬、膠漬、油漬，電梯箱內(nèi)頂部燈飾及風(fēng)扇、通風(fēng)口清潔明亮，操作按鍵盤無(wú)塵土、污跡及手印，電梯內(nèi)裝飾物件明亮干凈無(wú)塵，電梯內(nèi)空氣芳香，電梯踏板槽內(nèi)無(wú)塵土。玻璃窗清潔標(biāo)準(zhǔn)玻璃光亮清潔，無(wú)污點(diǎn)、污跡、手印等，邊框、凹槽等無(wú)塵、無(wú)污跡、污漬，窗臺(tái)等明亮干凈、清潔無(wú)塵。外墻及玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn)墻面整體外觀干凈整潔無(wú)灰塵、污漬及水印、水銹跡，墻面上的標(biāo)識(shí)明亮干凈。大廳清潔標(biāo)準(zhǔn)大堂墻面、地面清潔光亮，無(wú)塵土、腳印、污跡、水印、垃圾雜物等，展示柜等干凈無(wú)塵、無(wú)污跡、手印，前臺(tái)擦拭清潔光亮，物品擺放整齊有序，玻璃干凈明亮，邊框無(wú)塵、無(wú)污漬。沙發(fā)坐椅無(wú)灰塵、污跡等，茶幾擦拭清潔無(wú)塵，煙缸等物品均干凈明亮。展板、宣傳畫頁(yè)清潔無(wú)塵，擺掛整齊。會(huì)議室清潔標(biāo)準(zhǔn)地面干凈無(wú)垃圾、雜物等，地毯區(qū)域保持無(wú)雜物、紙屑、污跡、水印、腳印等，會(huì)議桌椅、設(shè)施設(shè)備干凈無(wú)塵、無(wú)污跡、手印、墻面無(wú)污跡、手腳印等，垃圾簍內(nèi)無(wú)垃圾積存，煙缸內(nèi)無(wú)煙灰、雜物，插座表面干凈無(wú)污跡、污漬、手印等，空氣清新怡人。天花板/管道/燈箱清潔標(biāo)準(zhǔn)天花板無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污跡；管道表面無(wú)塵、無(wú)污跡；燈箱表面無(wú)塵、無(wú)手印、無(wú)污跡等。樓梯清潔標(biāo)準(zhǔn)樓梯平面及立面一致干凈清潔，無(wú)污跡、水印、塵土等，接縫處不得存有淤泥、油漬，須打蠟的樓梯樓道面平整光亮美觀。扶手及欄桿上下干凈無(wú)塵。垃圾傾倒操作程序辦公區(qū)、公共樓道、衛(wèi)生間的垃圾必須隨時(shí)檢查，凡超過(guò)3/4處的垃圾必須進(jìn)行傾倒。經(jīng)理辦公室、獨(dú)立辦公室、老板室的垃圾根據(jù)實(shí)際情況每日定時(shí)進(jìn)房間進(jìn)行收集傾倒。會(huì)議室垃圾在會(huì)前及會(huì)后必須保證簍內(nèi)無(wú)任何垃圾雜物。待人接物十種方法范圍本方法規(guī)定了服務(wù)員在與顧客、領(lǐng)導(dǎo)、同事及日常人際關(guān)系交往過(guò)程中的十種方法，有利于與別人的溝通，增進(jìn)與顧問(wèn)的協(xié)調(diào)及友誼。管理內(nèi)容多與顧問(wèn)接觸，因?yàn)槿巳硕枷矚g受到別人的重視；經(jīng)常保持微笑，注意自己的言行；直接稱呼別人姓名時(shí)后面一定要加以對(duì)方的職稱，或冠以先生、女士、小姐等等；要以友善的態(tài)度對(duì)待別人，這樣才能交到友善的朋友；與別人談話及交往時(shí)應(yīng)誠(chéng)懇真誠(chéng)；多關(guān)心你的同事及顧問(wèn)；多贊許別人，不要在背后議論別人；多為別人著想，牢記知已知彼；隨時(shí)隨地助人為樂(lè)；2.10虛心接受別人意見(jiàn)，給別人留下最佳印象。樓梯清潔作業(yè)指導(dǎo)書目的本程序指導(dǎo)樓梯的清潔工作控制程序工具準(zhǔn)備水桶、手刷、掃帚、墩布、榨水車、抹布、全能清潔劑清潔程序放置清潔進(jìn)行中告示牌在所需清潔的樓道進(jìn)出口處。將配比好的清潔劑均勻地涂在各級(jí)臺(tái)階上，使其在地面上停留3-5分鐘后，使用手刷進(jìn)行刷洗用掃帚將樓梯從上自下逐級(jí)從左自右清掃干凈，用簸箕將垃圾收集傾倒。用墩布墩擦地面，每隔三級(jí)左右應(yīng)及時(shí)在水車中將墩布洗干凈。用抹布擦拭扶手及欄桿，清除塵土及污跡。不銹鋼扶手在擦拭干燥后，用噴用不銹鋼拋光劑干凈的干抹布擦拭扶手，達(dá)到拋光光亮的效果。玻璃窗清潔作業(yè)指導(dǎo)書目的本程序指導(dǎo)玻璃的清潔工作。控制程序工具準(zhǔn)備玻璃刮子、涂水器、伸縮桿、海綿、鏟刀、抹布、水桶、鋁合金梯子、玻璃清潔劑、128萬(wàn)能去漬劑清潔程序?qū)Ｓ么竽ú佳夭Ａт亯|在將要清潔的玻璃窗臺(tái)上。將玻璃清潔劑根據(jù)玻璃的臟污程序稀釋好，從玻璃門窗的最上端起均勻地涂抹在玻璃上。用玻璃刮子從上自下按順序，將玻璃上的污水刮凈。用抹布擦拭窗臺(tái)及邊框、凹槽等處。將整體檢查一遍，用鏟刀將玻璃上未除去的細(xì)小污點(diǎn)鏟除干凈，并用干布擦亮拋光。辦公室清潔作業(yè)指導(dǎo)書目的本程序指導(dǎo)辦公室的清潔工作。控制程序工具準(zhǔn)備清潔工具盒、水桶、白潔布、抹布、掃帚、簸箕、清潔劑噴壺、手刷垃圾袋、吸塵器、沙發(fā)坐椅清洗機(jī)、墩布、墩布車全能清潔劑、去漬劑、消毒酒精、家具蠟、空氣清新劑、衛(wèi)生棉清潔程序傾倒垃圾，更換垃圾袋，定期清洗垃圾桶。家具、坐椅、文件柜由里向外、自上而下擦塵。電話擦塵消毒去污。墻面、天花板空調(diào)出風(fēng)口、頂燈定期清潔。隔板、門、門框、玻璃清潔擦塵。地面去漬、清掃、墩擦，地毯吸塵、去漬。將家具坐椅擺放整齊。根據(jù)客人要求噴灑空氣清新劑。地面打蠟或地毯清洗、隔板沙發(fā)坐椅清洗須按計(jì)劃并事先與客人協(xié)商同意后，在不影響客人工作的情況下利用節(jié)假日按程序進(jìn)行。填寫清潔工作報(bào)告并登記進(jìn)出時(shí)間。電梯清潔作業(yè)指導(dǎo)書目的本程序指導(dǎo)電梯工作。控制程序工具準(zhǔn)備清潔工具盒、清潔抹布、掃帚、簸箕、墩布、墩布車、吸塵器、鋁合金梯子、手刷、酒精、128萬(wàn)能去漬劑、全能清潔劑、玻璃清潔劑、不銹鋼清潔劑、家具蠟、免拋光面蠟清潔程序清潔工作開(kāi)始前將電梯固定在無(wú)人的區(qū)域，并放置明顯標(biāo)志以提醒客人該部電梯正在進(jìn)行清潔工作，暫停使用。清潔員使用吸塵器及鋁合金梯子將轎廂頂部風(fēng)樓及燈箱清潔干凈。使用清潔抹布的頂部燈箱、風(fēng)口進(jìn)行擦塵拋光。用清潔抹布擦拭清潔電梯四壁及電梯門內(nèi)外，自上而下并將所有污漬清除干凈后根據(jù)電梯內(nèi)不同材質(zhì)逐類進(jìn)行上蠟拋光。2.2.5木質(zhì)裝飾轎箱可用家具蠟、上光蠟。不銹鋼質(zhì)轎箱可用不銹鋼光亮均勻涂抹并進(jìn)行拋光或針對(duì)長(zhǎng)期保養(yǎng)，將轎箱內(nèi)壁用免拋光蠟進(jìn)行封閉打蠟（打蠟前務(wù)必將轎箱內(nèi)壁清潔干凈）打蠟時(shí)應(yīng)橫向進(jìn)行均勻涂抹，注意流平以保持蠟面的整體效果。對(duì)于電鍍、鍍鈦內(nèi)壁式裝飾則使用調(diào)配均勻的玻璃清潔劑均勻的噴在箱體上面用抹布擦拭清潔，然后用柔軟干抹布對(duì)清潔過(guò)的區(qū)域進(jìn)行拋光。2.2.6將電梯內(nèi)外垃圾、紙屑收集清潔干凈后對(duì)電梯內(nèi)地毯吸塵，如電梯內(nèi)地面為硬質(zhì)地面則根據(jù)需要清掃、墩地、打蠟、拋光保養(yǎng)。2.2.7把電梯門槽內(nèi)污物、塵土用手刷清除并徹底吸塵。2.2.8用衛(wèi)生消毒酒精及衛(wèi)生棉對(duì)電梯內(nèi)指示鍵盤進(jìn)行擦拭消毒。2.2.9根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)更換電梯內(nèi)地毯（按星期日期進(jìn)行更換）。2.2.10將更換下的地毯吸塵去污后清洗干凈，干燥后存放在指定地點(diǎn)或倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。設(shè)備間清潔作業(yè)指導(dǎo)書目的本程序指導(dǎo)設(shè)備間的清潔工作。控制程序工具準(zhǔn)備清潔工具車、墩布車、墩布、塵推、水桶、清潔抹布、百潔布、掃帚簸箕全能清潔劑、強(qiáng)力除油劑、牽塵劑、垃圾袋、膠皮手套液壓升降梯、肩背吸塵器、吸塵器清潔程序準(zhǔn)備好清潔工具更換防砸鞋、佩戴耳塞進(jìn)入設(shè)備間開(kāi)始工作。由里向外從最遠(yuǎn)端開(kāi)始清掃地面，將垃圾收集到垃圾袋。放置小心地滑牌，分區(qū)分段進(jìn)行墩地清潔。用液壓升降機(jī)及吸塵器將管道、空調(diào)出風(fēng)口、機(jī)器設(shè)備頂部灰塵清吸干凈，并用抹布擦拭干凈。機(jī)器設(shè)備清潔擦塵需在廠務(wù)部工程師的指導(dǎo)下進(jìn)行。清潔機(jī)器設(shè)備下面邊角處的油漬、污漬。日常清潔保養(yǎng)地面用塵推推塵。每周對(duì)地面進(jìn)行清洗除污，清洗工作須按計(jì)劃、程序分區(qū)分塊進(jìn)行。在清潔過(guò)程中注意檢查設(shè)施設(shè)備的情況如遇漏水、漏電、漏氣及特殊聲響時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)廠務(wù)部處理。及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng)并加強(qiáng)施工區(qū)域的清潔維護(hù)工作。設(shè)備間的墻壁定期進(jìn)行吸塵、去污、清潔。衛(wèi)生間清潔作業(yè)指導(dǎo)書目的本程序指導(dǎo)衛(wèi)生間的清潔作業(yè)。控制程序工具準(zhǔn)備衛(wèi)生間工具盒、恭桶刷、面盆刷、百潔布、清潔抹布、清潔劑噴壺、膠皮手套、玻璃刮、衛(wèi)生間清潔告示牌、墩布清潔車、鏟刀恭桶、小便池清潔劑（潔廁劑）、全能清潔劑、洗手護(hù)膚液、空氣清閑劑衛(wèi)生紙、擦手紙、垃圾袋、芳香球吸塵吸水機(jī)、管道疏通機(jī)清潔程序?qū)⑿l(wèi)生間清潔告示牌放置在將要清潔的衛(wèi)生間門口，以示客人衛(wèi)生間正在清掃。把衛(wèi)生間門關(guān)好，準(zhǔn)備進(jìn)行清潔工作。清掃地面，并將臺(tái)面、地面上的垃圾收入大垃圾袋。清潔小便池、坐便器，先將其逐一沖水后，用專用潔廁劑沿池壁倒入池內(nèi)，進(jìn)行消毒并做清刷前準(zhǔn)備。用百潔布、全能水、干凈抹布將墻面、隔板、門內(nèi)外擦洗干凈。用恭桶刷將便池內(nèi)外刷洗干凈，并用專用抹布將小便池、坐便器外圍擦干。將面盆用水沖洗后，帶上膠皮手套，用適量的全能清潔劑、面盆刷及百潔布清洗面盆、臺(tái)面，并將鏡子用玻璃刮刮干凈后，用專用的抹布將臺(tái)面、面盆、水龍頭、皂盒擦干凈并拋亮。傾倒垃圾更換垃圾袋，并檢查清掃天花板、空調(diào)出風(fēng)口上的灰塵及蜘蛛網(wǎng)等。補(bǔ)充衛(wèi)生間的消耗品，如手紙、擦手紙、洗手液、除臭球及噴香器內(nèi)香水，噴灑衛(wèi)生間空氣清新劑。將地面邊角、小便池、坐便器、臺(tái)面下清理干凈后，用清潔墩布墩擦地面，由里向外，全部清潔干凈。填寫衛(wèi)生間清潔工作單，做好最后的檢查工作。收拾整理好所有清潔用具及清潔告示牌、清潔工作完畢。注意事項(xiàng)檢查衛(wèi)生間內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)損壞、丟失或異常情況，應(yīng)立即報(bào)告主管經(jīng)理，并登記備案。重點(diǎn)檢查小便池、坐便器、下水管，一旦發(fā)現(xiàn)堵塞，應(yīng)立即將其封閉并在顯著位置貼上告示，嚴(yán)禁使用。及時(shí)上報(bào)并配合疏通人員進(jìn)行疏通后的清潔工作。檢查全部電器如干手器、電燈、電子噴香器，發(fā)現(xiàn)損壞或異常及時(shí)報(bào)修。由于個(gè)人衛(wèi)生安全原因在清潔過(guò)程中必須帶膠皮手套。清潔抹布必須嚴(yán)格分類使用，分類放置，絕對(duì)不可混淆。地面、小便器、坐便器必須干凈干燥，鏡面墻面清洗后必須用抹布抹干。衛(wèi)生間各類用品補(bǔ)充齊備，手紙擦手紙更換后必須鎖好。衛(wèi)生間天花板每周徹底清潔一次，地面每周清洗打蠟，每日夜間拋光保養(yǎng)。衛(wèi)生間內(nèi)撿拾到的任何物品，需馬上報(bào)告主管并上交保潔部備案。2.3.10衛(wèi)生間發(fā)現(xiàn)任何可疑物品或人員應(yīng)立即報(bào)告主管經(jīng)理。走廊清潔作業(yè)指導(dǎo)書目的本程序指導(dǎo)走廊清潔工作。控制程序工具準(zhǔn)備清潔工具盒、清潔抹布、百潔布、水桶、玻璃刮、墩布、墩布車、塵推全能清潔、去漬劑、牽塵劑、垃圾袋、告示牌、掃帚、簸箕拋光機(jī)、鋁合金梯子清潔程序從走廊最起端開(kāi)始分段清掃地面并將灰塵及時(shí)收集。傾倒清運(yùn)走廊內(nèi)全部垃圾，檢查清潔垃圾桶并更換垃圾袋。放置清潔工作進(jìn)行中及地面潮濕告示牌分段墩地，留出足量空間供行人通過(guò)待地面徹底干燥后，方可將告示牌撤走。地面拋光分段進(jìn)行，使用就近墻面插座，避免電源線的拖拉影響客人正常行走。拋光后用已噴過(guò)牽塵劑的干凈塵推對(duì)走廓分段進(jìn)行推塵工作。平均每三十分鐘一次，人流量大的地區(qū)應(yīng)增加頻率。清潔擦拭走廓兩側(cè)宣傳欄、消防栓內(nèi)外、扶手、門、踢腳板及玻璃。從樓道的最起端開(kāi)始由遠(yuǎn)及近，用干凈的潮濕抹布及梯子自上而下地清潔墻面。清潔擦拭飲水機(jī)外殼及補(bǔ)充消耗紙杯。地面的污漬、水跡及時(shí)清理干凈，在衛(wèi)生間、飲水間、辦公室、車間、更衣室出口等重點(diǎn)地區(qū)需增加清潔頻率。如遇風(fēng)雨雪天氣需在通道進(jìn)出口處放置告示牌并及時(shí)鋪放防滑地墊，避免污水污染環(huán)境。通道走廊需按計(jì)劃對(duì)天花板、空調(diào)出風(fēng)口及頂燈進(jìn)行清潔，使用肩背吸塵器吸塵，清潔抹布擦塵。走廊地面清洗打蠟起蠟工作需按計(jì)劃按程序分段進(jìn)行，以免影響客人通行。檢查走廊內(nèi)設(shè)施設(shè)備如發(fā)現(xiàn)損壞異常情況應(yīng)立即報(bào)告主管經(jīng)理及廠務(wù)部。會(huì)議室清潔作業(yè)指導(dǎo)書目的本程序指導(dǎo)會(huì)議室的清潔工作。控制程序工具準(zhǔn)備吸塵器、水桶、抹布、家具蠟、全能清潔劑、潔而亮、衛(wèi)生酒精、128萬(wàn)能去漬劑、空氣清新劑、流動(dòng)清潔車、掃帚、簸箕清潔程序?qū)⒛ú枷磧艉髷Q干，按從里向外、從上自下的順序?qū)?huì)議室桌椅、會(huì)議用設(shè)施設(shè)備逐件擦拭干凈（用干凈干抹布及專業(yè)清潔劑），保證表面無(wú)塵土、污跡等，用干抹布及專業(yè)家具蠟及木制品打蠟拋光。將會(huì)議室窗戶、空調(diào)通風(fēng)口等處仔細(xì)擦拭干凈，注意邊、框、角等處的清潔。將所有的煙灰缸傾倒、刷洗、消毒，并用干布將其擦干拋亮，放在指定的適合位置，對(duì)全部電話進(jìn)行消毒。擦拭干凈所有的室內(nèi)擺件、花盆、裝飾物、裝飾畫等物件。擺放整齊所有的沙發(fā)坐椅及會(huì)議用設(shè)施設(shè)備，按照甲方及會(huì)議主持者的要求準(zhǔn)備好會(huì)議室。將會(huì)議室內(nèi)白板擦凈并準(zhǔn)備好下次會(huì)議的筆和板擦。用吸塵器將地毯徹底吸塵一遍。清倒垃圾并更換垃圾袋定期清吸天花板2.2.7關(guān)好或鎖好會(huì)議室房門，離開(kāi)會(huì)議室。大廳清潔作業(yè)指導(dǎo)書目的本程序指導(dǎo)大廳的清潔工作。控制程序工具準(zhǔn)備清潔工具車、墩布、墩布車、吸塵器、接線板、噴壺、抹布、水桶、玻璃刮、塵推、掃帚、簸箕、全能清潔劑、玻璃清潔劑、空氣清潔劑、酒精、家具蠟、牽塵劑、不銹鋼光亮劑清潔程序用掃帚將地面垃圾雜物及時(shí)清掃收集，用簸箕傾倒進(jìn)清潔工具車的垃圾袋內(nèi)。用抹布擦拭清潔接待臺(tái)、辦公桌、坐椅、電話、電腦、展示柜、前臺(tái)、沙發(fā)、茶幾等設(shè)施設(shè)備。將所有的玻璃、玻璃門涂勻已稀釋好的玻璃清潔劑，用玻璃刮子從上自下刮拭干凈，并隨時(shí)用干凈的抹布擦拭玻璃門上的手印。隨時(shí)用塵推進(jìn)行推塵，保證地面的清潔光亮。對(duì)家具進(jìn)行擦塵、上蠟、拋光，對(duì)電話電腦外部進(jìn)行清潔消毒。大廳內(nèi)地毯區(qū)域進(jìn)行吸塵、除漬，并定期對(duì)地毯進(jìn)行清洗。大廳硬質(zhì)地面應(yīng)定期進(jìn)行起蠟、打蠟，每日夜間進(jìn)行拋光，對(duì)已磨損的地面按計(jì)劃進(jìn)行翻新。噴灑空氣清新劑及殺蟲(chóng)劑。七保潔員工行為規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容7.1服務(wù)意識(shí)與禮貌用語(yǔ)員工要秉承公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)傳統(tǒng)，將積累的管理和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)發(fā)揚(yáng)光大。將動(dòng)態(tài)服務(wù)，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與個(gè)性化、多樣化服務(wù)有機(jī)結(jié)合。做到：服務(wù)要主動(dòng)、熱情、耐心、周到、親切；處處體現(xiàn)無(wú)微不至的服務(wù)精神。清潔工的禮貌用語(yǔ)堅(jiān)持“業(yè)主和住戶至上，服務(wù)第一”的工作宗旨，樹(shù)立“業(yè)主和住戶就是上帝”的意識(shí)。對(duì)待業(yè)主和住戶問(wèn)詢，要有問(wèn)必答，回答準(zhǔn)確，有不清楚的問(wèn)題可將業(yè)主和住戶帶給相關(guān)工作人員接待。同業(yè)主和住戶交談時(shí)，眼光要注視業(yè)主和住戶，集中精力聽(tīng)，不要左顧右盼，不要中間打斷，遇有急事時(shí)，應(yīng)先說(shuō)“對(duì)不起”，再講名理由。注意問(wèn)候、稱呼、應(yīng)答、迎送等禮貌用語(yǔ)。對(duì)業(yè)主和住戶的物品不要表示羨慕，以免誤會(huì)。2．禮貌用語(yǔ)您好！早晨好！對(duì)不起，現(xiàn)在XXX不能用，請(qǐng)稍等一會(huì)兒，好嗎？小心路滑，請(qǐng)留心！您先請(qǐng)！（電梯上）對(duì)不起，我不太清楚，請(qǐng)與管理處聯(lián)系！請(qǐng)您這邊走！謝謝，不用客氣！您走好，再見(jiàn)！再見(jiàn)！對(duì)不起，現(xiàn)在可以為您做清潔嗎？如果您有什麼需要可以與管理處聯(lián)系或直接給我們打電話，我們會(huì)馬上給您提供服務(wù)。沒(méi)問(wèn)題，我們馬上幫您把這里清理干凈。對(duì)不起先生，請(qǐng)您不要往衛(wèi)生間廢紙簍中扔煙頭，這樣容易引起火災(zāi)。您好，先生/小姐，您需要幫助嗎？對(duì)不起，XXX器已壞，工程部正在全力修理，希望您理解，真對(duì)不起，給您帶來(lái)那麼多不便。7.2行為規(guī)范舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼平視對(duì)方，不要左顧右盼，遇上級(jí)或有客人來(lái)訪，應(yīng)立即起身相迎并問(wèn)好，先請(qǐng)來(lái)訪人員入座后，自己方可坐下；來(lái)訪人員告辭，應(yīng)起身移步相送。站立的正確姿勢(shì)應(yīng)是：雙腳與兩肩同寬自然分開(kāi)（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。注意走路姿勢(shì)，再樓道內(nèi)行走腳步要輕，不要奔跑（緊急情況下除外）。進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕扣門三下，征得同意后方可入內(nèi)；若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)住的，出來(lái)時(shí)則應(yīng)隨手將門帶上。進(jìn)出辦公室、電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開(kāi)門或按住電梯按鈕，請(qǐng)同行的客戶、女士或來(lái)訪人員先行。對(duì)客戶或來(lái)訪人員提出詢問(wèn)、疑難、要求、意見(jiàn)，要耐心傾聽(tīng)，在不違背保密制度的原則下，有問(wèn)必答并做到回答準(zhǔn)確（對(duì)自己無(wú)把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)的表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回復(fù)）。7.3儀容儀表員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工牌端正地佩戴在左胸前。上班前應(yīng)檢查制服是否清潔平整，工作鞋是否干凈，工牌是否戴好。任何時(shí)候，在公共場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。皮鞋要保持干凈、光亮,不準(zhǔn)釘鞋底。男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳不遮領(lǐng)，不得剃光頭；女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型。面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用味濃的化妝品，不留長(zhǎng)指甲（不長(zhǎng)于指頭2毫米）和涂有色指甲油。確保沒(méi)有口臭和體臭。7.4服務(wù)語(yǔ)言與態(tài)度為了創(chuàng)造一個(gè)文明祥和、秩序井然的工作環(huán)境，在業(yè)主、租戶以及社會(huì)上樹(shù)立保潔人員的良好形象，要求公司的全體員工在管理、服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行下述的行為規(guī)范。經(jīng)常微笑，不僅令人舒服，也能提高工作情緒。要保持友好的工作態(tài)度，使用規(guī)范的服務(wù)語(yǔ)言。禮貌——這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)候均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。樂(lè)觀——以樂(lè)觀的態(tài)度接待客戶。友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來(lái)迎接客戶及與同事相處。熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。耐心——對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)，并在不違背本公司規(guī)定的前提下協(xié)助辦理。平等——一視同仁地對(duì)待所有客戶，不能有貧富之分，厚此薄彼。八遇到突發(fā)問(wèn)題停電 工作時(shí)如遇突然停電，應(yīng)停止工作立即關(guān)閉機(jī)器電源開(kāi)關(guān)及房間電源開(kāi)關(guān)，退出房間，務(wù)必鎖好房門，記錄好時(shí)間，通知領(lǐng)班。停水如遇突然停水，必須先將工作區(qū)域內(nèi)的所有水龍頭關(guān)閉。記錄下停自來(lái)水的時(shí)間，積極尋找水源，不得耽誤應(yīng)完成之工作并通知領(lǐng)班。跑水如遇漏水、跑水，應(yīng)立即通報(bào)領(lǐng)班，組織人員排水吸水防止水流蔓延積極配合有關(guān)部門維修搶修。風(fēng)雨雪天氣及時(shí)鋪好門口的地毯，積極組織人員清雪，大風(fēng)天氣應(yīng)及時(shí)關(guān)閉門窗。盜竊工作時(shí)間如遇盜竊事件發(fā)生，應(yīng)積極配合有關(guān)部門調(diào)查，講清楚自己的工作區(qū)域時(shí)間等，在準(zhǔn)許離開(kāi)后離開(kāi)。記工作日志應(yīng)客戶要求，必須將每日工作安排在實(shí)施前呈報(bào)相關(guān)部門。包括時(shí)間、工作內(nèi)容及人員情況。遇到特殊情況需延長(zhǎng)工作時(shí)間時(shí)，必須事先向相關(guān)部門說(shuō)明情況，在此期間必須要有高級(jí)管理人員在場(chǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)理。九保潔服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)

一、綜合行為規(guī)范序號(hào)檢查項(xiàng)目及內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1工作時(shí)間不著公裝，或著裝不整；不佩戴胸卡或佩戴不符合要求1分2工作時(shí)間穿工裝離崗或未經(jīng)批準(zhǔn)脫崗等1分3不遵守安全、門衛(wèi)制度1分4工作時(shí)間吸煙、吃食物1分5工作時(shí)間大聲喧嘩，與他人吵架、打架等1分6工作時(shí)間雙手叉腰，雙臂交叉胸前，手插入口袋，挖耳、吹口哨等1分7在工作時(shí)間追逐、勾肩搭背等1分8不愛(ài)護(hù)公物及公共設(shè)備、設(shè)施1分9不注意節(jié)水、節(jié)電1分10不講究禮節(jié)禮貌，遇到客人不主動(dòng)問(wèn)好、打招呼，不主動(dòng)讓路1分11與客人談話時(shí)，注意力不集中，隨便插話、打斷1分12隨地吐痰，亂扔煙頭、垃圾、廢棄物1分13私自攜帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作區(qū)域或樓內(nèi)用餐、洗澡、參觀等1分14不按標(biāo)準(zhǔn)和正常程序工作1分15休息時(shí)間進(jìn)入非活動(dòng)區(qū)域，不按工作規(guī)定路線行走或乘坐客用電梯1分16工裝、鞋帽不潔，或有明顯污跡和異味1分17女員工扎長(zhǎng)發(fā)，梳披肩發(fā)；化濃妝或佩戴過(guò)多飾物1分18男員工頭發(fā)過(guò)耳及衣領(lǐng)，留胡須1分19留長(zhǎng)指甲，涂指甲油；在工作區(qū)域洗漱、化妝1分20與客人接觸時(shí)，未保持良好姿勢(shì)，面無(wú)表情1分二、清潔設(shè)備管理序號(hào)檢查項(xiàng)目及內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1保潔用品、清潔劑等未按規(guī)定地點(diǎn)存放,擺放不齊1分2未按規(guī)定使用,配兌清潔劑1分3未按規(guī)定使用機(jī)器\設(shè)備設(shè)施,造成損壞1分4造成別墅設(shè)備設(shè)施損壞(輕微或價(jià)值20%以下)三、勞動(dòng)紀(jì)律序號(hào)檢查項(xiàng)目及內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1不按規(guī)定時(shí)間或在規(guī)定區(qū)域外用餐3分2工作時(shí)間翻閱辦公室內(nèi)書刊、物品等3分3非工作需要使用客用衛(wèi)生間及其它客用設(shè)施3分4不遵守別墅有關(guān)規(guī)定和要求3分5非工作時(shí)間在別墅內(nèi)逗留、游逛3分6工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情3分7使用與自己工作無(wú)關(guān)的客戶用品，如電腦、電視等3分

四、質(zhì)量保證序號(hào)檢查項(xiàng)目及內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1未完成管理和保潔服務(wù)人員的工作職責(zé)3分2管理和保潔服務(wù)人員未認(rèn)真執(zhí)行公司制定的規(guī)章制度和紀(jì)律要求3分3未按崗位工作安排進(jìn)行實(shí)際工作3分4未認(rèn)真進(jìn)行清潔服務(wù)的工作過(guò)程和工作程序3分5日常工作記錄及檢查表與實(shí)際情況不符3分6辦公區(qū)域質(zhì)量自檢情況不屬實(shí)3分7別墅公共區(qū)域質(zhì)量自檢情況不屬實(shí)3分8衛(wèi)生間質(zhì)量自檢情況不屬實(shí)3分9墻面、玻璃面質(zhì)量自檢情況不屬實(shí)3分10不銹鋼質(zhì)量自檢情況不屬實(shí)3分11垃圾清運(yùn)、垃圾站保潔質(zhì)量自檢情況不屬實(shí)3分12未嚴(yán)格執(zhí)行清潔機(jī)械設(shè)備使用操作規(guī)程3分13未認(rèn)真執(zhí)行各種清潔劑等的使用，保管規(guī)定3分14未認(rèn)真執(zhí)行清潔工作檢查標(biāo)準(zhǔn)和檢查記錄3分15未認(rèn)真執(zhí)行員工培訓(xùn)和員工考核工作3分16未定期召開(kāi)管理人員及員工會(huì)議3分17未認(rèn)真執(zhí)行消毒殺菌工作過(guò)程和記錄3分18未認(rèn)真執(zhí)行日、周、月工作計(jì)劃3分

五、工作態(tài)度序號(hào)檢查項(xiàng)目及內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1態(tài)度不端正5分2因工作不負(fù)責(zé)或工作失誤，引起客戶投訴及批評(píng)5分3工作態(tài)度惡劣，消極怠工，不按時(shí)或規(guī)定完成工作5分六、安全管理序號(hào)檢查項(xiàng)目及內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1崗位責(zé)任出現(xiàn)安全隱患5分2公共設(shè)施損壞、丟失，發(fā)現(xiàn)后未及時(shí)記錄、報(bào)告5分3進(jìn)行工作時(shí)未按照安全程序進(jìn)行操作5分4保潔所用機(jī)械設(shè)備、工具無(wú)專人負(fù)責(zé)5分5使用過(guò)期、偽劣產(chǎn)品5分6在工作區(qū)內(nèi)堆放垃圾或易燃易爆危險(xiǎn)品5分

七、嚴(yán)重過(guò)失序號(hào)檢查項(xiàng)目及內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1造成公司重大經(jīng)濟(jì)、財(cái)產(chǎn)損失或20%以上設(shè)備設(shè)施損壞、丟失等10-15分2不服從公司領(lǐng)導(dǎo)指揮及管理10-15分3未完成工作計(jì)劃和要求，影響工作秩序10-15分4利用職權(quán)打擊報(bào)復(fù)他人10-15分5客戶嚴(yán)重投訴10-15分6利用公司設(shè)備設(shè)施謀取私利或從事與工作無(wú)關(guān)的事情10-15分7發(fā)生偷盜、鬧事、賭博等危害治安和犯罪行為10-15分8違反工作和操作規(guī)程，造成別墅重大經(jīng)濟(jì)損失，或造成30%價(jià)值以上的機(jī)械、工具損壞10-15分9泄露別墅機(jī)密10-15分10不接受甲方提出的意見(jiàn)和要求10-15分11崗位無(wú)人10-15分

九保潔服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目及內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、樣板間石材地面無(wú)垃圾、無(wú)污跡、干凈明亮2分石材立柱無(wú)灰塵、無(wú)污跡、干凈明亮1分石材墻面無(wú)灰塵、無(wú)污跡、干凈明亮1分地毯無(wú)浮土、無(wú)雜物、無(wú)污漬2分步行梯無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、無(wú)印跡、周六大清潔2分步行梯扶手無(wú)灰塵、無(wú)印跡1分不銹鋼無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)手印、干凈明亮1分銅器、木器無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)手印、干凈明亮1分植物葉套盆無(wú)灰塵、無(wú)污跡、擦拭潔凈1分標(biāo)志標(biāo)牌無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)印跡、干凈明亮2分玻璃鏡面無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)手印、干凈明亮1分空調(diào)通風(fēng)口無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)印跡、內(nèi)外潔凈1分照明燈飾無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)印跡、光潔明亮1分二、辦公區(qū)域1分辦公位潔凈、無(wú)灰塵2分石材地面潔凈、無(wú)灰塵、無(wú)雜物2分地毯地面無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)油跡、吸塵徹底2分玻璃無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)印跡、明亮潔凈1分墻面無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)印跡1分電話消毒無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)印跡、衛(wèi)生潔凈1分門窗邊框無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)印跡、內(nèi)外潔凈1分標(biāo)志標(biāo)牌無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)印跡、擦拭潔凈1分植物葉套盆無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)印跡、內(nèi)外潔凈1分墻面腳踢板無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)印跡、擦拭潔凈1分消防設(shè)施無(wú)積塵、無(wú)污漬、潔凈1分天花板飾物無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)印跡、擦拭潔凈1分照明燈飾無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)印跡、透亮潔凈1分紙簍潔凈、無(wú)異味、傾倒徹底、更換垃圾袋1分傾倒垃圾內(nèi)外潔凈、無(wú)異味、更換垃圾袋2分未完成保潔工作內(nèi)容未兩人以上同時(shí)進(jìn)入辦公室及取還鑰匙2分垃圾桶、煙灰缸等污物傾倒不及時(shí)2分桌面、窗臺(tái)有塵土、物品擺放不整齊2分地毯吸塵不及時(shí)。工作結(jié)束后，未及時(shí)歸位2分硬地面有污物，不干凈2分玻璃、鏡面有印跡，不明亮2分工作結(jié)束后未關(guān)電源、門窗等3分三、會(huì)議室地毯地面無(wú)雜物、無(wú)油跡、無(wú)印跡、吸塵徹底2分硬質(zhì)地面無(wú)雜物、無(wú)印跡、光亮潔凈2分門窗邊框無(wú)灰塵、污漬、無(wú)印跡、內(nèi)外潔凈1分玻璃無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)印跡、透亮潔凈2分桌面無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)印跡、上蠟均勻光亮2分椅子無(wú)灰塵、無(wú)污漬1分墻面腳踢板無(wú)污漬、無(wú)印跡、擦拭潔凈1分照明燈飾無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)印跡、透亮潔凈1分天花板無(wú)積塵、無(wú)污跡1分空調(diào)通風(fēng)口無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)印跡、透亮潔凈1分紙簍傾倒徹底、更換垃圾袋2分煙缸內(nèi)外潔凈，傾倒及時(shí)2分未完成保潔工作內(nèi)容1分垃圾桶、煙灰缸等污物傾倒不及時(shí)1分桌面、窗臺(tái)有塵土，物品擺放不整齊1分地毯吸塵不及時(shí)，工作結(jié)束后，未及時(shí)歸位2分硬地面有污物，不干凈1分玻璃、鏡面有印跡，不明亮2分工作結(jié)束后未關(guān)電源2分四、衛(wèi)生間地面無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)水跡2分墻面無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)印跡、干凈清潔1分臺(tái)面無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)水跡、光滑潔凈2分洗手池?zé)o灰塵、無(wú)污跡2分玻璃鏡子無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)水跡、透亮潔凈2分金屬件無(wú)污漬、無(wú)水垢、無(wú)水跡、光亮潔凈1分手紙架無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)水跡、潔凈1分電源插座無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)污垢1分皂盒不得少于1/32分小便池?zé)o雜物、無(wú)污漬、無(wú)異味、內(nèi)外潔凈3分座便器無(wú)異味、無(wú)污垢、內(nèi)外潔凈3分地漏下水蓋無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)污垢、內(nèi)外潔凈1分隔板無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)污垢、內(nèi)外潔凈1分天花板無(wú)積塵、無(wú)污跡1分照明燈具無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)污垢、明亮潔凈1分通風(fēng)口無(wú)積塵、無(wú)污垢、潔凈1分垃圾桶、紙簍垃圾不得超過(guò)桶體2/3處，內(nèi)外潔凈2分各種衛(wèi)生紙巾補(bǔ)充不及時(shí)2分香皂補(bǔ)充不及時(shí)2分室內(nèi)有異味2分因清理不及時(shí)，造成下水道堵塞3分抹布等不分清潔區(qū)域使用2分使用廁所清潔劑時(shí)未戴膠手套2分使用酸、堿性清潔劑造成瓷面等輕微損傷5分通風(fēng)口有雜物、有塵土2分擦拭電器、開(kāi)關(guān)、燈具不使用干毛巾3分五、更衣室、休息室地面無(wú)雜物、無(wú)印跡、光亮潔凈1分桌椅無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)印跡、上蠟均勻光亮1分門窗邊框無(wú)污漬、無(wú)印跡、內(nèi)外潔凈1分開(kāi)關(guān)插座無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)印跡1分金屬設(shè)施無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)印跡、光亮潔凈1分水池?zé)o雜物、無(wú)污漬、無(wú)印跡、干凈清潔1分水龍頭無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)印跡、光亮潔凈1分地漏下水蓋無(wú)雜物、無(wú)污垢、無(wú)無(wú)異味、內(nèi)外潔凈1分鏡子玻璃無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)印跡、透亮潔凈1分標(biāo)志標(biāo)牌無(wú)污漬、無(wú)印跡、光滑潔凈1分擋板隔板無(wú)污漬、無(wú)印跡、內(nèi)外潔凈1分紙簍垃圾不得超過(guò)桶身2/3處1分消防設(shè)施無(wú)污漬、無(wú)雜物、內(nèi)外潔凈1分天花板飾物無(wú)污漬、無(wú)印跡、擦拭潔凈1分照明燈飾無(wú)污漬、無(wú)印跡、透亮潔凈1分空氣中有異味1分地面有積水，有頭發(fā)等雜物1分垃圾傾倒不及時(shí)，垃圾不干凈，不光亮1分洗手池，水池等有污跡1分不銹鋼部分不明亮、有污跡1分更衣柜頂部有積塵，有雜物，立面有污跡1分發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)上報(bào)1分發(fā)現(xiàn)不正確使用設(shè)備設(shè)施的行為不予制止，未及時(shí)上報(bào)1分六、院內(nèi)環(huán)境門前臺(tái)階無(wú)垃圾、無(wú)油跡、無(wú)污跡、無(wú)煙頭1分防滲養(yǎng)護(hù)1分石材地面無(wú)垃圾、無(wú)油漬1分行車道無(wú)垃圾、無(wú)落葉、無(wú)積水、無(wú)積雪1分停車場(chǎng)無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)煙頭1分定期沖洗1分路燈無(wú)污跡、干凈明亮1分垃圾桶垃圾不得超過(guò)2/3桶深處1分十保潔部規(guī)章制度服從上級(jí)調(diào)動(dòng)，無(wú)條件完成指派工作。見(jiàn)到各部門的工作人員和園區(qū)住戶應(yīng)問(wèn)好。嚴(yán)格作息時(shí)間，不遲到不早退，堅(jiān)持簽到手續(xù)。嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，有事預(yù)先請(qǐng)假經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可生效，病假需要有醫(yī)院證明方可生效，辭職應(yīng)提前十天寫報(bào)告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可生效。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，工作時(shí)間杜絕打鬧、扎堆聊天、吃零食等行為。工作時(shí)間不經(jīng)批準(zhǔn)不得擅離崗位，不得無(wú)故串崗。公共區(qū)內(nèi)不許亂扔垃圾、紙屑，發(fā)現(xiàn)紙屑應(yīng)及時(shí)揀拾。公共區(qū)內(nèi)不許大聲喧嘩。愛(ài)護(hù)公物，杜絕損壞和浪費(fèi)清潔物品。遇有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào)，不得擅自做主。工作盡職盡責(zé)，隨時(shí)接受主管人員的檢查。認(rèn)真做好防火、防盜、防事故的三防工作，保證小區(qū)安全。按規(guī)定著裝上崗并佩帶胸卡，不許帶金銀首飾及其它飾品，淡裝上崗，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)需用黑色發(fā)卡束起。搞好班組團(tuán)結(jié)，不打聽(tīng)、不談?wù)撆c本部門工作無(wú)關(guān)的事。不得私自使用辦公設(shè)備及樣板間物品。不得將外人帶到別墅內(nèi)游玩。17.員工的錄用原則是寧缺毋濫，精簡(jiǎn)高效為原則，根據(jù)工作需要，再核定。18.新員工在上崗前須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，其目的是幫助新員工建立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能。其內(nèi)容包括學(xué)習(xí)各項(xiàng)員工規(guī)章制度，職業(yè)道德，服務(wù)意識(shí)的教育，及清潔服務(wù)工作的基本功和技能，培訓(xùn)期限為六天，培訓(xùn)后進(jìn)行考核，考核合格者方能上崗工作。19.老員工的再培訓(xùn)，其目的是進(jìn)一步提高員工的素質(zhì)和服務(wù)管理水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括對(duì)管理人員進(jìn)行質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)其所處崗位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)后進(jìn)行清潔考核，其培訓(xùn)期間不影響其各項(xiàng)待遇。20.若員工違反規(guī)章制度或行為不軌，清潔部主管將向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提議視其情節(jié)輕重，給予處罰，直至辭退。十一保潔部獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，懲罰違章違紀(jì)是嚴(yán)明紀(jì)律，激發(fā)員工努力工作，忠于職守，提高服務(wù)質(zhì)量的重要保障。1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于工作出色，表現(xiàn)突出的員工，全年無(wú)遲到、早退現(xiàn)象，無(wú)病事假及其勞保假期，并受到客人表?yè)P(yáng)，拾金不昧與壞人壞事和不良傾向斗爭(zhēng)，舍己及人，獻(xiàn)身為公，提出合理化建議并取得一定成效者，改進(jìn)管理，節(jié)約資金和人力者，避免意外事故的發(fā)生等，由保潔部主管給予表?yè)P(yáng)并記錄在案，且按情節(jié)給以獎(jiǎng)勵(lì)。2.處罰（1）下列行為之一者，部門經(jīng)理有權(quán)警告及扣除當(dāng)月工資50元。遲到早退，每月達(dá)三次或以上者。著裝、儀表、儀容、禮節(jié)、禮貌不符合規(guī)范者。上班時(shí)間看書、閱報(bào)、吃東西、喝飲料等。工作時(shí)間擅自崗位、串崗、上班后不到位或扎堆聊天。隨地吐痰，亂丟紙屑、雜物。不愛(ài)惜公物，損壞公物。言語(yǔ)粗俗罵人，散布不利于團(tuán)結(jié)的言論。對(duì)待上級(jí)分派的工作遲緩、拖延。在小區(qū)內(nèi)吸煙。對(duì)下層管理不嚴(yán)，不批評(píng)，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為不制止。被客戶投訴。違反清潔部的各項(xiàng)規(guī)章制度。（2）有下列行為之一者，部門主管有權(quán)給予記過(guò)處分及扣除其當(dāng)月工資200元。一月之內(nèi)受到兩次警告或受到二次客戶投訴。工作時(shí)大聲喧嘩或做騷擾客人的活動(dòng)。違反工作程序或規(guī)章制度以至造成隱患。用不恰當(dāng)?shù)氖侄胃蓴_他人工作。遺失房間鑰匙。私自帶領(lǐng)外人進(jìn)入小區(qū)，未造成不良影響。（3）有下列情況之一者，根據(jù)保潔部領(lǐng)班提議，人事部及總經(jīng)理批準(zhǔn)，予以辭退或開(kāi)除。偷竊。侮辱或襲擊客戶，工作態(tài)度惡劣。侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害上級(jí)、同事。賭博、打架。上班時(shí)飲酒或帶有醉態(tài)。故意不服從上級(jí)指揮。故意損壞公物。搞不正當(dāng)男女關(guān)系。記過(guò)處分后無(wú)悔改表現(xiàn)，又出現(xiàn)違紀(jì)行為。其它嚴(yán)重違章違紀(jì)行為。其它違反法律或治安條例的行為。十二保潔員薪金保潔員薪金按日工資計(jì)算，每出勤一日工資為20元，保潔領(lǐng)班日工資為30元，遇法定節(jié)日上班按日工資×3倍計(jì)算。保潔員實(shí)行31天工作日。保潔服務(wù)質(zhì)量日檢表__________項(xiàng)目管理處______年_____月_____日檢查人___________項(xiàng)目是否合格“△”一般“×”“√”表示當(dāng)天存在問(wèn)題的位置整改情況復(fù)查時(shí)間主管簽名大堂樓宇衛(wèi)生間天臺(tái)保潔服務(wù)質(zhì)量周檢表___________項(xiàng)目(管理處)_________年_____月_____日檢查人_________崗位全天保潔質(zhì)量合格打“√”當(dāng)天存在問(wèn)題及位置整改情況復(fù)查時(shí)間領(lǐng)班簽名標(biāo)準(zhǔn)樓層天臺(tái)大堂轉(zhuǎn)換層天井地面垃圾站地下室停車場(chǎng)垃圾清運(yùn)電梯辦公室宿舍食堂備注:此表由主管填寫保潔月度評(píng)審表項(xiàng)目名稱：評(píng)審內(nèi)容優(yōu)良中差備注禮節(jié)、禮貌儀表、儀容服務(wù)質(zhì)量室外環(huán)境公共區(qū)域勞動(dòng)技能垃圾清運(yùn)計(jì)劃衛(wèi)生衛(wèi)生間業(yè)戶反饋意見(jiàn)現(xiàn)存主要問(wèn)題整改建意保潔經(jīng)理：年月日保潔專項(xiàng)工作驗(yàn)收?qǐng)?bào)告項(xiàng)目名稱：公司名稱公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話開(kāi)工日期完工日期使用設(shè)備投入員工數(shù)使用原材料具體施工區(qū)域驗(yàn)收情況驗(yàn)收人：清潔主管：施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人：物業(yè)經(jīng)理：總部保潔經(jīng)理：消殺滅鼠服務(wù)質(zhì)量記錄表____________________管理處檢查記錄人：________________消殺或投鼠藥年月日消殺、投鼠藥地點(diǎn)操作人簽名垃圾站地下室污水井采光井衛(wèi)生間垃圾桶是否投鼠藥備注：此表由領(lǐng)班以上人員填寫，消殺合格、已投藥打“√”，不合格、沒(méi)投藥打“√”綠化服務(wù)質(zhì)量周檢表______________管理處_____年_____月_____日檢查人___________序號(hào)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合格項(xiàng)目打“√”不合格情況及位置整改情況復(fù)查時(shí)間警（敬）語(yǔ)牌無(wú)破損護(hù)欄無(wú)破損草地?zé)o雜物池沿?zé)o污染花盆無(wú)破爛無(wú)枯枝落葉無(wú)黃土裸露樹(shù)木無(wú)傾倒無(wú)行人踐踏無(wú)蟲(chóng)害無(wú)鼠害無(wú)死株無(wú)死草無(wú)雜草澆灌均勻施肥得當(dāng)修剪美觀備注：此表由管理處領(lǐng)班以上人員填寫清潔設(shè)備領(lǐng)用表品名領(lǐng)用用途時(shí)間領(lǐng)用前設(shè)備情況領(lǐng)用后設(shè)備情況庫(kù)房清潔用品領(lǐng)用表品名用途時(shí)間領(lǐng)用人庫(kù)房 保潔入室清潔表 一式叁份單元：業(yè)主姓名：服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)起時(shí)間至服務(wù)所有工具及用品：業(yè)主意見(jiàn)收費(fèi)金額業(yè)主簽字：服務(wù)人簽字：垃圾清運(yùn)協(xié)議（樣本）垃圾清運(yùn)協(xié)議甲方：地址：乙方：地址：甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，如在清運(yùn)裝修垃圾期間有1.生活垃圾、2.建筑渣土、3.工程土方、4.公共區(qū)域工程改造，甲乙雙方協(xié)商計(jì)費(fèi)。乙方應(yīng)服從甲方管理，及時(shí)清運(yùn)，乙方自行負(fù)責(zé)裝卸，保證及時(shí)把生活垃圾、建筑垃圾清運(yùn)干凈。乙方應(yīng)做好施工現(xiàn)場(chǎng)的安全工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并盡快通知甲方，甲方須配合清運(yùn)工作的順利進(jìn)行。乙方應(yīng)辦理好垃圾清運(yùn)工作的有關(guān)證件，保證清運(yùn)工作的順利進(jìn)行。甲方必須提前通知乙方，通報(bào)垃圾量，使乙方做好清運(yùn)準(zhǔn)備工作。垃圾量以車次計(jì)算，______車型為_(kāi)_________元/車，甲方等車輛滿載并查驗(yàn)后出據(jù)車次憑證。乙方須遵守甲方指定專用清運(yùn)地點(diǎn)及路線，甲方為車輛正常通行提供方便。每月的清運(yùn)量截止至每月_____日，憑車次憑據(jù)于下月的前____個(gè)工作日內(nèi)結(jié)清本月的清運(yùn)款。協(xié)議期自年月日至年月日。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲乙雙方均有權(quán)利中止本協(xié)議，唯須提前一個(gè)月以書面形式通知對(duì)方。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）經(jīng)辦人：經(jīng)辦人：年月日年月日垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄表_________________管理處________年_____月_____日檢查人：__________日期清運(yùn)時(shí)間清運(yùn)徹底清運(yùn)不徹底未清運(yùn)保潔員簽字日期清運(yùn)時(shí)間清運(yùn)徹底清運(yùn)不徹底未清運(yùn)保潔員簽字備注：此表由領(lǐng)班以上人員填寫，清運(yùn)徹底打“√”,不徹底打“√”，未清運(yùn)打“×”化糞池清理合同（樣板）化糞池清理合同甲方： 注冊(cè)地址：乙方： 注冊(cè)地址：根據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方委托乙方向提供化糞池的清理工作。甲方責(zé)任：2.1 必須依照合同規(guī)定，按時(shí)支付化糞池清理服務(wù)費(fèi)用給乙方；2.2 首先進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行化糞池清理時(shí)，所涉及甲方設(shè)備的操作由甲方負(fù)責(zé)進(jìn)行；2.3 指派工程人員配合乙方清理化糞池工作；2.4 提供必要的水、電資源。乙方責(zé)任3.1負(fù)責(zé)雇傭吸糞車3.2啟動(dòng)吸糞車之開(kāi)關(guān)，吸出糞便直到化糞池內(nèi)之化糞結(jié)塊物吸完為止。3.3每半年清理__次，一級(jí)池清運(yùn)90%，二級(jí)池清運(yùn)75%，三級(jí)池之表面全部清運(yùn)。3.4清理后，且視井內(nèi)無(wú)積物浮于上面，出入口暢通，保持污水不溢出地面。3.5吸糞作業(yè)時(shí)，防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過(guò)往行人之衣物。甲方方面同意每次付與乙方處理費(fèi)用人民幣_(tái)_______________元整（RMB_______）由_______年_____月_____日起計(jì)。付款方法：戶名： 銀行： 帳號(hào)：如乙方未能按合約內(nèi)之條款完成清理化糞池工作，而影響化糞池暢通，甲方有權(quán)經(jīng)書面通知乙方后，安排非乙方雇員對(duì)化糞池進(jìn)行清理，以保障化糞池暢通。由于上述原因產(chǎn)生之費(fèi)用，乙方必須承擔(dān)。如乙方多于兩次以上違反合約條款，甲方有權(quán)終止合約，并安排其他保養(yǎng)商進(jìn)行清理化糞池工作。由于上述乙方違反合約所造成之經(jīng)濟(jì)損失，乙方需作出合理賠償。此合同一式兩份，從_____年_