科學技術學院實習報告實習內容：□認識實習（社會調查）□教學實習（□生產□臨床□勞動）□畢業實習實習形式：□集中□分散學生姓名：學號：專業班級：物流管理091班實習單位：江西新華物流、南大科院實習時間：2012年6月4日至6月15日指導老師：實習的目的提高理論聯系實際的實踐能力，鞏固和加強專業課程的學習。物流課堂經濟知識，實現獨立學院的應用型的人才的培養目標，結合課堂學習的內容和重點，對此展開了這次實踐活動。校內校外熱點實訓一、實習時間：2012年6月4日至6月15日二、實習地點：江西新華物流中心、南大科院三、實習成員：實習內容：江西新華物流中心實地調研⒈整體運營業務模式新華物流主要承擔了江西省中小學教材，各市縣新華書店一般圖書和部分大中專教材和少量音像制品的配送。書籍從出版社先送到新華省店（即江西省新華書店聯合有限公司）在分揀配送到各縣市中心店。江西新華書店聯合有限公司的業務模式如下圖所示：批銷公司批銷公司買賣物流服務一般代理物流資訊商品力資訊力物流力教材圖書音像軟件信息加值服務采購經銷進貨出貨流通加工退貨處理商品保管=2\*GB1⒉各部門作業流程總流程：①.由江西新華出版集團發布當年圖書種類信息給97家門店，各家門店根據當地需求告知其所需求的圖書種類，從而形成一個試銷單。②.江西新華出版集團將試銷單發給新華物流。同時，將試銷單傳遞給各個供應商。③.各個供應商根據試銷單將圖書發給新華物流④.新華物流處理主配作業、請配作業和回收作業這三個過程。⑤.各家門店將滯銷圖書返還給新華物流，新華物流在超過一定儲存期后退還給各個供應商。=1\*romani主配部作業從各家門店反應所需圖書種類至新華物流將試銷圖書發給各家門店，這一過程稱為主配作業。主配量分配主配量分配廠商進貨進貨驗收主配出貨上架驗收核單貨品在準備在主配線就位電子標簽配貨（打印出貨箱明細單）送往現銷待入庫區入庫作業配貨完成送往理貨待入庫區依樓層別分類各樓層點收上架定位完成上架出貨點交出貨①．通過全自動分揀機將圖書分類，將各家門店所需圖書種類和數量送至播種式電子標簽揀貨系統DAS，將其余的根據各自性質儲存在重型貨架（儲存常備書和暢銷書）和閣樓式平臺（儲存一般書籍）。②．播種式電子標簽揀貨系統DAS中的每一電子標簽所代表的是一個訂貨廠商，即每一家門店。通過播種式分揀將圖書儲存在128個作業口這一暫存貨位處。在1號倉庫是電子標簽貨架儲存倉庫，但是根據工作人員介紹，他們平時揀貨并不使用電子標簽系統，因為這樣操作起來更加不方便，沒有直接根據出貨單直接手工揀選有效率。123512351235123512351235123512351235③．等分揀結束，將圖書包裝，然后配送至各家門店。=2\*romanii現銷作業①．各家門店根據圖書銷售情況正式向新華物流下訂單，新華物流根據訂單發貨。這一過程稱為請配現銷作業。②．從閣樓式平臺和重型貨架上拿貨，然后通過動態稱這一稱重設備檢驗圖書質量，誤差允許在10g之內。若超過誤差范圍，則圖書不合格，退回倉庫。合格品將通過流水線分配至江西省內8條運輸路線出口。如何在流水線上區別8條運輸路線？通過流水線上龍門架掃描圖書信息，從而分類。③．接著，將各線路圖書包裝，分8條路線運輸，再配送至各家門店。=3\*romaniii回收退貨作業客戶退貨客戶退貨客戶退貨驗收分類暫存分類出貨商流系統確認退貨單自動分揀機驗收分類不符合退貨條件退回客戶的商品再確認退還客戶依供應商別上架暫存取出貨架上暫存品依書別分類退入現銷上架包裝（打印箱明細單）送往理貨待入庫區出貨出貨點交符合退貨條件（依供應商別分類）符合退貨條件（退庫）各家門店將滯銷圖書返還給新華物流，之后，新華物流在超過一定儲存期后退還給各個供應商，這一過程稱為回收作業。①．新華物流將退貨通過全自動分揀機，按各個供應商分類，從各個通道分揀出圖書，并且記錄了每一個供應商所獲得的退貨數量。自動分揀機作業:自動分揀機作業時，不僅有燈信號，還有聲音信號，如果出現分揀錯誤時，系統會自動發出“嘟，嘟”的聲響，然后輸送機會自動停止，待故障排除后又重新工作。部分作業照片如下：②．將退貨各自儲存在重型貨架和閣樓式平臺。③．如果退貨在一定期限內仍然沒有被訂購，那么新華物流將返還給各個供應商。=3\*GB1⒊江西新華物流展望大力發展第三方物流=1\*GB2⑴．打“時間差”，充分利用倉儲空閑時間空間，不斷挖掘企業效益潛力=2\*GB2⑵．舉“管理旗”，優化物流流程管理，不斷提高物流運行效率。=3\*GB2⑶．打“科技牌”，建設先進的信息系統，不斷創新客戶服務模式。=4\*GB2⑷．走“品牌路”，做大做優新華物流品牌，不斷擴大第三方物流市場份額。《第三方物流》理論學習與《第三方物流軟件操作》學習=1\*Arabic1.實訓目的：第三方物流管理信息系統是第三方物流企業參與市場競爭的關鍵，是提高客戶服務水平的基礎。為了保持物流企業核心競爭力，快速地適應不同貨主、不同貨種對服務的要求，信息系統的架構必須經濟靈活。第三方物流模擬實訓是在物流教學中，為做到理論聯系實際，培養學生處理實際業務能力，把企業采購、倉儲、配送等部門的業余活動濃縮于事先設計好的物流模擬實訓資料之中，通過寫、算、做三項基本功的獨立操作以獲得知識和能力，鞏固學習內容，掌握基本技能，培養學生的工作能力，縮短理論和實踐的“適應期”，勝任工作任務奠定基礎。2.實訓內容流程：以下詳細介紹其中一個實訓流程，實驗一連鎖實驗客戶訂單→物流公司訂單處理→物流公司物料采購→供應商發貨→物流公司物料采購到貨→物流公司物料入庫出庫管理→物流公司貨物配送→客戶簽收步驟一客戶訂單1.客戶登錄第一步：打開第三方物流教學軟件；第二步：點擊＂客戶管理綜合平臺＂，輸入用戶名和密碼進行登錄。第三步：登錄后，在實驗選擇的下拉列表中選中要進行的實驗“2008-9連鎖實驗一（2）”，然后點擊“確定”進入實驗。2.客戶訂單第一步：點擊“訂單錄入”進入；第二步：點擊“新增”進行增加新的訂單；第三步：輸入訂單相關信息；第四步；增加物料明細。步驟二物流公司訂單處理1.登錄第一步：打開第三方物流教學軟件；第二步：點擊＂客戶管理綜合平臺＂，輸入用戶名和密碼進行登錄。第二步：點擊＂模擬實驗平臺＂，輸入用戶名和密碼進行登錄；第三步：在“實驗選擇”的下拉列表中選擇實驗名稱“連鎖實驗”，“角色”選擇“訂單管理員”或“綜合管理員”，然后點擊“確定”進入；第四步：點擊“開始實驗”進入實驗。2.處理客戶訂單步驟三物流公司物料采購

步驟四供應商發貨1.登錄第一步：打開第三方物流教學軟件；第二步：點擊＂供應商管理平臺＂，輸入用戶名和密碼進行登錄；第三步：在“實驗選擇”的下拉列表中選擇實驗名稱“2008-9連鎖實驗一（2）”，然后點擊“確定”進入；第四步：點擊“開始實驗”進入實驗。2.供應商備貨發貨處理步驟五物流公司物料采購到貨1.登錄同步驟二2.采購到貨步驟六物流公司物料入庫出庫管理1.入庫管理2.出庫管理步驟七物流公司貨物配送1.配送管理步驟八客戶簽收．3.軟件操作體會：我們認為，影響企業信息化建設成功的關鍵因素有：人、培訓、軟硬件及數據，抓住這些關鍵因素是成功實施的必要條件。本項目的實施就是在速遞局總工的強力領導下而成功的。人的因素還體現在雙方理解與合作上。系統實施對企業各層人員來說是一個全新課題，因此培訓及培訓效果考核是一個不可逾越、不可簡略的重要過程。不正確的數據將導致無效的系統，甚至是負效益的系統。數據的完善、正確依賴于管理的完善與提高，系統數據的完善性、準確性，也就是追求企業管理水平的提高。應多重視專業人才的培養，提高員工的綜合能力及素質。應多學習和借鑒國外的先進技術，使企業更好地向前發展。《建立我國現代物流企業質量管理體系》講座近年來,被稱為企業在降低物質消耗,提高勞動生產率以外的“第三利潤源”———現代物流企業在我國取得了長足發展,迅速成為新世紀我國經濟發展的重要產業和新的經濟增長點,全國各地紛紛成立了物流企業以適應當今市場經濟社會的需要。但當前許多物流企業盲目追求眼前利益,忽視企業長遠效益,只注重快速發展,提高物流量,卻忽視了企業的內部管理,忽視了ISO質量管理體系的重要性,直接影響到物流企業整體管理水平。物流企業要轉變這種“重經營,輕管理”的思想,就應樹立以管理促效益的觀念,建立健全規范、嚴密、科學的內部管理制度。而ISO質量管理體系就是要求企業按ISO質量管理標準建立質量管理體系,形成文件,加以實施和保持,并持續改進其有效性。因此,物流企業應重點抓好管理制度的規范化、嚴密化、科學化,管理制度的執行力,以及持續改進這三大環節,這是加強ISO質量管理體系運行的根本保證。1制定規范嚴密科學的管理制度制定規范、嚴密、科學的管理制度,是加強ISO質量管理體系運行的基礎。ISO質量管理體系基本管理思路為:“PPCA”管理。而“PPCA”管理方法的第一個過程是策劃過程。策劃過程是一個識別過程,是加強ISO質量管理體系運行的基礎。物流企業管理者應依據本企業的顧客(貨主)的需求及當前物流市場形勢,策劃出本企業的戰略方針及企業目標;企業目標確定后,依據企業目標劃分企業各職能部門的目標及職責范圍,確定本部門各崗位的工作標準;根據各職能部門的職責范圍及各崗位工作標準,制定相應的各項管理制度和作業流程。這一過程就是策劃過程。策劃過程的目的就是要使企業全體員工知道自己應做什么(What),怎么去做(How)。2增強企業內部管理制度的執行力增強企業內部管理制度的執行力,是加強ISO質量管理體系運行的保證。“PPCA”管理方法的第二、第三過程就是實施過程和檢查過程。實施過程是根據制度、流程、崗位標準等一系列的要求實施的過程,要嚴格按制度規定去做的過程;檢查過程是對制度的實施及實施結果進行檢查,弄清楚員工是否是按制度、標準去做的過程。此過程是加強ISO質量管理體系運行的保證。3持續改進不斷提高持續改進、不斷提高是加強ISO質量管理體系運行的根本。“PPCA”管理方法的第四過程為改進過程。改進過程是一個識別企業薄弱環節、采取措施加以改進并明確下次如何改進的過程。此過程是企業加強ISO質量管理體系運行的根本。總之,貫穿于物流企業ISO質量管理體系運行的中心思想就是要以貨主為關注焦點,做到目標明確,職能明確,責任明確,權利與義務明確,一切工作有程序,一切程序有控制,一切控制有文件。“寫你所做的,做你所寫的,持續改進,不斷提高”。實踐總結這次實訓主要分為三個部分，分別是：江西新華物流的實地調研、第三方物流管理軟件的模擬操作和關于建立我國現代物流質量管理體系的講座。通過這次豐富多彩的實訓生活，讓我受益匪淺。江西新華物流中心的實地調研讓我