人才招聘面試技術.一、面試實際：三個根本假設1、人的行為是有規律的。2、這些規律可以從他們過去的行為中總結出來。3、這些規律在他們未來的任務表現中依然會發揚作用。.二、面試方式：三種面試類型〔一〕構造式面試〔二〕非構造面試〔三〕混合式面試.三、面試預備：做好五項任務〔一〕分析應聘職位〔二〕了解應聘者簡歷〔三〕明確測試要點〔四〕設定面試標題〔五〕布置好場地.〔一〕分析應聘職位.〔二〕了解應聘者簡歷任務閱歷教育背景職業上的提高應聘者身上無形資產溝通才干應聘者的態度應聘者的進取精神應聘者的求職信懇求資料能否是復制品.挑選簡歷1、教育背景及無形資產2、所學專業科目和培訓？對相關市場了解程度？3、任務閱歷在哪家公司任過職？在什么部門或崗位任務？詳細擔任什么？實踐做了什么？獲得了什么成果或獲得了什么成果？4、職業方面進展承當的責任能否不斷擴展？5、安心任務能否頻繁改換任務？緣由是什么？.〔三〕明確測試要點〔一〕根本要素〔二〕專業要素〔三〕權重系數.12項根本要素面試重點序號根本要素面試重點1目的明確能否為本人確立了詳細而現實的目的2組織才干在實現目的中，能否做到有條不紊，安排妥當3勇于進取能否獨立任務，不畏困難險阻，應付各種情況4有智慧能否足智多謀，反響機警，作出明智的決議5人際關系能否建立良好、耐久的人際關系6溝通才干能否勝利地與人溝通，使對方接受本人的意見7指點才干能否指點并鼓勵他人為一個共同目的努力任務8熱愛任務能否對任務目的充溢自信和熱情，能否樂觀、積極向上9有闖勁意志力在任務中能否占了上風，表達在他對目標的關注上，辦事的決心上和對待難題的鍥而不舍的忍勁上.續表序號根本要素面試要點10面對波折在追求目的時是敢于面對問題和波折，還是到波折就灰心喪氣11不斷充實本人能否有方案有系統地學習，不斷提高本身素質和才干12安心任務能否與本單位有良好的協作關系.招聘人才類型：營銷人才面試備選要素考評要素重要性權重系數儀表舉止1234567891011言語表達才干應變才干綜合分析才干心情控制才干組織協調才干人際交往才干溝通才干求職動機與期望創新才干

210/25=0.8310/25=1.2310/25=1.2310/25=1.2310/25=1.2210/25=0.8310/25=1.2310/25=1.2310/25=1.2權重系數〔〕數10/〔〕總數=…….〔四〕設定面試標題

留意三點：1、通用性強2、靈敏性高3、考核面廣.1、面試初始階段面試標題〔1〕他的最大優點是什么？〔2〕他最喜歡的任務是什么？〔3〕他各估計本人5年后有什么開展？.2、成就定位面試標題〔1〕他有什么出眾之處？〔2〕他富有發明性任務成果是什么？〔3〕他如今的上司以為他對他們最具價值的什么？.3、整體性面試標題〔1〕他的業余時間有什么消遣、興趣？〔2〕請談一談他對目前的主管最不稱心的地方是什么？〔3〕明年他方案在哪些方面改良與提高？.4、職業穩定性面試標題〔1〕在他任務中最令他喜歡的部分是什么？〔2〕開展對他意味著什么？〔3〕請他談一談我們公司的根本情況？.5、訊問職位提升面試標題〔1〕請描畫一下他的職位提升情況。〔2〕他是如何得到目前這個職位的？〔3〕在機遇和個人努力兩個方面，他以為哪一個最重要？.6、訊問應聘者個性面試標題〔1〕每家公司都有本人的弊端，也就說，都存在“機能失調〞問題。他任務過公司的機能失調反映在哪些方面？他如何對待這些問題？〔2〕他喜歡什么樣的指點風格？〔3〕他的主要特點是什么？.7、管理人才面試標題〔1〕對任務表現不理想的員工，他將采用什么方法，提高其任務效率？請舉例闡明?！?〕有人說，管理有兩個黃金法那么，第一法那么是“人類的行為總是向受鼓舞的方向開展〞。第二法那么是“人類的行為總是在本人尊重的人的面前表現得更為完善〞。他贊同這個說法嗎？請他結合本人的實踐談談如何把這這個法那么運用在他的指點任務中?！?〕作為一個部門主管，他以為如何才干管理好員工？.8、營銷人才面試標題〔1〕我們公司需求兩種市場營銷人才。一種是在本地任務，但薪金較低，開展的時機也較少；另一種需長期出差，比較辛勞，但薪金較高，開展時機也多，他傾向于選擇哪種任務？〔2〕請他談談他的推銷質量比率，他在達成一筆買賣之前，通常需求與多少預期客戶見面？〔3〕在他過去的銷售閱歷中，曾遇到過什么樣的難題？他是如何抑制的？.9、專業技術人員面試標題〔1〕假設他在做一次實驗，延續數次沒有勝利，在每次實驗不勝利時，他通常說一句什么話？〔2〕他從事過什么工程設計？請舉例闡明。哪一點是他的創新？請舉例闡明。〔3〕請系統引見一下他所學專業在國內外的開展情況。.10、大學生面試標題〔1〕談談他本人吧！〔2〕他為什么想到本公司任務？〔3〕他還有繼續升高學歷的方案嗎？〔4〕假設他的主管的學歷、才干都不如他，他如何在他指點下任務？〔5〕他以為本人最適宜做什么任務？〔6〕他以為開展是意味著什么？.11、面試中提出的挑戰性問題〔1〕我們對他的書面資料很稱心，才請他面試，但是他在面試中的表現卻令我們絕望，我們以為他的了解才干、分析才干、表達才干不太好。對此有什么解釋？〔2〕假設他的指點不知道他想跳槽，根本不知道他來此面試。當他從這個房間出去時碰見了他的頂頭上司，他會怎樣辦？〔3〕假設我們錄用他，他可以為本公司做些什么？我們在什么時候能看到詳細成果？.12、終了時面試標題〔1〕他有什么問題要問嗎？.考官2人考官1人應聘者應聘者〔五〕布置好場地.考官考官考官應聘者考官應聘者考官考官為多人時考官為3人時.四、面試戰略：三個根本步驟1再現過去表現2尋覓個人特征3想象未來表現.五、面試規那么：三項要求1、隨著面試過程的進展，全面了解應聘者的12項質量特征及專業知識和才干。2、對于每一項素質，考官必需作出一定或否認回答。3、不能向應聘者直接提出這些問題，要根據應聘者的行為作出判別。.六、面試程序：五個階段〔一〕面試預備階段〔二〕面試引入階段〔三〕面試正題階段〔四〕面試變換階段〔五〕面試終了階段.七、面試步驟：提問三步曲第一步：提出導入性問題第二步：提出探詢概略的問題第三步：提出后續性問題.第一步：提出導入性問題1、問題設定〔1〕他不斷在郵局任務，請他簡單引見一下他從事的這份任務?！?〕我想每個人都免不了遇到波折，請他回想一下，在過去的半年中，最令他絕望的事情是什么？.2、察看要點〔1〕應聘者聽到這個問題是慌亂不安，希望到達更多的提示，還是輕松自若地應付？〔2〕能否談到他所希望他涉及的領域？〔3〕他們是不是過多地描畫細節，而忽略了問題的主要方面？.第二步：提出探詢概略問題〔1〕他能再詳細引見一些有關的情況嗎？〔2〕請舉例闡明。〔3〕在完成這項任務中，他的作用是什么？詳細承當了什么義務？.第三步：提出后續性問題〔1〕假設光陰倒轉，能讓他再上一次大學，他想有所改動嗎？〔2〕在某單位任務的時候，哪些方面他覺得特別好？〔3〕回想過去，他覺得本人的職業生涯怎樣樣，是不是表達了他的真實程度？

.面試的五個方面〔一〕教育背景〔二〕任務閱歷〔三〕職業目的和期望〔四〕如何對待這次任務時機〔五〕個人生活及業余喜好.〔一〕經過教育背景了解根本素質判別應聘者能否目的明確，訊問他在決議選學課程或選擇學校時，能否為本人訂出職業目的。應聘者的組織才干表達在他們是如何安排本人的學業的。應聘者的智力要素，要根據他們以為本人所學得課程難易程度而定。應聘者能否參與課外活動反映出他與他人建立人際關系的才干。有闖勁，這方面的考量是看他如何籌集學費。判別應聘者適宜什么崗位，關鍵是要看他哪些課程學得好，哪些學得不好及相關緣由。.〔二〕經過對任務閱歷提問，搞清以下問題：應聘者是如何得到那份任務的？那份任務詳細涉及哪些內容？在任務中，應聘者要面對哪些詳細的挑戰和難題？他的任務表現如何？他為什么不干了？.〔三〕經過對職業目的和期望的評判，了解有關素質經過訊問應聘者對本人的職業前景有何計劃導入該話題。接下來問一個詳細問題：5年后，他以為本人的職業開展到什么程度？從這個答案了解其目的能否明確。經過訊問應聘者價值取向，了解其就職規范，能否能安心任務。.〔四〕經過對應聘者“如何對待任務時機〞，了解其有關素質1、經過什么方式展開話題〔1〕訊問一下應聘者對這份任務以及這家公司的看法?！?〕給應聘者一個時機，讓他提出一些本人關懷的問題。.2、面試訊問有關素質經過讓應聘者談如何應付任務挑戰，判別其能否具備不斷自我充實才干。經過搞清楚這份任務中的哪些要素吸引了應聘者，以及他們希望提供的協助，判別其能否能安心任務?？梢詫⑦@個問題同職業目的問題結合起來談。.〔五〕個人生活和興趣喜好1、議論的主要話題〔1〕當前的主要家庭情況〔2〕參與的社會活動〔3〕閑暇時間的消遣〔4〕興趣喜好〔5〕習慣生活方式.2、面試訊問的有關素質經過訊問與任務無關的問題，判別其相關才干。如，學過什么外語，或學過什么樂器等。應聘者在制定消遣目的時，以及在實現這個目的的過程中能否事前進展了方案、安排和預備任務，從中可以看出其組織才干。在應聘者的業余交往中能否表達了他的社會交往才干。應聘者的業余時間能否安排的具有挑戰性。應聘者的業余喜好能否與本公司文化相關。.八、面試提問：八種提問技術〔一〕閉口式提問技術〔二〕開口式提問技術〔三〕暫停與沉默技術〔四〕舉例提問技術〔五〕連串式提問技術〔六〕比較與對比提問技術〔七〕情景模擬技術〔八〕自我暴露技術.九、人才識別：言語區分技術1、低言細語說話聲音太低，有氣無力，貓聲狗氣。缺乏自信的表現，其才干能夠缺乏，普通不宜錄用。2、豪言壯語出口狂言，我去年一年就給公司掙了三百萬！留意上當，切莫為空頭支票所騙。.3、粗言穢語

言辭粗魯，極不文明。

缺乏教養，令人生厭，是敗壞公司籠統好手。

4、甜言蜜語

巧言令色，好話說盡。

最好不要錄用，其目的是想投機，能夠是“小人〞。.5、徐言慢語

講話速度較慢。

關鍵看他態度能否誠實有板有眼，慢，不是才干缺乏的表現。

6、急言速語

說話如連珠炮。

思想速度快，是個辦事利落人，但能夠性急而不夠細心。

.7、直言快語

直言不諱，話無遮擋，快人快語。

是個直爽人。能夠具有開辟性，也能夠是個多事者，無妨進一步了解。

8、怒言憤語

牢騷滿腹，怨天尤人。常說，過去指點壓制我，同事太無私，才想到他們這兒來。.9、爭言辯語

只需有時機，便開場與考官爭辯起來，說：“不論他怎樣說，我就是以為……〞、“為什么……〞，這怎樣能夠呢？是來吵架的，送他走就是了。

10、忠言戒語

常說：“知道嗎？必需……，正確的做法該當是……〞.十、面試法那么：十大法那么〔一〕營造良好環境〔二〕發明融洽氣氛〔三〕不表態，不否認〔四〕少說多聽〔五〕按既定戰略進展〔六〕做一點記錄〔七〕不反駁應試者謊言〔八〕從背景資料談起〔九〕回絕理由充分，面試可終了