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績效管理體系結合平衡計分卡和績效管理.平衡計分卡構造愿景義務戰略人勝利過程勝利客戶勝利財務勝利報酬.將戰略轉化為營運時期結合組織戰略做出戰略是一個繼續過程做出戰略是每個人每天的任務平衡計分卡原理.關鍵性指針是協助確定如何良好的進展已有的關鍵結果范圍結合已有的數據或者可以“清楚地〞建立及更容易了解關鍵性指針.全體的愿景戰略部門一切的方案,損益部門的方案,損益部門一切的平衡計分卡部門的平衡計分卡個人績效管理績效愿景﹒戰略﹒平衡計分卡﹒績效管理﹒相互關系步驟:開展全體戰略方案和確認部門一切的方案﹒損益方案和確認部門的方案﹒損益將損益轉化為平衡計分卡的得分.平衡計分卡、關鍵性指針和績效管理之間的鏈接特定方案10%人力管理25%平衡計分卡65%關鍵性指標執行者﹒副總統直接部門一切的領導績效管理任務職責25-40%人力管理25%平衡計分卡35-50%任務職責70-80%平衡計分卡20-30%關鍵性指標關鍵性指標中層管理人員績效管理普通員工績效管理.收入利潤現金流轉質量才干平衡計分卡的中心是什么?.消費線作用中國1.客戶稱心1.客戶稱心1.客戶稱心1-1.外部客戶稱心1-1.內部客戶稱心1-1.外部客戶稱心1-2.準時交貨1-2.每季優先1-2.準時交貨1-3.客戶報怨1-3.客戶報怨平衡計分卡的比較關系2.財務績效2-1.利潤生長2-2.存貨清單2-3.應收帳款2-4.投資報酬率2.財務績效2-1.公司業績2-2.公司利潤生長2-3.公司投資報酬率2-4.費用控制2.財務績效2-1.公司業績2-2.公司利潤生長2-3.制造費用與營業額比2-4.資料與銷價比2-5.存貨清單2-6.工時率.3.中心才干3-1.PDP執行3-2.質量管理3-3.STD時間改善3-4.產量率改善平衡計分卡的職權3.中心才干3-1.對每個功能的建議3.中心才干3-1.質量管理3-2.直通率3-3.OOBA4.組織生長4-1.消費力4-2.人力流動4-3.消費力4.組織生長4-1.消費力4-2.人力流動4-3.消費力4.組織生長4-1.消費力4-2.直接間接人力比4-3.目的人力流動.關鍵性指

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