現場管理-人、機、料、法、環

及其質量管理培訓課件

新疆五江興華實業有限公司朱柏楊2016.3培訓目標通過本次培訓和交流使參加人員了解以下內容：一、什么是人機料法環測？二、如何應用人機料法環？三、如何成為一個優秀的員工？概述是對全面質量管理理論中的五個影響產品質量的主要因素的簡稱。人，指制造產品的人員；機，指制造產品所用的設備；料，指制造產品所使用的原材料；法，指制造產品所使用的方法；環，指產品制造過程中所處的環境。人機料法環是:人員、機器、原料、方法、環境?，F場管理中，有五個方面是需要現場的班組長注意的，也是工業制造企業管理中所講的五要素。

人機料法環是對全面質量管理理論中的五個影響產品質量的主要因素的簡稱。人員、機器、原料、方法、環境。現場管理中，有五個方面是需要現場的班組長注意的，也是工業制造企業管理中所講的五要素。這里說的人，就是指在現場的所有人員，包括主管、司機、生產員工、搬運工等一切存在的人?，F場中的人，班組長應當注意什么呢？首先應當了解自己的下屬員工。機：就是指生產中所使用的設備、工具等輔助生產用具。生產中，設備的是否正常運作，工具的好壞都是影響生產進度，產品質量的又一要素。一個企業在發展，除了人的素質有所提高，企業外部形象在提升；公司內部的設備也在更新。為什么呢？好的設備能提高生產效率，提高產品質量。如：切料，改變過去的手鋸為現在的機器鋸，效率提升了幾十倍。原來速度慢、人體力還接受好大考驗；現在，人也輕松，效率也提高了。所以說，工業化生產，設備是提升生產效率的另一有力途徑。料:指物料，半成品、配件、原料等產品用料?，F在的工業產品的生產，分工細化，一般都有幾種幾十種配件或部件是幾個部門同時運作。當某一部件未完成時，整個產品都不能組裝，造成裝配工序停工待料。不論你在那一個部門，你工作的結果都會影響到其他部門的生產運作。當然，你不能只顧自己部門的生產而忽略其后工序或其他相關工序的運作；因為企業的運作的是否良好是整體能否平衡運作的結果。所以你在生產管理的工作里面，必須密切注意前工序送來的半成品，倉庫的配件，自己工序的生產半成品或成品的進度情況。一個好的管理者，是一個能縱觀全局的人；能夠為大家著想的人。概述法:顧名思義，法則。指生產過程中所需遵循的規章制度。它包括：工藝指導書，標準工序指引，生產圖紙，生產計劃表，產品作業標準，檢驗標準，各種操作規程等。他們在這里的作用是能及時準確的反映產品的生產和產品質量的要求。嚴格按照規程作業，是保證產品質量和生產進度的一個條件。（ISO9001：20087.5.1a獲得表述產品特性的信息；b必要時，獲得作業指導書。環：指環境。對于某些產品（電腦、高科技產品）對環境的要求很高（ISO9001：20086.4工作環境：組織應確定和管理為達到產品符合要求所需的工作環境）。環境也會影響產品的質量。比如：音響的調試時，周圍環境要求應當很靜。食品行業對環境也有專門的規定，否則，產品的衛生不能達到國家規定的標準?，F在對工業制造企業也有了ISO14000.概述測（質量管理）：主要指測量工具、測量方法、以及經過培訓和授權的測量人。使用指定的并經過定期檢驗的測量工具，統一規范的測量方法，保證同一測量點、同一測量工具、不同測量人所測出的數據誤差最小化。生產過程要對測量的數據進行記錄。

主要控制措施包括：（1）確定測量任務及所要求的準確度，選擇使用的、具有所需準確度和精密度能力的測試設備。（2）定期對所有測量和試驗設備進行確認、校準和調整。（3）規定必要的校準規程。其內容包括設備類型、編號、地點、校驗周期、校驗方法、驗收方法、驗收標準，以及發生問題時應采取的措施。（4）保存校準記錄。（5）發現測量和試驗設備未處于校準狀態時，立即評定以前的測量和試驗結果的有效性，并記入有關文件。概述二、人機料法環測的運用1、對人機料法環的初步定性；2、初步定性后的二次原因的查找；3、二次原因的查找仍然可以用人機料法環的分析；4、二次原因的查找定性后仍需要三次定性即對二次定性結果的原因查找,依然可以適宜和人機料法環的分析方法.5、多問幾個為什么？概述人本原理“質量管理，以人為本，只有不斷提高人的質量，才能不斷提高活動或過程質量、產品質量、組織質量、體系質量及其組合的實體質量”這就是人本原理。只有良好素質、專業技能過硬的員工去操作機器，按合理的比例對原材料進行配置，按規定的程序去生產，并在生產過程中減少對環境的影響，公司才能良性的發展。人是質量保障過程中最重要的因素，人是生產管理中最大的難點，貫穿于整個GMP實施和管理的全過程；也是目前所有管理理論中討論的重點。所謂人，就是指在現場的所有人員，包括主管、司機、生產員工、搬運工等一切存在的人?，F場中的人，班組長應當注意什么呢？首先應當了解自己的下屬員工。

人的性格特點不一樣，那么生產的進度，對待工作的態度，對產品質量的理解就不一樣。有的人溫和，做事慢，仔細，對待事情認真；有的人性格急躁，做事只講效率，缺乏質量，但工作效率高；有的人內向，有了困難不講給組長聽，對新知識，新事物不易接受；有的人性格外向，做事積極主動，但是好動，喜歡在工作場所講閑話。那么，就不能用同樣的態度或方法去約束所有人。應當區別對待（公平的前提下），對不同性格的人用不同的方法，使他們能"人盡其才"。發掘性格特點的優勢，削弱性格特點的劣勢,就是要你能善于用人。人的因素

如何提高生產效率，就首先從現有的人員中去發掘，盡可能的發揮他們的特點，激發員工的工作熱情，提高工作的積極性。如何激發員工的熱情的一門科學。簡單的說，人員管理就是生產管理中最為復雜，最難理解和運用的一種形式。公司各級人員及其應具備的素質

a.領導層 ①最主要的是長遠的發展眼光，能正確制定發展的戰略方針（敏銳的市場洞察能力和判斷能力） ②具備領導能力（帶領團隊向著一個共同的任務目標不斷努力以至達到這個目標的過程） ③溝通能力，從善如留（與下屬的交流） ④決策能力人的因素

b.中間管理層 ①最主要的是領導能力和溝通能力（處于中間階層，上下溝通協調） ②還應具備一定的專業技術能力，能很好的指導工作。 ③執行能力（很好的傳達最高領導層的戰略方針，并能夠組織人員、設備、物料運用一定的方法進行生產）。 ④組織能力

c.基層管理層 ①最主要的是專業技術能力要強，能帶領員工進行實際操作。②溝通能力（很好的深入到員工中去，了解員工的工作、生活心理，及時幫助員工解決一些問題，并能向上級匯報）人的因素

d.員工 ①要有團隊意識； ②實際操作能力要強 ③了解與工作相關的基本知識總的說來：公司全員要有團隊意識、質量意識、學習意識，把顧客滿意擺在工作的首位。公司人員的優化配置：要做到公司人員的優化配置，必須注意以下幾點：A.崗位分析工作是什么？工作內容、任務職責？崗位名稱、級別？崗位需要的工作條件與其他崗位的關系？崗位在企業組織結構的位置？人的因素 b.誰適合這個工作： 學歷和專業要求； 基本能力； 年齡和性別；必須接受的培訓和培訓時間。c.誰最適合這個工作怎樣的經歷可以優先；那些專業可以優先；怎樣的資格（如某些職稱、證書等）可以優先；目的：做到人崗匹配，發揮每人的長處。人的因素

B.人員培訓的目的： 新員工上崗培訓的目的：使新員工熟悉工作場所，了解企業的規章制度和晉升加薪的標準，清楚企業的組織結構和發展目標，以利于新員工適應新的環境。使新員工明確工作職責，適應新的職業及作業程序。 ③.促使新員工轉變角色。

C.績效評估考核： 績效評估也稱業績或業績評價等，是指對評估者完成崗位（或某項）工作結果進行考核與評價。

它的作用：績效評估被用來作為有關員工工作條件，包括晉升、解雇和薪酬決策等的基礎。可以改善員工的績效，加強工作技能，指導員工努力工作。人的因素

D.薪酬與激勵 薪酬與激勵對人員影響是很大的，對留住人才、挖掘人才起到很大的作用。薪酬最主要的是做到一個公平性（內部公平、外部公平）。其次，激勵性、競爭性、司法性、經濟性。激勵的種類很多，要依職位、人員的不同設有不同的激勵方法。人的分析1：技能問題2：制度是否影響人的工作？3：是選人的問題嗎？

4：是培訓不夠嗎？5：是技能不對口嗎？6：是人員對公司心猿意馬？

7：有責任人嗎？8：人會操作機器嗎？人適應環境嗎？人明白方法嗎？人認識料嗎？人的因素機的要素就是指生產中所使用的設備、工具等輔助生產用具。生產中，設備的是否正常運作，工具的好壞都是影響生產進度、產品質量的又一要素。一個企業在發展，除了人的素質有所提高，企業外部形象在提升，公司內部的設備也需不斷更新。為什么呢？好的設備能提高生產效率，提高產品質量。如：以前的手動、半自動設備，更換為全自動、流水線設備，效率提升了幾十倍。原來速度慢、人體力還接受好大考驗；現在，人也輕松，效率也提高了。所以說，工業化生產，設備是提升生產效率和質量保證的另一有力途徑。機的要素就是指生產中所使用的設備、工具等輔助生產用具。生產中，設備的是否正常運作，工具的好壞都是影響生產進度、產品質量的又一要素。一個企業在發展，除了人的素質有所提高，企業外部形象在提升，公司內部的設備也需不斷更新。為什么呢？好的設備能提高生產效率，提高產品質量。如：以前的手動、半自動設備，更換為全自動、流水線設備，效率提升了幾十倍。原來速度慢、人體力還接受好大考驗；現在，人也輕松，效率也提高了。所以說，工業化生產，設備是提升生產效率和質量保證的另一有力途徑。 機器設備的使用、點檢、保養機器設備的管理分三個方面，即使用、點檢、保養。 使用即根據機器設備的性能及操作要求來培養操作者，使其能夠正確操作使用設備進行生產，這是設備管理最基礎的內容。 點檢指使用前后根據一定標準對設備進行狀態及性能的確認，及早發現設備異常，防止設備非預期的使用，這是設備管理的關鍵。 保養指根據設備特性，按照一定時間間隔對設備進行檢修、清潔、上油等，防止設備劣化，延長設備的使用壽命，是設備管理的重要部分。 發生不良時的處理方法：在日常點檢或使用中如發現不良，點檢者應記錄不良內容，并立即向上司報告。機的要素 設備的目視管理設備的管理除了建立系統的點檢保養制度外，還應對存入現場進行規劃、標識及目視管理的設備管理是以能夠正確地、高效率地實施清掃、點檢、加油、緊固等日常保養工作為目的。機的分析1：選型對嗎？2：有保養問題嗎？3：給機器的配套對應嗎？4：使用機器的人對嗎？機器的操作

方法對嗎？機器放的環境適應嗎？機的要素料指物料，半成品、配件、原料等產品用料。現在的工業產品的生產，分工細化，一般都有幾種幾十種配件或部件是幾個部門同時運作。當某一部件未完成時，整個產品都不能組裝，造成裝配工序停工待料。不論你在那一個部門，你工作的結果都會影響到其他部門的生產運作。當然，你不能只顧自己部門的生產而忽略其后工序或其他相關工序的運作；因為企業的運作是否良好是整體能否平衡運作的結果。 如何做好物料管理：（1）庫存管理 ①物料的包裝；

②物料的搬運； ③物料的識別；

④物料的保管——倉庫管理； ⑤物料的領取使用 （2）物料的設計變更： 設計變更指由于設計、生產、品質使用等因素對產品發生規格、型號、物料、顏色、功能等的變更。 （3）物料不良的處理：a、不良嚴重程度的區分，發生不良時，要根據重要程度劃分缺點等級。

b、不良品處理：不良相關信息的收集、保存。不合格品的區分。

③不合格品的處理。④不良品的再次確認。

⑤糾正處理。所以你在生產管理的工作里面，必須密切注意前工序送來的半成品，倉庫的配件，自己工序生產的半成品或成品的進度情況。一個好的管理者，是一個能縱觀全局的人；能夠為大家著想的人。料法的要素法：顧名思義，法則。指生產過程中所需遵循的規章制度。它包括：GMP、工藝流程、工藝指導書，標準工序指引，生產圖紙，生產計劃表，產品作業標準，檢驗標準，各種操作規程等。他們在這里的作用是能及時準確的反映產品的生產和產品質量的要求。嚴格按照規程作業，是保證產品質量和生產進度的一個條件。方法的目的性：（1）合理進行生產；（2）使人的相處和諧；（3）準確了解各種數量信息、生產系統狀態，通過調整達到目標；（4）提高利用率、人員工作效率，降低成本。方法的具體體現：（1）為車間工作任務進行有效排序。作業排序：在有多種不同工件、一臺設備的情況下，每種都有各自加工時間和交貨期，就要安排加工順序，決定哪個作業首先開始工作的活動?；驹瓌t：優先調度。充分滿足以下四個條件： ①滿足顧客或下一道工序作業的交貨日期； ②使流程時間，即作業在工序過程中耗費的時間最短； ③使在制品庫存最??； ④使設備和工人的閑置時間最短。法的要素（2）進行作業安排，即按作業計劃安排進行工作任務的分配。 計劃確定——安排（人力、機器、物資供應等）——根據作業順序和加工任務開具傳票（加工單、檢驗單、出庫單等）——指示人員作業內容 安排步驟：①在作業計劃規定的作業開始前，檢查各種準備工作是否完成，能否保證生產順利進行；②根據車間生產能力，核實現有的負荷及加工余力，按作業計劃分配操作人員具體職責，并發出開始作業指令。（3）機械使用方法。

不同的機器設備都有各自的使用方法，要求工作人員能熟悉其性能，很好的掌握和使用其操作方法。法的要素（4）收集、記錄與傳遞生產信息。 一般以投入/產出控制報告、各種狀態和例外報告（預期和延期報告、廢品報告、返工報告等）形式表現出來。通過了解各種信息和實際實行情況，知道其偏差幅度，進行隨時調整。（5）評價生產過程。 通過個人觀察、分析統計報告、分析生產記錄等方式對生產過程和生產成果進行有效評估。（6）調整。 根據結果的具體實施情況，對生產計劃和生產過程作適當調整，例如添加、減少或變更加工工序，生產溫度的變更等。法的要素生產進度計劃（1）定義： 生產進度控制是生產控制的最主要內容，它貫穿于整個生產過程的始終，從生產技術準備到產品進入庫房的所有生產活動都與進度控制有關。生產進度控制的主要任務，是按照已經制定出的作業計劃，檢查各種零部件的投入和產出時間、產出數量以及產品和生產過程配套性，保證生產過程平衡的進行，保證產品能準時裝配出廠。（2）目的：準時產出。就是要求在需要的時間，按照需要的品種，生產出所需要數量的產品，各種零部件的產出必須按照計劃進行，如果零部件產出延遲，就會影響到整個產品的組裝工作，反之，如果零部件提前完成，會造成在制品過多積壓，引起生產費用上升。（3）基本內容： ①投入進度控制：即對產品或零部件的投入如期、數量以及原材料