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文檔簡介

吉林省星辰企業咨詢有限公司秘書關話術秘書的職責就是幫助總裁過濾電話，使總裁能將時間用在最重要的和最有生產力的事情上，我們的職責就是把一個能夠對企業、對總裁非常重要的信息在最短的時間內讓總裁獲得并且立刻做出決定。過秘書關是一個現場模仿、情景再現的過程，不管用什么方法，一定要進入角色頻道，剛柔并濟，只要她能夠相信你，就會立刻得到你想要的結果！不要給她考慮的時間，不斷的打斷她的思考慣性，絕不能被對方的思路所掌控！每當解除一個反對意見后，馬就問我的想要的那個結果。能將秘書職責與我們職責之間調和的最佳方法就是角色的扮演，與負責任的秘書們溝通是一件非常快樂的事情，同時我們可百分之一萬的自信而有底氣，因為我們的最終目的只有一個，那就是真正的幫助到這家企業和總裁、幫助中高層干部、幫助所有的員工，從而幫助了無數個家庭！要堅信：我們是在幫助他們改變命運！我們所做的一切，都是極為有價值和意義的！問對問題賺大錢！

祝你成功！================================================================方式一：快遞公司[銷售]：你好，是××公司嗎？[秘書]：您是哪位？[銷售]：我這里是天天快遞，×××在嗎？（最好全名）[秘書]：您有什么事嗎？[銷售]：有一份寄給他的快件，包裝有些破損，快遞物品可能有些缺失，需要和他本人核對一下，他人在嗎？[秘書]：不在。[銷售]：那他電話多少啊？這個我們必須和本人直接確認。[秘書]：您有什么事和我講吧。[銷售]：你貴姓啊？[秘書]：我姓×。[銷售]：×小姐，你們公司地址在哪兒？×××在哪個部門？電話是？[秘書]：這個不方便告訴您，您寫這個電話就可以了。[銷售]：這個電話可以隨時聯系到他本人嗎？因為這個快件內物品可能有些缺失，還需要與他本人確認一下物品詳單，所以一定要知道他的手機號，他的手機是13……[秘書]：堅持不說。[銷售]：如果聯系不到他本人的話，我們是不可以將這個快件交給其它人的，同時請×××，在10日內攜帶本人身份證到快件房領取，逾期每日交納快遞費用3%的滯納金。[秘書]：等×總回來我會轉告的。[銷售]：好吧，你記錄一下快件房地址：經開區東盛大街233號，與同興路交叉口，春光胡同73號6棟4單元306室，上樓梯口后右轉，有個紅色的門，電話是86170021。[秘書]：能再重復一下嗎？（有點暈）[銷售]：×小姐，一個電話就可以解決的事情，為什么要這么麻煩呢？這邊是可以給你們送過去的，既然×先生是你那邊的老總，你也不希望麻煩他本人過來是不是？他的手機號多少

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