課程開發與設計范例1方式 關心器材 闡述時間30

講解 幻燈片1-1玩耍

課程簡介致歡送辭：式開頭之前，我們先藉此時機生疏一下。導師自我介紹〔假設會務人員在前面已介紹了，導師可一語帶過〕組織學員進展相互生疏活動目的：讓學員打破隔膜，相互生疏，為后面的小組爭論作預備。方法可參考“玩耍指引1~-1-課程開發與設計范例1講解講解

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介紹課程目標給大家進展這次培訓的目的是：期望大家抑制各種各樣的焦慮、疑心的心理，完成從晉員到職業人士的角色的轉換；能生疏企業，了解晉人員應具備的素養；把握科學的工作方式及解決問題的根本方法；把握人際關系、溝通、時間治理、有效的會議、演講等職業技巧。了解學員對課程的期望目的：了解學員的期望之后，馬上可以對課程重思想動態。完成后把紙貼在課室一面的墻上。導師進展總課程簡介目的：令學員清楚地知道完成課程后他們會得到什么學問及把握到什么技巧。時間方式關心器材時間方式關心器材闡述講。心態篇：教給大家四種樂觀的心態，以及對了解職務以及企業人的根本工作守則；技巧篇：教給大家人際關系的技巧、溝通的技巧、報告的技巧、的技巧、時間治理的技巧以及會議的技巧；禮儀篇：教給大家作為職場人士的儀容、儀表應是怎樣的，交換名片的禮儀、訪問的禮儀、的禮儀等。各樣的焦慮、疑心的心理，完成從晉員工到職業人士的角色轉換；并能生疏企業，了解到晉及解決問題的根本方法；把握人際關系、溝通、-2-課程開發與設計范例1時間治理、有效的會議、演講等職業技巧；學會時間治理、有效的會議、演講等職業技巧；學會如何保持專業形象及商務禮儀。1-47-介紹上課守則〔如會務人員已介紹了，可省略〕----樂觀參與，勇于發問細心傾聽，不要忙于做筆記，會有時間安排或會發派相關資料要守時請把手機、BB機調至靜音狀態8-宣布課程正式開頭1樂觀的心態1-5提問1-61-問題：您們誰敢喝馬桶水？〔學員反響，答案應當是沒有〕時間方式關心器材闡述2講一個小故事說明2-說明：我知道有一個人敢喝。講以下故事：樂觀心態就是刷馬桶。起初她根本適應不了，當抹布伸向的好處馬桶的時候，本能的想嘔。她實在不想干了。這時一位前輩沒有跟她講什么人生之路應該怎樣走之類的大道理，他只是拿起抹布，一遍遍地擦洗馬桶，直到擦得光亮照人。接著他用茶杯從馬桶里兜了一杯水，然后一飲而盡，好象喝一杯可口可樂一樣。沒有一句話，卻使這位少女從身體到靈魂都在震顫。她從未想到人們眼中的馬桶，竟可洗得這樣干凈！一個馬桶，竟顯示出人生的最高深的哲理：只要您有激情、刻苦、敬業，任何事都能該怎樣走之類的大道理，他只是拿起抹布，一遍遍地擦洗馬桶，直到擦得光亮照人。接著他用茶杯從馬桶里兜了一杯水，然后一飲而盡，好象喝一杯可口可樂一樣。沒有一句話，卻使這位少女從身體到靈魂都在震顫。她從未想到人們眼中的馬桶，竟可洗得這樣干凈！一個馬桶，竟顯示出人生的最高深的哲理：只要您有激情、刻苦、敬業，任何事都能課程開發與設計范例1要做一個最精彩的潔廁人她以這樣的心態邁出了人生第一步。今日，的名字叫野田圣子。10分組爭論1-73-把學員分成兩組，一組學員就這個故事爭論樂觀大白紙心態能給工作帶來什么好處？另一組學員爭論消極的心態會給工作帶來什么害處？把爭論結果寫在大白紙上，并貼出來。8學員發言4-1301-85-樂觀心態的魔力：講解優點1、樂觀的心態能夠激發人的熱忱。消極、抑郁的人會缺乏活力，他們常常茫然不知所措，仿佛身處迷霧之中。相反，假設一個人很樂觀，他的精力就不會枯竭。優點2、樂觀的心態能夠增加制造力。會不斷涌現。相反，消極心態則起壓制作用，制造力會被扼殺。玩耍1-9做“口”字玩耍目的：創性熬煉時間 方式關心器材闡述程序：請大家在“口”字上加兩筆，使它變成另外一個字，看最終誰寫出的字最多，時間是2鐘。1-10公布答案。講解1-8接著講解“樂觀心態的魔力-優點3”優點3、樂觀心態的人總是信任天生好運氣能夠促成好事情的發生。其后的是：僅僅心態本身就可使人超越塵世。當我們意識到輕松的心態會促使好事情出人意料-4-課程開發與設計范例1地發生，魔力就會發揮作用。306-導致消極心態的八個緣由提問2-3〔學員回應〕講解1-11缺乏目標沒有懶散的人，只有沒有目標的人。世界上最貧困的人，就是沒有目標的人。由于連“夢想”都沒有，還會擁有什么？可怕失敗往想到曾經患病過的失敗景像，于是憂慮退縮，裹足不前。可怕被拒絕我們在生活中遭到過太多的拒絕，父母拒絕我們，教師拒絕我們、朋友拒絕我們。我們聽到過于是在內心深處留下了障礙。埋怨與責備人們一旦遇到問題和障礙時，總是找借口，找理由，其目的就是推卸責任，把自己所遇到的一切“不利”都推到外界和別人。其根源是內心的渴求與現實的不全都。在他們不能正視困難、面對自我，不能到達心理平衡時，就自然而然選擇了一種躲避行為，即把責任歸咎給別人。他們對自我的生疏和把握不夠，總認為自己是受害者，時間 方式 關心器材

闡述可憐者。否認現實在現實生活中，無法面對不如意、不利的事物、于是夸大障礙，找借口來躲避，從不找自己的緣由。這是一種脆弱、可怕和無能的表現。做事半途而廢不明白人生歷程實質就是抑制困難的過程這一道理，對事業沒有堅強的信念和決心，不能堅持到底。在遇到困難的時候，首先想到的就是挫折可能帶來的種種損害。于是認為不行能實現，不行-5-課程開發與設計范例1對將來悲觀悲觀的心情象瘟疫，會快速傳染開去。悲觀與前面幾大習性有關，可稱作一種消極的“并發癥因缺乏人生的意義與目標，必定心胸狹隘，目光短淺，看不到奇特將來；因“可怕而無成就感，必定自慚形穢，因而得過且過，表現得格外自私；為了保持做人的最終一點點“尊易怒等方式來發泄，以緩釋內心深處的哀痛。好高騖遠好高騖遠，表現為不切實際的空想，而不愿腳踏實地，拾級而上，奮斗成功。殊不知，要實現以上離奇的想法，也是要奮斗的。好高騖遠者為了彌補“抱負”與現實的巨大反差，掩飾內心的空虛、脆弱和恐慌，必定做人做事虛偽，處心積慮貪圖虛榮，以臨時麻醉自己。257-消極心態為什么使人不能成功提問提問2-3名學員：消極心態為什么使人不能成功？〔學員回應〕講解1-12令我們喪失時機一到關鍵時刻，消極心態便散布疑云迷霧，即使消滅時機也看不清抓不到。令我們的期望破滅推卸責任。因喪失責任感而摧毀自我信念，使希時間 方式

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闡述望消滅。看不到將來的期望，也就激發不出任何動力。限制我們潛能的發揮能到達的成就，他便不會去爭取。消極心態者不面。他們不敢企求，成了自己潛能最大的敵人。消耗掉我們90%的精力消極的心情簡潔惡性循環，變本加厲，使消極者日復一日在消極的境遇中掙扎。-6-課程開發與設計范例1令我們失道寡助沒有人會寵愛消極者。得不到別人〔特別是成功者〕的支持和幫助，成功即是奢談。令我們不能充共享受人生船。無論目前境況如何，他們對將來總是感到無望無力操控航向，只好隨波逐流，任由漂蕩。何談歡快、成功、安康，更談不上充共享受人生旅程奇特的風光。3

提問講解 幻燈片1-13

8-“墨菲定律”〔如有人知道，就請他談談〕1949年。一位名叫墨非的空軍上尉工程師，認為他的其實，這個定律說的是一種心理示意，一種你認為自己可能出錯，那你就肯定會出錯；你認為自己會倒下，那你就確定會倒下。可見，消極心態的破壞力是巨大的。159-如何調整心態時間方式提問關心器材闡述2-3〔學員回應〕講解1-14調整心態要從三個方面來入手：消退破壞性批判要從兩個方面消退：-7-課程開發與設計范例1把握四個原則：多表揚少批判。批判對事不對人。對將來不對過去。把80%的時間用于解決問題，而非追究問題本身。永久不要打擊別人的自我價值。以下幾點：當我們受到破壞性批判時，心里要有預備，要清楚的生疏到，這是破壞性批判，是對方消極心態的表現，我不能受他影響，我的事雖然不對，但我的人絕非像他所說的那樣；或禮貌地提示對方對事不對人，對將來不對過去，并深刻檢討總結自己的過錯。反省自己