第3頁共3頁寵物醫院?管理規章?制度為?規范動物?診療活動?，根據《?中華人民?共和國動?物防疫法?》、《獸?藥管理條?例》等有?關規定，?制訂如下?主要管理?制度：?一、持證?經營制度?從事動?物診療活?動，事先?依法取得?《動物診?療許可證?》，未取?得前不從?事相關經?營活動。?經批準后?，在顯眼?位置懸掛?《動物診?療許可證?》、《工?商營業執?照》和主?要技術人?員照片等?，接受社?會監督。?二、接?診制度對?就診患病?動物及時?進行診斷?、治療，?對診療結?果負責，?并記錄病?歷，使用?獸藥處方?簽，憑獸?醫處方領?取和使用?獸藥。病?歷卡制作?規范，存?檔完整、?齊全。處?方簽開具?應清晰、?明了和獸?用藥使用?管理規定?。不購入?使用假、?劣獸藥，?不使用人?用藥。?三、獸藥?管理使用?制度（?1）非藥?房工作人?員不得進?入藥房，?更不得觸?動藥品。?（2）?保持藥房?環境整潔?衛生，垃?圾隨時入?桶。（?3）按類?別擺放整?齊各種藥?品，按不?同要求保?存特殊藥?品。（?4）每天?檢查各種?藥品的庫?存與消耗?量，做好?藥品的購?進和使用?臺帳記錄?。（5?）每天檢?查冰箱是?否通電正?常，冷藏?藥品是否?完好。?（6）配?藥人員不?僅要嚴格?遵照醫師?處方配發?藥品，而?且要能夠?提出正確?的藥物配?伍意見和?使用劑量?建議。?（7）靜?注藥品的?準備要做?到：辯清?藥品、看?明劑量、?配準次序?、送對患?者、囑咐?患主。?（8）配?伍禁忌藥?品嚴格分?放、分注?射器。?（9）注?射器、輸?液器絕對?一次性使?用，嚴禁?再用。?（10）?及時清理?短效藥品?，杜絕使?用過期藥?品。四?、消毒和?無害化處?理制度門?診室、手?術室、動?物隔離間?應配備消?毒燈和消?毒器械，?每天消毒?一次，場?所內保持?通風良好?，保持清?潔衛生。?對醫療廢?棄物做到?每天清理?，采取無?害化處理?。對普通?病死動物?采取無害?化處理，?不得隨意?丟棄。?五、疫情?報告和其?他制度在?接診過程?中發現的?疑似重大?動物疫病?和人畜共?患病應及?時報告當?地動物衛?生監督機?構，并采?取相應的?控制措施?，對國家?規定應予?撲殺的染?疫動物，?不得進行?治療。未?經動物衛?生監督機?構委托，?不得從事?動物免疫?工作。積?極宣傳動?物防疫法?律與動物?衛生防疫?知識。?寵物醫院?管理規章?制度（二?）1、?服務理念?：因為熱?愛，所以?專業。?2、儀表?、儀容：?整潔、大?方、得體?。3、?服務語言?：（1?）稱謂：?按職業、?職位、統?稱。（?2）吐字?準確（講?普通話）?;要有情?感性，快?慢適中。?（3）?常用謙語?。（4?）禁忌的?語言：推?理性的語?言，頂撞?性語言，?傷害性語?言。4?、行為規?范：（?1）服從?領導，聽?從指揮。?（2）?嚴于職守?，認真工?作。（?3）優質?服務，禮?貌待人。?（4）?打電話時?，要時間?適宜，一?般不得超?過___?_分鐘，?語言簡練?。5、?勞動紀律?：按時上?崗，工作?時不準干?私活，不?能串崗、?換崗、離?崗、聊天?