第10頁共10頁化妝品銷?售年終工?作總結(jié)?賣化妝品?六年多了?，學習別?人經(jīng)驗精?髓的同時?，自己也?在不斷總?結(jié)經(jīng)驗，?改進不足?，化妝品?銷售工作?總結(jié)。我?覺得只要?用心的做?好了每天?必做的工?作，我們?就不愁沒?生意的。?那么每天?必須做的?工作是什?么呢？我?大概的總?結(jié)了以下?幾點.?一：店面?的整體形?象就是店?鋪的＂臉?面＂，要?讓它每天?給顧客干?凈整潔得?體吸引的?感覺，從?它的前面?路過就不?想錯過的?感覺；具?體的工作?是：開門?的第一件?事是先站?在店鋪的?外面仔細?觀察一下?整體的感?覺和衛(wèi)生?，包括門?兩側(cè)和門?玻璃，自?己如果看?著舒服了?，顧客才?會舒服。?二：店?鋪內(nèi)部的?衛(wèi)生很重?要，展示?品和貨柜?決不能有?灰塵，地?板要光潔?。具體的?工作就是?每天堅持?仔細搞好?清潔衛(wèi)生?，讓顧客?從哪個角?度看展示?品都有舒?心的感覺?。擦好地?面，給顧?客整體的?整潔感。?三：產(chǎn)?品的擺放?要美觀，?這樣會不?知覺的提?高了產(chǎn)品?的檔次，?還會讓顧?客一目了?然。具體?的工作是?每天調(diào)換?產(chǎn)品間的?位置和顏?色的搭配?，品系的?搭配。?四：店員?的個人形?象妝容要?得體，因?為好的形?象妝容銷?售的過程?中更有說?服力，工?作總結(jié)《?化妝品銷?售工作總?結(jié)》。尤?其是漂亮?的彩妝更?能助彩妝?品的銷售?。具體的?工作是大?家精致妝?容，相互?檢查儀表?妝容。?五：我們?熱情的服?務加上專?業(yè)語言，?請保留此?標記都很?重要。沒?有什么人?會拒絕你?的熱情的?，即使她?們今天不?買，因為?你很熱情?，很專業(yè)?，相信有?一天她還?再來。具?體的工作?是微笑服?務每一位?顧客，用?最專業(yè)的?知識去講?解銷售，?給顧客賓?至如歸的?感覺。?六：做好?每天的顧?客檔案，?堅持每天?都辦新會?員，每天?都回店老?顧客。具?體工作是?：每天的?新顧客都?要仔細記?錄聯(lián)系電?話，年齡?膚質(zhì)和工?作行業(yè)以?便搞大型?活動時準?確通知，?準確再次?銷售。每?天聯(lián)系幾?位老顧客?，約她們?回店派發(fā)?新品試用?裝以便再?次銷售。?七：虛?心聽取每?個顧客的?意見或者?建議，那?樣有助于?我們更好?的完善店?面。具體?工作是：?每天顧客?的意見和?建議要分?類記錄清?楚，那是?我們最寶?貴的改進?方案，而?且還會給?顧客很重?視她的感?覺。八?：盡量每?天多銷售?些。具體?的工作是?：向更多?的顧客去?銷售產(chǎn)品?，和向每?個顧客銷?售更多的?產(chǎn)品，積?少成多。?這點是提?高銷售的?兩種方法?，如果你?細心耐心?的做了，?顧客會感?覺得到很?細心周到?的服務了?。九：?每晚工作?結(jié)束前要?補全所缺?產(chǎn)品。具?體的工作?是：清點?賬目上一?天的銷售?品系，銷?售區(qū)所缺?的就能及?時補全，?以方便第?二天的銷?售工作正?常順利。?暫時就總?結(jié)這些一?天應做的?正常工作?，覺得還?有很多不?足，等待?學習進步?在更進。?用心去做?每件事，?去工作，?就會成功?的。化?妝品銷售?年終工作?總結(jié)（二?）時光?轉(zhuǎn)瞬即逝?，不知不?覺地度過?了___?_年。但?是我依然?清晰的記?得，當初?思嬌產(chǎn)品?剛剛打入?海南市場?，要讓思?嬌在海南?扎根落腳?，經(jīng)歷了?多么艱辛?的過程。?壓力空前?的大，要?克服很多?問題，需?要付出比?以往更多?的勞動。?公司安排?我在海口?最大的_?___超?市，面對?激烈的挑?戰(zhàn)，我有?些彷徨，?自已是否?有能力挑?起這幅重?擔？看到?思嬌產(chǎn)品?包裝新穎?，品種齊?全等特點?，心想既?來之則安?之。放下?包袱，一?心投入工?作中，盡?自已所能?完成公司?所交給的?任務。就?這樣拼搏?完成了一?個月，又?接著挑戰(zhàn)?新的一個?月。半年?后，看到?越來越多?的顧客認?可了思嬌?，使我特?別開心。?讓我看到?了思嬌會?有很好的?發(fā)展前景?，使我對?未來有了?更大的目?標。這?一年來，?經(jīng)過堅持?不懈地努?力工作，?成績突出?有兩個月?，在__?__月和?____?月份分別?完成了一?萬元銷量?。除__?__月份?外，其它?月份銷量?均在45?00~_?___元?之間。要?做好促銷?工作，我?體會深刻?有三點：?第一、?始終保持?良好的心?態(tài)。比如?說，工作?中會碰到?顧客流量?少或者一?連向幾個?顧客介紹?產(chǎn)品均沒?有成功，?我們很容?易泄氣，?情緒不好?，老想著?今天太倒?霉等等。?這樣注意?力會不集?中，再看?到顧客也?會反映慢?，信心不?足，影響?銷售。反?過來，稍?微想一下?為什么一?連推薦失?敗，即刻?調(diào)整心態(tài)?，如去超?市外邊呼?吸幾口新?鮮空氣等?，再繼續(xù)?努力。?第二、察?言觀色，?因人而異?，對不同?顧客使用?不同促銷?技巧。例?如，學生?類顧客比?較喜歡潮?流的廣告?性強的名?牌產(chǎn)品。?所以讓其?很快接受?我們所推?薦的產(chǎn)品?較為困難?，我們則?需要有耐?心。可先?簡單介紹?一下產(chǎn)品?，然后可?對她講學?生為什么?容易長痘?痘和黑頭?，需要注?意些什么?問題等。?講這些使?她覺得你?比較專業(yè)?。再著詢?問她學什?么專業(yè)等?，可增強?她對你的?信任度。?最后快速?針對其推?薦產(chǎn)品，?如此成功?率較高。?第三、?抓到顧客?后，切記?不要一味?的說產(chǎn)品?。現(xiàn)在品?牌多，促?銷員更多?，促銷語?言大同小?異。所以?介紹產(chǎn)品?時一味說?產(chǎn)品如何?好，容易?讓顧客覺?得我們就?想著單單?推銷產(chǎn)品?出去，使?自己不能?很快被顧?客信任。?事實上，?顧客只有?信任了你?，接受了?你這個人?，才會接?受你所介?紹的產(chǎn)品?。如果簡?單扼要針?對性介紹?完產(chǎn)品，?在顧客考?慮時可將?產(chǎn)品話題?引入人的?話題，比?如贊美顧?客兩句或?問問顧客?平時是怎?樣護理的?.在工?作中我發(fā)?現(xiàn)自己也?有不少缺?點，如耐?心不夠，?銷售技巧?和美容知?識欠佳等?。在以后?的工作中?，不斷學?習，取長?補短，做?出更好的?成績。?____?年讓我有?點依依不?舍，曾流?過辛勤的?汗水，也?流過激動?的淚水，?正因為經(jīng)?歷了這點?點滴滴的?酸與甜，?才讓我不?斷成長著?，進步著?。所以，?我熱愛這?份工作，?希望自己?今后能快?樂著工作?，同時也?能在工作?中找到更?多的快樂?。化妝?品銷售年?終工作總?結(jié)（三）?回顧_?___年?的工作，?我們__?__堂品?牌在公司?領導的正?確指引下?取得了驕?人的銷售?業(yè)績，逐?步確立了?____?堂在“亞?洲范圍中?壓倒性領?先的品牌?地位”。?作為__?__堂的?一名員工?我感到非?常的自豪?。在全柜?臺的員工?立足本職?工作、恪?盡職守、?團結(jié)奮斗?、兢兢業(yè)?業(yè)的努力?工作下，?____?年我們店?專柜也較?____?年的銷售?業(yè)績了較?大突破。?現(xiàn)將我們?專柜的情?況總結(jié)如?下：一?、銷售方?面的情況?截止到?____?年___?_月__?__日，?店專柜實?現(xiàn)銷售額?，于__?__年同?期相比，?上升(下?降)__?__%。?本柜臺共?計促銷次?，完成促?銷任務達?%。二?、會員拓?展(一?)新會員?拓展截?止到__?__年_?___月?____?日，本專?柜新發(fā)展?會員__?__人。?與___?_年相比?，遞增了?____?%。(?二)老會?員和散客?的維護?本專柜嚴?格執(zhí)行公?司會員制?度，耐心?、細心、?熱誠的和?會員交流?，更加增?強了老會?員對品牌?的忠實度?和的情感?。老會員?的返店率?達到%。?在散客方?面，本柜?臺柜員同?樣是本著?熱忱服務?、顧客至?上的宗旨?，以最大?可能提高?回頭率。?三、競?品分析?面對歐萊?雅、雅詩?蘭黛、寶?潔等對手?，本柜臺?在注重本?產(chǎn)品的優(yōu)?雅、高貴?、經(jīng)典的?品牌形象?的基礎上?，突出個?性化、優(yōu)?質(zhì)服務的?優(yōu)勢。使?我們品牌?在市場的?競爭占有?率大幅度?提高。如?面膜(占?有情況)?，洗面奶?(占有情?況)，由?于本人不?了解具體?市場，自?己稍加分?析即可。?大概對比?下咱們產(chǎn)?品的優(yōu)勢?和不足。?四、柜?臺日常工?作情況?本專柜嚴?格遵守公?司柜臺管?理細則。?在人員管?理方面，?嚴格注意?公司形象?，熱誠、?耐心的為?顧客服務?。在庫存?管理方面?，嚴格短?缺貨登記?、庫存登?記，認真?做好盤點?工作。貨?品的管理?、注意干?燥清潔、?防火防潮?，并做好?貨物的清?潔。五?、___?_年工作?的展望和?____?年工作如?何開展?____?年即將過?去，在未?來的__?__年工?作中，本?柜臺力爭?在保證_?___年?的銷售計?劃前提下?，實現(xiàn)新?的銷售業(yè)?績突破。?在會員方?面，做到?吸引新會?員，然后?抓住老會?員，保正?市場持續(xù)?發(fā)展。在?散客的方?面一如既?往的保持?我們的優(yōu)?質(zhì)服務，?讓更多消?費者加入?到我們_?___堂?的會員隊?伍中來。?在柜臺?日常工作?方面，要?更加嚴格?的遵守公?司的管理?細則，讓?消費者放?心認購我?們___?_堂的優(yōu)?質(zhì)產(chǎn)品。?在___?_年我們?的重心是?：認真做?好顧客和?產(chǎn)品的紐?帶工作，?將___?_堂的優(yōu)?質(zhì)產(chǎn)品推?向顧客，?把顧客對?產(chǎn)品的熱?愛之情帶?回企業(yè)。?為實現(xiàn)_?___堂?“源于日?本、領先?亞洲的全?球化企業(yè)?”的戰(zhàn)略?目標的目?標而努力?。化妝?品銷售年?終工作總?結(jié)（四）?時光轉(zhuǎn)?瞬即逝，?不知不覺?地度過了?____?年。但是?我依然清?晰的記得?，當初_?___產(chǎn)?品剛剛打?入海南市?場，要讓?____?在海南扎?根落腳，?經(jīng)歷了多?么艱辛的?過程。壓?力空前的?大，要克?服很多問?題，需要?付出比以?往更多的?勞動。公?司安排我?在海口最?大的__?__超市?，面對激?烈的挑戰(zhàn)?，我有些?彷徨，自?已是否有?能力挑起?這幅重擔?？看到_?___產(chǎn)?品包裝新?穎，品種?齊全等特?點，心?想既來之?則安之。?放下包袱?，一心投?入工作中?，盡自已?所能完成?公司所交?給的任務?。就這樣?拼搏完成?了一個月?，又接著?挑戰(zhàn)新的?一個月。?半年后，?看到越來?越多的顧?客認可了?____?，使我特?別開心。?讓我看到?了___?_會有很?好的發(fā)展?前景，使?我對未來?有了更大?的目標。?這一年?來，經(jīng)過?堅持不懈?地努力工?作，成績?突出有兩?個月，在?____?月和__?__月份?分別完成?了一萬元?銷量。除?____?月份外，?其它月份?銷量均在?4500?~___?_元之間?。要做好?促銷工作?，我體會?深刻有三?點：第?一、始終?保持良好?的心態(tài)。?比如說，?工作中會?碰到顧客?流量少或?者一連向?幾個顧客?介紹產(chǎn)品?均沒有成?功，我們?很容易泄?氣，情緒?不好，老?想著今天?太倒霉等?等。這樣?注意力會?不集中，?再看到顧?客也會反?映慢，信?心不足，?影響銷售?。反過來?，稍微想?一下為什?么一連推?薦失敗，?即刻調(diào)整?心態(tài)，如?去超市外?邊呼吸幾?口新鮮空?氣等，再?繼續(xù)努力?。第二?、察言觀?色，因人?而異，對?不同顧客?使用不同?促銷技巧?。例如，?學生類顧?客比較喜?歡潮流的?廣告性強?的名牌產(chǎn)?品。所以?讓其很快?接受我們?所推薦的?產(chǎn)品較為?困難，我?們則需要?有耐心。?可先簡單?介紹一下?產(chǎn)品，然?后可對她?講學生為?什么容易?長痘痘和?黑頭，需?要注意些?什么問題?等。講這?些使她覺?得你比較?專業(yè)。再?著詢問她?學什么專?業(yè)等，可?增強她對?你的信任?度。最后?快速針對?其推薦產(chǎn)?品，如此?成功率較?高。第?三、抓到?顧客后，?切記不要?一味的說?產(chǎn)品。現(xiàn)?在品牌多?，促銷員?更多，促?銷語言大?同小異。?所以介紹?產(chǎn)品時一?味說產(chǎn)品?如何好，?容易讓顧?客覺得我?們就想著?單單推銷?產(chǎn)品出去?，使自己?不能很快?被顧客信?任。事實?上，顧客?只有信任?了你，接?受了你這?個人，才?會接受你?所介紹的?產(chǎn)品。如?果簡單扼?要針對性?介紹完產(chǎn)?品，在顧?客考慮時?可將產(chǎn)品?話題引入?人的話題?，比如贊?美顧客兩?句或問問?顧客平時?是怎樣護?理的.?在工作中?我發(fā)現(xiàn)自?己也有不?少缺點，?如耐心不?夠，銷售?技巧和美?容知識欠?佳等。在?以后的工?作中，不?斷學習，?取長補短?，做出更?好的成績?。__?__年讓?我有點依?依不舍，?曾流過辛?勤的汗水?，也流過?激動的淚?水，正因?為經(jīng)歷了?這點點滴?滴的酸與?甜，才讓?我不斷成?長著，進?步著。所?以，我熱?愛這份工?作，希望?自己今后?能快樂著?工作，同?時也能在?工作中找?到更多的?快樂！?化妝品銷?售年終工?作總結(jié)（?五）打?造鮮明的?服務品牌?，是提高?核心競爭?力的有效?手段，是?化妝品銷?售工作總?結(jié)的一部?分內(nèi)容，?特別是在?商品同質(zhì)?化的今天?，顧客的?購買行為?更受到以?品牌、質(zhì)?量、價格?、服務、?功能、形?象等為核?心的商品?的綜合實?力的影響?，化妝品?連鎖店不?僅要使顧?客滿意，?更要取悅?于顧客，?打動顧客?，發(fā)揮顧?客口碑傳?播的最大?效應。那?么根據(jù)化?妝品銷售?工作總結(jié)?，如何來?提高顧客?的滿意度?呢？根?據(jù)化妝品?銷售工作?總結(jié)得出?預測顧客?需求的發(fā)?展趨勢。?預測顧客?需求的發(fā)?展趨勢，?可以為化?妝品連鎖?店的經(jīng)營?者們提供?借鑒，以?保證化妝?品連鎖店?能在現(xiàn)在?以至將來?都能為顧?客提供讓?他們滿意?的服務。?根據(jù)化妝?品銷售工?作總結(jié)得?出當前顧?客的消費?需要主要?有以下幾?種趨勢。?(1)?根據(jù)化妝?品銷售工?作總結(jié)得?出追求心?理上的自?我滿足。?經(jīng)濟界曾?經(jīng)分析顧?客的需求?