社區物業各崗位職責社區物業各崗位職責【篇一：社區物業管理常見人員崗位職責】金桂王府商住社區物業管理處幾個重要崗位職責管理處經理崗位職責一、負責管理處的日常管理工作,并對員工進行業務指導；二、組織本部門員工的專業技能培訓；三、負責社區管理服務的質量控制和費用控制；四、組織擬制、審核和貫徹社區管理服務的工作計劃和作業文獻,對員工工作業績予以評審；五、檢查監督各項業務計劃(年度、季度、月度等)的實施狀況并向上級報告；六、熟悉并執行各項有關政策、法律、法規及公司的各項規章制度；理解行業最新規定七、配合街道、派出所、物業辦等有關部門做好對應工作。八、推廣新的有效的管理辦法,并總結分析,提出合理的建議。九、負責組織社區公益性活動。十、完畢公司交辦的其它任務。業戶接待員崗位職責一、負責接待及解決業主咨詢、投訴工作，并定時回訪。二、負責管理費、能耗費及其它服務費用的催繳及每月的收費統計和報表工作；三、負責為業主辦理入伙、入住、裝修及非公共性服務手續。四、負責服務處管理、技術、業戶檔案與資料的管理工作；五、負責服務處辦公用品的保管和發放工作；六、負責服務處員工的考勤統計工作；七、保持與業戶的聯系和互相溝通，組織社區公益性活動；八、完畢領導交辦的其它工作。收費員崗位職責一、負責管理處各項費用收取、統計、核算工作；在業務上接受公司財務部的指導和監督；二、負責票款核對、送存、結款工作；三、負責催繳告知單打印及發放工作；四、負責管理處欠費狀況統計分析工作；五、負責業戶欠費律師函編制發放工作；六、負責督促物業費催繳工作；七、負責其它某些公司指定的費用收取工作。水電維修工崗位職責一、負責社區水、電及有關設施、設備的運行、維修、保養和管理；二、定時或不定時對社區進行有關巡檢，確保水、電、電梯、空調、監控系統、陰井管道等重要設施、設備的正常運轉。三、負責監督安全用電，隨時檢查用電狀況，發現不符合用電規定或私自接線、超負荷用電者有權提出解決意見或直接拆除；四、提出采購日常維修材料及配件的意見；五、妥善保管有關器材和維修工具。工具和器材不外借。六、做好每月水、電表的抄表、呈報等工作，并協助財務建立好全社區的用水、用電賬目。七、完畢領導交辦的其它工作。保安主管崗位職責一、負責部門內部管理和工作安排，制訂部門工作計劃，并組織具體實施；二、負責對當值保安進行崗位督導，對各班保安質量統計進行初審；三、負責對突發事故應急解決的現場協調；四、負責對消防設施及保安器材、公用物品的檢查和管理；五、負責員工的消防培訓及社區消防安全知識宣傳；六、負責對隊員的考勤和請假審批及工作考核；七、負責對裝修施工現場進行安全監督和現場管理；八、協助完畢管理處布置的業主特約服務；九、完畢經理交辦的其它工作。保安員崗位職責一、負責社區的安全保衛工作，保障社區物業管理工作的順利進行。二、牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。三、負責發生火災、盜竊、兇殺等突發事件時，做好必要的應急解決并保護好現場，及時告知本上級主管和轄區派出所。四、進行經常性治安防備巡視和防火安全檢查，發現隱患及時上報上級主管和服務處。五、嚴禁外來閑雜人員進入社區，來訪人員必須登記，準許后方可入內。六、對進出車輛和停放車輛要嚴格管理，統一指揮，嚴禁亂停亂放；未經登記允許不得進入社區，嚴禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進入社區。七、做好各項登記及交接班統計。八、完畢上級交辦的其它工作。監控中心保安員職責一、全方面熟悉監控室內的設備功效和使用程序與辦法，確保設備的正常運轉，發揮其應有的作用。二、負責監控中心電視屏幕的監視工作，全方面觀察和掌握各個區域的治安動態，發現問題對的分析,果斷決定，及時報告并與有關崗哨獲得聯系。三、負責對重點部位和可疑狀況的電視錄象工作。四、負責錄象資料的保管工作。五、負責查出報警位置，及時調動保安員現場查看并解決。。六、做好資料保管和保密工作，無關人員不準進入監控室，不準向無關人員談及監控室的運作狀況和值班狀況。七、做好各項登記及交接班統計。八、完畢上級領導交辦的其它工作。保潔員崗位職責一、恪守公司各項管理制度，服從管理、為業主提供優質服務；二、負責衛生區域的清潔衛生，及時清運垃圾；三、做好衛生管理工作，及時發現不衛生狀況并解決，糾正一切不良衛生習慣和行為，對有嚴重影響環境衛生的行為要及時報告主管，做出解決；四、在所負責區域內發現有需維修之處，要及時上報主管；五、衣冠整潔，著工裝，禮貌待人，虛心聽取業主意見，不與業主發生爭執；六、拾金不昧，拾到物品立刻上交或送還給失主；【篇二：物業公司各部門崗位職責】xx物業管理有限公司工作手冊【篇三：社區物業管理各崗位職責】吉祥社區物業管理制度治安管理規定1、非社區住戶不得隨意進入社區，來訪者須在門衛處登記，經同意后方可入內。2、裝修施工人員憑物業管理處發放的臨時出入證進入社區。3、社區住戶的機動車輛實施發卡、登記制度；自行車停放在指定位置。機動車輛不得隨意停放，住戶車輛按規定停放在指定的停車位置。4、住戶遷居如有大件、貴重物品搬出時，必須要有住戶親自陪伴方可搬離出社區，并配合保安員統計有關物品數量、名稱、住戶地址等方便后來查核，如住戶確實無法陪伴，必須以書面形式列出所搬物品的名稱、數量、業主房號、身份證號碼以及委托人姓名、身份證號碼，并簽名確認同意，方可將物品搬出。5、社區發生治安、消防、交通、醫療衛生等方面的突發事件時，物業管理員和住戶都有義務主動配合，維護社區的安全穩定。及時采用方法，維護現場秩序，告知有關部門，并做好善后工作。6、恪守社區和物業管理處公布的各項規章制度，對不恪守制度的住戶進行勸阻和制止。7、住戶應“看好自家門，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防備意識。8、住戶要勇于制止、舉報破壞社區治安秩序，造成治安隱患的人和事。9、社區的經營戶須依法經營，恪守國家政策、法規，服從物業管理處的管理，不得從事非法經營活動。環保管理規定1、愛惜園林綠化，不采摘花朵，不踐踏草坪，不損壞樹木。2、愛惜公共設施，不亂拆、亂搭、亂建、亂貼，保持社區環境整潔。3、社區各戶不得亂扔廢棄物，亂倒污水及排放其它污染物。4、社區內任何單位和個人不得制造影響居民正常休息的噪音。特別是在晚上十時至翌晨八時期間嚴禁制造多個噪音，違者管理人員有權干預制止并采用必要方法。5、社區內多個車輛在指定地點停放，出入禁鳴，整潔有序。清潔衛生管理規定1、請自覺維護社區的公共衛生，不隨處吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等，不高空拋物，不在樓內公共通道、樓梯走道等公共場合堆放垃圾、擺放物品。2、垃圾裝袋，置于垃圾收集點內，方便及時收集清理。3、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。4、不得喂養家禽、家畜和高大兇猛的動物。喂養寵物必須符合政府的有關規定，且不得影響鄰里休息。帶寵物在社區散步時，不污染環境。寵物傷人由其主人負責賠償。5、住戶裝修房屋，不得將垃圾廢物棄于樓道走廊及公共場合。6、社區內任何公共場合，均不得亂涂、亂畫、亂張貼，違者負責去除和粉刷費用，并在公示欄予以曝光。7、經營戶不得在公共場合、走廊堆放物品或占用公共區域擴大營業場地。8、提示進入社區的親友，恪守社區的管理規定，維護社區的整潔。9、物業管理處負責社區的垃圾清運和消毒工作，主動配合環衛、衛生防疫部門采用多個形式開展環境衛生宣傳，使住戶人人愛清潔，個個講衛生。停車管理規定1、全部外來車輛未經許可，不得進入社區；閑雜人員不得入內。2、社區住戶車輛停車須辦理車輛停放卡，一車一卡，持卡出入；臨時停車須登記，經同意發臨時車輛停放卡，持卡進入，離開時退卡。3、車輛進入社區嚴禁鳴喇叭，限速5公里/小時。4、社區內嚴禁裝有毒、易燃、易爆物品和其它危險品的車輛停放；5、車輛進出和停放要注意前后左右車輛的距離，不得對其它車輛的進出和其它車位的使用造成妨礙。6、保安人員應對停放車輛認真檢查車型，車牌號和車輛有無上鎖或外部破損等異常狀況，發現問題應及時告知車主并作好登記；7、車輛停放后，車重要帶走車上所放置的物品，并鎖好車鎖、車門和車窗、否則責任自負；8、進入社區的車輛不慎損壞一切公共設施、設備，時需照價賠償，若造成嚴重事故者將追究其法律責任；9、有固定車位的車重要嚴格按照物業規定的停放費原則，準時交費；臨時車輛由管理員指導停放位置，并根據有關規定收費；10、若車輛在停放區被損壞者，原則由損壞雙方協商解決，嚴重者可向保險公司索賠，當班保安員與物業公司共同協助調查解決；11、全部停放車輛，必須按規定停放，對違規行車和停泊車輛的車主，管理員有權采用警告、罰款、拖車等處分方法，由此造成的損失一概由車主負責。12、若車主不慎丟失車輛出入卡，應立刻告知管理人員，提供有關資料，經核算后繳納辦卡成本費，由物管公司補發出入卡；消防安全管理規定1、消防工作堅持“防止為主，防消結合”的方針，實施綜合管理、群防群治。2、加強消防法律、法規和防火安全知識宣傳，提高住戶消防安全意識。3、物業管理辦定時對社區的公共消防設施、器材進行檢查和維修、保養，使其經常處在良好備用狀態，并將檢查狀況報上級備案。4、嚴禁外來裝有危險品車輛進入社區，教育小朋友勿在社區內玩火。5、發現早期火災要及時撲救，對狀況嚴重難以撲滅的，應及時撥打“119”電話求救，并協助維持火場秩序，配合事故解決。6、自覺恪守電器安全使用規定，不得亂拉臨時電氣線路，嚴禁私自拆、改、裝燃氣（燃油）設施和用品。7、恪守市政府燃放煙花爆竹的有關規定，杜絕火險隱患。8、進行室內裝修，必須嚴格恪守裝修管理規定，避免發生火災事故。9、不準從窗戶向外扔煙頭，沒熄滅的火種不得倒入垃圾桶內。10、樓梯、走道和安全出口等部位應保持暢通無阻，不得私自封閉或堆放雜物。11、消防設施、器材不得挪作她用，嚴防損壞和丟失。一經發現，將作出嚴肅解決。12、物業管理處對違章用火、用電、電氣焊或損壞消防設施器材的行為，及時制止或向有關部門報告。吉祥社區物業管理辦公室職責（一）物業共用部位、共用設施設備的使用管理和維護；（二）公共綠化的維護；（三）公共區域的保潔；（四）公共區域的秩序維護；（五）車輛的停放管理；（六）物業使用中對嚴禁性行為的管理方法；（七）收交物業費、停車費和物業維修、更新、改造和養護費用的帳務管理；（八）物業檔案資料的保管；（九）配合居（村）民委員會做好社區管理有關工作；（十）定時聽取業主的意見和建議，改善和完善服務；（十一）業主大會或者業主委托的其它物業服務事項。吉祥社區物業管理辦公室主任職責一、負責物業管理辦公室全方面工作，推行物業管理、指導、監督、協調、服務職能。二、貫徹執行有關物業管理的各項法規、政策、原則，組織貫徹上級主管部門下達的有關任務。三、負責物業人員招聘、考核、錄用、獎懲、辭退及崗位調節等工作。四、負責物業人員的勞開工資編制及常規培訓和考核。五、負責社區物業費用的收繳和各類費用收支的審批。六、負責組織檢查勞動紀律，針對存在的問題采用必要的方法。七、負責訂立社區物業專項服務合同。八、完畢村或社區等部門交辦的其它工作。保安職責1.堅守崗位，保持高度警惕，注意發現可疑的人、事、物、防止治安案件的發生；2.在值勤任務時，對殺人、放火、搶劫、盜竊等現行違法犯罪份子有權抓獲并扭送公安機關，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財產和罰款的權力；3.對發生在社區的刑事案件或治安案件有權保護現場，保護證據，維護秩序以及提供狀況，但無勘察現場的權力；4.按照規定制止未經允許的人員、車輛進入管轄區域；5.對進入所管轄區域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規定進行驗證、檢查；6.在值勤中，如遇有不法份子對抗，甚至行兇報復，可采用正當防衛；7.宣傳法制，做好“三防”工作，貫徹各項安全防備方法，發現不安全因素應及時的向上級報告，共同協助整治；8.對有違法犯罪行為的嫌疑份子，能夠進行監視、檢舉、報告，但無權偵察、扣押、搜查；9.主動配合保潔、綠化、維修等其它服務，制止違章行為，避免損壞，不能制止解決的向上級報告；10.熟悉和愛惜所管轄區內配套的公共設施、機電設備、消防器材，并能純熟掌握多個消防器材的使用辦法；11.廉潔奉公，堅持原則，是非分明，勇于同違法犯罪份子作斗爭；12.主動協助公安機關開展各項治安防備活動或行動，努力完畢各項服務工作；13.認真完畢領導交辦的其它任務。1.著裝整潔、統一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；2.儀容、儀表干凈、端莊，不留