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“青年文明號”是團中央“跨世紀青年文明”工程的重要組成部分,是以提高青年職業文明、實施跨世紀青年人才工程為主題的一項意義深遠的活動。創建“青年文明號”活動,能引導廣大青年建立高度的職業文明,加強職業道德建設,提高職業素質和業務技術水平。結合肥西公交的.工作特點,特制定以下工作計劃。

以“安全服務品牌”為創建主題,以各類創建活動為載體,全面、深入開展青年文明號的創建活動,與時俱進,開拓創新。

我司將把青年文明號創建工作作為今年的工作重點之一,專門成立了由執行董事丁駿為組長,經理李蓬松為副組長,各部門部長為小組成員的創建工作領導小組,鼓勵全體工作人員積極參與創建活動,為創建工作獻計獻策。

組織全組成員學習有關文件精神,充分認識開展青年文明號創建活動的重要意義。加強教育理論的學習,提高教育教學水平、優化服務質量,充分展示“青年文明號”的精神面貌。

1、加強設施更新,塑造靚麗形象。改善公交形象,做到站牌設施、車體標識等的整齊統一:統一站牌設施,進一步規范站名,準確標識各線路走向;統一車體標識,并在車廂醒目位置統一張貼熱線電話、公司司標、文明用語等;

2、規范文明用語,提升服務檔次。統一規定公交車頭嚴禁堆放雜物、張貼廣告用語,運營一趟清理一次、運營一天清洗一次。在嚴寒及酷暑天氣空調開放。結合文明創建活動于車廂醒目位置張貼各類文明用語,設置老弱病殘孕等專座。

3、強化服務意識。引導廣大駕、管人員樹立高尚的職業道德素養、創造一流的服務業績,樹立典型,充分發揮先進典型的示范帶頭作用,增強駕駛員、發班員的服務意識和責任心,促進了同事之間的團結,增強了團隊凝聚力,激發了爭先創優的工作熱情。

4、積極開展“公交優先、便民利民”主題宣傳活動,努力營造關心公交、支持公交、選擇公交的良好氛圍,倡導“低碳交通、綠色出行”及中高考考生免費乘車活動,充分塑造公交品牌形象。

5、加大監督、檢查的力度,充分發揮監督的職能作用,嚴格管理,保證創建活動的經常化、制度化和規范化。

為切實提高服務質量,樹立肥西公交品牌形象,強化安全理念,提高整體服務素質、為老百姓出行提供“快捷、方便、經濟、舒適、安全”的乘車條件,在“青年文明號”創建過程中,我們要求每位成員要切實做到以下幾個方面:

1、公交車輛干凈整潔,車輛、站點服務設施完備。

2、優惠及免票執行相關部門規定標準。

3、始發站車輛提前進站上客,準點發車。

4、確保首末班車,堅持做到首班不推遲,末班不提前。

5、按規定線路行駛,非特殊情況不隨意改變行車線路。

6、嚴格遵守道路交通法規,堅持文明行車,確保行車安全。

7、行車中不打手機、不闖交通信號,不高速行駛。

8、公交服務熱線認真傾聽廣大乘客建議,耐心解答詢問,做到件件有回音。

在“青年文明號”的創建過程中,我們會注重活動過程的管理

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