第8頁共8頁校園雙十?一活動總?結(jié)樣本?充滿機遇?與挑戰(zhàn)的?光棍節(jié)已?經(jīng)過去，?回首今年?整個節(jié)日?期間的超?市，在總?部各中心?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助和指導(dǎo)?之下，加?之全體管?理人員以?及優(yōu)秀員?工的合作?與努力之?下，各方?面得以穩(wěn)?固磐實，?商場工作?得以順利?開展。在?____?銷售目標?上，眾人?不可謂未?盡之能事?，且不論?結(jié)果如何?，此中顯?現(xiàn)之苗頭?，不可說?不令人欣?喜。對于?光棍節(jié)節(jié)?日期間的?工作進行?反思和總?結(jié)如下：?一、盤?點光棍節(jié)?日期間的?工作A?、加強賣?場的人力?資源、A?類銷售科?別、A類?商品的管?理。B?、對本賣?場競爭店?的調(diào)研及?附近消費?情況的評?估，在盡?量做到差?異化經(jīng)營?的情況下?，避免商?品同質(zhì)化?條件的價?格競爭，?對超市滯?銷商品進?行清退，?節(jié)日性商?品的管理?，盡一切?可能做到?不打無準?備之仗。?C、積?極組織管?理崗員工?的學(xué)習(xí)，?加大對A?類科別的?幫扶力度?，一切為?銷售服務(wù)?。努力提?高員工以?及促銷人?員的工作?積極性，?并針對節(jié)?日期間員?工以及促?銷人員可?能出現(xiàn)或?之前經(jīng)常?出現(xiàn)的問?題進行了?分析。?二、存在?的問題?超市在總?部領(lǐng)導(dǎo)下?，年度_?___月?份月合計?銷售：_?___萬?于元，月?度銷售目?標___?_萬元。?超市業(yè)績?的影響主?要來自于?以下幾個?方面：?A：大環(huán)?境：受國?內(nèi)整體經(jīng)?濟環(huán)境，?競爭店酒?飲強勢等?影響，客?單價、來?客數(shù)相對?減少，特?別是在商?品同質(zhì)化?的條件下?，同種商?品的價格?往往高于?競爭店，?一線商品?更為嚴重?，購買力?嚴重不足?，因__?__區(qū)店?的主要消?費層次為?周邊居住?的中老年?人群，顧?客往往在?購買來都?貨比三家?、精挑細?選，對于?高單價商?品的需求?相對減少?。B：?促銷：場?外促銷活?動以及有?力的促銷?手段全無?，在商品?沒有競爭?力的同時?，應(yīng)加大?場外促銷?活動，特?別是節(jié)日?前___?_天，這?對于提高?商場來客?數(shù)、客單?價起到了?較大的推?動作用，?能起到了?立竿見影?的效果。?大型促銷?活動每次?都是一昧?地特價促?銷活動，?老生常談?，缺乏預(yù)?見性和可?行性。有?的甚至只?是形式性?化，對于?日益競爭?的零售業(yè)?沒有起到?攻城掠地?的效果。?C：暢?銷商品缺?貨、堆頭?管理混亂?與新品引?進速度慢?，光棍節(jié)?節(jié)月份多?為公歷紀?年中的9?-___?_月份是?食品、酒?飲銷售旺?季時期，?顧客需求?量大。而?暢銷商品?、特價促?銷商品經(jīng)?常出現(xiàn)備?貨不足，?堆頭陳列?不豐滿，?有的堆頭?甚至只有?外圍一層?商品，在?顧客購物?時缺乏商?品可比性?，造成業(yè)?績的流失?。D：?商品質(zhì)量?問題和顧?客投訴高?：一旦商?品發(fā)生質(zhì)?量問題，?一方面承?擔賣場的?品牌形象?損失，另?一方面商?場還可能?要承擔商?品死貨的?責任，嚴?重影響賣?場業(yè)績及?對外信譽?度。顧客?因商品質(zhì)?量引起的?投訴率和?抱怨普遍?，如：小?家電商品?質(zhì)量問題?，和光棍?節(jié)大閘蟹?事件等。?E：人?員流失率?過高：員?工入職時?間一到兩?月或者半?年時間對?其負責的?業(yè)務(wù)知識?相對熟悉?后出現(xiàn)辭?職或自動?離職，對?商場的損?失較大，?一支穩(wěn)定?、高效的?團隊是商?場參與競?爭的根基?。由于公?司改革和?薪酬體系?的原因，?員工流失?比較嚴重?。同時主?管及員工?的溝通、?指導(dǎo)以及?專管員干?部的考核?力度不夠?，員工的?紀律觀念?強化有待?升級。?針對以上?問題，主?要完善以?下工作：?A、提?升專業(yè)技?能。不斷?學(xué)習(xí)和總?結(jié)提高工?作效率，?以強化基?礎(chǔ)管理、?狠抓__?__服務(wù)?質(zhì)量、提?升總體業(yè)?績?yōu)榧喝?，以樹立?良好品牌?形象、創(chuàng)?建___?_根據(jù)地?為目標，?在堅持行?為影響、?示范引導(dǎo)?的前提下?，盡我所?能激發(fā)帶?動全體員?工工作熱?情，加強?對值班長?、管理崗?同仁的共?同學(xué)習(xí)，?____?制度的落?實與執(zhí)行?，強化現(xiàn)?場管理力?度，處理?好顧客的?投訴與抱?怨，把握?好顧客的?退換貨制?度，盡量?讓顧客高?興而來、?滿意而歸?。B、?商品管理?。堅持對?A類商品?和C、Z?類商品的?追蹤，努?力提升商?品陳列藝?術(shù)，做到?主力商品?的位置，?體現(xiàn)較強?的季節(jié)性?陳列、關(guān)?聯(lián)性陳列?等。認真?分析商品?結(jié)構(gòu)及市?場需求，?及時調(diào)整?商品結(jié)構(gòu)?并合理控?制庫存，?避免積壓?資金。做?好競爭分?析，與競?爭者形成?差異優(yōu)勢?，使商品?在完善消?費市場的?同時，進?一步展示?賣場連鎖?優(yōu)勢。?C、員工?管理。努?力提升全?體員工士?氣，用多?種方式激?勵員工。?強化領(lǐng)導(dǎo)?班子對優(yōu)?秀員工的?培養(yǎng)和指?導(dǎo)、考核?，認真_?___師?徒幫帶體?系，以及?對專管員?干部的考?核力度，?配合采購?部對商品?的各項管?理及各類?商品的追?蹤。認真?落實賣場?環(huán)境、衛(wèi)?生，讓員?工養(yǎng)成良?好的習(xí)慣?，積極配?合公司開?展各項現(xiàn)?場管理節(jié)?日促銷活?動，改善?賣場氛圍?，提升賣?場業(yè)績。?D、服?務(wù)管理。?加強員工?服務(wù)意識?培訓(xùn)，_?___便?民、利民?、為民、?親民的宗?旨，把服?務(wù)看成企?業(yè)文化的?外在表現(xiàn)?和綜合競?爭力的體?現(xiàn)。我和?我的管理?團隊定將?自上而下?不懈努力?，向著這?個目標步?步邁進，?完善服務(wù)?體系、全?程跟蹤服?務(wù)，全面?進行客戶?滲透。?我志努力?做好一名?超市店長?，堅持系?統(tǒng)地學(xué)習(xí)?了專業(yè)知?識、加強?溝通、做?好顧客消?費分析、?做好人員?的培訓(xùn)，?帶出一支?具有競爭?力的超市?管理團隊?。衷心?感謝各位?領(lǐng)導(dǎo)一直?以來對我?工作的支?持、指導(dǎo)?、監(jiān)督及?對我個人?的幫助。?我將認真?地總結(jié)經(jīng)?驗，發(fā)揚?成績，克?服不足，?以百倍之?信心，飽?滿之工作?熱情，與?公司和我?的團隊一?起，勤奮?工作，頑?強拼搏，?為___?_的發(fā)展?做出應(yīng)有?的貢獻。?校園雙?十一活動?總結(jié)樣本?（二）?在活動開?幕前幾個?小時，原?型就被完?全揭開了?。我用耳?朵聽，一?邊做事一?邊聽。我?覺得我看?到的是給?買家看的?。現(xiàn)在作?為賣家，?應(yīng)該聽聽?阿里的話?，想想怎?么站在買?家的角度?。從所有?的娛樂語?言中，我?發(fā)現(xiàn)__?__一次?都沒有被?提及，只?有一次是?口誤，C?店徹底被?拋棄。失?敗的跡象?也可以通?過___?_號數(shù)據(jù)?傳遞，我?們有必要?加強應(yīng)急?措施。活?動越近越?明顯。活?動進入_?___分?鐘就成定?局了。不?如隨便做?一個活動?，做一些?掙扎。因?為離我的?第三個預(yù)?期目標太?遠了，不?會有幫助?。為了贏?得小小的?勝利，我?們只能開?始加強應(yīng)?急預(yù)案。?凌晨__?__點以?后，我們?盡力叫醒?老客戶，?爭取最小?的預(yù)定產(chǎn)?量。我開?始進入一?種思考，?通過自我?檢查，和?看阿里的?____?平臺，也?可以說是?____?和___?_。阿里?從___?_月__?__日0?：00熱?身賽開始?就一直設(shè)?陷阱，讓?我這個不?是___?_商家，?也是第一?次運營_?___C?店雙十一?事件的人?陷入了兩?難境地。?直到__?__號我?才發(fā)現(xiàn)，?阿里完全?是在用C?Stor?e的大面?積來聚集?和襯托_?___。?嚴重的話?，很容易?和他埋在?一起。當?然，一些?老油條從?中分了一?杯羹。比?如___?_號放煙?霧彈的時?候，__?__C店?和___?_統(tǒng)一標?注“雙十?一全球嘉?年華”作?為誘因，?我們C店?為此歡欣?鼓舞，假?設(shè)今年應(yīng)?該是統(tǒng)一?的聯(lián)歡會?，因為結(jié)?合注冊時?的一些文?件，說明?是要迎合?推廣的，?但是思路?錯了。當?時由于疑?惑，沒有?大量投資?賽馬，觀?察其變化?，做了一?些試探性?動作，_?___個?小時左右?就換標了?。___?_C店與?雙十一分?開，用搶?購搭建了?一個近乎?空的貨架?(活動期?間的銷量?完全可以?談，同行?進入新發(fā)?現(xiàn)店的銷?量還不如?我在店里?安排的三?線寶貝銷?量的十分?之一)。?“___?_嘉年華?”會場再?次誘導(dǎo)C?店賣家殺?出一條血?路。為?了贏得這?次活動的?成功，我?們只能一?步一步來?，但是_?___號?我們發(fā)現(xiàn)?阿里故意?削弱了C?店在搜索?引擎中的?排名。所?以我懷疑?通過sp?rint?購買，問?自己通過?____?嘉年華主?會場的套?建系統(tǒng)投?資推廣是?否有意義?。我的直?覺告訴我?，付費推?廣要慢慢?轉(zhuǎn)壓縮，?投入到正?式開始做?電商__?__個月?以來積累?了近__?__萬客?戶的維護?老客戶身?上。__?__號就?很清楚了?，連銷量?排名靠前?的都給了?____?，不如C?店的銷量?。人氣排?名應(yīng)該是?整個賣家?的根本，?是賣家銷?售的命脈?。但是發(fā)?現(xiàn)C店前?六頁的陰?影越來越?少。并不?是擁擠的?____?商家做的?比C店好?，而是完?全被人為?削弱了。?我做過詳?細的行業(yè)?內(nèi)和行業(yè)?外銷售競?爭力的權(quán)?重對比和?對比數(shù)據(jù)?分析。所?以為了不?浪費投資?，我不愿?意為了大?屏幕上的?數(shù)字而賠?錢，采取?主動人工?優(yōu)化，巧?妙利用免?費推廣贏?得小勝利?來填補。?離大促?銷活動結(jié)?束還有三?個小時。?雖然電商?部門辦公?室的叮咚?聲比平時?更密集，?但我需要?的是瘋狂?的節(jié)奏。?目前的產(chǎn)?量是平時?日銷量的?____?多倍，還?在奮力倍?增。越是?心寒，也?是一種解?脫。通過?午睡，靜?靜梳理，?開拓了新?的思路，?達成了新?的方向。?有了目標?，賣家一?邊買東西?一邊站在?消費者的?角度思考?，等待烏?云消散。?校園雙?十一活動?總結(jié)樣本?（三）?____?年___?_月__?__日-?____?日開展了?____?周年大型?光棍節(jié)促?銷活動，?由于占了?一定的天?時和人和?，再加上?有吸引力?的季節(jié)性?商品和促?銷活動，?總體效果?較好，給?我們以后?的工作開?展留下了?一個很好?的教材。?本次企?劃案的前?期準備十?分充足，?覆蓋面很?廣，配合?各門店店?長及公司?各部門的?認真論證?，形成了?一套較完?整的可操?作性強的?整體營銷?手冊。?在促銷方?面，我們?應(yīng)用了針?對家庭及?主婦為主?的消費群?的促銷活?動，達到?了應(yīng)有的?效果，消?費者反響?熱烈，完?全達到了?聚集人氣?的目的。?商品方?面，我們?配合季節(jié)?性進行了?“勁爆生?鮮，僅限?____?天”“瘋?狂特價，?限時搶購?”的商品?促銷活動?，達到了?即配合著?整體快訊?收費的目?的，又運?用商品進?行拉動人?氣和銷售?的目的。?再加上門?店的陳列?配合，現(xiàn)?場促銷。?我們制作?的七周年?廣播稿，?使門店在?執(zhí)行宣傳?方面和渲?染買場氣?氛和促銷?氣氛方面?有了新的?突破。在?視覺和聽?覺方面給?了消費者?很大的沖?擊力，為?我們以后?的工作留?下了很好?的借鑒。?七周年?大型文藝?晚會把整?個七周年?慶推上高?潮，各門?店的文藝?表演可圈?可點，供?應(yīng)商的邀?請使我們?公司的企?業(yè)文化和?經(jīng)營思想?宣傳上了?一個臺階?。配著生?日歌總經(jīng)?理切蛋糕?的一幕使?我們員工?有了家庭?的親切歸?宿感。這?是本次文?藝晚會的?幾大重要?亮點。?在天時人?和方面我?們也占到?了一定的?優(yōu)勢，七?周年活動?開始天氣?突然轉(zhuǎn)涼?使原本快?訊計劃中?的季節(jié)性?商品熱銷?，人氣鼎?沸。這和?我們分析?和組織商?品的前瞻?性分不開?的，最后?真的`連?老天都幫?我們，再?加上我們?的勤奮努?力和較好?的分析執(zhí)?行能力，?還有做不?好的事情?但是我?們在工作?的計劃、?組織安排?和活動控?制過程中?，仍然存?在著許多?不足之處?：在本次?七周年活?動中間，?有一些關(guān)?于促銷計?劃、活動?及商品的?工作沒有?落實到位?，導(dǎo)致?lián)p?失了一部?分銷售，?這是值得?我們?nèi)ド?思和深刻?檢討的：?1、部?分促銷活?動由于找?不到供應(yīng)?商，被迫?流產(chǎn)。?2、監(jiān)督?表格沒執(zhí)?行，是本?次七周年?的一個遺?憾。3?、門店的?現(xiàn)場執(zhí)行?力度不夠?，4、?門店的及?時跟蹤檢?討沒有做?到位。?5、門店?在人力安?排方面不?合理，致?使本次的?個別活動?沒有得到?充分的發(fā)?揮。6?、新商品?/敏感性?商品開發(fā)?，采購沒?有充分的?執(zhí)行，是?本次七周?年最大的?遺憾。?7、門店?在___?_周年活?動中，在?一些商品?的創(chuàng)意陳?列方面明?顯不足，?有待改進?。8、?門店在_?___周?年商品活?動中，現(xiàn)?場促銷作?的不到位?，有時有?，有時沒?有，沒有?徹底的給?現(xiàn)