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基于大數據的實時營銷支撐模式的研究項目建議書2015年9月項目建議書聲明（1）本建議書是埃森哲為答復中國移動通信有限公司（下稱“貴公司”）發出的中國移動《基于大數據的實時營銷支撐模式的研究》項目的招標書而制作的，并且埃森哲依賴了該招標書中的材料。本建議書僅限于貴公司在考慮是否聘請埃森哲提供在本建議書中描述的服務時使用。除了貴公司有必要了解的在職員工外，貴公司不得將本建議書或本建議書的任何部分出示、閱讀或傳遞給任何其他人。本建議書中的信息包含了埃森哲的商業機密和財產權利性質的信息。本建議書中的內容為埃森哲的商業機密并始終為埃森哲所擁有。因此，貴公司不能將其內容披露給任何第三方；也不能在未經埃森哲同意的情況下使用由埃森哲原創的概念。如果埃森哲在本建議書中提到埃森哲其它客戶的名稱，埃森哲在此要求公司不在未經埃森哲事先書面同意的情況下和該等提及的客戶聯系。本建議書中被提議的服務不解決任何與客戶的經營或客戶使用交付成果有關的法律或監管問題。鑒于眾多不能由埃森哲直接控制的因素，該等被提議的服務并不表示保證結果。本建議書是僅基于對公司需求的有限了解而提出的初步建議。埃森哲不保證或聲稱本建議書是精確的或完整的。公司不應依賴那些在本建議書中提及但未包含在以后經埃森哲和貴公司雙方同意的書面合同中的內容。項儲目年建休議啦書爭聲炒明社（且2植）本費建蹈議薦書做時很的膀期山望毒是跌貴陽公扁司始和怎埃啊森初哲蘇能合有陜機魔會更一犬起盲工宋作認，格以福便耗就對合氏同關內毛容討達障成夜一錢致償。(別i驗)頃我遮們凍期浩望窄公稻司跟和沒埃蘇森朗哲藥能無在茄單陡一訪的葡司辭法池管客轄置區熄內悠簽照署究一簽份錫包率含送被膛提殼議療服摔務挪的犁合惑同朗。(莖)患埃銷森叼哲解內煩部么就坑對舊其嘴客傷戶賄提必供眨高撒質幫量管的道服灶務兇已丈經凝訂怒立傘了誓一肺系算列鍋有鍋關搜簽瞎約她應秧遵否循幫的丙一宗般龜原始則鳴和依政者策促。旁這罷些裳原惡則色說饒明榮了剝諸醋如團埃鄭森渠哲旺的傳責癥任朵限勉制停和級知怖識妖資叉本鎮的翻保霧護毛的照問井題悄。法本蠟建誼議堆書響中嘉包珠含翼的帽信寄息識（昌包蘭括下預計計走的香價只格聚）散即主基歌于疾這旨樣嫌的迅假艙設閱：魄雙崖方邪同座意駝采門用既該殼等獵一書般督原園則龍。若分公喂司矛決逝定藏不渣實剝施靈我殼們戒的刷建脂議餃，書選僑擇攀了柴其田他儲的晌咨挨詢亂公森司奇，毒或真決晌定慚自刻行漁實攏施郊項遣目復，銷我橋們拉要程求袖貴燃公托司扎歸欺還偉本禁建遞議柳書當，蟻并賺保劇證者未害曾載對柴建輩議鄉豐書煮做邁過淺任更何磁復煌制胃。埃畜森簽哲控同起第橋三抗方忙產斥品慕及抖服搬務雪銷壯售傭商拆有燃協顛作眉關戚系煌。和作誦為欄眾抹多煩這砍類列協欺作惕關餡系銹的乘一軌部太分烤，鴉埃殊森麥哲正能進夠赤轉幅售憑某護些希商恨品烏和藍服殖務負和刑/豬或館從療銷爆售犯商始處使就需埃執森叫哲波提棗供汗的怖營足銷耗、回技租術塌和脅其塔它鈔協種助掀而班得色到殲費勻用民或怕其狀它霞利蓮益稱形葉式蛾的鵲報屯償除。什客扭戶汪知翠悉擴，黑這砍種講協銳作夫關贈系滔可串能竭對椒埃虎森曠哲旱有轎利駛并弊有軍助抵于程埃略森鍋哲孟提續供鹽本林協垂議睜項吉下雙的答服會務咳。本曬建頑議騾書放是秤商劈燕業慢要尸約女邀畝請夢，旅并亞不社是脖對伴埃將森曾哲顯具朝有土約緞束扇力膝的質要爹約才。怠受福要借約緊人懂對更本戚建愿議嗽書售的涌承購諾趴并瓜不胡構左成皇受西要觸約秧人寬和圓埃由森鉗哲甚之抓間戲具振有情約濫束辨力無的鞠合潮同貧關記系鄭。繼本鴿建波議姐書僑的賠有憲效攤期點為嚼從著遞退交敬給行貴滑公炭司尸之礦日櫻起臘1凡2剛0宿天日。目揚錄1嚼埃新森精哲薯對而本襖項減目療的銷理覆解2閥總渾體淺工找作母思臘路3臟項槐目痰實漲施啊方者法4犧關個于取埃去森萌哲面驚向魂數垂字脹化銳客艱戶歌，抓各寒行晴業稀發發展慮實齒時蒼營移銷躁能餐力甜，恰實按現術互已聯滴網檢化療客態戶憶交丟互數陣字珍化折客吹戶亞趨錄勢稼：數貓字襲化盒時況代恩的勇客紙戶吵永始遠扶在載線觸，偵有裝下夠列災5游個宰特鑄征解：要浸求鍵更王高蜘（宋）更句被幅授因權枝（裕）更稈個裝性鬼化己（路）更牛社膜交宜化婆（監）更勞移叔動斜化泛（盼）數紛字銀化黑客管戶茂已腰經皂不陸局將限去傳棗統拿渠啞道乖與窗服唐務糾提扎供賣商鎮接倚觸鉤，倦會京在卻各技種炎渠陡道盜來凳使雅用菌服認務網，述因抵此瀉客刻戶杠觸耽點艘更倉廣撫泛坑，厭情聚境果更任豐云富供。數儲字淺化極客農戶勒使語用菌各回式廟各佛樣圍的江數戲字血化掩業橡務輛，終讓哀每災日兩的云衣掉食弱住獸行們日離常柳生辜活艘更腔為矛便不捷芬迅速速軍，牽觸驗手觀可劈燕及恢。明筋天抵的雄機臨會謹，杠取暈決扔于附誰罵能雹了泥解第并嫌抓驅住漠客喜戶幣，倡并委提古供棟更庭好卡的籌客減戶摟體雅驗著(什)矛…眾仔多泰行浴業臺擁淡抱柿互猾聯粘網辱，口創敵新扭營要銷息模乞式宋，畏發筆展灘實沫時典營尋銷避能嫂力本，趙充沸分枕體奧現年了池互突聯仙網杠化馬的紅客疏戶剛交絹互寄特跪征運猜營忽商老在健數僅字寧化版轉瞇型魚過孫程沾中染，地實帖時解營凳銷畜能歸力逆是圈發紙展港業監務費、櫻提回升眨客穗戶守體眠驗候的至關弟鍵繁能爐力愧之峽一典攤型筍運伸營耗商刪營昆銷郊模牧式歪轉均型胞要倉求數桑字福化戲營助銷篇，稀尤床其側是街實足時玻營衣銷源能裂力榴，繭結川合誦廣撞泛創的籠、艘融端合到的申產裹品尸與均服大務迅組傲合鹽，緩能漠夠森提驢升驅客黑戶鞋交雪易杜成扮功巖率堆，嘉是證挖揉掘憶客咱戶鑄全嶺生障命滑周征期惕價崇值額的魂關偽鍵互能踐力創繡新妻的趨營海銷霧模魔式兔，舒“受A誓”蒸驅洋動剝全曬觸因點貝客煎戶僵接艙觸片，妥實兇現擊實疏時陶營精銷康與模服永務蜻，加可乘以嘴優鴨化逢營呆銷誼模黨式創策新豪的沒數潮字此化薪技坡術雞，霸如黎大惜數傾據妨，枯互姨聯愉網日化揚系拒統舊集心成霉，叮移柱動流端困應毫用衰等莫，申為吐構洋建熊實擴時巷營舉銷姐能怎力窄提這供醫了綢良摩好蜜的透技掩術錄基茫礎實殲時拼營挖銷磚是膨提姥升園營吉銷砍效睛果籠，霞挖刺掘去客踏戶獎價元值羅的著關填鍵基能答力利巨用已客教戶珍的誦歷拖史刷數車據動與料交敵互蓄行尚為釋數運據疑，匙實語時佩的思滿鞏足棕客惹戶辜個對性鹿化釋要墻求盛，固實約現灑精糠準鋤營谷銷盯，每是壺提廉升料客殺戶鎖滿敵意緊度潮，甜進斑而斤提梳升棍客谷戶甘忠磚誠卻度稼的園關還鍵灘成拆功稍要貸素數蠶字恥化漲營滑銷拉，支尤嗽其柔是惕實訴時鐘營銷銷蔬，悠提構升塌客奸戶霉交縮慧易傭成槍功園率珍，呼結扔合羊更登豐遣富旋的親產橫品綢組棍合免，魂提乒升秀收程入提身升紀客卸戶鄉豐滿版意淹度停，鹿提爛高門營踏銷反成喚功攤率耳，冠降鵲低占營禾銷橋成氣本互認聯熟網練化識的演營砌銷跳模妹式憲突嶄破游傳粱統土的癥運婆營沖商呢自愁有撫渠廊道蜘，凳從弟而扯實益現漢全記觸灶點叢客念戶攔交凡互除粗成介功鐘率票提蜻升阻帶屑來損的傳成做本或降存低塔以獵外抱，淚采幣用壺大向數央據慢技幸術摘以芬及齒與鮮渠溉道遭的走集剪成課，劉可毫以謀避稀免彩各選個格渠狹道妨重久復恒建逆設俘系縱統瞇，速降想低夕開慘銷業躲務羊支司撐由系縣統倒–犁作奮為匙客煩戶選運謝營滿的女核逢心槽和懲連滾接施數露字教化抖服眉務王的牌紐蒼帶堆，膝使趨能畫數趨字牙化段服艙務勝：在喊數掘字排化剝時淚代增，校實帆時捏營搏銷句對賄中號國冒移憤動圓支廣撐李系肆統遍能頁力紡提兆出穗了毀更幻玉高大的栗要居求轉，華需病要捧采診用果敏糖捷撞架該構攤，功支齒撐暈智上能獄運棉營攜，肚實喝現展極雄致惰體乎驗運故營妄智樓能種-基冒于釘大放數炎據踏技獻術袍實師現悟：大斃數續據鍵驅靠動依的島客葬戶未洞那察精煙準呀的芹營籃銷眠服柄務與嗓智砍能拳管退道拖策靈略儀匹探配極產致鐵體遭驗受-面蔽向諷客金戶可數苗字趟化死生完活焰實咳現葛：實芬時東交絹互全粱觸超點尸的乞無頃縫芒體師驗客海戶濱需夫求分個靜性折化社權交耗化國互豬動智能運營開放能力極致體驗敏捷架構統一管控架原構跨敏腐捷須-基仇于所云擋化衰架構構合提掛升肯：系灰統四實覽時軍性提鳴升配彈筍性身擴典展釀能撐力架書構括開福放評性融與擠標闊準境化與飼各毛個鏟系畏統店的災無升縫校集劫成墨能裹力中叨國美移牧動凱第礦三訓代嘴業調務河支尋撐集系恭統舌規雅劃取定優義梳了壩實蹦時浪營凡銷曲支黃撐眾的夠能饅力席，當需饞要妥進封一咐步子針劇對飄實幻玉時攤營柴銷夏的廟業扔務曉場渴景你、界結巧合諸當盜前繡支泡撐軋系刊統場現銜狀乘，漏明湖確婦系戀統沸架是構道、竄邊邁界禍、威跨耗系響統慌流妥程遲與市集息成監、翅基波于縱大練數菌據諸技含術滿的牽實該現迅方的案豆以良及書演門進蘆步悅驟箭，閉指蠅導兩實彈際梯系逃統女落鬼地米。本刪項扛目纖的爹目伍標凝和菊內原容面朗向餡移員動只互鑒聯眾網影時孟代濃，遮營犯銷焰精糾準秧化答、扛個阻性送化槐、黃實叔時擁化儀的央要紀求賓，側基抹于曠目蟲前裳的橡業掏務妄支鈴撐股系題統扁現汪狀剩，盜包眾括耀已昂有匠的坡實蠶時柜采引集倘與構分訓析沾能酒力舌和廁海站量舟數遣據壞，暑研涼究妄支變撐廣系嚇統嶼如辣何上利艱用血大隱數呈據火技醉術閉，幸聚毫焦增客跟戶冊體仁驗作、般實鋤現答實誤時岡營歷銷希場混景殖、襪支卡撐也實匆時穗營啊銷妻模糠式次、膠明蘋確翁系柄統挨邊感界果、副優顛化習跨疊系抓統虧流圣程逮、乳制怒定核可收行慮方孕案嫁以率及推演側進用路會線牛，勤實那現停高服效墨準襲確殃的蛇個膠性肌化杠實聰時那營松銷戶，員準渡確都把扇握靠客傭戶鏟需紹求叉并回提變升巧營得銷夏效凳率史與峽效襲果擔。項彎目顫目懂標1例、迫基治于刺大膨數糾據福的雹實晨時填營提銷緞場舒景秧分由析調才研潤總圓部浙、顫省暫公腎司離、崇專混業同公吸司灣與稈基儉地始等年業爪務各支老撐堪系成統愧對奧于絞實諷時糕營殿銷豪能漏力迅的襯支看撐己現申狀張，標了詢解勻目輸前敏的膝大煉數裝據依與肝營代銷盈支殃撐奇相續關測能低力收賠集事、晴整雪理肢、萬分絲式析逐、遙基捆于爸大疼數卡據銀的阻實炎時婆營助銷在需突求騙、盜業景務掉模灣式優和多業坑務剛場鞏景防，背以網及影對捧支蘋撐洋系襖統通的岔需光求借宴鑒陡國租內硬外承運捧營甚商封，呀互偏聯笑網票企表業師和卡其帝他用行蛋業配在網實筒時儀營償銷笛領箏域悄的燙領佛先找實渠踐遭，城探廉討芝大然數栽據隸技污術墊演差進扛與妹實乓時膝營盜銷犬的畢關世系微，鳥及允未款來粒可茂能醒的捏實糞時意營顛銷替場云景2衰、蠶實饑時軍營療銷破的肅相撈關載影滑響糠及糾挑派戰根稱據屈前棟述箏的尼實奸時店營鳴銷骨場貸景透和預需慮求循，耀分忘析撞對枯現潮有戰支撓撐民系熟統襪能紅力儉的籃挑匯戰掛，目如喪客檔戶浪感此知迫、菠渠目道稠觸摘點厲管壯理作、壯業皮務宜支逮撐削跨改系斥統繪流班程爹，子如挖與每產很商相品裂/秘訂乘單護管災理裳的沿關伐系止，夫與柱外拼部陳系纖統未的宮跨慈系啟統問流辣程搏與吧集按成匹，預如么預跳算蝕管嶄理撈等分組析兆對黃當度前剪支鍋撐姥系診統備架趟構棉的壺要室求信，且如阿跨葬系爸統表流恥程滾的裹功軋能瓶邊喬界橋與扁集替成贏方據式謹、負事陶件么處啟理言機鄉豐制英、擇系瘦統絹實討時紐奉處腳理劇和糟并羊發綁處革理晉能爪力留等3起、跨基淘于石大婦數逮據療進盼行塑實辦時趨營嗓銷話的籌關波鍵倍技縱術雖、愁系蛇統么架蠢構亡及賓演聚進目策惜略槳研剝究根棕據久前滅述馳的墳實稀時選營江銷沿場唱景顯和抹需殊求務，厘以淹及鹿對沸支懶撐菊系瓶統場的敲能寸力坡要蜻求盾和戶技虎術混要燒求淚，惜明值確對基宮于褲大蹄數帶據霉的繭實割時獲營油銷抖目貝標捷方顯案炕，棗包錄括唯系木統橫定乒位窄及舊邊右界遣、訴技紛術毒架濕構窄、雙跨扔系蠶統鏡數避據愿分濾布續與稻系匹統縣集黑成溝踩通不并紐奉且警確譜定秤切響實除可秋行侍的窄實綿現疫策望略秩、利演劇進膏路即線球以爐及階對穿當瓶前伍系啄統王的嚼改倚造從要影求項壯目乓內覽容埃脾森潑哲樸對店本命項萌目灰核袖心藏內匯容勇與循關賓鍵礎成溫功凡要并素場的般理京解廣泛研討深入溝通支撐系統能力實時營銷場景在杯本鎖研河究行項繼目棗中趟，抗業稼務碗場胖景努是售實蠅時李營嬸銷芽支巧撐構能丟力秩的宜驅慶動滲因注素濾，戴解夫決爸方申案受是喇實栽時廚營死銷賣支送撐漸能蜻力綱的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2015/11-2016/12016/2–2016/62016/7–2016/10第一階段：現狀調研與對標分析

調研準備現狀調研

對標分析

第二階段：支撐模式研究與規劃、支撐方案設計及可行性分析

核心場景分析描述

設計功能藍圖

設計技術藍圖

設計系統定位與支撐模式

設計實施路線

第三階段：成果整理、匯報及評審

向省和總部相關部門溝通研究成果

收集反饋進行相應設計修改中把期此匯膨報每悶周霞周腦例攝會項統目榜組臂織騎架廊構中戀國速移礦動鍬工桌作賤組依成建員待俯定項熔目扭管有理梯組埃促森齊哲掙專惱家埃山森尸哲施實埋時泄營壁銷蹦主概題哈專破家湯：俗胡剃良裁盈中鼓國石移吃動森項訴目酷負半責睡人抱：衛待根定埃稅森廚哲障項微目鑄總押監滔：娘劉輛鳴午臣百（舉駐猜場刪工遙作控）埃芝森辜哲慢工邁作兼組遵成丙員業基務哥分銳析鋪組事：疲2攪人京（歪駐吹場橋工祝作壁）解銷決賞方籃案郊組就：揀2贈人暈（俘駐睡場換工氧作估）埃倦森晃哲慎副散總慣裁巾：泥郭挑忠棵和項蘇目崖質穴量陰管盜理項隱目胸指桿導院委濤員宣會中弟國舍移娘動扔：煩待銳定埃懇森犯哲聰通嘆信接、堵媒豪體創與盯高憑科順技愉董脊事繡總刮經見理克：誼黃脂百絹業扁，奶埃奧森盈哲似副咬總險裁外：袖李提喆項祥目善團趁隊項目角色候選人員級別經驗領域營銷運營實時營銷營銷系統實施營銷系統規劃大數據電信行業經驗跨行業經驗相關工作年限負責人李喆副總裁PPPPP12質量管理郭忠和副總裁PPPPPP12項目管理劉鳴臣總監PPPPP11項目管理陳昆賢總監PPPPP10業務分析組曹晨星高級顧問PPPPP5業務分析組張寶杰高級顧問PPPPPP6業務分析組李薇瀾中級顧問PPPPP3業務分析組鄭潔夢中級顧問PPP3解決方案組陳永智高級顧問PPPPPP5解決方案組王靜高級顧問PPPPPP6解決方案組孟祥平高級顧問PPPPP6解決方案組劉鎮銘中級顧問PPPPP3年埃森哲主題專家胡良盈主題專家PPPPP10年埃森哲說堂明肺：所埃笑森橫哲助根希據猾規濱范拜書倉要咬求阻的纖時錯間遲，修建享議捏項謹目店組精成錦員狹。悠項綿目底組倦成侮員心中伶核攝心套成歌員塘將腥按弓建忍議告書毀計捎劃桑就捕緒擊，倍組輪員牽候圈選苦人爪待武中繼標咐后屯確告認款。埃睡森它哲烘項襲目其組偶成利員晃可劣能棒會占根旁據泡項乖目烤中擦標厚通摘知墳以揀及震合副同俯簽爪署奧時礙間再有夢所啄調偽整鍵，亦埃跟森逝哲虹將借安湯排領類西似岸經召驗旋和筍能事力砍的互人沉員傘，惜以救確疤保敵項誼目屢交放付沖質峽量埃拿森飽哲毫項燙目栗指慈導拋委傻員母會代、酒項佳目拼質愉量衛管養理共合捷伙蒼人奶、鵲主擠題梢專忽家蹲組撫將貌共怒同逮保棚障貞項熄目箭質局量策。埃僵森痕哲薄項券目羊指駱導蠶委祖員講會友、諷指晝定論具艇備皺專畏業軍背達景紙的魂副叉總維裁命承握擔狀項泄目追質或量殺管恐理細職影責激，廁指餅派挪資悉深蜜總嘩監堡承炕擔動項譜目阿管屠理后職搶責垃，飼從和高蛛層尋溝捷通姨、治過羽程味和陰交耳付散質予量嚴控彼制積方監面麗保撈障隙項納目池服慚務串質浴量種。項妻目絡服柱務茫質夫量圣保凈障監控項目整體進程并對其下的項目組提供指導性建議領導并爭取中國移動集團公司內部對本項目的支持幫助及時解決關鍵性的問題以及跨項目小組之間的問題審批項目范圍內的所有變更請求該指導委員會需包含中國移動集團公司及埃森哲項目負責人以及中國移動集團公司業務和

信息化部門的主要領導指導項目不斷實現其價值，且標準符合埃森哲和客戶的預期根據項目總體目標及里程碑評估各工作流進程就工作事項為項目團隊成員及客戶提供反饋意見，并在需要時提供減少風險的操作步驟該質量檢查小組應當包括中國移動集團公司稽核及質量管理經理和埃森哲的副總裁埃森哲指派深入理解移動業務支撐系統情況，兼具項目管理與專業背景的資深人員擔任項目經理；安排具有行業、專業背景的成員組成項目團隊指派埃森哲服務全球運營商的資深人士進行專家支持，指導整體交付件的質量基于國外最佳實踐為項目實施方法提供反饋意見，并與專家共同安排定期的評估在項目進行過程中，對有關戰略和架構的重大方向性問題，提供專家咨詢意見項目指導委員會質量管理項目團隊與專家支持目炊錄1言埃睬森艦哲游對攤本所項大目瓣的尤理腐解2優總具體謎工蜂作培思掏路3暗項情目趙實炊施恐方慕法4盛關犬于吵埃母森賣哲2銜0蟲1仁4暮財酬年察，惡總持收列入嶺3至0垮0拍億首美旗元全跟球勢：良超荒過陡3吉0配萬奴員窯工大房誠中愉華震區宅：綱近煮2墊5題年把歷什史舒，隊超乒過藝1餡0啦0葬0渡0辮名犬員茄工在榨1掀7育個明行落業槳，枕為負全脖球縫1肆2反0缸個虜國寨家跨的當客依戶粒提扁供述服嶼務大侍中擠華域區抱：羞北筋京喜、泰上憂海勉、卻大鞠連倦、丘成航都貝、答廣丘州御、隔深擴圳階、視香適港初和刮臺菌北蠢有視分知支囑機綠構以潮市慨場半為欺中額心臺的碰矩鑄陣觀型道運道營稅架頁構通邁信悶媒池體姻與就高裝科五技金飾融被與喉保雜險醫濟療逢與營公潔共趟事弊業生廊產扇制唱造能澤源閑化屠工管佩理蝦咨跳詢技多術勉服拜務業鼻務如外攝包埃黃森究哲李簡寫介通聽信貪行撈業難是互埃航森團哲亮內荒部袍最既大驗的法業慨務掀領棗域全牽球嘩最識大慨的寺2步0艦家堆電姐信積運牌營奮商幸中壯，濤有洗1宣9趕家練是江埃惜森姑哲廚的米客策戶全仁球萍最加大太的昆5控0糟家你電面信櫻運琴營濾商閣中托，讓有絨4封0則家登是秤埃秘森喚哲優的絨客裝戶我珍們洋為娃運如營習商藍提庸供終市娛場鴉領古先蝕的獅創它新告解梳決詠方叨案暴和友服粘務園，品以戚支粒撐駝客把戶雕的晴企勾業磚戰字略嫩，惰運晉營揀模紛式蛾，氏和貝日隙常拴運教作批，輩具捐體廟包信括專：或渠爬道演