.物業管理技能培訓.一、在新建物業入住時，有業主認為，物業管理費的確定他們沒參與，定價不合理。那么你該如何應對業主關于物業管理費合理性的質疑？（10分）.二、在新建物業入住時，有業主認為物業服務公司不是他們所聘請，不合法。你覺得應如何處理業主對物業服務公司合法性的質疑？（10分）.三、業主王某在入住裝修時，提出二次裝修申請，物業公司經審查認為符合安全等要求，予以批復。后王某在裝修廁所時擅自改動供暖管道位置，被物業公司檢查時及時發現，責令王某停止施工、限期恢復。王某認為不影響物業使用，遲遲不予理睬。于是物業公司向主管部門報告，但主管部門遲遲不予處理。于是物業公司在要王某寫出一份“出現安全事故責任自負”的保證書后，向王某收取2000元罰款，未作其他處置。試就以上描述的情況對本案做出評析。（10分）.四、下面是某物業公司在設備管理工作中的現場實況，請指出小顧工作中存在的問題，并說明規范做法或理由。（10分）今天，排污房由物業管理員小顧值班。早晨上班，他檢查污水池，見污水較多，就馬上將控制柜面板上的轉換開關打到“手動”檔位，開啟潛水排污泵排水。當排到污水池水位下限時，就將控制柜面板上的轉換開關打到“停止”檔位，停止了潛水排污泵排水。下午快下班時，小顧聽到超水位報警，他又將控制柜面板上的轉換開關打到“手動”檔位，開啟潛水排污泵排水。當排到污水池水位下限時，又就將控制柜面板上的轉換開關打到“停止”檔位，停止了潛水排污泵排水。.1錯誤：小顧早晨上斑時，開啟潛水排污泵排水之前，未檢查電源指示燈是否有電。正確：應作如上檢查。2錯誤：未檢查潛水排污泵揚程管閥門是否開啟。正確：應作如上檢查。3錯誤：當排到污水池水位下限時，就將控制柜面板上的轉換開關打到“停止”檔位。正確：應將控制柜面板上的轉換開關打到“自動”檔位。4錯誤：小顧聽到超水位報警，開啟潛水排污泵排水，未按消音按鈕（RESET）清除報警。正確：應按消音按鈕（RESET）清除報警。5錯誤：當排到污水池水位下限時，再一次就將控制柜面板上的轉換開關打到“停止”檔位。正確：應將控制柜面板上的轉換開關打到“自動”檔位。.五、從抄表的數據發現自來水總表用水量比各分表的總用水量高出許多，小區物業服務公司工程部經理安排小趙組織人員處理這事。小趙將進行檢查，他將如何檢查？檢查中可能會發現哪些問題？他將如何處理？（10分）.六、年輕的王先生從突然啟動的自動扶梯上跌落下來，胳膊腿擦破了點皮，投訴購物中心的物業服務公司。王先生認為啟動自動扶梯應事先告訴他。啟動自動扶梯的物業管理員小鄧講，因為換電，自動扶梯剛停一會兒，他在用鑰匙啟動自動扶梯前，看了自動扶梯上的確無人。經分析認定，王先生是在啟動自動扶梯的一瞬間踏上動自動扶梯的。但王先生認為沒有任何人或物提示他不能上自動扶梯。你對此事如何看？自動扶梯的操作規程有何規定？.七、業主張某于2009年12月購買了本市某小區一套商品住宅，2010年1月住宅出售單位書面通知張某辦理入住手續，但張某直到2010年6月才到物業公司辦理進戶手續，當時物業公司要求張某交納2010年1-6月的物業服務費，并按物業服務合同的約定，預收7月至9月三個月物業服務費，張某認為6月份之前自己并未入住，不該繳費用，其應從7月份才開始交。請問：物業公司要求張某的做法對嗎？請說明理由。.八、某市F單位將恒?；▓@小區內一角的一棟住宅樓整體買下，并通過房改全部賣給本單位職工。因為感覺到在管的H物業服務公司收費較貴、服務質量也不盡人意，經職工提議、領導同意，F單位想將該棟住宅樓用鐵欄封閉，由本單位自行管理。H物業服務公司得知此事堅決反對。F單位對反對意見不以為然，認為要是隔離以后，該棟樓就是一個獨立區域，完全有權自己管理，對方沒有反對的理由。就此案例，請你分析F單位是否有權管理自己購買的樓宇，H公司是否有反對的法理依據，F單位員工不滿H公司的服務與收費如何解決？（10分）.九、李先生在裝修自家住宅時，在承重墻上另開了一個門，物業公司發現后，對其處以500元罰款。當李先生提出異議時，物業公司以“業主行為守則”有規定為由辯解，雙方發生爭執訴至法院。1、你認為物業公司罰款行為有效嗎？為什么？2、你認為物業公司應如何處理該業主的違規行為？.十、一日，蘇先生辦公室因煙頭引起周圍紙張燃燒，其同事急忙用拖把等物撲救。蘇先生想起樓層中部有消火栓，就跑出去打開消火栓箱，拉著水龍帶跑向辦公室?？上霓k公室在樓層西端轉彎后的最里間，水龍帶只能接近轉彎處，而水槍無法使向失火處。幸虧樓層滅火器箱內有幾只滅火器，在鄰近辦公室的人員和聞訊趕來的物業服務公司值