監理工作思路監理服務是工程管理及工程過程控制及工程咨詢服務，它需要監理工程師具有廣泛的學識與豐富的經驗，具有處理各種問題的能力以及組織管理和協調能力，這幾個方面的有機結合，即是一門監理藝術，也是做好監理工作關鍵之所在。但僅僅掌握這門藝術還不夠，還要建立起嚴格的監理程序和采取有效的監理手段；要針對不同工程的特點制定不同的措施與對策，做到有的放矢，使監理工作落到實處。日常的監理工作實踐告訴我們，要想把監理工作做好，必須牢牢把握以下幾個方面。一、做好監理機構內部管理是做好工程管理的先決條件1．合理的人員配置項目監理部的最佳組合應該是：一名職業道德好、業務素質高、協調能力強的總監，業務全面、責任心強的總監代表，和專業素質強的專業監理工程師，認真負責的現場監理。因此進駐施工前，公司根據項目的特點和監理人員自身的特點，建立項目組織機構，確定每個人的具體崗位，崗位確定了，其職責也就隨之明確。崗位職責是監理工作規范化的基礎，如果不能清楚地了解自己地職責，工作就不能很好地完成，建立監理機構，明確監理職責，可以達到更好地控制工程的目的。2．要有完善的內部管理制度和有效的監理業務成績考核制度“無規矩不成方圓”，進場伊始，項目監理部（組）要結合本項目實際情況，迅速建立相應的各項監理管理制度，用制度規范每一位員工的行為。逐步增強員工的自覺性，形成一種良好的具有項目特色的工作氛圍,生活環境,充分調動每一位監理人員的工作積極性和主觀能動性,形成“以內部管理促動工程管理”的良性循環.二、做到上崗前，熟悉項目特點，明確項目目標，指出重點難點每個項目皆有各自的特點，皆受各種復雜因素的影響。為此，一進駐工地，全體組員就要實地踏勘施工現場，了解周圍環境；與業主和承包商溝通，了解各自意圖；集中學習設計圖紙、招標文件，熟悉施工技術規范；結合項目特點商討出本項目的工作重點與難點，明確目標，做到有的放矢。三、樹立超前意識，做好預先控制和全過程的動態控制監理人員應該把足夠的精力放在超前工作上。目前，較多項目投資規模巨大，功能齊全，工程質量等級要求較高，一個項目的建設往往涉及到工程的方方面面，其組織實施協作的工作十分繁重，如高層房屋建筑工程，重大機電設備制造安裝工程等建設。所以，如果缺乏事先的科學分析，提前的組織準備，周密的統籌規劃是難以完成監理任務的。因此要求監理人員在工程展開之前就要拿出深思熟慮的辦法與對策。這種先于實施的先導舉措，是質量、進度、投資控制和安全施工的前提，這就是人們常說的：“超前監理”。而要搞好超前監理，則必須在“預”字上下功夫，做到預測預控、預先防范、預而有序、預在多謀。這就要求監理人員必須充分熟悉設計圖紙，技術規范，了解施工現場實際情況，認真調研，擴大信息量，占有資料，聯系過去，分析現在，發揮智能優勢，運用成熟經驗，對于可能出現的情況，要把困難和問題設想的多一點，多準備幾手，多擬幾套方案，無論遇到什么情況，出現什么問題都能沉著應付，妥善解決，“不打無準備之仗，不打無把握之仗”。在全過程中，以動態思維不斷進行質量、工期、投資的趨勢分析，使工程建設的質量、進度、費用始終處于監理工程師的控制之下。超前監理具體體現在：監理規劃、細則的編制，施工單位各類保證體系的健全和落實，施工組織設計和專項施工方案的審批，重要及關鍵部位的技術交底等。四、樹立高度的責任心和主人翁意識，積極主動管理工程監理單位及其派駐的監理工程師接受業主的委托，全權管理工程，對工程的質量、進度、造價和安全負有責任，這就要求監理人員必須具有高度的責任心和主人翁意識。而要樹立高度的責任心和主人翁意識，就要求監理人員積極主動的管理工程，凡與工程有關的事項均須過問，責無旁貸，要多想、多看、多聽、多說。只有這樣才能達到為業主服務，當好業主參謀的目的。不能僅做一些監督檢查，事后把關的事情，而不去做或很少去做預測和事前的策劃工作，被動的審查施工單位所報的報價（或近期結算）、進度計劃和方案，這樣就往往造成時間的倉促而草率簽字，從而表現為審核的隨意性，不負責任。同時自己不能做到事前心中有數和有一個標價準則，往往受對方意見而左右，造成失控。舉一個如何對待設計變更的例子來說，在工程具體實施的過程中，設計圖紙的修改在所難免，如地質資料不準，時間倉促，未有效的考慮外部環境因素及有些設計人員因缺乏施工經驗，造成有些圖紙較少從施工角度及實地情況考慮等等。因此，到施工時，問題和矛盾就逐步暴露出來，這些問題的不解決或遲解決，都對工程質量及進度產生影響。所以，作為監理工程師，一旦發現圖紙上的問題，就應當在維護原有設計質量的前提下，積極提出改進建議，使其更有利于施工、更符合實地情況、更有利于保證工程質量和加快施工進度。在現場能解決的，現場商定拍板，而現場解決不了的，可一方面向上一級監理機構或業主代表反映，一方面提出解決的具體建議方案。這種對待設計問題積極主動去關心的態度，即是責任心和主人翁意識的具體體現。五、樹立監幫結合意識，提高施工單位管理水平“嚴格監理，熱情服務”是每個監理人員的基本準則，二者缺一不可，離開了“嚴格監理”的“熱情服務”就會成為承包商的幫工；而離開了“熱情服務”的“嚴格監理”，也就失去了監理這個服務行業的內涵，只能成為監工。所以在建設監理過程中，要做到“監中有幫，監幫結合”，以提高施工單位的業務及管理水平。特別是對一些小項目的監理，由于承包單位整體技術素質差，操作不規范，而顯得尤其重要。三項管理和旁站監理是建設監理制的特色，這樣監理人員每時都要和施工人員打交道，在工程質量問題上必須堅持原則，一絲不茍，不講任何情面，要有“六親不認”的態度，該整改的整改，該返工的返工。但在平時，監理人員有能力幫忙的話，應當真心實意幫助，發現問題隨時提醒，以防患于未然；出出點子，想想辦法，提一些合理建議，改進工作方法，對他們的請示申請盡快給予答復，計量支付盡快給予審批，真正做到“急工程之所急，急的意識。這種通過全體組員討論、協商而通過的“制度”，再去執行，就不應有什么困難了。十一、重視監理部(組)內業資料整理和文檔管理工作監理部(組)內業資料是監理工作的具體體現，建設工程科技檔案資料是建設工程全面、準確的反映。監理資料的系統清晰，有條不紊，不缺不亂，從一方面說明了監理工作開展的正常有序。文檔資料強調的是完整性、系統性和準確性，項目監理部(組)在資料的平時收集與整理中必須要做到這一點。資料整理要做到與工程同步，工程干到什么程度，資料就要及時整理到什么程度，做到“內業與外業兩手都要抓，兩手都要硬”，堅決做到工程完資料全，決不欠帳，那種只重視外業而輕視內業的做法是不正確的。要清楚結束后的工程，其質量的優劣主要是通過資料來反映出來。整理好的資料要及時分門別類的進行歸檔，貼上標簽，做好目錄登記，做到文檔資料多而不亂，有條有理；在收發文及監理部內部文檔管理上，嚴格按照公司GB/T19001-2000質量認證運行的要求進行整理，所有監理指令下發后，追溯跟蹤，發現問題要有切實可行的處理方案和完善的處理結果。十二、建立快捷、準確的信息流通渠道當今的時代是信息時代，及時準確的信息能夠產生巨大的經濟效益。為此，以項目監理部(組)為中心，輻射項目經理部、駐地辦、總監辦、指揮部、本公司等快捷的信息流通渠道就顯得特別重要。監理部(組)要及時收集、加工有關工程建設過程中的各種信息，并及時向有關單位發出，使工程建設處于信息快捷、準確的良好狀態。一方面監理部(組)將工程建設中存在的而自身又不能解決的問題及時向上級領導部門反映，以便使問題得到及時解決，保證工程建設能夠正常有序地進行；另一方面將上級部門的有關指示、要求和本監理部(組)的有關通知等及時傳達到項目經理部，保證上級的各項指示和要求能夠及時得到執行，使工程建設高效優質地進行。十三、廉政守法是監理工作公正、公平的前提廉政出嚴格，嚴格出質量。監理人員如果在工地“吃、拿、卡、要”，勢必造成施工質量的失控。作為一名合格的監理工程師，不僅要具備較高的專業技術素質，更重要的是要有良好的個人修養和職業道德。結束語總之，項目監理要想做好監理服務工作，必須做到以上幾點，使監理工作規范化、程序化、制度化、法制化，也只有這樣才能把所監理的