ManagementYesterdayandTodayChapter

2LecturerZhangXuezhizhxuezhiEARNINGOUTLINE

FollowthisLearningOutlineasyoureadandstudythischapter.HistoricalBackgroundofManagementExplainwhystudyingmanagementhistoryisimportant.Describesomeearlyevidencesofmanagementpractice.ScientificManagementDescribetheimportantcontributionsmadebyFredrickW.TaylorandFrankandLillianGilbreth.Explainhowtoday’smanagersusescientificmanagement.LEARNINGOUTLINE(cont’d)

FollowthisLearningOutlineasyoureadandstudythischapter.GeneralAdministrativeTheoryDiscussFayol’scontributionstomanagementtheory.DescribeMaxWeber’scontributiontomanagementtheory.Explainhowtoday’smanagersusegeneraladministrativetheory.QuantitativeApproachExplainwhatthequantitativeapproachhascontributedtothefieldofmanagement.Discusshowtoday’smanagersusethequantitativeapproach.LEARNINGOUTLINE(cont’d)

FollowthisLearningOutlineasyoureadandstudythischapter.TowardUnderstandingOrganizationalBehaviorDescribethecontributionsoftheearlyadvocatesofOB.ExplainthecontributionsoftheHawthorneStudiestothefieldofmanagement.Discusshowtoday’smanagersusethebehavioralapproach.TheSystemsApproachDescribeanorganizationusingthesystemsapproach.Discusshowthesystemsapproachhelpsusmanagement.LEARNINGOUTLINE(cont’d)

FollowthisLearningOutlineasyoureadandstudythischapter.TheContingencyApproachExplainhowthecontingencyapproachdiffersfromtheearlytheoriesofmanagement.Discusshowthecontingencyapproachhelpsusunderstandmanagement.CurrentIssuesandTrendsExplainwhyweneedtolookatthecurrenttrendsandissuesfacingmanagers.Describethecurrenttrendsandissuesfacingmanagers.HistoricalBackgroundofManagementAncientManagementEgypt(pyramids)andChina(GreatWall)Venetians(floatingwarshipassemblylines)AdamSmithPublished“TheWealthofNations”in1776Advocatedthedivisionoflabor(勞動分工)(jobspecialization，工作專門化)toincreasetheproductivityofworkersIndustrialRevolutionSubstitutedmachinepowerforhumanlaborCreatedlargeorganizationsinneedofmanagement管理的歷史背景（中國）治國思想“行仁德之政”、“因民之所利而利之”、“從民所欲，去民所惡，乃為政之寶”《孫子兵法》——“為將之道”的戰略強調調查：“兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也”強調環境分析：“故經之以五事校之以計而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法?！睆娬{對比分析：“知彼知己，百戰不殆，不知彼而知自己，一勝一負，不知彼，不知己，每戰必殆?！比寮宜枷搿叭?、義、理、智、信”2023/9/248抓霸放色：管仲的齊國CEO之道從某種程度上來說，丞相之于天子，就像職業經理人之于老板。經營一個國家，與經營一個企業有著曲異同工之妙。管仲是春秋戰國時期，齊國“老板”齊桓公從魯國聘請的著名“職業經理人”，在“齊管”這對黃金搭檔配合下，將一個弱小的齊國經營成當時最為強大的霸主。其經驗與教訓實在值得現代職業經理人借鑒。2023/9/249引進自己的高管團隊經鮑叔牙推薦，管仲與齊桓公談了三天三夜，大有相見恨晚之意。齊桓公當即任命管仲為齊國丞相，但遭管仲拒絕。就在齊桓公納悶的時候，管仲不失時機地拋出了自己的團隊觀：“臣聞大廈之成，非一木之材；大海之潤，非一流之歸也。君必欲成其大志，則用五杰?！蹦恰拔褰堋?，即隔朋、寧越、成父、賓須無、東郭牙五人也。作為一個杰出的CEO，管仲在向老板推薦自己的管理團隊采取的策略是十分英明的。2023/9/2410抓“霸”放“色”在齊桓公與管仲的數十年合作經營中，首先是目標清晰——“舉霸業，服天下”。在齊桓公任用管仲之初曾擔心：“我很好色，對霸業會有害嗎？”管仲回答說：“無害！”當齊桓公問及什么對霸業有害時，管仲稱：“不知賢，害霸；知賢不用，害霸；用而不任，害霸；任而復以小人參之，害霸?！惫苤俚幕卮?，齊桓公很高興，于是，他把絕大多數政治和經濟事務交給管仲全權辦理，而自己則深居王宮，行“好色”之事，齊國反而強大起來。管仲改革在全國劃分政區，組織軍事編制，設官吏管理；三十家為一邑，十邑為一卒，十卒為一鄉，三鄉為一縣，十縣為一屬，全國共五屬，設五大夫。建立選拔人才制度，士經三審選，可為“上卿之贊”“相地而衰征”----按土地分等征稅；發展鹽鐵業，鑄造貨幣，設“輕重九府”，根據豐歉來收散糧食和物品，調劑物價。外交上“尊王攘夷”。?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.2–112023/9/2412西方管理的倫理基礎新教倫理：勤奮、節儉、“天職”。自由倫理：freedom；liberty。市場倫理：競爭、契約。Exhibit2–1 DevelopmentofMajorManagementTheories2–14MajorApproachestoManagementScientificManagement科學管理GeneralAdministrativeTheory一般行政管理QuantitativeManagement定量管理OrganizationalBehavior組織行為SystemsApproach系統方法ContingencyApproach權變理論ScientificManagementFredrickWinslowTaylor弗雷德里克.溫斯洛.泰羅The“father”ofscientificmanagementPublishedPrinciplesofScientificManagement(1911)ThetheoryofscientificmanagementUsingscientificmethodstodefinethe“onebestway”forajobtobedone:Puttingtherightpersononthejobwiththecorrecttoolsandequipment.Havingastandardizedmethodofdoingthejob.Providinganeconomicincentivetotheworker.Exhibit2–2 Taylor’sFourPrinciplesofManagementDevelopascienceforeachelementofanindividual’swork,whichwillreplacetheoldrule-of-thumbmethod.Scientificallyselectandthentrain,teach,anddeveloptheworker.Heartilycooperatewiththeworkerssoastoensurethatallworkisdoneinaccordancewiththeprinciplesofthesciencethathasbeendeveloped. Divideworkandresponsibilityalmostequallybetweenmanagementandworkers.Managementtakesoverallworkforwhichitisbetterfittedthantheworkers.ScientificManagement(cont’d)FrankandLillianGilbrethFocusedonincreasingworkerproductivitythroughthereductionofwastedmotionDevelopedthemicrochronometertotimeworkermotionsandoptimizeworkperformanceTherbligs動作分類體系

HowDoToday’sManagersUseScientificManagement?UsetimeandmotionstudiestoincreaseproductivityHirethebestqualifiedemployeesDesignincentivesystemsbasedonoutputScientificManagement整理資料：有一份文件共10頁，有100份；現在第1頁100份放在一疊，第2頁….第10頁也是如此。如何把它們重新分好100份，每份按頁碼排好？你一個人怎么做？如果是100頁的文件，共10份呢？揀選貨物：倉庫中有100種貨物，你手里有10份訂單，每個訂單需要不同貨物；你如何把這些貨物揀選出來，并按訂單分別堆放在指定位置？如果倉庫中有10種貨物，而你手中有100份訂單呢？GeneralAdministrativeTheoryHenriFayolBelievedthatthepracticeofmanagementwasdistinctfromotherorganizationalfunctionsDevelopedfourteenprinciplesofmanagementthatappliedtoallorganizationalsituationsMaxWeberDevelopedatheoryofauthoritybasedonanidealtypeoforganization(bureaucracy官僚行政組織)Emphasizedrationality,predictability,impersonality,technicalcompetence,andauthoritarianism?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.2–20Exhibit2–3 Fayol’s14PrinciplesofManagementDivisionofwork.Authority.Discipline.Unityofcommand.Unityofdirection.Subordinationofindividualintereststothegeneralinterest.Remuneration.Centralization.Scalarchain.Order.Equity.Stabilityoftenureofpersonnel.Initiative.Espritdecorps.Exhibit2–4 Weber’sIdealBureaucracy帕金森定律Parkinson'sLaw1958年，英國歷史學家、政治學家帕金森發現做同一件事所耗費的時間差別非常大：一個人可以在10分鐘內看完一份報紙，也可以看半天；一個忙人20分鐘可以寄出一疊明信片，一個無所事事的老太太可以用一整天來寄1張明信片。工作會自動地膨脹，占滿一個人所有可用的時間；如果時間充裕，他就會放慢節奏或是增添內容以便用掉所有時間。結論：行政機構會像金字塔一樣不斷膨脹，每個人都很忙，但組織效率越來越低下。這條定律又被稱為“金字塔上升”現象。古典管理理論Classicmanagementtheory理性假設個體效率組織效率一般管理科學管理科層制UnderstandingOrganizationalBehaviorOrganizationalBehavior(OB)組織行為Thestudyoftheactionsofpeopleatwork;peoplearethemostimportantassetofanorganizationEarlyOBAdvocatesRobertOwenHugoMunsterbergMaryParkerFollettChesterBarnardExhibit2–6 EarlyAdvocatesofOBAseriesofproductivityexperimentsconductedatWesternElectricfrom1924to1932.EltonMayo埃爾頓.梅奧ExperimentalfindingsProductivityunexpectedlyincreasedunderimposedadverseworkingconditions.Theeffectofincentiveplanswaslessthanexpected.ResearchconclusionSocialnorms,groupstandardsandattitudesmorestronglyinfluenceindividualoutputandworkbehaviorthandomonetaryincentives.TheHawthorneStudies霍桑試驗關系和非正式組織梅奧的重要發現：關系和非正式組織；梅奧的著作：《工業文明的人類問題》和《工業文明的社會問題》提出“社會人”假設，開創了行為科學學派。?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.2–27OrganizationalBehavior雙因素理論激勵理論X-Y理論需求層次理論領導行為理論TheSystemsApproach系統方法SystemDefinedAsetofinterrelatedandinterdependentpartsarrangedinamannerthatproducesaunifiedwhole.BasicTypesofSystemsClosedsystemsArenotinfluencedbyanddonotinteractwiththeirenvironment(allsysteminputandoutputisinternal).OpensystemsDynamicallyinteracttotheirenvironmentsbytakingininputsandtransformingthemintooutputsthataredistributedintotheirenvironments.Exhibit2–7 TheOrganizationasanOpenSystemImplicationsoftheSystemsApproachCoordinationoftheorganization’spartsisessentialforproperfunctioningoftheentireorganization.Decisionsandactionstakeninoneareaoftheorganizationwillhaveaneffectinotherareasoftheorganization.Organizationsarenotself-containedand,therefore,mustadapttochangesintheirexternalenvironment.系統觀點下的組織請思考以下組織的輸入、處理和輸出分別是什么？格力電器中大五院中山大學珠海市公安局?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.2–32TheContingencyApproach權變/情境ContingencyApproachDefinedAlsosometimescalledthesituationalapproach.Thereisnooneuniversallyapplicablesetofmanagementprinciples(rules)bywhichtomanageorganizations.Organizationsareindividuallydifferent,facedifferentsituations(contingencyvariables),andrequiredifferentwaysofmanaging.Exhibit2–7 PopularContingencyVariablesOrganizationsize組織規模Assizeincreases,sodotheproblemsofcoordination.Routinenessoftasktechnology任務技術的例行程度Routinetechnologiesrequireorganizationalstructures,leadershipstyles,andcontrolsystemsthatdifferfromthoserequiredbycustomizedornonroutinetechnologies.Environmentaluncertainty環境不確定性Whatworksbestinastableandpredictableenvironmentmaybetotallyinappropriateinarapidlychangingandunpredictableenvironment.Individualdifferences個體差異（文化強度）Individualsdifferintermsoftheirdesireforgrowth,autonomy,toleranceofambiguity,andexpectations.權變管理案例——洋廠長施密特(1)

河南汽輪機廠從聘請了63歲的管理專家、曾任德國同類企業總經理的施密特先生來華出任該廠廠長。消息傳開，立即引起了多方面人士的關注。盡管施密特先生認為不如他在德國公司里那么得心應手，但總的來說，指揮還是有效的，他也確實竭盡全力在工作著，幾乎達到廢寢忘食的程度，在華期間體重下降了18磅。兩年的合同期滿，施密特先生留下了幾十萬字的治廠經驗和建議，滿載著中國人民的深情和敬意，也帶著一絲遺憾，告別了河南汽輪機廠。洋廠長施密特（2）洋廠長在河南汽輪機廠的是非功過，一直是廠內外有關人士議論的熱點。礙于情面及傳統習俗，過去在公開場合下都是頌揚褒獎的言詞，而且在歡送施密特的儀式上，還由省領導頒發給獎券和榮譽證書等。如今人己離去，分歧逐漸公開，有些觀點截然不同，各持己見，各陳理由，而且涉及到一些更深層次的問題。洋廠長施密特（3）肯定意見：盡管未能完全實現預期目標，但畢竟付出了巨大努力，在企業內部管理上取得一定成績。給他的待遇雖然在我們眼里似乎己令人咋舌，但按德國的標準衡量，幾乎是半義務性的服務。他離職前用業余時間寫出來的26萬字的《汽輪機廠管理改革方案》。他來廠后推行的“三扳斧”可以概括為抓紀律、抓質量、抓干部。應當說，他的每一斧砍的都是地方，都是我們全民所有制企業的難題。2023/9/2438洋廠長施密特（4）否定意見：施密特就職時提出三大目標：一產量提高25%；二質量達到世界先進水平；三產品打入國際市場。他在離任時的實際狀況是：產量下降了13%；質量測試結論“達不到優質標準”；他沒有向國外推銷過一臺機器。雖然主觀愿望良好，施密特在德國的業績上乘，但他所推行的某些措施，在中國是行不通的，權威部門卻支持他硬行貫徹。職工包括部分干部氣不順，因此造成了越搞越糟的客觀結果。2023/9/2439洋廠長施密特（5）最新消息：施密特不久前又被請到了山西。66歲高齡的施密特先生不顧旅途疲勞，當天就深入車間科室進行調研，繼續發揚他的“三件寶”精神。他用手電筒在每一個不顯眼的地方尋找“蛛絲馬跡”；他用磁鐵棒在機床上翻來倒去，發現沾有鐵屑就要“大做文章”；他用放大鏡檢查零部件光潔度。三天后，施密特提出70多條意見，把山西內燃機廠這個省級先進企業搞得“翻江倒海，人人自危?！盦uantitativeApproachtoManagementQuantitativeApproach定量方法AlsocalledoperationsresearchormanagementscienceEvolvedfrommathematicalandstatisticalmethodsdevelopedtosolveWWIImilitarylogisticsandqualitycontrolproblemsFocusesonimprovingmanagerialdecisionmakingbyapplying:Statistics,optimizationmodels,