PAGE2-**鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪工作制度為了貫徹落實十七大精神、“三個代表”重要思想和《中共中央關(guān)于加強和改進黨的作風建設(shè)的決定》，進一步加強信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會，特制定本制度。一、接訪原則：

按照“分工負責、歸口管理”的原則處理接訪事項。

把解決實際問題與思想疏導(dǎo)教育結(jié)合起來，有針對性地宣傳黨和國家的方針、政策，法律、法規(guī)和規(guī)章，做好思想疏導(dǎo)教育工作。依法、依理、依情、實事求是地解決來訪者反映的問題。

二、接訪領(lǐng)導(dǎo)與對象：

接訪領(lǐng)導(dǎo)為**鎮(zhèn)全體黨政領(lǐng)導(dǎo)；

接訪對象為**鎮(zhèn)廣大干部群眾及外地有關(guān)人員。

三、接訪時間與地點：

每月15日、25日為領(lǐng)導(dǎo)接訪日，如遇節(jié)假日順延。如當值鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)外出，由當值鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)商請其他鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)代替；鎮(zhèn)黨政綜合辦應(yīng)將每一個月的接訪領(lǐng)導(dǎo)名單和分管的工作在宣傳欄中公布；遇到重大接訪事項，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)隨時接訪。

接訪地點安排在鎮(zhèn)機關(guān)群團辦公室。四、接訪內(nèi)容：

（一）對**鎮(zhèn)黨委政府在貫徹落實上級黨委政府有關(guān)精神后的意見和建議；

（二）廣大干部群眾認為自身權(quán)利受到侵犯，具體辦事部門解決不妥需要向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)反映解決的問題；

（三）對嚴重違法亂紀行為的揭發(fā)檢舉；

（四）重要參政、議政的意見和建議；

（五）信訪熱點、難點問題和帶有傾向性、苗頭性的新情況、新問題，與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的有關(guān)問題；。

（六）上級有關(guān)部門要求領(lǐng)導(dǎo)出面接待處理的重大信訪問題；

（七）其他有關(guān)事項。五、工作程序：

（一）每年年底，由黨政綜合辦會議討論確定次年鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪計劃。

（二）接訪采取候訪方式，每月由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)負責在接訪日等候來訪者。鎮(zhèn)信訪辦值班人員提前按鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪順序預(yù)約好接訪領(lǐng)導(dǎo)，做好接訪前的各項準備工作，負責對鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接待案件的協(xié)調(diào)處理和督查督辦工作。（三）信訪辦公室確定專人負責領(lǐng)導(dǎo)接訪日的接待記錄工作，對群眾反映的問題要認真、完整的記錄，負責填寫《接訪情況記錄表》，搜集保管好信訪人提供的有關(guān)材料，并按照接訪領(lǐng)導(dǎo)指示及時向責任部門交辦。

（四）對能夠當場處理的問題，接訪領(lǐng)導(dǎo)可給予解答或提出處理意見，責成有關(guān)部門及時辦理；對需要責任部門進一步調(diào)查了解,研究處理的問題,接訪領(lǐng)導(dǎo)可提出意見,商請分管領(lǐng)導(dǎo)責成有關(guān)部門及時處理；對情況復(fù)雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪問題，接訪領(lǐng)導(dǎo)可提出處理原則與思路，并交書記辦公會議或黨政會議討論解決。

（五）接訪事項由責任部門按照接訪領(lǐng)導(dǎo)的指示或會議討論的決定辦理，一般事項應(yīng)在7個工作日內(nèi)答復(fù)或辦結(jié)；情況復(fù)雜的事項，應(yīng)在15個工作日內(nèi)答復(fù)或辦結(jié)；但要急事急辦，特事特辦。

六、督辦反饋：

（一）責任部門應(yīng)將辦理結(jié)果及時答復(fù)來訪人并反饋給負責記錄的信訪辦公室人員。不能按期辦理的，應(yīng)說明辦理進度情況及下一步工作意見。

（二）信訪辦公室負責接訪活動的督辦和辦理情況反饋工作。收到責任部門的辦理結(jié)果報告后，要認真審核，符合辦結(jié)歸檔標準的，報接訪領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后歸檔。不符合辦結(jié)標