新員工入職培訓（一）

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課程內容提醒：最后有考試噢！~~一、企業(yè)篇二、員工篇三、知識篇一、企業(yè)篇5F.HTELECOM公司簡單介紹

公司簡介大地集團簡介唐山市古冶區(qū)大地集團成立于1997年,歷經(jīng)近20年的發(fā)展歷程，現(xiàn)已成為下轄大地商廈、大地通訊連鎖，宇訊通通訊連鎖、市區(qū)大地連鎖、精勤商貿有限公司、領航國際公棚、綠之林果蔬種植有限公司、青龍山旅游開發(fā)等多個商業(yè)實體的大型集團化企業(yè)。多年來，集團堅持科學發(fā)展的理念，本著“以質量求生存，以信譽謀發(fā)展”的企業(yè)宗旨，遵循“團隊、人才、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，全力打造大地品牌，將其做大、做強。以通訊營銷為基礎，逐步走上一條多元化經(jīng)營的發(fā)展道路。集團公司多次被評為“百城萬店無假貨”示范店、多次榮獲古冶區(qū)“愛心企業(yè)”、納稅先進單位、再就業(yè)示范企業(yè)、古冶區(qū)明星企業(yè)等多種榮譽稱號.面對曾經(jīng)的輝煌，面對新世紀的發(fā)展機遇，集團將秉承“質量第一、誠信為本、服務一流”的發(fā)展理念，以“服務一流、質優(yōu)于價、務實創(chuàng)新、精益求精”的管理方針，發(fā)揮集團優(yōu)勢，拓寬經(jīng)營領域，擴大市場分額，在追求經(jīng)濟效益同時，積極履行社會責任，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與股東利益、員工的發(fā)展相一致，與社會，環(huán)境相和諧，成為社會尊重，客戶認同，同行尊敬的企業(yè)。2023/9/16公司的經(jīng)營領域

大地通訊市區(qū)大地通訊連鎖店宇訊通手機連鎖店大地通訊國際領航公棚

18年的經(jīng)營，大地通訊已經(jīng)發(fā)展成為以通訊為基礎的多元化發(fā)展企業(yè)，現(xiàn)有員工200人左右，實體店面16家以上，經(jīng)營涉及領域逐年拓寬，逐漸成為集體化企業(yè)。藥店旅游山莊我們的愿景：五年內成為以通訊為基礎的集團化企業(yè)成就3位百萬富翁成就10位股東培養(yǎng)5位經(jīng)理我們的使命：對員工——提供發(fā)展平臺，創(chuàng)造幸福生活對客戶——提供高品質服務，實現(xiàn)零距離溝通對合作伙伴——合作共贏，共同發(fā)展對社會——承擔責任，創(chuàng)造價值，奉獻社會我們的核心價值觀大者能容地載萬物請大聲說出：我們的宣言因為有我，大地的朋友會更多；因為有我，大地的服務會更好；因為有我，大地的家庭更溫暖；因為有我，大地的明天更輝煌。我是大地的形象，我微笑，我服務，盡職盡責，全力以赴。快速搶答通訊成立于那年？

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成立于1997年

我們的核心價值觀？

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大者能容地載萬物

-我們的隊伍在不斷壯大中，歡迎你的加入。13二、員工篇五大核心職責薪資與待遇職業(yè)發(fā)展規(guī)劃成功關鍵遇到問題及解決辦法信心篇14F.HTELECOM五大核心職責

五大核心職責

五大核心職責，是開始成功銷售的保證1.店內銷售2.店內陳列3.店內盤點4.促銷執(zhí)行5.人店關系

五大核心職責之一：店內銷售

我們是產品顧問，而不是推銷員了解產品的重要功能及操作步驟。為顧客帶來完整的體驗，讓顧客對手機產生興趣，促進產品的銷售。通過有效的溝通，協(xié)助顧客理清真正的需求，幫助顧客選購滿意的產品。熟練的產品運用有效的體驗協(xié)助顧客選購

五大核心職責之二：店內陳列

陳列是無聲的銷售人員，是最得力的銷售助手

按公司規(guī)定做好產品陳列和日常維護戶外店內公共區(qū)域店內專區(qū)柜內陳列18

五大核心職責之三：店內盤點

要保證盤點的準確性、及真實性1)機盒是否

有磨損2)機頭保卡盒貼串號是否一致4)外觀是否有磨損3)配件數(shù)量盤點19

五大核心職責之四：促銷執(zhí)行

促銷活動是我們提升銷售的機會點包括日常促銷和新品上市準備促銷物料按要求進行促銷陳列備貨促銷準備根據(jù)銷售重點，推薦促銷產品詳細記錄禮品發(fā)放情況每日結束后報銷量嚴密監(jiān)控庫存，避免在促銷期間發(fā)生斷貨促銷執(zhí)行促銷總結分析促銷期銷量情況總結本次促銷組織、執(zhí)行中的問題征詢店主對于本次促銷的意見和評價及時總結，保證下次促銷更有效進行20

五大核心職責之五：人店關系良好的客情為店內銷售加分多微笑多贈送先推薦先學習多多溝通、協(xié)作支持、協(xié)調配合、建立關系

F.HTELECOM薪資與福利

22F.HTELECOM職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

大地為您提供更多的發(fā)展空間智能專家店長助理產品代表區(qū)域經(jīng)理銷售代表銷售通道專業(yè)通道培訓講師組長業(yè)績、團隊管理及終端銷售執(zhí)行持續(xù)表現(xiàn)優(yōu)秀善于開發(fā)和維護客情，發(fā)現(xiàn)并把握新的市場機會業(yè)績及終端執(zhí)行表現(xiàn)優(yōu)秀善于開發(fā)和維護客情溝通及學習能力強掌握豐富的手機產品知識具備優(yōu)秀的講解和輔導能力積極主動，學習能力強區(qū)域經(jīng)理店長市場通道市場主管市場部經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理市場專員在大地，讓我們不斷成長…

多種渠道，讓您獲得知識和技能的更新E-learning贏得成功的三個關鍵銷售首先是推銷自己，自信熱情是建立信心的源泉。“穿上顧客的鞋子思考問題”，讓你贏得更多成功機會。

做顧客的伙伴，而不是顧客的對手。

傾聽各位的聲音您的問題可以通過多種渠道反饋你的問題解決方式解決問題的預期時間日常工作中的問題銷售代表/城市經(jīng)理無法解決的與產品相關的問題售后服問題與商業(yè)道德相關的問題向銷售代表/銷售經(jīng)理回報通過短信與銷售經(jīng)理溝售后前臺電話：502858624小時內2個工作日內解決簡單--馬上解決復雜--2個工作日內簡單--馬上解決復雜--2個工作日內復雜--10個工作日內27休息一下，一會回來！三、知識篇銷售演示流程Attracting吸引

Holding體驗Closing

成交準備1分鐘吸引演示體驗促成購買拓展銷售探尋1-3分鐘3分鐘1.5分鐘擴展銷售/配件處理異議成交促進轉化銷售為我推薦遞送名片禮貌送客探詢+觀察準備自己+準備知識+準備材料一、賣點一二、賣點二一句話推薦機器的賣點一、外觀設計1、看屏幕

2、看工藝綜合展現(xiàn)手機特色三.賣點三四.賣點四讓我們來練習一下吧