小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例CaseStudy小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第1頁1.項目背景

●伴隨市場經(jīng)濟發(fā)展，小區(qū)居住已經(jīng)成為城鎮(zhèn)居民居住主要形式;

●小區(qū)物業(yè)管理水平和伎倆成為決定小區(qū)質(zhì)量和水平主要原因；●客觀需要小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第2頁2.小區(qū)物業(yè)管理特點

●規(guī)模多樣園林化小區(qū)豪華型小區(qū)普通住宅小區(qū)別墅型小區(qū)案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第3頁●功效多樣小區(qū)收費管理小區(qū)車輛管理小區(qū)業(yè)主管理小區(qū)住戶管理小區(qū)財務(wù)管理小區(qū)辦公管理小區(qū)維修管理小區(qū)來訪管理案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第4頁

3.系統(tǒng)目標(biāo)

●

對普通型住宅小區(qū)物業(yè)業(yè)務(wù)提供全方面管理；

●

系統(tǒng)含有友好、易操作、安全保密性。案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第5頁4.小區(qū)物業(yè)管理范圍樓宇管理業(yè)主管理住戶管理收費管理車輛管理停車場管理人員管理來訪管理維修管理財務(wù)管理辦公管理工會管理黨群管理案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第6頁案例分析

小區(qū)物業(yè)管理

樓宇管理

業(yè)主住戶管理

住戶車輛管理

費用管理

來客信息管理

小區(qū)人員管理

維修管理小區(qū)物業(yè)管理職能域見下列圖。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第7頁5.小區(qū)物業(yè)管理職能域

(1)樓宇管理

●樓房信息管理

●房間信息管理案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第8頁

(2)業(yè)主及住戶管理

●業(yè)主管理

●住戶管理

案例分析

小區(qū)業(yè)主管理小區(qū)住戶管理小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第9頁

(3)住戶車輛管理：

●停車場管理

●車輛管理案例分析

小區(qū)車輛管理小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第10頁(4)費用管理：

●物業(yè)收費管理

●交費管理●水電消耗統(tǒng)計案例分析

物業(yè)收費管理小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第11頁(5)來訪管理：(6)人員管理：(7)維修管理：案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第12頁案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求結(jié)構(gòu)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第13頁

1樓宇管理小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第14頁2．功效分析---以小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)為例，討論功效分析。案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第15頁1)功效分析

①

對樓房提供哪些方面管理?

●

主要是樓房信息管理樓房信息包含樓房信息和房間信息兩個方面。●

提供信息錄入、修改、刪除等編輯功效，

●提供信息查詢、報表輸出等功效。案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第16頁1)功效分析

②

樓房和房間信息又包含什么？

●

樓房信息樓房編號，樓房描述。●

房間信息樓房編號，單元房號，使用面積，建筑面積，銷售價格案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第17頁2）功效描述提供樓房信息編輯、樓房信息查詢、樓房報表輸出，房間信息編輯、房間信息查詢、輸出房間報表等功效。

案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第18頁案例分析

樓宇管理::樓房信息編輯編號：01-01參加者：管理員說明：工作人員在樓房信息管理下面，能夠“增加樓房”，“刪除樓房”，“修改樓房”以編輯樓房信息。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第19頁樓宇管理::樓房信息查詢編號：01-02參加者：管理員說明：功效：1、工作人員在樓房信息管理下面，按“查詢樓房”可開啟此項功效。2、系統(tǒng)彈出一個查詢窗口，輸入查詢條件，按照所需條件進行查詢。輸入信息：查詢條件（按樓層、編號等）。輸出信息：輸出滿足要求樓房信息。案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第20頁樓宇管理::輸出樓房報表編號：01-03參加者：管理員說明：功效：1、工作人員在樓房信息管理下面，按“輸出樓房報表”可開啟此項功效。2、系統(tǒng)彈出一個打印窗口，工作人員能夠選擇模式。3、按確認鍵，打印樓房信息。輸入信息：管理員調(diào)整報表格式以及一些設(shè)置輸出信息：輸出樓房報表（一個樓房或多個）案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第21頁樓宇管理::房間信息編輯編號：01-04參加者：管理員說明：工作人員在房間信息管理下面，能夠“增加房間”，“刪除房間”，“修改房間”以編輯房間信息。案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第22頁樓宇管理::房間信息查詢編號：01-02參加者：管理員說明：功效：1、工作人員在房間信息管理下面，按“查詢房間”可開啟此項功效。2、系統(tǒng)彈出一個查詢窗口，輸入查詢條件，按照所需條件進行查詢。輸入信息：查詢條件（按房間、編號等）。輸出信息：輸出滿足要求房間信息。案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第23頁樓宇管理::輸出房間報表編號：01-03參加者：管理員說明：功效：1、工作人員在房間信息管理下面，按“輸出房間報表”可開啟此項功效。2、系統(tǒng)彈出一個打印窗口，工作人員能夠選擇模式。3、按確認鍵，打印房間信息。輸入信息：管理員調(diào)整報表格式以及一些設(shè)置輸出信息：輸出房間報表案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第24頁

樓宇管理概念類圖小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第25頁樓宇管理類圖小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第26頁樓宇管理界面類小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第27頁

3）信息界面

樓房管理界面案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第28頁

房間管理界面案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第29頁案例分析

4）與系統(tǒng)交互信息小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第30頁案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第31頁案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第32頁案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第33頁5）包括業(yè)務(wù)對象

樓房：樓房編號，樓房描述單元房：房間號，建筑面積，使用面積，銷售價格

案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第34頁

2業(yè)主住戶管理小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第35頁1)功效分析

①

業(yè)主和住戶是兩個互有聯(lián)絡(luò)但又不一樣管理

●

業(yè)主管理●

住戶管理

案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第36頁1)功效分析

②

業(yè)主和住戶應(yīng)該提供哪些方面管理？

●

業(yè)主管理業(yè)主信息輸入、修改、刪除等編輯功效；業(yè)主變更處理功效；業(yè)主信息查詢，輸出業(yè)主報表等功效。

●

住戶管理住戶信息輸入、修改、刪除等編輯功效；住戶變更處理功效；住戶業(yè)主信息查詢，輸出住戶報表等功效。案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第37頁③

業(yè)主和住戶信息又包含什么？

●

業(yè)主信息業(yè)主編號，身份證號，電話，購房協(xié)議編號，購置日期，出售日期。●

住戶信息住戶編號，戶主姓名，身份證號，電話，入住日期，退房日期。●

住戶家庭組員信息姓名，戶主關(guān)系，其它。案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第38頁2）功效描述

提供業(yè)主和住戶兩方面管理。

案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第39頁業(yè)主管理

提供：業(yè)主信息編輯，業(yè)主信息查詢，業(yè)主變更處理，業(yè)主報表處理等功效。

案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第40頁住戶管理

提供：住戶信息編輯，住戶信息查詢，住戶變更處理，住戶報表輸出等功效。

案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第41頁

3）住戶信息管理界面小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第42頁3）包括業(yè)務(wù)對象

案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第43頁樓宇信息管理界面程序:小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第44頁

●樓宇管理實體類小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第45頁樓房實體類程序:小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第46頁房間實體類程序:小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第47頁

●樓房管理器控制類小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第48頁樓房管理器控制類程序:小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第49頁

用戶提出小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)性能要求：

案例分析

(1)含有高可靠性和冗錯能力。不允許系統(tǒng)在工作期間停機，不允許系統(tǒng)丟失物業(yè)信息，不允許在運行期間出現(xiàn)故障和錯誤；(2)含有安全檢驗機制，非法用戶不能使用系統(tǒng)，不能偷看系統(tǒng)信息；(3)含有保密機制，各級使用者只能看到允許查看系統(tǒng)信息；(4)含有防病毒和黑客攻擊能力，不能因為病毒和黑客破壞系統(tǒng)。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第50頁

1)性能技術(shù)原因分析

※經(jīng)過對用戶所提出性能要求從技術(shù)角度分析，確定出技術(shù)上能夠?qū)崿F(xiàn)、且便于實現(xiàn)軟件系統(tǒng)性能。●

第1條：“不允許在工作期間停機，不允許在運行期間出現(xiàn)故障和錯誤。”改為“系統(tǒng)故障應(yīng)該能夠得到及時排除，而且不會給業(yè)務(wù)造成重大影響。”

●第4條“含有防病毒和黑客攻擊能力，不能因為病毒和黑客破壞系統(tǒng)。”改為“對于病毒和黑客含有一定預(yù)防能力，并能夠把病毒和黑客攻擊所造成損失減低到較小程度。”案例分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第51頁小結(jié)

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第52頁1.需求分析需要經(jīng)歷需求捕捉,需求分析,需求描述和需求審核幾個步驟;

2.需求捕捉目標(biāo)是盡可能地了解用戶對軟件要求和需要;3.需求分析是在需求調(diào)查基礎(chǔ)上,從系統(tǒng)目標(biāo)、范圍、職能域、需求結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功效、性能、風(fēng)險等方面進行分析；4.用包圖來描述軟件需求結(jié)構(gòu)；5.用活動圖或BPMN來描述業(yè)務(wù)流程；6.用用例圖描述系統(tǒng)功效；7.對每一個用例應(yīng)該給予詳細說明；8.用次序圖描述為完成一個用例，用戶和系統(tǒng)交互信息；9.需求階段建立用戶界面是必要，能夠用visio來描述用戶界面；10.在描述需求時，應(yīng)該捉捕業(yè)務(wù)對象；11.對建立需求需要進行審核。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第53頁1.在需求分析中花費再多精力都是值得;

2.需求分析全部工作全部是圍繞著得出一個合理軟件需求而開展;3.沒有唯一、最優(yōu)需求，只有合理需求；4.所謂合理需求，是能夠全方面、客觀反應(yīng)客戶業(yè)務(wù)，對各種原因進行了折中之后得出軟件需求；5.需求分析唯一角度是用戶，而不是其它。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例第54頁6.需求是