主管理念和角色主管的理念與角色分析報告第1頁不是一個人把事做好而是一群人把事做好很多主管是因為在基層工作時表現(xiàn)良好,而升為主管,在做部下時工作皆很順利,但自從做了主管后,更早上班,更晚下班,但卻無一件事情做好,身心疲憊,又備受指責,而失去對自已能力信心.前后判若兩人,這是什麼原因造成呢?主管的理念與角色分析報告第2頁不是一個人把事做好而是一群人把事做好就是忽略了角色改變.主管不是一個人,而是代表一群人,他應該是使部下把工作做好,不是做好自已工作,他沒有把重點放在怎樣教導部屬把工作做好,也就是沒有從技術(shù)導向走向管理導向,這是對角色誤認.主管的理念與角色分析報告第3頁你是高成本工人,還是高效益主管有些主管只是名目上主管,實際上他還是做員工工作,盡管工作很努力,技術(shù)、品質(zhì)都很好,但只做到了高成本(薪水高)工作工作,每次評估該單位下來皆效果不彰,因為他沒有使一群人產(chǎn)生效益.主管的理念與角色分析報告第4頁一個主管時間、精力有限,無法面面俱到,所以唯有采取重點管理.普通而言,一個單位資源(人、事、物)絕大部分(80%)是正常,而其中(20%)是異常,主管應針對異常(20%)人、機臺、產(chǎn)品來管理(透過日報表、、資料統(tǒng)計表分析),把20%管好就等于完成大部分工作了,簡單又輕松.讓效益發(fā)揮到最大采取重點管理主管的理念與角色分析報告第5頁消滅個人差異→采取異常管理人是企業(yè)之根源,減少人異常就是效益創(chuàng)造,所以主管應利用平時觀察,定時評估,就產(chǎn)量、績效、品質(zhì)、損耗、出勤,做一評估表,較差員工給予輔導(以下班后面談、訓練...),盡量讓每一員工差異降至最小,那麼該單位整體績效就產(chǎn)生了.主管的理念與角色分析報告第6頁無計劃勿上班,無檢討勿下班主管是責任制,而不是上下班制,要做好一天工作,就從主管開始,提早上班時間,準備和計劃當天工作,讓員工一上班就能順利工作就序,下班后要檢討今天工作得失,以做明天之依據(jù),因為明天要比今天更加好.主管的理念與角色分析報告第7頁人員運用和余力管理在不景氣年代,訂單多種少許,往往造成人員利用率低,有些人力剩下,造成浪費,這是不景氣致命傷.所以培養(yǎng)每一人員含有第二專長,或利用余力做管理、整頓維護、教育訓練工作,防止浪費.更主要,是要消滅余力產(chǎn)生之原因,是否有因過去異常(如一時品質(zhì)變異)而編制人力去正常管理,但異常消失了(品質(zhì)正常了)可是編制人力依舊存在,這不是人力浪費嗎?主管的理念與角色分析報告第8頁預防重于管理→預測問題點主管功效即如臺語云:『看頭看尾』,看頭即事前教育說明,看尾即事后稽核.在工作前能把一些可能產(chǎn)生問題之處明文化,以減少事中錯誤,無須用失敗成本來換取成功經(jīng)驗.主管的理念與角色分析報告第9頁要找信心和方法,不要找藉口和理由主管任務是給予該單位信心和方法,而不是去找理由和藉口,因為理由和藉口無法裝箱、打包、出口押匯,一點價值也沒有,只有信心和找改進方法才是主管之道.主管的理念與角色分析報告第10頁員工樂意、老板滿意、你順意主管就是怎樣創(chuàng)造員工很樂意工作環(huán)境,產(chǎn)生老板滿意目標和效益,而你本身很順意,這是做主管追求最高境界.主管的理念與角色分析報告第11頁求變與求新主管不一定要比部屬強,但在接收新知識、新技術(shù)、新觀念能力一定要比部屬強,在求變(即改進、創(chuàng)造)方面更要有先見之明,不能沉溺過去,墨守成規(guī)不求突破.主管的理念與角色分析報告第12頁心質(zhì)改造重要

心質(zhì)主要性，越來越受重視。人會把組織活化、系統(tǒng)效率化，但反過來說，人如水流可載舟亦可覆舟。

團隊潰散大部份是因溝通不良，挑戰(zhàn)與反應被動，造成理念不合，甚致造成企業(yè)失去競爭力，目標高或過程艱困反而不是士氣低主因。主管的理念與角色分析報告第13頁心質(zhì)改造重要小企業(yè)成長缺系統(tǒng)會有危險。大企業(yè)會因人問題而出現(xiàn)危機。

重視跨部門協(xié)調(diào)及合作，適當組織調(diào)整及整合。

有效運用資源，一切指向業(yè)務營運。

要用虔誠心去做挑戰(zhàn)與反應，不做會愧疚及有罪惡感。

主管的理念與角色分析報告第14頁心質(zhì)改造重要好﹗還要更加好動力及努力。

隨時都要推動，等到管理階層驚覺惡化時已太慢。

好挑戰(zhàn)與反應循環(huán)，可形成開放互助、可接納與自己意見不一樣、激發(fā)創(chuàng)意文化。

你--就是推動者。你需經(jīng)常反省你也可能是障礙。

主管的理念與角色分析報告第15頁心質(zhì)改造重要挑戰(zhàn)與反應績效化。心動才會行動，行動養(yǎng)成習慣，習慣養(yǎng)成性格（文化），性格影響命運（前途）。

主管的理念與角色分析報告第16頁熱忱熱忱使普通人超凡。

樂在其中人對工作較有興致，也更有效率。

那些能力較差但比較有熱忱之人，經(jīng)常表現(xiàn)得比能力好卻不具備熱忱人為佳。

有熱忱使工作變成遊戲。熱忱有時候比才能更主要。若二者兼具，則天下無敵。

主管的理念與角色分析報告第17頁熱忱哪一種人你想與之共事：有熱忱人或是應付了事人？請注意，其它人答案也和你一樣。

熱忱有可能是假裝，但無法維持長久。表現(xiàn)出熱忱，則會變得真樂在其中。

你會渴望許多事情，但唯有你能投注熱情之事，才會讓你快樂。

主管的理念與角色分析報告第18頁熱忱假如希望你們組織欣欣向榮，請先確定主管階級均具備熱忱。熱忱不是靠才能，天分或背景而得，反而是才具平庸，往往充滿熱忱，並憑藉著它飛黃騰達。

隨持保持笑容！熱忱是會傳染。全部成功人最少都具備一個相同特質(zhì)－－那就是熱忱。

主管的理念與角色分析報告第19頁基層管理藝術(shù)

積極工作心態(tài)—鐵釘精神

倒金字塔型組織觀念

員工是最主要工作夥伴，有快樂員工才會有滿意客人

以同理心帶員工，員工錯即是自己錯

與員工分享結(jié)果，多讚美鼓勵員工

主管的理念與角色分析報告第20頁基層管理藝術(shù)培訓員工，增加工作樂趣

碰到問題，不埋怨、多提案完整專業(yè)主管應具備—專業(yè)知識、財務、人事管理及行銷能力

上進、多聽、多看、多問、多學、隨時充實自己

知人善用，用人穩(wěn)定，疑人不用

主管的理念與角色分析報告第21頁基層管理藝術(shù)成為一個大家都喜歡與你共事人

戒口舌，做主管不亂說話，不亂罵員工

不批評主管與企業(yè)

有創(chuàng)造力

謙虛、不吝嗇

守信、實踐諾言

以身作則、恪守規(guī)定主動協(xié)助其它部門，