第一講企業(yè)管理基本職能與標準一、企業(yè)經(jīng)營管理職能

二、法約爾提出管理人員處理問題時應遵照十四條標準企業(yè)管理基本職能與原則分析報告第1頁一、企業(yè)經(jīng)營管理職能

1、技術(shù)職能

2、經(jīng)營職能

3、財務職能

4、會計職能（略）

5、管理職能

企業(yè)管理基本職能與原則分析報告第2頁1、技術(shù)職能

⑴作用：打造企業(yè)關(guān)鍵競爭力最主要職能之一；決定生產(chǎn)制造成本水平最主要原因之一；決定產(chǎn)品質(zhì)量水平最主要原因之一；決定企業(yè)生存與發(fā)展最主要原因之一；⑵內(nèi)容：技術(shù)研究與創(chuàng)新；技術(shù)資源應用；技術(shù)人才培養(yǎng)與訓練；生產(chǎn)和制造過程管理；產(chǎn)品質(zhì)量管理；⑶直接負擔者：總工程師、技術(shù)部、研發(fā)部、生產(chǎn)技術(shù)副廠長（經(jīng)理）企業(yè)管理基本職能與原則分析報告第3頁2、經(jīng)營職能⑴作用：打造企業(yè)關(guān)鍵競爭力最主要職能之一，尤其是其中銷售職能決定企業(yè)命運；決定企業(yè)現(xiàn)金流；決定企業(yè)贏利能力與水平；⑵內(nèi)容：市場（供、求）調(diào)查和研究；供給商、經(jīng)銷商選擇與管理；促銷宣傳管理；價格決議管理；采購與銷售時機選擇和決議；倉儲管理；⑶直接負擔者：市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、營銷員、采購員、倉庫管理員、廣告宣傳策劃員。企業(yè)管理基本職能與原則分析報告第4頁3、財務職能⑴作用：決定企業(yè)資金充裕程度；決定企業(yè)資金成本高低；決定企業(yè)資金效率；⑵內(nèi)容：確定資金籌措方式管理；直接籠資、間接籠資；資金籌措渠道管理，金融機構(gòu)選擇或資本市場選擇；資金籌措成本控制與管理；資金使用管理；支出權(quán)限管理、支出方式管理等；⑶直接負擔者：財務總監(jiān)、財務管理人員；企業(yè)管理基本職能與原則分析報告第5頁5、管理職能⑴作用：使以上四個職能有機協(xié)調(diào)和配合起來，完成企業(yè)各項目標：生產(chǎn)目標、銷售目標、盈利目標、發(fā)展目標等；⑵內(nèi)容：A．計劃概述●概念：名詞性，用文字等形式所表述組織及組織內(nèi)系統(tǒng)、組員在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排等方面管理文件：動詞性，為了提升組織極其組員為效率而確定目標、分解目標，預先安排實現(xiàn)目標行為規(guī)范企業(yè)管理基本職能與原則分析報告第6頁程序和責任管理過程：●內(nèi)容：5WIH：what做什么？（目標與內(nèi)容）：why：為何做？（原因）：who：誰去做?(人員)：where何地做？（地點）：when何時做？（時間）：how：怎樣做？（方式、伎倆）●特征；目標性：基礎性（是管理活動過程起點）；普遍性（要做好事，人人事事都要有計劃）；效率性（計劃管理根本目標是提升工作效率）；企業(yè)管理基本職能與原則分析報告第7頁●作用：為組織活動分工提供依據(jù)，為資源籌措提供依據(jù)；為管理控制與協(xié)調(diào)提供依據(jù)；●類型：從時間：戰(zhàn)略（長久）和戰(zhàn)術(shù)（短期）計劃；從空間：生產(chǎn)、財務、人力資源、營銷、行政等計劃；計劃編制程序●調(diào)查研究、搜集資料；起點、基礎和依據(jù)，決定后續(xù)工作科學是否；內(nèi)外兩個方面：過去與現(xiàn)在；●目標或任務分解：總目標分解為各部門步驟分目標；長久目標分解為多階段目標；企業(yè)管理基本職能與原則分析報告第8頁●編制實現(xiàn)目標詳細實施方案；盡可能詳細詳細；注意只要計劃與派生計劃關(guān)系；●制訂預算，使計劃數(shù)字改變；計劃執(zhí)行與調(diào)整計劃執(zhí)行：全方面均衡地執(zhí)行，并對執(zhí)行過程進行全方面監(jiān)控；計劃調(diào)整：對執(zhí)行中出現(xiàn)偏差進行分析，需要調(diào)整計劃應及時對計劃進行適當調(diào)整；企業(yè)管理基本職能與原則分析報告第9頁B、組織：確定執(zhí)行工作任務和各項職能（技術(shù)、財務、會計、經(jīng)營）相關(guān)機構(gòu)進行人員配置。（以化纖企業(yè)組織機構(gòu)為例）⑶領(lǐng)導：各管理人員為完成工作計劃依據(jù)組織機構(gòu)確定職責和權(quán)限、指揮、指導和協(xié)調(diào)下屬工作過程；⑷控制：把計劃與實際作業(yè)情況相對照，預防偏差發(fā)生，發(fā)覺偏差及時糾正管理過程，分為事前、事中、事后控制。企業(yè)管理基本職能與原則分析報告第10頁美迪化纖組織架構(gòu)圖企業(yè)管理基本職能與原則分析報告第11頁二、法約爾提出管理人員處理問題時應遵照十四條標準

1、分工2、權(quán)力與責任3、紀律4、統(tǒng)一命令5、統(tǒng)一領(lǐng)導6、員工個人要服從整體7、人員酬勞要公平8、集權(quán)企業(yè)管理基本職能與原則分析報告第12頁9、等級鏈10、秩序11、平等12、人員保持穩(wěn)定13、主動性14、集體精神企業(yè)管理基本職能與原則分析報告第13頁1、分工勞動專業(yè)化是各個機構(gòu)和組織前進和發(fā)展必要伎倆。每個工人所需掌握工作項目，故能夠提升生產(chǎn)效率。勞動專業(yè)化，使實施大規(guī)模生產(chǎn)和降低成本有了可能。

每個工人工作范圍縮小，也可使工人培訓費用大為降低。企業(yè)管理基本職能與原則分析報告第14頁2、權(quán)力與責任

權(quán)利即“下達命令權(quán)利和強迫他人服從力量”。

權(quán)力可區(qū)分為管理人員職務權(quán)力和個人權(quán)力。職務權(quán)力是由職位產(chǎn)生；個人權(quán)力是由擔任職務者個性、經(jīng)驗、道德品質(zhì)以及能使下屬努力工作其它個人特征而產(chǎn)生權(quán)力。個人權(quán)力是職務權(quán)力不可缺乏條件。權(quán)力與責任統(tǒng)一，有責任必須有權(quán)力，有權(quán)力就必定產(chǎn)生責任。

企業(yè)管理基本職能與原則分析報告第15頁3、紀律

紀律實質(zhì)是恪守企業(yè)各方達成協(xié)議。

要維護紀律就應做到：A對協(xié)議進行詳細說明，使協(xié)議明確而公正；B各級領(lǐng)導要稱職；C在紀律遭到破壞時，要采取處罰辦法，但制裁要公正；

企業(yè)管理基本職能與原則分析報告第16頁4、統(tǒng)一命令一個員工在任何活動中只應接收一位上級命令。違反這個標準，就會使權(quán)力和紀律遭到嚴重破壞。

企業(yè)管理基本職能與原則分析報告第17頁5、統(tǒng)一領(lǐng)導為到達同一目標而進行各種活動，應由一位首腦依據(jù)一項計劃開展。這是統(tǒng)一行動、協(xié)調(diào)配合、集中力量主要條件。企業(yè)管理基本職能與原則分析報告第18頁6、員工個人要服從整體

整體利益大于個人利益總和。

一個組織尋求實現(xiàn)總目標不實現(xiàn)個人目標更為主要。

協(xié)調(diào)這兩方面利益關(guān)鍵是領(lǐng)導階層要有堅定性和做出良好榜樣。協(xié)調(diào)要盡可能公正，并經(jīng)常進行監(jiān)督。企業(yè)管理基本職能與原則分析報告第19頁7、人員酬勞要公平酬勞必須公平合理，盡可能使職員和企業(yè)雙方滿意。對貢獻大、活動方向正確職員要給予獎賞。企業(yè)管理基本職能與原則分析報告第20頁8、集權(quán)集權(quán)就是降低下級作用。集權(quán)程度應視管理人員個性、道德品質(zhì)、下級人員可靠性以及企業(yè)規(guī)模、條件等情況而定。企業(yè)管理基本職能與原則分析報告第21頁9、等級鏈“等級鏈”即從最上級到最下級各層權(quán)力聯(lián)成等級機構(gòu)。它是一條權(quán)力線，用以落實執(zhí)行統(tǒng)一命令和確保信息傳遞秩序。企業(yè)管理基本職能與原則分析報告第22頁10、秩序秩序即人和物必須各盡其能。管理人員首先要了解每一工作崗位性質(zhì)和內(nèi)容，使每個工作崗位都有稱職職員，每個職員都有適合崗位。有條不紊精心安排物資、設備適當位置。企業(yè)管理基本職能與原則分析報告第23頁11、平等親切、友好、公正態(tài)度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。雇員們受到平等對待后，會以忠誠和獻身精神去完成他們?nèi)蝿?。企業(yè)管理基本職能與原則分析報告第24頁12、人員保持穩(wěn)定生意興隆企業(yè)通常都有一批穩(wěn)定管理人員。最高層管理人員應采取辦法，勉勵職員尤其是管理人員長久為企業(yè)服務。企業(yè)管理基本職能與原則分析報告第25頁13、主動性給人以發(fā)揮主動性機會是一個強大推進力量。必須大力提倡、勉勵雇員們認真思索問題和創(chuàng)新精神。使用員工主動性受到等級鏈和紀律限制。企業(yè)管理基本職能與原則分析報