第7章物流信息管理第1頁導語當代物流較之傳統物流最大改變，就在于信息技術應用，物流信息數據假如不標準、不規范、不統一，必定加大數據交換難度，降低物流信息平臺利用效率，造成資源浪費和信息失真，造成許多單位和部門建立信息數據庫成為一個個信息“孤島”。要高效、準確、及時傳遞信息，必須實現物流信息標準化，用信息技術武裝物流。——李忠海（國家標準化管理委員會主任）第2頁學習目標1.掌握物流信息特點，了解物流信息功效，認識物流信息分類，掌握物流信息系統特點及物流信息系統結構，明確物流管理信息子系統內容及物流管理信息系統開發主要方法；2.掌握條碼基本概念及其特點，認識條碼分類，掌握一維、二維條碼編碼方法和組成，了解二維條碼特征，了解條碼在POS系統其在物流中應用；3.掌握EDI基本概念及其特點，掌握EDI系統基本結構及其標準，掌握EDI應用，認識Internet下EDI，掌握EDI下報關管理系統涵義及其功效模塊組成，了解EDI標準產生和發展歷史；4.掌握GPS涵義，掌握GPS系統組成及工作原理，了解GPS應用。第3頁7.1物流信息概述第4頁7.1.1物流信息概念與特點1．物流信息概念物流信息就是物流活動內容、形式、過程及發展改變反應，它表示了品種、數量、時間、空間等各種需求信息在同一個物流系統內，在不一樣物流步驟中所處詳細位置。在物流活動中，供給方與需求方需要進行大量信息交換和交流。所以，物流信息是反應物流各種活動內容知識、資料、圖像、數據、文件總稱。第5頁2．物流信息特點（1）及時性。（2）廣泛性。（3）動態性。（4）信息量大第6頁7.1.2物流信息分類1．按照信息起源進行分類按照信息起源能夠將物流信息分為外部信息和內部信息兩類：（1）外部信息。外部信息是一個相對而言概念。因為物流系統是由各個子系統組成，對于其中任一物流子系統而言，來自其它幾個物流子系統信息就能夠相正確稱為外部信息。（2）內部信息。內部信息是指來自物流系統內部各種信息總稱，如物流管理信息、物流作業信息、物流控制信息等。第7頁2．按照信息溝通聯絡方式分類按照物流信息溝通聯絡方式，能夠將物流信息分為口頭信息、文本信息和電子信息三類：（1）口頭信息。口頭信息是一個傳遞速度快速、方式直接簡單溝通聯絡方式。但因為沒有任何文字紀錄，也最輕易使信息失真。這種信息普通出現于物流活動各種現場調查研究、資料搜集過程中。（2）文本信息。這是一個物流信息能夠經過文字形式出現，而且可被長久保留信息，在物流活動過程中，能夠依據需要，查閱相關物流文本信息，進行檢驗核實，這對于主要信息溝通是十分必要。（3）電子信息。伴隨電子技術發展，電子媒介在當今世界信息傳遞過程中充當著越來越主要角色。經過電子技術，能夠快速提供準確信息，但其缺點是投入成本較高。第8頁7.1.3物流信息標準化

1.基礎性標準

國際物品編碼協會(EuropeanArticleNumber，EAN)和美國統一代碼委員會(UniformCodeCouncil，UCC)及其地域編碼組織開發了對貨物、運輸、服務和位置等進行唯一有效編碼方案,即國際EANUCC系統。EANUCC包含對商品統一標識、統一分類、統一屬性描述以及全球同時對整個數據維護工作。為全球行業供給鏈進行有效管理提供了一整套開放式國際標準。整個EANUCC系統是公認國際標準。第9頁中國物品編碼中心也參考EANUCC系統技術規范制訂了我國對應國家標準。主要包含:（1）消費單元條碼(貿易項目標識代碼),采取EAN—13和UPC—A碼,主要用于零售業,對應國家標準是(商品條碼)GB12904—0。（2）儲運單元條碼(非零售貿易項目代碼),普通采取ITF—14條碼標準,主要用于產品紙質大包裝上,對應國家標準是GB/T16830—1997。（3）貨運單元條碼(系列貨運包裝箱代碼SSCC,EAN/UCC系列128條碼),采取EAN/UCC—128條碼標準,主要用于運輸、倉儲等物流標簽上,是供給鏈中用于標識物流單元唯一代碼,對應國家標準是GB/T15425—。（4）其它相對應國家標準還有物流單元編碼與符號標識(GB/T18127—)、條碼應用標識(GB/T16986—1997)、位置碼(GB/T16828—1997)等等。第10頁2．應用性標準(1)自動識別與分揀跟蹤技術標準。(2)電子數據交換標準。第11頁7.2物流信息系統第12頁7.2.1物流信息系統概念與特點1．物流信息系統概念物流信息系統是使用系統觀念、思想及方法建立起來，它以計算機系統為基本信息處理伎倆，以當代通信設備為基本傳輸工具，并能夠為決議提供信息服務聯機系統，也是一個由人、計算機（包含網絡）和物流管理規則組成集成化系統。第13頁2．物流信息系統特點（1）集成化。（2）模塊化。（3）實時化。（4）網絡化。（5）智能化。第14頁7.2.2物流信息系統要處理主要問題與功效層次1．物流信息系統要處理主要問題（1）縮短從接收訂貨到發貨時間。（2）庫存適量化。（3）提升搬運作業、運輸效率。當代生產企業組織產品生產依靠提供訂單完成，利用物流信息系統，準確有效傳遞生產信息，預防無須要搬運、運輸工作。（4）物流信息系統建立，使接收訂貨和發出訂貨信息化，網絡化。（5）物流信息系統利用其特點，能夠快速有效依據市場與客戶要求，調整需求和供給，而且能夠及時作出反饋，給與客觀信息咨詢。（6）決議支持。第15頁2．物流信息系統功效層次

（1）交易功效。（2）管理控制功效（3）決議分析功效。（4）制訂戰略計劃功效。第16頁第17頁7.2.3物流信息系統組成要素1．硬件2．軟件3．數據庫與數據倉庫4．相關人員5．物流企業管理理念和管理制度第18頁7.3物流信息系統主要技術第19頁7.3.1條形碼1．條形碼含義條形碼是由一組排列規則條、空和對應字符組成。這種用條、空組成數據編碼能夠供機器識讀，而且很輕易譯成二進制和十進制數。這些條和空能夠有各種不一樣組合方法，從而組成不一樣圖形符號，即各種符號體系，也稱碼制，適合用于不一樣場所。第20頁2．條形碼分類（1）按條形碼在物流管理中應用分類①類別管理。②批次管理。③單品管理。（2）按碼制分類（３）按維數分類第21頁3．條形碼應用條碼在物流領域應用不僅僅限于貨物標識管理上，對于物流過程中單據，也可以生成相應條碼。這種條碼一方面可以起到防偽作用，其次也在一定程度上防止了錄入差錯，對于提高系統運作效率有相當大作用。條碼還提供了信息反向流動渠道，例如，對廠家來說，銷出產品如果出現質量問題，可以利用條碼快速將相關信息返回，這是信息反向流動一個典型應用，在這里條碼直接創造了新信息價值。第22頁7.3.2EDI1．EDI含義電子數據交換（ElectronicDataInterchange，EDI）是指商業貿易搭檔之間，將按標準、協議規范化和格式化經濟信息經過電子數據網絡，在單位計算機系統之間進行自動交換和處理。第23頁2．EDI特點（1）單證格式化。（2）報文標準化。（3）處理自動化。（4）軟件結構化。（5）運作規范化。第24頁3．EDI標準當前國際上流行EDI標準是由聯合國歐洲經濟委員會(UN／ECE)制訂頒布《行政、商業和運輸用電子數據交換規則》(EDIFACT)，以及美國國家標準局特命標準化委員會第12工作組制訂ANSIK．12，ANSIX.12和EDIFACT體系結構相同，該標準在北美得到推廣，美國沿用至今。從內容上看，這兩個標準都包含了EDI標準三要素；數據元、數據段和標準報文格式。第25頁4．EDI技術實施(1)發送方將要發送數據從信息系統數據庫中提取，轉換成平面文件；(2)將平面文件翻譯為標準EDI報文，并組成EDI信件，接收方從EDI信箱收取信件；(3)將EDI信件拆分并譯成為平面文件；(4)將平面文件轉換并送到接收方信息系統中進行處理。第26頁5．EDI技術應用關鍵點EDI是一個信息管理或處理有效伎倆，它是對供給鏈上信息流進行運作有效方法。EDI目標是充分利用現有計算機及通信網絡資源，提升貿易搭檔間通信效益，降低成本。EDI是供給鏈管理主要信息伎倆之一，經過一致交換標準使復雜數據交換成為可能。最新開發軟件包、遠程通信技術使EDI更為通用。EDI技術應用使供給鏈變得愈加集成化，使供給鏈中“物流、信息流、資金流”變得愈加通暢、及時。第27頁7.3.3GPS1．GPS系統概述全球定位系統(GlobalPositioningSystem，GPS)是利用導航衛星進行測時和測距，使地球上任何用戶都能確定自己所處方位，是由一系列衛星組成，它們24h提供高精度世界范圍定位和導航信息。準確地說，它是由24顆沿距地球1km高度軌道運行NAVSTARGPS衛星組成，不停地發送回準確時間和它們位置。GPS接收器可同時收聽三至十二顆衛星信號，從而判斷地面上或靠近地面物體位置，還有它們移動速度和方向等。第28頁2．GPS系統組成GPS系統主要包含三大部分：空間部分——GP5衛星星座；地面控制部分——地面監控系統；用戶設備部分——GPS信號接收機。第29頁3．GPS技術應用(1)用于鐵路運輸管理。(2)用于軍事物流。(3)GPS在交通系統中應用。(4)GPS對物流產業所起作用第30頁7.4物流信息技術開發與設計

第31頁7.4.1物流信息技術開發基本條件與基本標準1．物流信息系統開發基本條件物流信息系統開發，不但要有資金支持、技術支持，還要有有很好人員配置，總來說，要具備以下幾個基本條件（1）資金支持。（2）技術條件。（3）物流信息人才培養。第32頁2．物流信息系統開發、設計基本標準

（1）物流信息系統開發策略1）識別問題。2）可行性研究。第33頁3.物流管理信息系統開發方法（1）生命周期法（2）結構化系統開發方法(3)原型法(4)面向對象方法第34頁4.物流信息技術開發基本標準（1）完整性標準。（2）可靠性標準。（3）可得性標準。（4）及時性標準。（5）經濟性標準。第35頁7.4.2物流信息技術功效模塊1．物流客戶層管理系統

2．物流作業管理系統

3．物流企業管理系統

4．物流決議管理系統第36頁7.4.3物流信息技術設計功效與技術要求1．物流信息系統開發、設計功效一個全新物流信息系統在設計和實施過程中要考慮功效要求有：（1）數據交換。（2）數據控制。（3）范圍。。（4）算法。（5）演示。第37頁2．物流信息系統開發技術要求一個全新物流信息系統在設計和實施過程中要考慮技術要求有：（1）運作要求。（2）設計質量。（3）技術復雜性。第38頁【復習思索題】１.什么是物流信息，它特點是什么？2.物流信息系統開發方法有哪幾個？3.物流信息系統要處理主要問題是什么？第39頁【閱讀材料】1．年11月,聯華超市與光明乳業之間建立了自動要貨系統。聯華各門店在天天晚上12點之前匯總當日光明乳業牛奶銷售和庫存信息，并在次日9點前將該數據傳送至聯華總部電子數據交換系統（EDI系統），這些數據處理后在當日12點加載到光明乳業有效客戶反應系統（ECR）。光明乳業收到數據后，依據天氣、銷售、促銷指標等原因進行訂單預測。經預測訂單產生后，該企業開始做發貨準備，并將訂單數據發送到聯華總部電子數據交換系統，聯華門店當日晚上9點前將收到收貨信息，光明乳業在第三天早晨6點半以前將所訂牛奶送到聯華各門店。聯華門店在收到貨物后，除了在收貨單據上簽收外，還必須在當日中午12點之前將收貨信息自動導入管理信息系統（MIS）。

自動訂貨系統推行，使牛奶這一冷鏈商品在門店銷售中既確保了鮮度又擴大了銷售。一樣方式,“個性生鮮”特點逐步在聯華扎根生長。第40頁2．1999年10月，江西省新華書店、省外文書店和南昌市新華書店3家合并，組建了江西省新華書店聯合有限企業。如今江西省店已經與全省11個中心門店和部分縣店建立了跨地域直營連鎖經營關系，與40余家符合條件書店建立了加盟連鎖關系，還有行業外加盟店3個，初步建立了江西省新華書店系統連鎖經營體系。實施連鎖經營后，江西省店連鎖門店進貨