商務禮儀為什么要學禮儀對個體不學禮，無以立使個人的言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應衡量個人道德水準高低和有無教養的尺度對組織塑造組織形象傳播溝通信息提高辦事效率真誠的微笑：親切微笑是一種國際禮儀，是一種不分國籍的通用語言。能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。是最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式，是人際交往中的潤滑劑。微笑，女性最重要、最美麗的容顏；微笑，是男士良好修養的最佳體現服飾禮儀男士基本要求“三三”原則：三大禁忌：忌衣袖商標未摘掉、忌西裝與皮鞋不相配、忌不打領帶。三一定律：鞋子、皮帶、公文包一個顏色三色原則：即全身穿著限制在三種顏色之內著西裝八忌：西褲過短襯衫放在西褲外不扣襯衫扣西服袖子長于襯衫袖領帶太短西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服除外）西服的衣、褲袋內鼓鼓囊囊西服配便鞋鞋與襪，決不可忽視的細節正式西服不應配休閑鞋。非皮鞋款式和淺色的皮鞋都屬于休閑鞋。黑色的皮鞋最為正式，而且搭配任何西裝都沒錯，甚至是淺色的休閑西服都可以。淺色的皮鞋只能搭配淺色的休閑西服。與鞋一樣，穿正式西服時應配以深色的襪子，最好是黑色的。這樣與全身服裝的顏色也能順承下來。襪子的質地可以是棉的、毛的或真絲的。但不應是尼龍的。職業女性著裝女士著裝時要注意“六不”套裝不允許過大或過小不允許衣扣不到位不允許不穿襯裙不允許內衣外露不允許隨意搭配不允許亂配鞋襪在正式場合，與男士相同，以西式套裝為主，下半身可以改穿窄裙代替長褲，其質地、裁剪需要完全與上衣相同，顏色方面則可以稍加變化，淺色系亦無不可?；ㄉ部梢员憩F得較活潑一些。長短須合宜，這點十分重要，太長會顯得保守呆板，太短則顯得輕浮、輕佻。皮裙裙、鞋、襪不搭1女士裙裝四大禁忌三截腿光腿或漁網襪穿職業群女士儀表

1.發型文雅、莊重，梳理整齊，長發要用發夾夾好，不扎馬尾、不染鮮艷顏色2.化淡妝，補妝需避人3.指甲不宜過長，并保持清潔涂指甲油時須自然色 1首飾佩戴要講究的四個原則“影響工作，炫富、炫耀性別優勢”的首飾不能戴。每種不多于兩件（如耳環、手鐲）。總數量不超過三件。兩種及以上的首飾時，應同質同色，或不同質至少也要同色。如十字架形的掛件在國際交往中不宜配戴。端正的站：站如松挺胸，抬頭，收腹，目視前方，形成一種端正、挺拔、優美、典雅的氣質美。優美的站姿男女有別：女子站立時，兩腳張開呈小外八字或V字型；男子站立時與肩同寬，身體平穩，雙肩展開。穩重的坐：坐如鐘女士的膝蓋一定要并起來，不可以分開，腳可以放中間，也可以放在側邊，手則疊放于腿上。如果裙子很短的話，一定要小心蓋住。男士一般就不必像女士那么拘束了，膝蓋可以稍微分開些，但不宜超過肩寬。不管男士女士，當翹腿的時候，都要注意收緊上面的腿，腳尖下壓，絕不能以腳尖指向別人，或者上下抖動，這是一種令人非常不舒服的習慣。正確的蹲姿一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。蹲姿的忌禁：突然下蹲；離人過近；方位失當；毫無遮掩拜訪客戶2到了客戶辦公樓前，再整裝一次。微笑著向接待員說明身份、拜訪對象和目的。如受訪者實在脫不開身，則留下自己的名片和相關資料，請接待員轉交。見到拜訪對象后，要握手、問候、交換名片?？蛻舴钌喜杷蚩Х葧r，應表示謝意。會談時，注意稱呼、遣詞用字、語速、語氣、語調。會談過程中，如無急事，不打電話或接電話。根據對方的反應和態度來確定告辭的時間和時機。說完告辭就應起身離開座位，不要久說久坐不走。感謝對方的接待，握手告辭。如辦公室門原來是關閉的，出門后應輕輕把門關上。客戶如要相送，應禮貌地請客戶留步。位置禮儀

主桌排定之后，其余桌次的高低以離主桌的遠近而定，近者為高，遠者為低；平行者以右桌為高，左桌為低。原則如下：

原則一：生熟有別，初次見面要讓座原則二：中外有別，除了與國內政治有關的座次排列問題，一律以右為尊原則三：遵守陳規1主桌排定之后，其余桌次的高低以離主桌的遠近而定，近者為高，遠者為低；平行者以右桌為高，左桌為低。具體順序，詳見下圖：1門2兩桌橫排1門2兩桌豎排桌次順序原則1主桌排定之后，其余桌次的高低以離主桌的遠近而定，近者為高，遠者為低；平行者以右桌為高，左桌為低。具體順序，詳見下圖：桌次順序原則12345門五桌123456門六桌123456門7七桌2面門為上；居中為上；以離門遠、離主位近為上，同樣遠近以主位的右為上。主位右側為主賓位，若主賓身份高于主人，為表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而主人坐在主賓位子上。見下圖：座次排序原則1234567主位89門一個主位1234567主位18主位2門兩個主位社交禮儀用餐文雅，吃的時候應閉嘴細嚼慢咽，不要發出聲音。魚刺、骨頭輕輕吐在自己面前的小盤里，不能吐在桌子上。敬酒時，杯口要低于對方杯口。如無特殊人物在場，要按序敬酒。嘴里有食物時，不張口與人交談；剔牙時，請用手掩口。別人給倒水時，不要干看著，要用手扶扶，以示禮貌。給人遞水遞飯一定是雙手。遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端。宴會未結束，不可隨意離宴，要等主人和主賓先起身離席。社交禮儀51、第一次倒酒時，主人要親自為所有客人倒酒。2、倒酒的順序是逆時針。3、客人喝完第一杯后，由主人對面的人（也就是副陪）幫忙為附近人添酒。4、敬酒一定要站起來，雙手舉杯；5、可以多人敬一人，決不可一人敬多人；6、多給領導或客戶添酒，不要瞎給領導代酒；7、自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度。8、端起酒杯，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠低于別人。位