第4頁共4頁貴重物品保管制度電子版1、酒店為客人免費提供物品寄存；2、登記時服務員必須提示所有入住登記客人：請問您是否有貴重物品需要寄存；3、客人有貴重物品的，按照酒店登記制度，逐件、逐物按顏色、規格和品名登記造冊；4、貴重物品寄存表上，落實當班責任人和客人簽字確認制度；5、對無物品寄存的客人，前臺提示：請保管好自己的隨身物品；6、房間內有提示。請保管好隨身物品，貴重物品請寄存前臺，前臺電話請按“總臺”。第一條為了加強貴重物品寄存室的日常管理，確保賓客物品寄存的安全和貴重物品室的衛生質量，特制定本規定。本規定適用于____酒店房務部。第二條職責分工（一）前廳主管級以上人員負責對貴重物品室的管理進行抽查檢查工作。（二）前廳領班負責對貴重物品室的管理進行檢查（三）總臺員工負責貴重物品室物品的擺放及衛生清理工作。第三條工作程序、標準及要求（一）貴重物品室內必須保持干凈、整潔。（二）貴重物品寄存服務只為本酒店住店客人免費提供。（三）不得寄存易燃、____、易腐蝕的____、易碎物品。（四）本保險柜寄存物品可包括現金、各種有價證券、銀行票據、印章及其他出納票據等小件貴重物品。（五）保險柜開啟由前臺收銀員與租用客人共同開啟。（六）保險柜要配備兩把鑰匙，一把總鑰匙放在前臺收銀處，一把放在租用客人處。（七）貴重物品室除總臺為客人寄存物品及管理人員檢查外，其他人員一律不允許私自進入。（八）工作人員在貴重物品室內一律不允許出現大聲喧嘩、打鬧現象。（九）禁止將私人物品帶入貴重物品室。（十）貴重物品寄存單必須按規定位置擺放。（十一）貴重物品寄存室的門必須____小時關閉，有客人才會開啟。（十二）貴重物品寄存室必須每天進行衛生清掃。（十三）正確填寫詳細客人證件的有效信息及貴重物品寄存單。（十四）提醒客人妥善保管鑰匙，使客人了解鑰匙的重要性。如果保險箱鑰匙未能在離店前交回，需交給酒店人民幣____元作換鎖之用。（十五）領取物品時，正確核對客人鑰匙號碼并開啟。第四條相關處罰工手冊》作出相應的處理。如果違反上述規定，所造成的損失，由當事人負責賠償，并按照《員賓客貴重物品保管一、目的：____申基索菲特大酒店為了保證住店客人的財產安全，消除安全隱患，特制定賓客貴重物品保管制度：二、規范范圍1.所有酒店的客房均配備單獨的保險箱，并狀態性能完好。2.在酒店的大堂設有保險箱室，為住店客人免費提供使用。3.在酒店客人的登記單上，有該服務措施的介紹和說明。4.嚴格控制客人開箱程序，做到準確無誤。5.對于客人寄存貴重物品的信息要嚴格保密，確保不外泄。6.如遇可疑人員或情況，將及時聯系酒店的保安部門進行跟進和處理。三、各部門職責：1.前臺接待員為住店客人提供大堂保險箱服務2.客房服務員負責檢查客人房間的保險箱的狀況四、監督管理前廳部經理責成前廳部副經理，賓客服務經理，前臺主管，前臺領班采取層層匯報，級級管理的監督管理制度。五、培訓1.新員工的培訓新入職的相關員工必須盡快完成保險箱服務的培訓。2.階段性崗上培訓所有相關員工必須接受定期的保險箱服務的培訓。貴重物品保管制度電子版（二）1、酒店為客人免費提供物品寄存；2、登記時服務員必須提示所有入住登記客人：請問您是否有貴重物品需要寄存；3、客人有貴重物品的，按照酒店登記制度，逐件、逐物按顏色、規格和品名登記造冊；4、貴重物品寄存表上，落實當班責任人和客人簽字確認制度；5、對無物品寄存的客人，前臺提示：請保管好自己的隨身物品；6、房間內有提示。請保管好隨身物品，貴重物品請寄存前臺，前臺電話請按“總臺”。第一條為了加強貴重物品寄存室的日常管理，確保賓客物品寄存的安全和貴重物品室的衛生質量，特制定本規定。本規定適用于____酒店房務部。第二條職責分工（一）前廳主管級以上人員負責對貴重物品室的管理進行抽查檢查工作。（二）前廳領班負責對貴重物品室的管理進行檢查（三）總臺員工負責貴重物品室物品的擺放及衛生清理工作。第三條工作程序、標準及要求（一）貴重物品室內必須保持干凈、整潔。（二）貴重物品寄存服務只為本酒店住店客人免費提供。（三）不得寄存易燃、易爆、易腐蝕的違禁品、易碎物品。（四）本保險柜寄存物品可包括現金、各種有價證券、銀行票據、印章及其他出納票據等小件貴重物品。（五）保險柜開啟由前臺收銀員與租用客人共同開啟。（六）保險柜要配備兩把鑰匙，一把總鑰匙放在前臺收銀處，一把放在租用客人處。（七）貴重物品室除總臺為客人寄存物品及管理人員檢查外，其他人員一律不允許私自進入。（八）工作人員在貴重物品室內一律不允許出現大聲喧嘩、打鬧現象。（九）禁止將私人物品帶入貴重物品室。（十）貴重物品寄存單必須按規定位置擺放。（十一）貴重物品寄存室的門必須____小時關閉，有客人才會開啟。（十二）貴重物品寄存室必須每天進行衛生清掃。（十三）正確填寫詳細客人證件的有效信息及貴重物品寄存單。（十四）提醒客人妥善保管鑰匙，使客人了解鑰匙的重要性。如