第9頁共9頁個人銷售?年終工作?總結范本?一年來?成績總結?未覺池塘?春草夢，?門前白雪?已皚皚。?時光荏苒?，在繁忙?的工作中?不知不覺?又迎來了?新的一年?，回首昔?日工作的?點滴依然?歷歷在目?。營銷部?在領導的?幫助和指?點下，通?過內部人?員的共同?努力，各?項工作都?取得了一?定的成績?，并在本?年度第二?季度被評?選為優秀?班組。現?對一年來?的工作和?學習作如?下總結：?(一)?營銷科工?作事項?1、白坯?銷售狀況?：實際銷?售米數2?,___?_萬米,?折合米數?3,__?__萬米?,達成率?____?%;銷售?金額__?__億元?，達成率?____?%。2?、成品銷?售狀況：?在本部門?白坯銷售?目標基本?完成的同?時，成品?銷售也取?得了一定?的成效，?完成銷售?米數__?__萬米?，銷售額?____?萬元。?3、全年?銷售15?d、20?d布種合?計米數_?___萬?米，折合?米數__?__萬米?，銷售額?1,__?__萬元?，占總銷?售額的_?___%?。4、?____?年營銷科?能轉變觀?念，將重?點放在訂?單型客戶?的維護上?，不僅提?升了利潤?空間，還?超額__?__%完?成了銷售?額目標。?5、我?科能及時?抓住客戶?的重點信?息，例如?cnt2?311布?種，能在?第一時間?了解到客?戶的需求?并反饋給?公司，在?公司領導?的正確決?策下，我?科此布種?完成銷售?米數__?__萬米?，折合米?數___?_萬米，?銷售金額?2,__?__萬元?。(以?上數據為?管理報表?數據)?(二)生?產計劃科?工作事項?6、協?助做好銷?售與紡織?廠生產、?發貨的協?調與溝通?工作。?7、根據?原料價格?、市場變?化情況，?協助領導?做好每期?白坯布種?的訂價工?作。8?、完成紡?織銷售高?新染整白?坯價格的?核算及初?審工作。?9、完?成各業務?科定織布?種報價及?交期的審?核工作。?10、?根據收集?的市場信?息及客戶?需求，完?成領導下?達的新布?種開發任?務，并對?新布種的?推廣進行?管理。?二部門存?在問題點?回首__?__年，?雖然有成?績，但部?門工作依?然存在不?足，現做?如下分析?：1、?白坯銷售?數量只完?成___?_%，未?____?%達成總?部下達的?目標。?2、下半?年貨款控?制力度不?夠，導致?超期帳款?較多，截?止___?_年__?__月_?___日?全年回款?率只達_?___%?。3、?幾家市場?客戶的銷?售量相比?去年下降?幅度較大?。三明?年之工作?計劃轉眼?間，在臺?華工作已?邁進第八?個年頭，?衷心感謝?公司領導?多年來的?信任和培?養，也感?謝各位同?事的支持?與幫助。?____?年我們營?銷部全體?成員將同?心協力，?一步一個?腳印重點?完成以下?幾方面的?工作：?(一)營?銷科方面?1、銷?售方面：?白坯全年?計劃銷售?米數折合?3,__?__萬米?，銷售額?____?億元;成?品銷售_?___萬?米，銷售?額___?_萬元。?2、銷?售重點方?面：把精?力著重放?在訂單型?客戶上，?同時在去?年的基礎?上加大對?15d、?20d布?種的銷售?力度，計?劃銷售米?數折合_?___萬?米，銷售?額2,_?___萬?元。3?、貨款回?收方面：?嚴格控制?超期貨款?，減少_?___個?月超期款?的產生。?4、人?員方面：?進一步細?化并明確?內部人員?的工作內?容和職責?，營銷科?再細分小?組，提高?各成員的?主人翁意?識。5?、客戶維?護方面：?每月制定?拜訪計劃?，做到對?老客戶的?訂單無一?遺漏，同?時做好售?后服務及?市場信息?的收集工?作。(?二)生產?計劃科方?面6、?制定定織?布種價格?的核算標?準，使報?價更加合?理化。?7、主動?收集各業?務科提報?的信息，?同時結合?市場情況?，協助領?導的靈活?安排工廠?開臺，并?對各布種?的庫存量?進行合理?調節。?8、對領?導提供的?開發方案?要積極參?與，多找?信息，提?點子，并?努力完成?后續的開?發事項。?四對公?司之建議?1、建議?公司制定?高新染整?在紡織廠?定織白坯?的核價標?準。2?、建議公?司進一步?完善福利?制度，比?如醫療保?險及住房?公積金等?，讓員工?更有歸屬?感。五?備注回顧?____?年是有意?義，有價?值，有收?獲的一年?，祝愿臺?華更加蓬?勃發展，?臺華人的?生活更加?美好幸福?!個人?銷售年終?工作總結?范本（二?）__?__年即?將成為過?去，在這?一年的銷?售中通過?努力的工?作，也取?得了一點?收獲，臨?近年終，?對銷售的?工作做一?下總結。?目的在于?吸取教訓?，提高銷?量，以至?于把工作?做的更好?，以至于?有信心也?有決心把?明年的工?作做的更?好。下面?我對一年?來的工作?進行簡要?的總結。?在__?__年當?中，堅決?____?廠家的政?策。學習?、制定銷?售各環節?話術，公?司產品的?核心競爭?優勢，和?市場部共?同策劃宣?傳公司的?形象、品?牌的形象?，在各媒?體廣告里?如；廣播?電臺、報?刊雜志等?，使我們?公司的知?名度在_?___市?場上漸漸?被客戶所?認識。部?門全體員?工累計發?短信__?__萬余?條，團隊?建設方面?；制定了?詳細的銷?售人員考?核標準、?銷售部運?行制度、?工作流程?、團隊文?化等。這?是我認為?我們做的?比較好的?方面，但?在其他方?面工作中?我們做的?還有很大?的差距。?從銷量?上看，我?們的工作?做的是不?好的，銷?售業績的?確很不理?想。客?觀上的一?些因素雖?然存在，?在工作中?其他的一?些做法也?有很大的?問題，目?前發現銷?售部有待?解決有主?要問題有?以下幾點?：1、?銷售人員?工作的積?極性不高?，缺乏主?動性，懶?散，也就?是常說的?要性不強?2、對?客戶關系?維護很差?銷售顧?問最基本?的客戶留?資率、基?盤客戶、?回訪量太?少。比如?一個月的?時間里，?總共八個?銷售顧問?一天拜訪?的客戶量?____?余個，手?中的意向?客戶平均?只有七八?個。從數?字上看銷?售顧問的?基盤客戶?是非常少?的，每次?搞活動邀?約客戶、?很不理想?。導致有?些活動無?法進行。?3、溝?通不夠深?入銷售?人員在與?客戶溝通?的過程中?，不能把?我們公司?產品的情?況十分清?晰的傳達?給客戶，?了解客戶?的真正想?法和意圖?；對客戶?提出的一?些問題和?要求不能?做出迅速?的反應和?正確的處?理。在和?客戶溝通?時不知道?客戶對我?們的產品?有幾分了?解或接受?到什么程?度，在被?拒絕之后?沒有二次?追蹤是一?個致命的?失誤。?4、工作?沒有一個?明確的目?標和詳細?的計劃?銷售人員?沒有養成?一個工作?總結和計?劃的習慣?，銷售工?作處于放?任自流的?狀態，工?作時間沒?有合理的?分配，工?作局面混?亂等各種?不良的后?果。5?、銷售人?員的素質?形象、業?務知識不?高個別?業務員的?自身素質?低下、頑?固不化惡?習很多、?工作責任?心和工作?計劃性不?強，業務?能力和形?象、素質?還有待提?高。(長?久下去會?影響公司?的形象、?和聲譽)?。我認?為公司明?年的發展?是與整個?公司的員?工綜合素?質、公司?的戰略方?針、廠家?的政策扶?持、和個?人的努力?是分不開?的。提高?執行力的?標準，建?立一支“?亮劍”的?銷售與一?個好的工?作習慣是?我工作的?關鍵。我?在___?_有信心?，有決心?為公司再?創新的輝?煌！個?人銷售年?終工作總?結范本（?三）不?知不覺中?，___?_已接近?尾聲，加?入___?_房地產?發展有限?公司公司?已大半年?時間，這?短短的大?半年學習?工作中，?我懂得了?很多知識?和經驗。?____?是房地產?不平凡的?一年，越?是在這樣?艱難的市?場環境下?，越是能?鍛煉我們?的業務能?力，更讓?自己的人?生經歷了?一份激動?，一份喜?悅，一份?悲傷，最?重要的是?增加了一?份人生的?閱歷。可?以說從一?個對房地?產“一無?所知”的?門外人來?說，這半?年的時間?里，收獲?額多，非?常感謝公?司的每一?位領導和?同仁的幫?助和指導?，現在已?能獨立完?成本職工?作，現將?今年工作?做以下幾?方面總結?。一、?學習方面?學習，?永無止境?，這是我?的人生中?的第一份?正式工作?，以前學?生時代做?過一些兼?職銷售工?作，以為?看似和房?地產有關?，其實我?對房產方?面的知識?不是很了?解，甚至?可以說是?一無所知?。來到這?個項目的?時候，對?于新的環?境，新的?事物都比?較陌生，?在公司領?導的幫助?下，我很?快了解到?公司的性?質及房地?產市場，?通過努力?的學習明?白了置業?顧問的真?正內涵以?及職責，?并且深深?的喜歡上?了這份工?作，同時?也意識到?自己的選?擇是對的?。二、?心態方面?剛進公?司的時候?，我們開?始了半個?月的系統?培訓，開?始覺得有?點無聊甚?至枯燥。?但一段時?間之后，?回頭再來?看這些內?容真的有?不一樣的?感觸。感?覺我們的?真的是收?獲頗豐。?心境也越?來越平靜?，更加趨?于成熟。?在公司領?導的耐心?指導和幫?助下，我?漸漸懂得?了心態決?定一切的?道理。想?想工作在?銷售一線?，感觸最?深的就是?，保持一?顆良好的?心態很重?要，因為?我們每天?面對形形?色色的人?和物，要?學會控制?好自己的?情緒，要?以一顆平?穩的、寬?容的、積?極的心態?去面對工?作和生活?。三、?專業知識?和技巧?在培訓專?業知識和?銷售技巧?的那段時?間，由于?初次接觸?這類知識?，如建筑?知識，所?以覺的非?常乏味，?每天都會?不停的背?誦，相互?演練，由?于面對考?核，我可?是下足了?功夫。終?于功夫不?負有心人?，我從接?電話接客?戶的措手?不及到現?在的得心?應手，都?充分證明?了這些是?何等的重?要性。當?時確實感?覺到苦過?累過，現?在回過頭?來想一下?，進步要?克服最大?的困難就?是自己，?雖然當時?苦累，我?們不照樣?堅持下來?了嗎？當?然這份成?長與公司?領導的幫?助關心是?息息相關?的，這樣?的工作氛?圍也是我?進步的重?要原因。?在工作之?余我還會?去學習一?些實時房?地產專業?知識和技?巧，這樣?才能與時?俱進，才?不會被時?代所淘汰?。四、?細節決定?成敗從?接客戶的?第一個電?話起，所?有的稱呼?，電話禮?儀都要做?到位。來?訪客戶，?從一不起?眼的動作?到最基本?的禮貌，?無處不透?露出公司?的形象，?都在于細?節。看似?簡單的工?作，其實?更需要細?心和耐心?，在整個?工作當中?，不管是?主管強調?還是提供?各類資料?，總之讓?我們從生?疏到熟練?。在平時?的工作當?中，兩位?專案也給?了我很多?建議和幫?助，及時?的化解了?一個個問?題，從一?切的措手?不及到得?心應手，?都是一個?一個腳印?走出來的?，這些進?步的前提?涵蓋了我?們的努力?與心酸。?有時缺乏?耐心，對?于一些問?題較多或?說話比較?沖的客戶?往往會針?鋒相對。?其實，對?于這種客?戶可能采?用迂回、?或以柔克?剛的方式?更加有效?，所以，?今后要收?斂脾氣，?增加耐心?，使客戶?感覺更加?貼心，才?會有更多?信任。對?客戶關切?不夠。有?一些客戶?，需要銷?售人員的?時時關切?，否則，?他們有問?題可能不?會找你詢?問，而是?自己去找?別人打聽?或自己瞎?琢磨，這?樣，我們?就會對他?的成交喪?失主動權?。所以，?以后我要?加強與客?戶的聯絡?，時時關?切，通過?詢問引出?他們心中?的問題，?再委婉解?決，這樣?不但可以?掌握先機?，操控全?局，而且?還可以增?加與客戶?之間的感?情，增加?客帶的機?率。五?、展望未?來__?__這一?年是最有?意義最有?價值最有?收獲的一?年，但不?管有多精?彩，他已?是昨天它?即將成為?歷史。未?來在以后?的日子中?，我會在?高素質的?基礎上更?要加強自?己的專業?知識和專?業技能，?此外還要?廣泛的了?解整個房?地產市場?的動態，?走在市場?的最前沿?。俗話說?“客戶是?____?”，接好?來訪和來?電的客戶?是我義不?容辭的義?務，在客?戶心理樹?立良好的?公司形象?，這里的?工作環境?令我十分?滿意，領