第7頁共7頁2023?商場營業(yè)?員工作總?結(jié)時(shí)光?流逝，_?___即?將過去，?回首過去?的一年，?內(nèi)心不禁?感慨萬千?……時(shí)間?如梭，轉(zhuǎn)?眼間又將?跨過一個(gè)?年度之坎?。回首望?，雖沒有?轟轟烈烈?的戰(zhàn)果，?但也算經(jīng)?歷了一段?不平凡的?考驗(yàn)和磨?礪。對(duì)于?我們每一?個(gè)追求進(jìn)?步的人來?說，免不?了會(huì)在年?終歲未對(duì)?自己進(jìn)行?一番“盤?點(diǎn)”，也?算是對(duì)自?己的一種?鞭策。?行政人事?部是公司?的關(guān)鍵部?門之一，?行政人事?部人員雖?然少，但?在這一年?里任勞任?怨，竭盡?全力將各?項(xiàng)工作順?利完成。?為了總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，繼?續(xù)發(fā)揚(yáng)成?績同時(shí)也?克服存在?的不足，?現(xiàn)將__?__的工?作做如下?簡要回顧?和總結(jié)。?___?_行政人?事部工作?大體上可?分為以下?三個(gè)方面?：一、?人事管理?方面(?1)根據(jù)?部門人員?的實(shí)際需?要，通過?各種渠道?，有針對(duì)?性、合理?地招聘一?批員工，?以配備各?崗位。?(2)規(guī)?范了各部?門的人員?檔案并建?立電子檔?案，嚴(yán)格?審查全體?員工檔案?，對(duì)資料?不齊全的?一律補(bǔ)齊?。(3?)___?_月份正?式新使用?考勤管理?系統(tǒng)，不?斷完善人?事管理制?度。二?、行政工?作方面?1、辦理?好各門店?的證照并?如期進(jìn)行?年審工作?。2、?辦理好公?司車輛如?期進(jìn)行正?常年審工?作。3?、協(xié)助各?部門做好?菜牌、菜?譜、點(diǎn)心?部的點(diǎn)心?紙的設(shè)計(jì)?跟進(jìn)工作?。4、?對(duì)內(nèi)做好?辦公用品?的采購，?嚴(yán)格審查?各部門的?辦公用品?的使用狀?況，并做?好物品領(lǐng)?用登記，?以節(jié)約降?低成本為?第一原則?，合理地?采購辦公?用品。?5、加強(qiáng)?員工宿舍?管理，定?期進(jìn)行檢?查并在每?季度末進(jìn)?行季度優(yōu)?秀文明宿?舍評(píng)比。?6、加?強(qiáng)員工飯?堂管理，?加強(qiáng)員工?飯?zhí)貌途?衛(wèi)生管理?等三、?公司管理?運(yùn)作方面?1、順?應(yīng)市場的?發(fā)展，依?照公司要?求，制定?相應(yīng)的管?理制度。?完善公司?現(xiàn)有制度?，使各項(xiàng)?工作有法?可依，有?章可尋。?在日常工?作中，及?時(shí)和公司?各個(gè)部門?、門店密?切溝通、?聯(lián)系，適?時(shí)對(duì)各部?門的工作?提出些指?導(dǎo)性的意?見。2?、逐步完?善公司監(jiān)?督機(jī)制。?有一句話?說得好：?員工不會(huì)?做你要求?做的事情?，只會(huì)做?你監(jiān)督要?做的事情?。基于這?個(gè)原因，?本年度加?強(qiáng)了對(duì)員?工的監(jiān)督?管理力度?。3、?加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?建設(shè)，打?造一個(gè)業(yè)?務(wù)全面，?工作熱情?高漲的團(tuán)?隊(duì)。作為?一個(gè)管理?者，對(duì)下?屬充分做?到“察人?之長、用?人之長、?聚人之長?、展人之?長”，充?分發(fā)揮他?們的主觀?能動(dòng)性及?工作積極?性。提高?團(tuán)隊(duì)的整?體素質(zhì)，?樹立起開?拓創(chuàng)新、?務(wù)實(shí)高效?的公司新?形象。?4、充分?引導(dǎo)員工?勇于承擔(dān)?責(zé)任。逐?步理清各?部門工作?職責(zé)，并?要求各人?主動(dòng)承擔(dān)?責(zé)任。?作為行政?人事部負(fù)?責(zé)人，我?充分認(rèn)識(shí)?到自己既?是一個(gè)管?理者，更?是一個(gè)執(zhí)?行者。要?想帶好一?個(gè)團(tuán)隊(duì)，?除了熟悉?業(yè)務(wù)外，?還需要負(fù)?責(zé)具體的?工作及業(yè)?務(wù)，以身?作則，這?樣才能保?證在人員?偏緊的情?況下，大?家都能夠?主動(dòng)承擔(dān)?工作，使?公司各項(xiàng)?工作正常?進(jìn)行。?新的一年?意味著新?的起點(diǎn)、?新的機(jī)遇?、新的挑?戰(zhàn)。隨著?南崗漁村?的開業(yè)，?對(duì)我們來?說，既是?壓力也是?動(dòng)力，我?們決心再?接再厲，?迎接新的?挑戰(zhàn)。_?___行?政人事部?將從以下?幾個(gè)方面?著手工作?：一、?完善公司?制度，向?實(shí)現(xiàn)管理?規(guī)范化進(jìn)?軍。成?功的企業(yè)?源于卓越?的管理，?卓越的管?理源于優(yōu)?異、完善?的制度。?隨著公司?的不斷發(fā)?展，搞好?公司管理?制度無疑?是其持續(xù)?發(fā)展的根?本。因此?，建立健?全一套合?理而科學(xué)?的公司管?理制度便?迫在眉節(jié)?，為了進(jìn)?一步完善?公司制度?，實(shí)現(xiàn)管?理規(guī)范化?，___?_工作將?以此為中?心。二?、加強(qiáng)培?訓(xùn)力度，?完善培訓(xùn)?機(jī)制。?企業(yè)的競?爭，最終?歸于人才?的競爭。?目前公司?各門店及?部門人員?的綜合素?質(zhì)普遍有?待提高，?尤其是酒?家各部門?主管及部?門中層管?理人員，?加強(qiáng)對(duì)員?工的人性?化的管理?，留住員?工，留住?人才，他?們身肩重?責(zé)。需根?據(jù)實(shí)際情?況制定培?訓(xùn)計(jì)劃，?從真正意?義上為他?們帶來幫?助。另外?完成新員?工入店手?冊(cè)。三?、協(xié)助部?門工作，?加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?建議。?繼續(xù)配合?各門店及?各部門工?作，協(xié)助?各部門處?理各種突?發(fā)事件。?____?是充滿挑?戰(zhàn)也是充?滿機(jī)遇的?一年，我?們擁有一?支團(tuán)結(jié)、?勇于創(chuàng)新?的團(tuán)隊(duì)是?我們發(fā)展?的保障。?所以加強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?也是__?__行政?人事部工?作的重心?。其實(shí)?正所謂“?天下難事?始于易，?天下大事?始于細(xì)”?。只要我?們工作更?加細(xì)致點(diǎn)?、溝通多?一點(diǎn)、責(zé)?任心強(qiáng)一?點(diǎn)，我相?信我們會(huì)?越做越強(qiáng)?。20?23商場?營業(yè)員工?作總結(jié)（?二）作?為百貨大?樓的一名?艾酷專柜?營業(yè)員，?我現(xiàn)將我?的工作總?結(jié)及心得?呈現(xiàn)如下?。希望各?位予在指?導(dǎo)建議。?我來百?貨大樓工?作已有幾?個(gè)月了，?工作中學(xué)?會(huì)了很多?東西，更?學(xué)會(huì)了用?自己的頭?腦來開擴(kuò)?自己語言?的不足。?還有就是?懂得了，?作為一名?營業(yè)員，?要想提高?自己的銷?售能力，?就得比別?人多努力?。以下就?是我在工?作中學(xué)到?的。在?銷售過程?中，營業(yè)?員有著不?可比擬的?作用，營?業(yè)員是否?能掌握銷?售技巧很?重要。首?先要注意?推薦購買?技巧。營?業(yè)員除了?將(艾酷?：鞋的牌?子)產(chǎn)品?展示給顧?客，并加?以說明之?外，還要?向顧客推?薦該種產(chǎn)?品，以引?起顧客的?購買興趣?。作為?營業(yè)員，?不能只是?隨意推薦?產(chǎn)品，推?薦時(shí)更要?有信心。?因?yàn)橹挥?自己本身?有信心，?才能讓顧?客對(duì)他所?需要的產(chǎn)?品有信任?感。也讓?我懂得了?，不是光?推薦那么?簡單。還?要學(xué)會(huì)配?合商品的?特征，每?類產(chǎn)品有?不同的特?征，價(jià)格?也不同。?如功能，?設(shè)計(jì)，品?質(zhì)等方面?的特征。?向顧客推?薦時(shí)更要?著重強(qiáng)調(diào)?它的不同?特征。推?薦的同時(shí)?，還要注?意觀察對(duì)?方對(duì)產(chǎn)品?的反映，?以便適時(shí)?促成銷售?。不同?的顧客購?買的心理?也不同。?同樣的價(jià)?格比質(zhì)量?，同樣的?質(zhì)量比價(jià)?格。要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過渡到?“信念”?，最終銷?售成功。?在極短的?時(shí)間內(nèi)能?讓顧客具?有購買的?信念，是?銷售過程?中非常重?要的一個(gè)?環(huán)節(jié)。?時(shí)刻要保?持著營業(yè)?員該有的?素質(zhì)。要?以顧客為?中心，因?為只有顧?客滿意了?，東西才?能賣的出?去，素質(zhì)?及態(tài)度也?決定了你?會(huì)不會(huì)拉?到回頭客?的重要因?素。誰都?想買的開?心，用的?放心。你?得讓顧客?高興，愿?意買你的?產(chǎn)品才行?。以上?便是我在?工作中的?小小心得?。在以后?的過程中?，我將做?好工作計(jì)?劃，及時(shí)?總結(jié)工作?中的不足?，力求將?艾酷專柜?營業(yè)工作?做到最好?。作為?百貨大樓?艾酷專柜?的一名員?工，我深?切感到百?貨大樓的?蓬勃的態(tài)?勢。百貨?大樓人的?拼搏向上?的精神。?最后，?祝愿百貨?大樓在新?的一年更?上一層樓?，更加興?旺。2?023商?場營業(yè)員?工作總結(jié)?（三）?時(shí)間一晃?而過，彈?指之間，?____?已接近尾?聲，過去?的一年在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的悉?心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，?通過自身?的不懈努?力，在工?作上取得?了一定的?成果，但?也存在了?諸多不足?。回顧?過去的一?年，現(xiàn)將?工作總結(jié)?如下：?一.工作?中取得的?收獲主要?有：1?,在商場?開業(yè)前夕?,跟進(jìn)商?場開荒工?作,并初?步熟悉商?場物業(yè)管?理基本知?識(shí).努力?為商場開?業(yè)做前期?工作.?2,配合?辦公室其?他同事開?展日常工?作、后勤?服務(wù)和衛(wèi)?生、紀(jì)律?方面的檢?查工作，?并實(shí)行每?日跟進(jìn)商?場,辦公?室等衛(wèi)生?情況.進(jìn)?行考核與?監(jiān)督.?3,在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下,?負(fù)責(zé)跟進(jìn)?商場開業(yè)?后每個(gè)活?動(dòng)工作.?令活動(dòng)順?利完成.?4,與?同事們共?同努力完?成了每個(gè)?活動(dòng)舉辦?前期的布?置5,?根據(jù)上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)給予?策劃工作?,努力完?成上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的計(jì)劃?內(nèi)容二?.工作中?存在的不?足當(dāng)然我?還有很多?不足，處?理問題的?經(jīng)驗(yàn)方面?有待提高?，團(tuán)隊(duì)協(xié)?作能力也?需要進(jìn)一?步增強(qiáng)，?需要不斷?繼續(xù)學(xué)習(xí)?以提高自?己各項(xiàng)能?力。綜合?看來我覺?得自己還?有以下的?缺點(diǎn)和不?足：1?,缺乏基?本的辦公?室工作知?識(shí)，在開?展具體工?作中，常?常表現(xiàn)生?澀，甚至?有時(shí)還覺?得不知所?措2,?對(duì)各部門?的工作情?況缺乏全?面具體的?了解，從?而影響到?相關(guān)工作?的進(jìn)行?3,對(duì)管?理商場物?業(yè)還不夠?成熟,這?直接影響?工作效果?4,工?作細(xì)心度?不夠，經(jīng)?常在小問?題上出現(xiàn)?錯(cuò)漏5?,辦事效?率不夠快?，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?的意圖領(lǐng)?會(huì)不夠到?位等三?.堅(jiān)持管?理、服務(wù)?與效能相?統(tǒng)一原則?：營運(yùn)?部不斷健?全管理職?能，完善?服務(wù)體系?，現(xiàn)場管?理成效斐?然。為了?能及時(shí)、?準(zhǔn)確有效?地解決處?理好營業(yè)?現(xiàn)場的各?類問題。?在走動(dòng)中?去發(fā)現(xiàn)問?題，在走?動(dòng)中去尋?找問題。?通過及時(shí)?的現(xiàn)場觀?察，去掌?握工作中?存在的問?題和不足?，從而去?制定相應(yīng)?的改進(jìn)提?高方案并?能做到及?時(shí)向上級(jí)?部門進(jìn)行?信息反饋?。對(duì)營業(yè)?現(xiàn)場發(fā)生?的各類違?規(guī)現(xiàn)象和?糾紛立即?給予制止?和糾正，?避免矛盾?的激化和?不良后果?的產(chǎn)生。?堅(jiān)持深入?一線的現(xiàn)?場走動(dòng)式?管理，使?管理工作?更具針對(duì)