京東模式分析161230234賓義趁著最近奶茶妹妹和劉強東的各種新聞，我們來起底京東，分析一下劉強東是怎么把京東做成現在這個模樣，以及京東的未來在哪里，我們試著從分析中看到在互聯網大潮和電子商務熱到底能給我們帶來一些什么啟迪。首先有必要來介紹一下京東到底是一家什么公司：根據百度百科上的詞條，京東是中國最大的自營式電商企業，2013年，活躍用戶數達到4,740萬人，完成訂單量達到3,233億。2010年，京東躍升為中國首家規模超過百億的網絡零售企業。2013年3月30日正式切換域名一個事業部，涉及金融、拍拍及海外業務。京東創始人劉強東將擔任京東集團CEO。2014年5月22日，京東在納斯達克掛牌，股票代碼：JD。是成為僅次于阿里巴巴、騰訊、百度的中國第四大互聯網上市公司

。11月22日，京東集團宣布大家電“京東幫服務店”正式開業。京東稱，未來3年，“京東幫服務店”將在全國區縣鋪開，達到千余家。2014年11月20日，在浙江烏鎮出席首屆世界互聯網大會的中共中央政治局委員、國務院副總理馬凱介紹，阿里巴巴、騰訊、百度、京東4家企業進入全球互聯網公司十強。從百科詞條上我們不難看出京東的商業模式，京東是一家以網絡零售也基礎的電商企業，其戰略目標就是直指中國的零售業特別是電子產品市場，能將同類的電商企業蘇寧和國美擊敗，同時也能與網絡購物的大頭淘寶（隸屬于阿里巴巴）相抗衡甚至能打敗淘寶，就是京東的野心。從百度上的數據來看，京東的活躍用戶已經接近5000萬，如果是以注冊用戶計算的話，可能差不多1億是有的，對比同類的淘寶，也是跟據百度詞條上邊提供的數據，百度的注冊用戶已經達到3億人。那么，我們會問，憑什么京東在比淘寶晚發展這么多的情況下，還能分的這么一大片市場。首先我們從京東提供的服務和產品來分析，根據百度詞條：京東的經營內容包括：在線銷售：計算機、手機及其它數碼產品、家電、汽車配件、服裝與鞋類、奢侈品、家居與家庭用品、化妝品與其它個人護理用品、食品與營養品、書籍與其它媒體產品、母嬰用品與玩具、體育與健身器材以及虛擬商品等，共13大類3150萬種SKU的商品。產品品牌包括：京東商城，京東支付，京東云，JIMI機器人。從上邊我們能夠看出，其經營和淘寶基本重疊，就連支付平臺也和淘寶看齊，設立了京東支付，從中國的互聯網零售業現狀來看，第三方支付平臺是一家互聯網零售企業需要做大做強的必由之路，從中也可窺視出京東的野心。再來看看京東與淘寶相比，最大的不同，那就是在快遞運送方面。京東采取的是自營的快遞，與淘寶的由商家自主選擇快遞不同，京東的快遞都是自家的，根據百度百科詞條，京東的物流能分為：211限時達，次日達，急速達，夜間配，自提柜。這么種類繁多的快遞，為京東贏得不少口碑。在大致介紹了京東這個企業及方式之后，我們重點來分析京東旗下的京東商城的贏利模式和經營模式，贏利利模式主要分為四點：1．成本控制（1）網上商店節省人工費用京東商城自主研發的信息系統是未來的一筆可獲利資源。京東商城會將特定商品過去的銷售數據、消費者的點擊、標簽、路徑、瀏覽次數、停留時間等幾百個參數，按一定的權重進行匯總計算，得出消費數據，幫助企業判斷消費需求情況。這信息系統在將來也必將為京東的改善和擴展其他服務提供參考信息，最大限度地節省人力、物力及資金，為京東帶來更多、更大的利潤。（2）利用網絡平臺進行市場營銷京東商城利用B2C整合營銷傳播策略的營銷手法，積極開拓多元化的銷售渠道，并進行網上追蹤銷售，相比傳統的市場營銷手法，網絡營銷更具有競爭優勢，節省成本的同時，能最大限度地提高傳播的覆蓋率。（3）節省房租由于去用網上商店的經營方式，公司只需要辦公原址和倉庫，并不需要實體店鋪，這樣就可以規避現在日益增長的高額租金，從而減少公司資金周轉壓力，為低價策略騰出發揮的空間。2．賺取采購價和銷售價之間的差價立足微利，毛利率維持在5%左右。自2004年創立至2008年，京東商城的年銷售額分別為1000萬元、3000萬元、8000萬元、3.6億元和13.2億元。京東商城的總裁劉強東預計，到2010年，這個數字將是100億。京東以強大的IT系統消化每天發生的1500份訂單，在線銷售的產品品類超過3萬種，產品價格比線下零售店便宜10%、20%；庫存周轉率為12天，與供貨商現貨現結，國美、蘇寧的庫存周轉率為47天-60天，賬期為112天；費用率比國美、蘇寧低7%，毛利率維持在5%左右，向產業鏈上的供貨商、終端客戶提供更多價值。也通過控制成本為消費者提供更便宜可靠的產品。3．店中店租金（虛擬店鋪出租）京東商城是具有獨立法人資格的零售批發型企業，能為各個生廠商、代理商、經銷商、零售商、專賣店或者其他電子商務網站的優質商戶（包括單位和個人）提供電子商務平臺——網上商店，同時京東商城會為他們提供完善的供應鏈管理和協助。京東商城會針對不同的配置收取一定的租金。4．廣告收入目前，京東約30%的利潤來自廣告、品牌促銷、首發專場活動等收益。京東商城08年的廣告費為幾十萬元，而2009年，廣告費的收入已超過了1000萬元。京東引入商家都是年銷售額億元以上，以保證產品的質量，價格上也相對便宜。至今近80%的主流IT品牌廠商都已經和京東展開直接的合作。相信在未來，京東在這一方面獲得的利潤會更多，必將在這個平臺上獨占一塊。同時為了在競爭中占得一席之地，京東的經營模式也是值得我們所關心的。京東商城：憑借低價策略和出色的營銷策略成為中國B2C市場最大的3C網購專業平臺。1．低價京東商城憑借低價，在國內電子產品銷售的B2C渠道競爭中殺出了一條血路。以低價甚至犧牲毛利率的方式來獲得大規模銷量，從而獲得利潤，此外靠廠商返點和其他補貼獲利，這是京東商城的一種盈利模式。京東商城能夠采取這種低價競爭策略主要有兩個原因，一個是它的成本控制做得很好；另一個是京東商城連綿不絕的促銷戰術，它對促銷商品的種類、品牌、促銷的時機均把握得恰到好處。比如京東商城往往會選擇一些批量較小，比較經典而又停產了的商品，在下面標注上“京東價”進行甩賣。同時京東商城偶爾也會在淡季的時候選擇一些主流產品進行降價促銷，目的是為了吸引眼球。2．支付方式京東商城現在提供貨到現金支付、在線支付、銀行電匯、郵局匯款以及公司轉賬等多種支付方式。其中在線支付是由支付寶，財付通、環迅支付和網銀在線四家第三方支付服務商提供。另外京東商城還提供在廣州地區提供工行牡丹國際信用卡、牡丹貸記卡的有息分期付款服務。（1）在線支付：可以通過財付通、支付寶、快錢和移動手機支付。（2）貨到付款：京東商城的另一個規避風險的天然優勢是，客戶錢款到賬后才發貨，沒有任何風險，而這些都由信息系統控制。由于銷售速度快，供貨方的賬期也往往保持在15天左右，而傳統的代理商往往是100天甚至更多。分期付款：3．配送方式京東商城為消費者提供快遞運輸、郵局普包、特快專遞（EMS）、公路運輸、中鐵快運等多種配送方式。在北京、上海、廣州市區的配送由自己組建的配送體系來完成，其余地區由外包物流公司提供，另外在北京、廣州、上海三地設立多處自提點，向本地用戶提供自提服務，京東商城在各地高校設置校園代理，高校學生訂貨免費由代理在校內送貨。（1）上門自提（2）快遞運輸：指“211限時達“服務。（3）e郵寶：指經濟EMS。從經營方式和贏利方式，我們不難看出京東的門道，通過上述這些，京東逐漸積累口碑，積累財富，才能最終與淘寶，或者是美國的亞馬遜看齊。不過，一家好的電商，贏利和經營的方式只是外在的表現，而內在的因素同樣也要占到很大的一部分，其中最主要的是在互聯網時代他們所依托的技術資源，企業自身的管理模式已經企業資本的運作模式，下邊，我們將對這三條逐一展開分析。在技術模式方面，京東依靠著B2C的模式成為中國B2C企業的領軍人物，在具體的技術方面：（1）前端采用.NET技術架構。（2）后端采用Java技術（3）團購采用PHP技術京東商城的團購頻道采用了高效率的PHP技術。與其它語言相比，PHP是將程序嵌入到HTML文檔中去執行，執行效率比完全生成HTML標記的CGI要高許多;與同樣是嵌入HTML文檔的腳本語言JavaScript相比，PHP在服務器端執行，充分利用了服務器的性能;PHP執行引擎還會將用戶經常訪問的PHP程序駐留在內存中，其他用戶在一次訪問這個程序時就不需要重新編譯程序了，只要直接執行內存中的代碼就可以了，這也是PHP高效率的體現之一。PHP具有非常強大的功能，所有的CGI或者JavaScript的功能PHP都能實現，而且支持幾乎所有流行的數據庫以及操作系統。（4）UI采用jQuery插件JQZoom是一個JavaScript圖像放大鏡，內置在流行的jQueryJavaScript框架頂部。jQzoom功能非常強大，操作較為簡單。支持標準模式、反轉模式、無鏡頭、無標題的放大，并可以自定義jQZoom的窗口位置和漸隱效果。上述各種技術為京東的崛起保駕護航。在管理模式方面，京東的管理理念：通過低成本、高效率實現更佳的用戶體驗。京東持續高速發展的背后，印證了京東管理理念的成功。京東集團創始人兼CEO劉強東先生經過多年的摸索和實踐，提出了“倒三角”管理模型，這也是京東管理理念的核心。在這個模型里，團隊處在最底層，是京東高速成長的基石。處在第二層的是京東持續打造的供應鏈體系，由IT、財務和物流三大系統組成，管理著京東的信息流、現金流和產品流。尤其值得一提的是，京東自2007年開始自建物流，構建起覆蓋全國的物流體系，并推出極速達、211限時達等創新服務。同時，京東秉承“技術驅動”的發展理念，構建起可以處理海量訂單的IT系統，并不斷通過技術引領創新。模型的第三層是京東公司全體人員的考核指標，即成本和效率。京東始終追求的就是“低成本、高效率”，無論是電商業務，還是互聯網金融業務都是如此。以電商業務為例，京東正是實現了相比線下實體店更低的運營成本和更高的運營效率，才實現了業務的持續高速增長。模型的最上層，是由“產品、價格、服務”三方面組成的用戶體驗，京東的“多、快、好、省”就來源于此，即始終追求更全的產品品類、更佳的產品品質、更低的產品價格、更好的用戶服務。京東自成立以來不斷進行品類擴展，為用戶提供一站式的綜合購物平臺，同時堅持“正品行貨”，注重產品品質，都是源于將用戶體驗放在首位的經營理念。而京東的資本運作模式，同樣是京東達到現狀不可或缺的一部分，同時京東的資本模式也是其在電商企業中顯得如此另類的原因之一。2007年，京東獲得了國際著名風險投資基金今日資本的第一輪融資1000萬美元。此后的幾年里，京東進行了七輪融資，先后獲得雄牛資本、老虎環球基金等融資，金額共計23億美元。之后在2014年，騰訊控股在港交所發布公告稱，同意約2.15億美元收購京東3.5億多股普通股股份,占上市前在外流通京東普通股的15%，同時，騰訊有權利在京東上市時繼續認購5%的股份。京東這種以低價格低成本，靠融資，靠資本運作的方式，可以吸引量的資金流，這樣，雖然從今年來報告上來看，京東是處于虧損的狀態，但是，由于其資金流大，其實劉強東是很賺錢的。最后我們在通過對比阿里和京東，再來看看這京東自身的優勢和劣勢。阿里和京東在信息流方面各有不同優勢。阿里具備數據海量優勢，京東則側重自營整個供應鏈數據的掌控。截止2013年5月公開數據，淘寶和天貓注冊賣家總數已超過1000萬，活躍的個人賣家數量約600萬，企業賣家約20萬，天貓注冊用戶超過4億。阿里通過控制網站流量和會員消費選擇權的分發，對賣家形成了約束供給，從而建立以開放平臺為供給者的賣方市場結構。京東通過對信息系統和大數據平臺與主要供應商、廠商建立信息交換機制，從而建立一體化的庫存管理體系。在現金流上，阿里借助天貓建立優質賣家遴選機制以后，經營性現金流入能力顯著提升。除賣家進場相關費用之外，在線廣告和產品搜索服務、支付寶衍生金融服務均是阿里巴巴的收入來源。京東主要依靠其高效運營確保經營性現金流，也提供供應鏈金融增值服務。從整個產業鏈觀察，阿里平臺模式雖然自身收入不錯，但眾多賣家經營狀況呈馬太效應，差距明顯。相比而言，京東價值鏈整合模式對上下游效率提升更為明顯。正如電商老兵、前淘寶、當當網高管黃若所言，“國內的買賣平臺實際上就是商業房地產，這是初級的零售業態。零售業的追求就兩個字：效率。但是商業房地產公司從企業內部來講是反效率的。因為它的銷售是在大量的無效勞動的前提下產生的，而平臺本身不需要對這些沒有效率的產出負責，平臺把自身的成本社會化了，所以它是反效率的。”在產品流管理方面，阿里平臺本身并不參與產品的買賣交易，產品供給資源由所有的第三方賣家提供，雖然阿里平臺本身具有規模優勢，但難以轉化為單一賣家的范圍經濟優勢，如開放平臺下的快遞速度不可控，就令單一賣家難以獲得更大范圍的網絡效應優勢。而京東則通過產業價值鏈整合，不斷建立了范圍經濟優勢。阿里平臺模式可以概括為先規模后效率的發展模式，而京東則是先效率后規模的模式。在用戶體驗上，一對一的效率更為重要，因此，京東在用戶體驗、用戶黏性上反而較阿里更有優勢，如其規模化發展成功，將對阿里的平臺模式形成一定威脅。產品流決定了客戶關系的命脈。京東多年累積的產品流綜合優勢已經形成了很高的競爭壁壘，如京東從2010年開始加