團隊協作能力大通縣委黨校趙華12授課提綱

1、團隊協作內容2、團隊協作的特點3、團隊協作的意義4、如何培養團隊的協作能力5、事業單位團隊協作能力的提高22023/9/3一、團隊協作的內容1、團隊的概念：

32023/9/3有關諺語一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。紅花雖好，尚需綠葉扶持。眾志成城。眾人劃槳開大船。一根筷子易折，一把筷子難斷。三個臭皮匠，頂一個諸葛亮。眾人拾柴火焰高。人多好辦事。三人成虎，眾口爍金。42023/9/3經典團隊經典團隊一：劉邦-張良-蕭何-韓信經典團隊二：劉備-諸葛亮-關羽-張飛-趙云經典團隊三：唐僧-孫悟空-豬八戒-沙和尚經典團隊四：新東方創業團隊52023/9/3劉邦團隊

漢高祖劉邦即位以后，經常舉行宴會犒勞那些和他一起出生入死的大臣將領。有一次，劉邦在洛陽南宮大宴群臣。席間，劉邦問眾位文臣武將：“大家說說看，我劉邦為什么能得到天下，項羽為什么會失去天下？”高起和王陵坐在座位上說：“陛下雖然好笑話人，可是只要部下攻下了城池，陛下總會將攻下的城池交給部下去管理。可是，項羽雖有婦人之仁，但心眼小，好妒忌人，打了勝仗部下也得不到好處。時間長了，誰也不會愿意替他賣命。這大概就是原因吧。”劉邦聽后哈哈一笑，說道：“你們是只知其一，不知其二。若論運籌帷幄，決勝千里之外，我不如張良；若論鎮守國家，安撫百姓，供給糧餉，不絕糧道，我不如蕭何；若論集結百萬雄兵，戰無不勝，攻無不克，我不如韓信。這三個人都是人中豪杰，我能任用他們，這就是我得天下的原因。項羽只有一個范增，又不能很好地任用他，這就是他失敗的原因。”眾人聽后，恍然大悟，紛紛點頭稱是。

62023/9/3劉備團隊精神核心：皇叔劉備。漢室后人，是團隊的旗幟。興復漢室，是團隊的綱領。智囊人物：軍事諸葛亮。智慧、忠誠與信念集于一身。運籌帷幄之中，決勝千里之外。鐵桿臂膀：關、張、趙云。忠義化身，威武蓋世。劉關張桃園結義，結拜之情義薄云天。劉備器重孔明，三顧茅廬。關張從心不服口不服到口服心服。72023/9/3唐僧取經團隊唐僧師徒爬高山，渡險河，斬妖伏魔，歷經九九八十一難，終取得真經。是一個成功團隊的典范。馬云非常推崇這支團隊，認為它是最完美的團隊，師徒四人性格各不相同，卻又同時有著不可替代的優勢。唐僧慈悲為懷，使命感很好，有組織設計能力，注重行為規范和工作標準，所以他能擔任團隊主管，做團隊的核心；孫悟空本事高強，是取經路上的先行者，能迅速理解、完成任務，是團隊業務骨干和鐵腕人物；豬八戒看似實力不強，又好吃懶做，但是他善于活躍工作氣氛，使取經之旅不至于太沉悶；沙僧勤懇、踏實，平時默默無聞，關鍵時刻他能穩如泰山、穩定局面。

82023/9/392023/9/3俞敏洪新東方團隊新東方的創業團隊有些類似于唐僧的取經團隊。徐小平曾是俞敏洪在北大時的老師，王強、包凡一是俞敏洪北京大學西語系80級的同班同學，王強是班長，包凡一是大學時代睡在俞敏洪上鋪的兄弟。這些人個個都是能人、牛人，俞敏洪曾坦承：

論學問，王強出自書香門第，家里藏書超過5萬冊；論思想，包凡一擅長冷笑話；論特長，徐小平夢想用他沙啞的嗓音做校園民謠，他們都比我厲害。

他如何領導這些孫悟空式的厲害人物？

102023/9/3失敗的團隊梁山泊一百零八好漢的水滸故事，中國老百姓耳熟能詳。有“少不看水滸、老不看三國”之民諺。梁山隊伍一開始風起云涌，氣象不凡，最后卻落得個分崩離析，好漢們死的死逃的逃，是何故？老大宋江一心要歸順朝廷，洗脫賊名，拋棄了劫富濟貧的旗號，大談忠義，指導思想出了問題。好漢們在價值觀上產生了嚴重分歧，軍心渙散，戰斗力日益減弱。112023/9/3什么是團隊？122023/9/3

團隊是指互助互利、團結一致，為統一目標和標準而堅毅奮斗的一群人，團隊不是一群人的機械組合。

團隊和群體的區別：群體可能是有共同的目的，但缺乏協作性，沒有凝聚力的人群。132023/9/3團隊的特點：（1）具有共同的目標（2）成員之間互相依賴（3）團隊成員有歸屬感（4）共同承擔責任142023/9/3古老的寓言故事在非洲草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了。如果見到獅子在奔跑，那就是象群發怒了。如果見到成千上萬的獅子和大象在集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團！團隊的力量152023/9/3團隊認知大雁的感覺

“沒有一只大雁會升得太高，如果它只用自己的翅膀飛行”案例：大雁飛行162023/9/3團隊認知雁行啟示1當每一只大雁展翅拍打時，造成其它的大雁立刻跟進，整個鳥群抬升。借著Ｖ字隊形，整個雁群比每只大雁單飛時，至少增加了71%的飛行距離。啟示與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。

過去我們的工作方式好比一只只單飛的雁…,分工較多而合作較少…萬物之靈的我們,只要同心協力必定也有提升71%生產力的潛能…以合作取代獨力競爭,一起創造整體的工作價值…

172023/9/3團隊認知雁行啟示2當一只大雁脫隊時，他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊形中，繼續利用前一只鳥所造成的浮力。啟示如果我們擁用像大雁一樣的感覺，我們會留在隊里，跟那些與我們走同一條路，同時又在前面領路的人在一起。愿意接受他人的協助，也愿意協助他人。…是團隊成功與否的必要條件…

因此,每個團隊的成員除了本身的專長,還必須努力去學習別人會的技能,扮演多能/知能的角色,才能與隊友同心協力,互助合作…

182023/9/3團隊認知雁行啟示3當領隊的大雁疲倦了，它會輪流退到側翼，另一只大雁則接替飛在隊形的最前端。啟示輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔任與共享領導權是必要及明智的,對人或對南飛的大雁都一樣。團隊的領導并不是固定不變的…,因此,每個團隊的成員都必須準備好有一天擔任領導的職務…我們期待人人將工作的價值觀予以提升,勿為生活而工作,要為工作

而生活…成為充實,快樂,生活充滿意義的知識工作者…192023/9/3團隊認知

雁行啟示4飛行在后的大雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度,繼續前進…。當我們在后面叫喊時，傳達什么樣的訊息?啟示如果我們擁有大雁的感覺，我們將像牠們一樣互相扶持。我們必須確定的是從我們背后傳來的是鼓勵的聲音，而不是噓聲…

批評讓我們調整步伐…,鼓勵更能讓大家往前邁進…團隊的成員們一定要彼此鼓勵加油…,主管/老板們也是…!!202023/9/3團隊認知雁行啟示5當有一只雁生病或受傷時，其它兩只會由隊伍飛下來協助保護它,直到它康復或死亡為止…，然后牠們自己組成隊伍開始飛行,努力去追趕上原來的雁群…。啟示如果我們與大雁一樣聰明的話，我們必定也知相互扶持，不論在困難的時刻或在平順的時候…當有人工作不熟練時,大家幫助他…當有人生病請假時,大家罩他…廣布善緣,廣植善因,必可廣結善果…只有快樂奮發上進的員工，才有快樂奮發上進的企業。

212023/9/3討論在你以往的經歷中，認為較成功的團隊合作例子？請每個小組舉1個例子，并評價團隊合作成功的原因？222023/9/3

2、團隊協作：

就是團隊成員對共同目標的認知，共同的行為規范，團隊成員對達成目標的執著、堅持、合作、配合和默契，戰勝工作中困難的勇氣和能力，表現出團隊的作風和風格。

團隊協作的作用：第一，團隊協作可以產生強大的凝聚力。

第二，使高層管理者集中精力進行戰略性思考

。第三，提高決策速度

。第四，產生新穎的創意與創新的功能。

第五，提高業績

。232023/9/3團隊協作案例：狼的團隊協作合作團結耐力執著拼搏和諧共生忠誠⊙合作：狼過著群居生活，一般七匹為一群，每一匹都要為群體的繁榮與發展承擔一份責任。

⊙團結：狼與狼之間的默契配合成為狼成功的決定性因素。不管做任何事情，它們總能依靠團體的力量去完成。⊙耐力：敏銳的觀察力、專一的目標、默契的配合、好奇心、注意細節以及鍥而不舍的耐心使狼總能獲得成功。⊙執著：狼的態度很單純，那就是對成功堅定不移地向往。⊙拼搏：在狼的生命中，沒有什么可以替代鍥而不舍的精神，正因為它才使得狼得以千心萬苦地生存下來，狼駕馭變化的能力使它們成為地球上生命力最頑強的動物之一。⊙和諧共生：為了生存，狼一直保持與自然環境和諧共生的關系，不參與無謂的紛爭與沖突。⊙忠誠：狼對于對自己有過恩惠的動物很有感情，也會報答。242023/9/3團隊協作學習他們互相合作、彼此忠誠、善于溝通的精神。在任何團隊中:每個隊員要尊重別人，懂得以恰當的方式同他人合作，與人溝通，學會領導別人與被別人領導。

我們要向狼學習什么？252023/9/3團隊協作如何提高團隊協作能力？請問要使木桶最大限度的裝滿水要具備什么條件？262023/9/3團隊協作案例：木桶原理272023/9/3團隊協作木桶原理啟示一個木桶好比一個緊密合作的團隊，能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板的長度，還取決于木板與木板之間的結合是否緊密；如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝滿水。一個團隊的戰斗力，不僅取決于每一名成員的能力，也取決于成員與成員之間的相互協作、相互配合，才能均衡、緊密地結合形成一個強大的整體。否則就會變成一個看上去能裝滿水，實際上確是一只會不斷漏水、滲水的木桶。282023/9/3總結如何建立起良好的團隊協作關系？監督團隊協作只有明確的分工、有效的合作和合理的監督才能真正意義上建立起一個良好的并且長久的團隊協作關系。分工合作292023/9/3三個和尚的故事：一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。一只螞蟻來搬米，搬來搬去搬不起，兩只螞蟻來搬米，身體晃來又晃去，三只螞蟻來搬米，輕輕抬著進洞里。講了兩種截然不同的結果。“三個和尚”之所以“沒水喝”，是因為互相推諉、不講協作；三只螞蟻來搬米”之所以能“輕輕抬著進洞里”，正是團結協作的結果。

從上述故事中，我們得到什么啟示呢？團結協作是一切事業成功的基礎，個人和集體只有依靠團結的力量，才能把個人的愿望和團隊的目標結合起來，超越個體的局限，發揮集體的協作作用，產生1+1>2的效果。沒有完美的個人,只有完美的團體。302023/9/33、團隊精神

團隊精神就是團隊成員為了團隊的利益和目標而相互協作、盡心盡力的意愿與作風。

相傳佛教創始人釋迦牟尼曾問他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸?”弟子們面面相覷,無法回答.釋迦牟尼說:“把它放到大海里去”。個人再完美，也就是一滴水；一個團隊、一個優秀的團隊就是大海。一個有高度競爭力的組織，包括企業，不但要求有完美的個人，更要有完美的團隊。312023/9/3

團隊精神主要包含：

1、歸屬意識：認識到團隊為自己提供了工作，個人命運與團隊是休戚相關的。２、親和意識：團隊成員在工作中互相依從、互相支持、密切配合，建立了平等互信、相互尊重的關系，如處在一個家庭中。３、責任意識：恪盡職守、完成任務、勇于創新、遵守團隊規則等。

４、自豪意識：認為自己所在的團隊有令他人羨慕的聲譽、社會地位和經濟收入等的榮耀心理。

322023/9/3團隊精神的核心：就是協同合作，協同合作是任何一個團隊不可或缺的精髓，是建立以相互信任基礎上的無私奉獻，團隊成員因此而互補互助團隊協作的本質：是共同奉獻，這種共同奉獻需要一個切實可行、具有挑戰意義且讓成員能夠為之信服的目標。只有這樣，才能激發團隊的工作動力和奉獻精神，不分彼此，共同奉獻。在一個團隊里面，只有大家不斷地分享自己的長處優點，不斷吸取其它成員的長處優點，遇到問題都及時交流，才能讓團隊的力量發揮得淋漓盡致。332023/9/3二、團隊協作的特點

1、揮灑個性。唐僧：其領導能力有限，業務能力（降妖擒魔）更是等于零，但他一心向佛，目標最堅定，任爾千般說萬般阻，向西天取經的決心始終不動搖。孫悟空：“業務能力”最強，也就是最有本事的人，（如果想做成事業，團隊中必須有有本事的人），但不能有效控制自己。豬八戒：工作能力一般，能勝任一般工作；好吃懶做，還有點色，但他會說話，頗能討師傅喜歡。知大師哥本領高強，心有妒忌，在合適的時候和恰當的地點，便會竄掇師傅懲罰悟空，是個見風使舵的人，在團隊里也是個能吃得開的人。沙和尚：業務能力與八戒不相上下，忠厚老實，有自知之明，在團隊里能夠知道自己的位置，老老實實做事，不上竄下跳，不做小動作。

342023/9/3在四種性格類型中：孫悟空是力量型性格的杰出代表，這種性格的人永遠充滿活力，永遠在挑戰自我、超越自我的極限。他的人生哲學里最為重要的就是目標和成功。豬八戒是活潑型性格的代表。有人在互聯網上做過調查，豬八戒竟是新時代的新好男人的化身，是眾多美眉們青睞的對象。沙和尚是和平型性格的代表，當孫悟空在做、豬八戒在說的時候，沙和尚總是靜靜地在看。當孫悟空在攻擊、豬八戒在尖叫時，只有沙和尚穩如磐石，冷靜地面對復雜多變的局面。確實，和平型性格最令人欣賞的優點就是能在暴風驟雨中保持穩定，原則性強，遵守游戲規則，習慣于避免沖突。最后讓我們看看完美型性格的代表——唐僧。唐僧勤于思考，興趣在于探索人的心靈世界，追求至真至善的境界，能以縝密的思維和杰出才華為世人奉獻驚世之作。完美型的人嚴于律己，著眼于長遠目標，善于思考，總能比其他人站得高，想得多。他們才華出眾，崇尚美德，重感情，識英雄，樂于為自己選擇的事業做好規劃，并確保每個細節都能做到完美無瑕。352023/9/3

2、團結一致。

在遠古的時候，上帝創造了人類。隨著人的增多，上帝開始擔憂，他怕人類不團結，會造成世界大亂，從而影響他們穩定的生活。為了檢驗人們之間是否具備團結協作、互幫互助的意識，上帝做了一個試驗：他把人類分為兩批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，卻給每個人發了一雙細長的筷子，要求他們在規定的時間內，把桌上的食物全部吃完，并不許有任何的浪費。試驗開始了，第一批人各自為政，只顧拼命地用筷子夾取食物往自己的嘴里送，但因筷子太長，總是無法夠到自己的嘴，而且因為你爭我搶，造成了食物極大的浪費。上帝看到此，搖了搖頭，感到失望。輪到第二批人類開始了，他們一上來并沒有急著要用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起圍坐成了一個圓圈，先用自己的筷子夾取食物送到坐在自己對面人的嘴里，然后，由坐在自己對面的人用筷子夾取食物送到自己的嘴里，就這樣，人們在規定時間內吃掉了整桌的食物，并絲毫沒有造成浪費。第二批人不僅僅享受了美味，從此，還獲得了更多彼此的信任和好感。上帝看了，點了點頭，為此感到希望。最后上帝在第一批人類的背后貼上五個字，叫“利己不利人”；而在第二批人的背后貼上另外五個字叫“利人又利己”！362023/9/33、溝通協作。書面溝通、口頭溝通、非語言溝通（文字7％、語音38％、 肢體55％）4、奉獻精神。高效的團隊成員對團隊有著高度的忠誠和承諾，為了能使團隊獲得成功，他們愿意去做任何事情，這種忠誠和奉獻被稱為一致承諾。372023/9/3三、團隊協作的意義

1、營造人才成長的氛圍。2、培養團隊成員之間的新合力。3、提高工作人員整體素質。4、提高組織整體效能，增強競爭力。5、推動團隊有效運作和發展。382023/9/31、欣賞——學會欣賞、懂得欣賞

團隊的效率在于每個成員配合的默契，而這種默契來自于團隊成員的互相欣賞和熟悉——欣賞長處、熟悉短處，最主要的是揚長避短。四、如何培養團隊的協作能力392023/9/32、尊重——無論新人或老人

尊重沒有高低之分、地位之差和資歷之別，平等待人，有禮有節，既尊重他人，又盡量保持自我個性，這是團隊合作能力之一——尊重的最高境界。尊重能為一個團隊營造出和諧融洽的氣氛，使團隊資源形成最大程度的共享。402023/9/33、寬容，讓心胸更寬廣

雨果曾經說過，“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，而比天空更寬闊的則是人的心靈”。

寬容是團隊合作中最好的潤滑劑，它能消除分歧和戰爭，使團隊成員能夠互敬互重、彼此包容、和諧相處、從而安心工作，體會到合作的快樂。412023/9/34、信任，成功協作的基石

團隊是一個相互協作的群體，它需要團隊成員之間建立相互信任的關系。信任是合作的基石，沒有信任，就沒有合作。信任是一種激勵，信任更是一種力量。

觀點：團隊同事之間要相互信任，很多團隊就毀于懷疑和猜忌。所以，團隊成員要保持信任，不要讓猜疑毀掉團隊。422023/9/35、溝通—敢于溝通、勤于溝通、善于溝通

一個人身在團隊之中，良好的溝通是一種必備的能力。作為團隊，成員間的溝通能力是保持團隊有效溝通和旺盛生命力的必要條件；作為個體，要想在團隊中獲得成功，溝通是最基本的要求。

獅子和老虎之間爆發了一場激烈的戰爭，到了最后，兩敗俱傷。

獅子快要斷氣的時候對老虎說：“如果不是你非要搶我的地盤，我們也不會弄成現在這樣。”老虎吃驚地說：“我從未想過要搶你的地盤，我一直以為是你要侵略我！”

※觀點：相互溝通是維系團隊的一個關鍵要素。有什么話不要憋在肚子里，多多與人交流，也讓家人多了解自己，這樣可以避免許多無謂的誤會和矛盾。432023/9/36、負責，自信的面對一切

負責，不僅意味著對