第6頁共6頁2023?房產銷售?個人工作?總結標準?范本隨?著時間的?流逝,_?___年?的新年鐘?聲即將響?起,對于?走過的_?___年?收獲了很?多，對工?作有了更?多新的認?識，對自?己有了更?多新的要?求。__?__年公?司開盤節?奏較慢，?主要是銷?售___?_組團二?棟多層及?部分躍層?、___?_組團_?___棟?小高層及?部分一層?房源、_?___月?份集中交?房、1、?____?期地下車?位的促銷?銷售工作?、___?_組團_?___棟?房源的銷?售。為?配合公司?的工作進?度，主要?從以下幾?方面來做?：一、?做好新客?戶的接待?及引導工?作，做好?每一位客?戶的回訪?工作。銷?售1、_?___組?團的房源?時主要是?6層及1?層較難以?銷售，要?對此種戶?型做好引?導，并及?時挖掘潛?在客戶，?還有對于?____?組團地理?位置有抗?性的客戶?，重點是?做好異議?處理及價?格優勢的?吸引。小?高層銷售?主要是對?分攤費用?較高、公?攤面積過?大，后期?電梯維護?的異議處?理。并陪?同客戶去?樣板房參?觀，對于?參觀的客?戶能起到?立竿見影?的效果，?擴大客戶?對新房美?好的想象?和憧憬。?并對于三?種不同面?積戶型做?好不同客?戶的引導?。通過努?力和客戶?不斷的深?入溝通，?取得了一?定的收獲?。三、?車位的銷?售從去年?就已開始?，也陸續?銷售了部?分，但今?年出現了?銷售的瓶?頸，一直?停滯不前?。今年公?司為促進?車位成交?和提高銷?售量，不?僅加大了?促銷力度?，還提高?了銷售獎?勵，大大?提高了銷?售動力和?激情。為?此我們加?強了對客?戶的回訪?，主要是?電話回訪?和短信回?訪。爭取?做到不漏?掉一戶，?所有的客?戶都要通?知到，并?爭取做到?每月回訪?一遍。對?明知有條?件卻不愿?購買的客?戶做好異?議處理及?遠期展望?的告知及?分析。并?定期跟進?有意向但?一直猶豫?的客戶，?牢牢抓住?每一個有?意向的客?戶。通過?促銷的刺?激及回訪?跟進，取?得了一些?成效。?四、__?__組團?房源于_?___月?份房展會?時公示出?戶型，由?于良好的?地理位置?，優良的?戶型設計?，一經推?出就引起?了客戶一?致的喜愛?。此時我?們要做的?就是不斷?的積累客?戶，抓牢?客戶。在?后期能辦?理預存選?房時及時?通知有意?向的客戶?。由于后?期開盤時?間太久也?有不少客?戶流失，?讓我們深?感遺憾。?但還是要?不斷的挖?掘愿意等?待的有意?向客戶。?對于開盤?的___?_棟樓，?____?棟、__?__棟有?一定量的?銷售業績?。但是_?___棟?只銷售了?二套，后?期總結可?能還是回?訪力度不?夠，沒有?挖掘足夠?多的意向?客戶。?對于本年?度的工作?，在完成?的過程中?也發現了?自己存在?的問題：?一、沒?有嚴格按?照接待流?程來接待?每一位客?戶。雖然?這是最基?礎的工作?，但也是?最難堅持?和持之以?恒做到的?。以后在?這方面要?嚴格要求?自己，無?論對于什?么樣的新?客戶都要?堅持以標?準流程來?接待，并?養成一種?良好的習?慣。二?、對于客?戶的回訪?力度不夠?。銷售最?終是為了?滿足客戶?需求，能?夠成交，?完成良好?的業績。?所以對于?客戶的回?訪跟進是?一項任重?而道遠的?工作。沒?有成交就?沒有業績?。每一位?客戶都是?潛在客戶?，評價客?戶是不能?光憑金錢?去衡量的?。在我的?實際工作?中，也有?很多原來?沒有任何?意向的客?戶后來成?交的，更?有很有意?向的客戶?因為某些?原因未成?交的。會?出現這樣?的結果也?是我們史?料不及的?，但總的?來說，還?是工作沒?有做到位?。所以要?不計后果?的去做好?回訪，并?做好詳細?的記錄，?終會有成?效的，成?效也許不?是當下，?也許在未?來的某一?天。有時?成交會有?運氣的成?分，但運?氣不會一?直眷顧你?，最終還?是有多少?付出就會?有多少收?獲!三?、沒有一?直保持高?度的工作?熱忱。我?們是公司?的一面旗?幟，是公?司的窗口?，要時刻?保持高度?的工作熱?情。做好?自己的儀?容儀表、?保持微笑?、提高自?己的親和?力。用良?好的專業?知識為客?戶解答各?種疑惑、?辦理各項?手續。不?斷的提高?自己的業?務知識，?學習能力?。不要讓?不好的情?緒和不好?的行情影?響自己，?影響自己?工作的熱?情。_?___年?將是新的?一年，希?望能在以?上幾方面?做到改進?，補缺補?差，以全?新的面貌?來迎接新?的任務和?新的挑戰?。真心的?祝愿公司?一年比一?年好，明?年會取得?更好的成?績!2?023房?產銷售個?人工作總?結標準范?本（二）?在繁忙?的工作中?不知不覺?又迎來了?新的一年?，回顧這?一年的工?作歷程，?我慶幸自?己找到了?一份適合?自己的工?作，我學?的是旅游?管理但在?酒店實習?根本就沒?有做過銷?售，剛從?三亞回來?是一直在?酒店尋找?自己合適?的崗位，?但卻發現?這管理模?式和自己?所學的一?點都不一?樣怎么樣?都融入不?到團隊里?。自從?進入房地?產公司已?經有半年?多了，我?進步了很?多，不僅?僅是在業?務方面上?的進步，?還有很多?現實中的?問題。比?如為人處?世原則、?處理問題?的能力，?以及和同?事客戶之?間的關系?。這些我?都取得了?很大的進?步。我感?覺自己在?房地產公?司工作真?的是沒有?選錯，自?己進入了?一個適合?自己的行?業和公司?，我感覺?十分的幸?運。__?__年已?經走過，?我在過去?一年的工?作做一下?我的總結?：一、?業務能力?方面。?1、進入?一個行業?，對行業?的知識，?熟悉操作?流程和建?立自己的?客戶關系?。在實?際工作中?，我也學?到了如何?抓準客戶?和跟蹤客?戶，懂得?不同客戶?的不同需?求。2?、對市場?的了解。?不僅是?要對目標?市場有所?了解，也?對競爭對?手的了解?。絕對不?能坐井觀?天，不知?天下事。?因為世界?上唯一不?變的就是?“變化”?，所以要?根據市場?的變化而?做出相應?的策略，?這樣才能?在激烈的?競爭中制?勝。應該?不斷的學?習，積累?，了解行?業動態，?價格浮動?。在了解?了競爭對?手的戶型?以及價格?信息，才?能凸顯出?自己樓盤?的優勢。?3、處?理好跟客?戶的關系?，和客戶?建立好良?好的關系?。因為?同一個客?戶，可能?會接到很?多戶型以?及戶型的?價格，如?果關系不?錯，客戶?會主動將?競爭對手?的價格信?息，以及?戶型特點?主動告訴?。在這個?過程中，?我們就要?要充分利?用自己的?樓盤優勢?，特點，?分析對方?價格，并?強調我們?的優勢，?進一步促?成成交。?二、個?人素質能?力方面。?1、誠?實--做?生意，最?怕“奸商?”，所以?客戶都喜?歡跟誠實?的人做朋?友，做生?意。售?樓也是一?樣在與人?交流的過?程中，要?體現自己?的誠意。?在客戶交?流的過程?中，只有?誠實，才?能取得信?任。2?、熱情。?只要對?自己的職?業有熱情?，才能全?神貫注地?把自己的?精力投下?去，房地?產銷售更?是如此，?因為銷售?是一個很?長銷售的?過程。?3、耐心?房地產?銷售中一?個新客戶?的成交時?間一般在?一周或一?個月甚至?更長所以?，不論是?上門的客?戶還是電?話客戶，?或是老客?戶帶來的?新客戶，?零零總總?的加起來?也有不少?來客量，?但是成交?的客戶卻?不是很多?，我們可?能很多時?間都是在?做“無用?功”。但?是一定要?有耐心，?有很多潛?在的客戶?，都是要?在很長的?時間里才?轉變為真?正的成交?客戶，所?以必須有?耐心才會?把業績做?得更出色?。只要有?意向的客?戶，就要?厚著臉皮?把他抓住?不放，總?有一天會?有意想不?到的收獲?。對于成?交的客戶?，不用說?肯定是重?中之重，?需要時不?時的問候?一下有沒?有需要幫?助的，維?護好關系?。在這?個漫長的?過程中，?在自己沒?有成交而?同事有成?交的時候?，一定要?有耐心，?暴風雨后?便是彩虹?。4、?自信心。?這一點?很重要，?把他抓住?不放，總?有一天會?有意想不?到的收獲?。對于成?交的客戶?，不用說?肯定是重?中之重，?需要時不?時的問候?一下有沒?有需要幫?助的，維?護好關系?。5、?勤快，團?結互助。?一個人?的力量在?整個工作?中顯得非?常渺小，?只有大家?團結互助?精心合作?才能保證?成交的順?利完成。?6、認?真細心，?做事用心?。這樣?才能避免?自己犯錯?誤，從內?心深處清?醒的認識?到：任何?人都可能?犯錯誤，?客戶也不?是神，甚